TUGAS INDIVIDU

DIBUAT DALAM BENTUK PORPOINT Email : bumi.yahdin@gmail.com

1. ICHSAN 2102120134
BAB 1. PENDAHULUAN
KONSEP DASAR PRILAKU KONSUMEN
A. Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan Konsumen
B. Defenisi Perilaku konsumen
C. Mengapa Perilaku Konsumen Perlu Dipelajari dan Dianalisis ?
D. Model Perilaku Konsumen yang Sederhana.
E. Faktor-faktor Utama Penentu Pembelian Konsumen.

2. NOVA HASTUTI 2102120122

BAB II. PERUBAHAN DAN TANTANGAN YANG DIHADAPI PERUSAHAAN
A. Klasifikasi Konsumen
B. Pengembangan Konsep Pemasaran
C. Membangun dan Mempertahankan Hubungan yang Baik dengan Konsumen
D. Tantangan yang Dihadapi Perusahaan
E. Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
F. Pengaruh Faktor Lingkungan dan Perbedaan Perilaku Individu Terhadap Keputusan
Pembelian.

3. WIDADUNISA 2102120107
BAB III. KETERLIBATAN DAN PERSEPSI KONSUMEN
A. Pengertian Keterlibatan Konsumen
B. Jenis-jenis Dimensi Keterlbatan Konsumen
C. Makna Keterlibatan bagi Konsumen
D. Factor-faktor yang Mempengaruhi Keterlibatan serta Dampaknya
E. Bentuk Keterlibatan dan Hasil
F. Pengertian Persepsi Konsumen
G. Stimuli Pemasaran dan Persepsi Konsumen
H. Karakteristik Stimulus yang Mempengaruhi Persepsi Konsumen
I. Karakteristik Konsumen yang Mempengaruhi Persepsi
J. Proses Persepsi

4. CUT TUTIA RAHMA 2102120054

BAB IV. KERANGKA KERJA UNTUK ANALISIS KONSUMEN
A. Tiga Elemen dalam Analisis Konsumen
a. Afeksi dan Kognisi Konsumen
b. Perilaku Konsumen
c. Lingkungan Konsumen
 d. Hubungan antara Afeksi dan Kognisi, Perilaku dan Lingkungan
B. Tingkatan Analisis Konsumen
a. Masyarakat
b. Industry
c. Segmentasi Pasar
d. Konsumen Individual
C.
5. TOMI LIWANZA 2002120176
BAB V. KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
A. Pengertian Keputusan Pembeian Konsumen
B. Pengambilan Keputusan Sebagai Pemecahan Masalah
C. Implikasi pada Strategi Pemasaran.

6. NABILA 2002120168
BAB VI. KUALITAS JASA DAN LOYALITAS KONSUMEN
A. Pengertian Jasa
B. Karakteristik Jasa
C. Klasifikasi Jasa
D. Strategi Pemasaran Jasa
E. Kualitas Jasa
F. Loyalitas Konsumen.

7. ALKHADIRA REFINA 2002120130

BAB VII. LINGKUNGAN SUBBUDAYA DAN DEMOGRAFI
A. Definisi Subbudaya
B. Pengaruh Kebudayaan
C. Pengertian Demografi
D. Subbudaya Versus Demografi.

8. BATTI DANIL 2002120065

BAB VIII. PEMBELAJARAN KONSUMEN
A. Pengertian Pembelajaran
B. Syarat Proses Belajar
C. Proses Belajar.

9. WILLYAM FIRDAUS 2002120061

BAB IX. MOTIVASI KONSUMEN
A. Pengertian Motivasi
B. Proses Motivasi
C. Konsep Motif dan Motifasi
D. Tujuan Motivasi Konsumen
E. Azas Motivasi
 F. Metode dan Bentuk Pemberian Motivasi
G. Beberapa Teori Motivasi.

10. AINOL MARDIAH 2002120053

BAB X. SIKAP DAN KEPUASAN KONSUMEN
A. Pengertian Sikap Konsumen
B. Mode Sederhana Sikap Konsumen
C. Karakteristik Konsumen, Sikap Dan Belanja Online
D. Nilai Konsumen
E. Kepuasan Konsumen
F. Kualitas Produk
G. Memberikan Nilai dan Kepuasan Pelanggan
H. Pengembangan Kepuasan Konsumen
I. Teori Kepuasan Konsumen.

11. MUHAMMAD IQBAL2002120047

BAB. XI. SIKAP DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN
A. Defenisi Sikap Konsumen
B. Karakteristik Sikap
C. Komponen Sikap Konsumen
D. Fungsi-fungsi Sikap
E. Peranan Sikap Dalam Pengembangan Strategi Pemasaran
F. Defenisi Kepecayan Konsumen
G. Kepercayaan Konsumen Terhadap Atribut Produk
H. Pentingnya Atribut
I. Harga Sebagai Atribut.

12. MUNAWWAR 2002120043

BAB XII. KOMUNIKASI DAN PERILAKU KONSUMEN
A. Pengertian Komunikasi
B. Cara Membangun Komunikasi Efektif Dengan Konsumen
C. Merancang Komunikasi Yang Efektif
D. Komunikasi Pemasaran
E. Periklanan
F. Lima Hukum Komunikasi yang Efektif
G. Teori Komunikasi.

13. MUHAMMAD RIZKI PUTRA 2002120040

BAB XIII. KELUHAN KONSUMEN
A. Perilaku Keluhan Konsumen
B. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keluhan Konsumen
C. Reaksi Perusahaasn terhadap Keluhan Konsumen
 D. Memberi Solusi Untuk Keluhan Pelanggan.

14. NAIFA FAJARNA 2002120021

BAB XIV. SISI GELAP PERILAKU KONSUMEN
A. Pengertian Konsumerisme
B. Perang Melawan Konsumerisme
C. Perilaku Konsumen yang Merugikan
D. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan.

15. MUHAMMAD AROZAQ 2002120013

BAB XV. PENGARUH MEREK DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
A. Pengertian Merek
B. Manfaat Merek
C. Cara Membangun Merek yang Kuat
D. Citra Merek
E. Keputusan Pembelian Konsumen.

16. HARUN SULAIMAN 2002120004

BAB XVI. PENGETAHUAN PRODUK KONSUMEN DAN KETERLIBATAN
A. Tingkat Pengetahuan Produk
B. Rantai Alat-Tujuan Pengetahuan Produk
C. Pengalian Pemahaman Konsumen Lebih Mendalam
D. Keterlibatan Konsumen.

17. DEZA MAIANDRA SILWIN 1902120319

BAB XVII. PERILAKU LAHIRIAH KONSUMEN
A. Pentingnya Perilaku lahiriah Konsumen
B. Sebuah Model Perilaku Lahiriah Konsumen.

18. RIKI JUANDA 1802120297

BAB XVIII. PENELITIAN PERILAKU KONSUMEN
A. Pengertian Perilaku Konsumen
B. Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif
C. Masalah, Variabel, dan Paragdima Penelitian
D. Macam-macam Penelitian Perilaku Konsumen
E. Pendekatan Penelitian Konsumen
F. Prosedur Penelitian konsumen
G. Metode Pengumpulan Informasi Konsumen
H. Jenis-jenis Data Penelitian
I. Teknik Pendekatan Keputsan Konsumen
J. Hal-hal yang Perlu Diperhatikan dalam Riset Perilaku Konsumen.
19. SANDY SATRIA BINTORO 1802120321
BAB IX. SIKAP DAN TUJUAN KONSUMEN
A. Apa Itu Sikap?
B. Sikap Terhadap Objek
C. Sikap Terhadap Perilaku
D. Intensi dan Perilaku