CONTOH APLIKASI DAN LAYANAN

E-COMMERCE

Puspa Dewi Yulianty, S.Pd., M.M

APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE
 Content Management System (CMS)
 CMS merupakan singkatan dari content management
system yaitu adalah perangkat lunak (software) atau
aplikasi web yang berfungsi untuk mengelola halaman
website secara instan, mudah dan cepat. CMS berfokus
pada pengelolaan konten di website supaya mudah
dalam pengaturan dan diedit.
 Selain memberi kemudahan dan efisiensi, CMS memiliki
fungsi lain yang tidak kalah penting yaitu mampu
menjaga kualitas design dari website anda. Jika
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Berbagai Contoh CMS terbaik di masa kini

 WordPress. Siapa yang tidak mengenal CMS yang satu ini?
WordPress merupakan CMS paling populer dan terbaik di
masa kini . WordPress ini banyak digunakan sebagai
CMSuntuk mengelola personal blog ataupun blog suatu
perusahaan.
 Joomla. CMS ini juga memakai lisensi GPL dan juga bersifat
Open Source sehingga dapat mengalami pengembangan
yang dilakukan oleh berbagai pihak komunitas ataupun
pengembang web.
 Drupal. sama halnya dengan WordPress perangkat lunak
yang satu ini juga bersifat open source dan sampai saat ini
sudah ada ribuan komunitas atau pengembang web di
seluruh dunia yang mengembangkan dan merawatnya.
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Enterprise Resource Planning (ERP)

 ERP merupakan salah satu aplikasi E-Commerce
berbasis komputer yang menggunakan bentuk sistem
informasi kompleks dan terintegrasi.
 Sebuah ERP yang lengkap akan memuat minimal dua
buah modul, di mana setiap modul memiliki fungsinya
masing-masing (spesifik).
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Enterprise Resource Planning (ERP)

 Umumnya pada sebuah ERP terdapat setidaknya enam
modul utama yang berkaitan dengan E-Commerce. Keenam
modul tersebut meliputi :
 Modul untuk pembayaran (Payment) secara elektronik
 Modul untuk stok barang (Inventory)
 Modul untuk pemasaran (Marketing)
 Modul untuk pengiriman barang (Shipping)
 Modul untuk Data Warehouse dan Data Mining
 Modul yang mengintegrasikan aplikasi-aplikasi E-
Commerce lainnya
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Enterprise Resource Planning (ERP)

Untuk menjalankan fungsinya tersebut, sebuah aplikasi dan sistem
ERP harus memiliki lima buah elemen. Kelima elemen tersebut
meliputi :
 Manufacturing : Proses ini akan membantu menghubungkan
bagian produksi, bagian pemaketan, hingga ke bagian
pemasaran dan penjual. Sehingga dapat diperoleh informasi
berapa besar biaya produksi yang diperlukan, berapa harga
penjualan, dan berapa keuntungan yang diperoleh.
 Supply Chain Management (SCM) : merupakan salah satu bentuk
dari aplikasi E-Commerce dan sebagaimana Customer
Relationship Management (CRM), ERP tetap memerlukan
keduanya ini untuk mencapai tujuan dan fungsinya.
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Project Management : ERP lebih banyak digunakan di

dalam suatu proyek berbasiskan teknologi informasi.
Misalkan untuk pengelolaan perkebunan tebu dan teh.
Terkait dengan proyek, tentu diperlukan sebuah manajemen
yang baik yang disebut dengan Project Management.
 Customer Relationship Management (CRM) : CRM adalah
salah satu bentuk aplikasi untuk E-Commerce. ERP yang
kompleks pun tetap memerlukan adanya tambahaan dan
kolaborasi dengan aplikasi lainnya untuk mewujudkan tujuan
dan fungsinya.
 Finance / Accounting : elemen ini berhubungan dengan
proses finansial dan akuntansi yang memuat setidaknya
data-data untuk pengeluaran dan pemasukan di dalam
organisasi yang memanfaatkan ERP.
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Enterprise Resource
Planning (ERP)

 Gambar ini
mengilustrasikan kelima
buah elemen penting di
dalam sebuah aplikasi
ERP sebagaimana
penjelasan sebelumnya,
sehingga dapat
terwujud tujuan dan
fungsi yang diharapkan
di dalamnya.
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Customer Relationship Management (CRM)

 CRM merupakan apliasi E-Commerce yang dikhususkan
untuk membantu di dalam manajemen berhubungan
dengan konsumen dari bisnis yang anda jalankan.
 Di dalam CRM dilakukan pengaturan dan manajemen
terhadap produk dan layanan untuk meningkatkan
kepuasan konsumen. Sistem pada CRM umumnya
berjalan secara real time.
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Customer Relationship Management (CRM)

Gambar Flow pada CRM

(Sumber : http://www.zoho.com/crm/images/crm-flow.jpg)
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Enterprise Application Integration (EAI)

 EAI merupakan aplikasi E-Commerce yang berfungsi
untuk membantu mengintegrasikan semua aplikasi
lainnya pada E-Commerce untuk bersama-sama
menciptakan dan menjalankan layanan.
 Pada EAI, proses integrasi antar perangkat lunak
tersebut dilakukan melalui komunikasi dan pertukaran
data berbasis teks pada jaringan komputer. Integrasi
proses juga berkaitan dengan integrasi proses bisnis,
sebab proses bisnis terdapat pada setiap desain dari
perangkat lunak.
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Enterprise Application
Integration (EAI)  Pada EAI terdapat alur
dari People Pengguna),
Application, Data,
Business Partner dan
Proses. Sehingga dapat
juga dikatakan bahwa
EAI bukan hanya
mengintegrasikan proses
bisnis, tapi juga aplikasi
dan layanan yang
tersedia.

(Sumber : https://www.goodfirms.co/glossary/enterprise-
application-integration/)
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Supply Chain Management (SCM)

 SCM bertugas untuk membantu di dalam manajemen
Supply Chain pada E-Commerce secara cepat, mudah
dan otomatis, dengan menggunakan teknik
komputerisasi dan koneksi jaringan komputer (terutama
internet).
 Terdapat komponen penting dengan fungsinya masing-
masing di dalam SCM tersebut. Ilustrasi di bawah ini
menunjukkan bagaimana sebuah SCM berhubungan
dengan setidaknya tujuh buah komponen penting di
dalamnya.
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Supply Chain Management (SCM)

Sumber : https://www-07.ibm.com/services/hk/i/scm_bubble3.gif
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Supply Chain Management (SCM)

 Supply Chain Strategy, berhubungan dengan semua
strategi yang digunakan di dalam supply chain.
 Supply Chain Planning, berhubungan dengan segala
perencanaan yang digunakan di dalam supply chain.
 Supply Chain Enterprise Application berhubungan
dengan segala aplikasi atau perangkat lunak skala
enterprise yang digunakan dalam supply chain.
 Supply Chain Operations, berhubungan dengan segala
operasional terkait dengan Supply Chain
APLIKASI-APLIKASI E-COMMERCE (Lanjutan)

 Supply Chain Management (SCM)

 Procurement, berhubungan dengan segala proses untuk
pengadaan produk yang akan didistribusikan ke pasar
 Product Lifecycle Management, berhubungan dengan
manajemen dasar hidup dari suatu produk, dimulai
dari penelitian pasar, kebutuhan konsumen, desain
produk, pengujian, penetrasi ke pasar.
 Logistics, berhubungan dengan bidang logistik,
ketersediaan produk dan inventori.
CONTOH LAYANAN E-COMMERCE DI DUNIA
DAN DI INDONESIA

 AMAZON
 www.amazon.com merupakan salah satu layanan e-
commerce di internet yang menyediakan semua bentuk
barang dan jasa kepada para pengguna internet.
CONTOH LAYANAN E-COMMERCE DI DUNIA
DAN DI INDONESIA (Lanjutan)

 AMAZON
 Proses pembayaran di dalamnya dilakukan secara
elektronik menggunakan kartu kredit maupun Paypal.
 Amazon mengadopsi sejumlah teknologi di bidang
komputer dan jaringan komputer. Misal, teknologi
Cloud Computing, keamanan transaksi elektronik,
pembayaran secara elektronik, dsb.
 Amazon menyajikan banyak sekali produk yang dapat
anda beli dan melayani pengiriman barang ke seluruh
dunia. Pembelian buku cetak dan buku digital (ebook)
juga dilayani disini, melalui kerja sama dengan
sejumlah penerbit.
CONTOH LAYANAN E-COMMERCE DI DUNIA
DAN DI INDONESIA (Lanjutan)

 OLX (dulu Toko Bagus)

CONTOH LAYANAN E-COMMERCE DI DUNIA
DAN DI INDONESIA (Lanjutan)
 OLX (dulu Toko Bagus)
 OLX (www.olx.co.id) dulu bernama Toko Bagus, merupakan
salah satu e-commerce di Indonesia yang memberikan
kemudahan bagi setiap pengguna internet untuk memasang
iklan produk barang dan jasa yang mereka sediakan serta
memberikan layanan bagi pengguna internet yang ingin
mencari dan membeli produk barang dan jasa tertentu.
 Setiap barang dan jasa yang merupakan hasil
pemasangan iklan dari pengguna internet lainnya yang
telah terdaftar dikategorikan ke dalam sejumlah kategori
dan sub kategori. Hal ini akan memudahkan pengunjung
dalam mencari barang dan jasa yang mereka butuhkan.
Selain itu, fitur pencarian (Search) sangat membantu dalam
hal ini.
CONTOH LAYANAN E-COMMERCE DI DUNIA
DAN DI INDONESIA (Lanjutan)

 LAZADA
 LAZADA (www.lazada.com)
CONTOH LAYANAN E-COMMERCE DI DUNIA
DAN DI INDONESIA (Lanjutan)

 LAZADA
 Lazada merupakan salah satu layanan E-Commerce
kelas dunia yang memiliki cabang di sejumlah negara
di dunia. Lazada terbentuk dari sebuah perusahaan di
Jerman bernama Rocket Internet yang telah mampu
membangun sejumlah bisnis dunia.
 LAZADA menerapkan konsep pelayanan yang lebih
baik dengan memberikan opsi pembayaran langsung
melalui kurir barang (COD), pemesanan produk di
awal (Pre-Order), pengembalian barang yang telah
dibeli apabila tidak sesuai dengan keinginan
konsumen, bunga ringan, dan sejumlah promosi lainnya.
CONTOH LAYANAN E-COMMERCE DI DUNIA
DAN DI INDONESIA (Lanjutan)

 TOKOPEDIA
 Tokopedia (www.tokopedia.com)
CONTOH LAYANAN E-COMMERCE DI DUNIA
DAN DI INDONESIA (Lanjutan)
 TOKOPEDIA
 Tokopedia merupakan salah satu toko online yang bertindak
sebagai pasar, mall, atau Trade Center di mana di dalamnya
dapat terdiri atas ratusan hingga ribuan pengguna internet yang
bertindak sebagai penjual maupun toko online yang membuka
cabang dalam bentuk tautan promosi online di dalamnya.
 Tokopedia menyediakan berbagai jenis macam pembelian jenis
top-up (listrik, pulsa,e-money) dan pembayaran tagihan (kartu
lredit, tv kabel, dan terintegrasi dengan pembayaran
perusahaan pemerintah seperti BPJS, SAMSAT, IMIGRASI,PAJAK,
KUA dan lain-lain)
 Tokopedia berusaha untuk dapat selengkap dan semurah
mungkin di dalam menyajikan produk dan harga jualnya kepada
para konsumen online. Layanan konsumen 24 jam dan transaksi
yang aman juga terpercaya menjadi layanan utama untuk
meningkatkan kepercayaan konsumen dalam berbelanja online.