BAB III

METODE PENELITIAN

A. Kerangka Konsep
Berdasarkan landasan teori permasalahan yang telah dirumuskan, maka
kerangka konsep yang akan di kembangkan dalam penelitian ini sebagai
berikut :
Variabel Bebas Variabel Terikat

Faktor penyebab
1. Alur pengajuan berkas klaim penolakan klaim BPJS
rawat inap BPJS Kesehatan. rawat inap di RSUD
2. Jumlah pending klaim rawat RAA Soewondo Pati.
inap BPJS Kesehatan
Triwulan IV Tahun 2021.
3. Kelengkapan berkas klaim
rawat inap BPJS Kesehatan
yang di gunakan dalam
pengajuan.
4. Sarana dan prasarana klaim
rawat inap BPJS Kesehatan.

Gambar 3.1 Kerangka Konsep

B. Variabel Penelitian dan Definisi Operasional

1. Variabel Penelitian
a. Variabel Bebas (Independent variable)
Variabel bebas adalah variabel yang berpengaruh atau yang
menyebabkan berubahnya variabel terikat dan merupakan variabel
pengaruh yang paling diutamakan dalam penelitian. Variabel bebas
dalam penelitian ini adalah :
1. Alur pengajuan berkas klaim rawat inap BPJS Kesehatan.
2. Jumlah pending klaim rawat inap BPJS Kesehatan Triwulan IV
Tahun 2021.
3. Kelengkapan berkas klaim rawat inap BPJS Kesehatan yang di
gunakan dalam pengajuan.
4. Sarana dan prasarana klaim rawat inap BPJS Kesehatan.
b. Variabel Terikat (Dependent variable)
 Variabel terikat adalah variable yang dipengaruhi oleh variable
bebas. Variabel terikat dalam penelitian ini adalah faktor penyebab
penolakan klaim BPJS rawat inap di RSUD RAA Soewondo Pati.
2. Definisi Operasional Penelitian
Tabel 3.1 Definisi Operasional Penelitian

No Variabel Definisi Operasional Skala

1 Prosedur permintaan Suatu petunjuk untuk permintaan Nominal
visum et repertum visum et repertum bagi petugas
yang bertangung jawab dalam
melaksanakan pelayanan
permintaan visum et repertum.
Kriteria :
1. Sesuai
2. Tidak sesuai
2 Prosedur pembuatan Suatu petunjuk untuk pembuatan Nominal
visum et repertum visum et repertum bagi petugas
yang bertangung jawab dalam
melaksanakan pelayanan
permintaan visum et repertum.
Kriteria :
1. Sesuai
2. Tidak sesuai
3 Lama proses Lamanya waktu yang dibutuhkan Nominal
pembuatan visum et untuk proses pembuatan visum et
repertum repertum samapai pengambilan
visum et repertum.
Kriteria :
1. Sesuai
2. Tidak sesuai
4 Prosedur pengambilan Suatau petunjuk untuk Nominal
visum et repertum pelaksanaan pengambilan visum
et repertum.
Kriteria :
1. Sesuai
2. Tidak sesuai

C. Rancangan Penelitian
1. Jenis Penelitian
 Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif, yaitu
suatu metode untuk mendeskripsikan atau memberi gambaran secara
objektif.
2. Pendekatan Waktu Pengumpulan Data
Pendekatan waktu pengumpulan data penelitian ini bersifat Cross
sectional, yaitu suatu penelitian untuk mempelajari dinamika korelasi
antara faktor-faktor risiko dengan efek pendekatan observasi atau
pengumpulan data sekaligus pada suatu saat (point time approach).
3. Metode Pengumpulan Data
a. Cara pengumpulan data
1) Metode observasi
Observasi merupakan suatu prosedur yang terencana meliputi
melihat mencatat jumlah dan aktivitas tertentu yang ada
hubungannya dengan masalah yang diteliti(17). Dalam penelitian ini
secara langsung mengamati pekerjaan yang dilakukan petugas
casemix BPJS Kesehatan.
2) Wawancara
Wawancara adalah suatu metode yang dipergunakan untuk
mengumpulkan data, dimana peneliti melakukan tanya jawab atau
dialog secara lisan antara pewawancara dengan responden atau
orang yang diwawancara dengan tujuan untuk mendapatkan
informasi yang dibutuhkan oleh peneliti.(17)
b. Sumber Data
1) Data Primer
Data Primer adalah data yang diperoleh langsung dari subjek
penelitian dengan menggunakan alat pengukuran atau alat
pengambilan data langsung pada subjek sebagai informasi yang
dicari.
Data yang diperoleh secara langsung dengan petugas BPJS dari
hasil wawancara menggunakan kuesioner dan pengamatan
Observasi dengan menggunakan lembar check list.
2) Data Sekunder
Data Sekunder adalah data yang diperoleh dari pihak lain, tidak
langsung diperoleh oleh peneliti dari subjek penelitiannya. Data
 diperoleh dari melihat berkas klaim serta laporan berkas BPJS yang
diajukan.
4. Populasi dan Sampel Penelitian
a. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang diterapkan
oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya(19).
Populasi dalam penelitian ini berupa seluruh berkas klaim yang
dipending oleh verifikator BPJS pada Triwulan IV tahun 2020.
b. Sampel
Sampel dalam penelitian ini adalah jumlah karakteristik populasi
tersebut.(19) Pengambilan Sampel berupa pengambilan seluruh berkas
klaim yangdi pending/dikembalikan oleh verifikator BPJS pada triwulan
IV tahun 2020.
5. Instrumen Penelitian
a. Wawancara
Berisi pertanyaan yang berhubungan tentang BPJS Kesehatan.
b. Checklist
Checklist yang digunakan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui
faktor penyebab pending klaim Bpjs Kesehatan.
6. Teknik Pengelolaan Data
a. Pengolahan Data
1) Narasi
Data yang sudah diolah dan dijelaskan dengan menggunakan
kalimat untuk memperjelas agar mudah dimengerti
2) Analisa Data
Data yang diperoleh dianalisis secara deskriptif yaitu
menggambarkan atau menguraikan penelitian dan memaparkan
hasilnya kemudian diambil kesimpulan.

D. Jadwal penelitian
 Tabel 3.2
Jadwal Penelitian Tahun 2022

No Bulan
Jadwal
Mar Apr Mei Jun Jul Agt
1. Survey Pendahuluan
2. Penyusunan Proposal
KTI
3. Pengumpulan
Proposal KTI
4. Presentasi Proposal
KTI
5. Penelitian KTI

6. Pengumpulan KTI
7. Ujian KTI