DINAS KESEHATAN KOTA PRABUMULIH

UPTD PUSKESMAS TANJUNG RAMAN

Jl. Lingkar Timur Kel. Tanjung Raman Kec. Prabumulih Selatan Kota Prabumulih
Email : puskesmastanjungraman@gmail.com

STANDAR PELAYANAN
Jenis Pelayanan :

ALUR PELAYANAN UGD

No Komponen Uraian
1 Dasar Hukum - Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Undang – Undang Republik
2 Persayaratan - Membawa kartu tanda penduduk
Pelayanan - Membawa kartu BPJS
- Membawa Kartuberobat / Indentitaspasien
3 Sistem Mekanisme - Petugaspendaftaranmengucapkansalam dan menyapapasien / tamudenganrama ;
dan Prosedur - Petugaspendaftaranmenanyakantentangkeperluanpasien / tamu ;
- Petugas pendaftaranmenjelaskandengan Bahasa yang dimengerti oleh pasien /
tamutentangmenjawabinformasi yang diinginkan oleh pasien /tamu ;
- Petugas pendagtaranmemintakartuberobatatauindentitaspasien
- Petugaspendaftaranmempersilahkanpasienuntukmenungguhdiruangtungguhpasie
n;
- Petugas pendaftaranmencatatdibukuregestrasi ;
- Petugas meja 2 melakukan asesuaijenispelayanan yang di mintah ( BPJS /
KIS/ ) ;
- Bagipasien yang
telahmemilikikartuberobatataupasienumum ,petugaspendaftaranmencatatidentitas
pasiendibukuregestrasipasienumum ;
- Petugaspendaftaranmenanyakankeluhan dan menulisklinik yang dituju ,nama ,
tempattanggallahir ,alamat , pekerjaan dan umur orang tua di kertas Riwayat
pasien ;
b Langkah waktu - ± 5 – 10 menit ( menyesuiakan keadaan tertera internal )
penyelesaian
5 Biaya / Tarif - Tergantung jaminan berobat Tunai / BPJS
6 Produk Pelayanan - Jasa pelayanan
Pendaftaran
7 Sarana dan - Meja kerja
Prasarana - Kursi
- Kertas
- Pena
- Laptop dan sambungan internet
- KartuPasien / status pasien
8 Kompetensi - Pelaksanaan pelayanan oleh tenaga medis yang berkompeten
pelaksanaan
9 Pengawasan - Pengawasan dilakukan secara berjenjang dari Kepala Puskesmas
Internal
10 Penanganan - Pengaduan dapat disampaikan secara lisan, SMS, Telepon ke nomor :
pengaduan  Call center : 085268270906
 Wa : 08526729050
11 Lintas Pelaksanaan
12 Jaminan, - Ruang tunggu di jamin kenyamanan nya
keamanan dan - Tempat parkir yang aman dan luas
keselamatan
13 Jaminan pelayanan - Memberikan pelayanan yang mudah tepat waktu dan aman
yang memberikan - Meningkatkan profesionalise petugas dengan meningkatkan kedisiplinan,
kepastian ketelitian, keramahan, dan rasa tanggung jawab
14 Evaluasi kinerja - Evaluasi kinerja dilaksanakan periodik secara berjenjang melalui rapat internal
pelaksanaan

Kepala UPTD PuskesmasTanjung Raman

Hj. Wahyuni Eka Septika, SKM, M.Kes

NIP. 197109121991032004