RESUME MATA KULIAH MODEL KEPEMIMPINAN KELEMBAGAAN

PENDIDIKAN

KONFLIK DAN STRES DALAM ORGANISASI LEMBAGA

PENDIDIKAN

A. Konflik dan Stres dalam Lembaga Pendidikan Islam

Lembaga pada pada membentuk sebuah struktur semacam kelas guna

menempatkan anggota pada posisi tertentu sesuai dengan tugas, fungsi, kewenangan,
serta skill atau kemampuan anggota lembaga. Urgensi struktural bukan semata-mata
hanya sebatas syarat administratif eksistensi sebuah lembaga, namun lebih kepada
kebutuhan lembaga untuk mengkoordinir interaksi anggotanya secara formal. Robbin
(1990) berpendapat bahwasanya struktur lembaga harus menjangkau dan memenuhi tiga
unsur penting yaitu, kompleksitas, formalitas, serta sentralisasi.

Unsur kompleksitas dalam struktur ini menjangkau klasifikasi strategi organisasi

dalam mencapai tujuan, spesialisasi anggota bedasarkan berdasarkan tugas dan
tanggungjawab, tingkatan atau hierarki lembaga berdasarkan sebaran unit-unit lembaga.
Formalitas meliputi aturan dasar dan prosedur lembaga sebagai ‘rambu-rambu’ aktivitas
anggotanya dalam rangka menjalankan roda lembaga sesuai dengan tujuannya.
Sedangkan cakupan sentralisasi lebih bersifat pada level atasan atau top manager yang
lebih menitikberatkan pada keputusan yang diambil oleh pimpinan sebuah lembaga
secara insidental pada kondisi dan situasi tertentu (choirul Furqon).

Secara garis besarnya, fungsi struktur lembaga selain untuk mengatur hubungan
anggota, strtuktur juga berperan untuk menyeleksi peran angota berdasarkan tugas, dan
tanggung jawab yang diemban. Dalam praktiknya, hal ini kerap menimbulkan
miskomunikasi antar anggota hingan anggota dengan pimpinan sebuah lembaga,
sehingga konflik pada sebuah lembaga merupakan keniscayaan yang selalu mewarnai
roda perjalanan lembaga dalam mencapai tujuannya. Hal ini sejalan dengan pendapat
Munardji (2019), diferensiasi sumber daya manusia pada lembaga berdasarkan struktur
sangat memungkinkan terjdainya konflik. Konflik pada lembaga atau organisasi dapat
terjadi baik dalam ranah individu (sesama anggota organisasi), antar individu dengan
kelompok baik sesama anggota lembaga maupun lintas lembaga.

B. Bentuk Konflik Dalam Lembaga Pendidikan Islam

 Jenis-jenis konflik digolongkan dalam enam bentuk yaitu, 1) konflik dalam diri
individu, 2) konflik antar individu, 3) konflik antar anggota dalam satu kelompok, 4)
konflik antar kelompok, 5) konflik antar bagian dalam organisasi dan 6) konflik antar
organisasi.

Konflik dalam diri individu merupakan konflik internal yang terjadi pada diri
seseorang (intrapersonal conflict). Konflik ini terjadi saat seseorang berhadapan dengan
dua atau lebih opsi-opsi pilihan sebagai tujuan yang saling berkaitan. Handoko (1995)
mengemukakan bahwa konflik dalam diri individu terjadi apabila seorang individu
menghadapi ketidakpastian tentang pekerjaan yang diharapkan, apabila berbagai
permintaan pekerjaan saling bertentangan. Menurut Winardi (2007), terdapat tiga tipe
konflik pada tingkat individu.

1. Konflik mendekat-mendekat (approach-approach conflict). Konflik ini meliputi

situasi yang membuat seseorang harus memilih antara dua macam alternatif
positif yang memiliki daya tarik yang sama. Contohnya, individu harus memilih
menerima sebuah posisi yang sangat dihormati dalam organisasi atau menerima
pekerjaan baru yang menarik dan ditawarkan oleh sekolah.
2. Konflik lantaran menghindari (avoidance-avoidance conflict). Sebuah situasi
yang mengharuskan seseorang untuk memilih dua macam alternatif negatif yang
sama dan tidak memiliki daya tarik. Contohnya, ketika di- reshuffle menempati
posisi lain yang tidak sesuai dengan kompetensi.
3. Konflik pendekatan-menghindari (approach-avoidance conflict). Konflik ini
meliputi sebuah situasi yang membuat seseorang harus mengambil keputusan
dengan konsekuensi positif ataupun negatif. Contohnya, seseorang diberi
tawaran promosi yang menjanjikan salary yang lebih tinggi, namun harus siap
mengemban tanggung jawab yang lebih berat.
Konflik antar individu (interpersonal conflict) bersifat substantif, emosional,
atau keduanya. Konflik ini terjadi ketika ada perbedaan tentang isu tertentu, tindakan,
dan tujuan. Dalam konflik ini, hasil musyawarah bersama sangat menentukan.
Konflik antar anggota dalam satu kelompok, setiap kelompok dapat mengalami
konflik substantif atau efektif. Konflik substantif terjadi karena adanya latar belakang
keahlian yang berbeda dan ketika anggota dari suatu komite menghasilkan kesimpulan
yang berbeda atas data yang sama. Sementara itu, konflik efektif terjadi karena
tanggapan emosional terhadap suatu situasi tertentu.
Konflik antar kelompok atau konflik intergroup terjadi karena adanya saling
ketergantungan, perbedaan persepsi, perbedaan tujuan, dan meningkatnya tuntutan
 terhadap keahlian.
Konflik antar bagian dalam organisasi ini melibatkan anggota yang “mewakili”
unit kerja tertentu. Menurut Mulyasa (2004), konflik ini terdiri atas hal-hal berikut:

a. Konflik vertikal terjadi antar kelompok dalam tingkatan sosial yang berbeda atau
terjadi antara pimpinan dan bawahan yang tidak sependapat tentang cara terbaik
untuk menyelesaikan sesuatu. Misalnya, konflik yang terjadi antara Kepala
Sekolah dan karyawan, antara Kepala Kurikulum dan ketua PPDB.
b. Konflik horizontal terjadi pada kelompok yang tingkatan sosialnya sama atau
terjadi antar pegawai yang memiliki hierarki yang sama dalam organisasi.
Misalnya, antar guru dengan guru.
c. Konflik lini-staf sering terjadi karena adanya perbedaan persepsi tentang
keterlibatan staf dalam proses pengambilan keputusan oleh manajer lini.
Misalnya, konflik antara Kepala Sekolah dan Guru pelajaran.
d. Konflik peran terjadi karena seseorang memiliki lebih dari satu peran. Misalnya,
kepala Seolah yang merangkap sebagai ketua tim PPDB.
Konflik antar organisasi terjadi karena mereka memiliki saling ketergantungan
pada tindakan suatu organisasi yang menyebabkan dampak negatif terhadap
organisasi lain.
 Misalnya, konflik yang terjadi antara Lembaga pendidikan Islam dengan salah
satu Lembaga pendidikan formal bentukan pemerintah.Umumnya, konflik yang terjadi
dalam sebuah organisasi dapat diklasifikasi menjadi enam level sebagai berikut:

1. Konflik intrapersonal, yaitu konflik internal yang terjadi dalam diri seseorang.
Konflik intrapersonal akan terjadi ketika individu harus memilih dua atau lebih
tujuan yang saling bertentangan serta tidak mengerti mana yang harus dipilih
untuk dilakukan. Misalnya seorang manajer mungkin merasa konflik
intrapersonal dengan loyalitas terhadap profesi guru, loyalitas terhadap
pekerjaan dan loyalitas kepada peserta didik.
2. Konflik interpersonal, konflik ini terjadi antara dua orang atau lebih, di mana
nilai, tujuan, dan keyakinan berbeda. Konflik ini sering terjadi karena seseorang
secara konstan berinteraksi dengan orang lain sehingga, ditemukan perbedaan-
perbedaan. Sebagai contoh seorang operator Sekolah sering mengalami konflik
dengan teman sesama operator, atasan, dan Wali Kelas.
3. Konflik intra kelompok, konflik ini terjadi ketika seseorang di dalam kelompok
melakukan aktivitas yang tidak sesuai dengan tujuan, dengan contoh, guru mata
pelajaran tidak meng-input nilai hasil ujian, sehingga hal ini akan meghambat
kinerja wali kelas dalam membagikan raport semester peserta didik.
4. Konflik intergrup, konflik ini terjadi antar kelompok. Konflik intergrup terjadi
karena adanya saling ketergantungan, perbedaan persepsi, perbedaan tujuan, dan
meningkatnya tuntutan keahlian. Konflik ini dapat timbul ketika masing-masing
kelompok bekerja untuk mencapai tujuan kelompoknya. Sumber konflik jenis ini
adalah hambatan dalam mencapai kualitas jasa layanan.
5. Konflik intra organisasi, yaitu konflik yang terjadi antar bagian dalam suatu
organisasi. Konflik intraorganisasi meliputi empat sub jenis seperti berikut;
a. Konflik vertikal terjadi antara pimpinan dan bawahan yang tidak sependapat
tentang cara terbaik untuk menyelesaikan suatu persoalan.
 b. Konflik horizontal adalah konflik yang terjadi antara individu dengan
individu yang memiliki kedudukan/ jabatan setingkat. Konflik ini juga dapat
disebut konflik yang terjadi antara unit, bagian/departemen satu dengan yang
lainnya dan memiliki kedudukan setingkat, atau konflik yang terjadi antara
pejabat satu dengan pejabat yang lainnya pada tingkatan eselonnya sama
dalam suatu organisasi. Terjadi antar karyawan atau departemen yang
memiliki hierarki yang sama dalam organisasi.
c. Konflik lini-staf terjadi karena adanya perbedaan persepsi tentang
keterlibatan staf dalam proses pengambilan keputusan oleh manajer lini.
d. Konflik peran terjadi karena seseorang memiliki lebih dari satu peran.

6. Konflik interorganisasi. Konflik ini jamak dikenal dengan istilah conflict of

interest. Hal ini terjadi lantaran sikap ketergantungan. Dengan kata lain, konflik
terjadi bergantung pada tindakan suatu organisasi yang menyebabkan dampak
negatif terhadap organisasi lain.

Ditinjau dari tujuannya konflik dalam suatu organisasi, jenis konflik terbagi
menjadi dua, yaitu:

1. Konflik fungsional (konstruktif). Konflik ini dapat pula disebut dengan konflik
yang konstruktif karena keberadaan konflik ini dengan sengaja dikonstruksikan
atau diprogramkan oleh organisasi. Dengan demikian maka konflik tersebut
bersifat positif serta mendukung program-program penyempurnaan maupun
pengembangan organisasi dan jajarannya. Konflik fungsional tersebut banyak
dikembangkan organisasi-organisasi bisnis internasional guna diperlombakan
antara departemen yang satu dengan departemen yang lainnya dalam organisasi
untuk penyempurnaan produk barang dan jasa juga untuk mempercepat dan
memperlancar proses pemasaran produk. Dengan demikian segala perubahan
yang terjadi dalam organisasi maupun di luar organisasi senantiasa sudah dapat
dipantau, diprediksi dan diantisipasi sebelumnya, produk apa yang harus
dihasilkan, dipasarkan di mana, berapa konsumennya, serta berapa besar
keuntungan yang akan diperoleh. Konflik yang fungsional atau konflik yang
 bermanfaat bagi organisasi ini menggambarkan adanya konfrontasi antara
kelompok-kelompok yang akan mempertinggi kinerja dan daya saing organisasi
yang sangat menguntungkan hasil karya organisasi. Untuk ini maka masing-
masing departemen harus banyak melakukan kreasi dan inovasi dengan
melakukan promosi yang gencar terhadap produk barang dan jasa yang akan
dipasarkan pada konsumen.
2. Konflik destruktif, konflik ini banyak didasarkan pada iri hati, sakit hati, emosi
dan pemikiran-pemikiran yang bersifat negatif. Oleh karena itu sudah dapat
dipastikan bahwa konflik yang destruktif ini akan menghambat dan tidak akan
mendukung proses pencapaian tujuan organisasi, bahkan dapat pula
menggagalkan tujuan organisasi yang pada akhirnya akan merugikan semua
pihak, baik individu, kelompok kelompok yang terlibat konflik maupun
organisasi (Sudarmanto dkk., 2021) .

Kesimpulan

Konflik sering muncul dalam aspek kehidupan, baik konflik di dalam individu
maupun konflik antar perorangan dan konflik di dalam kelompok dan konflik antar
kelompok. Konflik juga muncul pada organisasi baik sektor publik maupun swasta
konflik tidak dapat dihindarkan. Sumber utama timbulnya konflik sesungguhnya dari
adanya perbedaan. Sumber konflik yang lain yaitu terbagi dari dalam dan luar individu.
Dari dalam diri individu misalnya adanya perbedaan tujuan, nilai, kebutuhan serta
perasaan yang terlalu sensitif. Dari luar diri individu misalnya adanya tekanan dari
lingkungan, persaingan, serta langkanya sumber daya yang ada. Meskipun demikian,
Konflik dan stres dalam lembaga pendidikan Islam tidak selalu berdampak negatif,
sebaliknya implikasi konflik dapat mendorong seluruh anggota lembaga melakukan
perubahan positif.

Untuk menangani konflik yang terjadi dalam organisasi, perlu dikembangkan

sistem penghargaan yang memadai atas prestasi bawahan; menciptakan lingungan kerja
yang menjamin rasa aman dan kesejahteraan; menciptakan rasa kesetiakawanan dan
rasa bangga (esprit de corps) atas pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya dalam
suatu kedisiplinan tugas; pemimpin harus memberi contoh, perhatian dan mendidik
bawahan untuk maju; dan jalur komando harus jelas agar aliran informasi (flow of
information) tidak sampai terhambat pada semua level.

Pertanyaan Perihal konflik dan stres dalam organisasi lembaga pendidikan

1. Apa yang di Maksud dengan koflik dan stres dalam ranah organisasi dan lembaga
pendidikan Islam?
2. Seperti apa bentuk konflik yang terjadi di dalam lembaga pendidikan Islam?
10
11