HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Josse
NPM : 17003003
Program Studi : Magister Manajemen
Kosentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Jenjang Program : Strata Dua/S2
Judul Tesis : Analisis Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Gaya
Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan di PT Trans Ritel Indonesia Medan
Menyatakan bahwa yang tertulis di dalam Tesis ini benar – benar hasil karya
sendiri, bukan plagiat, baik sebagian atau seluruhnya. Pendapat atau temuan
orang lain yang terdapat dalam Tesis ini dikutip atau dirujuk berdasarkan
kode etik penelitian ilmiah.

Apabila dikemudian hari terbukti Tesis ini adalah hasil plagiat dari karya tulis
orang lain, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai ketentuan yang
berlaku.

Medan, Agustus 2020

Penulis,

Josse

i
 HALAMAN PERSETUJUAN TESIS

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN,

GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI
PT TRANS RITEL INDONESIA
MEDAN

Tesis ini telah disetujui oleh Dosen Pembimbing

Untuk diajukan ke Sidang Panitia Ujian Tesis

Medan, Agustus 2020

Pembimbing I Pembimbing II

......................................................... .............................................................
NIDN: ............................... NIDN: .....................................

Mengetahui

Direktur Pascasarjana Ketua Program Studi

Institute Bisnis IT&B Magister Manajemen

(Dr. Agus Susanto, SH, MM, MBA, CIMBA) (Dr. Sahat Simbolon, SE. M.Si, CIMBA)
NIDN: 0109047101 NIDN: 0102056601

ii
 HALAMAN PENGESAHAN TESIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Josse
NPM : 17003003
Program Studi : Magister Manajemen
Kosentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia
Jenjang Program : Strata Dua/S2
Judul Tesis : Analisis Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Gaya
Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan di PT Trans Ritel Indonesia Medan
Telah berhasil dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Tesis dan diterima
sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar magister
Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen, Pascasarjana Institut
Bisnis IT&B Medan.
Ditetapkan di : Medan
Hari/Tanggal : ........................................
Pengujian I

.........................................................................
NIDN:

Penguji II Penguji III

.................................................................. ..............................................................
NIDN: ......................................... NIDN: ......................................

Direktur Pascasarjana Ketua Program Studi

Institut Bisnis IT&B Magister Manajemen

(Dr. Agus Susanto, SH, MM, MBA, CIMBA) (Dr. Sahat Simbolon, SE. M.Si, CIMBA)
NIDN: 0109047101 NIDN: 0102056601

iii
 KATA PENGANTAR

Tesis ini berjudul “Analisis Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Gaya

Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di PT
Trans Ritel Indonesia Medan”. Dalam hal ini penulis menyadari bahwa
penulisan tesis ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan pengetahuan dan
kemampuan penulis untuk membuat tesis yang baik, seperti kata pepatah tak ada
gading yang tak retak. Oleh karena itu dengan kerendahan dan kelapangan hati
penulis akan menerima semua kritik dan saran yang sehat dan bersifat
membangun dari pada pembaca guna memperbaiki segala kekurangan penulisan
tesis ini.
Dalam masa penulisan tesis ini penulis menyadari sepenuhnya bahwa
penulis banyak sekali menerima bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu
dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang
sebesar – besarnya kepada:
1. Ibu Rosita Bangun, SE., M.Si selaku rektor Institut Bisnis IT&B Medan
2. Bapak Dr. Agus Susanto, SH., CN., MM., MBA., MKn, M. Oxcel, DBA
selaku Direktur Institut Bisnis IT&B Medan
3. Bapak Dr. Sahat Simbolon, SE., M.Si CIMBA selaku Ketua Program Studi
Magister Manajemen Institut Bisnis IT&B dan sekaligus sebagai Dosen
Pembimbing I yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk
melakukan proses pendidikan di Program Studi Magister Manajemen Institut
Bisnis IT&B Medan.
4. Bapak Dr.Nikous Soter Sihombing selaku Dosen Pembimbing II penulisan
tesis ini yang telah bersedia dengan teliti dan sabar memberikan bimbingan
dan pengarahan dalam penyusunan tesis ini dari permulaan sampai
terselesaikannya tesis ini.
5. Bapak/Ibu Dosen serta pegawai Program Studi Magister Manajemen Institut
Bisnis IT&B Medan.
6. Bapak Denny sebagai Pimpinan PT Trans Ritel Indonesia Medan yang telah
memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian di perusahaan
yang bapak pimpin.

iv
7. Kedua orang tua penulis, Bapak Julius Raja dan Ibu Rachline Bobby yang
telah banyak memberikan dukungan moril dan materil kepada penulis
sehingga penulisan tesis ini dapat selesai dengan tepat waktu.
8. Seluruh teman – teman seangkatan Program Studi Magister Manajemen
Institut Bisnis IT&B Medan yang namanya tidak dapat disebutkan satu per
satu.
Demikian yang dapat penulis sampaikan, penulis mengharapkan kritik dan
saran yang bersifat membangun untuk perbaikan dan kesempurnaan proposal tesis
ini. Terima kasih.

Medan, 10 November 2020

Penulis,

Josse

v
 ABSTRAK

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN,

GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI
PT TRANS RITEL INDONESIA
MEDAN

JOSSE
Persaingan yang ketat dalam dunia bisnis khususnya ritel membuat
manajemen perusahaan bekerja dan terus berusaha untuk meningkatkan kinerja
karyawannya. Dalam memaksimal hal tersebut, perusahaan menuntut kepada
setiap karyawannya untuk selalu meningkatkan kinerjanya. Wujud nyata dari
permintaan perusahaan tersebut adalah dengan memberikan kesempatan karir
yang lebih tinggi kepada setiap karyawan yang memiliki kinerja yang baik, namun
tetap menyesuaikan dengan jejang pendidikan karyawan.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang ada di PT Trans
Retail Indonesia Medan yang berjumlah 103 orang karyawan tetap. Dengan
menggunakan teknik sampling jenuh, maka jumlah sampel pada penelitian ini
sebanyak 82 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan
dokumentasi. Data kuesioner akan diuji validitas dan reliabilitas terlebih dahulu.
Selanjutnya dilakukan analisa data dengan menggunakan regresi linear berganda
dan koefisien determinasi. Pengujian hipotesis menggunakan uji t, uji F. Namun
hasil penelitian tersebut sebelumnya telah memenuhi pengujian asumsi klasik.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa karakteristik pekerjaan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Trans Retail
Indonesia Medan. Gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan di PT Trans Retail Indonesia Medan. Motivasi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Trans Retail
Indonesia Medan. Karakteristik pekerjaan, gaya kepemimpinan dan motivasi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di PT Trans Retail
Indonesia Medan. Kemampuan variabel karakteristik pekerjaan, gaya
kepemimpinan dan motivasi kerja mampu menjelaskan kinerja karyawan sebesar
79,70%, sedangkan sisanya sebesar 20,30% dijelaskan oleh variabel lainnya
seperti disiplin kerja, kompensasi, budaya organisasi, promosi jabatan, lingkungan
kerja dan lain sebagainya.

Kata Kunci : Karakteristik Pekerjaan, Gaya Kepemimpinan, Motivasi

Kerja, Kinerja

vi
 ABSTRACT

ANALYSIS OF THE EFFECT OF JOB CHARACTERISTICS,

LEADERSHIP STYLE AND WORK MOTIVATION ON
EMPLOYEE PERFORMANCE IN PT TRANS
RETAIL INDONESIA AT MEDAN

JOSSE

Intense competition in the business world, especially retail, makes the

company's management work and continues to strive to improve the performance
of its employees. In doing so, the company demands that each employee always
improve its performance. The real reality of the company's demand is to provide
higher career opportunities to every employee who is performing well, but still
adjusts to the employee's education.
The population in this study were all employees at PT Trans Retail
Indonesia Medan, totaling 103 permanent employees. By using a saturated
sampling technique, the number of samples in this study were 82 people. Data
collection techniques using questionnaires and literature study. The questionnaire
data will be tested for validity and reliability first. Furthermore, data analysis
was carried out using multiple linear regression and the coefficient of
determination. Hypothesis testing uses the t test, F test. However, the results of
these studies have previously met the classical assumption test.
The results of this study indicate that job characteristics have a positive and
significant effect on employee performance at PT Trans Retail Indonesia Medan.
Leadership style has a positive and significant effect on employee performance at
PT Trans Retail Indonesia Medan. Motivation has a positive and significant effect
on employee performance at PT Trans Retail Indonesia Medan. Job
characteristics, leadership style and motivation have a positive and significant
effect on employee performance at PT Trans Retail Indonesia Medan. The
variable ability of job characteristics, leadership style and work motivation is
able to explain employee performance by 79,70%, while the remaining 20,30% is
explained by other variables such as work discipline, compensation,
organizational culture, promotion, work environment and so on..

Keywords : Job Characteristics, Leadership Style, Work Motivation,

Performance

vii
 DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS..................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN TESIS...................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN TESIS....................................................... iii
KATA PENGANTAR................................................................................ iv
ABSTRAK.................................................................................................. vi
ABSTRACT................................................................................................ vii
DAFTAR ISI............................................................................................... viii
DAFTAR TABEL...................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR.................................................................................. xiii
DAFTAR LAMPIRAN.............................................................................. xiv

BAB I : PENDAHULUAN.................................................................... 1
1.1. Latar Belakang Masalah.................................................. 1
1.2. Identifikasi Masalah......................................................... 8
1.3. Batasan Masalah.............................................................. 9
1.4. Rumusan Masalah............................................................ 9
1.5. Tujuan Penelitian............................................................. 10
1.6. Manfaat Penelitian........................................................... 10
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA BERPIKIR DAN
HIPOTESIS............................................................................. 12
2.1. Tinjauan Pustaka.............................................................. 12
2.1.1. Ilmu Manajemen.................................................. 12
2.1.1.1. Pengertian Manajemen.......................... 12
2.1.1.2. Fungsi – Fungsi Manajemen.................. 13
2.1.2. Manajemen Sumber Daya Manusia..................... 15
2.1.2.1. Pengertian Manajemen Sumber Daya
Manusia.................................................. 15
2.1.2.2. Fungsi Manajemen Sumber Daya
Manusia.................................................. 17
2.1.2.3. Tujuan Manajemen Sumber Daya
Manusia.................................................. 21
2.1.3. Pekerjaan.............................................................. 21
2.1.3.1. Karakteristik Pekerjaan.......................... 21
2.1.3.2. Indikator Karakteristik Pekerjaan.......... 24

viii
 2.1.4. Teori Kepemimpinan........................................... 25
2.1.4.1. Pengertian Kepemimpinan..................... 25
2.1.4.2. Gaya Kepemimpinan............................. 28
2.1.4.3. Jenis – Jenis Gaya Kepemimpinan........ 29
2.1.4.4. Indikator Gaya Kepemimpinan.............. 32
2.1.5. Teori Motivasi...................................................... 33
2.1.5.1. Pengertian Motivasi............................... 33
2.1.5.2. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi
Motivasi................................................. 35
2.1.5.3. Indiktor Motivasi................................... 43
2.1.6. Teori Kinerja........................................................ 44
2.1.6.1. Pengertian Kinerja................................. 44
2.1.6.2. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi
Kinerja................................................... 46
2.1.6.3. Indikator Kinerja.................................... 49
2.2. Kerangka Pemikiran Penelitian....................................... 51
2.2.1. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap
Kinerja................................................................. 51
2.2.2. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja 51
2.2.3. Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja.................. 52
2.2.4. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Gaya
Kepemimpinan Dan Motivasi Terhadap Kinerja. 53
2.3. Hipotesis.......................................................................... 54
BAB III: METODE PENELITIAN....................................................... 56
3.1. Ruang Lingkup Penelitian............................................... 56
3.2. Populasi dan Sampel........................................................ 56
3.2.1. Populasi................................................................ 56
3.2.2. Sampel................................................................. 57
3.3. Definisi Operasional Variabel......................................... 57
3.4. Teknik Pengumpulan Data.............................................. 59
3.5. Uji Validitas dan Reliabilitas........................................... 60
3.5.1. Uji Validitas......................................................... 60

ix
 3.5.2. Uji Reliabilitas..................................................... 61
3.6. Uji Asumsi Klasik............................................................ 62
3.6.1. Uji Normalitas...................................................... 62
3.6.2. Uji Multikolinearitas............................................ 62
3.6.3. Uji Heteroskedastisitas........................................ 63
3.7. Teknik Analisis Data....................................................... 63
3.7.1. Analisis Deskriptif............................................... 63
3.7.2. Model Penelitian Analisis Regresi Linear
Berganda.............................................................. 64
3.7.3. Uji Keofisien Korelasi Linear Berganda............. 65
3.7.4. Pengujian Hipotesis............................................. 66
3.7.4.1. Secara Parsial......................................... 66
3.7.4.2. Pengujian Hipotesis Secara Simultan.... 67
3.7.5. Koefisien Determinasi......................................... 68
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN..................... 70
4.1. Hasil Penelitian................................................................ 70
4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan............................. 70
4.1.1.1. Visi PT Trans Ritel Indonesia................. 72
4.1.1.2. Misi PT Trans Ritel Indonesia................ 72
4.1.1.3. Logo PT Trans Ritel Indonesia............... 73
4.1.1.4. Struktur Organisasi Perusahaan.............. 73
4.1.1.5. Tugas Pokok dan Tanggungjawab.......... 75
4.1.2. Deskripsi Karakteristik Responden..................... 78
4.1.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin................................................... 78
4.1.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia78
4.1.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan
Lama Bekerja......................................... 79
4.1.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan
Pendidikan Terakhir............................... 80
4.1.2. Pengujian Validitas dan Reliabiltas..................... 80
4.1.2.2. Pengujian Validitas................................ 80

x
 4.1.2.3. Pengujian Reliabilitas............................ 82
4.1.3. Analisis Deskriptif............................................... 82
4.1.3.2. Deskriptif Data Variabel Karakteristik
Pekerjaan................................................ 82
4.1.3.3. Deskripsi Data Variabel G.
Kepemimpinan....................................... 85
4.1.3.4. Deskripsi Data Variabel Motivasi......... 87
4.1.3.5. Deskripsi Data Variabel Kinerja............ 89
4.1.4. Pengujian Asumsi Klasik..................................... 91
4.1.4.2. Pengujian Normalitas............................. 91
4.1.4.3. Pengujian Multikolinieritas................... 94
4.1.4.4. Pengujian Heteroskedastisitas............... 95
4.1.5. Analisis Regresi Linear Berganda....................... 96
4.1.6. Pengujian Koefisien Korelasi.............................. 98
4.1.7. Pengujian Hipotesis............................................. 99
4.1.7.2. Pengujian Parsial (Uji t)......................... 99
4.1.7.3. Pengujian Simultan (Uji F).................... 101
4.1.8. Koefisien Determinasi......................................... 102
4.2. Pembahasan..................................................................... 103
4.2.2. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan Terhadap
Kinerja Karyawan................................................ 103
4.2.3. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja
Karyawan............................................................. 105
4.2.4. Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja.................. 107
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN............................................... 110
5.1. Kesimpulan ..................................................................... 110
5.2. Saran................................................................................ 112
DAFTAR PUSTAKA................................................................................. 115
LAMPIRAN

xi
 DAFTAR TABEL
Tabel Nama Tabel Halaman
1.1 Perbandingan Target dan Realisasi Penjualan PT. Trans
3
Retail Indonesia (Carefour Indonesia) Cabang Padang Bulan
3.1. Jumlah Sebaran Responden
3.2. Defisini Operasional Variabel 57
3.3. Skala Penilaian Jawaban Responden 59
Nilai Tingkat Keandalan Cronbach’s Alpha Dalam Uji
3.4. 62
Reliabilitas
3.5. Kriteria Skor Persentase Jawaban Responden 64
3.6. Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi Linear Berganda 66
4.1. Responden Menurut Jenis Kelamin 78
4.2. Responden Menurut Usia Responden 79
4.3. Responden Menurut Lama Bekerja 79
4.4. Responden Menurut Pendidikan Terakhir 80
Hasil Pengujian Validitas Untuk Variabel Karakteristik
4.5. Pekerjaan (X1), Variabel Gaya Kepemimpinan (X2) Motivasi 81
(X3) dan Kinerja (Y)
Hasil Pengujian Reliabilitas Untuk Variabel Karakteristik
4.6. Pekerjaan (X1), Variabel Gaya Kepemimpinan (X2) Motivasi 82
(X3) dan Kinerja (Y)
Tabulasi Jawaban Responden Variabel Karakteristik
4.7. 83
Pekerjaan
4.8. Tabulasi Jawaban Responden Variabel Gaya Kepemimpinan 85
4.9. Tabulasi Jawaban Responden Variabel Motivasi 87
4.10. Tabulasi Jawaban Responden Variabel Kinerja 89
4.11. Pengujian Normalitas Metode Kolmogorov Smirnov Test 94
4.12. Pengujian Multikolinearitas 94
4.13. Pengujian Heteroskedastisitas Metode Glejser 96
Asumsi Regresi Linear Berganda Pada Variabel Karakteristik
4.14. Pekerjaan, Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap 97
Kinerja Karyawan
Hasil Koefisien Korelasi Berganda Untuk Melihat Hubungan
4.15. Karakteristik Pekerjaan, Gaya Kepemimpinan dan Motivasi 97
dengan Kinerja Karyawan
Acuan Interpretasi Keofisien Korelasi Berganda Untuk
4.16 Melihat Hubungan Karakteristik Pekerjaan, Gaya 99
Kepemimpinan dan Motivasi dengan Kinerja Karyawan
4.17. Pengujian Hipotesis Secara Parsial 100
4.18. Pengujian Hipotesis Secara Simultan 102
4.19. Koefisien Determinasi 102

xii
 DAFTAR GAMBAR
Gambar Nama Gambar Halaman
2.1. Kerangka Pemikiran 54
4.1. Logo Awal PT PT Trans Ritel Indonesia 73
4.2. Logo PT Trans Ritel Indonesia 73
4.3. Struktur Organisasi PT Trans Ritel Indonesia Cabang
74
Medan Fair Plaza
4.4. Pengujian Normalitas Metode Histogram 92
4.5. Metode Normalitas Metode Normal P-Plot 93
4.6. Pengujian Heteroskedastisitas Metode Scatterplot 95

xiii
 DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Nama Lampiran
1 Kuesioner Penelitian
2 Tabulasi Jawaban Responden
3 Tabel r Product Moment
4 Tabel t
5 Tabel F
6 Pengujian Validitas dan Reliabilitas
7 Hasil Pengujian Hipotesis
8 Pengujian Glejser

xiv