Riset Pemasaran Menurut Para Ahli

Riset pemasaran, atau penelitian pemasaran, (marketing research) adalah proses

mengumpulkan dan menganalisis pasar secara sistematis untuk mendukung pengambilan
keputusan pemasaran yang lebih efektif. Tahapannya biasanya mencakup menetapkan
tujuan, mendesain penelitian dan metodenya, mengumpulkan data, menganalisis data,
dan melaporkan hasil penelitian.

Riset marketing mempelajari aspek- aspek; keinginan konsumen, harapan konsumen,

kepuasan dan loyalitas konsumen serta pencapaian nilai- nilai yang diterima konsumen
terhadap produk maupun jasa. Tugas riset marketing untuk menilai tingkat efisiensi dan
efektivitas dari aktivitas pemasaran perusahaan maupun institusi jasa. Selanjutnya riset
marketing dapat pula membantu pada peningkatan akuntabel perusahaan. ( Kotler dan
Keller, 2013).

 Robby Susatyo
Menurut Robby Susatyo, yang dimaksud dengan Riset Pemasaran adalah upaya
mengidentifikasikan secara objektif dan sistematis.
 Maholtra
Maholtra sendiri mengartikan riset pemasaran sebagai bentuk kegiatan berupa
pengumpulan, analisis, dan perangkaian informasi yang bertujuan untuk
mengambil keputusan atas masalah yang dihadapi.
 American Marketing Association (AMA)
Sedangkan menurut American Marketing Association (AMA), yang dimaksud
dengan riset pemasaran adalah sebuah proses yang bertujuan untuk
menghubungkan beberapa pihak melalui sarana informasi. Baik itu masyarakat
umum, konsumen maupun pelanggan.

Menurut Husein Umar dalam buku Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen (2005),

berikut pengertian riset pemasaran:

“Riset pemasaran adalah suatu kegiatan sistematik yang memiliki tujuan dalam hal
pengidentifikasian masalah dan peluang, pengumpulan data, pengolahan serta analisis
data, serta penyebaran informasi yang bermanfaat untuk membantu manajemen dalam
pengambilan keputusan, identifikasi dan solusi yang efektif serta efisien di bidang
pemasaran perusahaan”.

Sementara itu, Philip Kotler mendefinisikan riset pemasaran sebagai berikut:

“Riset pemasaran adalah suatu perencanaan, pengumpulan, analisis, serta pelaporan
yang tersistematis dari data atau berbagai penemuan yang relevan dengan situasi
pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan”.