DESAIN PRODUK

DESAIN PRODUK

 Komponen Produk
 Definisi Produk
 Analisis Kelayakan Produk
 PLC dan MLC
(Product Life Cycle dan Machine Life Cycle)
KOMPONEN PRODUK

Produk

Nama Ide Kemasan

Fitur Benefit Jaminan Servis

NAMA PRODUK

 Identitas utama untuk mengenali suatu produk

 Perlu kecermatan memilih dan mendesain nama yang
tepat untuk suatu produk
 Termasuk dalam nama adalah simbol
 NAMA PRODUK
Nama atau merk digunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui

dapat berwujud nama, terminologi,

simbol, desain, atau image yang
mengidentifikasikan produk dan Dapat digunakan perusahaan
membedakan dengan produk kompetitor 1 untuk menarik perhatian
lebih banyak kepada para
konsumen
Bukan sekedar nama, melainkan 2 5
menjadi suatu set image yang
dapat mengkomunikasikan
produk kepada pembeli
Memungkinkan perusahaan
3 4
untuk menentukan harga :
lebih rendah, lebih tinggi atau
Mampu menggambarkan : kualitas sama dengan kompetitor
produk, reliabilitas produk,
kinerja/prestasi produk maupun
perusahaannya, dll
KEMASAN PRODUK
Kemasan yang tidak menarik menjadikan produk kurang/tidak diminati
oleh konsumen.
Beberapa peran kemasan saat ini antara lain :
 Menambah nilai produk perusahaan
 Sebagai media komunikasi melalui logo atau tulisan dalam kemasan
 Menjelaskan kandungan produk dan manfaat produk
 Memberi peringatan, menunjukkan garansi dan informasi lain yang
diperlukan
 Memudahkan untuk dibawa kemanapun
 Melindungi isi produk
 Produk terihat lebih indah dan menarik
 Sebagai identitas produk perusahaan
IDE PRODUK : FITUR
Fitur produk adalah segala hal (atribut) yang melekat pada produk.
Beberapa contoh fitur produk pada
perusahaan manufaktur :
 Bentuk, warna dan ukuran produk
 Kenyamanan dalam penggunaan
produk
 Penggunaan dan keamanan produk
 Umur produk baik umur ekonomis
maupun umur teknis produk
 Fleksibilitas penggunaan produk
 Kecocokan produk bagi konsumen
 Harga produk
Beberapa contoh fitur produk pada
perusahaan non manufaktur :
 Ketepatan waktu pelayanan
 Kecepatan pelayanan
 Keamanan pelayanan
 Kenyamanan pelayanan
 Ketenangan pelayanan
 Keramahan pelayanan
 Harga pelayanan
IDE PRODUK : DESAIN FITUR
 Dari berbagai fitur: hanya bisa mengambil 1 pilihan (ukuran mesin
mobil) atau lebih dari 1 pilihan (warna mobil)
 Tujuan mendesain fitur untuk memuaskan pelanggan. Karena itu
perlu diketahui apa yang dicari dan diminati calon pelanggan
 Dalam mendesain fitur perlu menentukan siapa dan bagaimana
kelompok masyarakat yang akan dilayani
 Masyarakat memiliki karakteristik (usia, pendapatan dll) dan sistem
tata nilai yang berbeda(makanan halal, pakaian tertutup dll)
 Strategi perusahaan melayani pelanggan
1. Undifferentiated marketing (tidak membedakan kelompok pasar)
2. Differentiated marketing (membedakan kelompok pasar)
3. Concentrated marketing (membedakan sebagian kelompok pasar)
IDE PRODUK : BENEFIT PRODUK
1. Benefit produk adalah apapun yang akan dapat diperoleh melalui
produk.
2. Pembeli produk mencari kepuasan dari produk yang dibeli
 Kepuasan rasional : membeli baju sesuai kebutuhan dengan harga
wajar
 Kepuasan emosional : membeli lukisan dengan harga mahal
3. Jika pembeli puas maka akan melakukan pembelian ulang,
menceritakan kepada yang lain dan mendongkrak popularitas
produk
4. Kepuasan konsumen perlu diketahui dengan baik (karena harganya
, karena manfaatnya dll)
IDE PRODUK : JAMINAN DAN SERVIS PRODUK
1. Produk yang dijual lebih memuaskan jika ada jaminan atas produk.
Terkadang merk produk menjadi jaminan dari kualitas produk.
 Daya tahan produk, mesin yang berfungsi baik
 Keamanan dan ketepatan waktu
 Harga lebih murah dll

2. Servis atau layanan sangat penting. Servis diberikan setelah proses

pembelian selesai dengan jangka waktu tertentu ketika konsumen
mengeluhkan berbagai macam ketidaknyamanan penggunaan
produk
PETA PERSEPTUAL
Salah satu metode untuk melihat perbandingan persepsi pelanggan
terhadap produk yang berbeda secara visual.
Contoh peta perseptual produk makanan