KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER

PALCOMTECH

SKRIPSI

ANALISIS USER EXPERIENCE PADA SISTEM INFORMASI

AKADEMIK STMIK PALCOMTECH PALEMBANG
MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE
QUESTIONNAIRE (UEQ)

Diajukan Oleh:

1. HENDRA SAPUTRA / 011150056

2. MIFTAHUL FALAH / 011150040

Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat

Mencapai Gelar Sarjana Komputer

PALEMBANG

2020
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Menurut Hartson dan Pyla (2012:5), Pengalaman pengguna adalah

keseluruhan efek yang dirasakan oleh pengguna dari hasil interaksi antara

pengguna dengan sistem, perangkat atau produk. termasuk pengaruh

kegunaan dan dampak emosional selama interaksi. User Experience (UX)

sangat penting untuk diperhatikan, termasuk dalam perancangan dan

pengembangan suatu produk atau layanan. User Experience (UX)

merupakan efek yang dirasakan oleh user sebagai hasil dari interaksi dengan

sistem atau produk yang termasuk pengaruh dari usability, usefulness, dan

emotional impact selama interaksi. Terdapat beberapa metode pengukuran

UX, salah satunya adalah User Experience Questionnaire (UEQ). UEQ

berisi 6 aspek penilaian yaitu Daya tarik (Attractiveness), Kejelasan

(Perspicuity), Efisiensi (Efficiency), Ketepatan (Dependability), Stimulasi

(Stimulation), dan Kebaruan (Novelty), dari 6 aspek penilaian tersebut terdiri

dari 26 item pertanyaan dan 7 pilihan jawaban. User Experience

Questionnaire (UEQ) dipahami sebagai kesan keseluruhan pengguna ketika

pengguna berinteraksi dengan suatu produk yang mencakup 3 aspek yaitu

Attractiveness (Daya Tarik), Pragmatic quality dan Hedonic quality

(Schrepp, 2019). Aspek attractiveness merupakan dimensi valensi murni,

yaitu berkaitan persepsi pengguna akan daya tarik sistem. Aspek pragmatis

1
 2

menunjukkan persepsi atas aspek teknis yang fokus pada tercapainya tujuan

dalam desain suatu sistem atau layanan. Maka tujuan bisa tercapai apabila

tugas dapat dilaksanakan secara cepat dan efisien (effeciency dimension),

mudah dipahami (perspicuity dimension), dan tidak mengekang

(dependability dimension). Sedangkan aspek hedonis merupakan aspek non

teknis yang bersentuhan dengan emosi pengguna. Aspek ini merupakan

kesenangan yang memotivasi (stimulation dimension) dan desain yang

terbarukan (novelty dimension).

Kesuksesan sebuah layanan sistem informasi salah satunya diukur

dari kemampuannya dalam memberikan pengalaman pengguna yang

dirasakan. Diantaranya keberhasilan atau kegagalan pengguna dalam

memanfaatkan sebuah sistem. Perkembangan teknologi sistem informasi

saat ini sudah dimanfaatkan dalam beberapa bidang, salah satunya bidang

pendidikan terutama pada perguruan tinggi. STMIK PalComTech

Palembang merupakan salah satu perguruan tinggi di Indonesia. Dengan

perkembangan teknologi sekarang, STMIK PalComTech Palembang

menyadari akan pentingnya penggunaan teknologi internet, Oleh karena itu

STMIK PalComTech Palembang memanfaatkan sistem informasi yang

digunakan yaitu sistem informasi akademik.

Sistem informasi akademik STMIK PalComTech Palembang

terdapat beberapa macam pengguna yaitu antara lain mahasiswa, dosen

ataupun pegawai kampus. Sistem informasi akademik STMIK PalComTech

Palembang yang ditinjau dari pengguna mahasiswa memiliki peran penting

 3

dalam hal administrasi mahasiswa baik dari penyusunan Kartu Rencana

Studi (KRS), Kartu Hasil Studi (KHS), informasi biodata mahasiswa,

jadwal perkuliahan dan data nilai.

Berdasarkan hasil wawancara terbuka dengan beberapa mahasiswa

yang menggunakan sistem informasi akademik PalComTech Palembang,

bahwa mahasiswa lebih sering mengunjungi sistem pada pergantian

semester untuk melihat history pembayaran, menyusun KRS, mengaktifkan

KRS serta melihat jadwal perkuliahan. Sistem ini sangat bermanfaat dan

mendukung kegiatan akademik mahasiwa, tetapi terlepas dari itu masih

terdapat beberapa masalah atau kendala yang mereka keluhkan pada sistem

informasi akademik PalComTech Palembang seperti setelah melakukan

pembayaran Biaya Penyelenggaraan Pendidikan (BPP) atau Satuan Kredit

Semester (SKS) untuk memastikan pembayaran sudah masuk atau belum

dibutuhkan waktu beberapa hari, pada link yang terdapat pada menu

informasi tidak dapat langsung dibuka dan tampilan widget pada dashboard

diharapkan langsung bisa diklik sehingga mempersingkat waktu

penggunaan oleh karena itu tampilan yang sekarang dianggap umum bagi

sebagian mahasiswa. Beberapa hal tersebut cenderung membuat mahasiswa

sebagai pengguna merasa kurang puas dalam menggunakan sistem tersebut.

Oleh karena itu, penulis tertarik untuk melakukan analisis

pengalaman pengguna dengan objek yang diteliti adalah sistem informasi

akademik STMIK PalComTech Palembang menggunakan metode User

Experience Questionnaire (UEQ). Maka dari itu penelitian ini diberi judul
 4

“Analisis User Experience Pada Sistem Informasi Akademik STMIK

PalComTech Palembang Menggunakan Metode User Experience

Questionnaire (UEQ)”.

1.2. Perumusan Masalah

Berdasarkan uraian yang telah dikemukakan di atas, maka rumusan

masalah yang diangkat dalam penelitian ini adalah bagaimana menganalisis

User Experience Sistem Informasi Akademik menggunakan metode User

Experience Questionnaire (UEQ) ?

1.3. Ruang Lingkup Penelitian

Adapun batasan masalah penelitian yang akan dibahas dalam penelitian

ini meliputi:

a. Objek yang diteliti adalah sistem informasi akademik STMIK

PalComTech Palembang.

b. Penelitian ini menggunakan metode User Experience

Questionnaire (UEQ).

c. Sampel yang diambil adalah 252 mahasiswa yang menggunakan

sistem informasi akademik pada STMIK PalComTech Palembang.

1.4. Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk

mengetahui tingkat user experience pada sistem informasi akademik

STMIK PalComTech Palembang.

 5

1.5. Manfaat Penelitian

1.5.1. Manfaat Bagi Penulis

a. Penelitian ini diharapkan mampu menambah pengetahuan dalam

mengaplikasikan teori-teori yang didapatkan selama perkuliahan.

b. Penelitian ini diharapkan mampu menambah pengetahuan terutama

bagaimana proses menganalisis sebuah sistem informasi akademik

menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ).

1.5.2. Manfaat Bagi Akademik

a. Diharapkan bisa memberikan masukan informasi yang terkait

dengan judul penelitian yang diangkat, serta bisa menjadi bahan

referensi untuk penelitian selanjutnya.

b. Sebagai bahan evaluasi sejauh mana kemampuan mahasiswa dalam

menerapkan ilmu pengetahuan yang telah diberikan.

1.5.3. Manfaat Bagi STMIK PaLComTech Palembang

Dengan dilakukannya penelitian ini diharapkan dapat memberikan

manfaat baik secara langsung maupun tidak langsung bagi STMIK

Palcomtech Palembang untuk mengetahui rekomendasi perbaikan

dalam pengembangan sistem informasi akademik STMIK

PalComTech Palembang.
 BAB II
GAMBARAN UMUM STMIK PALCOMTECH

2.1. Profil Perusahaan

Yayasan Pendidikan PalComTech didirikan dengan akte Notaris

Anwar Junaidi, S.H No. 61 tanggal 18 Mei 2006, keberadaan dan

pengembangannya tidak terlepas dari tujuan dan cita-cita Lembaga

Pendidikan Komputer dan Internet Profesional yang telah dibina oleh CV

PalComTech. Sebagai organisasi induk yang pertama memulai aktivitas

Lembaga Pendidikan Komputer dan Internet PalComTech yang lahir pada

tanggal 10 Maret 2003, adalah perusahaan yang bergerak dibidang jasa dan

penjualan yang terdiri dari berbagai unit usaha yang bergerak bersama

sebagai modal perusahaan, berdasarkan keinginan untuk menciptakan

sumber daya manusia yang berkualitas yang mampu menghadapi persaingan

baik dari dalam maupun dari luar serta mampu bersaing di dalam dunia

kerja. Esensi dan eksistensi PalComTech tidak terlepas untuk menjalankan

program pendidikan 100% praktik dan 100% internet guna menghasilkan

lulusan yang mampu bersaing memenuhi kebutuhan sumber daya manusia

di dunia usaha dan dunia industri serta turut mencerdaskan kehidupan dan

kesejahteraan bangsa Indonesia.

Kemajuan pengelolaan di bidang pendidikan komputer dan internet

PalComTech Palembang, ditandai dengan diperolehnya 9 kesepakatan alih

kelola Yayasan Pendidikan Siguntang Mahameru Palembang kepada

6
 7

Yayasan Pendidikan PalComTech Palembang pada tanggal 24 April 2006.

Sesuai dengan kesepakatan alih kelola kedua yayasan tersebut, yayasan

pendidikan PalComTech menyampaikan permohonan perubahan badan

hukum penyelenggara dan perubahan nama perguruan tinggi kepada

Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional di

Jakarta.

Pada tanggal 08 Juni 2006 Menteri Pendidikan Nasional Republik

Indonesia dengan Keputusan Nomor : 77 / D / O / 2006 dan Nomor : 78 / D

/ O / 2006 tentang Alih Kelola Yayasan / Badan Hukum Penyelenggara dan

Perubahan Nama Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer

(STMIK) Mahameru dan Politeknik Mahameru Palembang yang

diselenggarakan oleh Yayasan Pendidikan Siguntang Mahameru di

Palembang menjadi Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer

(STMIK) dan Politeknik PalComTech Palembang yang diselenggarakan

oleh Yayasan Pendidikan PalComTech di Palembang. Kehadiran Sekolah

Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK) dan Politeknik

PalComTech Palembang untuk menyelenggarakan pendidikan dengan

konsep 100% praktik 100% Internet yang professional berbasis kompetensi

(pengetahuan, keahlian, dan keperibadian) yang sarat akan muatan

kecerdasan intelektual, kecerdasan emosional, dan kecerdasan spiritual bagi

10 masyarakat yang ingin memenuhi kebutuhan akan ilmu pengetahuan dan

teknologi berdasarkan norma dan kaidah keilmuan dalam rangka

 8

pelaksanaan otonomi kampus (kebebasan akademik, kebebasan mimbar

akademik, dan otonomi keilmuan).

Pada STMIK PalComTech Palembang terdapat beberapa program

studi, antara lain :

- S1 Informatika (S1)

- Sistem Informasi (S1)

Sistem belajar PalComTech dilaksanakan dengan pemberian belajar

praktek, diskusi, pemecahan studi kasus, praktikum di laboratorium, dan

setiap pertemuan/perorang serta didukung dengan fasilitas belajar yang full

komputer dan full internet.

2.2. Visi, Misi dan Tujuan STMIK PalComTech Palembang

1. Visi STMIK PalComTech

STMIK PalComTech menjadi perguruan tinggi bidang manajemen

informasi dan komputer yang menyelenggarakan pendidikan berbasis

entrepreneurship dan berdaya saing di tingkat nasional pada tahun 2020.

2. Misi STMIK PalComTech

 Menyelenggarakan pendidikan tinggi di bidang manajemen

informasi dan komputer yang berbasis entrepreneurship dan berdaya

saing di tingkat nasional.

 Melaksanakan penelitian untuk berkontribusi dalam pengembangan

ilmu pengetahuan dan teknologi di bidang manajemen informatika

dan komputer.
 9

 Menyelenggarakan pengabdian kepada masyarakat di bidang

manajemen informatika dan komputer.

 Menjadi wadah bagi sivitas akademika untuk mengembangkan diri,

berprestasi dan mencapai masa depan yang lebih baik.

3. Tujuan STMIK PalComTech

1) Menghasilkan lulusan yang kompeten dan berdaya saing di tingkat

nasional di bidang manajemen informasi dan komputer yang berjiwa

entrepreneur.

2) Menghasilkan penelitian dan publikasi ilmiah berkualifikasi nasional

dan internasional di bidang manajemen informasi dan komputer.

3) Memberikan kontribusi dalam pembangunan nasional khususnya

melalui keahlian dan penggunaan teknologi informasi dan komputer.

4) Menghasilkan sivitas akademika yang kompeten dan berprestasi.

2.3. Logo PalComTech Palembang

Gambar 2.1 Logo PalComTech Palembang

 10

2.4. Akun Resmi STMIK PalComTech Palembang

STMIK PalComTech Palembang memiliki website dimana alamat

website tersebut adalah news.palcomtech.com dan juga memiliki akun

media sosial instagram yaitu @Palcomtech.

2.5. Struktur Organisasi

Untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan maka

biasanya perusahaan memiliki jabatan atau posisi di dalam menjalankan

pekerjaan sehari-hari. Jabatan atau posisi seseorang di dalam perusahaan itu

disusun dan digambarkan dalam struktur organisasi yang telah di tetapkan

dari pimpinan perusahaan. Struktur perusahaan dapat diartikan sebagai

susunan dan hubungan antara komponen, bagian, dan posisi dalam

perusahaan. Struktur organisasi merupakan kerangka yang mencerminkan

secara keseluruhan dari bagian-bagian usaha dan pembagian tugas di dalam

perusahaan. Selain itu struktur organisasi memberikan gambaran mengenai

pemisahan fungsi, tugas, dan tanggung jawab serta wewenang yang

diberikan oleh pimpinan kepada bawahanya. Struktur organisasi suatu

perusahaan yang tersusun dengan baik dan jelas dapat mempengaruhi

peningkatan efisien perusahaan karena mempunyai pengaruh langsung

terhadap kelancaran kegiatan yang dilakukan 12 oleh para anggotanya.

Perguruan tinggi STMIK PalComTech Palembang juga terdapat struktur

organisasi yang dipercaya dapat meningkatkan efisiensi perusahaan menjadi

lebih baik. Berikut struktur organisasi yang dimiliki oleh STMIK

PalComTech Palembang sebagai berikut:

 11

Gambar 2.2 Struktur Organisasi STMIK PalComTech Palembang

2.6. Tugas Wewenang

Berikut ini adalah pembagian tugas dan wewenang berdasarkan

struktur organisasi yang sudah ada :

1. Yayasan

Yayasan merupakan pihak penyelenggaran pendidikan yang

menyediakan fasilitas,sarana dan prasarana.

2. Ketua/Direktur

Ketua/Direktur bertugas memimpin penyeleggraan pendidikan,

penelitian, pengabdian masyarakat, membina tenaga kependidikan,

 12

mahasiswa, tenaga administrasi, dan administrasi perguruan tinggi

serta hubungan baik dengan lingkungan.

3. Unit Penjamin Mutu Unit penjamin mutu Bertanggung jawab

mengawasi dan mengevaluasi serta menjaga mutu perguruan

tinggi.

4. LPPM LPPM merupakan lembaga penelitian dan pengabdian

masyarakat sebagai unsur pelaksana di lingkungan perguruan

tinggi yang mengkoordinasi, memantau, dan menilai pelaksanan

kegiatan penelitian dan pengabdian masyarakat yang dilakukan

oleh civitas akademika.

5. Pembantu Ketua/Direktur I

Pembantu ketua/direktur I bertanggung jawab kepada

ketua/direktur dalam membantu pelaksanaan pendidikan,

pengajaran, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat serta

jalannya kegiatan dibidang akademik.Pembantu Ketua/Direktur II.

6. Pembantu ketua/direktur II

bertanggung jawab kpada ketua direktur dalam membantu

pelaksanan pendidikan, pengajaran, penelitian, dan pengabdian

kepada masyarakat dalam berlangsungnya kegiatan di bidang

admistrasi umum (keuangan dan sarana prasarana).

7. Pembantu Ketua /Direktur III

Pembantu ketua/direktur III bertanggung jawab kepada

ketua/direktur dalam membantu pelaksanan pendidikan,

 13

pengajaran, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat dalam

memimpin pelaksanan kegiatan pembinan mahasiswa (BEM,

UKM, dan himpunan mahasiswa) serta pelayan kesejateraan

mahasiswa (beasiswa dan koperasi mahasiswa).

8. Kepala Program Studi Teknik Informatika(Kaprodi TI)

Kaprodi TI bertanggung jawab kepada pembantu ketua/direktur I

dan memimpin pelaksanan kegiatan kepada program studi Teknik

Informatika.

9. Kepala Program Studi Sitem Informasi (Kaprodi SI)

Kaprodi SI bertanggung jawab kepada pembantu ketua/direktur I

dan memimpin pelaksanan kegiatan pada program studi Sistem

Informasi.

10. Kepala Program Studi Teknik Informatika (Kaprodi MI)

Kaprodi MI bertanggung jawab kepada pembantu ketua/direktur I

dan memimpin pelaksanan kegiatan pada program studi

Manajemen Informatika.

11. Kepala Program Studi Akuntansi (Kaprodi AK)

Kaprodi AK bertanggung jawab kepada pembantu ketua/direktur I

dan memimpin pelaksanan kegiatan pada program studi Akuntansi.

12. Kepala Program Studi Desain Komunikasi Visual (Kaprodi DKV)

Kaprodi DKV bertanggung jawab kepada pembantu ketua/direktur

I dan memimpin pelaksanan kegiatan pada program studi Desain

Komunikasi Visual.
 14

13. Biro Administrasi Akademik Kemahasiswaan (BAAK)

Biro administrasi akademik kemahasiswaan bertanggung jawab

kepada pembantu ketua/direktur II serta menyelenggarakan

kegiatan administrasi akademik kemahasiswaan.

14. Unit Pelaksana Teknis (UPT)

UPT bertugas melaksanakan teknis kegiatan operasional sarana dan

prasarana.

15. Keuangan

Keuangan bertugas mengelola keuangan perusahaan,

merencanakan, memeriksa, mencari, dan menyimpan dana yang

dimiliki oleh perusahaan.

16. Customer Service Officer (CSO)

Customer Service Officer (CSO) bertugas melayani pengunjung

yang datang ke PalComTech dan menerima pembayaran

administrasi mahasiswa.

17. Dosen Tetap SI dan Ti

Menjalankan Tridarma Perguruan Tinggi

1. Pengajaran

2. Penelitian

3. Pengambian.
 BAB III
TINJAUAN PUSTAKA

3.1. Analisis

Menurut Sugiyono (2017: 335), Analisis data adalah proses

mencari dan menyusun data secara sistematis data yang diperoleh dari hasil

wawancara, catatan laporan dan dokumentasi, dengan cara

mengorganisasikan data ke dalam kategori, menjabarkan ke dalam unit-

unit, melakukan sintesa, menyusun ke dalam pola, memilih mana yang

penting dan yang akan dipelajari, dan membuat kesimpulan sehingga

mudah dipahami oleh diri sendiri maupun orang lain.

3.2. User Experience

User Experience (pengalaman pengguna) merupakan ilmu yang

mengkaji tentang apa yang pengguna rasakan dalam penggunaan sebuah

sistem sehingga mendapatkan kepuasan setelah menggunakannya. User

experience (UX) sangat penting untuk diperhatikan, termasuk dalam

perancangan dan pengembangan suatu produk atau layanan. User

experience (UX) merupakan efek yang dirasakan oleh user sebagai hasil dari

interaksi dengan sistem atau produk yang termasuk pengaruh dari usability,

usefulness, dan emotional impact selama interaksi (Hartson & Pyla,2012).

15
 16

3.3. User Experience Qustionnaire (UEQ)

Menurut Schrepp, Martin (2019), Daya tarik adalah Dimensi

valensi murni. Kejelasan, Efisiensi, dan Ketepatan merupakan aspek

kualitas pragmatis (diarahkan pada tujuan); sedangkan stimulasi dan

kebaruan atau kekinian merupakan aspek kualitas hedonis (tidak diarahkan

pada tujuan). Gambar 3.1 berikut menunjukkan struktur aspek-aspek butir

dari kuesioner UEQ.

Sumber : Schrepp, Martin (2019).

Gambar 3.1 Diagram Skala UEQ
 17

User Experience Qustionnaire (UEQ) terdiri atas 6 (enam) skala

(aspek), yaitu: Daya Tarik (Attractiveness), Kejelasan (Perspicuity),

Efisiensi (Efficiency), Ketepatan (Dependability), Stimulasi (Stimulation),

Kebaruan (Novelty), Dari 6 (enam) skala (aspek) tersebut memiliki 26

pertayaan ueq.

Menurut Wulandari, Irma Rofni dan Farida, Lilis Dwi (2018),

Instrumen penelitian yang digunakan adalah UEQ yang berisi butir-butir

pertanyaan untuk mengukur user experience dari responden. UEQ terdiri

dari pasangan yang saling bertolak belakang secara makna dan dapat

merepresentasikan produk dengan 7 (tujuh) skala seperti pada gambar 2.

 18

Sumber : Irma Dan Lilis (2018:2)

Gambar 3.2 Daftar Pertanyaan UEQ

3.4. Website

Menurut Yeni Susilowati (2019:36), Website adalah salah satu

media online yang mempunyai nilai tambah yang besar kepada pemiliik

dan penggunanya. Website memberikan banyak fungsi dan kenyamanan

kepada pemakainya. Dengan website, tujuan perusahaan ataupun pebisnis

perorangan dapat dicapai dengan efektif dan efisien.

Jenis-Jenis Website:
 19

Menurut Yuhefizar (2009:3), Dalam pengelompokan jenis web,

lebih diarahkan berdasarkan pada fungsi, sifat dan bahasa pemrograman

yang digunakan. Jenis-jenis web berdasarkan sifatnya adalah:

1. Website dinamis, merupakan sebuah website yang menyediakan

content atau isi yang selalu berubah-ubah setiap saat. Misalnya

website berita.

2. Website statis, merupakan website yang contentnya sangat jarang

diubah. Misalnya, profil organisasi.

Berdasarkan tujuannya, website dibagi atas:

a. Personal web, website yang berisi informasi pribadi seseorang.

b. Corporate web, website yang dimiliki oleh sebuah perusahaan.

c. Portal web, website yang mempunyai banyak layanan, mulai dari

layanan berita, email dan jasa-jasa lainnya.

d. Forum web, sebuah web yang bertujuan sebagai media diskusi.

e. Disamping itu juga ada website e-Governmernt, eBanking, e-Patment,

e-Procurement dan sebagainya.

 20

3.5. Sistem Informasi Akademik

Menurut Hutahaean, Jeperson (2014:13), Sistem Informasi adalah

suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan

pengelolaan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial, dan

kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu

dengan laporan-laporan yang dibutuhkan.

Sistem informasi akademik juga dapat diartikan sebagai sebuah

sistem yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan akademik secara

terkomputerisasi guna meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan.

Sistem Informasi Akademik sangat membantu terutama dalam bidang

pendidikan, termasuk perguruan tinggi. Sistem informasi akademik sangat

membantu dalam memberikan kemudahan kepada pengguna dalam

kegiatan administrasi akademik perguruan tinggi secara online, seperti

proses Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB), pembuatan kurrikulum,

pembuatan jadwal kuliah, pengisian Kartu Rencana Studi (KRS),

pengisian nilai, pengelolaan data dosen dan mahasiswa.

 21

3.6. Populasi Dan Sampel

Menurut Sujarweni dan Utami (2019:9), Populasi adalah

keseluruhan jumlah yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai

karakteristik dan kualitas tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk

diteliti yang kemudian ditarik kesimpulannya. Sedangkan sampel adalah

bagian dari sejumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang

digunakan untuk penelitian. Bila populasi besar dan penelitian tidak

mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi karna keterbatasan

tenaga, waktu, atau hal yang lainya, maka dapat menggunakan sampel

untuk mengatasi kondisi tersebut. Oleh sebab itu pengambilan sampel dari

populasi harus benar-benar mewakili keseluruhan populasi yang ada. Pada

penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling untuk

mendapatkan sampel. Pengukuran sampel dilakukan dengan menggunakan

rumus slovin, Berikut rumus Slovin yang digunakan :

𝑁
𝑛=
1 + 𝑁𝑒 2
Keterangan :

n = Ukuran sampel

N = Ukuran populasi

e = Kelonggaran ketidaktelitian keselahan sebesar 0,05

 22

3.7. Simple Random Sampling

Menurut Sujarweni dan Utami (2019:14), Simple Random

Sampling yaitu pengambilan anggota sampel dan populasi dilakukan

secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi tersebut.

Cara demikian dapat dilakukan bila anggota populasi dianggap homogen.

Simple Random Sampling adalah suatu teknik pengambilan sampel atau

elemen secara acak, dimana setiap elemen atau anggota populasi memiliki

kesempatan yang sama untuk terpilih menjadi sampel.

3.8. Kuesioner

Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan

cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan kepada orang

lain yang dijadikan responden untuk dijawabnya. Beberapa hal yang perlu

diperhatikan dalam penyusunan angket menurut Uma Sekaran terkait

dengan prinsip penulisan angket, prinsip pengukuran dan penampilan fisik.

Prinsip Penulisan angket menyangkut beberapa faktor antara lain

(Sugiyono, 2007) :

1. Isi dan tujuan pertanyaan artinya jika isi pertanyaan ditujukan untuk

mengukur maka harus ada skala yang jelas dalam pilihan jawaban.

2. Bahasa yang digunakan harus disesuaikan dengan kemampuan

responden. Tidak mungkin menggunakan bahasa yang penuh istilah-istilah

bahasa Inggris pada responden yang tidak mengerti bahasa Inggris.

3. Tipe dan bentuk pertanyaan apakah terbuka atau terturup. Jika terbuka

artinya jawaban yang diberikan adalah bebas, sedangkan jika pernyataan

 23

tertutup maka responden hanya diminta untuk memilih jawaban yang

disediakan.

Daftar pertanyaan adalah suatu daftar yang berisi dengan

pertanyaanpertanyaan untuk tujuan khusus. Daftar pertanyaan ini

kemudian akan dikirimkan kepada responden yang akan mengisinya sesuai

dengan pendapat mereka. Daftar pertanyaan ini berupa format yang berisi

pertanyaan-pertanyaan yang jawabannya sudah pasti dengan memilih

jawaban yang tersedia.

3.9. Reliabilitas Alpha Cronbach

Reliabilitas (keandalan) merupakan untuk mengukur suatu

kestabilan dan konsistensi responden dalam menjawab hal yang berkaitan

dengan kontruk-kontruk pertanyaan yang merupakan dimensi suatu

variable dan disusun dalam bentuk kuesioner. Reliabilitas digunakan untuk

menguji apakah terdapat kesamaan data pada waktu yang berbeda dan

diukur dengan koefisien alpha cronbach’s. Adapun cara yang digunakan

untuk menguji reliabilitas kuesioner dalam penelitian ini menggunakan

alpha Cronbach, yang dilakukan dengan bantuan tool user experience

questionnaire (ueq) versi 7 (tujuh).

 24

3.10. Penelitian Terdahulu

Penelitian terdahulu adalah penelitian yang sudah dibuat oleh

peneliti lain yang digunakan sebagai referensi penulis. Adapun penelitian

terdahulu dapat dilihat pada berikut ini:

Tabel 3.1. Penelitian Terdahulu

NO Penulis/Tahun Judul Hasil

1 Shafira Viski, Ismiarta Evaluasi dan Perbaikan Hasil Penelitian untuk

Aknuarda,dan Hannifah User Experience Men- mengetahui level user
Muslimaah Az-Zahra, ggunakan User Experie- experience dan mengg-
nce Questionnaire dan ambil persepsi pengg-
Jurnal Pengembangan
Focus Group Discuss- una terhadap FILKOM
Teknologi Informasi dan
ion (FGD) pada Situs Apps dan perbaikannya
Ilmu Komputer, Vol 2,
Web FILKOM Apps menunjukkan bahwa
No 9, September 2018.
Mahasiswa Fakultas Il- dengan penggunaan
e-ISSN: 2548-964X mu Komputer Univer- User Experience Quest-
sitas Brawijaya. ionnaire (UEQ) untuk
evaluasi setiap versi
desainnya, didapatkan
bahwa pada desain baru
terjadi peningkatan ra-
ta-rata tiap skala UEQ
yaitu untuk skala
Attractiveness dengan
peningkatan sebesar
1.50, Perspicuity seb-
esar 1.93, Efficiency
1.66, Dependability
1.18, Stimulation 1.33,
dan Novelty 1.08.
 25

Peningkatan persepsi
positif yang terbesar
terdapat pada skala
Perspicuity, Efficiency,
dan diikuti oleh skala
Attractiveness.

2 Wibiansya Analis Feb- Analisis Pengalaman Berdasarkan hasil dan

Pengguna Aplikasi Sis- pembahasan yang sudah
rianto,Widhy Hayuhard-
tem Informasi Pusk- dilakukan sebelumnya,
hika N. Putra , Andi
esmas Paperless men- maka kesimpulan yang
Reza Perdanakusuma. ggunakan Metode Usa- didapatkan dalam
bility Testing dan User penelitian ini adalah
Jurnal Pengembangan Experience Questionna- sebagai berikut : 1.

Teknologi Informasi dan ire (UEQ) (Studi Kasus Hasil analisis

:Puskesmas Tarik Kab- pengalaman pengguna
Ilmu Komputer Vol. 3,
upaten Sidoarjo) aplikasi SIMPLE
No. 6, Juni 2019, menggunakan metode
usability testing yang
e-ISSN: 2548-964X
diberikan kepada 3
orang pengguna pada
aspek effectiveness
dengan menggunakan
parameter task
completed rate, pada
aspek efficiency dengan
menggunakan
parameter time base
efficiency dan pada
aspek satisfaction
dengan menggunakan
 26

kuesioner system
usability scale (SUS).
Nilai yang didapatkan
untuk aspek
effectiveness sebesar
100% yang berarti
pengguna dapat
menyelesaikan tugas
yang diberikan, nilai
yang didapatkan untuk
aspek efficiency pada
ketujuh tugas 100%
yang berarti waktu
keseluruhan yang
didapatkan dalam
menyelesaikan tugas
sudah cukup baik,
sedangkan nilai yang
didapatkan untuk aspek
satisfaction berdasarkan
kuesioner SUS sebesar
68,12 yang berarti
tingkat kepuasan dari
pengguna aplikasi
SIMPLE berada pada
marginal high. Dari
pengujian usability
testing pada ketiga
aspek tersebut
cenderung memberikan
penilaian kearah positif
 27

pada dua parameter

pengujian scenario
usability testing dan
pada kuesioner SUS
untuk tingkat
penerimaan aplikasi
SIMPLE berada pada
tingkatan marginal. 2.
Hasil analisis
pengalaman pengguna
aplikasi SIMPLE
menggunakan metode
user experience
questionnaire (UEQ)
yang diberikan kepada
25 responden dengan 6
aspek pengukuran
kuesioner UEQ yaitu
attractiveness (Daya
Tarik) , perspicuity
(Kejelasan), efficiency
(efisiensi),
dependability
(Ketepatan), stimulation
(Stimulasi) dan novelty
(Kebaruan) pada
aplikasi SIMPLE
cenderung memberikan
penilaian yang
positif/baik dengan nilai
ratarata diatas 1,137.
 28

3. Ni Komang Suastini, Analisis Pengalaman analisa ini untuk

Gusti Lanang Agung Pengguna Pada Website mengetahui level user
Raditya Putra, Putu Distro Management experience dan
Satwika, Jurusan Sistem System (Dimans) menggali persepsi
Informasi, STMIK pengguna terhadap
Primakara, Denpasar sistem Dimans
menunjukkan bahwa
Vol. 7, No. 3, Desember
dengan penggunaan
2018 ISSN: 2089-3787
User Experience
Questionnaire (UEQ)
mempengaruhi
ketertarikan pengguna
untuk menggunakan
sistem Dimans.
Didapatkan bahwa pada
rata-rata tiap skala UEQ
yaitu untuk skala daya
Tarik dengan nilai 2.23,
ketepatan sebesar 0.41,
kejelasan 1.99, efisiensi
2.0, stimulasi 1.87, dan
kebaruan 1.34. Impresi
positif yang terbesar
terdapat pada skala
daya tarik dan impresi
negatif terendah
terdapat pada skala
ketepatan. Sehingga
hasil impresi negatif ini
membantu peneliti
untuk mengembangkan
 29

desain lama berupa

rekomendasi desain
tampilan baru.

4 Wahyu Andhyka Analisis Usability dal- Pengukuran usability

am User Experience menghasilkan nilai
Kusuma, Vebrian
pada Sistem KRS persentase kelayakan
Noviasari, Gita Indah
Online UMM mengg- sebesar 73,312 yang
Marthasari unakan USE Questio- menunjukkan bahwa
nnaire hasil pengukuran
JNTETI, Vol. 5, No. 4, usability sistem
November 2016 KRSOnline memiliki
nilai “layak”.
ISSN 2301 – 4156 Kemudian, terdapat
pengaruh
yang signifikan antara
variabel bebas, yaitu
variabel
usefulness, variabel
ease of use, dan
variabel ease of
learning
terhadap variabel
terikat, yaitu variabel
satisfaction, yang
dilakukan secara
simultan (bersama-
sama).

5 Ahmad Luthfi Teguh Analisis Pengalaman Hasil pengjujian secara

Adinegoro1, Retno Pengguna pada Website objektif yaitu dengan
Indah Rokhmawati2, E-commerce Dengan pengujian skenario dan
 30

Hanifah Muslimah Az- Menggunakan Usability kuesioner UEQ

Zahra, Testing dan User menunjukan jika nilai
Experience keberhasilan yang
Jurnal Pengembangan
Questionnaire (UEQ) cukup tinggi didapat
Teknologi Informasi dan
(Studi pada oleh responden
Ilmu Komputer, Vol. 2,
Lazada.co.id, walaupun responden
No. 11, November 2018,
Blibli.com dan JD.id) baru pertama kali dalam
e-ISSN: 2548-964X
menggunakan ketiga
website yang diujikan.
Pada kuesioner UEQ
hasil analisis
menunjukan jika
responden memberikan
persepsi yang mengarah
kepada positif
terhadap ketiga website
yang diiujikan. Hal
tersebut dapat dilihat
dari nilai rata-rata yang
didapat oleh ketiga
website pada setiap
skala
kuesioner UEQ yang
hampir semua
mencapai bahkan
melebihi angka 0,8,
dimana
angka tersebut
merupakan batas nilai
yang
dianggap sebagai hasil
 31

normal dan positif

dalam kuesioner UEQ.

Berikut penjelasan dari beberapa penelitian terdahulu sebagai berikut :

1. Penelitian pertama, dalam penelitian ini perbedaanya mengevaluasi dan

perbaikan desain menggunakan user experience quesionarie untuk mengukur

level user experience desain lama dan Focus Group Discussion (FGD) untuk

persepsi dan permasalahan pengguna yang lebih detail.

2. Penelitian kedua, dalam penelitian ini bedanya yaitu Menganalisis

pengalaman pengguna aplikasi sistem infromasi puskesmas paperless

menggunakan metode usability testing dan usesr experience questionnaire,

tahapan pengujian usability testing dilakukan kepada 3 orang pegawai sebagai

pengguna aplikasi sistem infromasi puskesmas paperless yang menghasilkan

nilai yaitu, untuk aspek effectiveness. untuk pengujian pengalaman pengguna

dilakukan penyebaran kuesioner UEQ terhadap 25 orang responden dan

menghasilkan nilai pada aspek perspicuity, aspek dependability, aspek

attractiveness, aspek efficiency, aspek stimulation dan aspek novelty.

3. Penelitian ketiga, dalam penelitian ini bedanya yaitu menganalisis

Pengalaman Pengguna Pada Website Distro Management System (Dimans)

menggunakan ueq, penelitian tersebut berhasi mengumpulkan 22 orang yang

merupakan pemilik dari beberapa distro dari daerah Denpasar untuk menjadi

respoden dalam penelitian. Responden diberikan kesempatan untuk

menjawab secara spontan dalam kurung waktu 30 menit hingga 1 jam.

 32

4. Penelitian keempat, dalam penelitian ini bedanya yaitu menganalisis Usability

dalam User Experience pada Sistem KRS Online UMM menggunakan USE

Questionnaire, sedangkan penelitian ini menganalisi User Experience

menggunakan user experience questionnaire.

5. Penelitian kelima, dalam penelitian ini bedanya yaitu menganalisis

pengalaman pengguna pada website E-commerce dengan menggunakan

Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ) pada situs

Lazada.co.id, Blibli.com dan JD.id dari hasil ketiga situs tersebut akan

dibandingkan pengalaman pengguna website satu sama lain. Sedangkan

penelitian ini menganalisis sistem informasi akademik STMIK PalComTech

Palembang dengan metode User Experience Questionnaire (UEQ).

 BAB IV
METODE PENELITIAN

4.1. Lokasi dan Jadwal Penelitian

4.1.1. Lokasi Penelitian

Tempat penelitian STMIK PalComTech Palembang Pada Jalan.

Jend. Basuki Rachmat, Talang Aman, Kec. Kemuning, Kota Palembang,

Sumatera Selatan 30164. Waktu penelitian ini dilakukan selama 4 bulan.

4.1.2. Jadwal Penelitian

Dalam penelitian ini, penulis menyusun segala kegiatan di dalam

sebuah jadwal penelitian yang berlangsung kurang lebih empat bulan

terhitung mulai dari 7 Oktober 2019 sampai dengan 22 Januari 2020.

Berikut jadwal penelitian terdapat pada tabel 4.1.

Tabel 4.1 Jadwal Penelitian

Bulan Ke-
N
Uraian Okt 19 Nov 19 Des 19 Jan 20
o
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Pengajuan Judul
2 Wawancara
3 Penulisan Proposal
4 Penyebaran Kuesioner
5 Pengumpulan Data
Analisis data dan
6 Kesimpulan

33
 34

4.2. Jenis Data

Dalam penulisan laporan ini, penulis menggunakan beberapa jenis data

dalam pengumpulan datanya, yang terdiri dari :

4.2.1. Data Primer

Menurut Riadi (2016:48), Data Primer adalah data informasi yang

diperoleh tangan pertama yang dikumpulkan secara langsung dari

sumbernya. Data Primer adalah data yang paling asli dalam karakter dan

tidak mengalami perlakuan statistik apapun. Data jenis ini diperoleh dari

hasil wawancara dengan beberapa mahasiswa dan staff BAAK STMIK

PalComTech Palembang.

4.2.2. Data Sekunder

Menurut Riadi (2016:48), Data Sekunder adalah informasi tangan

kedua yang sudah dikumpulkan oleh beberapa orang (organisasi) untuk

tujuan tertentu dan tersedia untuk berbagai penelitian. Data Sekunder

tersebut tidak murni dalam karakter dan telah menjalani treatment

setidaknya satu kali. Contoh data sekunder adalah data yang diperoleh dari

Biro Pusat Statistik (BPS), buku, laporan, jurnal dan lain-lain. Adapun

data sekunder yang diambil dalam penelitian ini adalah data yang

berhubungan dengan User Experience dan metode analisis User

Experience Questionnaire (UEQ).

 35

4.3. Teknik Pengumpulan Data

Dalam penulisan laporan ini penulis menggunakan beberapa metode

teknik pengumpulan data, yang terdiri dari:

2.3.1 Studi Pustaka

Melakukan studi pustaka mengenai teori-teori dan konsep yang

berhubungan dengan penelitian ini, seperti teori tentang user experience

dan metode user experience questionnaire. Referensi yang digunakan

dalam penelitian ini adalah jurnal, buku, handbook dan situs.

2.3.2 Wawancara

Menurut Hermawan, Iwan (2019:147), Metode wawancara

merupakan teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin melakukan

studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti,

tetapi juga mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam.

Dalam penelitian ini, dilakukan wawancara kepada beberapa mahasiswa

STMIK PalComTech Palembang dan Biro Administrasi Akademik dan

Kemahasiswaan (BAAK) untuk mendapatkan beberapa data yang

dibutuhkan dalam penelitian ini.

 36

2.3.3 Kuesioner

Kuesioner adalah suatu teknik pengumpulan informasi yang

memungkinkan analis mempelajari sikap-sikap, keyakinan, perilaku, dan

karakteristik beberapa orang utama di dalam organisasi yang bisa

terpengaruh oleh sistem yang diajukan atau oleh sistem yang sudah ada.

Pada penelitian ini menggunakan metode User Experience

Questionnaire (UEQ) yaitu untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna

pengguna sistem informasi akademik STMIK PalComTech Palembang.

UEQ mencakup enam aspek dengan total 26 butir pertanyaan. Masing-

masing aspek tersebut dalam Bahasa Indonesia yaitu: Daya Tarik,

Kejelasan, Efisiensi, Ketepatan, Stimulasi dan Kebaruan. Setiap butir UEQ

sudah terpasang istilah dengan makna berlawanan (contoh: menyusahkan-

menyenangkan). Setiap butir pada UEQ memiliki rentang skala 1 (satu)

sampai 7 (tujuh). Lingkaran-lingkaran yang berada di antara dua kata yang

berlawanan merepresentasikan gradasi yang bertolak belakang yang dapat

dilihat pada gambar 4.1.

Gambar 4.1 Contoh Pengisian UEQ

 37

Gambar 4.1 menyajikan bahwa responden menilai produk lebih

menyenangkan dibandingkan menyusahkan. UEQ telah diterjemahkan ke

dalam beberapa bahasa, salah satunya ke dalam Bahasa Indonesia. UEQ

versi Bahasa Indonesia ditunjukkan pada gambar 4.2.

Gambar 4.2. UEQ versi Bahasa Indonesia

Setiap butir pernyataan pada UEQ memiliki urutan istilah positif

dan negatif yang diacak. Pada setiap aspek setengahnya dimulai dengan

pernyataan positif dan setengahnya dengan istilah negatif. Setiap butir

 38

pada UEQ memiliki rentang skala 1 (satu) sampai 7 (tujuh) yang

selanjutnya ditransformasikan ke dalam rentang nilai -3 sampai +3 yang

dapat dilihat pada gambar 4.3.

Gambar 4.3 Tranformasi Skala UEQ

Perhitungan hasil kuisioner UEQ secara keseluruhan akan dilakukan

dengan menggunakan Data analysis Tools yang berupa file excell yang

dapat diunduh dari website resmi UEQ.

4.4. Populasi dan Sampel

Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa S1 Informatika

dan S1 Sistem Informasi yang aktif di STMIK PalComTech Palembang

pada semester Ganjil tahun ajaran 2019/2020. Pada penelitian ini

menggunakan teknik simple random sampling untuk mendapatkan sampel.

Pengukuran sampel dengan menggunakan rumus slovin.

𝑁
𝑛= (1)
1 + 𝑁𝑒 2
Keterangan :

n = Ukuran sampel

N = Ukuran populasi

e = Kelonggaran ketidaktelitian keselahan sebesar 0,05

 39

Sesuai dengan persamaan ukuran sampel (n) untuk penelitian

dengan jumlah populasi 678 dan (e) sebesar 0,05 adalah.

678
𝑛= = 251,5
1 + 678(0,05)2

𝑛 = 252

Dari hasil pengukuran sampel yang didapatkan ukuran sampel

minimal adalah sebesar 252. Selanjutnya, responden dipilih untuk

melakukan pengukuran tingkat user experience pada siakad STMIK

PalComTech dengan menggunakan UEQ.

4.5. Metodologi Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan melakukan

observasi, penyebaran kuesioner, dan telaah pustaka. Metode-metode

tersebut disinergikan untuk mendeskripsikan semua fakta yang terkait

dengan pengalaman mahasiswa STMIK PalComTech Palembang dalam

menggunakan layanan sistem informasi akademik. Menurut Sugiyono

(2017:8), penelitian kuantitatif adalah penelitian yang berlandaskan pada

filsafat positivisme, digunakan dalam meneliti pada populasi atau sampel

tertentu, analisis data bersifat kuantitatif atau statistik, dengan tujuan untuk

menggambarkan dan menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Metodologi

penelitian dilakukan dengan langkah-langkah seperti yang ada pada Gambar

4.4.
 40

Mulai

Identifikasi Masalah Tinjauan Pustaka Penentuan Populasi dan Sampel

Kesimpulan Analisis hasil Pengukuran UEQ Pengukuran dengan UEQ

Selesai

Gambar 4.4 Alur Penelitian

Dalam penelitian ini, langkah yang dilakukan penulis yaitu:

1. Mulai

2. Pada penelitian ini, penulis melakukan identifikasi masalah

terhadap Sistem Informasi Akademik STMIK PalComTech

Palembang dengan melakukan wawancara kepada staff BAAK dan

beberapa mahasiswa STMIK PalComTech Palembang.

3. Pada penelitian ini, penulis melakukan tinjauan pustaka untuk

mengumpulkan data yang berhubungan dengan penelitian.

4. Selanjutnya penulis menentukan jumlah sampel menggunakan

teknik random sampling dan rumus slovin.

5. Selanjutnya penulis melakukan pengukuran dengan menyebarkan

kuisioner kepada responden sebanyak 255 kuisioner.

 41

6. Selanjutnya penulis melakukan analisis hasil pengukuran UEQ

menggunakan Data Analysis Tools, yang dapat diunduh dari

website resmi UEQ.

7. Langkah terakhir penulis menarik kesimpulan dari hasil analisis

pengukuran Sistem Informasi Akademik PalComTech Palembang

menggunakan metode User Experience Questionnaire.

8. Selesai
 BAB V

HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1. Hasil Responden

5.1.1 Responden

Kuisioner yang disebarkan dalam penelitian ini sebanyak 255

lembar. Penyebaran kuisioner dilakukan secara langsung dengan cara

menemui responden dan menunggu responden saat pengisian kuisioner

serta langsung mengumpulkan kembali kuisoner yang telah diisi.

Responden yang dipakai dalam penelitian ini adalah mahasiswa STMIK

PalComTech Palembang dengan jumlah 255 responden, yang terdiri dari

2 program studi yaitu S1 Informatika dan S1 Sistem Informasi.

5.1.2 Deskripsi Responden

Berikut ini akan digambarkan mengenai data responden yang

merupakan pengguna Sistem Informasi Akademik PalComTech

Palembang. Data responden tersebut dikelompokkan berdasarkan program

studi. Berikut adalah jumlah data responden berdasarkan program studi

secara lebih rinci dapat dilihat pada tabel 5.1.

Tabel 5.1 data responden berdasarkan prodi

Prodi Jumlah
S1 Informatika 113
S1 Sistem Informasi 142

42
 43

Dari tabel di atas menjelaskan tentang responden berdasarkan

program studi. Dari tabel tersebut, dapat dilihat bahwa sebanyak 113

responden dengan program studi S1 Informatika dan 142 dengan program

studi S1 Sistem Informasi. Hal ini mengindikasikan bahwa sebagian besar

responden merupakan program studi dari S1 Sistem Informasi.

5.2. Analisis Data Penelitian Berdasarkan Hasil Kuisioner

Berdasarkan kuisioner yang telah penulis kumpulkan sebanyak

255 lembar, berikut adalah distribusi jawaban dari 255 yang telah

disesuaikan pada skala penilaian 1 sampai 7(1 berarti nilai terkecil yaitu -3

dan 7 berarti nilai terbesar yaitu +3), dari setiap jawaban responden

terhadap pertanyaan kuisioner yang telah disesuaikan, dapat dilihat pada

tabel 5.2.

Tabel 5.2 Distribusi Jawaban Responden

No Item 1 2 3 4 5 6 7 Skala

1 Menyusahkan/Menyenangkan 0 2 8 21 91 87 46 Daya tarik

2 Tak dapat dipahami/ 0 5 19 1 56 96 78 Kejelasan

Dapat dipahami

3 Kreatif/monoton 0 10 32 36 92 76 9 Kebaruan

4 Mudah dipelajari/ 2 6 19 1 41 112 74 Kejelasan

Sulit dipelajari

5 Bermanfaat/Kurang 0 3 6 1 37 106 102 Stimulasi

bermanfaat
 44

6 Membosankan/Mengasyikkan 0 14 28 42 101 59 11 Stimulasi

7 Tidak menarik/Menarik 0 10 30 27 120 56 12 Stimulasi

8 Tak dapat diprediksi/ 1 4 20 52 123 49 6 Ketepatan

Dapat diprediksi

9 Cepat/Lambat 0 2 15 12 100 117 9 Efisiensi

10 Berdaya cipta/Konvensional 1 9 22 51 107 58 7 Kebaruan

11 Menghalangi/Mendukung 0 2 18 3 67 131 34 Ketepatan

12 Baik/Buruk 0 1 12 2 72 116 52 Daya tarik

13 Rumit/Sederhana 0 8 19 3 66 119 40 Kejelasan

14 Tidak 0 3 17 21 147 54 13 Daya tarik

disukai/Menggembirakan

15 Lazim/terdepan 2 6 19 27 99 97 5 Kebaruan

16 Tidak nyaman/Nyaman 0 4 12 3 74 118 44 Daya tarik

17 Aman/Tidak aman 0 0 12 12 90 117 24 Ketepatan

18 Memotivasi/Tidak 0 5 27 29 100 79 15 Stimulasi

memotivasi

19 Memenuhi ekspektasi/ 1 8 16 4 64 103 59 Ketepatan

Tidak memenuhi ekspektasi

20 Tidak efisien/Efisien 0 1 8 0 53 118 75 Efisiensi

21 Jelas/Membingungkan 0 13 16 4 64 121 37 Kejelasan

22 Tidak praktis/Praktis 0 5 6 21 94 109 20 Efisiensi

23 Terorganisasi/Berantakan 0 2 9 4 70 133 37 Efisiensi

 45

24 Atraktif/Tidak atraktif 0 1 15 35 123 67 14 Daya tarik

25 Ramah pengguna/ 0 3 6 2 54 95 95 Daya tarik

Tidak ramah pengguna

26 Konservatif/Inovatif 0 1 15 21 113 76 29 Kebaruan

5.3. Pembahasan

Pengukuran user experience dengan menggunakan User

Experience Questionnaire (UEQ) dilakukan secara langsung dengan

menemui responden. Pengukuran dilakukan selama 1 minggu di

lingkungan STMIK PalComTech Palembang. Sebanyak 255 responden

yang merupakan mahasiswa aktif pada STMIK PalComTech Palembang

dengan variasi program studi. Program studi yang dipilih dari STMIK

PalComTech Palembang yang terdiri dari 2 program studi yaitu S1

Informatika dan S1 Sistem Informasi.

Berikut data yang merupakan sebagian hasil dari jawaban

responden yang dapat dilihat tabel 5.1. Untuk hasil jawaban responden

secara keseluruhan dapat dilihat di lembar lampiran.

 46

Tabel 5.3 Hasil Jawaban Responden

Items
Responden
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
1 6 6 2 2 1 6 5 5 2 2 6 2 5 5 6 6 2 2 2 7 2 6 1 2 2 5
2 5 5 2 1 3 5 5 6 3 2 6 2 6 5 6 5 3 3 2 5 2 6 3 2 2 5
3 5 7 2 2 1 4 4 5 2 3 7 2 7 5 5 6 2 1 1 7 2 6 1 1 1 7
4 5 7 5 2 2 3 3 3 3 6 3 2 5 6 3 5 5 5 6 6 2 5 2 3 2 3
5 6 7 5 1 3 3 3 5 2 5 6 2 7 6 3 7 3 5 3 7 1 7 1 3 3 6
6 6 7 2 2 2 4 6 4 2 4 6 2 5 5 4 7 1 2 3 6 2 6 3 2 1 6
7 6 6 2 2 1 7 6 5 2 3 6 2 5 6 6 7 2 1 3 6 1 6 2 3 2 6
8 5 5 2 3 3 3 2 5 3 3 5 3 6 7 5 5 3 5 3 5 3 5 2 3 2 5
9 5 3 3 5 3 2 3 5 3 5 3 5 3 5 3 3 3 5 5 5 5 3 2 5 3 2
10 6 6 2 1 1 6 6 5 2 2 5 2 6 5 6 6 2 2 1 7 2 6 3 2 1 6
11 6 5 3 3 2 7 6 5 3 2 5 2 3 7 3 5 5 3 5 5 2 2 3 3 3 3
12 5 6 2 3 1 5 5 6 3 3 6 1 5 5 6 5 3 1 3 6 4 4 3 3 3 4
13 5 5 2 2 1 5 5 5 2 2 6 2 5 5 6 5 3 2 2 6 2 5 2 3 2 5
14 7 7 4 2 2 6 5 6 3 3 6 3 6 5 5 5 3 2 3 5 3 6 2 2 2 7
15 6 6 3 2 2 5 4 5 2 2 5 3 5 6 4 5 3 3 3 5 3 5 3 3 1 7
16 6 6 2 1 2 5 5 5 3 3 6 2 6 6 6 6 2 2 2 6 2 6 2 2 2 6
17 7 7 5 1 2 6 6 3 2 6 6 1 7 6 3 7 3 1 6 7 1 6 1 1 2 5
18 5 5 3 2 2 5 5 5 2 2 5 3 5 6 5 5 3 2 2 6 1 7 2 1 2 7
19 6 5 3 2 1 6 5 5 2 2 6 2 5 5 6 6 2 2 3 6 2 5 2 3 1 6
20 6 6 5 1 2 7 5 6 2 6 6 2 6 6 5 7 3 1 3 6 2 7 1 1 2 3
21 5 6 2 1 3 5 6 5 5 3 5 5 5 3 5 5 2 2 3 5 2 5 3 3 3 5
22 5 5 4 4 2 4 4 4 5 4 6 2 6 5 5 4 4 4 4 5 3 6 4 4 2 5
23 5 6 2 2 3 6 6 7 3 3 6 3 7 6 6 6 3 3 3 6 3 7 3 3 2 7
24 6 3 5 7 3 7 6 5 2 3 5 2 3 7 6 6 3 1 3 6 5 5 2 2 2 6
25 5 6 3 2 2 4 5 4 3 3 6 2 5 5 5 6 3 4 3 6 1 5 2 3 2 6
 47

Items
Responden
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
26 7 7 2 2 2 5 7 5 5 2 5 3 6 7 5 5 3 2 3 6 3 6 3 3 3 5
27 7 7 1 2 2 5 5 5 5 3 6 3 6 7 6 5 3 3 3 6 2 6 3 1 3 6
28 6 7 2 2 3 6 7 5 5 3 5 1 6 6 5 6 3 3 2 6 3 6 2 1 3 5
29 7 7 2 1 1 6 7 7 2 3 7 1 7 6 6 7 1 3 3 5 1 6 3 4 3 6
30 5 5 3 3 3 5 7 5 5 2 6 3 7 7 5 5 3 2 3 3 2 2 3 1 3 7
31 3 3 6 6 3 5 5 5 2 6 5 5 3 2 3 3 3 3 3 5 6 3 3 5 3 3
32 4 5 3 2 2 6 6 5 2 2 6 1 5 5 6 6 2 2 4 5 3 5 2 2 2 5
33 6 7 3 2 2 5 5 6 3 3 6 2 6 5 6 5 2 1 2 6 2 5 2 3 2 5
34 4 5 3 2 1 4 5 5 2 3 6 3 5 4 5 6 3 2 2 7 1 6 2 2 2 6
35 3 7 3 1 2 3 3 5 3 2 6 5 7 2 5 6 3 5 3 7 1 6 1 6 6 6
36 4 5 3 2 2 6 6 5 2 2 6 1 6 5 6 6 2 2 5 6 4 5 3 2 1 5
37 5 5 4 2 3 4 4 5 2 4 6 3 5 5 4 6 2 2 2 6 3 5 2 4 2 5
38 5 3 5 5 2 3 3 6 3 5 3 2 3 5 2 3 3 3 5 6 6 6 1 3 3 5
39 5 5 5 3 3 2 2 6 3 6 3 3 5 5 2 5 3 5 5 5 3 5 3 3 3 5
40 5 2 5 5 2 2 3 5 3 5 5 2 3 5 3 5 2 5 3 5 5 5 3 1 3 5
41 5 3 5 5 3 5 5 3 2 5 3 2 2 5 3 5 3 3 5 6 6 6 3 2 5 5
42 5 5 2 2 2 5 4 3 4 4 5 3 6 4 4 5 3 2 3 6 2 6 3 2 3 5
43 7 7 2 2 1 5 5 4 5 4 6 3 6 5 4 5 3 4 3 6 2 6 3 2 3 5
44 5 6 3 2 2 4 5 5 3 3 5 2 6 6 6 5 2 2 1 7 1 6 1 3 2 6
45 5 5 6 3 6 3 3 3 3 5 5 3 5 5 4 5 3 5 5 5 2 5 3 3 2 5
46 6 7 2 2 1 4 6 4 1 2 7 1 6 6 5 7 1 2 3 6 2 7 2 3 3 7
47 5 6 6 3 2 3 3 5 3 6 6 2 5 3 3 5 3 5 3 3 2 6 3 3 2 3
48 4 3 6 5 3 3 3 2 3 6 5 5 3 3 2 5 3 5 5 5 5 6 2 3 3 3
49 6 2 5 7 3 6 6 5 2 5 5 2 3 6 3 5 3 2 3 5 5 5 2 3 3 3
50 5 6 4 3 3 5 5 4 3 2 6 3 7 5 4 6 3 2 2 5 3 6 2 3 1 4
 48

Tabel 5.3 memperlihatkan sebagian jawaban sebanyak 50

responden dengan jawaban masing-masing sebanyak 26 item. Nilai

jawaban masih menunjukkan skala penilaian 1 sampai dengan 7.

Setelah mendapatkan hasil jawaban dari responden kemudian

dilakukan konversi menjadi bobot nilai jawaban diskala dari -3 (setuju

sepenuhnya dengan nilai negatif) hingga +3 (setuju sepenuhnya dengan

nilai positif). Berikut contoh nilai yang sudah ditranformasi, dimulai dari

istilah negatif ke positif yang dapat dilihat pada tabel 5.4.

Tabel 5.4 Tranformasi Skala UEQ

Skala penilaian 1 2 3 4 5 6 7

Menyusahkan o o o o o o o Menyenangkan

Nilai setelah tranformasi -3 -2 -1 0 +1 +2 +3

Untuk tranformasi skala nilai yang dimulai dari istilah positif ke

negatif dapat dilihat pada tabel 5.5.

Tabel 5.5 Tranformasi Skala UEQ

Skala penilaian 1 2 3 4 5 6 7
Kurang
Bermanfaat o o o o o o o
Bermanfaat
Nilai setelah
+3 +2 +1 0 -1 -2 -3
tranformasi
 49

Berikut gambar yang merupakan sebagian hasil tranformasi nilai

jawaban dari 50 responden yang dapat dilihat Tabel 5.6. Untuk hasil

tranformasi penilaian keseluruhan dapat dilihat di lembar lampiran.

Tabel 5.6 Hasil Tranformasi Jawaban

Items
Responden
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
1 2 2 2 2 3 2 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 1
2 1 1 2 3 1 1 1 2 1 2 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2 2 1
3 1 3 2 2 3 0 0 1 2 1 3 2 3 1 1 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3
4 1 3 -1 2 2 -1 -1 -1 1 -2 -1 2 1 2 -1 1 -1 -1 -2 2 2 1 2 1 2 -1
5 2 3 -1 3 1 -1 -1 1 2 -1 2 2 3 2 -1 3 1 -1 1 3 3 3 3 1 1 2
6 2 3 2 2 2 0 2 0 2 0 2 2 1 1 0 3 3 2 1 2 2 2 1 2 3 2
7 2 2 2 2 3 3 2 1 2 1 2 2 1 2 2 3 2 3 1 2 3 2 2 1 2 2
8 1 1 2 1 1 -1 -2 1 1 1 1 1 2 3 1 1 1 -1 1 1 1 1 2 1 2 1
9 1 -1 1 -1 1 -2 -1 1 1 -1 -1 -1 -1 1 -1 -1 1 -1 -1 1 -1 -1 2 -1 1 -2
10 2 2 2 3 3 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 2 2 3 3 2 2 1 2 3 2
11 2 1 1 1 2 3 2 1 1 2 1 2 -1 3 -1 1 -1 1 -1 1 2 -2 1 1 1 -1
12 1 2 2 1 3 1 1 2 1 1 2 3 1 1 2 1 1 3 1 2 0 0 1 1 1 0
13 1 1 2 2 3 1 1 1 2 2 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 2 1 2 1 2 1
14 3 3 0 2 2 2 1 2 1 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 3
15 2 2 1 2 2 1 0 1 2 2 1 1 1 2 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3
16 2 2 2 3 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
17 3 3 -1 3 2 2 2 -1 2 -2 2 3 3 2 -1 3 1 3 -2 3 3 2 3 3 2 1
18 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 3 3 2 3 2 3
19 2 1 1 2 3 2 1 1 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 1 2 1 3 2
20 2 2 -1 3 2 3 1 2 2 -2 2 2 2 2 1 3 1 3 1 2 2 3 3 3 2 -1
21 1 2 2 3 1 1 2 1 -1 1 1 -1 1 -1 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 1 1
22 1 1 0 0 2 0 0 0 -1 0 2 2 2 1 1 0 0 0 0 1 1 2 0 0 2 1
23 1 2 2 2 1 2 2 3 1 1 2 1 3 2 2 2 1 1 1 2 1 3 1 1 2 3
24 2 -1 -1 -3 1 3 2 1 2 1 1 2 -1 3 2 2 1 3 1 2 -1 1 2 2 2 2
25 1 2 1 2 2 0 1 0 1 1 2 2 1 1 1 2 1 0 1 2 3 1 2 1 2 2
 50

Items
Responden
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
26 3 3 2 2 2 1 3 1 -1 2 1 1 2 3 1 1 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1
27 3 3 3 2 2 1 1 1 -1 1 2 1 2 3 2 1 1 1 1 2 2 2 1 3 1 2
28 2 3 2 2 1 2 3 1 -1 1 1 3 2 2 1 2 1 1 2 2 1 2 2 3 1 1
29 3 3 2 3 3 2 3 3 2 1 3 3 3 2 2 3 3 1 1 1 3 2 1 0 1 2
30 1 1 1 1 1 1 3 1 -1 2 2 1 3 3 1 1 1 2 1 -1 2 -2 1 3 1 3
31 -1 -1 -2 -2 1 1 1 1 2 -2 1 -1 -1 -2 -1 -1 1 1 1 1 -2 -1 1 -1 1 -1
32 0 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 3 1 1 2 2 2 2 0 1 1 1 2 2 2 1
33 2 3 1 2 2 1 1 2 1 1 2 2 2 1 2 1 2 3 2 2 2 1 2 1 2 1
34 0 1 1 2 3 0 1 1 2 1 2 1 1 0 1 2 1 2 2 3 3 2 2 2 2 2
35 -1 3 1 3 2 -1 -1 1 1 2 2 -1 3 -2 1 2 1 -1 1 3 3 2 3 -2 -2 2
36 0 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2 1 2 2 2 2 -1 2 0 1 1 2 3 1
37 1 1 0 2 1 0 0 1 2 0 2 1 1 1 0 2 2 2 2 2 1 1 2 0 2 1
38 1 -1 -1 -1 2 -1 -1 2 1 -1 -1 2 -1 1 -2 -1 1 1 -1 2 -2 2 3 1 1 1
39 1 1 -1 1 1 -2 -2 2 1 -2 -1 1 1 1 -2 1 1 -1 -1 1 1 1 1 1 1 1
40 1 -2 -1 -1 2 -2 -1 1 1 -1 1 2 -1 1 -1 1 2 -1 1 1 -1 1 1 3 1 1
41 1 -1 -1 -1 1 1 1 -1 2 -1 -1 2 -2 1 -1 1 1 1 -1 2 -2 2 1 2 -1 1
42 1 1 2 2 2 1 0 -1 0 0 1 1 2 0 0 1 1 2 1 2 2 2 1 2 1 1
43 3 3 2 2 3 1 1 0 -1 0 2 1 2 1 0 1 1 0 1 2 2 2 1 2 1 1
44 1 2 1 2 2 0 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 2 2 3 3 3 2 3 1 2 2
45 1 1 -2 1 -2 -1 -1 -1 1 -1 1 1 1 1 0 1 1 -1 -1 1 2 1 1 1 2 1
46 2 3 2 2 3 0 2 0 3 2 3 3 2 2 1 3 3 2 1 2 2 3 2 1 1 3
47 1 2 -2 1 2 -1 -1 1 1 -2 2 2 1 -1 -1 1 1 -1 1 -1 2 2 1 1 2 -1
48 0 -1 -2 -1 1 -1 -1 -2 1 -2 1 -1 -1 -1 -2 1 1 -1 -1 1 -1 2 2 1 1 -1
49 2 -2 -1 -3 1 2 2 1 2 -1 1 2 -1 2 -1 1 1 2 1 1 -1 1 2 1 1 -1
50 1 2 0 1 1 1 1 0 1 2 2 1 3 1 0 2 1 2 2 1 1 2 2 1 3 0
 51

Koefisien Cronbach Alpha mendeskripsikan konsistensi untuk

semua item pada semua skala. Suatu data analisis menggunakan User

Experience Questionnaire (UEQ) dapat dikatakan memiliki konsistensi

yang tinggi jika nilai dari koefisien Cronbach Alpha lebih besar atau sama

dengan 0,7. Hasil koefisiensi reliabilitas cronbach alpha didapat dengan

mencari terlebih dahulu nilai correlation dengan cara menghitung nilai

rata-rata setiap pasangan item pada skala. Dilanjutkan dengan mencari

nilai average (rata-rata) untuk seluruh hasil correlation pada skala. Lalu

mencari nilai Alpha dengan cara nilai average dikali jumlah item per

skala. Setelah melakukan konfirmasi terhadap skala inkonsistensi jawaban,

kemudian dilakukan perhitungan mean, variance dan simpangan baku pada

data jawaban responden.

Pada tabel berikut menunjukkan bahwa semua skala mendapatkan

nilai koefisien Cronbach Alpha yang lebih besar dari 0,7 dengan rincian

attractiveness (0.78), perspicuity (0,90), efficiency (0.79), deppendability

(0.74), stimulation (0.84), dan novelty (0,76).

 52

Tabel 5.7 koefisien reliabilitas Cronbach Alpha

Daya Tarik Kejelasan Efisiensi Ketepatan Stimulasi Kebaruan
Items Correlation Items Correlation Items Correlation Items Correlation Items Correlation Items Correlation
1, 12 0.37 2, 4 0,71 9, 20 0,46 8, 11 0,31 5, 6 0,46 3, 10 0,57
1, 14 0.45 2, 13 0,65 9, 22 0,34 8, 17 0,34 5, 7 0,50 3, 15 0,45
1, 16 0.38 2, 21 0,66 9, 23 0,49 8, 19 0,34 5, 18 0,44 3, 26 0,40
1, 24 0.32 4, 13 0,73 20, 22 0,53 11, 17 0,45 6, 7 0,77 10, 15 0,44
1, 25 0.35 4 , 21 0,71 20, 23 0,58 11, 19 0,58 6, 18 0,60 10, 26 0,45
12, 14 0.46 13, 21 0,66 22, 23 0,55 17, 19 0,50 7, 18 0,60 15, 26 0,35
12, 16 0.49 Average 0,69 Average 0,49 Average 0,42 Average 0,56 Average 0,44
12, 24 0.35 Alpha 0,90 Alpha 0,79 Alpha 0,74 Alpha 0,84 Alpha 0,76
12, 25 0.42
14, 16 0.39
14, 24 0.33
14, 25 0.31
16, 24 0.18
16, 25 0.46
24, 25 0.39
Average 0.38
Alpha 0.78

Setelah melakukan konfirmasi terhadap skala inkonsistensi

jawaban, kemudian dilakuakan perhitungan mean(rata-rata), varian dan

standart deviation(simpangan baku) pada data jawaban responden. Berikut

hasil dari perhitungan mean, variance dan standart deviation(simpangan

baku) dimana masing-masing pertanyaan sudah diberi kode warna yang

berbeda – beda ditiap skalanya yakni daya tarik, ketepatan, kejelasan,

efisiensi, stimulasi dan kebaruan. Hasil dapat dilihat pada tabel 5.8

berikut:
 53

Tabel 5.8 Rata-Rata dari Hasil Pengukuran UEQ

Item Mean Variance Std. Dev. No. Left Right Scale
1 1,5 1,1 1,0 255 menyusahkan menyenangkan Daya tarik
2 1,8 1,5 1,2 255 tak dapat dipahami dapat dipahami Kejelasan
3 0,9 1,4 1,2 255 kreatif monoton Kebaruan
4 1,8 1,7 1,3 255 mudah dipelajari sulit dipelajari Kejelasan
5 2,1 0,9 1,0 255 bermanfaat kurang bermanfaat Stimulasi
6 0,8 1,5 1,2 255 membosankan mengasyikkan Stimulasi
7 0,9 1,3 1,1 255 tidak menarik menarik Stimulasi
8 0,8 1,0 1,0 255 tak dapat diprediksi dapat diprediksi Ketepatan
9 1,3 0,8 0,9 255 cepat lambat Efisiensi
10 0,8 1,2 1,1 255 berdaya cipta konvensional Kebaruan
11 1,6 1,1 1,0 255 menghalangi mendukung Ketepatan
12 1,7 0,9 1,0 255 baik buruk Daya tarik
13 1,5 1,4 1,2 255 rumit sederhana Kejelasan
14 1,1 0,9 0,9 255 tidak disukai menggembirakan Daya tarik
15 1,1 1,2 1,1 255 lazim terdepan Kebaruan
16 1,7 1,1 1,0 255 tidak nyaman nyaman Daya tarik
17 1,5 0,8 0,9 255 aman tidak aman Ketepatan
18 1,0 1,3 1,1 255 memotivasi tidak memotivasi Stimulasi
19 1,6 1,6 1,3 255 memenuhi ekspektasi tidak memenuhi ekspektasi Ketepatan
20 2,0 0,8 0,9 255 tidak efisien efisien Efisiensi
21 1,5 1,6 1,3 255 jelas membingungkan Kejelasan
22 1,4 0,9 1,0 255 tidak praktis praktis Efisiensi
23 1,7 0,8 0,9 255 terorganisasi berantakan Efisiensi
24 1,1 0,9 0,9 255 atraktif tidak atraktif Daya tarik
25 2,0 1,0 1,0 255 ramah pengguna tidak ramah pengguna Daya tarik
26 1,3 1,0 1,0 255 konservatif inovatif Kebaruan
 54

Grafik hasil mean per item (Pertanyaan) dalam posisi negatif, nol

dan positif. Mean (rata-rata) per item dikelompokkan dengan kode warna

yang telah ditentukan sebelumnya dapat dilihat pada gambar 5.5.

Gambar 5.1 Grafik rata –rata Per Item(pertanyaan)

 55

Berikut adalah hasil dari rata-rata berdasarkan keseluruhan

pertanyaan yang telah digolongkan tiap skala. Nilai rataan impresi yang -

0.8 dan 0.8 merupakan nilai evaluasi normal, nilai >0,8 merupakan

evaluasi positif dan nilai-nilai <-0,8 merupakan evaluasi negatif. Sehingga

dapat disimpulkan bahwa Sistem Informasi Akademik PalComTech

Palembang memiliki impresi positif dari seluruh skala yaitu, Daya tarik,

Kejelasan, Efisiensi, Ketepatan, Stimulasi dan Kebaruan yang dapat

dilihat pada tabel 5.9.

Tabel 5.9 Hasil Rata-rata Berdasarkan Skala

UEQ Scales (Mean and Variance)
Daya tarik 1,522 0,47
Kejelasan 1,634 1,17
Efisiensi 1,604 0,54
Ketepatan 1,385 0,62
Stimulasi 1,199 0,84
Kebaruan 1,006 0,71

Berikut adalah grafik yang menunjukkan grafik hasil rataan

berdasarkan skala yang dapat dilihat pada gambar 5.2.

 56

Gambar 5.2 Grafik Rataan Berdasarkan Skala

Hasil perhitungan dapat pula disajikan berdasarkan tiga kelompok

aspek yaitu attractiveness (Daya Tarik) yang merupakan dimensi valensi

murni, pragmatic quality (Kualitas pragmatis) yaitu aspek yang

menggambarkan kualitas interaksi yang berhubungan dengan tugas atau

tujuan yang dilakukan oleh pengguna serta hedonic quality (Kualitas

hedonis) yaitu menggambarkan aspek-aspek yang berkaitan dengan

kesenangan atau menyenangkan saat menggunakan produk. Dimana hasil

evaluasi UEQ untuk aspek attractiveness dengan nilai 1,52 untuk

pragmatic quality dengan nilai 1,54. Serta 1,10 untuk hedonic quality.

Dapat dilihat pada tabel 5.10.

Tabel 5.10 Hasil mean pada setiap kelompok UEQ

Pragmatic and Hedonic Quality
Daya tarik 1,52
Kualitas Pragmatis 1,54
Kualitas Hedonis 1,10
 57

Untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang kualitas

suatu produk maka perlu untuk membandingkan pengalaman pengguna

yang diukur dari produk dengan hasil dari produk mapan lainnya. Di

dalam UEQ Analysis Data Tools juga dapat dilakukan uji benchmark yaitu

dengan membandingkan nilai setiap aspek dengan kumpulan data yang

berasal dari 20.190 responden dari 452 studi mengenai produk yang

berbeda (business software, webpage, web shops, social networks). Uji

benchmark dapat menggambarkan tentang kualitas relatif dari Sistem

Informasi Akademik PalComTech Palembang dibandingkan dengan

produk lainnya. Dalam UEQ Analysis Data Tools (versi 7) hasil uji

benchmark dibagi menjadi lima kategori yaitu: Excellent, Good, Above

Average, Below Average dan Bad. Nilai untuk setiap kategori pada UEQ

Analysis Data Tools ditunjukkan pada tabel 5.9.

Tabel 5.11 Kategori Pada UEQ Analysis Data Tool

Keterangan
Skala Above Below
Excellent Good Bad
Average Avergae
Daya
>1,86 >1,6 >1,19 >0,7 <0,7
Tarik
Kejelasan >2,03 >1,77 >1,25 >0,75 <0.75
Efisiensi >1,9 >1,5 >1,06 >0,6 <0,6
Ketepatan >1,7 >1,47 >1,15 >0,78 <0,78
Stimulasi >1,7 >1,35 >1 >0,5 <0,5
Kebaruan >1,61 >1,14 >0,75 >0,25 <0,25
 58

Hasil perbandingan antara analisis UX pada Sistem Informasi

Akademik STMIK PalComTech Palembang dengan benchmark dataset

tersaji pada Gambar 5.3 dan tabel 5.10.

Gambar 5.3 Hasil Benchmark UEQ Sistem Informasi Akademik STMIK

PalComTech Palembang

Pada skala daya tarik, hasil dari Sistem Informasi Akademik

STMIK PalComTech Palembang mencapai nilai rata- rata 1.52.

Selanjutnya skala kejelasan, Sistem Informasi Akademik STMIK

PalComTech Palembang mendapat nilai rata-rata mencapai 1.63. Untuk

selanjutnya skala efisiensi, mendapat nilai mencapai 1.60. Skala

selanjutnya yaitu ketepatan, untuk skala ini Sistem Informasi Akademik

STMIK PalComTech Palembang mendapat nilai yaitu 1.39. Pada skala

stimulasi, mendapat nilai 1.20. Pada skala terakhir yaitu kebaruan, Sistem

Informasi Akademik STMIK PalComTech Palembang mendapatkan

nilai sebesar 1.01. Hasil rataan yang dapat membantu analisa selanjutnya

yaitu menentukkan set data benchmark sebagai perbandingan produk

 59

Sistem Informasi Akademik STMIK PalComTech Palembang dengan 452

produk kumpulan dari set data benchmark. Berikut hasil perbandingan:

Tabel 5.12 Hasil Benchmark UEQ Analysis Data Tools

Scale Mean Comparisson to benchmark Interpretation
Daya tarik 1,52 Above average 25% of results better, 50% of results worse
Kejelasan 1,63 Above Average 25% of results better, 50% of results worse
Efisiensi 1,60 Good 10% of results better, 75% of results worse
Ketepatan 1,39 Above Average 25% of results better, 50% of results worse
Stimulasi 1,20 Above Average 25% of results better, 50% of results worse
Kebaruan 1,01 Above Average 25% of results better, 50% of results worse

Benchmark UEQ mengklasifikasikan produk ke dalam 5 kategori

(per skala) adalah sebagai berikut:

1. Excellent: termasuk dalam kisaran 10% produk yang memiliki skor

tertinggi.

2. Good: 10% produk pada dataset memiliki skor yang lebih tinggi,

sedangkan 75% lainnya lebih rendah.

3. Above average: 25% produk pada dataset memiliki skor yang lebih tinggi,

sedangkan 50% lainnya lebih rendah.

4. Below average: 50% produk pada dataset memiliki skor yang lebih tinggi,

sedangkan 25% lainnya lebih rendah.

5. Bad: termasuk dalam kisaran 25% produk yang memiliki skor terendah.

Sistem Informasi Akademik STMIK PalComTech Palembang pada

skala Daya Tarik, Kejelasan, Ketepatan, stimulasi dan kebaruan mendapat

hasil dengan kategori Above Average (Diatas rata-rata) yang artinya 25%
 60

produk pada dataset benchmark memiliki skor yang lebih tinggi

sedangkan 50% yang lain lebih buruk, serta kurang 25% untuk mencapai

hasil yang lebih baik. Sedangkan untuk skala efisiensi mendapat hasil

dengan kategori Good (Baik) yang artinya 10% dataset benchmark lebih

baik sedangkan 75% yang lain lebih buruk, serta 15% untuk mencapai

hasil yang lebih tinggi.

Jika dilihat dari hasil analisis user experience (UX) Sistem

Informasi Akademik STMIK PalComTech Palembang, pada perbandingan

set data benchmark untuk skala Stimulasi dengan kategori diatas rata-rata

mendapat nilai terkecil dengan rata-rata 1.20. Maka dari itu skala stimulasi

perlu perbaikan dari segi user experience (UX).

 BAB VI

PENUTUP

6.1 Kesimpulan

1. Hasil penelitian analisis ini untuk mengetahui level user experience dan

menggali persepsi pengguna terhadap sistem informasi akademik STMIK

PalComTech Palembang dengan menggunakan user experience

questionaire (UEQ). Setelah dilakukan set data benchmark sebagai

perbandingan layanan Sistem Informasi Akademik STMIK PalComTech

Palembang dengan 452 studi mengenai produk yang berbeda dari set data

benchmark UEQ. Hasil analisis dari Sistem Informasi Akademik STMIK

PalComTech Palembang menunjukkan hasil nilai dengan kategori Above

average (diatas rata-rata) yaitu pada skala daya tarik dengan nilai 1,52.

Skala kejelasan dengan nilai 1,63. Skala ketepatan dengan nilai yaitu 1,39.

Skala stimulasi mendapat nilai 1.20. Skala kebaruan, mendapatkan nilai

1,01. Sedangkan pada skala efisiensi mendapatkan nilai 1,60 dengan

kategori Good(Baik). Dengan hasil tersebut Sistem Informasi Akademik

STMIK PalComTech Palembang dirasakan perlu meningkatkan 5 skala

untuk mencapai hasil yang lebih baik. Terutama pada skala Stimulasi

dengan hasil perbandingan benchmark terendah pada kategori diatas rata-

rata dari 5 skala lainnya dengan dengan nilai 1.20.

2. Dari hasil analisis yang mendapat nilai perbandingan benchmark terendah

merupakan skala stimulasi. Skala stimulasi termasuk dalam aspek kualitas

61
 62

hedonis yang berkaitan dengan rasa menyenangkan saat menggunakan

produk. Maka dari itu yang perlu ditambahkan atau penyempurnaan pada

pengembangan selanjutnya yaitu fitur seperti link pada menu informasi

dibagian DashBoard yang tidak berhubungan dengan news.palcomtech

dan menurut sebagian mahasiswa STMIK PalComTech Palembang fitur

absensi mahasiswa sebaiknya diaktifkan. Sehingga menghasilkan sistem

yang lebih bermanfaat, memotivasi dan memunculkan rasa menyenangkan

dalam penggunaan Sistem Informasi Akademik STMIK PalComTech

Palembang.

6.2 Saran

Berdasarkan pengamatan penelitian di lapangan, terdapat beberapa

hal yang dapat dipertimbangkan sebagai berikut yaitu :

1. Perlunya dilakukan penyebaran kuesioner ataupun wawancara lagi agar

dapat mengetahui lebih detail mengenai kekurangan pada skala stimulasi

yang termasuk dalam aspek hedonis UEQ dari sistem yang dianalisis.

2. Untuk mendapatkan hasil yang optimal memerlukan peranan responden

yang cukup aktif dalam menyampaikan tanggapan (feedback) untuk

pengembangan sistem.

3. Penelitian selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini menggunakan

metode user experience yang lainnya. Saat melakukan penyebaran

kuesioner user experience questionnaire (UEQ) secara langsung menemui

responden disarankan untuk memberi penjelasan yang lebih mudah

dipahami oleh responden serta.