BISNIS INTERNASIONAL

EKU414M B3
“BISNIS LINTAS BUDAYA”

Disusun oleh:
1. I Kadek Yoga Dwiantara (2007521105 / 16)
2. I Made Krisna Wardana (2007521123 / 20)
3. Ni Nyoman Mirah Sri Gandari (2007521135 / 21)
4. Mohamad Ardiansyah Wahyudin (2007521149 / 22)

Diserahkan kepada:
Dosen Pengampu Mata Kuliah Bisnis Internasional
Dr. Ni Made Asti Aksari, SE.,M.Bus.

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa. Atas rahmat dan hidayah-Nya,
penulis dapat menyelesaikan tugas paper yang berjudul “Bisnis Lintas Budaya”
dengan tepat waktu. Paper ini disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Bisnis
Internasional. Selain itu, paper ini disusun dengan harapan besar agar dapat berguna
dalam rangka menambah wawasan serta pengetahuan pembaca mengenai Bisnis
Lintas Budaya.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dr. Ni Made Asti Aksari,
SE.,M.Bus. selaku dosen pengampu Mata Kuliah Bisnis Internasional Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. Ucapan terima kasih juga disampaikan
untuk semua pihak yang telah membantu selama proses pengerjaan tugas ini.
Diharapkan, tugas ini dapat membawa manfaat ke setiap orang.
Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan paper
ini. Hal ini dikarenakan adanya keterbatasan pengetahuan dan pengalaman penulis.
Oleh sebab itu, penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun
dari pembaca demi kesempurnaan paper ini.

i
 DAFTAR ISI

BAB 1 PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................... 1
1.3 Tujuan ....................................................................................................... 1
1.4 Manfaat ..................................................................................................... 2
BAB II PEMBAHASAN ........................................................................................ 3
2.1 Definisi Budaya dan Perlunya Pengetahuan Budaya ............................... 3
2.2 Pentingnya Nilai, Sikap, Estetika, dan Perilaku Terhadap Budaya ......... 4
2.3 Peran Struktur Sosial dan Pendidikan dalam Pengetahuan Kebudayaan . 5
2.3.1 Asosiasi kelompok sosial ................................................................... 5
2.3.2 Status Sosial ....................................................................................... 6
2.4 Agama .................................................................................................... 11
2.5 Komunikasi Personal .............................................................................. 17
2.5.1 Bahasa Lisan dan Tulisan................................................................. 17
2.5.2 Bahasa Tubuh ................................................................................... 19
2.6 Budaya Di Tempat Kerja Global ............................................................ 19
2.6.1 Persepsi Waktu ............................................................................... 20
2.6.2 Tampilan Kerja................................................................................ 21
2.6.3 Budaya Material .............................................................................. 21
2.6.4 Perubahan Budaya........................................................................... 22
2.6.5 Mempelajari Budaya Di Tempat Kerja ........................................... 24
BAB III PENUTUP .............................................................................................. 28
3.1 Kesimpulan ............................................................................................. 28

ii
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Seperti yang kita ketahui, banyak sekali perusahaan yang meluaskan pasarnya
ke kancah internsional. Mereka masuk ke berbagai negara, daerah, dan budaya
masyarakat yang berbeda-beda. Untuk menyukseskan perluasan ini, tentu saja tiap
perusahaan harus paham mengenai kebudayaan lokal dari pasar yang dituju.
Manajer yang melek budaya yang memahami kebutuhan dan keinginan lokal
membawa perusahaan mereka lebih dekat dengan pelanggan dan, oleh karena itu,
meningkatkan daya saing mereka. Mereka dapat menjadi pemasar, negosiator, dan
manajer produksi yang lebih efektif.
Setiap negara memiliki budayanya masing-masing. Memahami kebudayaan
mereka akan menghindarkan perusahaan dalam melakukan kesalahan atau
kekeliruan yang berdampak negatif pada bisnis yang sedang dijalankan. Berhasil
beradaptasi dengan budaya lokal, akan melancarkan seluruh proses pekerjaan, baik
dalam hubungan karyawan, periklanan, maupun kepuasan konsumen.
1.2 Rumusan Masalah
1.2.1 Apa itu budaya?
1.2.2 Apa pentingnya nilai, sikap, estetika, dan perilaku pada budaya?
1.2.3 Bagaimana peran struktur sosial dan pendidikan dalam pengetahuan
kebudayaan.
1.2.4 Bagaimana agama-agama besar dunia dapat mempengaruhi bisnis?
1.2.5 Apa pentingnya komunikasi personal dengan internasional bisnis?
1.2.6 Bagaimana perusahaan dan budaya berinteraksi di tempat kerja global?

1.3 Tujuan
1.3.1 Untuk mengetahui definisi budaya.
1.3.2 Untuk mengetahui pentingnya nilai, sikap, estetika, dan perilaku pada
budaya

1
 1.3.3 Untuk mengetahui bagaimana peran struktur sosial dan pendidikan dalam
pengetahuan kebudayaan.
1.3.4 Untuk mengetahui bagaimana agama-agama besar dapat mempengaruhi
bisnis.
1.3.5 Untuk mengetahui pentingnya komunikasi personal dengan internasional
bisnis.
1.3.6 Untuk mengetahui bagaimana perusahaan dan budaya berinteraksi di
tempat kerja global.

1.4 Manfaat
1.4.1 Bagi penulis, makalah diharapkan dapat menambah wawasan dan
pengetahuan bagi penulis mengenai bisnis lintas budaya.
1.4.2 Bagi pembaca, makalah diharapkan mampu dijadikan referensi yang dapat
menambah wawasan dan pengetahuan terkait bisnis lintas budaya.
1.4.3 Bagi masyarakat, makalah ini diharapkan mampu menambah wawasan
masyarakat terkait bisnis lintas budaya.

2
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Definisi Budaya dan Perlunya Pengetahuan Budaya

Budaya merupakan kumpulan nilai, kepercayaan, aturan, dan institusi
yang dipegang oleh sekelompok orang tertentu. Kebudayaan merupakan potret
suatu bangsa yang sangat kompleks. Ciri-ciri budaya yang dapat kita lihat
hanyalah sebagian kecil dari semua yang menyusunnya. Sebagian besar riasan
budaya masyarakat tetap tersembunyi dari pandangan dan di bawah permukaan.
Dibutuhkan pengetahuan, usaha, pemahaman, dan pengalaman untuk
mengungkap esensi suatu budaya dan mengembangkan apresiasi yang
mendalam terhadapnya. Oleh karena itu, setiap individu perlu untuk memiliki
pengetahuan akan budaya. Terdapat dua hal utama mengapa setiap individu
perlu untuk memiliki pengetahuan akan budaya yaitu :
1) Menghindari etnosentricitas
Pikiran kita dapat menyimpan persepsi bawah sadar, tidak disengaja, dan
tidak akurat tentang budaya lain. Etnosentrisitas adalah keyakinan bahwa
kelompok etnis atau budaya sendiri lebih unggul dari orang lain.
Etnosentrisitas dapat secara serius merusak proyek bisnis internasional. Hal
ini menyebabkan orang memandang budaya lain dari sudut pandang mereka
sendiri dan, mengabaikan karakteristik menguntungkan dari budaya lain.
Oleh karena itu dengan pemahaman akan pengetahuan budaya kita dapat
menghindari etnosentrisitas ini dan dapat memandang keuntungan atau hal
hal postifi dari budaya lain.
2) Mengembangkan literasi budaya
Literasi budaya merupakan pengetahuan rinci tentang budaya yang
memungkinkan seseorang untuk bekerja dengan bahagia dan efektif di
dalamnya. Sehingga, dengan pengembangan literasi budaya seorang
individu akan dapat bekerja dengan bahagia dan efektif didalam suatu
perusahaan atau pekerjaannya.

3
2.2 Pentingnya Nilai, Sikap, Estetika, dan Perilaku Terhadap Budaya
1) Nilai
Ide, kepercayaan, dan kebiasaan yang melekat secara emosional pada orang
disebut nilai. Nilai mencakup konsep seperti kejujuran, kebebasan, dan
tanggung jawab. Nilai penting bagi bisnis karena nilai mempengaruhi etos
kerja dan keinginan seseorang akan harta benda.
2) Sikap
Sikap mencerminkan nilai- nilai yang mendasari masyarakat. Sikap adalah
evaluasi, perasaan, dan kecenderungan positif atau negatif yang dimiliki
individu terhadap objek atau konsep. Serupa dengan nilai, sikap dipelajari
dari panutan, termasuk orang tua, guru, dan pemuka agama. Sikap juga
berbeda dari satu negara ke negara lain karena terbentuk dalam konteks
budaya. Tetapi tidak seperti nilai (yang umumnya hanya menyangkut hal-
hal penting), orang memiliki sikap terhadap aspek kehidupan yang penting
dan tidak penting. Dan sementara nilai tetap cukup kaku dari waktu ke
waktu, sikap lebih fleksibel.
3) Estetika
Estetika adalah apa yang dianggap budaya sebagai “selera yang baik” dalam
seni (termasuk musik, lukisan, tari, drama, dan arsitektur), citra yang
ditimbulkan oleh ekspresi tertentu, dan simbolisme warna tertentu Dengan
kata lain, mencakup seni, gambar, simbol, warna, dan sebagainya yang
menjadi nilai budaya. Estetika penting ketika sebuah perusahaan
melakukan bisnis dalam budaya lain. Pemilihan warna yang tepat untuk
iklan, kemasan produk, dan bahkan seragam kerja dapat meningkatkan
peluang keberhasilan. Contoh lainnya misalkan musik sangat tertanam
dalam budaya dan, bila digunakan dengan benar, dapat menjadi tambahan
yang cerdas dan kreatif untuk promosi; jika digunakan secara tidak benar,
dapat menyinggung penduduk setempat. Arsitektur bangunan dan struktur
lainnya juga harus diteliti untuk menghindari kesalahan budaya yang
disebabkan oleh simbolisme bentuk dan bentuk tertentu.

4
 4) Perilaku
Ketika melakukan bisnis di budaya lain, penting untuk memahami apa yang
dianggap sebagai perilaku yang pantas. Paling tidak, memahami tata krama
dan kebiasaan agar menghindari kesalahan yang tidak diperlukan atau
perilkau menyinggung orang.

2.3 Peran Struktur Sosial dan Pendidikan dalam Pengetahuan Kebudayaan

Struktur sosial mewujudkan organisasi fundamental budaya, termasuk
kelompok dan institusinya, sistem posisi sosialnya dan hubungan mereka, dan
proses dimana sumber dayanya didistribusikan. Struktur sosial berperan dalam
banyak keputusan bisnis, termasuk pemilihan lokasi produksi, metode
periklanan, dan biaya menjalankan bisnis di suatu negara. Tiga elemen penting
dari struktur sosial yang berbeda antar budaya adalah asosiasi kelompok sosial,
status sosial, dan mobilitas sosial

2.3.1 Asosiasi kelompok sosial

Orang-orang di semua budaya mengasosiasikan diri mereka dengan
berbagai kelompok sosial —kumpulan dua orang atau lebih yang
mengidentifikasi dan berinteraksi satu sama lain. Kelompok sosial
berkontribusi pada identitas dan citra diri setiap individu. Dua
kelompok yang memainkan peran sangat penting dalam
mempengaruhi aktivitas bisnis di mana-mana adalah keluarga dan
gender.
Ada dua jenis kelompok keluarga yang berbeda:
1) Keluarga inti terdiri dari kerabat dekat seseorang, termasuk orang
tua, saudara laki-laki, dan saudara perempuan. Konsep keluarga
ini berlaku di Australia, Kanada, Amerika Serikat, dan sebagian
besar Eropa. tatanan sosial 1. Apa saja contoh nilai? 2. Jenis
kebiasaan apa yang mungkin ditentang oleh kelompok konservatif
dalam suatu budaya

5
 2) Keluarga besar memperluas keluarga inti dan menambah kakek-
nenek, bibi dan paman, sepupu, dan kerabat melalui pernikahan.
Ini adalah kelompok sosial yang penting di sebagian besar Asia,
Timur Tengah, Afrika Utara, dan Amerika Latin
Dalam budaya keluarga besar, manajer dan karyawan lain
sering kali mencoba mencari pekerjaan untuk kerabat di dalam
perusahaan mereka sendiri. Praktik ini (disebut nepotisme) dapat
menghadirkan tantangan bagi operasi sumber daya manusia di
perusahaan Barat, yang biasanya harus menetapkan kebijakan
eksplisit tentang praktik tersebut.
Gender mengacu pada kebiasaan yang dipelajari secara sosial
yang terkait dengan, dan diharapkan dari, pria atau wanita. Ini
mencakup perilaku dan sikap seperti gaya berpakaian dan preferensi
aktivitas. Ini tidak sama dengan seks, yang mengacu pada fakta
biologis bahwa seseorang adalah laki-laki atau perempuan.
Meskipun banyak negara telah membuat langkah besar menuju
kesetaraan gender di tempat kerja, yang lain belum. Di negara-
negara di mana perempuan tidak diberi kesempatan yang sama di
tempat kerja, tingkat pengangguran mereka dapat dengan mudah
menjadi dua kali lipat untuk laki-laki dan gaji mereka setengah dari
laki-laki dalam pekerjaan yang sama. Gaji perempuan bisa sangat
rendah dan biaya pengasuhan anak sangat tinggi sehingga lebih
masuk akal bagi ibu untuk tinggal di rumah bersama anak-anak
mereka. Merawat anak-anak dan melakukan tugas-tugas rumah
tangga juga mungkin dianggap sebagai pekerjaan perempuan di
negaranegara tersebut dan bukan tanggung jawab seluruh keluarga.

2.3.2 Status Sosial

Aspek penting lain dari struktur sosial adalah cara budaya
membagi penduduknya menurut status—yaitu , menurut posisi
dalam struktur. Meskipun beberapa budaya hanya memiliki

6
 beberapa kategori, yang lain memiliki banyak kategori. Proses
pemeringkatan orang ke dalam lapisan atau kelas sosial disebut
stratifikasi sosial.
Tiga faktor yang biasanya menentukan status sosial adalah
warisan keluarga, pendapatan, dan pekerjaan. Di sebagian besar
negara industri, royalti, pejabat pemerintah, dan pemimpin bisnis
teratas menempati lapisan sosial tertinggi. Ilmuwan, dokter, dan
lain-lain dengan pendidikan universitas menempati lapisan tengah.
Di bawah ini adalah mereka dengan pelatihan kejuruan atau
pendidikan sekolah menengah, yang mendominasi pekerjaan
manual dan klerikal. Meskipun peringkatnya cukup stabil, mereka
dapat dan memang berubah seiring waktu. Misalnya, karena
Konfusianisme (agama besar Tionghoa) menekankan kehidupan
belajar, bukan perdagangan, budaya Tionghoa tidak disukai pebisnis
selama berabad-abad. Namun, di Tiongkok modern, orang-orang
yang telah memperoleh kekayaan dan kekuasaan melalui bisnis
sekarang dianggap sebagai panutan penting bagi generasi muda.

2.3.3 Mobilitas Sosial

Pindah ke kelas sosial yang lebih tinggi mudah di beberapa
budaya tetapi sulit atau tidak mungkin di budaya lain. Mobilitas
sosial adalah kemudahan yang dengannya individu dapat naik atau
turun dari “tangga sosial” suatu budaya. Untuk sebagian besar
populasi dunia saat ini, salah satu dari dua sistem mengatur mobilitas
sosial: sistem kasta atau sistem kelas.
1) Sistem Kasta
Sistem kasta adalah sistem stratifikasi sosial di mana
orang dilahirkan ke dalam peringkat sosial, atau kasta, tanpa
kesempatan untuk mobilitas sosial. India adalah contoh klasik
dari budaya kasta. Meskipun konstitusi India secara resmi
melarang diskriminasi berdasarkan kasta, pengaruhnya tetap

7
 ada. Sedikit interaksi sosial yang terjadi antar kasta, dan
menikah di luar kasta adalah hal yang tabu. Peluang untuk
pekerjaan dan kemajuan ditentukan dalam sistem, dan pekerjaan
tertentu disediakan untuk anggota setiap kasta. Misalnya,
seorang anggota kasta yang lebih rendah tidak dapat mengawasi
seseorang dari kasta yang lebih tinggi karena bentrokan pribadi
tidak dapat dihindari. Sistem kasta memaksa perusahaan-
perusahaan Barat untuk membuat beberapa keputusan etis yang
sulit ketika memasuki pasar India. Mereka harus memutuskan
apakah akan beradaptasi dengan kebijakan sumber daya
manusia lokal di India atau mengimpor sendiri dari negara asal.
Saat globalisasi menembus lebih dalam ke budaya India, baik
sistem sosial bangsa maupun perusahaan internasional akan
menghadapi banyak tantangan.
2) Sistem Kelas
Sistem kelas adalah sistem stratifikasi sosial di mana
kemampuan dan tindakan pribadi menentukan status dan
mobilitas sosial. Ini adalah bentuk stratifikasi sosial yang paling
umum di dunia saat ini. Tetapi sistem kelas bervariasi dalam
jumlah mobilitas yang mereka izinkan. Budaya yang sangat
sadar kelas menawarkan lebih sedikit mobilitas dan, tidak
mengherankan, mengalami konflik kelas yang lebih besar. Di
seluruh Eropa Barat, misalnya, keluarga kaya telah
mempertahankan kekuasaan selama beberapa generasi dengan
membatasi mobilitas sosial. Negara-negara di sana terkadang
harus menghadapi konflik kelas dalam bentuk perselisihan
manajemen-tenaga kerja yang dapat meningkatkan biaya
menjalankan bisnis. Sebaliknya, tingkat kesadaran kelas yang
lebih rendah mendorong mobilitas dan mengurangi konflik.
Suasana yang lebih kooperatif di tempat kerja cenderung
berlaku ketika orang merasa bahwa status sosial yang lebih

8
 tinggi berada dalam jangkauan mereka. Sebagian besar warga
AS meyakini bahwa kerja keras dapat meningkatkan standar
hidup dan status sosial mereka. Orang-orang mengaitkan status
yang lebih tinggi dengan pendapatan atau kekayaan yang lebih
besar tetapi seringkali dengan sedikit memperhatikan latar
belakang keluarga.
3) Pendidikan
Pendidikan sangat penting untuk mewariskan tradisi, adat
istiadat, dan nilai-nilai. Setiap budaya mendidik kaum mudanya
melalui sekolah, pola asuh, ajaran agama, dan keanggotaan
kelompok. Keluarga dan kelompok lain memberikan instruksi
informal tentang adat istiadat dan cara bersosialisasi dengan
orang lain. Di sebagian besar budaya, keterampilan intelektual
seperti membaca dan matematika diajarkan di lingkungan
pendidikan formal.
Data yang diberikan pemerintah tentang tingkat
pendidikan rakyatnya harus diambil dengan sebutir garam.
Perbandingan dari satu negara ke negara lain bisa jadi sulit
karena banyak negara mengandalkan tes literasi desain mereka
sendiri. Meskipun beberapa negara menyelenggarakan tes
standar, yang lain hanya memerlukan tanda tangan sebagai bukti
keaksaraan. Namun mencari pasar yang belum dimanfaatkan
atau lokasi pabrik baru dapat memaksa manajer untuk
mengandalkan tolok ukur yang tidak dapat diandalkan tersebut.
Seperti yang dapat Anda lihat dari Tabel 2.1, beberapa negara
harus melangkah lebih jauh daripada negara lain untuk
meningkatkan angka melek huruf nasional. Sekitar 800 juta
orang dewasa tetap buta huruf secara global. Dan meskipun
tingkat buta huruf global lebih tinggi untuk wanita, kesenjangan
dengan pria semakin dekat

9
 Negara-negara dengan populasi berpendidikan rendah
menarik pekerjaan manufaktur dengan gaji terendah. Negara-
negara dengan program pendidikan dasar yang sangat baik
cenderung menarik industri dengan bayaran yang relatif baik.
Mereka yang berinvestasi dalam pelatihan pekerja biasanya
dibayar dengan peningkatan produktivitas dan peningkatan
pendapatan. Sementara itu, negara-negara dengan tenaga kerja
terampil dan berpendidikan tinggi menarik segala macam
pekerjaan bergaji tinggi.
Negara-negara berkembang di Asia berhutang banyak dari
perkembangan ekonomi mereka yang pesat pada sistem
pendidikan yang solid. Mereka fokus pada pelatihan matematika
yang ketat di sekolah dasar dan menengah. Pendidikan
universitas berkonsentrasi pada ilmu-ilmu keras dan bertujuan
untuk melatih para insinyur, ilmuwan, dan manajer.
Fenomena 'Otak DRAIN' Kualitas sistem pendidikan
suatu bangsa berkaitan dengan tingkat perkembangan
ekonominya. Brain drain adalah kepergian orang-orang
berpendidikan tinggi dari satu profesi, wilayah geografis, atau
bangsa ke yang lain. Selama bertahun-tahun, kerusuhan politik

10
 dan kesulitan ekonomi telah memaksa banyak orang Indonesia
meninggalkan tanah air mereka ke negara lain, terutama Hong
Kong, Singapura, dan Amerika Serikat. Sebagian besar brain
drain Indonesia terjadi di kalangan profesional berpendidikan
Barat di bidang keuangan dan teknologi—tepatnya orang-orang
yang dibutuhkan untuk pembangunan ekonomi. Banyak negara
di Eropa Timur mengalami tingkat brain drain yang tinggi di
awal transisi mereka ke ekonomi pasar. Ekonom, insinyur,
ilmuwan, dan peneliti di semua bidang melarikan diri ke barat
untuk keluar dari kemiskinan. Tetapi ketika negara-negara ini
melanjutkan transisi panjang mereka dari komunisme, beberapa
dari mereka memikat para profesional untuk kembali ke tanah
air mereka—sebuah proses yang dikenal sebagai reverse brain
drain.

2.4 Agama
Nilai-nilai kemanusiaan seringkali bersumber dari keyakinan agama. Agama
yang berbeda memiliki pandangan yang berbeda tentang pekerjaan, tabungan,
dan barang-barang material. Mengidentifikasi mengapa mereka
melakukannya dapat membantu kita memahami praktik bisnis di budaya lain.
Mengetahui bagaimana agama mempengaruhi bisnis sangat penting di
negaranegara dengan pemerintahan agama.
1) Kekristenan
Kekristenan lahir di Palestina sekitar 2.000 tahun yang lalu di antara
orang-orang Yahudi yang percaya bahwa Tuhan mengutus Yesus dari
Nazaret untuk menjadi penyelamat mereka. Meskipun Kekristenan
memiliki lebih dari 300 denominasi, kebanyakan orang Kristen adalah
penganut Katolik Roma, Protestan, atau Gereja Ortodoks Timur. Dengan
2 miliar pengikut, Kekristenan adalah satu-satunya agama terbesar di
dunia. Iman Katolik Roma meminta para pengikutnya untuk menahan diri
dari menempatkan harta benda di atas Tuhan dan orang lain. Orang

11
 Protestan percaya bahwa keselamatan datang dari iman kepada Tuhan dan
bahwa kerja keras memberikan kemuliaan bagi Tuhan—prinsip yang
dikenal luas sebagai “etika kerja Protestan.” Banyak sejarawan percaya
keyakinan ini merupakan faktor utama dalam perkembangan kapitalisme
dan usaha bebas di Eropa abad kesembilan belas.
2) Islam
Dengan 1,3 miliar penganut, Islam adalah agama terbesar kedua di
dunia. Nabi Muhammad mendirikan Islam sekitar tahun 600 M di Mekah,
kota suci Islam yang terletak di Arab Saudi. Islam tumbuh subur di Afrika
utara, Timur Tengah, Asia Tengah, Pakistan, dan beberapa negara Asia
Tenggara, termasuk Indonesia. Konsentrasi Muslim juga ditemukan di
sebagian besar kota di Eropa dan AS. Islam berarti “ketundukan kepada
Allah,” dan Muslim berarti “orang yang tunduk kepada Allah.” Islam
berkisar pada "lima rukun": (1) mengucapkan Syahadat , (2) memberi
kepada orang miskin, (3) shalat lima waktu, (4) puasa selama bulan suci
Ramadhan, dan (5) melakukan haji (ziarah) ke kota Mekah di Arab Saudi
setidaknya sekali dalam seumur hidup seseorang
Agama sangat mempengaruhi jenis barang dan jasa yang dapat
diterima oleh konsumen Muslim Islam, misalnya, melarang konsumsi
alkohol dan babi. Pengganti alkohol yang populer adalah minuman ringan,
kopi, dan teh. Substitusi daging babi termasuk domba, sapi, dan unggas
(semuanya harus disembelih dengan cara yang ditentukan untuk
memenuhi persyaratan halal ). Karena kopi dan teh panas sering
memainkan peran seremonial di negara-negara Muslim, pasar untuk
mereka cukup besar. Dan karena riba (membebankan bunga untuk uang
yang dipinjamkan) melanggar hukum Islam, perusahaan kartu kredit
mengumpulkan biaya manajemen daripada bunga, dan batas kredit
masing-masing pemegang kartu dibatasi pada jumlah yang disimpan pada
deposito.
Negara-negara yang diatur oleh hukum Islam terkadang
memisahkan jenis kelamin di kegiatankegiatan tertentu dan di lokasi-

12
 lokasi seperti sekolah. Di Arab Saudi, perempuan tidak boleh
mengemudikan mobil di jalan umum. Di negara-negara Islam ortodoks,
pria tidak dapat melakukan survei riset pasar dengan wanita di rumah
mereka kecuali mereka adalah anggota keluarga. Wanita yang
mengunjungi budaya Islam harus sangat peka terhadap kepercayaan dan
adat istiadat Islam. Di Iran, misalnya, Kementerian Bimbingan dan
Kebudayaan Islam memposting pengingat ini kepada jurnalis wanita yang
berkunjung: “Tubuh adalah alat untuk roh dan roh adalah lagu ilahi. Alat
suci tidak boleh digunakan untuk tujuan seksual.” Meskipun masalah hijab
(pakaian Islami) sedang hangat diperdebatkan, baik wanita Iran dan non
Iran secara resmi diharapkan untuk mengenakan pakaian penutup tubuh
dan syal di atas rambut mereka.
3) Hinduisme
Hinduisme terbentuk sekitar 4.000 tahun yang lalu di India saat ini,
di mana lebih dari 90 persen dari 900 juta penganut Hindu tinggal. Ini juga
merupakan agama mayoritas di Nepal dan agama sekunder di Bangladesh,
Bhutan, dan Sri Lanka. Dianggap oleh beberapa orang sebagai cara hidup
daripada agama, Hinduisme tidak mengingat pendiri dan tidak mengakui
otoritas pusat atau pemimpin spiritual. Bagian integral dari kepercayaan
Hindu adalah sistem kasta yang dijelaskan sebelumnya dalam bab ini.
Umat Hindu percaya pada reinkarnasi—kelahiran kembali jiwa
manusia pada saat kematian. Bagi banyak umat Hindu, tujuan hidup
tertinggi adalah moksha—melepaskan diri dari siklus reinkarnasi dan
memasuki kondisi kebahagiaan abadi yang disebut nirwana. Orang Hindu
cenderung meremehkan materialisme. Umat Hindu yang tegas tidak
memakan atau dengan sengaja menyakiti makhluk hidup apa pun karena
bisa jadi itu adalah reinkarnasi jiwa manusia. Karena orang Hindu
menganggap sapi sebagai hewan suci, mereka tidak makan daging sapi.
Padahal, mengkonsumsi susu sapi dianggap sebagai sarana penyucian
agama.

13
4) Agama Budha
Agama Buddha didirikan sekitar 2.600 tahun yang lalu di India oleh
seorang pangeran Hindu bernama Siddhartha Gautama, yang kemudian
menjadi Buddha. Saat ini, Buddhisme memiliki sekitar 380 juta pengikut,
sebagian besar di Cina, Tibet, Korea, Jepang, Vietnam, dan Thailand, dan
ada kantong Buddhis di Eropa dan Amerika. Meskipun didirikan di India,
agama Buddha memiliki pengikut yang relatif sedikit di sana. Tidak seperti
Hindu, Buddha menolak sistem kasta masyarakat India.
Tapi seperti Hinduisme, Buddhisme mempromosikan kehidupan
yang berpusat pada spiritual daripada hal-hal duniawi. Ajaran Buddha juga
mengajarkan bahwa mencari kesenangan bagi indera manusia
menyebabkan penderitaan. Dalam upacara formal, umat Buddha
berlindung di "tiga permata": Buddha, dharma (ajarannya), dan sangha
(komunitas makhluk tercerahkan). Mereka mencari nirwana (melarikan
diri dari negara reinkarnasi) melalui amal, kerendahan hati, kasih sayang
untuk orang lain, menahan diri dari kekerasan, dan pengendalian diri
secara umum.
5) Konfusianisme
Seorang politisi dan filsuf diasingkan bernama Kung-fu-dz
(diucapkan "Konfusius" dalam bahasa Inggris) mulai mengajarkan ide-
idenya di Cina hampir 2.500 tahun yang lalu. Saat ini, Cina adalah rumah
bagi sebagian besar dari 225 juta pengikut Konfusianisme. Pemikiran
Konfusianisme juga mendarah daging dalam budaya Jepang, Korea
Selatan, dan negara-negara dengan jumlah etnis Tionghoa yang besar,
seperti Singapura.
Praktik bisnis Korea Selatan mencerminkan pemikiran
Konfusianisme dalam struktur organisasinya yang kaku dan penghormatan
yang teguh terhadap otoritas. Karyawan Korea tidak mempertanyakan
rantai komando yang ketat. Namun, upaya untuk menerapkan manajemen
gaya Korea di anak perusahaan di luar negeri telah menyebabkan beberapa

14
 perselisihan tingkat tinggi dengan eksekutif AS dan konfrontasi dengan
pekerja pabrik di Vietnam.
Beberapa pengamat berpendapat bahwa etos kerja Konfusianisme
dan komitmen terhadap pendidikan membantu memacu pertumbuhan
ekonomi fenomenal di Asia Timur. Tetapi yang lain menjawab bahwa
hubungan antara budaya dan pertumbuhan ekonomi lemah. Mereka
berpendapat bahwa faktor ekonomi, sejarah, dan internasional setidaknya
sama pentingnya dengan budaya. Mereka mengatakan bahwa para
pemimpin Cina tidak mempercayai Konfusianisme selama berabad-abad
karena mereka percaya bahwa itu menghambat pertumbuhan ekonomi.
Demikian juga, banyak orang Cina yang membenci pedagang dan
pedagang karena tujuan utama mereka (menghasilkan uang) melanggar
kepercayaan Konfusianisme. Akibatnya, banyak pengusaha Cina pindah
ke Indonesia, Malaysia, Singapura, dan Thailand, di mana mereka
meluncurkan bisnis yang sukses. Saat ini, orang Tionghoa perantauan di
negara-negara ini (dan Taiwan) membantu membiayai pertumbuhan
ekonomi Tiongkok yang pesat
6) Agama Yahudi
Lebih dari 3.000 tahun, Yudaisme adalah agama pertama yang
mengajarkan kepercayaan pada satu Tuhan.Saat ini, Yudaisme memiliki
sekitar 18 juta pengikut di seluruh dunia. Di Israel, orang Yahudi Ortodoks
("sepenuhnya taat") membentuk 12 persen dari populasi dan merupakan
segmen ekonomi yang semakin penting. Di Yerusalem, bahkan ada agen
model yang mengkhususkan diri dalam menampilkan orang-orang Yahudi
Ortodoks dalam iklan yang ditujukan baik di dalam maupun di luar
komunitas Ortodoks. Model termasuk ulama dan satu rabi. Sesuai dengan
prinsip Ortodoks, wanita hanya menjadi model pakaian sederhana dan
tidak pernah muncul dalam iklan bersama pria.
Pengusaha dan manajer sumber daya manusia harus menyadari hari-
hari penting dalam iman Yahudi. Karena hari Sabat berlangsung dari
matahari terbenam pada hari Jumat hingga matahari terbenam pada hari

15
 Sabtu, jadwal kerja mungkin perlu disesuaikan. Orang-orang Yahudi yang
taat ingin berada di rumah sebelum matahari terbenam pada hari Jumat.
Pada hari Sabat itu sendiri, mereka tidak bekerja, bepergian, atau
membawa uang. Beberapa perayaan penting lainnya adalah Rosh Ha-
Shanah (Tahun Baru Yahudi dua hari, pada bulan September atau
Oktober), Yom Kippur (Hari Pendamaian, 10 hari setelah Tahun Baru),
Paskah (yang merayakan Keluaran dari Mesir, pada bulan Maret). atau
April setiap tahun), dan Hanukkah (yang merayakan kemenangan kuno
atas Suriah, biasanya pada bulan Desember). Pemasar harus
mempertimbangkan makanan yang dilarang di kalangan orang Yahudi
yang ketat. Ikan babi dan kerang (seperti lobster dan kepiting) dilarang.
Daging disimpan dan disajikan terpisah dari susu. Daging lainnya harus
disembelih sesuai dengan praktik yang disebut shehitah. Makanan yang
disiapkan menurut tradisi diet Yahudi disebut halal. Sebagian besar
maskapai penerbangan menawarkan makanan halal untuk penumpang
Yahudi dalam penerbangan mereka.
7) Shinto
Shinto (berarti "jalan para dewa") muncul sebagai agama asli orang
Jepang. Tapi hari ini, Shinto hanya bisa mengklaim sekitar 4 juta penganut
ketat di Jepang. Karena Shinto modern mengajarkan patriotisme,
terkadang dikatakan bahwa agama asli Jepang adalah nasionalisme. Shinto
mengajarkan perilaku yang tulus dan etis, kesetiaan dan rasa hormat
terhadap orang lain, dan kenikmatan hidup.
Keyakinan Shinto direfleksikan di tempat kerja melalui praktik
tradisional pekerjaan seumur hidup (walaupun hal ini memudar hari ini)
dan melalui kepercayaan tradisional yang diperluas antara perusahaan dan
pelanggan. Daya saing Jepang di pasar dunia telah diuntungkan dari tenaga
kerja yang setia, pergantian karyawan yang rendah, dan kerja sama
manajemen tenaga kerja yang baik Keberhasilan fenomenal dari banyak
perusahaan Jepang dalam beberapa dekade terakhir memunculkan konsep

16
 etos kerja Shinto, aspek-aspek tertentu yang telah ditiru oleh manajer
Barat.

2.5 Komunikasi Personal

Komunikasi adalah sistem penyampaian pikiran, perasaan, pengetahuan,
dan informasi melalui ucapan, tulisan, dan tindakan. Orang-orang di setiap
budaya memiliki sistem komunikasinya masing-masing. Memahami bahasa
lisan suatu budaya memberi kita wawasan besar tentang mengapa orang
berpikir dan bertindak seperti yang mereka lakukan. Memahami bahasa tubuh
suatu budaya membantu kita menghindari pengiriman pesan yang tidak
diinginkan atau memalukan.

2.5.1 Bahasa Lisan dan Tulisan

Bahasa lisan dan tulisan adalah perbedaan paling jelas yang kita
perhatikan saat bepergian di negara lain. Pengetahuan tentang bahasa
masyarakat adalah kunci untuk memahami budaya secara mendalam.
Segmen populasi yang berbeda secara linguistik seringkali berbeda
secara budaya, sosial, dan politik. Penduduk Malaysia terdiri dari suku
Melayu (60 persen), Tionghoa (30 persen), dan India (10 persen).
Meskipun bahasa Melayu adalah bahasa nasional resmi, setiap kelompok
etnis berbicara dalam bahasanya sendiri dan melanjutkan tradisinya.

Implikasi Bagi Manajer

Pentingnya memahami bahasa lokal menjadi semakin jelas di
Internet. Kira-kira dua pertiga dari semua halaman web berbahasa Inggris,
tetapi sekitar tiga perempat dari semua pengguna Internet bukan penutur
asli bahasa Inggris. Penyedia solusi perangkat lunak membantu
perusahaan dari negara-negara berbahasa Inggris dalam mengadaptasi
situs web mereka untuk e-bisnis global. Peselancar web dari budaya di
seluruh dunia membawa selera, preferensi, dan kebiasaan membeli khusus
mereka sendiri secara online. Perusahaan yang dapat menyediakan

17
pelanggannya di Mexico City, Paris, atau Tokyo dengan pengalaman
membeli yang berkualitas dalam bahasa ibunya akan memiliki
keunggulan dalam persaingan.

Blunder Bahasa
Slogan iklan dan dokumen perusahaan harus diterjemahkan dengan
hati-hati agar pesan diterima dengan tepat seperti yang dimaksudkan. Jika
tidak diterjemahkan dengan hati-hati, sebuah perusahaan dapat membuat
kesalahan bahasa dalam urusan bisnis internasionalnya. Seperti contohnya
di Swedia, Kellogg (www.kellogg.com) harus mengganti nama sereal
Bran Buds karena terjemahan bahasa Swedianya kira-kira menjadi “petani
yang terbakar.”

Lingua Franca
Lingua franca adalah bahasa ketiga atau "penghubung" yang
dipahami oleh dua pihak yang berbicara dalam bahasa ibu yang berbeda.
Lingua franca asli muncul untuk mendukung kegiatan perdagangan kuno
dan berisi campuran bahasa Italia dan Prancis, bersama dengan bahasa
Arab, Yunani, dan Turki. Meskipun hanya lima persen dari populasi dunia
yang berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa pertama, itu adalah lingua
franca yang paling umum digunakan dalam bisnis internasional, diikuti
oleh Prancis dan Spanyol.
Perusahaan multinasional juga terkadang memilih lingua franca
untuk komunikasi internal resmi karena mereka beroperasi di banyak
negara, masing-masing dengan bahasanya sendiri. Perusahaan yang
menggunakan bahasa Inggris untuk korespondensi internal termasuk
Philips perusahaan elektronik Belanda. Situs belanja Internet nomor satu
di Jepang, Rakuten, secara resmi mengadopsi bahasa Inggris karena
penyebarannya di Internet. Semua rapat eksekutif diadakan dalam bahasa
Inggris, dan semua dokumen internal pada akhirnya akan ditulis dalam
bahasa Inggris.

18
 2.5.2 Bahasa Tubuh
Bahasa tubuh yaitu bahasa yang dikomunikasikan melalui isyarat
tak terucapkan, termasuk gerakan tangan, ekspresi wajah, salam fisik,
kontak mata, dan manipulasi ruang pribadi. Mirip dengan bahasa lisan,
bahasa tubuh mengkomunikasikan informasi dan perasaan dan sangat
berbeda dari satu budaya ke budaya lainnya. Orang Italia, Prancis, Arab,
dan Venezuela, misalnya, cenderung menghidupkan percakapan dengan
gerakan tangan dan gerakan tubuh lainnya. Kedekatan adalah elemen
yang sangat penting dari bahasa tubuh untuk dipertimbangkan ketika
bertemu seseorang dari budaya lain. Jika Anda berdiri atau duduk terlalu
dekat dengan lawan bicara Anda (dari sudut pandang mereka), Anda
dapat menyerang ruang pribadi mereka dan tampak agresif. Jika Anda
tinggal terlalu jauh, Anda berisiko tampak tidak dapat dipercaya. Selain
itu, gestur fisik sering menyebabkan kesalahpahaman paling banyak di
antara orang-orang dari budaya yang berbeda karena mereka dapat
menyampaikan makna yang sangat berbeda. Misalnya, tanda acungan
jempol vulgar di Italia dan Yunani tetapi berarti "baik-baik saja" atau
bahkan "hebat" di Amerika Serikat.

2.6 Budaya Di Tempat Kerja Global

Pengaruh budaya pada fungsi manajemen tertentu sangat penting terlihat
ketika kita mencoba untuk memaksakan nilai-nilai dan keyakinan kita sendiri
kepada orang-orang dari masyarakat lain. Banyak orang di dunia memahami
dan berhubungan dengan orang lain hanya dalam konteks budaya mereka
sendiri. Titik referensi bawah sadar dari nilai budaya seseorang ini disebut
kriteria referensi diri. Seorang manajer internasional, sebagai langkah pertama
dalam kepekaan budaya, harus memahami budayanya sendiri. Kesadaran ini
membantu menjaga agar tidak mengadopsi sikap parokial atau etnosentris.
Parokialisme adalah pandangan sempit terhadap dunia atau ketidakmampuan
mengenali perbedaan di antara orang. Sementara etnosentrisme adalah

19
keyakinan bahwa pendekatan dan praktek kerja yang terbaik adalah yang ada
di negara asal.
Parokialisme terjadi ketika seorang dari negara A, misalnya,
mengharapkan orang-orang dari negara lain secara otomatis masuk ke dalam
pola perilaku yang umum di negara A tersebut. Perusahaan, baik besar maupun
kecil, telah mendemonstrasikan kurangnya kepekaan budaya dengan cara halus
yang tak terhitung jumlahnya, sehingga berefek negatif. Setelah mempelajari
budayanya sendiri, langkah manajer selanjutnya untuk membangun hubungan
lintas budaya yang efektif adalah mengembangkan kepekaan budaya. Manajer
internasional tidak hanya harus menyadari variabel budaya dan pengaruhnya
terhadap perilaku di tempat kerja tetapi juga harus menghargai keragaman
budaya dan harus memahami bagaimana membangun hubungan kerja yang
konstruktif dimana pun di dunia.

2.6.1 Persepsi Waktu

Orang-orang di banyak budaya Amerika Latin dan Mediterania
bersikap santai tentang penggunaan waktu mereka. Mereka
mempertahankan jadwal yang fleksibel dan lebih suka menikmati waktu
mereka daripada mengorbankannya untuk efisiensi yang tidak kaku.
Pengusaha, misalnya, mungkin datang setelah waktu pertemuan yang
dijadwalkan dan lebih suka membangun kepercayaan pribadi sebelum
mendiskusikan bisnis. Tidak mengherankan, biasanya dibutuhkan waktu
lebih lama untuk menjalankan bisnis di belahan dunia ini daripada di
Amerika Serikat atau Eropa utara.
Sebaliknya, orang-orang di Jepang dan Amerika Serikat biasanya
datang segera untuk rapat, menjaga jadwal yang ketat, dan bekerja
berjam-jam. Penekanan pada penggunaan waktu secara efisien
mencerminkan nilai yang mendasari kerja keras di kedua negara ini.
Namun, orang-orang di Jepang dan Amerika Serikat terkadang berbeda
dalam cara mereka menggunakan waktu merekam di tempat kerja.
Misalnya, karyawan AS berusaha mencapai efisiensi tempat kerja dan

20
 dapat meninggalkan pekerjaan lebih awal jika tugas hari itu selesai, yang
mencerminkan nilai yang diberikan untuk menghasilkan hasil individu.
Namun di Jepang, meskipun efisiensi sangat dihargai, sama pentingnya
untuk terlihat sibuk di mata orang lain bahkan ketika bisnis sedang lesu.
Seorang karyawan Jepang tidak akan meninggalkan pekerjaan lebih awal
bahkan jika dia menyelesaikan tugas hari itu lebih cepat dari jadwal.
Pekerja Jepang ingin menunjukkan dedikasi mereka kepada atasan dan
rekan kerja—suatu sikap yang didasarkan pada nilai- nilai seperti
kepedulian terhadap kohesi kelompok, loyalitas, dan harmoni

2.6.2 Tampilan Kerja

Beberapa budaya menampilkan etos kerja yang kuat; yang lain
menekankan kecepatan yang lebih seimbang dalam menyulap pekerjaan
dan waktu luang. Orang-orang di Prancis selatan suka mengatakan bahwa
mereka bekerja untuk hidup, sedangkan orang-orang di Amerika Serikat
hidup untuk bekerja.

2.6.3 Budaya Material

Budaya material adalah hasil kebudayaan fisik yang diciptakan
oleh manusia, misalnya teknologi dan mesin. Jadi, semua teknologi yang
digunakan dalam suatu budaya untuk memproduksi barang dan
menyediakan jasa disebut budaya materialnya. Budaya material sering
digunakan untuk mengukur kemajuan teknologi pasar atau industri suatu
negara. Umumnya, sebuah perusahaan memasuki pasar baru jika hanya
permintaan untuk produknya telah berkembang atau infrastruktur mampu
mendukung operasi produksi. Beberapa negara kekurangan elemen
paling dasar dari budaya material masyarakat modern. Namun, teknologi
membantu negara-negara di bagian bawah piramida ekonomi global
mendobrak hambatan yang membuat rakyatnya terperosok dalam
kemiskinan.

21
 Budaya material sering kali menunjukkan perkembangan yang
tidak merata di seluruh geografi, pasar, dan industri suatu negara.
Sebagai contoh, Shanghai telah lama memainkan peran penting dalam
perdagangan internasional Cina karena lokasinya yang strategis dan
pelabuhannya yang luar biasa di Laut Cina Timur.
Meskipun merupakan rumah bagi hanya satu persen dari total
populasi, Shanghai menyumbang sekitar lima persen dari total output
China—termasuk sekitar 12 persen dari produksi industri dan output jasa
keuangannya. Demikian juga, Bangkok, ibu kota Thailand, hanya
menampung 10 persen dari populasi negara itu tetapi menyumbang
sekitar 40 persen dari output ekonominya. Sementara itu, bagian utara
negara itu tetap pedesaan, sebagian besar terdiri dari pertanian, hutan,
dan pegunungan.

2.6.4 Perubahan Budaya

Ciri budaya adalah segala sesuatu yang mewakili cara hidup
budaya, termasuk gerak tubuh, objek material, tradisi, dan konsep.
Contoh ciri-ciri beberapa budaya yang ada di beberapa negara seperti
orang yang membungkuk untuk menunjukkan rasa hormat di Jepang
(gestur), kuil Buddha di Thailand (objek material), perayaan Hari Orang
Mati di Meksiko (tradisi), dan praktik demokrasi di Amerika Serikat
(konsep).
Proses dimana ciri-ciri budaya menyebar dari satu budaya ke
budaya lain disebut difusi budaya. Ketika sifat-sifat baru diterima dan
diserap ke dalam suatu budaya, perubahan budaya terjadi secara alami
dan, sebagai suatu peraturan, secara bertahap. Globalisasi dan kemajuan
teknologi meningkatkan laju difusi budaya dan perubahan budaya.
Penyebaran global media saat ini bersama dengan perluasan jangkauan
Internet dan layanan seperti YouTube dan Facebook berperan dalam
difusi budaya. Kekuatan-kekuatan ini mengekspos (kadang-kadang
terisolasi) orang ke ciri-ciri dan ide-ide dari budaya lain.

22
a. Ketika Perusahaan Mengubah Budaya
Perusahaan internasional sering kali menjadi agen perubahan
budaya. Ketika hambatan perdagangan dan investasi turun,
misalnya, perusahaan barang konsumsi dan hiburan AS bergerak ke
pasar yang belum dimanfaatkan. Kritik terkadang menuduh bahwa,
dalam mengekspor produk perusahaan semacam itu, Amerika
Serikat mempraktikkan imperialisme budaya penggantian tradisi
satu budaya, pahlawan rakyat, dan artefak dengan pengganti dari
yang lain. Ketakutan akan imperialisme budaya masih mendorong
beberapa orang Prancis untuk menentang produk Walt Disney
Company (www.disney.com) dan taman hiburan Disneyland Paris-
nya. Mereka takut "Mickey and Friends" bisa menggantikan
karakter tradisional yang berakar pada budaya Prancis. McDonald's
(www.mcdonalds.com) juga terkadang dituduh dengan
imperialisme budaya. Dilaporkan bahwa rata-rata anak Jepang
mengira McDonald's ditemukan di Jepang dan diekspor ke Amerika
Serikat. Anak-anak Cina menganggap "Paman" McDonald sebagai
"lucu, lembut, baik hati, dan pengertian." Sementara itu, para politisi
di Rusia mengecam “Snickerization” dari budaya mereka—istilah
sinis yang mengacu pada popularitas permen Snickers buatan Mars
Incorporated (www.mars.com). Dan ketika Kontes Miss World
diadakan di India, kelompok konservatif mengkritik sponsor
perusahaan Barat karena menyebarkan pesan konsumerisme dan
menggambarkan wanita sebagai objek seks. Kepekaan terhadap
budaya di mana mereka beroperasi dapat membantu perusahaan
menghindari tuduhan imperialisme budaya. Perusahaan harus fokus
tidak hanya pada pemenuhan kebutuhan produk masyarakat tetapi
juga pada bagaimana aktivitas dan produk mereka mempengaruhi
cara dan kebiasaan tradisional masyarakat. Daripada melihat
pengaruh mereka pada budaya sebagai konsekuensi yang tak
terhindarkan dari melakukan bisnis, perusahaan dapat mengambil

23
 beberapa langkah untuk melunakkan efek tersebut. Misalnya,
kebijakan dan praktik yang bertentangan dengan keyakinan yang
dipegang teguh dapat diperkenalkan secara bertahap. Manajer juga
dapat meminta nasihat dari individu lokal yang sangat dihormati
seperti orang tua, yang memenuhi peran sosial kunci di banyak
negara berkembang. Dan bisnis harus selalu menjelaskan kepada
pekerja lokal manfaat dari setiap perubahan yang diusulkan yang
terkait erat dengan ciri budaya. Area di mana perusahaan AS dapat
mengubah tempat kerja di budaya lain adalah bagaimana pekerja
diperlakukan. Ketika perusahaan AS melakukan outsourcing
pekerjaan ke negara lain, mereka bertanggung jawab atas bagaimana
subkontraktor ini memperlakukan karyawan mereka. Dalam
prosesnya, perusahaan AS mengekspor nilai-nilai tempat kerja AS.
b. Ketika Budaya Mengubah Perusahaan
Budaya sering kali memaksa perusahaan untuk menyesuaikan
kebijakan dan praktik bisnis. Manajer dari Amerika Serikat,
misalnya, sering menghadapi perbedaan budaya yang memaksa
perubahan dalam cara mereka memotivasi karyawan di negara lain.
Manajer terkadang menggunakan manajemen situasional— sistem
di mana supervisor memandu karyawan melalui setiap langkah tugas
atau tugas dan memantau hasilnya di setiap tahap. Teknik ini
membantu karyawan memahami sepenuhnya ruang lingkup
pekerjaan mereka dan memperjelas batasan tanggung jawab mereka.

2.6.5 Mempelajari Budaya Di Tempat Kerja

Ketika membahas peran budaya di tempat kerja global, kita perlu
membahas dua kerangka kerja yang dikembangkan untuk membedakan
antara budaya. Kerangka kerja ini memeriksa karakteristik seperti nilai,
sikap, struktur sosial, dan sebagainya. Dua peneliti bernama Kluckhohn
dan Strodtbeck membandingkan budaya dan percaya bahwa mereka
berbeda dalam enam dimensi. Kerangka kerja Kluckhohn-Strodtbeck

24
mempelajari budaya tertentu dengan mengajukan setiap pertanyaan
berikut:
a) Apakah orang percaya bahwa lingkungan mengendalikan mereka,
bahwa mereka mengendalikan lingkungan, atau bahwa mereka
adalah bagian dari alam?
b) Apakah orang-orang berfokus pada peristiwa masa lalu, saat ini, atau
pada implikasi masa depan mereka?
c) Apakah orang mudah dikendalikan dan tidak dapat dipercaya, atau
dapatkah mereka dipercaya untuk bertindak bebas dan bertanggung
jawab?
d) Apakah orang menginginkan pencapaian dalam hidup, kehidupan
tanpa beban, atau spiritual dan kontemplatif?
e) Apakah orang percaya bahwa individu atau kelompok bertanggung
jawab atas kesejahteraan setiap orang?
f) Apakah orang lebih suka melakukan sebagian besar kegiatan secara
pribadi atau di tempat umum?
Contoh Kasus: Budaya Jepang.
Dengan memberikan jawaban masing-masing dari enam pertanyaan ini,
kita dapat menerapkan Kerangka kerja Kluckhohn–Strodtbeck terhadap
budaya Jepang:
1) Orang Jepang percaya pada keseimbangan yang halus antara
manusia dan lingkungan yang harus terawat. Misalkan cacat yang
tidak terdeteksi dalam produk perusahaan merugikan pelanggan yang
menggunakannya. Di banyak negara, gugatan class action berisiko
tinggi akan diajukan terhadap pabrikan atas nama keluarga korban.
Skenario ini jarang terjadi di Jepang. Budaya Jepang tidak merasa
bahwa individu dapat mengendalikan setiap situasi tetapi kecelakaan
terjadi. Korban Jepang akan menerima permintaan maaf yang tulus,
janji bahwa itu tidak akan terjadi lagi, dan penghargaan kerusakan
yang relatif kecil.

25
2) Budaya Jepang menekankan masa depan. Karena budaya Jepang
menekankan ikatan yang kuat antara orang dan kelompok, termasuk
perusahaan, membentuk hubungan jangka panjang dengan orang-
orang sangat penting ketika melakukan bisnis di sana. Sepanjang
hubungan bisnis, perusahaan Jepang tetap dekat, kontak terus menerus
dengan pembeli untuk memastikan bahwa kebutuhan mereka
terpenuhi. Hubungan ini juga membentuk dasar saluran komunikasi
dimana pemasok belajar tentang jenis produk dan jasa yang ingin
dilihat pembeli di masa depan.
3) Budaya Jepang memperlakukan orang sebagai orang yang cukup
dapat dipercaya. Transaksi bisnis di antara perusahaan Jepang sangat
didasarkan pada kepercayaan. Setelah kesepakatan untuk
menjalankan bisnis dibuat, sulit untuk dilanggar kecuali ada faktor-
faktor ekstrem yang tidak dapat dikendalikan di tempat kerja. Hal ini
disebabkan karena takut “kehilangan muka” jika tidak bisa menjaga
komitmen bisnis. Selain aplikasi bisnis, masyarakat pada umumnya
mencerminkan kepedulian Jepang terhadap kepercayaan. Tingkat
kejahatan cukup rendah, dan jalan-jalan di kota-kota terbesar di
Jepang sangat aman untuk dilalui di malam hari.
4) Orang Jepang berorientasi pada pencapaian—tidak harus untuk
diri mereka sendiri, tetapi untuk majikan dan unit kerja mereka.
Anak-anak Jepang belajar pentingnya kelompok sejak dini dengan
berkontribusi pada pemeliharaan sekolah mereka. Mereka berbagi
tugas seperti mengepel lantai, mencuci jendela, membersihkan papan
tulis, dan menata meja dan kursi. Mereka membawa kebiasaan seperti
yang dipelajari di sekolah ke tempat kerja orang dewasa, di mana
manajemen dan tenaga kerja cenderung bekerja sama menuju tujuan
perusahaan. Manajer Jepang membuat keputusan hanya setelah
mempertimbangkan masukan dari bawahan. Juga, pembeli bahan,
insinyur, perancang, pengawas lantai pabrik, dan pemasar bekerja
sama erat di setiap tahap pengembangan produk.

26
5) Budaya Jepang menekankan tanggung jawab individu terhadap
kelompok dan tanggung jawab kelompok terhadap individu. Sifat
ini telah lama menjadi ciri khas perusahaan Jepang. Secara tradisional,
bawahan menjanjikan kerja keras dan loyalitas, dan manajer puncak
memberikan keamanan kerja. Tetapi untuk tetap kompetitif secara
internasional, perusahaan Jepang telah menghilangkan pekerjaan dan
memindahkan produksi ke negara-negara berupah rendah seperti
China dan Vietnam. Karena tradisi keamanan kerja mulai
ditinggalkan, lebih banyak pekerja Jepang sekarang
mempertimbangkan untuk bekerja di perusahaan non-Jepang,
sedangkan yang lain mencari pekerjaan sebagai karyawan sementara.
Meskipun sifat loyalitas ini agak berkurang dalam bisnis, itu tetap
menjadi ciri yang sangat menonjol dalam aspek lain dari masyarakat
Jepang, terutama keluarga.
6) Budaya Jepang cenderung publik. Anda akan sering menemukan
manajer top Jepang yang terletak di tengah-tengah kantor besar
dengan ruang terbuka yang dikelilingi oleh meja-meja banyak
karyawan. Sebagai perbandingan, eksekutif Barat sering menyendiri
di kantor bertembok yang terletak di sekeliling ruang kerja.
Karakteristik ini menjangkau jauh ke dalam masyarakat Jepang
pertimbangkan, misalnya, tradisi Jepang mandi di pemandian umum.

27
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
1) Budaya merupakan kumpulan nilai, kepercayaan, aturan, dan institusi yang
dipegang oleh sekelompok orang tertentu. Terdapat dua hal utama mengapa
setiap individu perlu untuk memiliki pengetahuan akan budaya yaitu
menghindari etnosentricitas, mengembangkan literasi budaya.
2) Nilai, sikap, estetika, dan perilaku terhadap budaya sangat penting dalam
kegiatan bisnis, terlebih lagi jika menyangkut bisnis internasional maka
sangat penting bagi suatu perusahaan atau setiap individu yang bekerja
untuk memahami nilai, sikap, estetika, dan perilaku terhadap budaya lain.
3) Struktur sosial berperan dalam banyak keputusan bisnis, termasuk
pemilihan lokasi produksi, metode periklanan, dan biaya menjalankan
bisnis di suatu negara. Pendidikan sangat penting untuk mewariskan tradisi,
adat istiadat, dan nilai-nilai. Setiap budaya mendidik kaum mudanya
melalui sekolah, pola asuh, ajaran agama, dan keanggotaan kelompok.
4) Alasan utama yang membuat agama-agama besar di dunia dapat
memengaruhi bisnis karena dalam ajarannya terdapat larangan-larangan
yang secara tidak langsung akan memengaruhi bisnis.
5) Komunikasi adalah sistem penyampaian pikiran, perasaan, pengetahuan,
dan informasi melalui ucapan, tulisan, dan tindakan. Memahami bahasa
lisan suatu budaya memberi kita wawasan besar tentang mengapa orang
berpikir dan bertindak seperti yang mereka lakukan. Memahami bahasa
tubuh suatu budaya membantu kita menghindari pengiriman pesan yang
tidak diinginkan atau memalukan.
6) Atribut seperti persepsi budaya tentang waktu, pandangan kerja, dan budaya
material mempengaruhi banyak aspek bisnis, termasuk gaya manajemen,
penjadwalan kerja, dan sistem penghargaan. Perubahan budaya terjadi
ketika orang mengintegrasikan gerak tubuh, objek material, tradisi, atau
konsep budaya lain melalui difusi budaya. Perusahaan dapat mengubah

28
 budaya ketika mereka mengimpor produk, kebijakan, dan praktik baru ke
suatu negara.
7) Dua kerangka kerja utama yang digunakan untuk membandingkan budaya
adalah kerangka Kluckhohn– Strodtbeck dan kerangka Hofstede. Kerangka
kerja ini membantu perusahaan memahami banyak aspek budaya, termasuk
pengambilan risiko, inovasi, mobilitas pekerjaan, kerjasama tim, tingkat
gaji, dan praktik perekrutan.

29
 DAFTAR PUSTAKA

Wild John J., 2016, International Business, The Challenge of Globalization, 8thed.
Pearson.

30