SURVEY KEPUASAAN KUNJUNGAN TAMU PT PELABUHAN INDONESIA II (PERSERO)

GUEST SATISFACTION SURVEY PT PELABUHAN INDONESIA II (PERSERO)

NAMA / NAME :
NAMA PERUSAHAAN / COMPANY NAME :
POSISI / POSITION :
ALAMAT PERUSAHAAN / COMPANY ADDRESS :
KEPERLUAN KUNJUNGAN / VISIT GOAL :
NOMOR TELEPON / PHONE NUMBER :
EMAIL / EMAIL :
Rev.1
TINGKAT KEPUASAN / LEVEL OF SATISFACTION
PERTANYAAN
NO SANGAT BAIK BAIK TIDAK BAIK SANGAT TIDAK BAIK
QUESTION
EXCELLENT VERY GOOD POOR VERY POOR
KEMUDAHAN MENDAPATKAN INFORMASI MENGENAI IPC
1
EASY TO GET INFORMATION REGARDING IPC
KEMUDAHAN PROSEDUR KUNJUNGAN
2
EASY PROCEDURES FOR VISITS
KEMUDAHAN MENCAPAI LOKASI KUNJUNGAN
3
EASY ACCESS TO VISIT LOCATION
TAMPILAN LOKASI KUNJUNGAN
4
VISIT LOCATION APPEARANCE
KENYAMANAN DAN SARANA DI LOKASI KUNJUNGAN
5
VISIT LOCATION CONVENIENCE & FACILITIES
BROSUR/PAMFLET/MEDIA INFORMASI YANG TERSEDIA DI LOKASI
KUNJUNGAN
6
AVAILABILITY OF BROCHURES/PAMPHLET/INFORMATION MEDIA IN VISIT
LOCATION
KEAMANAN DI LOKASI KUNJUNGAN
7
VISIT LOCATION SECURITY
KELENGKAPAN APD (ALAT PELINDUNG DIRI) PEKERJA & PENGUNJUNG
DI LAPANGAN
8
COMPLETENESS OF PERSONAL PROTECTIVE EQUIPMENT (PPE) FOR
WORKERS AND VISITORS AT THE SITE
PENYEDIAAN MEDIA INFORMASI K3 DAN LINGKUNGAN
(RAMBU/PAPAN INFORMASI K3 DAN LINGKUNGAN)
9 PROVISION OF OCCUPATIONAL, HEALTH, AND SAFETY (OHS) AND
ENVIRONMENTAL INFORMATION MEDIA (OHS AND ENVIRONMENTAL
INFORMATION BOARD/SIGN)
KERAMAHAN PERSONIL IPC
10
IPC PERSONEL HOSPITALITY
KEMAMPUAN PERSONIL IPC DALAM MELAYANI TAMU
11
IPC PERSONEL CAPABILITY IN SERVING GUEST
KECEPATAN DALAM MERESPON PERTANYAAN TAMU
12
PROMPT RESPONDING GUESTS QUESTION
TAMPILAN PERSONIL IPC DALAM BERTUGAS
13
IPC PERSONEL APPEARANCE ON DUTY
SECARA KESELURUHAN, TINGKAT KEPUASAN ANDA TERHADAP
14 KUNJUNGAN DI PERUSAHAAN KAMI
OVERALL LEVEL OF SATISFACTION TO VISITS IN OUR COMPANY

KOMENTAR / SARAN:
SUGGESTION:

MENURUT ANDA, HAL APA SAJA YANG PERLU DITINGKATKAN DALAM PENERIMAAN TAMU PADA SAAT KUNJUNGAN PT PELABUHAN INDONESIA II (PERSERO)?
IN YOUR OPINION, WHAT THINGS THAT NECESSARY NEEDS TO IMPROVE GUEST RECEPTION IN PT PELABUHAN INDONESIA II (PERSERO) PORT VISIT?
Jakarta, .

( )