M01 ‐ KESEDARAN TINGKAH

LAKU ORGANISASI
Sub‐Modul 7
KENAIKKAN PANGKAT
Z‐009‐4:2015‐M01/P(7/7)

TAHAP 4
Kertas Penerangan 7
KENAIKKAN PANGKAT
 NATIONAL COMPETENCY STANDARD
CORE ABILITIES

Copyright © DSD 2015

All rights reserved

No part of this publication may be produced, stored in data base, retrieval system, or in
any form by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise
without prior written permission from Department of Skills Development (DSD)

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA01(CA01)
 ISI KANDUNGAN

• TUJUAN
• PENGENALAN
1. MOBILITI MENEGAK KAKITANGAN
2. TANGGUNGJAWAB MOBILITI MENEGAK
KAKITANGAN
3. KRITERIA UNTUK MEMUDAHKAN MOBILITI
MENEGAK KAKITANGAN
4. PENGIKTIRAFAN MOBILITI MENEGAK
KAKITANGAN
NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
GCA01(CA01)
 TUJUAN

• Kertas Penerangan ini bertujuan

untuk menerangkan:
Pergerakan kakitangan.
Pergerakan kakitangan yang
berpotensi.
Ganjaran prestasi kakitangan
cemerlang.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA01(CA01)
 PENGENALAN

 Gambaran Keseluruhan
Mobiliti menegak kakitangan dapat
mempertingkatkan prestasi pekerja dan memberikan
kesan positif keatas keberkesanan keseluruhan
organisasi. Pada masa ini banyak organisasi
menghadapi kesukaran untuk mengenalpasti calon
yang layak untuk kenaikan pangkat. Anjakan budaya
yang menjurus kepada hak‐hak pekerja,kemajuan
teknologi, tenaga kerja yang berubah‐ubah dan
peranan pengurus, adalah amat sejajar dengan
pembangunan kerjaya pekerja.

NOSS/JPK/KSM/JULAI2017 GCA02 CA01

 1. MOBILITI MENEGAK KAKITANGAN

• Mobiliti menegak merujuk kepada keupayaan

pekerja untuk memasuki satu tahap pekerjaan
dan "memanjattangga" dalam kerjayanya
secara progresif dengan memikul lebih
tanggungjawab.
• Secara umumnya, potensi untuk mobility
menegak seseorang pekerja dalam sesebuah
organisasi dapat mengelakkan
mereka berhijrah ketempat lain.

NOSS/JPK/KSM/JULAI2017 GCA02 CA01

 2. TANGGUNGJAWAB MOBILITY
MENEGAK KAKITANGAN
• Mobiliti menegak merupakan
tanggungjawab bersama antara pekerja
dengan majikan.
• Pekerja mestilah dimotivasi untuk mencari
peluang, menyediakan pelan pembangunan
kerjaya formal, serta bersedia untuk bekerja
keras bagi meningkatkan pengetahuan,
kemahiran dan kebolehan untuk menjadi
kompetitif dalam fungsi‐fungsi kerja mereka.
NOSS/JPK/KSM/JULAI2017 GCA02 CA01
 3. KRITERIA UNTUK MEMUDAHKAN
MOBILITI MENEGAK KAKITANGAN
Menduduki Peperiksaan
Kenaikan Pangkat Kemahiran Melalui
PelanTindakan
Latihan Perkhidmatan
bentuk peperiksaan
merangkumi ujian lisan,
Pelan tindakan Kakitangan yang
temuduga atau ujian
hendaklah ditulis bertulis berpotensi untuk
dengan kenaikan
menggariskan pangkatmestilah
langkah‐langkah menghadiri semua
sebenar yang siri latihan.Latihan
diperlukan
Pelan tindakan
mestilah boleh
dicapai dan

NOSS/JPK/KSM/JULAI2017 GCA02 CA01

 4. PENGIKTIRAFAN MOBILITY
MENEGAK KAKITANGAN
Mengenalpasti kakitangan yang
berpotensi untuk mobility Penilaian Prestasi‐membantu
menegak‐Pengecaman kakitangan pengurusan dalam membuat
yang berpotensi hendaklah keputusan yang berkaitan dengan
dilaksanakan jika kakitangan mobility menegak pekerja
dapat memenuhi criteria tertentu

Penilaian potensi‐Bagi kerja yang Mengenal past kakitangan yang

berpotensi untuk kenaikan berpotensi untuk ganjaran
pangkat, kenaikan pangkat prestasi‐Pengurus hendaklah
mungkin berlaku selepas penilaian memperakui kakitangan untuk
keatas kakitangan dilaksanakan mobility menegak berdasarkan
hasil kerja mereka dan usaha yang
boleh dicontohi

NOSS/JPK/KSM/JULAI2017 GCA02 CA01

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
GCA01(CA01)
CONTOH SENARAI SEMAK PENUNJUK CA
* Pilih Penunjuk Pencapaian yang bersesuaian dengan bidang kemahiran
CONTOH BORANG CA01

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA01(CA01)
CONTOH BORANG RPK
 SUMBER RUJUKAN
• http://dictionary.reference.com/browse/vertical+mobility
• Fairburn, J., and J. Malcomson (2001), “Performance,
Promotion, and the Peter Principle”,Review of Economic Studies
68: 45‐66.
• Gibbs, M., and W. Hendricks (2004), “Do Formal Salary Systems
Really Matters?”, Industrial and Labor Relations Review 58: 71‐
93.
• Belzil, C. and M. Bonagnno (2004), “The Promotion Dynamics
of American Executives”,Discussion Paper 1003, IZA.
• Carrillo, J. (2003), “Job Assignment as a Screening Device”,
International Journal of Industrial Organization 21: 881‐
905.
• Gibbons, R., and M. Waldman (1999), “A Theory of Wage and
Promotion Dynamics”,Quarterly Journal of Economics 114: 1351‐
1358.
NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
GCA01(CA01)
M01 – KESEDARAN TINGKAH LAKU
ORGANISASI
Sub‐Modul 3
PERWAKILAN KERJA
Z‐009‐4:2015–M01/P(3/7)

TAHAP 4
Kertas Penerangan 3
PERWAKILAN KERJA
NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
GCA02(CA01)
 ISI KANDUNGAN

• TUJUAN
• PENGENALAN
1. BELAJAR UNTUK MEWAKILKAN
2. MEMAHAMI MENGAPA PERWAKILAN ADALAH
PENTING
3. MENGETAHUI CARA UNTUK MEWAKILKAN
4. MENIMBANGKAN APA YANG HENDAK
DIWAKILKAN
5. PROSES PERWAKILAN
6. SISTEM PEMANTAUAN
7. ELAKKAN MASALAH DI LUAR JANGKAAN

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
 TUJUAN

Menerangkan mengenai:
Kesedaran tingkah laku organisasi dalam
sesebuah organisasi.
Peraturan berkaitan yang menjejaskan
amalan ini.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
 PENGENALAN
• Perwakilan bukan tugas atau tugasan. Anda tidak
hanya memberikan kerja kepada para pekerja
yang termasuk dalam tugas kerja dan
tanggungjawab mereka. Untuk mewakilkan,
anda mesti memberi seseorang tanggungjawab
dan kuasa untuk berbuat sesuatu yang biasanya
sebahagian daripada tugas anda.
• Perwakilan melibatkan tiga unsur:
‐ Tanggungjawab
‐ Kuasa
‐ Akauntabiliti
NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
GCA02(CA01)
1. BELAJAR UNTUK MEWAKILKAN

• Kebanyakan orang berikrar bahawa apabila

mereka menjadi seorang pengurus mereka
akan menjadi pengagih tugas yang baik.
• Walau bagaimanapun, apabila mereka sampai
ke peringkat pengurusan tertinggi, mereka
sering gagal untuk melaksanakan janji. Itulah
sebabnya ramai pengurus yang enggan
mewakilkan tugasan walaupun yang paling
mudah.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
1.2 SEBAB RAMAI PENGURUS YANG
ENGGAN MEWAKILKAN TUGASAN

Mengandaikan Ia adalah lebih cepat

orang bawahan untuk Pengurus menikmati
kekurangan melakukannya tugas
keupayaan sendiri

Keengganan untuk
Pengurus sentiasa berkongsi
melakukannya Ego
pengetahuan

Lebih perlindungan Politik ‐ Pengurusan

Takut terhadap kakitangan atasan tidak akan
meluluskan.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
2. MEMAHAMI MENGAPA
PERWAKILAN ADALAH PENTING
‐Lebih banyak masa untuk mengurus.

‐ Pembangunan yang berharga untuk

kakitangan.
‐Satu cara untuk memotivasi kakitangan.
‐ Kepuasan kerja yang lebih bagi
kakitangan.
‐Rasa tanggungjawab untuk kakitangan.
‐Persekitaran kerja yang baik.
‐ Lebih banyak penglibatan kakitangan.

GCA02(CA01)
3. MENGETAHUI CARA UNTUK
MEWAKILKAN
• Tentukan tugas untuk pembahagian.
• Pilih ahli kakitangan anda yang paling sesuai untuk
diberikan perwakilan
• Periksa beban kerja sedia ada kakitangan tersebut
• Bincangkan cadangan anda dengan orang yang anda telah pilih
• Latih orang tersebut sehingga anda berdua gembira bahawa mereka
boleh melakukan tugas itu.
• Wujudkan dan bersetuju mengadakan satu prosedur pemantauan.
• Peruntukkan kuasa yang diperlukan dan tanggungjawab untuk tugas.
• Jumlah perwakilan oleh pengurus harus seimbang
• Akauntabiliti perlu sentiasa seiring dengan tanggungjawab.
• Melepaskan tugas bila tiba masa yang tepat.
NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
GCA02(CA01)
PERKARA BERIKUT MUNGKIN MEMBANTU ANDA
DALAM MEWAKILKAN KERJA‐KERJA:

Putuskan apa yang perlu diwakilkan Sebaik‐baik sahaja anda telah

Pilih orang‐orang yang mampu
dan bersedia untuk menjalankan
tugas:
Mewakilkan kerja‐kerja yang lengkap
memutuskan untuk mewakilkan
tugas, biarkan pembantu anda
mendapatkannya
Berikan bantuan danlatihan
apabila diminta

Terangkan mengapa kerja Terima hanya kerja yang siap

dilakukan, dan apakah keputusan
yang dijangka

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017 GCA02(CA01)

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
MENGAPA ORANG GAGAL UNTUK
MEWAKILKAN?

Kesempurnaan ‐
Takut untuk
Kekurangan masa takut akan kesilapan
menyerah kuasa

Takut untuk menjadi Percaya bahawa

tidak kelihatan pekerja ‘Tidak
berminat untuk
bekerja ’.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
APA YANG TIDAK BOLEH DIWAKILKAN?

• Sementara anda mewakilkan tugas seberapa banyak

mungkin yang tidak berkesan untuk anda menjalankannya,
pastikan bahawa anda tidak mewakilkan kawalan pasukan
anda. Ingat bahawa anda mempunyai tanggungjawab yang
utama bagi kejayaan atau kegagalan daripada apa yang anda
cuba untuk capai.
• Perwakilan yang berkesan melibatkan pencapaian imbangan
yang betul antara kawalan yang berkesan terhadap kerja dan
membiarkan pekerja yang meneruskan kerja dengan cara
mereka sendiri.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
4. MENIMBANGKANAPA YANG HENDAK
DIWAKILKAN
• Salah satu masalah yang dihadapi oleh pengurus tentang
perwakilan adalah mengetahui apa dan apa yang tidak
boleh diwakilkan. Sebagai peraturan, anda perlu dapat
mewakilkan perkara berikut:
‐ Projek yang mengembangkan keupayaan individu,
contohnya penyediaan data statistik, menyusun semula aliran
kerja jabatan, cadangan aktiviti akan datang.
‐ Tugas lengkap dengan tanggungjawab. Memberikan
hanya sebahagian daripada tugas akan menggambarkan
tiada keinginan untuk berjaya.
‐ Keputusan tertutup dengan kriteria yang jelas.
NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
GCA02(CA01)
TUGAS YANG TIDAK SEPATUTNYA
DIWAKILKAN

Tugas yang Prerogatif

membosankan pengurusan
, biasa, dan dan tugas‐
tugas rutin. tugas utama

Sebahagian tugas
tanpa
tanggungjawab
secara keseluruhan.
NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
GCA02(CA01)
NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
 GCA02(CA01)

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
SENARAI TUGAS YANG BOLEH
DIWAKILKAN
• i) Pengambilan kakitangan baharu.
• ii) Projek di kawasan di mana anda
mempunyai kecekapan.
• iii) Penyediaan ramalan belanjawan.
• iv) Cadangan perubahan masa hadapan.
• v) Prosedur disiplin pekerja
• vi) Kerja rutin.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
PERWAKILAN YANG BAIK DAN TIDAK
BAIK

PERWAKILAN YANG BAIK PERWAKILAN YANG TIDAK BAIK

Memberikan tugas tambahan

Pilih kakitangan yang sesuai.
kepada kakitangan yang berlebihan
tugas.
Mewakilkan hanya sebahagian
Mewakilkan keseluruhan tugas.
tugas.
Tiada latihan atau latihan yang
Menyediakan latihan penuh untuk
tidak mencukupi.
tugas.

Tentukan kedua-dua kamu dan Sentiasa menyemak kemajuan.

kakitangan yang diwakilkan.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
5. PROSES PERWAKILAN
Langkah 1: Pilih Langkah 2: Pilih
Apa yang Perlu Kakitangan yang
Diwakilkan Tepat untuk
Diwakilkan

Langkah 4: Langkah 3:
Membuat Susulan Terangkan Apa
yang Anda Mahu
Laksanakan

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
 6. SISTEM PEMANTAUAN

Sistem Kawalan Kontemporari

Rajah 1: Pendekatan tradisional untuk kawalan strategik.

Sistem kawalan kontemporari yang berkesan

- Dorongan Missi
- Mempromosikan operasi secara sah
- Mempromosikan operasi secara beretika

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
SISTEM PEMANTAUAN

Rajah 2: Elemen Terkini Kawalan Strategi

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
SISTEM PEMANTAUAN

Sempadan

Budaya Ganjaran

Rajah 3: Elemen kawalan strategi

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
PERATURAN ORGANISASI LWN BUDAYA

PERATURAN BUDAYA
(EKSPLISIT) (TASIT)
mengikut keadaan: mengikut keadaan:

 Stabil  Di luar jangkaan

 Pekerja yang kurang pendidikan  Pekerja yang
“buruh” berpendidikan” sumber
 Konsisten adalah kritical manusia”
 Risiko salah laku adalah tinggi
 Penerimaan adalah kritikal

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017 GCA02(CA01)

7. ELAKKAN MASALAH DI LUAR
JANGKAAN

‐ Objektif hendaklah jelas, difahami dan dipersetujui.

‐ Objektif berada pada tahap kesukaran, spesifik, boleh
diukur, dan dalam jangka masa yang tertentu.
‐ Ganjaran dikaitkan dengan prestasi dan tingkah laku yang
dikehendaki.
‐ Pengukuran prestasi mestilah jelas dan boleh dilihat.
‐ Maklum balas hendaklah cepat dan jelas.
‐ Sistem ini adalah adil dan saksama.
‐ Sistem ini adalah fleksibel dan boleh dipertimbangkan.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
GARIS PANDUAN YANG BERKESAN DAN
KEKANGAN

Tumpukan usaha Mewujudkan pelan

individu tindakan untuk
terhadap menyalurkan usaha
keutamaan dan menandakan
strategik. kebertanggungjawaban

Terjemahkan
objektif jangka
panjang kepada Meningkatkan
objektif jangka kecekapan dan
pendek. keberkesanan.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
TUGAS UNTUK MENGURANGKAN SALAH
LAKU DAN KELAKUAN TIDAK BERETIKA

Tentukan apa yang Terangkan

Jelaskan hasil yang
anda akan wakilkan. tanggungjawab
anda mahu.
pekerja dengan
jelas.

Jelaskan kuasa Pastikan pekerja

pekerja yang memahami kuasa Tentukan had masa
diwakilkan tugasnya. masing‐masing.

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
ELAKKAN MASALAH DI LUAR
JANGKAAN
 Banyak usahawan jatuh ke dalam perangkap dengan
mengambil tugasan belakang secara tidak sengaja. Mereka
mungkin berkata, "Di sini, mari saya tunjukkan kepada anda," dan
mereka akhiri dengan melaksanakankeseluruhan projek.

 Untuk mengelakkan menjadi mangsa kepada sindrom

perwakilan terbalik, biarkan pekerja fikir atau menyelesaikan
masalah secara bersendirian. Mainkan peranan sebagai jurulatih.

 Mulakan dengan bertanya kepada pekerja pelbagai soalan

terbuka untuk mengetahui apa yang telah dilakukan dan apa
yang difikirkan akan datang berikutnya.

 Tawarkan bantuan dan sokongan, tetapi jangan ambil kembali

tugasan yang telah diwakilkan kepada orang lain.
NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
GCA02(CA01)
NOSS/JPK/KSM JULAI 2017
GCA02(CA01)
CONTOH SENARAI SEMAK PENUNJUK CA
* Pilih Penunjuk Pencapaian yang bersesuaian dengan bidang kemahiran

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02 (CA01)
CONTOH BORANG CA01

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02 (CA01)
CONTOH BORANG RPK

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02 (CA01)
 SUMBER RUJUKAN

• Patrick Forsyth P (2005) – Grolier Business Library.

Managing Through People. Grolier International inc.
Pages 47– 60
• McGraw‐Hill Companies,inc (2004) – Student CD‐
ROM for use with Strategic Management Text and
Cases

NOSS/JPK/KSM JULAI 2017

GCA02(CA01)
GCA02 (CA01)
GCA02 (CA01)