BAB IV

PENUTUP

4.1. Kesimpulan

Bahwa pada dasarnya hasil Survey Kepuasan Masyarakat di Puskesmas Maripari

Menunjukkan hasil kepuasan yang baik dari penerima pelayanan. Unit Pelayanan
BP Umum menjadi Unit dengan nilai IKM tertinggi diantara 11 (sebelas) unit
pelayanan yang dilaksanakan survey. Sementara itu Unit Pelayanan Apotek
menjadi unit dengan nilai IKM terendah. Unit Pelayanan Apotek unit yang
mendapat Nilai baik paling rendah dari masyarakat.

Tabel 4.1
Data IKM Puskesmas Maripari Tahun 2021

No Unit Pelayanan Nilai IKM Mutu Prioritas

Pelayanan
1 Bp Umum 82,05 Baik Perbaikan Berkelanjutan
2 KIA 83.25 Baik Perbaikan Berkelanjutan
3 Poli Gigi 81,00 Baik Perbaikan Berkelanjutan
4 Pelayanan Imunisasi Perbaikan Berkelanjutan

82,75 Baik
5 Klinik terpadu Perbaikan Berkelanjutan
Baik
81,75
6 MTBS 82.25 Baik Perbaikan Berkelanjutan
7 IGD Prioritas kedua Perbaikan
Berkelanjutan
80.75 Baik
8 PONED Perbaikan Berkelanjutan
Baik
81,25
9 Laboratorium 82.75 Baik Perbaikan Berkelanjutan
10 Apotek 80.25 Baik Prioritas pertama
11 TB paru Baik Perbaikan Berkelanjutan
83.25
IKM Puskesmas 80.11
81.93 Baik
Sumber : Data Hasil Pengolahan SKM Puskesmas Maripari 2022
4.2. Rekomendasi

Berdasarkan temuan tersebut maka direkomendasikan langkah-langkah jangka

pendek sebagai berikut :

a. Melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan standar pelayanan pada unit

pelayanan tersebut.
b. Jika ditemukan penyimpangan dalam pelaksanaan standar pelayanan atau
Standar oprating prosedur maka dilakukan pembinaan kepada pegawai
terkait standar pelayanan dan SOP.
c. Jika standar pelayanan atau SOP yang tidak lagi sesuai maka dilakukan
perbaikan terhadap standar pelayanan dan SOP yang sudah ada.
d. Pertama melakukan evaluasi terhadap kompetensi pelaksana pelayanan
dan melaksanakan perbaikan atas temuan evaluasi.
e. Melaksanakan evaluasi sarana dan prasarana dan melaksanakan
perbaikan atas temuan evaluasi.
f. Evaluasi terhadap pelaksanaaan SOP dan melaksanakan perbaikan atas
temuan evaluasi.
g. Evaluasi terhadap ketersediaan dan kesesuaian SP dan melaksanakan
perbaikan atas temuan evaluasi.