PRODUCT DECISIONS AND SOCIAL RESPONSIBILITY

Pemasar harus mempertimbangkan dengan cermat masalah kebijakan publik dan peraturan mengenai
perolehan produk, perlindungan paten, kualitas dan keamanan produk, dan jaminan produk.

1. Perolehan produk
Memperoleh kepatuhan terhadap peraturan produk untuk pasar yang berbeda adalah proses
yang membutuhkan banyak dokumen. Banyak dokumen dihasilkan selama proses pengujian
produk dan mendapatkan persetujuan peraturan, yang digunakan berkali-kali sepanjang siklus
hidup produk oleh berbagai fungsi bisnis.
2. Perlindungan paten
Perusahaan yang meluncurkan produk harus menyadari bahwa mereka memiliki kewajiban
hukum, tertulis atau tersirat, kepada pemasok, dealer, dan pelanggan mereka yang memiliki
saham dalam produk yang dijatuhkan. Perusahaan harus juga mematuhi undang-undang paten
AS saat mengembangkan produk baru. Sebuah perusahaan tidak dapat membuat
produk secara ilegal mirip dengan produk perusahaan lain.
3. Kualitas dan keamanan produk
Produsen harus mematuhi undang-undang khusus mengenai kualitas dan keamanan produk.
Undang-Undang Makanan, Obat-obatan, dan Kosmetik (BPOM) melindungi konsumen dari
makanan, obat-obatan, dan kosmetik yang tidak aman dan dipalsukan.
4. Jaminan Produk
Jika konsumen telah dirugikan oleh produk dengan desain yang rusak, mereka dapat menuntut
produsen atau dealer. Sebuah survei baru-baru ini terhadap perusahaan manufaktur
menemukan bahwa kewajiban produk adalah masalah litigasi terbesar kedua, di belakang hanya
tenaga kerja dan urusan pekerja.