4.

Marketing & Sales

SIF15022
Perencanaan Sumber Daya Perusahaan
Agi Putra Kharisma, S.T., M.T.
Genap 2014/2015

Desain slide ini dadaptasi dari University of San Fransisco

Marketing

The management process through which goods and services

move from concept to the customer.

It includes the coordination of four elements called the 4 P's of

marketing:
1. identification, selection and development of a product,
2. determination of its price,
3. selection of a distribution channel to reach the customer's
place, and
4. development and implementation of a promotional
strategy.
(businessdictionary.com)
Contoh Kasus

Sales & Distribution Module

Sales & Distribution In ERP

Pada software SAP, modul sales & distribution terdiri dari 6

events, yaitu:
• Presales activities
• Sales order processing
• Inventory sourcing
• Delivery
• Billing
• Payment
Events 1: Presales Activities

• Merupakan langkah pertama dari proses sales &

distribution.
• Customer dapat mengetahui informasi harga melalui
inquiry dan sales quotation.
Events 2: Sales Order Processing

• Merekam sales order.

• Informasi sales order antara lain mencakup customer
information (nama, alamat, telp, dsb) serta barang yang
dipesan (nama, harga, jumlah, diskon, dsb).
• Pada proses ini, SAP ERP akan memeriksa tabel account
receivable untuk mengkonfirmasi kredit yang dimiliki
customer.
Events 3: Inventory Sourcing

• Available-to-promise (ATP) check: Memeriksa inventory

records dan production planning records untuk melihat
apakah material yang diminta tersedia dan dapat dikirim
pada waktu yang diinginan customer.
Events 4: Delivery

• Membuat dokumen yang digunakan oleh warehouse untuk

mengambil, mengemas, dan mengirim pesanan.
Events 5: Billing

• Membuat invoice berdasarkan data sales order.

• Bagian akuntansi dapat mencetak dokumen ini untuk
diserahkan ke konsumen (misalkan melalui: pos, fax, email,
dll)
Events 6: Payment

• Merekam pembayaran costumer.

• Pembayaran secara elektronik secara otomatis dapat
direkam oleh sistem SAP ERP.
• Pembayaran secara manual (misal: cek) memerlukan input
data secara manual oleh petugas.
Taking an Order In SAP ERP
SAP ERP Standard Order: Availability Control

Bagaimana jika barang yang dipesan tidak tersedia pada

waktu yang diinginkan customer?

SAP ERP akan menawarkan beberapa pilihan solusi.

Misalnya:
• Mengurangi kuantitas pesanan
• Menunda pengiriman barang sampai jangka waktu tertentu
• Mengirim barang yang tersedia, kemudian mengirim lagi
sisanya di lain waktu yang sudah ditentukan.
Document Flow (Audit Trail)

Merupakan kumpulan dokumen (electronic record of a

business transaction) yang saling terhubung.
SAP ERP: Discount Pricing

• Dengan ERP kita dapat menerapkan bermacam pricing

strategy.
• SAP memiliki mekanisme bernama condition technique.
Versi Lain Modul Sales &
Distribution Pada
Aplikasi RHR SD

• Customer Master
and Material Master
data
• Sales Orders
• Deliveries
• Pricing
• Billing
• Credit Management
Customer Relationship Management (CRM) Software

help companies streamline their interactions

with customers to ensure a consistent
message.
Customer Development Lifecycle

• Prospecting
• Acquiring
• Servicing
• Retaining
SAP CRM: Marketing & Campaign Planning
Referensi

Ellen Monk, Bret Wagner. 2013. Concepts In Enterprise

Resource Planning.