Laporan Aktualisasi Habituasi CPNS

LAPORAN AKHIR AKTUALISASI
OPTIMALISASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

TERHADAP PELAYANAN LABORATORIUM
DI UPTD LABKESDA KABUPATEN PANGANDARAN
Oleh
EUIS SITI ROBIAH, A.Md. AK.
Nosis 2022090702054
Peserta Pendidikan dan Pelatihan Dasar CPNS Kabupaten Pangandaran

Angkatan IX Tahun 2022
LEMBAGA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN POLRI

PUSAT PENDIDIKAN ADMINISTRASI
BANDUNG
2022
LEMBAR PERSETUJUAN
LAPORAN AKHIR AKTUALISASI

Peserta Diklat
Nosis 2022090702054
Telah disetujui pada tanggal : 15 September 2022

Di Pusdikmin Lemdiklat Polri Bandung
Coach Mentor
Dr. HANJAYA FATAH, M.M.Pd. YULIATI FARIDAH, S.Tr.Kes.

AKBP NRP 70110336 NIP 198627072009012002
PENJELASAN KEMAMPUAN PESERTA DALAM

MELAKSANAKAN AKTUALISASI
PELATIHAN DASAR CPNS
Nama Peserta : EUIS SITI ROBIAH, A.Md. AK.

Instansi : Pemerintah Kabupaten Pangandaran
Jabatan : Pelaksana Pranata Laboratorium Kesehatan
Tempat Aktualisasi : UPTD Labkesda Dinas Kesehatan Pangandaran
Saya menilai peserta Pelatihan Dasar CPNS tersebut :
Sangat Mampu / Mampu / Kurang Mampu / Tidak Mampu
Melaksanakan Aktualisasi substansi mata Pelatihan Dasar CPNS dalam

menyelesaikan Isu yang telah ditetapkan, dengan penjelasan sebagai
berikut :
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Pangandaran, 15 September 2022

MENTOR
YULIATI FARIDAH, S.Tr.Kes.

PENATA NIP 198627072009012002
ABSTRAK

Oleh :
Euis Siti Robiah , A.Md.AK.
Nosis : 2022090702054
Fungsi ASN berdasarkan Pasal 10 Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014

tentang ASN diantaranya sebagai pelaksana kebijakan publik, sebagai
pelayan publik dan sebagai perekat dan pemersatu bangsa. Salah satu
proses pendidikan dan pelatihan terintegrasi yaitu Pelatihan Dasar CPNS.
Berdasarkan peraturan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia
Nomor 10 Tahun 2021 tentang Perubahan atas Peraturan Lembaga
Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN RI) Nomor 1 Tahun 2021.
tentang Pelatihan Dasar CPNS, bahwa kompetensi yang dikembangkan
dalam pelatihan dasar CPNS merupakan kompetensi pembentukan
karakter PNS professional sesuai bidang tugas yang diukur berdasarkan
kemampuan : Menunjukkan sikap perilaku bela negara,
mengaktualisasikan nilai-nilai dasar PNS dalam pelaksanaan tugasnya,
mengaktualisasikan kedudukan dan peran PNS untuk mendukung
terwujudnya smart governance sesuai dengan ketentuan perundang-
undangan, dan menunjukan penguasaan Kompetensi Teknis yang
dibutuhkan sesuai dengan bidang tugas, salah satunya yaitu dengan
melaksanakan Aktualisasi dan Habituasi.
Kegiatan Aktualisasi ini dilaksanakan terhitung sejak tanggal 06 Agustus
2022 sampai tanggal 10 September 2022. Adapun kegiatan aktualisasi
yang telah dilaksanakan terdiri dari (1) Mengelola kotak saran sebagai salah
satu sarana survei (2) Melaksanakan sosialisasi survei (3) Melaksanakan
pelayanan laboratorium (4) Melaksanakan survei (5) Mengolah hasil survei
(6) Membuat laporan hasil survei. Setiap kegiatan dan tahapan yang
dilakukan berlandasakn nilai-nilai dasar organisasi dan nilai nilai Dasar
profesi ASN (BERAKHLAK). Aktualisasi ini telah dilaksanakan sesuai
dengan rencana yang disusun, adapun hasil kegiatan aktualisasi ini yaitu
pelaksanaan survei kepuasan masyarakat telah dilaksanakan secara
optimal melalui berbagai media survei yang disediakan diantaranya kotak
saran yang lebih representatif, lembar kuisioner dan google form (esurvei).
Kata Kunci : Optimalisasi, Survei, BerAKHLAK
v
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas rahmat
dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir Aktualisasi
yang berjudul “Optimalisasi Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap
Pelayanan Laboratorium di UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran”.
Penyusunan Laporan Akhir Aktualisasi ini merupakan tahapan sebagai
syarat menyelesaikan Latihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil. Dalam
penyusunan Laporan Akhir aktualisasi ini, penulis mendapatkan banyak
pengarahan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak yang tentunya
memberikan kelancaran dalam penulisan Laporan Akhir Aktualisasi ini.
Oleh karena itu penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada :
1. Suami, Orang tua, anak-anak dan keluarga besar, yang selalu
memberikan do’a, kasih sayang, perhatian, motivasi dan dukungannya
baik berupa moril maupun materil.
2. Bapak Komisaris Besar Polisi Drs. Taufik Supriyadi selaku Kepala Pusat
Pendidikan Administrasi Lemdiklat Polri yang telah memfasilitasi penulis
menjadi peserta Latsar CPNS Gelombang III Pusdikmin Lemdiklat Polri
Tahun 2022.
3. Ibu AKBP Grace K.D. Rahakbau, S.I.K., M.Si., selaku Wakil Kepala
Pusat Pendidikan Administrasi Lemdiklat Polri.
4. Ibu AKBP Henny Purwanti, S.I.K., M.Si., selaku Kepala Bagian
Pendidikan dan Pelatihan Pusat Pendidikan Administrasi Lemdiklat
Polri.
5. Bapak AKBP Rachmat Kurniawan, S.S., S.H., M.H., M.AP., selaku
Kepala Bagian Tenaga Pendidik Pusat Pendidikan Administrasi
Lemdiklat Polri.
6. Ibu AKBP Endang Sriyani, S.H., M.AP., selaku Kepala Bagian
Pembinaan Siswa Pusat Pendidikan Administrasi Lemdiklat Polri.
7. Bapak AKBP Dr. Hanjaya Fatah, M.M.Pd. selaku coach yang selalu
memberikan arahan, bimbingan, masukan serta meluangkan banyak
vi
waktu, tenaga, pikirannya untuk memberikan ilmu dalam menyusun
rancangan aktualisasi.
8. Ibu Yuliati Faridah, S.Tr.Kes selaku Kepala UPTD Labkesda Dinas
Kesehatan Kabupaten Pangandaran sekaligus mentor yang dengan
senang hati selalu terbuka untuk meluangkan waktunya memberikan
arahan, bimbingan, saran dan masukan kepada penulis dalam
menyusun rancangan aktualisasi ini.
9. Semua tenaga pendidik dan Fasilitator Pusdikmin Lemdikat Polri yang
sudah memberikan ilmu, waktu, tenaga dan fikirannya dalam
pelaksanaan Latsar CPNS Gelombang III Pusdikmin Lemdiklat Polri
Taun 2022.
10. Keluarga Besar UPTD Labkesda Dinas Kesehatan Kabupaten
Pangandaran yang telah memberikan dukungan, motivasi dan
perhatiannya yang tulus kepada penulis. Terkhusus ibu Kania selaku
Kasubbag TU UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran.
11. Semua teman-teman peserta Latsar CPNS Gelombang III Pusdikmin
Lemdiklat Polri Tahun 2022 khususnya Angkatan IX kelompok I dan
rekan sejawat CPNS 2022 penempatan UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran yang selalu ada memberikan bantuan, dukungan, hiburan,
keceriaan dan motivasi selama mengikuti Latsar ini.
“Teman…mari kita tumbuh Bersama…semoga Allah SWT sll
memberikan kemudahan…Aamiin YRA”
12. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah
membantu dan mendo’akan dalam kelancaran menyusun dan
menyelesaikan rancangan aktualisasi ini.
Penulis berharap semoga Laporan Akhir Aktualisasi ini dapat menjadi
suatu kegiatan yang solutif bagi masalah yang ada dan bermanfaat bagi
kita semua. Penulis menyadari dalam proses penyusunan Laporan Akhir
Aktualisasi ini masih terdapat banyak kekurangan dan jauh dari
kesempurnaan baik dari segi penulisan, penyajian bahkan struktur bahasa
vii
yang digunakan. Untuk itu, saran dan kritik yang membangun dari semua
pihak sangat diharapkan demi perbaikan dimasa mendatang.

Penulis
EUIS SITI ROBIAH, A.Md.AK.

Nosis 2022090702054
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL / COVER ........................................................ ….. i

LEMBAR PERSETUJUAN .................................................................. ii
LEMBAR PENILAIAN COACH ............................................................ iii
LEMBAR PENILAIAN MENTOR ......................................................... iv
ABSTRAK ............................................................................................ v
KATA PANGANTAR ............................................................................ vi
DAFTAR ISI ......................................................................................... ix
DAFTAR TABEL .................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xiii
DAFTAR BAGAN ............................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN .................................................................... 1
A. Latar Belakang ................................................................ 1
B. Tujuan Aktualisasi .......................................................... 6
C. Manfaat Aktualisasi ......................................................... 6
1. Manfaat bagi peserta latsar ........................................ 6
2. Manfaat bagi organisasi ............................................. 6
3. Manfaat bagi masyarakat ........................................... 6
BAB II PROFIL ORGANISASI ........................................................... 8
A. Gambaran Umum Organisasi ........................................ 8
B. Visi, Misi dan Tata Nilai Organisasi .............................. 8
C. Tugas Pokok, Fungsi dan Peran ................................... 9
D. Struktur Organisasi ........................................................ 11
BAB III CAPAIAN AKTUALISASI ...................................................... 14
A. Capaian Kegiatan Aktualisasi ........................................ 14
B. Uraian Kegiatan Aktualisasi .......................................... 23
1. Mengelola kotak saran sebagai sarana survei ............. 23
a. Tahapan kegiatan ................................................... 23
b. Hasil kegiatan ......................................................... 23
ix
c. Nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK ......................... 24
d. Kedudukan dan peran ASN (Manajemen ASN dan
Smart ASN) ............................................................ 25
e. Konstribusi terhadap visi Misi Organisasi .............. 25
f. Penguatan terhadap Nilai-nilai organisasi ............. 25
g. Dokumentasi .......................................................... 26
2. Melaksanakan sosialisasi survei ................................. 26
b. Hasil kegiatan ......................................................... 27
Smart ASN) ............................................................ 28
g. Dokumentasi .......................................................... 30
3. Melaksanakan pelayanan laboratorium ....................... 31
b. Hasil kegiatan ......................................................... 31
Smart ASN) ............................................................ 32
g. Dokumentasi .......................................................... 33
4. Melaksanakan survei kepuasan masyarakat terhadap
pelayanan laboratorium ...............................................
b. Hasil kegiatan ......................................................... 35
Smart ASN) ............................................................ 36
x
g. Dokumentasi .......................................................... 37
5. Mengolah hasil survei .................................................. 38
b. Hasil kegiatan ......................................................... 39
Smart ASN) ............................................................ 40
g. Dokumentasi .......................................................... 41
6. Membuat laporan hasil survei ...................................... 41
a. Tahapan kegiatan .................................................. 41
b. Hasil kegiatan ........................................................ 42
Smart ASN) ............................................................ 43
g. Dokumentasi .......................................................... 44
C. Jadwal Pelaksanaan Akutalisasi .................................... 44
BAB IV PENUTUP ............................................................................. 46
A. Simpulan ............................................................................ 46
B. Saran .................................................................................. 47
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................... 48
xi
DAFTAR TABEL
1. Tabel 1.1 Kriteria Urgency ................................................................... 3

2. Tabel 1.2 Kriteria Seriousness ............................................................ 3
3. Tabel 1.3 Kriteria Growth ..................................................................... 4
4. Tabel 1.4 Analisis Isu USG .................................................................. 4
5. Table 3.1 Capaian pelaksanaan aktualisasi ........................................ 15
6. Table 3.2 Perbandingan sebelum dan sesudah aktualisasi ................ 20
7. Tablel 3.3 Jadwal Pelaksanaan Aktualisasi ......................................... 45
xii
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 1.1 Diagram Fishbone ........................................................... 24

2. Gambar 2.1 Gedung Kantor UPTD Labkesda .................................... 25
3. Gambar 3.1 Pengelolaan kotak saran sebagai salah satu sarana survei
.............................................................................................................. 26
4. Gambar 3.2 Pengecekan kotak saran secara berkala ......................... 26
5. Gambar 3.3 Media sosialisasi survei kepuasan masyarakat ............... 30
6. Gambar 3.4 Pelaksanaan sosialisasi survei melauli medsos .............. 30
7. Gamber 3.5 Pelaksanaan sosialisasi survei secara langsung ............. 31
8. Gamber 3.6 Pelaksanaan Pelayanan Laboratorium (Mengambil sample)
.............................................................................................................. 33
9. Gambar 3.7 Pelaksanaan Pelayanan Laboratorium(Memeriksa Sample)
.............................................................................................................. 33
10.Gambar 3.8 Pelaksanaan Pelayanan Laboratorium (Memvalidasi hasil
Pemeriksaan) ............................................................................................. 33
11.Gambar 3.9 Pelaksanaan survei melalui kotak saran ......................... 37
12. Gambar 3.10 Pelaksanaan survei melalui lembar kuisioner ............... 38
13. Gambar 3.11 Pelaksanaan survei melalui google form (E-survei)...... 38
14. Gambar 3.12 Pengolahan hasil survei kepuasan Masyarakat ............ 41
15. Gambar 3.13 Laporan hasil survei ...................................................... 44
xiii
DAFTAR BAGAN
1. Bagan 2.1 Struktur organisasi ............................................................. 11

2. Bagan 2.2 Struktur organisasi lengkap ............................................... 13
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Log Activity Minggu ke 1

6. Rancangan Aktualisasi Habituasi
xv
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Aparatur sipil Negara atau yang disingkat ASN merupakan
profesi bagi Pegawai Negari Sipil (PNS) dan Pegawai Pemerintah
dengan Perjanjian Kerja (PPPK) yang berkerja pada instansi
pemerintah. Fungsi ASN berdasarkan Pasal 10 Undang-undang
Nomor 5 Tahun 2014 tentang ASN diantaranya sebagai pelaksana
kebijakan publik, sebagai pelayan publik dan sebagai perekat dan
pemersatu bangsa.
Salah satu proses pendidikan dan pelatihan terintegrasi yaitu
Pelatihan Dasar CPNS. Berdasarkan Peraturan Lembaga
Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN RI) Nomor 10 Tahun
2021 tentang Perubahan atas Peraturan Lembaga Administrasi
Negara Republik Indonesia (LAN RI) Nomor 1 Tahun 2021 tentang
Pelatihan Dasar CPNS, bahwa kompetensi yang dikembangkan
dalam pelatihan dasar CPNS merupakan kompetensi pembentukan
karakter PNS professional sesuai bidang tugas, yang diukur
berdasarkan kemampuan : Menunjukkan sikap perilaku bela negara,
mengaktualisasikan nilai-nilai dasar PNS dalam pelaksanaan
tugasnya, mengaktualisasikan kedudukan dan peran PNS untuk
mendukung terwujudnya smart governance sesuai dengan ketentuan
perundang-undangan, dan menunjukan penguasaan Kompetensi
Teknis yang dibutuhkan sesuai dengan bidang tugas.
Sesuai dengan Surat Edaran (SE) Menteri Pemberdayaan
Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Men PAN RB) Nomo 20
Tahun 2021 tentang Implementasi Core Values dan Employer
Branding Aparatur Sipil Negara, disebutkan bahwa dalam rangka
penguatan budaya kerja sebagai salah satu strategi transformasi
pengelolaan ASN menuju pemerintahan berkelas dunia (World Class
2
Government), pemerintah telah meluncurkan Core Values (Nilai-nilai

Dasar) ASN BerAKHLAK yang merupakan Akronim dari Berorientasi
pelayanan, Akuntabel, Harmonis, Loyal, Adapatif, Kompeten dan
Kolaboratif.
Peran ASN dibidang kesehatan harus diselenggarakan secara
bermutu, merata dan terjangkau untuk mencapai pelaksanaan cita-
cita bangsa dan mewujudkan tujuan Negara yaitu memajukan
kesejahteraan umum serta mewujudkan keadilan sosial.
Salah satu pelayanan dibidang kesehatan yaitu pelayanan
laboratorium. Laboratorium merupakan bagian integral dari
pelayanan kesehatan. Laboratorium kesehatan adalah sarana
kesehatan yang melaksanakan pengukuran, penetapan, dan
pengujian terhadap bahan yang berasal dari manusia atau bahan
bukan berasal dari manusia untuk penentuan jenis penyakit,
penyebab penyakit, kondisi kesehatan atau faktor yang dapat
berpengaruh pada kesehatan perorangan dan masyarakat.
Adapun kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran diantaranya Laboratorium Klinik
dan Laboratorium Kesehatan Masyarakat guna menunjang upaya
pencegahan penyakit dan peningkatan kesehatan masyarakat.
Dalam proses kegiatannya, pelayanan laboratorium di UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran meliputi 3 (tiga) tahap,
diantaranya tahap pra analitik, tahap analitik dan tahap pasca
analitik. Untuk menjamin tiap tahapan mutu pelayanan laboratorium
maka diperlukan adanya suatu system mutu yang dijalankan secara
berkesinambungan, salah satu upaya yang dapat ditempuh dengan
melakukan upaya monitoring dan evaluasi baik secara internal
maupun exsternal.
Berdasarkan hal tersebut di atas maka penulis melaksanakan
aktualisasi habituasi terkait situasi dan kondisi pelayanan
laboratorium di UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran.
3
Dari permasalahan yang teridentifikasi, dalam menentukan isu

utama yang diangkat pada pelaksanaan aktualisasi ini penulis
menggunakan teknik tapisan isu USG (Urgency, Seriousness,
Growth). Untuk membantu penilaian isu tersebut agar lebih valid,
maka ditentukan masing-masing indicator dari kriteria USG tersebut,
diantaranya sebagai mana tabel berikut dibawah ini:
.
TABEL 1.1
KRITERIA URGENCY
Nilai Indikator Deskripsi Indikator
Sangat Harus ditindaklanjuti dalam
5
mendesak kurun waktu 2 Bulan
Mendesak Harus ditindaklanjuti dalam
4
kurun waktu 4 Bulan
Cukup Harus ditindak lanjuti dalam
3
Mendesak kurun waktu 6 Bulan
Kurang Harus ditindak lanjuti dalam
2
Mendesak kurun waktu 1 tahun
Tidak Harus ditindak lanjuti dalam
1
Mendesak kurun waktu >1 tahun
TABEL 1.2
KRITERIA SERIOUSNESS
Dampak isu akan berpengaruh pada
Sangat instansi UPTD Labkesda Kabupaten
5
serius Pangandaran, intansi perujuk dan
para pengguna layanan
4 Serius instansi UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran dan pengguna layanan
Cukup
3 instansi UPTD Labkesda Kabupaten
serius
Pangandaran dan instansi perujuk
Kurang
Serius
Pangandaran
Tidak
serius
Pangandaran
4
TABEL 1.3
KRITERIA GROWTH
Sangat cepat Memburuk dalam kurun
5
memburuk waktu 2 bulan
Cepat memburuk Memburuk dalam kurun
4
waktu 4 bulan
Cukup cepat Memburuk dalam kurun
3
memburuk aktu 6 bulan
Kurang cepat Memburuk dalam kurun
2
memburuk waktu 1 tahun
Tidak cepat Memburuk dalam kurun
1
memburuk waktu >1 tahun
Langkah selanjutnya setelah ditentukan indikator pada

setiap kriteria USG, maka dilakukan penilaian terhadap isu-isu
yang diperoleh sebagaimana berikut :
TABEL 1.4
ANALISIS USG
Kriteria Jml
No Isu Rank
Nilai
U S G
1 Belum optimalnya
pelayanan pendaftaran 5 4 4 13 III
pemeriksaan laboratorium
2 Belum optimalnya survei

kepuasan masyarakat
terhadap pelayanan 5 5 5 15 I
laboratorium
3 Belum optimalnya
pengelolaan limbah medis 4 5 5 14 II
Berdasarkan teknik analisis USG tersebut di atas, skor tertinggi

didapatkan pada isu “Belum optimalnya survei kepuasan
masyarakat terhadap pelayanan laboratorium”. Selanjutnya
untuk mendalami terkait sebab akibat dari permasalahan yang terjadi
5
tersebut, dipetakanlah sebab-akibat tersebut melalui teknik analisis

fishbone diagram sebagai berikut:
GAMBAR 1.1
ANALISIS FISHBONE DIAGRAM
Penyebab Akibat
Sumber Surrounding
daya manusia Sarana / prasarana
System
Belum
Tingkat Pendidikan Kotakada
saran tidak
terapi
Rendah Tempat menarik dan tidak
representatif
Kemampuan baca Kuisioner masih
Dampak nya
tulis masyarakat konvensional
adalah Belum
rendah Optimalnya
Survei Kepuasan
Masyarakat
Tingkat Terhadap
Pendidikan Pelayanan
Kuisioner Rendah Laboratorium
masih
konvensional Kemampuan baca
tulis masyarakat
rendah
Sistem Skill
Berdasarkan diagram fishbone di atas dapat dilihat bahwa

penyebab dari belum optimalnya survei kepuasan masyarakat
terhadap pelayanan Laboratorium dikarenakan beberapa faktor
diantaranya sumber daya manusia, sarana dan prasarana, sistem
dan skill masyarakat. Oleh karena itu perlu dilakukan “Optimalisasi
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan
Laboratorium di UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran”.
Apabila isu atau permasalahan tersebut tidak segera diselesaikan
maka dikhawatirkan berdampak pada kualitas pelayanan
laboratorium yang menurun dan UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran tidak dapat terakreditasi.
6
B. Tujuan Aktualisasi
Tujuan dari Aktualisasi ini, diantaranya sebagai berikut :
1. Mengimplementasikan Nilai-nilai BerAKHLAK (Berorientasi
pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan
Kolaboratif), Manajemen ASN, Smart ASN untuk memberikan
pelayanan terbaik kepada masyarakat.
2. Memberikan alternatif solusi terhadap permasalahan yang
ditemukan (mengoptimalkan pelaksanaan survei kepuasan
masyarakat terhadap layanan laboratorium).
3. Membantu mewujudkan optimalisasi pelayanan yang terbaik di
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran.
C. Manfaat Aktualisasi
Adapun manfaat yang didapatkan dalam pelaksanaan
aktualisasi ini sebagai berikut:
1. Manfaat bagi peserta latsar
a. Mengaktualisasikan Nilai-nilai BerAKHLAK dalam bekerja
sehingga mampu menjadi kebiasaan.
b. Meningkatkan kemampuan berfikir kritis, kreatif dan terus
berinovasi.
c. Menjadi ASN yang berkarakter kepribadian yang unggul,
bertanggung jawab dan memperkuat profesionalisme.
2. Manfaat bagi organisasi
a. Membantu mewujudkan pelaksanaan survei kepuasan
masyarakat yang optimal
b. Meningkatkan komitmen pada kualitas layanan yang prima
di UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran.
c. Menghasilkan inovasi yang mempermudah UPTD Labkesda
Kabupaten Pangandaran dalam memberikan pelayanan.
3. Manfaat bagi masyarakat
a. Dapat merasakan pelayanan yang sama atau tidak
diskriminatif.
7
b. Merasakan pelayanan yang mudah, cepat dan tanpa biaya

c. Mendapat kepuasan atas pelayanan yang terbaik.
8
BAB II
PROFIL ORGANISASI
A. Gambaran Umum Organisasi

GAMBAR 2.1
GEDUNG UPTD LABKESDA KAB. PANGANDARAN
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran berada di Jalan

Raya Pangandaran-Cijulang Dusun Cikangkung Rt 01 Rw 07 Desa
Cikembulan Kecamatan Sidamulih. Kabupaten Pangandaran terdiri
dari 10 Kecamatan dan 93 Desa. Adapun Fasilitas Pelayanan
Kesehatan di Kabupaten Pangandaran terdiri dari : 1 (satu) Rumah
Sakit Umum Daerah, Puskesmas sebanyak 15 (lima belas), klinik
swasta sebanyak 12 (dua belas), sehingga UPTD Labkesda
Kabupaten Pangandaran menjadi Laboratorium Rujukan di
Kabupaten Pangandaran.
B. Visi, Misi dan Tata Nilai Organisasi

1. Visi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran
Visi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran ialah
“Terwujudnya UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran
yang PRIMA (Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu dan
Akurat) guna mendukung Pangandaran Juara Tahun 2026”
9
2. Misi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran

Misi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran diantaranya
sebagai berikut:
a. Meningkatkan SDM yang kompeten serta mengikuti
perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dibidang
laboratorium;
b. Meningkatkan kualitas sarana dan prasarana laboratorium;
c. Meningkatkan pengelolaan laboratorium yang handal;
d. Turut serta mendukung program-program pemerintah daerah
yang berbasis kesehatan.
3. Tata Nilai UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran
Tata nilai atau motto UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran ialah PRIMA kependekan dari Profesional,
Ramah, Inovatif, berMutu dan Akurat.
C. Tugas Pokok, Fungsi dan Peran
1. UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran
UPTD Labkesda Kabupatan pangandaran memiliki tugas
pokok, fungsi dan peranan diantaranya :
a. Sebagai laboratorium klinik, laboratorium kesehatan yang
melaksanakan pelayanan pemeriksaan dibidang hematologi,
kimia klinik, mikrobiologi klinik, parasitologi klinik, imunologi
klinik, patologi anatomi, dan atau bidang lain yang berkaitan
dengan kepentingan kesehatan perorangan terutama untuk
menunjang upaya diagnosis penyakit, penyembuhan
penyakit dan pemulihan kesehatan.
b. Sebagai laboratorium kesehatan masyarakat, laboratorium
kesehatan yang melaksanakan pelayanan pemeriksaan
dibidang mikrobiologi, fisika, kimia dan atau bidang lain yang
berkaitan dengan kepentingan kesehatan masyarakat dan
kesehatan lingkungan terutama untuk menunjang upaya
10
pencegahan penyakit dan peningkatan kesehatan

masyarakat.
2. Pranata Laboratorium Kesehatan (Pelaksana Terampil)
Berdasarkan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor : PER / 08 / M.PAN / 3 / 2006, tanggal 28 Maret
2006, tentang Jabatan Fungsional Pranata Laboratorium
Kesehatan dan Angka Kreditnya. Tugas pokok, unsur, sub unsur
dan rincian kegiatan pranata laboratorium kesehatan terdiri dari :
a. Tugas Pokok Pranata Laboratorium Kesehatan
Tugas pokok Pranata Laboratorium Kesehatan adalah
melaksanakan tugas pelayanan laboratorium kesehatan
meliput bidang hematologi, kimia klinik, mikrobiologi,
imunoserologi, toksikologi, kimia lingkungan, patologi anatomi
(histopatologi, sitopatologi, histokimia, imunopatologi,
patologi molekuler), biologi dan fisika.
b. Fungsi Pranata Laboratorium Kesehatan
Dalam menjalankan tugas pokoknya tersebut, seorang
pranata laboratorium kesehatan jenjang terampil memiliki
fungsi :
1) Melaksanakan persiapan kegiatan laboratorium
kesehatan;
2) Melaksanakan pemeriksaan laboratorium kesehatan;
3) Melaksanakan evaluasi dan laporan hasil pemeriksaan
laboratorium kesehatan;
4) Melaksanakan pemecahan masalah laboratorium
kesehatan;
5) Melaksanakan penanganan peralatan dan bahan
penunjang laboratorium kesehatan;
6) Melaksanakan pemantapan kualitas pemeriksaan;
7) Melaksanakan pembinaan teknis kelaboratoriuman.
11
c. Peran Pranata Laboratorium Kesehatan

Peran Pranata Laboratorium Kesehatan adalah sebagai
pelaksana teknis dibidang pelayanan laboratorium kesehatan
meliputi bidang hematologi, kimia klinik, mikrobiologi,
imunoserologi, toksikologi, kimia lingkungan, patologi anatomi
(hispatologi, sitopatologi, histokimia, imunopatologi, patologi
molekuler), biologi dan fisika.
D. Struktur Organisasi
Berdasarkan Peraturan Bupati Pangandaran Nomor 32 Tahun
2018, tanggal 13 Juli 2018 tentang pembentukan unit pelaksana
teknis daerah dan koordinator pada dinas di lingkungan
pemerintahan kabupaten Pangandaran, struktur organisasi UPTD
Labkesda Dinas Kesehatan Kabupaten Pangandaran sebagai
berikut :
BAGAN 2.1
STRUKTUR ORGANISASI UPTD LABKESDA
Kepala UPTD Labkesda
Kasubbag
TU
Kelompok Jabatan Fungsional
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran dipimpin oleh

Kepala UPTD yang berada di bawah dan bertanggungjawab kepada
Kepala Dinas yang mempunyai tugas pokok memimpin,
mengkoordinasikan dan mengendalikan pelaksanaan program
Laboratorium Kesehatan Daerah.
12
Dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya Kepala

UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran dibantu oleh Sub Bagian
Tata Usaha dan Kelompok Jabatan Fungsional.
Sub bagian tata usaha dipimpin oleh seorang Kepala Sub
Bagian Tata Usaha yang mempunyai tugas pokok merencanakan
teknis operasional dan melaksanakan kegiatan administrasi umum
dan kepegawaian, keuangan, evaluasi dan pelaporan pelaksanaan
program serta kelembagaan dan ketatalaksanaan.
Kelompok jabatan fungsional mempunyai tugas
melaksanakan sebagian tugas Pemerintahan Daerah sesuai dengan
keahlian dan kebutuhan. Kelompok jabatan fungsional terdiri dari
sejumlah tenaga fungsional yang diatur dan ditetapkan berdasarkan
peraturan perundang-undangan. Setiap kelompok jabatan fungsional
dipimpin oleh seorang tenaga fungsional senior yang ditunjuk. Jenis
dan jenjang jabatan fungsional diatur berdasarkan peraturan
perundang-undangan, dan jumlah tenaga fungsional ditentukan
berdasarkan beban kerja.
Adapun struktur organisasi UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran secara detail berdasarkan Keputusan Kepala UPTD
Labkesda Kabupatan Pangandaran sebagai berikut :
13
BAGAN 2.2
STRUKTUR ORGANISASI LENGKAP
UPTD LABKESDA KABUPATEN PANGANDARAN

Yuliati Faridah, S.Tr.Kes.
Kasubbag Tata Usaha

Penanggung Jawab Lab Kania Sudewi, A.Md.Keb.
dr. Sri Muljati
1. Pengelola Barang
Bendahara Barang
Lia Ariefyani, A.Md.AK.
Kordinator Lab Klinik Kordinator Operator Barang
Nur Annisa Utami, Lab Kesmas Dwi Lestari B, A.Md. AK.
A.Md.AK. Lia Ariefyani, A.Md. AK
2. Bendahara Keuangan
Lab Hematologi Sub Koordinator 3. Petugas Keamanan

Pengambil Sampel Lab Kimia Klinik Lab Urinalisa 1. Hernita P, A.Md. AK
Euis Siti R, Halim Mustofa
Serpia Y, A.Md.AK Reni Y, A.Md.AK Dhia L, A.Md.AK
A.Md.AK 2. Lia Adianti, A.Md.AK
4. Petugas Kebersihan
Satini Erawati
Lab. Imunologi dan
Serologi Lab Parasitologi
Lab Mikrobiologi
Lia Adianti, 5. Petugas Pendaftaran
Putri Dhia, Via F.S., A.Md.AK.
A.Md.AK A.Md.AK Fitri A.Md.AK.
14
BAB III
CAPAIAN AKTUALISASI
A. Capaian Kegiatan Aktualisasi

Kegiatan Aktualisasi Nilai-nilai Dasar ASN BerAKHLAK
(Berorientasi pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis,
Loyal, Adaptif, Kolaboratif) di UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran telah dilaksanakan oleh Euis Siti Robiah A.Md.AK.
Nosis 2022090702054 mulai tanggal 6 Agustus 2022 sampai
dengan tanggal 10 September 2022. Kegiatan dilaksanakan
sesuai dengan Rancangan Aktualisasi yang telah dibuat untuk
menjawab isu “Belum Optimalnya Survei Kepuasan
Masyarakat Terhadap Pelayanan Laboratorium di UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran”. Kegiatan yang
dilaksanakan diantaranya :
1. Mengelola kotak saran sebagai salah satu sarana survei;
2. Melaksanakan sosialisasi survei;
3. Melaksanakan pelayanan laboratorium;
4. Melaksanakan survei kepuasan masyarakat terhadap
pelayanan laboratorium;
5. Mengolah hasil survei;
6. Membuat laporan hasil survei.
Dalam kegiatan aktualisasi tersebut diperoleh capaian

yang disajikan sebagai berikut :
15
TABEL 3.1
CAPAIAN KEGIATAN AKTUALISASI
Waktu
No Kegiatan Output Nilai Dasar ASN Capaian Kegiatan
Pelaksanaan
1 Mengelola kotak saran Terkelolanya a. Berorientasi 6 Agustus 2022 Selama 16 hari kerja terlaksana
sebagai salah satu sarana kotak saran pelayanan s.d. 16 kegiatan melakukan
survei sebagai salah b. Akuntabel 10 September 2022 pengelolaan kotak saran
satu sarana c. Kompeten sebagai salah satu sarana
survei d. Harmonis survei, sehingga terlaksana
e. Loyal 100%
f. Adaprif
g. Kolaboratif
2 Melaksanakan sosialisasi Terlaksananya a. Berorientasi 6 Agustus 2022 Selama 25 hari kerja terlaksana
survei sosialisasi survei pelayanan s.d. 25 kegiatan sosialisasi survei,
b. Akuntabel 10 September sehingga terlaksana 100%
c. Kompeten 2022
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
16
g. Kolaboratif
3 Melaksanakan pelayanan Terlaksananya a. Berorientasi 6 Agustus 2022 Selama 24 hari kerja terlaksana
laboratorium pelayanan pelayanan s.d. 24 kegiatan pelayanan
laboratorium b. Akuntabel 10 September laboratorium, sehingga
c. Kompeten 2022 terlaksana 100%
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif
4 Melaksanakan survei Terlaksananya a. Berorientasi 6 Agustus 2022 Selama 24 hari kerja terlaksana
kepuasan masyarakat survei kepuasan pelayanan s.d. 24 kegiatan survei kepuasan
terhadap pelayanan masyarakat b. Akuntabel 10 September masyarakat terhadap pelayanan
laboratorium terhadap c. Kompeten 2022 laboratorium, sehingga
pelayanan d. Harmonis terlaksana 100%
laboratorium e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif
17
18
5 Mengolah dan menganalisis Terolahnya dan a. Berorientasi 6 Agustus 2022 Selama 15 hari terlaksana 15
hasil survei teranalisisnya pelayanan s.d. kegiatan mengolah dan
hasil survei b. Akuntabel 10 September menganalisis hasil survei,
c. Kompeten 2022 sehingga terlaksana 100%
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif
19
6 Membuat laporan hasil survei Terbuatnya a. Berorientasi 6 Agustus 2022 Selama 10 hari terlaksana 10
laporan hasil pelayanan s.d. kegiatan membuat laporan hasil
survei b. Akuntabel 10 September survei, sehingga terlaksana
c. Kompeten 2022 100%
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif
20
21
TABEL 3.2
PERBANDINGAN SEBELUM DAN SETELAH AKTUALISASI
Sebelum Aktualisasi Setelah Aktualisasi
Kotak Saran yang kurang

representatif
Kotak saran yang representatif

22
Tidak ada sosialisasi survei
Pelaksanaan survei kepuasan

masyarakat belum optimal
23
Belum ada pengolahan hasil

survei kepuasan masyarakat
24
Belum ada Laporan Hasil Survei

Kepuasan Masyarakat
B. Uraian Kegiatan Aktualisasi

1. Kegiatan 1 : Mengelola kotak saran sebagai salah satu sarana
survei
a. Tahapan kegiatan
1) Melaksanakan konsultasi dengan mentor dan
pimpinan
2) Membuat rencana revitalisasi kotak saran sebagai
salah satu sarana survei
3) Merancang desain kotak saran
4) Merancang simbol survei kepuasan
5) Menempatkan kotak saran di posisi yang terjangkau
oleh masyarakat
6) Melakukan pengecekan hasil survei melalui kotak
saran secara berkala
b. Hasil kegiatan
Terwujudnya pengelolaan kotak saran yang baik sehingga
mendukung pelaksanaan survei kepuasan masyarakat.
25
c. Nilai-nilai dasar ASN (BerAKHLAK)

1) Berorientasi pelayanan
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan
solutif dan senantiasa melakukan perbaikan tiada henti
sebagai wujud nilai berorientasi pelayanan.
2) Akuntabel
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan secara
penuh tanggungjawab, cermat, disiplin, konsisten
sebagai wujud nilai akuntabel.
3) Kompeten
mengutamakan kinerja terbaik, keberhasilan, sukses
sebagai wujud nilai kompeten.
4) Harmonis
Kegiatan mengelola kotak saran diiringi dengan rasa
peduli (caring), menghargai perbedaan sebagai wujud
nilai harmonis.
5) Loyal
penuh komitmen, dedikasi, kontribusi dan semangat
pengabdian sebagai wujud nilai loyal.
6) Adaptif
terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas
sebagai wujud nilai adaptif.
7) Kolaboratif
membangun kerjasama yang sinergis sesame pegawai
sebagai wujud nilai kolaboratif.
26
d. Kedudukan dan peran ASN (Manajemen ASN dan Smart

ASN)
1) Manajemen ASN
Kegiatan mengelola kotak saran merupakan salah satu
pelaksanaan kebijakan dan pelayanan publik yang
professional dengan menerapkan nilai manajemen
ASN yaitu memberikan informasi secara benar dan
tidak menyesatkan kepada pihak lain yang
memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan,
dengan selalu memegang teguh nilai dasar ASN dan
selalu menjaga nama baik dan integritas ASN.
2) Smart ASN
Kegiatan mengelola kotak saran dilakukan dengan
professional sesuai dengan mata diklat Smart ASN.
e. Kontribusi terhadap visi dan misi organisasi
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan sebagai
wujud kontribusi terhadap visi “Terwujudnya UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran yang PRIMA
(Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu dan Akurat)
guna mendukung Pangadaran Juara Tahun 2026” dan
misi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran yaitu
“meningkatkan pengelolaan laboratorium yang
handal”.
f. Penguatan terhadap nilai-nilai organisasi
Kegiatan mengelola kotak saran merupakan salah satu
kegiatan yang turut menguatkan nilai-nilai organisasi
PRIMA yaitu Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu dan
Akurat.
27
g. Dokumentasi
GAMBAR 3.1
PENGELOLAAN KOTAK SARAN SEBAGAI SALAH
SATU SARANA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
GAMBAR 3.2.
PENGECEKAN KOTAK SARAN SECARA BERKALA
2. Kegiatan 2 : Melaksanakan sosialisasi survei

a. Tahapan kegiatan
1) Melaksanakan konsultasi dengan mentor dan
pimpinan
2) Membuat media/sarana survei berupa pembuatan
simbol puas, tidak puas dan kurang puas, kuisioner
28
secara konvensional dan google form serta bahan

materi wawancara langsung.
3) Membuat media sosialisasi survei berupa leaflet atau
standing banner
4) Melaksanakan sosialisasi survei melalui media sosial
5) Melaksanakan sosialisasi survei tatap muka dengan
pasien/masyarakat/responden
6) Melaksanakan sosialisasi dengan membagikan leaflet
kepada pasien/masyarakat/responden.
b. Hasil kegiatan
1) Tersedianya media/sarana survei yang mudah
berdasarkan kemampuan pasien/masyarakat.
Responden bisa memilih berbagai pilihan media survei
yang tersedia sehingga dapat memudahkan bagi
masyarakat berdasarkan kemampuan dan latar
belakang pendidikan yang dimiliki.
2) Tersampaikannya kepada pasien/masyarakat bahwa
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran
melaksanakan survei sebagai bentuk kontrol atas
kualitas kinerja atau kualitas mutu pelayanan yang
telah dilakukan/diberikan kepada pasien/masyarakat,
yang merupakan bagian dari hak pasien/pelanggan
untuk mendapatkan pelayanan terbaik.
Kegiatan sosialisasi survei dilaksanakan dengan
ramah, cekatan, solutif, dan mengutamakan Kualitas
serta kepuasan masyarakat sebagai wujud dari nilai
berorientasi pelayanan.
29
2) Akuntabel
Kegiatan sosialisasi survei dilaksanakan dengan rasa
tanggungjawab atas kepercayaan yang diberikan
sebagai wujud nilai akuntabel
3) Kompeten
Kegiatan sosialisasi survei dilaksanakan untuk
meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab
tantangan yang selalu berubah sebagai wujud dari nilai
Kompeten.
4) Harmonis
Kegiatan sosialisasi survei dilaksanakan dengan rasa
saling peduli dan menghargai perbedaan sebagai
wujud dari nilai Harmonis.
5) Loyal
penuh dedikasi dan semangat pengabdian sebagai
wujud nilai Loyal
6) Adaptif
inovasi leaflet melalui sosial media dan proaktif
sebagai wujud nilai Adaptif.
7) Kolaboratif
membangun kerjasama atar pegawai sebagai wujud
nilai Kolaboratif
ASN)
1) Manajemen ASN
Kegiatan sosialisasi survei merupakan salah satu
pelaksanaan kebijakan dan pelayanan publik yang
professional dengan menerapkan nilai manajemen
30
ASN yaitu memberikan informasi secara benar dan

tidak menyesatkan kepada pihak lain yang
2) Smart ASN
menerapkan nilai Smart ASN melalui pemanfaatan
digital skill, media sosial dan literasi digital.
e. Konstribusi terhadap visi dan misi organisasi
Kegiatan sosialisasi survei dilaksanakan sebagai wujud
kontribusi terhadap visi “Terwujudnya UPTD Labkesda
Kabupaten Pangandaran yang PRIMA (Profesional,
Ramah, Inovatif, berMutu dan Akurat) guna
mendukung Pangadaran Juara Tahun 2026” dan misi
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran yaitu
handal”.
Kegiatan sosialisasi survei merupakan salah satu kegiatan
yang turut menguatkan nilai-nilai organisasi PRIMA yaitu
Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu dan Akurat.
31
g. Dokumentasi
GAMBAR 3.3
MEDIA SOSIALISASI
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
GAMBAR 3.4
PELAKSANAAN SOSIALISASI SURVEI
MELALUI MEDSOS
32
GAMBAR 3.5
PELAKSANAAN SOSIALISASI SURVEI
SECARA LANGSUNG
3. Kegiatan 3 : Melaksanakan pelayanan laboratorium

a. Tahapan kegiatan
1) Menerima sampel.
2) Memeriksa sampel.
3) Meneliti hasil pemeriksaan sampel.
4) Mencatat hasil pemeriksaan
b. Hasil kegiatan
Terlaksananya pelayanan laboratorium sesuai kualitas
mutu layanan.
Kegiatan pelayanan laboratorium dilaksanakan secara
ramah, santun, gesit dan responsive sebagai wujud
nilai berorientasi pelayanan.
2) Akuntabel
jujur, konsisten dan penuh integritas sebagai wujud
nilai akuntabel.
33
3) Kompeten
Kegiatan pelayanan laboratorium dilaksanakan
dengan kualitas terbaik sesuai
kompetensi/kemampuan/keterampilan yang dimiliki
sebagai wujud nilai kompeten.
4) Harmonis
dengan menghargai perbedaan dan diniatkan untuk
menolong orang lain sebagai wujud nilai harmonis.
5) Loyal
dengan penuh komitmen, dedikasi dan pengabdian
terbaik sebagai wujud nilai loyal.
6) Adaptif
proaktif sebagai wujud nilai adaptif.
7) Kolaboratif
bersinergi dengan pegawai lain sebagai wujud nilai
kolaboratif.
ASN)
1) Manajemen ASN
Kegiatan pelayanan laboratorium merupakan salah
satu pelaksanaan kebijakan dan pelayanan publik
yang professional dengan menerapkan nilai
manajemen ASN yaitu melaksanakan tugas dengan
jujur, bertanggung jawab, bebas dari praktik korupsi,
kolusi dan nepotisme, dengan selalu memegang teguh
nilai dasar ASN dan selalu menjaga nama baik dan
integritas ASN.
34
2) Smart ASN
dengan professional dan mampu mengoperasikan
peralatan laboratorium sesuai dengan mata diklat
Smart ASN.
Kegiatan pelayanan laboratorium dilaksanakan sebagai
handal”.
Kegiatan pelayanan laboratorium merupakan salah satu
kegiatan yang turut menguatkan nilai-nilai organisasi
Akurat.
g. Dokumentasi
GAMBAR 3.6
PELAKSANAAN PELAYANAN LABORATORIUM
(MENGAMBIL SAMPEL)
35
GAMBAR 3.7
(MEMERIKSA SAMPEL)
GAMBAR 3.8
(MEMVALIDASI HASIL PEMERIKSAAN)
36
4. Kegiatan 4 : Melaksanakan survei

a. Tahapan kegiatan
1) Melaksanakan konsultasi dengan mentor dan atau
pimpinan
2) Melakukan wawancara dengan
responden/masyarakat/pasien
3) Menyerahkan lembar kuisioner kepada
masyarakat/pasien/responden
4) Mengarahkan responden/masyarakat/pasien untuk
mengikuti kuisioner/survei dengan menggunakan
Handphone/Gadget masing-masing melalui media
google form
5) Melaksanakan survei sesuaikan dengan media yang
dipilih responden/pasien/masyarakat.
b. Hasil kegiatan
Terlaksananya survei kepuasan masyarakat sehingga
dapat menghimpun data kepuasan masyarakat.
Kegiatan survei dilaksanakan secara ramah, santun,
gesit dan responsive sebagai wujud nilai berorientasi
pelayanan.
2) Akuntabel
Kegiatan survei dilaksanakan dilaksanakan secara
jujur, konsisten dan penuh integritas sebagai wujud
nilai akuntabel.
3) Kompeten
Kegiatan survei dilaksanakan dengan kualitas kinerja
terbaik sesuai kompetensi yang dimiliki sebagai wujud
nilai kompeten.
4) Harmonis
37
Kegiatan survei dilaksanakan dengan menghargai

perbedaan dan diniatkan untuk menolong orang lain
sebagai wujud nilai harmonis.
5) Loyal
Kegiatan survei dilaksanakan dengan penuh
komitmen, dedikasi dan pengabdian terbaik sebagai
wujud nilai loyal.
6) Adaptif
Kegiatan survei dilaksanakan secara proaktif sebagai
wujud nilai adaptif.
7) Kolaboratif
Kegiatan survei dilaksanakan secara bersinergi
sebagai wujud nilai kolaboratif.
ASN)
1) Manajemen ASN
Kegiatan survei merupakan salah satu pelaksanaan
kebijakan dan pelayanan publik yang professional
dengan menerapkan nilai manajemen ASN yaitu
melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab
dan berintegritas tinggi, memberikan informasi secara
benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang
2) Smart ASN
Kegiatan survei dilakukan dengan menggunakan
software (aplikasi) sesuai dengan nilai Smart ASN yaitu
menguasai teknologi informasi terkini.
38

Kegiatan survei dilaksanakan sebagai wujud kontribusi
terhadap visi “Terwujudnya UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran yang PRIMA (Profesional, Ramah,
Inovatif, berMutu dan Akurat) guna mendukung
Pangadaran Juara Tahun 2026” dan misi UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran yaitu “meningkatkan
pengelolaan laboratorium yang handal”.
Kegiatan survei kepuasan masyarakat merupakan salah
satu kegiatan yang turut menguatkan nilai-nilai organisasi
Akurat.
g. Dokumentasi
GAMBAR 3.9
PELAKSANAAN SURVEI MELALUI KOTAK SARAN
39
GAMBAR 3.10
PELAKSANAAN SURVEI
MELALUI LEMBAR KUISIONER
GAMBAR 3.11
PELAKSANAAN SURVEI MELALUI GOOGLE FORM
(E-SURVEI)
5. Kegiatan 5 : Mengolah hasil survei

a. Tahapan kegiatan
1) Melaksanakan konsultasi dengan mentor
2) Menghimpun data hasil survei
40
3) Menghitung data hasil survei

4) Membuat tabel data hasil survei
b. Hasil kegiatan
Tersaji nya data hasil survei kepuasan masyarakat yang
sudah terhimpun, sehingga bisa mengukur kualitas kinerja
atau kualitas pelayanan laboratorium.
Kegiatan mengolah hasil survei dilaksanakan secara
responsive, cekatan dan solutif sebagai wujud nilai
2) Akuntabel
jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin sebagai
wujud nilai akuntabel.
3) Kompeten
Kegiatan mengolah hasil survei dilaksanakan dengan
selalu meningkatkan kompetensi diri dan
melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik sebagai
wujud nilai kompeten.
4) Harmonis
menghargai perbedaan sebagai wujud nilai harmonis.
5) Loyal
penuh komitmen, dedikasi, kontribusi dan semangat
pengabdian sebagai wujud nilai loyal.
6) Adaptif
inovatif, proaktif sebagai wujud nilai adaptif.
41
7) Kolaboratif
kerjasama untuk menghasilkan nilai tambah sebagai
wujud nilai kolaboratif.
d. Kedudukan dan peran ASN (Manajmen ASN dan Smart
ASN)
1) Manajemen ASN
menerapkan nilai manajemen ASN yaitu
melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab
dan berintegritas tinggi, dengan selalu memegang
teguh nilai dasar ASN dan selalu menjaga nama baik
dan integritas ASN.
2) Smart ASN
memanfaatkan aplikasi/software komputer berbasis
Microsoft sebagai wujud nilai Smart ASN.
Kegiatan mengolah hasil survei dilaksanakan sebagai
handal”.
Kegiatan mengolah hasil survei salah satu kegiatan yang
turut menguatkan nilai-nilai organisasi PRIMA yaitu
Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu dan Akurat.
42
g. Dokumentasi
GAMBAR 3.12
PENGOLAHAN HASIL SURVEI
6. Kegiatan 6 : Membuat laporan hasil survei

a. Tahapan kegiatan
1) Melaksanakan konsultasi dengan mentor dan atau
pimpinan
2) Menyusun rancangan laporan hasil survei
3) Mencetak laporan hasil survei
4) Menyerahkan laporan hasil survei kepada pimpinan
43
b. Hasil kegiatan
Tersajinya laporan hasil survei yang valid untuk
diserahkan kepada pimpinan.
Kegiatan membuat laporan hasil survei dilaksanakan
dengan cekatan, solutif, dapat diandalkan sebagai
wujud nilai berorientasi pelayanan.
2) Akuntabel
secara jujur, tanggungjawab, konsisten, cermat
sebagai wujud nilai akuntabel.
3) Kompeten
dengan kualitas terbaik, sukses sebagai wujud nilai
kompeten.
4) Harmonis
dengan rasa saling peduli dan menghargai perbedaan
mengutamakan keselarasan sebagai wujud nilai
harmonis.
5) Loyal
dengan penuh komitmen dan dedikasi sebagai wujud
nilai loyal.
6) Adaptif
secara inovatif dan proaktif sebagai wujud nilai adaptif.
44
7) Kolaboratif
secara bersinergi untuk hasil yang lebih baik sebagai
wujud nilai kolaboratif.
d. Kedudukan dan peran ASN (Manajmen ASN dan Smart
ASN)
1) Manajemen ASN
dengan menerapkan nilai manajemen ASN yaitu
memberikan informasi secara benar dan tidak
menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan
informasi terkait kepentingan kedinasan, dengan selalu
memegang teguh nilai dasar ASN dan selalu menjaga
nama baik dan integritas ASN.
2) Smart ASN
dengan memanfaatkan aplikasi/software komputer
berbasis Microsoft sebagai wujud nilai Smart ASN.
e. Kontribusi terhadap visi misi organisasi
sebagai wujud kontribusi terhadap visi “Terwujudnya
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran yang
PRIMA (Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu dan
Akurat) guna mendukung Pangadaran Juara Tahun
2026” dan misi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran
yaitu “meningkatkan pengelolaan laboratorium yang
handal”.
Kegiatan membuat laporan hasil survei merupakan salah
satu kegiatan yang turut menguatkan nilai-nilai organisasi
45

Akurat.
g. Dokumentasi
GAMBAR 3.13
LAPORAN HASIL SURVEI
C. Jadwal Pelaksanaan Aktualisasi

Kegiatan aktualisasi habituasi ini dilaksanakan mulai
tanggal 6 Agustus 2022 sampai dengan 10 September 2022,
sebagaimana jadwal pelaksanaan aktualisasi habituasi berikut
ini:
46
TABEL 3.3
JADWAL PELAKSANAAN AKTUALISASI
AGUSTUS SEPTEMBER
N
KEGIATAN S M S S R K J S M S S R K J S M S S R K J S M S S R K J S M S S R K J S M
O
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Mengelola kotak saran

1. sebagai salah satu
sarana survei
Melaksanakan sosialisasi
2.
survei
Melaksanakan pelayanan
3.
laboratorium
4. Melaksanakan survei
5. Mengolah hasil survei
Membuat laporan hasil
6.
survei
47
BAB IV
PENUTUP
A. SIMPULAN
Demikian laporan akhir aktualisasi habituasi ini dibuat, untuk
menjawab isu “Belum Optimalnya Survei Kepuasan Masyarakat
Terhadap Pelayanan Laboratorium di UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran”. Kegiatan aktualisasi telah dilaksanakan di UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran selama 1 bulan (30 hari) dimulai dari
tanggal 6 Agustus 2022 sampai dengan 10 September 2022. Dalam
masa kegiatan aktualisasi habituasi ini terdapat 6 (enam) kegiatan yang
menerapkan Nilai-nilai Dasar ASN yaitu BerAKHLAK (Berorientasi
pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan
Kolaboratif) serta kedudukan dan peran ASN yaitu Manajemen ASN dan
Smart ASN.
Adapun simpulan yang diperoleh dari hasil capaian aktualisasi yang
telah dilakukan penulis adalah sebagai berikut : Kegiatan mengelola
kotak saran sebagai salah satu sarana survei dilaksanakan selama 16
hari, tanggal 6, 8, 12, 13, 15, 19, 20, 22, 26, 27, 29 Agustus 2022,
tanggal 2, 3, 5, 9 dan 10 September 2022.
Melaksanakan sosialisasi suvei dilaksanakan selaaa 25 hari,
diantaranya tanggal 6, 8, 9, 10, 11, 12, 15, 16, 18, 19, 22, 23, 24, 25, 26,
29, 30, 31 Agustus 2022, tanggal 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9 September 2022
Melaksanakan pelayanan laboratorium dilaksanakan selama 24
hari, tanggal 8, 9, 10, 11, 12, 15, 16, 18, 19, 22, 23, 24, 25, 26, 29, 30,
31 Agustus 2022, tanggal 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9 September 2022.
Melaksanakan kegiatan survei kepuasan masyarakan terhadap
pelayanan laboratorium dilaksanakan selama 24 hari, tanggal 8, 9, 10,
11, 12, 15, 16, 18, 19, 22, 23, 24, 25, 26, 29, 30, 31 Agustus 2022,
tanggal 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9 September 2022.
48
Kegiatan mengolah hasil survei dilaksanakan selama 15 hari,

tanggal 11, 12, 13, 18, 19, 20, 25, 26, 27 Agustus 2022, tanggal 1, 2, 3,
8, 9, 10 September 2022.
Kegiatan membuat laporan hasil survei dilaksanakan selama 10
hari, tanggal 12, 13, 19, 20, 26, 27 Agustus 2022, tanggal 2, 3, 9, 10
September 2022. Ketercapaian sudah sesuai dengan rencana yang
sudah dibuat. Hasil dari kegiatan ini adalah media survei, kotak saran,
media sosialisasi banner, laporan hasil survei.
B. SARAN
Berdasarkan hasil pelaksanaan aktualisasi habituasi Nilai-nilai
Dasar BERAKHLAK, dapat disampaikan beberapa saran sebagai
berikut :
1. Penerapan nilai-nilai dasar BERAKHLAK tidak hanya pada masa
aktualisasi tapi diharapkan dapat berkelanjutan untuk meningkatka
kualitas pelayanan terhadap pasien.
2. Dengan adanya kegiatan Aktualisasi ini, ASN memiliki integritas
tinggi dengan megimplementasikan nilai nilai dasar ASN dan
menjalankan dengan sungguh sungguh fungsi dan peran ASN.
3. Berharap agar survei kepuasan masyarakat ini tidak hanya
dilaksanakan oleh penulis, akan tetapi dapat dilaksanakan secara
berkesinambungan oleh semua petugas laboratorium.
49
DAFTAR PUSTAKA
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor : 1267 /

Menkes / SK / XII / 2004, tanggal 8 Desember 2004 perihal
Standar Pelayanan Laboratorium Kesehatan Kabupaten/Kota.
Peraturan Bupati Pangandaran Nomor 32 Tahun 2018, tanggal 13 Juli

2018 tentang pembentukan unit pelaksana teknis daerah dan
koordinator pada Dinas di lingkungan pemerintahan Kabupaten
Pangandaran.
Peraturan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia Nomor 1

Tahun 2021 tanggal 18 Januari 2021 tentang Pelatihan Dasar
CPNS.
Peraturan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia Nomor 10

Tahun 2021 tanggal 14 Desember 2021 tentang Perubahan
atas Peraturan Lembaga Administrasi Negara Republik
Indonesia Nomor 1 Tahun 2021 tanggal 18 Januari 2021
tentang Pelatihan Dasar CPNS.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 73 Tahun

2013 tanggal 19 November 2013 tentang Jabatan Fungsional
Umum di Lingkungan Kementrian Kesehatan.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : PER / 08

/ M.PAN / 3 / 2006, tanggal 28 Maret 2006, tentang Jabatan
Fungsional Pranata Laboratorium Kesehatan dan Angka
Kreditnya.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017

tanggal 30 Maret 2017 tentang Manajemen Pegawai Negeri
Sipil.
Surat Edaran Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi (Men PAN RB) Nomor 20 Tahun 2021 tentang
Implementasi Core Values dan Employer Branding Aparatur
Sipil Negara.
Undang-undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 tanggal 15

Januari 2014 tentang Aparatur Sipil Negara.
50
LAMPIRAN
51
LAPORAN HASIL PELAKSANAAN

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
PADA UPTD LABKESDA PANGANDARAN
PERIODE
06 AGUSTUS 2022 – 10 SEPTEMBER 2022
UPTD LABORATORIUM KESEHATAN DAERAH

DINAS KESEHATAN
KABUPATEN PANGANDARAN
52
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa,

akhirnya penyusunan Laporan Hasil Pelaksanaan Survei Kepuasan
Masyarakat periode pertama ini dapat diselesaikan. Laporan ini diharapkan
dapat menjadi gambaran persepsi masyarakat terhadap pelayanan public
yang diberikan dan dapat dijadikan bahan introspeksi dalam perbaikan
kualitas kinerja pelayanan public di UPTD Laboratorium Kesehatan Daerah
Kabupaten Pangandaran pada khususnya.
Kami mengucapkan terimakasih atas bantuan dan dukungan
berbagai pihak khususnya bagi seluruh masyarakat di Lingkungan
Kabupaten pangandaran sehingga laporan ini dapat terselesaikan dengan
baik dan tepat waktu.
Pangandaran, Agustus 2022

53
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................. i

DAFTAR ISI .......................................................................................... ii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................ iii
DAFTAR TABEL ................................................................................... iv
I. PENDAHULUAN ............................................................................ 1
A. Latar Belakang .......................................................................... 1
B. Maksud dan Tujuan .................................................................. 1
C. Sasaran ..................................................................................... 2
D. Ruang Lingkup .......................................................................... 2
E. Manfaat ..................................................................................... 3
II. GAMBARAN UMUM ....................................................................... 4
A. Profil Organisasi ........................................................................ 4
B. Pengertian dan Unsur Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ... 8
C. Metodologi dan Tahap-tahap Pelaksanaan Survei Kepuasan
Masyarakat (SKM) .................................................................... 9
III. HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) ..................... 13
A. Survei Melalui Kotak Saran ...................................................... 13
B. Survei Melalui Google Form ..................................................... 13
C. Survei Melalui Lembar Kuisioner .............................................. 17
D. Saran dan Perbaikan dari Responden ...................................... 19
IV. PENUTUP ...................................................................................... 19
A. Kesimpulan ............................................................................... 19
B. Rekomendasi ............................................................................ 20
C. Tindak Lanjut Hasil Suvei Kepuasan Masyarakat (SKM) ......... 21
54
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kantor UPTD Labkesda Pangandaran

Gambar 2.2 Struktur Organisasi UPTD Labkesda Pangandaran
Gambar 2.3 Struktur Organisasi Lengkap UPTD Labkesda Pangandaran
55
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Karakteristik Responden

Tabel 3.2 Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Tabel 4.1 Tindak Lanjut Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
56
I. PENDAHULUAN
A. Latar belakang
Seiring dengan perkembangan dan tuntutan masyarakat dalam
hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut
untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan.
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah
melalui instansi nya masing-masing masih banyak yang belum
memenuhi harapan masyarakat. Hal ini diketahui dari berbagai
keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan
jejaring sosial. Tentunya apabila keluhan tersebut tidak ditangani
dapat memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. Lebih jauh
lagi dapat menimbulkan ketidakpercayaan dari masyarakat.
Salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan
pelayanan adalah melakukan survei kepuasan masyarakat kepada
pengguna layanan dengan mengukur kepuasan masyarakat
pengguna layanan.
B. Maksud dan Tujuan

1. Maksud
Maksud penyelenggaraan pengukuran survei kepuasan
masyarakat adalah untuk memperoleh data dan informasi
mengenai seberapa besar tingkat kepuasan masyarakat terhadap
pelayanan yang diberikan oleh UPTD Labkesda Pangandaran
kepada masyarakat, untuk mengetahui kelemahan dan kekuatan
dari UPTD Labkesda Pangadaran, dan untuk mengukur
penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh UPTD
Labkesda Pangadaran.
2. Tujuan
Adapun tujuan dari pengukuran survei kepuasan masyarakat
ini diantaranya :
57
a. Untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan

masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh UPTD
Labkesda Pangandaran kepada masyarakat.
b. Untuk mengetahui apa saja kelemahan dan kekuatan dari
c. Untuk mengukur secara berkala sejauh mana
penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh
C. Sasaran
Sasaran Survei Kepuasan Masyarakat yang diselenggarakan
oleh UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran ini adalah
masyarakat yang datang untuk melakukan pemeriksaan laboratorium
di UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran. Survei ini melibatkan
……responden, yang diminta untuk mengisi kuisioner yang telah
disediakan melalui e-survei (Scan Barcode dan Link bit.ly), kuisioner
secara konvensional dan survei kepuasan dengan memilih symbol
pada kotak saran.
D. Ruang Lingkup
Ruang lingkup Indeks Kepuasan Masyarakat UPTD Labkesda
Kabupaten Pangandaran adalah kinerja pelayanan Laboratorium
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran yang meliputi 9 unsur
pelayanan, yaitu :
1. Persyaratan;
2. Prosedur;
3. Waktu Pelayanan;
4. Biaya / Tarif;
5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan;
6. Kompetensi Pelaksanan;
7. Perilaku Pelaksana;
58
8. Maklumat Pelayanan;
9. Penanganan pengaduan, Saran, dan Masukan.
E. Manfaat Pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat

Manfaat pengukuran survei kepuasan masyarakat, diantaranya :
1. Sebagai alat untuk mengevaluasi kinerja yang telah dilakukan dan
perbaikan mutu pelayanan UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran;
2. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan
langkah perbaikan pelayanan UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran;
3. Sebagai umpan balik dalam memperbaiki layanan oleh UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran. Masyarakat terlibat secara
aktif mengawasi pelaksanaan penyelenggaraan pelayanan publik;
4. Sebagai alat untuk mengetahui kelemahan dan kekurangan dari
masing–masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran;
5. Sebagai bahan pedoman dalam penyusunan rencana dan strategi
(strategy and action plan) perbaikan kinerja secara menyeluruh
pada periode berikutnya;
6. Sebagai upaya membandingkan tingkat kepuasan saat ini dengan
periode sebelumnya;
7. Sebagai sarana memacu persaingan positif antar bidang
pelayanan publik pada UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran
dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan;
59
II. GAMBARAN UMUM

A. Profil Organisasi
1. Gambaran Umum Organisasi
GAMBAR 2.1
KANTOR UPTD LABKESDA PANGANDARAN
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran berada di Jalan

Raya Pangandaran-Cijulang Dusun Cikangkung Rt 01 Rw 07
Desa Cikembulan Kecamatan Sidamulih. Kabupaten
Pangandaran terdiri dari 10 Kecamatan dan 93 Desa. Adapun
Fasilitas Pelayanan Kesehatan di Kabupaten Pangandaran terdiri
dari : 1 (satu) Rumah Sakit Umum Daerah, Puskesmas sebanyak
15 (lima belas), klinik swasta sebanyak 12 (dua belas), sehingga
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran menjadi Laboratorium
Rujukan di Kabupaten Pangandaran.
2. Visi UPTD Labkesda Kabupaten pangandaran
Visi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran ialah
“Terwujudnya UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran yang
PRIMA (Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu dan Akurat) guna
mendukung Pangandaran Juara Tahun 2026”
3. Misi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran
Misi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran diantaranya
sebagai berikut:
60
a. Meningkatkan SDM yang kompeten serta mengikuti

perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi dibidang
laboratorium;
b. Meningkatkan kualitas sarana dan prasarana laboratorium;
c. Meningkatkan pengelolaan laboratorium yang handal;
d. Turut serta mendukung program-program pemerintah daerah
yang berbasis kesehatan.
4. Tata Nilai / Motto UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran
Tata nilai atau motto UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran ialah PRIMA kependekan dari Profesional,
5. Tugas pokok, fungsi dan peran UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran
UPTD Labkesda Kabupatan pangandaran memiliki tugas pokok,
fungsi dan peranan diantaranya :
a. Sebagai laboratorium klinik, laboratorium kesehatan yang
melaksanakan pelayanan pemeriksaan dibidang hematologi,
kimia klinik, mikrobiologi klinik, parasitologi klinik, imunologi
klinik, patologi anatomi, dan atau bidang lain yang berkaitan
dengan kepentingan kesehatan perorangan terutama untuk
menunjang upaya diagnosis penyakit, penyembuhan penyakit
dan pemulihan kesehatan.
b. Sebagai laboratorium kesehatan masyarakat, laboratorium
kesehatan yang melaksanakan pelayanan pemeriksaan
dibidang mikrobiologi, fisika, kimia dan atau bidang lain yang
berkaitan dengan kepentingan kesehatan masyarakat dan
kesehatan lingkungan terutama untuk menunjang upaya
pencegahan penyakit dan peningkatan kesehatan
masyarakat.
61
6. Struktur Organisasi
Berdasarkan Peraturan Bupati Pangandaran Nomor 32
Tahun 2018, tanggal 13 Juli 2018 tentang pembentukan unit
pelaksana teknis daerah dan koordinator pada dinas di lingkungan
pemerintahan kabupaten Pangandaran, struktur organisasi UPTD
Labkesda Dinas Kesehatan Kabupaten Pangandaran sebagai
berikut :
GAMBAR 2.2
STRUKTUR ORGANISASI UPTD LABKESDA
Kasubbag
TU
Kelompok Jabatan Fungsional
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran dipimpin oleh

Kepala UPTD yang berada di bawah dan bertanggungjawab
kepada Kepala Dinas yang mempunyai tugas pokok memimpin,
mengkoordinasikan dan mengendalikan pelaksanaan program
Laboratorium Kesehatan Daerah.
Dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya Kepala
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran dibantu oleh Sub
Bagian Tata Usaha dan Kelompok Jabatan Fungsional.
Sub bagian tata usaha dipimpin oleh seorang Kepala Sub
Bagian Tata Usaha yang mempunyai tugas pokok merencanakan
teknis operasional dan melaksanakan kegiatan administrasi
umum dan kepegawaian, keuangan, evaluasi dan pelaporan
pelaksanaan program serta kelembagaan dan ketatalaksanaan.
62
Kelompok jabatan fungsional mempunyai tugas

melaksanakan sebagian tugas Pemerintahan Daerah sesuai
dengan keahlian dan kebutuhan. Kelompok jabatan fungsional
terdiri dari sejumlah tenaga fungsional yang diatur dan ditetapkan
berdasarkan peraturan perundang-undangan. Setiap kelompok
jabatan fungsional dipimpin oleh seorang tenaga fungsional
senior yang ditunjuk. Jenis dan jenjang jabatan fungsional diatur
berdasarkan peraturan perundang-undangan, dan jumlah tenaga
fungsional ditentukan berdasarkan beban kerja.
Adapun struktur organisasi UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran secara detail berdasarkan Keputusan Kepala
UPTD Labkesda Kabupatan Pangandaran sebagai berikut :
63
GAMBAR 2.3
STRUKTUR ORGANISASI UPTD LABKESDA KABUPATEN PANGANDARAN

Yuliati Faridah, S.Tr.Kes.
Kasubbag Tata Usaha

Penanggung Jawab Lab Kania Sudewi, A.Md.Keb.
dr. Sri Muljati
2. Pengelola Barang
Bendahara Barang
Operator Barang
Kordinator Dwi Lestari B, A.Md. AK.
Kordinator Lab Klinik Lab Kesmas
Nur Annisa Utami, A.Md.AK. Lia Ariefyani, A.Md. AK
2. Bendahara Keuangan
Pengambil Lab Lab Kimia Sub Koordinator

Lab Urinalisa 3. Petugas Keamanan
Sampel Hematologi Klinik 3. Hernita P, A.Md. AK
Dhia L, Halim Mustofa
Serpia Y, Euis Siti R, Reni Y, 4. Lia Adianti, A.Md.AK
A.Md.AK
A.Md.AK A.Md.AK A.Md.AK
4. Petugas Kebersihan
Satini Erawati
Lab. Imunologi Lab Lab
dan Serologi Mikrobiologi Parasitologi 5. Petugas Pendaftaran
Putri Dhia, Via F.S., Lia Adianti, Fitri A.Md.AK.
A.Md.AK A.Md.AK. A.Md.AK
64
B. Pengertian dan Unsur SKM

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan tindakan
pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan
masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat
masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari penyelenggara
pelayanan publik.
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat menggunakan alat
bantu berupa kuesioner yang dibagikan kepada masyarakat
pengguna layanan sebagai responden secara langsung, pertanyaan
kuesioner meliputi 9 (sembilan) unsur yang mengacu Peraturan
Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara
Pelayanan Publik adalah sebagai berikut:
1. Persyaratan
Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam
pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis
maupun administratif.
2. Prosedur
Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi
pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
3. Waktu Pelayanan
Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk
menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis
pelayanan.
4. Biaya/tarif
Biaya / Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima
layanan dalam mengurus dan / atau memperoleh pelayanan dari
penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan
kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
65
5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang
diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah
ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap
spesifikasi jenis pelayanan.
6. Kompetensi Pelaksana
Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki
oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan,
dan pengalaman.
7. Perilaku Pelaksana
Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan
pelayanan.
8. Kualitas Sarana dan Prasarana
Kualitas sarana dan prasarana merupakan kemampuan sarana
dan prasarana untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan
standar pelayanan dan bermutu.
9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan adalah tata cara
pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
C. Metodologi dan Tahap-tahap Pelaksanan SKM

Data yang dikumpulkan dalam kegiatan ini adalah data primer, yaitu
data yang diperoleh langsung dari responden melalui wawancara
tatap muka (face to face interviews) atau menggunakan kuesioner
terstruktur. Adapun responden dipilih secara acak (random sampling)
yang ditentukan sesuai dengan masyarakat pengguna layanan yang
datang ke kantor UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran.
Tahap-tahap pelaksanaan SKM sebagai berikut:
1. Tahap Persiapan
a. Penyiapan Bahan
66
Dalam penyusunan SKM kuesioner digunakan sebagai alat

bantu pengumpulan data kepuasan masyarakat penerima
layanan. Bagian dari kuesioner terdiri dari 2 (dua) bagian yaitu:
Bagian I : berisi identitas / data responden meliputi jenis izin
yang diurus, umur, jenis kelamin, pendidikan
terakhir, dan pekerjaan.
Bagian II : berisi pendapat responden tentang pelayanan
publik yang memuat unsur-unsur pelayanan yang
dinilai.
Bagian III : berisi saran dan komentar untuk perbaiakn
pelayanan UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran
Adapun bentuk jawaban dari setiap unsur layanan diberi nilai

persepsi:
1 = Tidak …… (Optional : Mudah/Sesuai/Tepat/Mampu, dll);
2 = Cukup ……(Optional : Mudah/Sesuai/Tepat/Mampu, dll);
3 = Optional : Mudah/Sesuai/Tepat/Mampu, dll;
4 = Sangat ….. (Optional : Mudah/Sesuai/Tepat/Mampu, dll).
b. Penetapan Responden, Lokasi dan Waktu Pengukuran

Responden adalah masyarakat yang mendapat pelayanan
dari UPTD Labkesda Pangandaran.
Survei Kepuasan masyarakat UPTD Labkesda Kabupaten

Pangandaran dilaksanakan pada lingkungan Survei Kepuasan
masyarakat UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran.
Waktu pengukuran dilaksanakan mulai tanggal 6 Agustus s.d

13 Agustus 2022 dimulai dengan pembagian kuesioner
67
kepada masyarakat pengguna layanan pada UPTD Labkesda

Kabupaten Pangandaran.
2. Tahap Pengolahan Data

Setelah selesai pelaksanaan pembuatan kuesioner maka
memasuki tahapan pengolahan data. Tahapan yang dilakukan
adalah :
a. Receiving Baching, tahap ini meliputi penerimaan dokumen
dan pengelompokan dokumen berdasarkan unit pelayanan;
b. Uji Kualitas Data, uji ini dilakukan untuk mengetahui profil
responden dan kecenderungan jawaban yang diberikan
sebagai bahan analisis objektifitas. Data persepsi masyarakat
dikompilasikan dengan data responden berdasarkan
kelompok umur, jenis kelamin, pendidikan terakhir dan
pekerjaan;
c. Tahap penghitungan nilai Survei Kepuasan Masyarakat, yang
melalui 3 ( tiga ) tahapan, yaitu :
1) Nilai rata-rata perunsur kategori pelayanan;
2) Nilai rata-rata tertimbang dengan mengkalikan nilai rata-
rata per unsur kategori pelayanan dengan 0,111;
3) Nilai indeks layanan pada unit pelayanan dengan cara
menjumlahkan 9 (sembilan) unsur kategori pelayanan
dengan mengkalikan nilai dasar 25.
Nilai IKM dihitung dengan menggunakan “nilai rata–rata

tertimbang” masing – masing unsur pelayanan. Dalam
penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 9
(sembilan) unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur
pelayanan memiliki penimbang yang sama.
Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian IKM yaitu
antara 25–100 maka hasil penilaian tersebut diatas
68
dikonversikan dengan nilai dasar 25, dengan rumus sebagai

berikut :
IKM Unit Pelayanan X 25
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 – 100
B (Baik) : 62, 51 – 81,25
C (Kurang Baik) : 43, 76 – 62, 50
D (Tidak Baik) : 25 – 43,75
69
III. HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

A. Survei Melalui Kotak Saran (symbol kepuasan)
1) Minggu ke-1 tanggal 8 – 12 Agustus 2022
a) Sangat Puas = 7 orang
b) Puas = 5 orang
c) Tidak Puas =-
a) Sangat puas = 8 orang
b) Puas = 10 orang
c) Tidak puas =-
b) Puas = 13 orang
c) Tidak puas = 1 orang
4) Minggu ke-4 tanggal 29 Agustus – 2 September 2022
b) Puas = 17 orang
c) Tidak puas = 1 orang
5) Minggu ke-5 tanggal 5 – 9 September 2022
a) Sangat Puas = 22 orang
b) Puas = 18 orang
c) Tidak puas =-
B. Survei Melalui Google Form link https://bit.ly/survei_labkesda
1) Profil/Karakteristik Responden
TABEL 3.1
KARAKTERISTIK RESPONDEN
No Karakteristik Indikator Frekuensi Persentase

1. Umur ≤ 20 0
21 – 30 8
31 – 40 11
41 – 50 9
70
≥ 51 1
2. Kelamin L 9
P 20
3. Pendidikan ≤ SD 0
SMP 2
SMA 2
DIPLOMA 16
S-1 9
S2/S3 0
ASN
4. Pekerjaan 18
(PNS/P3K(
KARYAWAN
1
SWASTA
WIRAUSAHA 3
BURUH
HARIAN 0
LEPAS
RUMAH
4
TANGGA
LAB MEDIS 1
LAINNYA 2
Sebanyak 29 responden yang berkunjung untuk mendapat

pelayanan pemeriksaan Laboratorium di UPTD Labkesda
Pangandaran telah mengikuti survei melalui link
https://bit.ly/survei_labkesda.
Dalam tabel 3.1 dapat kita lihat data karakteristik responden.
Adapun pengguna layanan terbanyak terdapat pada rentang usia
antara 31 sampai 40 tahun dan didominasi oleh pengguna layanan
berjenis kelamin Perempuan. Sedangkan jika dilihat dari tingkat
pendidikan yang terbanyak adalah responden dengan tingkat
pendidikan Diploma dan untuk pekerjaan PNS sebagai responden
terbanyak.
71
Gambar 3.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Gambar 3.2 Responden Berdasarkan Pendidikan
Gambar 3.3 Responden Berdasarkan Pekerjaan

72
2) Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui Google Form

link https://bit.ly/survei_labkesda
TABEL 3.2
HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
Tindak
Pelaksana
Unsur Penilaian Lanjut Hasil
Nilai Mutu Survei
No Nama Satker Survei
SKM Pelayanan
Nilai Nilai Nama Pihak
Ada Tidak Mandiri
Terendah Tertinggi Unsur ke-3
Terendah √
: Waktu
pelayanan
UPTD
1 Labkesda 88,66 Sangat 3,14 3,86 √
Pangandaran Baik
Tertinggi :
Biaya /
tarif
Tabel diatas merupakan perhitungan Survei Kepuasan Masyarakat di

UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran. Dari skor rata–rata nilai
unsur pelayanan, unsur pelayanan yang memperoleh nilai terendah
yaitu : Waktu pelayanan dengan nilai 3,14. Meski nilai tersebut
dikategorikan baik, namun atas dasar penilaian masyarakat terhadap
waktu pelayanan yang diberikan UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran, maka perlu dipahami bersama bahwa UPTD Labkesda
Kabupaten Pangandaran dalam penyelenggaraan pelayanan publik
sudah berdasarkan standar pelayanan minimal yang telah ditetapkan.
Sementara itu, unsur pelayanan yang memperoleh nilai tertinggi
yaitu: Biaya/tarif dengan nilai 3,86. Dapat disimpulkan bahwa
pembiayaan/tarif pelayanan yang diberikan oleh UPTD Labkesda
Kabupaten Pangandaran kepada pengguna layanan sangat baik. Hal
73
ini terutama didukung oleh program pemerintah Kabupaten

Pangandaran tentang Pelayanan Kesehatan Gratis (PKG).
Dengan demikian, secara keseluruhan dapat diketahui bahwa Indeks
Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan yang diberikan
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran sangat baik dengan nilai
IKM sebesar 88,66.
C. Survei melalui lembar kuisioner
1) Karakteristik responden
TABEL 3.3
KARAKTERISTIK RESPONDEN
No Karakteristik Indikator Frekuensi Persentase

1. Umur ≤ 20 0
21 – 30 5
31 – 40 27
41 – 50 15
≥ 51 13
2. Kelamin L 29
P 31
3. Pendidikan ≤ SD 20
SMP 25
SMA 15
DIPLOMA 0
S-1 0
S2/S3 0
ASN
4. Pekerjaan 0
(PNS/P3K(
KARYAWAN
0
SWASTA
WIRAUSAHA 12
BURUH
HARIAN 34
LEPAS
RUMAH
11
TANGGA
74
LAB MEDIS 0
LAINNYA 3
2) Hasil survei Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui lembar

kuisioner
TABEL 3.4
HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
Tindak
Pelaksana
Unsur Penilaian Lanjut Hasil
Nilai Mutu Survei
No Nama Satker Survei
SKM Pelayanan
Nilai Nilai Pihak
Nama Unsur Ada Tidak Mandiri
Terendah Tertinggi ke-3
Terendah : √
Waktu
pelayanan
UPTD
1 Labkesda 85,71 Baik 3,03 3,88 √
Pangandaran
Tertinggi :
Penanganan
Pengaduan
Layanan
Tabel diatas merupakan perhitungan Survei Kepuasan

Masyarakat di UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran. Dari
skor rata–rata nilai unsur pelayanan, unsur pelayanan yang
memperoleh nilai terendah yaitu : Waktu pelayanan dengan nilai
3,03. Meski nilai tersebut dikategorikan baik, namun atas dasar
penilaian masyarakat terhadap waktu pelayanan yang diberikan
UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran, maka perlu dipahami
bersama bahwa UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran dalam
penyelenggaraan pelayanan publik sudah berdasarkan standar
pelayanan minimal yang telah ditetapkan.
75
Sementara itu, unsur pelayanan yang memperoleh nilai tertinggi

yaitu: Penanganan pengaduan, saran dan masukan dengan nilai
3,8. Dapat disimpulkan bahwa penanganan pengaduan, saran
dan masukan yang diberikan oleh UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran kepada pengguna layanan sangat baik. Hal ini
terutama didukung oleh seluruh pegawai UPTD Labkesda
Kabupaten Pangandaran mulai dari Kepala UPTD Labkesda
Pangandaran hingga pelaksana yang ada di Lingkungan UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran yang kompeten di bidangnya
masing-masing dan memiliki komitemen yang sama dalam
memahami permasalahan dan memberikan solusi..
Dengan demikian, secara keseluruhan dapat diketahui bahwa
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan yang
diberikan UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran baik dengan
nilai IKM sebesar 85,71.
D. Saran dan Perbaikan dari Responden
Adapun beberapa saran perbaikan yang diberikan responden
sebagai berikut:
1. Pelayanan sudah memuaskan, sehingga harus dipertahankan
dan ditingkatkan.
2. Hasil laboratorium bisa lebih cepat, ada petugas khusus pada saat
pengambilan hasil pemeriksaan.
IV.PENUTUP
A. Kesimpulan
Gambaran dan analisis hasil capaian Indeks Kepuasan Masyarakat
yang disajikan dalam laporan ini diharapkan merupakan cerminan
persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran sehingga rencana perbaikan
yang akan dirumuskan benar–benar mencapai sasaran yang
diinginkan masyarakat pengguna pelayanan publik. Dari uraian pada
76
bab–bab sebelumnya dapat disimpulkan beberapa hal sebagai

berikut :
1. Nilai IKM Periode tanggal 6 Agustus 2022 sd 10 September 2022
pada UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran sebesar 88,66.
Artinya mutu pelayanan dan kinerja pelayanan UPTD Labkesda
Kabupaten Pangandaran dikategorikan sangat baik;
2. Responden berjumlah 29 orang yang merupakan pengguna
layanan terbanyak pada rentang usia antara 31 sampai 40 tahun
dan kebanyakan didominasi oleh perempuan. Sedangkan tingkat
pendidikan yang terbanyak pada pengguna layanan adalah
Diploma dengan pekerjaan sebagai PNS;
3. Dari skor rata–rata nilai unsur pelayanan, unsur pelayanan yang
memperoleh nilai terendah yaitu : Waktu Pelayanan (3,13).
Sedangkan unsur pelayanan yang memperoleh nilai tertinggi yaitu
: Penanganan pengaduan, saran dan masukan (3,86)
4. Secara umum saran yang disampaikan oleh responden berkaitan
dengan harapan agar pelayanan UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran terus ditingkatkan.
B. Rekomendasi
Untuk bisa mewujudkan pelaksanaan pelayanan prima diperlukan
komitmen untuk melaksanakan transparansi dan akuntabilitas, baik
oleh pengambil keputusan (decision maker) dan pimpinan unit
pelaksana pelayanan publik, untuk selalu berupaya memberikan
pelayanan sesuai dengan visi UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran “Terwujudnya UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran yang PRIMA (Profesional, Ramah, Inovatif,
berMutu dan Akurat) guna mendukung Pangandaran Juara
Tahun 2026”. Di sisi lain pengguna layanan baik yang berasal dari
masyarakat maupun pegawai negeri sipil diharapkan ikut membantu,
dalam artian melengkapi syarat berkas–berkas layanan dalam rangka
memudahkan proses pelayanan serta tidak bersifat apatis terhadap
77
upaya–upaya peningkatan pelayanan. Secara umum dengan

persepsi dan penilaian yang “SANGAT BAIK” dari masyarakat, tentu
masih ada hal–hal yang perlu mendapatkan perhatian terutama
dalam menindaklanjuti saran perbaikan dari responden yang telah
disebutkan diatas.
C. Tindak Lanjut Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Dari hasil analisa terhadap 9 (Sembilan) unsur pelayanan, maka perlu
ditindaklanjuti dengan perbaikan yang dapat dilakukan dengan
prioritas dimulai dari unsur pelayanan terendah atau paling buruk
hasilnya hingga yang paling baik. Selanjutnya direncanakan tindak
lanjut dengan prioritas jangka pendek.
TABEL 4.1
TINDAK LANJUT HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
Prioritas Nilai Program/ Penanggung
No Keluhan Waktu
Unsur IKM Kegiatan Jawab
1 Waktu 3,4 Sesuai Perlu 6 Agustus Kepala
pelayanan menambahkan 2022 UPTD
informasi Labkesda
dalam bentuk sd Pangandaran
pamphlet,
brosur, dll
10
2 Persyaratan 3,8 Sesuai Sesuai
September
3 Sistem, 3,8 Sesuai Sesuai
2022
mekanisme,
dan
Prosedur
4 Produk 3,8 Sesuai Sesuai
spesifikasi
pelayanan
5 Perilaku 3,8 Sesuai Sesuai
pelaksana
6 Kompetensi 3,85 Sesuai Sesuai
pelaksana
7 Sarana dan 4,1 Sesuai Sesuai
prasarana
8 Biaya / tarif 4,1 Sesuai Sesuai
78
9 Penanganan 4,15 Sesuai Sesuai

pengaduan,
saran dan
masukan

Pelaksana Survei Kepuasan Masyarakat
EUIS SITI ROBIAH, A.Md.AK.

79
LAPORAN LOG ACTIVITY

(Minggu Ke-1)
Oleh
Nosis …………………..


BANDUNG
2022
80
Laporan Kegiatan Minggu Ke – 1
Nama Peserta : EUIS SITI ROBIAH, A.Md.AK.

Instansi : UPTD LABKESDA KABUPATEN PANGANDARAN
Hari / Kedudukan dan

No Kegiatan Output Nilai Dasar ASN
Tanggal Peran ASN
1 Sabtu / Mengelola kotak saran - Terlaksananya konsultasi - Berorientasi - Manajemen ASN
sebagai salah satu dengan mentor/pimpinan Pelayanan :
6 Agustus
sarana survei - Mendapat masukan dan saran Cekatan, Responsif
- Smart ASN
2022 rancangan kotak saran yang - Akuntabel : Jujur,
baru tanggung jawab
- Terwujudnya pengelolaan kotak - Kompeten :
saran yang baik Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : melakukan
dengan sepenuh
hati untuk hasil yg
lebih baik
- Adaptif :
melakukan inovasi
- Kolaboratif :
bertukar fikiran dgn
mentor dan rekan
sejawat.
Melaksanakan - Terbuatnya konsep media/sarana - Berorientasi - Manajemen ASN
sosialisasi survei survei melalui banner. Pelayanan :
Cekatan, Responsif
81
- Terbuatnya konsep media/sarana - Akuntabel : Jujur, - Smart ASN

survei melalui google form tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : memberikan
informasi sepenuh
hati kepada
masyarakat
pengguna layanan
- Adaptif :
melakukan
kegiatan baru
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan
masyarakat
penerima layanan
2 Senin / Mengelola kotak saran - Terlaksananya konsultasi - Berorientasi - Manajemen ASN
sebagai salah satu dengan mentor/pimpinan Pelayanan :
8 Agustus
sarana survei - Mendapat masukan dan saran Cekatan, Responsif
- Smart ASN
2022 rancangan kotak saran yang - Akuntabel : Jujur,
baru tanggung jawab
- Terwujudnya pengelolaan kotak - Kompeten :
saran yang baik dengan Profesional
terbuatnya rancangan simbol - Harmonis : saling
survei kepuasan masyarakat menghargai
82
pelayanan dengan
memberikan
kemudahan
kepada penerima
layanan di dlm
melakukan survei
- Adaptif :
melakukan inovasi
dengan
memperbaiki media
kotak saran
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan mentor dan
rekan sejawat.
Melaksanakan - Terlaksananya konsultasi - Berorientasi - Manajemen ASN
Sosialisasi survei dengan mentor Pelayanan :
- Mendapat masukan konsep Cekatan, Responsif
banner yang cocok - Smart ASN
- Akuntabel : Jujur,
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
kemudahan
dengan sepenuh
hati didalam
83
pemberian
informasi
- Adaptif :
melakukan inovasi
media sosialisai
- Kolaboratif :
bekerja sama
denghan mentor
dan rekan sejawat
Melaksanakan - Terlaksananya pemeriksaan - Berorientasi - Manajemen ASN
pelayanan laboratorium pasien Pelayanan :
- sesuainya data pasien dengan Cekatan, Responsif
formulir - Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
kontribusi
- Adaptif : proaktif
dalam memberikan
layanan
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan mentor dan
rekan sejawat
84
Melaksanakan survei - Didapatkan arahan untuk - Berorientasi - Manajemen ASN

perbaikan pelaksanaan survei Pelayanan :
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Terwujudnya media survei baru - Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : berdedikasi
- Adaptif : berinovasi
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan mentor dan
rekan sejawat
3 Selasa / Melaksanakan - Mendapatkan arahan didalam - Berorientasi - Manajemen ASN
Sosialisasi survei sosialisasi Pelayanan :
9 Agustus - terlaksananya kegiatan Cekatan, Responsif
sosialisasi survei - Smart ASN
2022 - Akuntabel : Jujur,
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : Pengabdian
- Adaptif : proakfif
- Kolaboratif :
bekerja sama
85
dengan mentor dan

rekan sejawat
Melaksanakan - Terlaksananya pelayanan - Berorientasi - Manajemen ASN
pelayanan laboratorium pemenuhan kebutuhan Pelayanan :
masyarakat untuk pemeriksaan Cekatan, Responsif
laboratorium - Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal
:nasionalisme
- Kolaboratif :
bekerjasama
dengan rekan
sejawat
Melaksanakan survei - Mendapatkan arahan untuk - Berorientasi - Manajemen ASN
pelaksanaan survei yang baik Pelayanan :
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
berkomitmen
86
- Adaptif : antusias
terhadap
perubahan
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan rekan
sejawat
4 Rabu / Melaksanakan - Terlaksananya konsultasi - Berorientasi - Manajemen ASN
Sosialisasi survei dengan mentor Pelayanan :
10 Agustus - Mendapat masukan konsep Cekatan, Responsif
benner yang cocok - Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : kontribusi
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan mentor dan
rekan sejawat
Melaksanakan - Terlaksananya pelayanan - Berorientasi - Manajemen ASN
pelayanan laboratorium Laboratorium dengan baik Pelayanan :
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
87
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
Nasionalisme
- Adaptif : Proaktif
- Kolaboratif :
Sinergitas
Melaksanakan survei - Terlaksana nya survei dengan - Berorientasi - Manajemen ASN
media yang lebih mudah Pelayanan :
difahami dan mudah digunakan Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : dedikasi
tiada henti
- Kolaboratif
:sinergitas
5 Kamis / Melaksanakan - Terlaksananya penyampaian - Berorientasi - Manajemen ASN
Sosialisasi survei informasi tentang adanya Pelayanan :
11 Agustus layanan survei kepuasan Cekatan, Responsif
pelanggan di LABKESDA Kab - Smart ASN
Pangandaran dengan berbagai tanggung jawab
media yg bisa dipilih sesuai - Kompeten :
keinginan pengguna
Profesional
layanan/responden
88
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
sinergitas
Melaksanakan - Terlaksananya pelayanan untuk - Berorientasi - Manajemen ASN
pelayanan laboratorium pemeriksaan pengguna layanan Pelayanan :
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
Sinergitas
Melaksanakan survei - Tersampainya survei dari - Berorientasi - Manajemen ASN
pengguna layanan kepada Pelayanan :
pemberi layanan. Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
89
terhadap perbaikan
- Kolaboratif :bekerja
sama dengan
mentor
6 - Tersedianya konsep rancangan - Berorientasi - Manajemen ASN
desain kotak saran Pelayanan :
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Adaptif : inovasi
- Kolaboratif :
bekerja sama
- Terlaksananya sosialisasi - Berorientasi - Manajemen ASN
survei, melalui media sosial Pelayanan :
instagram Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : dedikasi
- Adaptif :inovasi
90
- Kolaboratif :
sinergitas
Melaksanakan - terlaksananya pelayanan - Berorientasi - Manajemen ASN
pelayanan laboratorium laboratorium kepada Pelayanan :
masyarakat Cekatan, Responsif
- Smart ASN
- masyarakat yang memerlukan tanggung jawab
pemeriksaan laboratorium dapat Kompeten :
-
terlayani Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
Nasionalisme
sama dengan
rekan sejawat dan
penerima layanan
Melaksanakan survei - Terlaksananya survei kepuasan - Berorientasi - Manajemen ASN
masyarakat melalui media kotak Pelayanan :
saran Cekatan, Responsif
- tersusunnya konsep survei - Smart ASN
melalui media google form tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Adaptif : inovasi
91
sama dengan
mentor
7 Sabtu / Mengelola kotak saran - terkelolanya kotak saran - Berorientasi - Manajemen ASN
sebagai salah satu sebagai salah satu Pelayanan :
13 Agustus media/sarana survei kepuasan
sarana survei Cekatan, Responsif
2022 masyarakat - Smart ASN
tanggung jawab
- diperolehnya hasil survei - Kompeten :
kepuasan masyarakat berupa Profesional
jumlah emoticon puas, kurang - Harmonis : saling
puas dan tidak puas menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja sama
Pangandaran, 13 Agustus 2022
Mentor Peserta
YULIATI FARIDAH, S.Tr.Kes. EUIS SITI ROBIAH, A.Md.AK.

PENATA NIP 198627072009012002 NIP 198628112022032004
92
Lembar kegiatan harian ke-1
1. Hari / tanggal : Sabtu / 6 Agustus 2022
2. Nama kegiatan : 1. Mengelola kotak saran sebagai salah satu sarana

survei
2. Melaksanakan sosialisasi survei
3. Tujuan kegiatan :
Pelaksanaan pelayan survei dengan menyiapkan segala hal yang
dibutuhkan pada saat pelaksanaan pelayanan survei kepuasan.
4. Tahapan kegiatan : 1. Mengelola kotak saran sebagai salah satu

sarana survei
a. Konsultasi dengan mentor
b. Membuat konsep/desain kotak saran baru
c. Merancang simbol survei kepuasan
b. Membuat konsep/desain media sosialisasi
survei
c. Membuat konsep survei melalui google form
5. Pelaksanaan hasil kegiatan :
Terbuatnya konsep Kotak saran yang lebih mudah difahami dan

Terbuatnya konsep media survei dan konsep sarana /media sosialisasi
survei
6. Keterkaitan dengan Nilai-nilai BerAKHLAK
a. Berorientasi pelayanan
Kegiatan dilaksanakan dengan solutif dan senantiasa melakukan
perbaikan berkesinambungan sebagai wujud nilai berorientasi
pelayananKegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan
solutif dan senantiasa melakukan perbaikan berkesinambungan
sebagai wujud nilai berorientasi pelayanan
b. Akuntabel
Kegiatan dilaksanakan secara penuh tanggung jawab, cermat,
disiplin, konsisten sebagai wujud nilai akuntabel
c. Kompeten
Kegiatan dilaksanakan dengan mengutamakan kinerja terbaik,
keberhasilan, sukses sebagai wujud nilai kompeten.
93
Kegiatan dilaksanakan dengan rasa peduli (caring),menghargai

perbedaan sebagai wujud nilai harmonis.
e. Loyal
Kegiatan dilaksanakan dengan penuh komitmen, dedikasi, kontribusi
dan semangat pengabdian sebagai wujud nilai loyal.
f. Adaptif
Kegiatan dilaksanakan dengan terus berinovasi dan
mengembangkan kreatifitas sebagai wujud nilai adaptif.
g. Kolaboratif
Kegiatan dilaksanakan dengan membangun kerjasama yang sinergis
sesama pegawai sebagai wujud nilai kolaboratif.
7. Keterkaitan dengan mata Diklat

a. Manajemen ASN
Kegiatan tersebut merupakan salah satu pelaksanaan kebijakan dan
pelayanan publik yang professional dengan menerapkan nilai
manajemen ASN yaitu memberikan informasi secara benar dan tidak
menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi terkait
kepentingan kedinasan, dengan selalu memegang teguh nilai dasar
ASN dan selalu menjaga nama baik dan integritas ASN.
b. Smart ASN
Kegiatan dilakukan dengan professional sesuai dengan mata diklat
Smart ASN.
8. Kontribusi terhadap pencapaian Visi dan Misi Organisasi

Kegiatan dilaksanakan sebagai wujud kontribusi terhadap visi
mendukung Pangadaran Juara Tahun 2026” dan misi UPTD
Labkesda Kabupaten Pangandaran yaitu “meningkatkan pengelolaan
laboratorium yang handal”.
9. Penguatan terhadap nilai-nilai Organisasi

Kegiatan tersebut merupakan salah satu kegiatan yang turut
menguatkan nilai-nilai organisasi PRIMA yaitu Profesional, Ramah,
Inovatif, berMutu dan Akurat.
94
10. Dokumentasi kegiatan :
Dokumentasi konsultasi dengan mentor terkait revitalisasi kotak saran
Konsultasi dengan mentor terkait media sosialisasi banner

95
Dokumentasi pembuatan Google Form sebagai media / sarana Survei
Konsultasi dengan mentor terkait media survei melalui google form

96
1. Hari / tanggal : Senin / 8 Agustus 2022

Survei
3. Melaksanakan pelayanan laboratorium
3. Tujuan kegiatan : 1. Terkelolanya kotak saran sebagai salah satu

sarana Survei
2. Terlaksananya persiapan sosialisasi survei
3. Terlaksananya pelayanan laboratorium
4. Terlaksananya persiapan survei

sarana survei
a) Melaksanakan konsultasi dengan mentor
dan pimpinan
b) Membuat rencana revitalisasi kotak saran
sebagai salah satu sarana survei
c) Merancang desain kotak saran
d) Merancang simbol survei kepuasan
e) Menempatkan kotak saran di posisi yang
terjangkau oleh masyarakat
f) Melakukan pengecekan hasil survei melalui
kotak saran secara berkala

dan pimpinan
b) membuat media/sarana survei berupa
pembuatan simbol puas, tidak puas dan
kurang puas, kuisioner secara konvensional
dan google form serta bahan materi
wawancara langsung.
c) membuat media sosialisasi survei berupa
leaflet atau standing banner
97

a) Melakukan pengambilan sampel.
b) Menerima Sampel
c) Memeriksa sampel
d) Meneliti hasil pemeriksaan sampel
e) mencatat hasil pemeriksaan sampel
a) Melaksanakan konsultasi dengan mentor dan
atau pimpinan
b) Melakukan wawancara dengan
c) Menyerahkan lembar kuisioner kepada
d) Mengarahkan responden/masyarakat/pasien
untuk mengikuti kuisioner/survei dengan
menggunakan Handphone/Gadget masing-
masing melalui media google form
e) Melaksanakan survei sesuaikan dengan
media yang dipilih
responden/pasien/masyarakat.

Terlaksananya pelayanan laboratorium dan pelayanan survei kepuasan
masyarakat penerima layanan

pelayanan.
b. Akuntabel
disiplin, konsisten sebagai wujud nilai akuntabel.
c. Kompeten
d. Harmonis
e. Loyal
Kegiatan dilaksanakan dengan penuh komitmen, dedikasi,
kontribusi dan semangat pengabdian sebagai wujud nilai loyal.
f. Adaptif
98
g. Kolaboratif
Kegiatan dilaksanakan dengan membangun kerjasama yang
sinergis sesama pegawai sebagai wujud nilai kolaboratif.
7. Keterkaitan dengan mata DIklat

a. Manajemen ASN
b. Smart ASN
Smart ASN.
8. Kontribusi terhadap pencapaian visi dan Misi Organisasi


99
Dokumentasi order/pembuatan kotak saran baru

100
Dokumentasi pembuatan Kotak saran baru

101
Dokumentasi sosialisasi survei kepuasan masyarakat melalui media sosial

102
Dokumentasi pelayanan laboratorium
Dokumentasi pemasangan kotak saran untuk

103
Lembar kegiatan hari ke 3 sampai hari ke 5
1. Hari / tanggal : Selasa / 9 Agustus 2022- Kamis/11 Agustus 2022
2. Nama kegiatan : 1. Melaksanakan sosialisasi survei

3. Tujuan kegiatan :Dapat melaksanakan pelayanan dengan perbaikan

berkesinambungan ditandai dengan pelaksanaan survei kepuasan
4. Tahapan kegiatan : 1. Melaksanakan sosialisasi survei

dan pimpinan
b) Membuat media/sarana survei berupa
pembuatan simbol puas, tidak puas dan
kurang puas, kuisioner secara konvensional
dan google form serta bahan materi
wawancara langsung.
c) Membuat media sosialisasi survei berupa
leaflet atau standing banner
d) Melaksanakan sosialisasi survei melalui
media sosial
e) Melaksanakan sosialisasi survei tatap muka
dengan pasien/masyarakat/responden

a) Melakukan pengambilan sampel.
b) Menerima sampel.
c) Memeriksa sampel
d) Meneliti hasil pemeriksaan sampel
e) Mencatat hasil pemeriksaan sampel
a) Melaksanakan konsultasi dengan mentor dan
atau pimpinan
b) Melakukan wawancara dengan
c) Menyerahkan lembar kuisioner kepada
d) Mengarahkan responden/masyarakat/pasien
104
e) Melaksanakan survei sesuaikan dengan

media yang dipilih.

Terlaksananya pelayanan laboratorium dan pelayanan survei
kepuasan masyarakat penerima layanan

Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan solutif dan
senantiasa melakukan perbaikan berkesinambungan sebagai wujud
b. Akuntabel
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan secara penuh
tanggung jawab, cermat, disiplin, konsisten sebagai wujud nilai
akuntabel.
c. Kompeten
mengutamakan kinerja terbaik, keberhasilan, sukses sebagai wujud
nilai kompeten.
d. Harmonis
Kegiatan mengelola kotak saran diiringi dengan rasa peduli
(caring),menghargai perbedaan sebagai wujud nilai harmonis.
e. Loyal
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan penuh
komitmen, dedikasi, kontribusi dan semangat pengabdian sebagai
wujud nilai loyal.
f. Adaptif
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan terus
berinovasi dan mengembangkan kreatifitas sebagai wujud nilai
adaptif.
g. Kolaboratif
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan membangun
kerjasama yang sinergis sesama pegawai sebagai wujud nilai
kolaboratif.
7. Keterkaitan dengan mata diklat

a. Manajemen ASN
Kegiatan mengelola kotak saran merupakan salah satu pelaksanaan
kebijakan dan pelayanan publik yang professional dengan
menerapkan nilai manajemen ASN yaitu memberikan informasi
secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang
memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan, dengan selalu
memegang teguh nilai dasar ASN dan selalu menjaga nama baik dan
integritas ASN.
105
b. Smart ASN
Kegiatan mengelola kotak saran dilakukan dengan professional
sesuai dengan mata diklat Smart ASN.
8. Kontribusi terhadap pencapaian visi dan misi Organisasi

Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan sebagai wujud kontribusi
Pangandaran yang PRIMA (Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu
dan Akurat) guna mendukung Pangadaran Juara Tahun 2026” dan
misi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran yaitu “meningkatkan

Kegiatan mengelola kotak saran merupakan salah satu kegiatan yang
turut menguatkan nilai-nilai organisasi PRIMA yaitu Profesional,
106
Dokumentasi sosialisasi survei
Dokumentasi kegiatan pelayanan laboratorium

107
dokumentasi pemasangan kotak saran sebagai media survei

108
Dokumentasi pelaksanaan survei melalui kotak saran

109
Foto sosialisasi survei
Foto pelayanan laboratorium

110
Lembar kegiatan harian ke - 6
1. Hari / tanggal : Jum’at / 12 Agustus 2022

survei
3. Tujuan kegiatan : Dapat melaksanakan pelayanan harian laboratorium

dengan baik dan melaksanakan layanan survei kepuasan masyarakat
penerima layanan.
4. Tahapan kegiatan :1. Mengelola kotak saran sebagai salah satu

sarana survei
b. Melakukan pengecekan hasil survei melalui
kotak saran
b. Membuat konsep/desain media sosialisasi
survei
c. Membuat konsep survei melalui google form
3 . Melaksanakan pelayanan laboratorium

a. Melakukan pengambilan sampel
b. menerima sampel
c. memeriksa sampel
d. meneliti hasil pemeriksaan sampel
e. mencatat hasil pemeriksaan sampel.
a. Mengarahkan responden/masyarakat/pasien
b. Melaksanakan survei sesuaikan dengan
media yang dipilih.
111


pelayanan.
b. Akuntabel
c. Kompeten
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif

a. Manajemen ASN
b. Smart ASN
Smart ASN.

112


Dokumentasi mengelola kotak saran

113
Banner untuk persiapan sosialisasi survei

114
dokumentasi pelaksanaan survei

115

survei
3. Tujuan kegiatan : Melakukan monitoring kegiatan
4. Tahapan kegiatan : a.Konsultasi dengan mentor

b.Melakukan pengecekan hasil survei melalui

Mengevaluasi sampai sejauh mana kegiatan dapat terlaksana

pelayanan.
b. Akuntabel
c. Kompeten
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif
a. Manajemen ASN
116

b. Smart ASN
Smart ASN.
8. Kontribusi terhadap visi dan misi Organisasi

pengelolaan laboratorium yang handal”

Dokumentasi pengecekan hasil survei

117
118

(Minggu Ke-2)
Oleh
Nosis …………………..


BANDUNG
2022
119

Hari / Kedudukan dan

No Kegiatan Output Nilai Dasar ASN
Tanggal Peran ASN
1 Senin / Mengelola kotak saran terkelolanya kotak saran sebagai salah - Berorientasi - Manajemen ASN
sebagai salah satu satu media/sarana survei kepuasan Pelayanan :
15 Agustus
sarana survei masyarakat Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
diperolehnya hasil survei kepuasan - Kompeten :
masyarakat berupa jumlah emoticon Profesional
puas, kurang puas dan tidak puas - Harmonis : saling
menghargai
pelayanan dengan
memberikan
kemudahan
kepada penerima
layanan di dlm
melakukan survei
- Adaptif :
melakukan inovasi
dengan
memperbaiki media
kotak saran
120
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan mentor dan
rekan sejawat.
Melaksanakan Media survei yang baru sudah dapat - Berorientasi - Manajemen ASN
Sosialisasi survei diketahui oleh masyarakat pengguna Pelayanan :
layanan sehingga mereka dapat Cekatan, Responsif
- Smart ASN
memilih salah satu diantara media - Akuntabel : Jujur,
survei tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
kemudahan
dengan sepenuh
hati didalam
pemberian
informasi
- Adaptif :
melakukan inovasi
media sosialisai
- Kolaboratif :
bekerja sama
denghan mentor
dan rekan sejawat
121
Melaksanakan Terpenuhinya kebutuhan masyarakan - Berorientasi - Manajemen ASN

pelayanan laboratorium akan layanan laboratorium Pelayanan :
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
kontribusi
dalam memberikan
layanan
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan mentor dan
rekan sejawat
122
Melaksanakan survei Terlaksananya penyampaian survei - Berorientasi - Manajemen ASN

dari masyarakat pengguna layanan Pelayanan :
kepada instansi penyelenggara Cekatan, Responsif
- Smart ASN
layanan dalam hal ini Labkesda Kab - Akuntabel : Jujur,
Pangandaran tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan mentor dan
rekan sejawat
2 Selasa / Melaksanakan Media survei yang baru sudah dapat - Berorientasi - Manajemen ASN
16 Agustus
- Smart ASN
2022 memilih salah satu diantara media - Akuntabel : Jujur,
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
bekerja sama
123
dengan mentor dan

rekan sejawat
Melaksanakan Terpenuhinya layanan pemeriksaan - Berorientasi - Manajemen ASN
pelayanan laboratorium laboratorium Pelayanan :
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal
:nasionalisme
- Kolaboratif :
bekerjasama
dengan rekan
sejawat
- Smart ASN
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
124
- Loyal :
berkomitmen
terhadap
perubahan
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan rekan
sejawat
3 Rabu / 17 LIBUR MEMPERINGATI HARI
Agustus KEMERDEKAAN REPUBLIK
2022 INDONESIA
4 Kamis / Melaksanakan Media survei yang baru sudah dapat - Berorientasi - Manajemen ASN
18 Agustus
- Smart ASN
2022 memilih salah satu diantara media - Akuntabel : Jujur,
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
sinergitas
125
Melaksanakan Dapat terlaksananya kebutuhan - Berorientasi - Manajemen ASN

pelayanan laboratorium pelayanan masyarakat untuk Pelayanan :
pemeriksaan laboratorium. Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
Sinergitas
- Smart ASN
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
terhadap perbaikan
sama dengan
mentor
126
Mengolah hasil survei Dapat diketahui hasil survei kepuasan - Berorientasi - Manajemen ASN
masyarakat Pelayanan :
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
terhadap perbaikan
sama dengan
mentor
5 Jum’at / Mengelola kotak saran Terkelolanya kotak saran sebagai - Berorientasi - Manajemen ASN
sebagai salah satu salah satu media/sarana survei Pelayanan :
19 Agustus
sarana survei kepuasan masyarakat Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
diperolehnya hasil survei kepuasan - Kompeten :
masyarakat berupa jumlah emoticon Profesional
puas, kurang puas dan tidak puas - Harmonis : saling
menghargai
- Adaptif : inovasi
- Kolaboratif :
bekerja sama
127
- Smart ASN
memilih salah satu diantara media - Akuntabel : Jujur,
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : dedikasi
- Adaptif :inovasi
- Kolaboratif :
sinergitas
Melaksanakan Terlaksananya pelayanan laboratorium - Berorientasi - Manajemen ASN
pelayanan laboratorium kepada masyarakat Pelayanan :
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
masyarakat yang memerlukan tanggung jawab
pemeriksaan laboratorium dapat - Kompeten :
terlayani Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
Nasionalisme
sama dengan
128
rekan sejawat dan

penerima layanan
- Smart ASN
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Adaptif : inovasi
sama dengan
mentor
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
129
- Kolaboratif :
bekerja sama
Membuat laporan hasil Tersedia data hasil survei - Berorientasi - Manajemen ASN
survei Pelayanan :
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja sama
130
6 Sabtu / Mengelola kotak saran Terkelolanya kotak saran sebagai - Berorientasi - Manajemen ASN
sebagai salah satu salah satu media/sarana survei Pelayanan :
20 Agustus
sarana survei kepuasan masyarakat Cekatan,
2022 - Smart ASN
Responsif
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja sama
131
Cekatan,
- Smart ASN
Responsif
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja sama
Membuat laporan hasil Tersedia data hasil survei - Berorientasi - Manajemen ASN
survei Pelayanan :
Cekatan,
- Smart ASN
Responsif
tanggung jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja sama
132
Mentor Peserta
YULIATI FARIDAH, S.Tr.Kes. EUIS SITI ROBIAH, A.Md.AK.

PENATA NIP 198627072009012002 NIP 198628112022032004
133

Survei

sarana Survei
2. Terlaksananya persiapan sosialisasi survei
4. Terlaksananya persiapan survei

sarana survei
Melakukan pengecekan hasil survei secara

berkala
a) Melaksanakan sosialisasi survei melalui

media sosial
b) Melaksanakan sosialisasi survei tatap muka
a) Memeriksa bahan Pemeriksaan

b) Meneliti hasil pemeriksaan sampel.
c) Mencatat hasil pemeriksaan.
a) Melakukan wawancara dengan

b) menyerahkan lembar kuisioner kepada
masyarakat/pasien
134
c) mengarahkan masyarakat/responden untuk

mengikuti kuisioner/survei dengan
d) melaksanakan survei sesuaikan dengan
media yang dipilih


pelayanan.
b. Akuntabel
c. Kompeten
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif

a. Manajemen ASN
b. Smart ASN
135

Smart ASN.


10.Dokumentasi kegiatan :
Dokumentasi Sosialisasi Survei

136
Dokumentasi Pelayanan Laboratorium
Dokumentasi melaksanakanm survei

137
1. Hari / tanggal : Selasa / 16 Agustus 2022

3. Tujuan kegiatan : 1. Terlaksananya sosialisasi survei

3. Terlaksananya survei

media sosial
a) Melakukan pengambilan Bahan

pemeriksaan.
b) Menerima bahan pemeriksaan
c) memeriksa bahan pemeriksaan
d) meneliti hasil pemeriksaan sampel
e) mencatat hasil pemeriksaan

b) Menyerahkan lembar kuisioner kepada
c) Mengarahkan responden/masyarakat/pasien
d) Melaksanakan survei sesuaikan dengan
media yang dipilih
responden/pasien/masyarakat
138


pelayanan.
b. Akuntabel
c. Kompeten
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif

a. Manajemen ASN
b. Smart ASN
Smart ASN.
139


Dokumentasi Sosialisasi Survei

140
Dokumentasi melaksanakan survei

141
Lembar kegiatan hari ke 10
1. Hari / tanggal : Kamis / 18 Agustus 2022

Dapat melaksanakan pelayanan dengan perbaikan berkesinambungan

ditandai dengan pelaksanaan survei kepuasan masyarakat penerima
layanan

media sosial

a) Melakukan pengambilan Bahan pemeriksaan
b) Menyerahkan hasil pengambilan sampel
a) Melaksanakan wawancara dengan
responden / masyarakat / pasien
masyarakat / pasien / responden
c) Mengarahkan responden /masyarakat/pasien
menggunakan media google form
media yang dipilih.

a) Menghimpun data hasil survei
b) Menghitung data hasil survei
c) Membuat tabel data hasil survei
142
Terlaksananya sosialisai survei, pelaksanaan survei, pengelolaan hasil

survei dan pelayanan laboratorium yang sesuai harapan pengguna
layanan
senantiasa melakukan perbaikan berkesinambungan sebagai wujud
b. Akuntabel
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan secara penuh
tanggung jawab, cermat, disiplin, konsisten sebagai wujud nilai
akuntabel.
c. Kompeten
mengutamakan kinerja terbaik, keberhasilan, sukses sebagai wujud
nilai kompeten.
d. Harmonis
e. Loyal
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan penuh
komitmen, dedikasi, kontribusi dan semangat pengabdian sebagai
wujud nilai loyal.
f. Adaptif
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan terus
berinovasi dan mengembangkan kreatifitas sebagai wujud nilai
adaptif.
g. Kolaboratif
kerjasama yang sinergis sesama pegawai sebagai wujud nilai
kolaboratif.
a. Manajemen ASN
kebijakan dan pelayanan publik yang professional dengan
menerapkan nilai manajemen ASN yaitu memberikan informasi
secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang
memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan, dengan selalu
memegang teguh nilai dasar ASN dan selalu menjaga nama baik dan
integritas ASN.
143
b. Smart ASN
Kegiatan mengelola kotak saran dilakukan dengan professional
sesuai dengan mata diklat Smart ASN.


Dokumentasi sosialisasi
144
Dokumentasi pelaksanaan survei

145
Dokumentasi mengolah hasil survei

146
Lembar kegiatan harian ke 11

survei
6. Membuat laporan hasil survei
Dapat melaksanakan pelayanan harian laboratorium dengan baik,
melaksanakan layanan survei kepuasan masyarakat penerima layanan
dapat mengolah dan membuat laporan hasil survei

sarana survei

berkala

media sosial
a) Mengambil bahan pemeriksaan

b) Mendistribusikan bahan pemeriksaan ke
petugas pemeriksaan

masyarakat/pasien
147
c) Mengarahkan masyarakat/responden untuk

media yang dipilih

6. Membuat Laporan Hasil Survei

a) Menyusun rancangan laporan hasil survei
b) Mencetak laporan hasil survei
Terlaksananya sosialisai survei, pelaksanaan survei, pengelolaan hasil

survei, laporan hasil survei dan pelayanan laboratorium yang sesuai
harapan pengguna layanan

pelayanan.
b. Akuntabel
c. Kompeten
d. Harmonis
e. Loyal
148
f. Adaptif
g. Kolaboratif

a. Manajemen ASN
Kegiatan tersebut merupakan salah satu pelaksanaan kebijakan
dan pelayanan publik yang professional dengan menerapkan
nilai manajemen ASN yaitu memberikan informasi secara benar
dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan
informasi terkait kepentingan kedinasan, dengan selalu
memegang teguh nilai dasar ASN dan selalu menjaga nama baik
dan integritas ASN.
b. Smart ASN
Kegiatan dilakukan dengan professional sesuai dengan mata
diklat Smart ASN.



149
dokumentasi sosialisasi survei

150

151
Dokumentasi pengolahan hasil survei dan pembuatan laporan hasil survei

152

survei
Terkelolanya kotak saran sebagai salah satu sarana survei kepuasan
masyarakat, tersajinya data hasil survei dan tersedianya laporan hasil
survei kepuasan masyarakat.

sarana survei

berkala

a) Membuat laporan hasil survei
c) menyerahkan laporan hasil survei kepada
pimpinan
Terlaksananya pengelolaan hasil survei dan pelaporan hasil survei
pelayanan.
b. Akuntabel
153
c. Kompeten
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif

a. Manajemen ASN
b. Smart ASN
Smart ASN.

pengelolaan laboratorium yang handal”

154
Dokumentasi Membuat Laporan Hasil Survei

155

(Minggu Ke-3)
Oleh
Nosis …………………..
156
Peserta Pendidikan dan Pelatihan Dasar CPNS Kabupaten Pangandaran Angkatan

IX Tahun 2022

BANDUNG
2022
157

Hari / Kedudukan
N Kegiatan Output Nilai Dasar ASN
Tanggal dan Peran
o
ASN
158
22 sebagai salah satu sarana satu media/sarana survei kepuasan Pelayanan :
Agustus survei masyarakat
Cekatan, Responsif - Smart ASN
2022
- Akuntabel :
diperolehnya hasil survei kepuasan Jujur, tanggung
masyarakat berupa jumlah emoticon jawab
puas, kurang puas dan tidak puas
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
memberikan
pelayanan dengan
memberikan
kemudahan
kepada penerima
layanan di dlm
melakukan survei
- Adaptif :
melakukan inovasi
dengan
memperbaiki media
kotak saran
159
- Kolaboratif :
bekerja sama
160
dengan mentor
dan rekan sejawat.
layanan sehingga mereka dapat memilih
Cekatan, Responsif
salah satu diantara media survei - Smart ASN
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
memberikan
kemudahan
dengan sepenuh
hati didalam
pemberian
informasi
- Adaptif :
melakukan inovasi
media sosialisai
161
- Kolaboratif :
bekerja sama
denghan mentor
dan rekan
sejawat

pelayanan akan layanan laboratorium Pelayanan :
laboratorium
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
162
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
memberikan
kontribusi
dalam
memberikan
layanan
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan mentor
dan rekan sejawat
163
Melaksanakan survei Terlaksananya penyampaian survei dari - Berorientasi Pelayanan - Manajemen ASN
masyarakat pengguna layanan kepada :
instansi penyelenggara layanan dalam
Cekatan, Responsif
hal ini Labkesda Kab Pangandaran - Smart ASN
tanggung jawab
- Kompeten : Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif : bekerja
sama dengan mentor
dan rekan sejawat
164
2 Selasa / Melaksanakan Media survei yang baru sudah dapat - Berorientasi Pelayanan - Manajemen ASN
23 Sosialisasi survei diketahui oleh masyarakat pengguna :
Agustus layanan sehingga mereka dapat memilih
Cekatan, Responsif
2022
tanggung jawab
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
bekerja sama
165
dengan mentor
dan rekan sejawat
Melaksanakan Terpenuhinya layanan - Berorientasi - Manajemen ASN

pelayanan pemeriksaan Pelayanan :
laboratorium laboratorium
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :nasionalisme
- Kolaboratif :
bekerjasama
dengan
rekan
sejawat
166
Melaksanakan survei Terlaksananya penyampaian survei dari - Berorientasi - Manajemen ASN

masyarakat pengguna layanan kepada Pelayanan :
hal ini Labkesda Kab Pangandaran
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
berkomitmen
167
- Adaptif :
antusias
terhadap
perubahan
- Kolaboratif :
bekerja
sama
dengan
rekan
sejawat
3 Rabu / Melaksanakan Sosialisasi Media survei yang baru sudah dapat - Berorientasi - Manajemen ASN
24 survei diketahui oleh masyarakat Pelayanan :
Agustus pengguna layanan sehingga mereka
2022 dapat memilih salah satu diantara
media survei - Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
168
sama dengan mentor
dan rekan sejawat
Melaksanakan pelayanan Terpenuhinya layanan - Berorientasi - Manajemen ASN

laboratorium pemeriksaan laboratorium Pelayanan :
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
bekerjasama
dengan rekan
sejawat

kepada instansi penyelenggara
169
layanan dalam hal ini Labkesda Kab - Akuntabel :

Pangandaran Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
Berkomitmen
- Adaptif :
antusias
terhadap
perubahan
sama dengan rekan
sejawat
170
25 Sosialisasi survei diketahui oleh masyarakat pengguna Pelayanan :
salah satu diantara media survei
2022
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
sinergitas

pelayanan pelayanan masyarakat untuk Pelayanan :
laboratorium pemeriksaan laboratorium.
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
171
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
Sinergitas

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
172
terhadap
perbaikan
sama dengan
mentor
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
173
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
terhadap
perbaikan
sama dengan
mentor
174
5 Jum’at / Mengelola kotak saran Terkelolanya kotak saran sebagai salah - Berorientasi - Manajemen ASN
2022
- Akuntabel :
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Adaptif : inovasi
- Kolaboratif :
bekerja
sama
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
175
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : dedikasi
- Adaptif :inovasi
- Kolaboratif :
sinergitas

pelayanan kepada masyarakat Pelayanan :
laboratorium
masyarakat yang memerlukan - Akuntabel :
pemeriksaan laboratorium dapat Jujur, tanggung
terlayani jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
Nasionalisme
176
sama dengan
rekan sejawat
dan penerima
layanan

instansi penyelenggara
177

jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Adaptif : inovasi
sama dengan
mentor
178
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
Membuat laporan Tersedia data hasil survei - Berorientasi - Manajemen ASN

hasil survei Pelayanan :
179
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
180
6 Sabtu / Mengelola kotak saran Terkelolanya kotak saran sebagai salah - Berorienta - Manajemen ASN
27 sebagai salah satu sarana satu media/sarana survei kepuasan si
Agustus survei masyarakat Pelayanan
- Smart ASN
: Cekatan,
2022
Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten
:
Profesion
al
- Harmonis :
saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
181
Mengolah hasil survei Dapat diketahui hasil survei kepuasan - Berorienta - Manajemen ASN
masyarakat si
Pelayanan
- Smart ASN
: Cekatan,
Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten
:
Profesion
al
- Harmonis :
saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
182
Membuat laporan hasil Tersedia data hasil survei - Berorienta - Manajemen ASN
survei si
Pelayanan
: Cekatan, - Smart ASN
Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten
:
Profesion
al
- Harmonis :
saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
183
Mentor Peserta
YULIATI FARIDAH, S.Tr.Kes. EUIS SITI ROBIAH, A.Md.A.K.

PENATA NIP 198627072009012002 NIP 19862811 202203 2 004
184

Survei

sarana Survei
2. Terlaksananya sosialisasi survei
4. Tahapan kegiatan : 1. Mengelola kotak saran sebagai salah satu sarana

survei
berkala
a) Melaksanakan sosialisasi survei melalui media

sosial

185
a) Memeriksa bahan Pemeriksaan

b) Meneliti hasil pemeriksaan sampel.
c) Mencatat hasil pemeriksaan.
a) Melakukan wawancara dengan responden /

masyarakat / pasien
masyarakat/pasien
186

menggunakan Handphone/Gadget
masing-masing melalui media google form
d) melaksanakan survei sesuaikan dengan media
yang dipilih
b. Pelaksanaan hasil kegiatan :

c. Keterkaitan dengan Nilai-nilai BerAKHLAK
Kegiatan dilaksanakan dengan solutif dan senantiasa melakukan perbaikan
berkesinambungan sebagai wujud nilai berorientasi pelayanan.
b. Akuntabel
Kegiatan dilaksanakan secara penuh tanggung jawab, cermat, disiplin,
konsisten sebagai wujud nilai akuntabel.
c. Kompeten
d. Harmonis
Kegiatan dilaksanakan dengan rasa peduli (caring),menghargai perbedaan
e. Loyal
Kegiatan dilaksanakan dengan penuh komitmen, dedikasi, kontribusi dan
semangat pengabdian sebagai wujud nilai loyal.
f. Adaptif
Kegiatan dilaksanakan dengan terus berinovasi dan mengembangkan
kreatifitas sebagai wujud nilai adaptif.
g. Kolaboratif
187

d. Keterkaitan dengan mata DIklat

a. Manajemen ASN
pelayanan publik yang professional dengan menerapkan nilai manajemen
ASN yaitu memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan
kepada pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan
kedinasan, dengan selalu memegang teguh nilai dasar ASN dan selalu
menjaga nama baik dan integritas ASN.
188
b. Smart ASN
Smart ASN.
e. Kontribusi terhadap pencapaian visi dan Misi Organisasi
Kegiatan dilaksanakan sebagai wujud kontribusi terhadap visi “Terwujudnya

UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran yang PRIMA (Profesional, Ramah,
Inovatif, berMutu dan Akurat) guna mendukung Pangadaran Juara Tahun
2026” dan misi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran yaitu “meningkatkan
f. Penguatan terhadap nilai-nilai Organisasi
Kegiatan tersebut merupakan salah satu kegiatan yang turut menguatkan nilai-
nilai organisasi PRIMA yaitu Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu dan
Akurat.
g. Dokumentasi kegiatan :
189
Dokumentasi mengelola kotak saran sebagai sarana survei

190

191

192
2. Nama kegiatan :1. Melaksanakan sosialisasi survei

3. Tujuan kegiatan :1. Terlaksananya sosialisasi survei


media sosial

pemeriksaan.

193

d) Melaksanakan survei sesuaikan dengan media
yang dipilih responden / pasien / masyarakat
194


b. Akuntabel
c. Kompeten
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif

a. Manajemen ASN
195
b. Smart ASN
Smart ASN.

“Terwujudnya UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran yang PRIMA
(Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu dan Akurat) guna mendukung
Pangadaran Juara Tahun 2026” dan misi UPTD Labkesda Kabupaten
Pangandaran yaitu “meningkatkan pengelolaan laboratorium yang handal”.
Akurat.
10.Dokumentasi kegiatan

196
Dokumentasi pelaksanaan survei melalui kotak

saran
197
1. Hari / tanggal : Rabu / 24 Agustus 2022
2. Nama kegiatan :1.Melaksanakan sosialisasi survei

2.Melaksanakan pelayanan laboratorium
3.Melaksanakan survei
3.Tujuan kegiatan : 1.Terlaksananya sosialisasi survei

2.Terlaksananya pelayanan laboratorium
3.Terlaksananya survei
4.Tahapan kegiatan : 1. Melaksanakan sosialisasi survei
a. Melaksanakan sosialisasi survei melalui media

sosial
b. Melaksanakan sosialisasi survei tatap muka

a. Melaksanakan pengambilan sampel
b. Memeriksa sampel
c. Meneliti hasil pemeriksaan sampel
d. Mencatat hasil pemeriksaan sampel
a. Melaksanakan wawancara dengan responden /
masyarakat / pasien
b. Menyerahkan lembar kuisioner kepada
c. Mengarahkan responden / masyarakat / pasien
untuk mengikuti kuisioner dengan menggunakan
198
google form
d. Melaksanakan survei sesuaikan dengan media


b. Akuntabel
c. Kompeten
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif

a. Manajemen ASN
199

b. Smart ASN
Smart ASN.


menguatkan nilai-nilai organisasi PRIMA yaitu Profesional, Ramah, Inovatif,
berMutu dan Akurat.
200
10. Dokumentasi kegiatan

201

202
1. Hari / tanggal : Kamis / 25 Agustus 2022


ditandai dengan pelaksanaan survei kepuasan masyarakat penerima layanan

sosial
dengan pasien / masyarakat / responden

a) Melaksanakan wawancara dengan responden /
masyarakat / pasien
yang dipilih.

203


Terlaksananya sosialisai survei, pelaksanaan survei, pengelolaan hasil survei
dan pelayanan laboratorium yang sesuai harapan pengguna
layanan
senantiasa melakukan perbaikan berkesinambungan sebagai wujud nilai
b. Akuntabel
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan secara penuh tanggung
jawab, cermat, disiplin, konsisten sebagai wujud nilai akuntabel.
c. Kompeten
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan mengutamakan
kinerja terbaik, keberhasilan, sukses sebagai wujud nilai kompeten.
d. Harmonis
e. Loyal
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan penuh komitmen,
dedikasi, kontribusi dan semangat pengabdian sebagai wujud nilai loyal.
f. Adaptif
Kegiatan mengelola kotak saran dilaksanakan dengan terus berinovasi dan
g. Kolaboratif
kerjasama yang sinergis sesama pegawai sebagai wujud nilai kolaboratif.
a. Manajemen ASN
204

kebijakan dan pelayanan publik yang professional dengan menerapkan
nilai manajemen ASN yaitu memberikan informasi secara benar dan tidak
kepentingan kedinasan, dengan selalu memegang teguh nilai dasar ASN
dan selalu menjaga nama baik dan integritas ASN.
b. Smart ASN
Kegiatan mengelola kotak saran dilakukan dengan professional sesuai
dengan mata diklat Smart ASN.
terhadap visi “Terwujudnya UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran yang
mendukung Pangadaran Juara Tahun 2026” dan misi UPTD Labkesda
Kabupaten Pangandaran yaitu “meningkatkan pengelolaan laboratorium
yang handal”.
Kegiatan mengelola kotak saran merupakan salah satu kegiatan yang turut
berMutu dan Akurat.
205

206

survei
melaksanakan layanan survei kepuasan masyarakat penerima layanan dapat
mengolah dan membuat laporan hasil survei

sarana survei
- Melakukan pengecekan hasil survei secara

berkala

sosial

207
petugas pemeriksaan

masyarakat / pasien
masyarakat / pasien
208

Handphone/Gadget masing-masing melalui
media google form
yang dipilih


Terlaksananya sosialisai survei, pelaksanaan survei, pengelolaan hasil survei,

laporan hasil survei dan pelayanan laboratorium yang sesuai harapan
pengguna layanan

b. Akuntabel
c. Kompeten
209
d. Harmonis
e. Loyal
210
f. Adaptif
g. Kolaboratif

a. Manajemen ASN
b. Smart ASN
Smart ASN.

Pangandaran yaitu “meningkatkan pengelolaan laboratorium yang
handal”.

Kegiatan tersebut merupakan salah satu kegiatan yang turut menguatkan
nilai-nilai organisasi PRIMA yaitu Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu
dan Akurat.
211

212
dokumentasi sosialisasi survei

213

214

215

survei
masyarakat, tersajinya data hasil survei dan tersedianya laporan hasil survei
kepuasan masyarakat.

sarana survei

berkala

pimpinan

216
b. Akuntabel
217
c. Kompeten
d. Harmonis
e. Loyal
f. Adaptif
g. Kolaboratif

a. Manajemen ASN
b. Smart ASN
Smart ASN.

PRIMA (Profesional, Ramah, Inovatif, berMutu dan Akurat) guna mendukung
Pangandaran yaitu “meningkatkan pengelolaan laboratorium yang handal”
218
berMutu dan Akurat.
219

220
Dokumentasi Membuat Laporan Hasil

Survei
221

(Minggu Ke-4)
Oleh
Nosis …………………..

IX Tahun 2022
222

BANDUNG
2022
223

Hari / Kedudukan
Tanggal dan Peran
o
ASN
224
2022
- Akuntabel :
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
memberikan
pelayanan dengan
memberikan
kemudahan
kepada penerima
layanan di dlm
melakukan survei
- Adaptif :
melakukan inovasi
dengan
memperbaiki media
kotak saran
225
- Kolaboratif :
bekerja sama
226
dengan mentor
dan rekan sejawat.
Cekatan, Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
memberikan
kemudahan
dengan sepenuh
hati didalam
pemberian
informasi
- Adaptif :
melakukan inovasi
media sosialisai
227
- Kolaboratif :
bekerja sama
denghan mentor
dan rekan
sejawat

laboratorium
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
228
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
memberikan
kontribusi
dalam
memberikan
layanan
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan mentor
dan rekan sejawat
229
Cekatan, Responsif
tanggung jawab
- Harmonis : saling
menghargai
sama dengan mentor
dan rekan sejawat
230
2 Selasa / Melaksanakan Media survei yang baru sudah dapat - Berorientasi Pelayanan - Manajemen ASN
30 Sosialisasi survei diketahui oleh masyarakat pengguna :
Cekatan, Responsif
2022
tanggung jawab
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
bekerja sama
231
dengan mentor
dan rekan sejawat

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
bekerjasama
dengan
rekan
sejawat
232

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
berkomitmen
233
- Adaptif :
antusias
terhadap
perubahan
- Kolaboratif :
bekerja
sama
dengan
rekan
sejawat
3 Rabu / Melaksanakan Sosialisasi Media survei yang baru sudah dapat - Berorientasi - Manajemen ASN
31 survei diketahui oleh masyarakat Pelayanan :
Agustus pengguna layanan sehingga mereka
2022 dapat memilih salah satu diantara
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
234
sama dengan mentor
dan rekan sejawat

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
bekerjasama
dengan rekan
sejawat

235

jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
Berkomitmen
- Adaptif :
antusias
terhadap
perubahan
sama dengan rekan
sejawat
236
01 Sosialisasi survei diketahui oleh masyarakat pengguna Pelayanan :
September
2022 salah satu diantara media survei
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
sinergitas

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
237
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
Sinergitas

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
238
terhadap
perbaikan
sama dengan
mentor
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
239
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
terhadap
perbaikan
sama dengan
mentor
240
5 Jum’at / Mengelola kotak saran Terkelolanya kotak saran sebagai salah - Berorientasi - Manajemen ASN
September
survei masyarakat
2022
- Akuntabel :
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Adaptif : inovasi
- Kolaboratif :
bekerja
sama
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
241
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : dedikasi
- Adaptif :inovasi
- Kolaboratif :
sinergitas

laboratorium
terlayani jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
Nasionalisme
242
sama dengan
rekan sejawat
dan penerima
layanan

243

jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Adaptif : inovasi
sama dengan
mentor
244
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama

245
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
246
September
survei masyarakat Pelayanan
2022 - Smart ASN
: Cekatan,
Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten
:
Profesion
al
- Harmonis :
saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
247
masyarakat si
Pelayanan
- Smart ASN
: Cekatan,
Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten
:
Profesion
al
- Harmonis :
saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
248
survei si
Pelayanan
Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten
:
Profesion
al
- Harmonis :
saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
249
Mentor Peserta
EUIS SITI ROBIAH, A.Md.A.K.

YULIATI FARIDAH, S.Tr.Kes. NIP 19862811 202203 2 004
PENATA NIP 198627072009012002
250

Survei

sarana Survei

survei

berkala

sosial
d) Memeriksa bahan Pemeriksaan

e) Meneliti hasil pemeriksaan sampel.
251
f) Mencatat hasil pemeriksaan.

masyarakat / pasien
masyarakat/pasien
252

yang dipilih

h. Berorientasi pelayanan
i. Akuntabel
j. Kompeten
k. Harmonis
l. Loyal
m. Adaptif
n. Kolaboratif
253


c. Manajemen ASN
254
d. Smart ASN
Smart ASN.

Akurat.
255

256

257

258


259

media sosial

pemeriksaan.

260


i. Akuntabel
j. Kompeten
k. Harmonis
l. Loyal
m. Adaptif
n. Kolaboratif

c. Manajemen ASN
261

d. Smart ASN
Smart ASN.

Akurat.
262

263

264

265
2. Hari / tanggal : Rabu / 31 Agustus 2022


c. Melaksanakan sosialisasi survei melalui media

sosial
d. Melaksanakan sosialisasi survei tatap muka

e. Melaksanakan pengambilan sampel
f. Memeriksa sampel
g. Meneliti hasil pemeriksaan sampel
h. Mencatat hasil pemeriksaan sampel
e. Melaksanakan wawancara dengan responden /
masyarakat / pasien
f. Menyerahkan lembar kuisioner kepada
g. Mengarahkan responden / masyarakat / pasien
266
google form
h. Melaksanakan survei sesuaikan dengan media


i. Akuntabel
j. Kompeten
k. Harmonis
l. Loyal
m. Adaptif
n. Kolaboratif

c. Manajemen ASN
267

d. Smart ASN
Smart ASN.


berMutu dan Akurat.
268

269

270

271
5. Hari / tanggal : Kamis / 01 September 2022



c) Melaksanakan sosialisasi survei melalui media
sosial
d) Melaksanakan sosialisasi survei tatap muka

masyarakat / pasien
yang dipilih.

272

273

layanan
i. Akuntabel
j. Kompeten
k. Harmonis
l. Loyal
m. Adaptif
n. Kolaboratif
c. Manajemen ASN
274

275
d. Smart ASN

yang handal”.
berMutu dan Akurat.

276
277

278
11. Hari / tanggal : Jum’at / 02 september 2022
survei
279


sarana survei

berkala

sosial

petugas pemeriksaan

masyarakat / pasien
masyarakat / pasien
280

media google form
yang dipilih



pengguna layanan

i. Akuntabel
j. Kompeten
281
k. Harmonis
l. Loyal
282
m. Adaptif
n. Kolaboratif

c. Manajemen ASN
d. Smart ASN
Smart ASN.

handal”.

dan Akurat.
283

284

285

286

287
11. Hari / tanggal : Sabtu / 03 September 2022
survei


sarana survei

berkala

pimpinan
16.Keterkaitan dengan Nilai-nilai BerAKHLAK

288
i. Akuntabel
289
j. Kompeten
k. Harmonis
l. Loyal
m. Adaptif
n. Kolaboratif

c. Manajemen ASN
d. Smart ASN
Smart ASN.

290
berMutu dan Akurat.
291
Dokumentasi mengolah hasil survei dan

Membuat Laporan Hasil Survei
292

(Minggu Ke-5)
Oleh
Nosis 2022090702054

IX Tahun 2022
293

BANDUNG
2022
294

Hari / Kedudukan
Tanggal dan Peran
o
ASN
295
1 Senin Mengelola kotak saran terkelolanya kotak saran sebagai salah - Berorientasi - Manajemen ASN
/5 sebagai salah satu sarana satu media/sarana survei kepuasan Pelayanan :
Septembe survei masyarakat
r
- Akuntabel :
2022
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
memberikan
pelayanan dengan
memberikan
kemudahan
kepada penerima
layanan di dlm
melakukan survei
- Adaptif :
melakukan inovasi
dengan
memperbaiki media
kotak saran
296
- Kolaboratif :
bekerja sama
297
dengan mentor
dan rekan sejawat.
Cekatan, Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
memberikan
kemudahan
dengan sepenuh
hati didalam
pemberian
informasi
- Adaptif :
melakukan inovasi
media sosialisai
298
- Kolaboratif :
bekerja sama
denghan mentor
dan rekan
sejawat

laboratorium
Cekatan, Responsif
- Smart ASN
299
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
memberikan
kontribusi
dalam
memberikan
layanan
- Kolaboratif :
bekerja sama
dengan mentor
dan rekan sejawat
300
Cekatan, Responsif
tanggung jawab
- Harmonis : saling
menghargai
sama dengan mentor
dan rekan sejawat
301
2 Selasa / 6 Melaksanakan Media survei yang baru sudah dapat - Berorientasi Pelayanan - Manajemen ASN
septembe Sosialisasi survei diketahui oleh masyarakat pengguna :
r layanan sehingga mereka dapat memilih
Cekatan, Responsif
2022
tanggung jawab
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
bekerja sama
302
dengan mentor
dan rekan sejawat

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
bekerjasama
dengan
rekan
sejawat
303

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
berkomitmen
304
- Adaptif :
antusias
terhadap
perubahan
- Kolaboratif :
bekerja
sama
dengan
rekan
sejawat
3 Rabu /7 Melaksanakan Sosialisasi Media survei yang baru sudah dapat - Berorientasi - Manajemen ASN
septembe survei diketahui oleh masyarakat Pelayanan :
r 2022 pengguna layanan sehingga mereka
dapat memilih salah satu diantara
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
305
sama dengan mentor
dan rekan sejawat

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
bekerjasama
dengan rekan
sejawat

306

jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
Berkomitmen
- Adaptif :
antusias
terhadap
perubahan
sama dengan rekan
sejawat
307
4 Kamis / 8 Melaksanakan Media survei yang baru sudah dapat - Berorientasi - Manajemen ASN
September Sosialisasi survei diketahui oleh masyarakat pengguna Pelayanan :
2022 layanan sehingga mereka dapat memilih
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
sinergitas

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
308
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Kolaboratif :
Sinergitas

- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
309
terhadap
perbaikan
sama dengan
mentor
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
310
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
terhadap
perbaikan
sama dengan
mentor
311
5 Jum’at / 9 Mengelola kotak saran Terkelolanya kotak saran sebagai salah - Berorientasi - Manajemen ASN
September sebagai salah satu sarana satu media/sarana survei kepuasan Pelayanan :
2022 survei masyarakat
- Akuntabel :
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Adaptif : inovasi
- Kolaboratif :
bekerja
sama
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
312
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : dedikasi
- Adaptif :inovasi
- Kolaboratif :
sinergitas

laboratorium
terlayani jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal :
Nasionalisme
313
sama dengan
rekan sejawat
dan penerima
layanan

314

jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Adaptif : inovasi
sama dengan
mentor
315
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama

316
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten :
Profesional
- Harmonis : saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
317
September
survei masyarakat Pelayanan
2022 - Smart ASN
: Cekatan,
Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten
:
Profesion
al
- Harmonis :
saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
318
masyarakat si
Pelayanan
- Smart ASN
: Cekatan,
Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten
:
Profesion
al
- Harmonis :
saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
319
survei si
Pelayanan
Responsif
- Akuntabel :
Jujur, tanggung
jawab
- Kompeten
:
Profesion
al
- Harmonis :
saling
menghargai
- Loyal : komitmen
- Kolaboratif :
bekerja
sama
320
Mentor Peserta
EUIS SITI ROBIAH, A.Md.A.K.

YULIATI FARIDAH, S.Tr.Kes. NIP 19862811 202203 2 004
PENATA NIP 198627072009012002
321
9. Hari / tanggal : Senin / 05 September 2022
Survei

sarana Survei
survei

berkala

sosial
g) Memeriksa bahan Pemeriksaan

h) Meneliti hasil pemeriksaan sampel.
322
i) Mencatat hasil pemeriksaan.

masyarakat / pasien
masyarakat/pasien
323

yang dipilih

o. Berorientasi pelayanan
p. Akuntabel
q. Kompeten
r. Harmonis
s. Loyal
t. Adaptif
u. Kolaboratif
324


e. Manajemen ASN
325
f. Smart ASN
Smart ASN.

Akurat.
326

327

328

329
19. Hari / tanggal : Selasa / 06 September 2022


330

media sosial

pemeriksaan.

331


p. Akuntabel
q. Kompeten
r. Harmonis
s. Loyal
t. Adaptif
u. Kolaboratif

e. Manajemen ASN
332

f. Smart ASN
Smart ASN.

Akurat.
333

334

335

336
3. Hari / tanggal : Rabu / 07 September 2022


e. Melaksanakan sosialisasi survei melalui media

sosial
f. Melaksanakan sosialisasi survei tatap muka

i. Melaksanakan pengambilan sampel
j. Memeriksa sampel
k. Meneliti hasil pemeriksaan sampel
l. Mencatat hasil pemeriksaan sampel
i. Melaksanakan wawancara dengan responden /
masyarakat / pasien
j. Menyerahkan lembar kuisioner kepada
k. Mengarahkan responden / masyarakat / pasien
337
google form
l. Melaksanakan survei sesuaikan dengan media


p. Akuntabel
q. Kompeten
r. Harmonis
s. Loyal
t. Adaptif
u. Kolaboratif

e. Manajemen ASN
338

f. Smart ASN
Smart ASN.


berMutu dan Akurat.
339

340

341
9. Hari / tanggal : Kamis / 08 September 2022



e) Melaksanakan sosialisasi survei melalui media
sosial
f) Melaksanakan sosialisasi survei tatap muka

masyarakat / pasien
yang dipilih.

342

343

layanan
p. Akuntabel
q. Kompeten
r. Harmonis
s. Loyal
t. Adaptif
u. Kolaboratif
e. Manajemen ASN
344

345
f. Smart ASN

yang handal”.
berMutu dan Akurat.

346
347

348
21. Hari / tanggal : Jum’at / 09 september 2022
survei


sarana survei

berkala
349

sosial

petugas pemeriksaan

masyarakat / pasien
masyarakat / pasien
350

media google form
yang dipilih



pengguna layanan

p. Akuntabel
q. Kompeten
351
r. Harmonis
s. Loyal
352
t. Adaptif
u. Kolaboratif

e. Manajemen ASN
f. Smart ASN
Smart ASN.

handal”.

dan Akurat.
353

354

355

356
21. Hari / tanggal : Sabtu / 10 September 2022
survei


sarana survei

berkala

pimpinan
26.Keterkaitan dengan Nilai-nilai BerAKHLAK

357
p. Akuntabel
358
q. Kompeten
r. Harmonis
s. Loyal
t. Adaptif
u. Kolaboratif

e. Manajemen ASN
f. Smart ASN
Smart ASN.

359
berMutu dan Akurat.
360
Dokumentasi mengolah hasil survei dan Membuat Laporan Hasil Survei

Laporan Aktualisasi Habituasi CPNS

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan Aktualisasi Habituasi CPNS

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN AKHIR AKTUALISASI

OPTIMALISASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Peserta Pendidikan dan Pelatihan Dasar CPNS Kabupaten Pangandaran

LEMBAGA PENDIDIKAN DAN PELATIHAN POLRI

LAPORAN AKHIR AKTUALISASI

Telah disetujui pada tanggal : 15 September 2022

Dr. HANJAYA FATAH, M.M.Pd. YULIATI FARIDAH, S.Tr.Kes.

PENJELASAN KEMAMPUAN PESERTA DALAM

Nama Peserta : EUIS SITI ROBIAH, A.Md. AK.

Saya menilai peserta Pelatihan Dasar CPNS tersebut :

Sangat Mampu / Mampu / Kurang Mampu / Tidak Mampu

Melaksanakan Aktualisasi substansi mata Pelatihan Dasar CPNS dalam

Pangandaran, 15 September 2022

YULIATI FARIDAH, S.Tr.Kes.

OPTIMALISASI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

Fungsi ASN berdasarkan Pasal 10 Undang-undang Nomor 5 Tahun 2014

Kata Kunci : Optimalisasi, Survei, BerAKHLAK

Pangandaran, 15 September 2022

EUIS SITI ROBIAH, A.Md.AK.

HALAMAN JUDUL / COVER ........................................................ ….. i

1. Tabel 1.1 Kriteria Urgency ................................................................... 3

1. Gambar 1.1 Diagram Fishbone ........................................................... 24

1. Bagan 2.1 Struktur organisasi ............................................................. 11

1. Log Activity Minggu ke 1

Government), pemerintah telah meluncurkan Core Values (Nilai-nilai

Dari permasalahan yang teridentifikasi, dalam menentukan isu

Langkah selanjutnya setelah ditentukan indikator pada

2 Belum optimalnya survei

Berdasarkan teknik analisis USG tersebut di atas, skor tertinggi

tersebut, dipetakanlah sebab-akibat tersebut melalui teknik analisis

Berdasarkan diagram fishbone di atas dapat dilihat bahwa

b. Merasakan pelayanan yang mudah, cepat dan tanpa biaya

A. Gambaran Umum Organisasi

UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran berada di Jalan

B. Visi, Misi dan Tata Nilai Organisasi

2. Misi UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran

pencegahan penyakit dan peningkatan kesehatan

c. Peran Pranata Laboratorium Kesehatan

Kepala UPTD Labkesda

Kelompok Jabatan Fungsional

UPTD Labkesda Kabupaten Pangandaran dipimpin oleh

Dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsinya Kepala

Kepala UPTD Labkesda

Kasubbag Tata Usaha

Lab Hematologi Sub Koordinator 3. Petugas Keamanan

A. Capaian Kegiatan Aktualisasi

Dalam kegiatan aktualisasi tersebut diperoleh capaian

Sebelum Aktualisasi Setelah Aktualisasi

Kotak Saran yang kurang

Kotak saran yang representatif

Tidak ada sosialisasi survei

Pelaksanaan survei kepuasan

Belum ada pengolahan hasil

Belum ada Laporan Hasil Survei

B. Uraian Kegiatan Aktualisasi

c. Nilai-nilai dasar ASN (BerAKHLAK)

d. Kedudukan dan peran ASN (Manajemen ASN dan Smart

2. Kegiatan 2 : Melaksanakan sosialisasi survei

secara konvensional dan google form serta bahan

ASN yaitu memberikan informasi secara benar dan

3. Kegiatan 3 : Melaksanakan pelayanan laboratorium

4. Kegiatan 4 : Melaksanakan survei

Kegiatan survei dilaksanakan dengan menghargai

e. Kontribusi terhadap visi dan misi organisasi