UKP

No Indikator
JenisPelayanan Kriteria Indikator Target
1  Pemberi pelayanan sesuai D3 Rekam Medis / S1
Input
kompetensi Kesehatan
 Kepatuhan Terhadap CR 70-80%
prosedur pendaftaran (SOP
Pendaftaran)
Proses
 Kepatuhan Terhadap CR 70-80%
Pendaftaran &
Kepatuhan SOP
rekam medik
Penyampaian InformaSI
 Waktu tunggu pendaftaran 90%
Output
≤ 15 menit
 Kelengkapa Rekam Medis 90%
sesuai dengan SOP
outcome  kepuasan pelanggan ≥ 90%
2  Pemberi pelayanan farmasi

Input sesuai kompetensi S1 Farmasi/ D3 Farmasi

 Kepatuhan terhadap SOP 80-90 %

pemberian informasi obat

Farmasi
 Waktu tunggu pelayanan ≤ 15 menit
Proses
obat Non Racikan

 Waktu tunggu pelayanan 30 menit

obat racikan
 
 Tidak terjadi kesalahan 100%
Output
pemberian obat

Outcome  Kepuasan pelanggan ≥ 90%

3 input  Pemberi pelayanan sesuai D3 Analis

Laboratorium kompetensi
 Proses  Waktu tunggu hasil ≤30 menit
pemeriksaan hematologi
dan kimia darah
 Waktu pemeriksaan BTA 120 menit
sputum
 Kepatuhan terhadap SOP 100%
menggunakan APD
Output  Tidak terjadi kejadian 100%
tertukar specimen
pemeriksaan laboratorium
 Tidak terjadi kesalahan
pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboratorium
Outcome  Kepuasan pelanggan ≥ 90 %
4  Memiliki Sertifikat 100%
BTCLS/ACLS/ATLAS
Input yang masih aktif
 Jam buka pelayanan gawat 24 Jam
darurat
 Waktu tanggap pelayanan ≤ 5 menit terlayani
Proses petugas kesehatan di Gawat setelah pasien datang
Darurat
Pelayanan gawat  Kepatuhan menggunakan 100%
darurat (UGD) APD
 Kelengkapan Informed 100%
consent setelah mendapat
informasi tindakan yang
Output akan dilakukan dengan
jelas
 Ketepatan pelaksanaan ≥ 90 %
triase
Outcome  Kepuasan pasien ≥ 90 %