Skripsi

SKRIPSI
PENGARUH CITRA DESTINASI DAN KEPUASAN

TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN
NUSANTARA YANG BERKUNJUNG KE DAYA
TARIK WISATA TANAH LOT
NI KADEK RISMA WIDYANTARI PUTRI
FAKULTAS PARIWISATA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2023
SKRIPSI
PENGARUH CITRA DESTINASI DAN KEPUASAN

TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN
NUSANTARA YANG BERKUNJUNG KE DAYA
TARIK WISATA TANAH LOT

NIM. 1911521005
PROGRAM SARJANA
PROGRAM STUDI INDUSTRI PERJALANAN WISATA
FAKULTAS PARIWISATA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2023
ii
HALAMAN PRASYARAT GELAR
PENGARUH CITRA DESTINASI DAN KEPUASAN TERHADAP

LOYALITAS WISATAWAN NUSANTARA YANG BERKUNJUNG
KE DAYA TARIK WISATA TANAH LOT
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Pariwisata (S.Par) pada Program Sarjana, Program Studi Industri
Perjalanan Wisata Fakultas Parwisata Universitas Udayana

1911521005
PROGRAM SARJANA
PROGRAM STUDI INDUSTRI PERJALANAN WISATA
FAKULTAS PARIWISATA
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2023
iii
LEMBAR PENGESAHAN NASKAH SKRIPSI
Judul : Pengaruh Citra Destinasi dan Kepuasan Terhadap

Loyalitas Wisatawan Nusantara yang Berkunjung ke Daya
Tarik Wisata Tanah Lot
Penyusun : Ni Kadek Risma Widyantari Putri
NIM : 1911521005
Tanggal Ujian : 2023
Disetujui oleh :
Pembimbing I, Pembimbing II,
Ni Made Sofia Wijaya, SST.Par.,M.Par.,Ph.D. Ni Gusti Ayu Susrami Dewi, SST. Par.,M.Par.
NIP. 198404042014042001
NIP. 197911082003122012
Mengetahui,
Dekan, Ketua PS.

Fakultas Pariwisata Industri Perjalanan Wisata
Universitas Udayana Universitas Udayana
Dr. I Wayan Suardana, STT.Par., M.Par Dr. I Nyoman Sudiarta, SE.,M.Par.

NIP. 19790201200212003 NIP. 196503152005011001
iv
PENETAPAN PANITIA UJIAN
PENGARUH CITRA DESTINASI DAN KEPUASAN TERHADAP

LOYALITAS WISATAWAN NUSANTARA YANG BERKUNJUNG KE
DAYA TARIK WISATA TANAH LOT
Skripsi ini telah diujikan pada tanggal xx 2023 dan dinyatakan LULUS dengan
predikat CUMLAUDE.
Panitia Penguji Skripsi Berdasarkan SK Dekan Fakultas Pariwisata, No: xx

Tanggal xx
Tim Penguji,
Ketua : Ni Made Sofia Wijaya, SST.Par.,M.Par.,Ph.D.
Sekretaris : Ni Gusti Ayu Susrami Dewi, SST. Par.,M.Par.
Anggota : 1.
Mengetahui Koordinator Program Studi

S1 Industri Perjalanan Wisata
Fakultas Pariwisata Universitas Udayana
Dr. I Nyoman Sudiarta, SE.,M.Par.
v
NIP. 196503152005011001
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Yang bertanda tangan di bawah ini saya, penulis Skripsi :
Nama : Ni Kadek Risma Widyantari Putri
NIM : 1911521005
Program Studi : Industri Perjalanan Wisata
Alamat Mahasiswa : Jalan Raya Pemogan Gang Wisata Nomor 5 Kecamatan

Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Bali
Telp/HP/Email : 081917166339/kadekrismawidyantari@gmail.com
Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Skripsi ini bebas plagiat, apabila
dikemudian hari terbukti plagiat dalam karya ilmiah skripsi ini, maka saya
bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No. 17 tahun 2010 dan
peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar, 10 April 2023

Yang membuat pernyataan
Ni Kadek Risma Widyantari Putri
vi
ABSTRAK
A. Nama : Ni Kadek Risma Widyantari Putri

B. Judul : Pengaruh Citra Destinasi dan Kepuasan Terhadap
Loyalitas Wisatawan Nusantara yang Berkunjung ke Daya Tarik Wisata
Tanah Lot
C. Jumlah halaman :
D. Ringkasan :
Membangun citra destinasi yang baik dan mempertahankan kepuasan
wisatawan merupakan strategi untuk meningkatkan loyalitas wisatawan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra destinasi dan
kepuasan terhadap loyalitas wisatawan domestik yang berkunjung di daya
tarik wisata Tanah Lot. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini
menggunakan observasi, kuisioner, studipustaka, dokumentasi, dan
wawancara. Teknik penentuan sampel menggunakan purposive sampling
dengan responden berjumlah 100 orang wisatawan yang pernah
berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot lebih dari satu kali. Teknik
analisis data menggunakan teknik analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan perhitungan dengan program SPSS versi 26 diperoleh hasil
bahwa terdapat pengaruh signifikan pada variabel citra destinasi terhadap
variabel loyalitas, juga terdapat pengaruh signifikan antara variabel
kepuasan terhadap variabel loyalitas serta variabel citra destinasi dan
variabel kepuasan berpengaruh simultan terhadap variabel loyalitas.
E. Kata kunci : Citra destinasi, kepuasan, loyalitas
vii
ABSTRACT
A. Name : Ni Kadek Risma Widyantari Putri

B. Title : Pengaruh Citra Destinasi dan Kepuasan Terhadap
Loyalitas Wisatawan Nusantara yang Berkunjung ke Daya Tarik Wisata
Tanah Lot
C. Number of page :
D. Summary :
Building a good destination image and maintaining tourist satisfaction is a
strategy to increase tourist loyalty. This study aims to determine the effect
of destination image and satisfaction on the loyalty of domestic tourists
visiting Tanah Lot tourist attraction. Data collection techniques in this
study used observation, questionnaires, library studies, documentation, and
interviews. The sampling technique used purposive sampling with 100
respondents who had visited the Tanah Lot tourist attraction more than
once. Data analysis techniques using multiple linear regression analysis
techniques. Based on calculations with the SPSS version 26 program, the
results show that there is a significant influence on the destination image
variable on the loyalty variable, there is also a significant influence
between the satisfaction variable on the loyalty variable and the
destination image variable and the satisfaction variable simultaneously
affect the loyalty variable.
E. Keywords : Destination image, satisfaction, loyalty
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
karunia yang telah diberikan sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.
Pada kesempatan yang baik ini dan dengan penuh rasa syukur yang
mendalam, perkenankanlah penulis mengucapkan terimakasih yang
sebesar – besarnya dan apresiasi yang setinggi – tingginya kepada
yang terhormat.
Bapak Prof. Dr. Ir. I Nyoman Gde Antara, M.Eng., IPU. selaku
Rektor Universitas Udayana yang telah memberikan kesempatan
kepada penulis untuk melakukan studi di Universitas Udayana. Bapak
Dr. I Wayan Suardana, SST.Par.,M.Par selaku Dekan Fakultas
Pariwisata Universitas Udayana beserta jajaran yang telah
memberikan kesempatan dan fasilitas untuk mengikuti kuliah di
Fakultas Pariwisata hingga selesai. Bapak Dr. I Nyoman Sudiarta,
SE.,M.Par. selaku Ketua Program Studi Industri Perjalanan Wisata
Fakultas Pariwisata Universitas Udayana beserta jajaran yang telah
memberikan bimbingan dan memfasilitasi selama proses perkuliahan.
Ucapan yang sama juga ditujukan kepada Ibu Ni Made Sofia
Wijaya, SST.Par., M.Par., Ph.D selaku dosen pembimbing I dan Ibu
Ni Gusti Ayu Susrami Dewi, SST. Par.,M.Par. selaku dosen
pembimbing II yang telah memberikan dorongan, semangat,
bimbingan, dan saran selama penyelesaian skripsi ini. Kepada para
penguji skripsi yang telah memberikan masukan, saran dan koreksi
sehingga skripsi ini dapat terwujud dengan baik.
Para dosen pengampu selama menempuh kuliah di Fakultas
Pariwisata Universitas Udayana, yang telah meletakkan dasar - dasar
teoritis, memperkaya wawasan dan cara berfikir ilmiah yang kritis,
sesuai dengan keahliannya masing - masing untuk dapat
menyelesaikan skripsi ini. Kepada staf/pegawai Fakultas Pariwisata,
terima kasih atas jasa - jasanya dalam menfasilitasi masa perkuliahan,
ujian hingga terselesaikannya skripsi ini.
Pada kesempatan ini terimakasih juga disampaikan kepada
Pengelola Daya Tarik Wisata Tanah Lot yang telah memberikan izin
dan kesempatan untuk mencari data selama penelitian.
ix
Dengan rasa hormat dan bakti serta terimakasih disampaikan
kepada ayah kandung I Ketut Wiadha dan ibu kandung Ayu Made
Rusmiati, kakak I Putu Rissal Sudharma Putra dan adik Ni Komang
Risdha Sri Ulandari yang telah mendoakan, memberikan rasa kasih
sayang dan semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.
Penulis juga mengucapkan terimakasih yang tulus mulia kepada
semua pihak yang telah memberi bantuan yang tidak dapat penulis
sebutkan satu – persatu. Semoga segala bantuan dan amal perbuatan
bapak, ibu dan saudara mendapatkan balasan dari Tuhan Yang Maha
Esa. Semoga karya ilmiah ini dapat memberi manfaat dan harapan
bagi pembaca dan perkembangan ilmu pengetahuan masa depan
khususnya di bidang pariwisata.
Denpasar, November 2022

Penulis
Ni Kadek Risma Widyantari Putri
x
DAFTAR ISI
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Daya Tarik Wisata di Provinsi Bali Tahun 2015 - 2019.......................16
Tabel 1.2 Jumlah Kunjungan Wisatawan ke Daya Tarik Wisata Tanah Lot Tahun 2016 –
2021.................................................................................................................................18
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel..........................................................................42
Tabel 4.1Karakteristik Responden Berdasarkan Umur…………………………..62
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 63
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Provinsi Asal 64
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 65
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan 66
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Kunjungan 67
Tabel 4.7 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Citra Destinasi 68
Tabel 4.8 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Kepuasan 70
Tabel 4.9 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Loyalitas Wisatawan 72
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas 74
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas 76
Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas 77
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas 77
Tabel 4.14 Hasil Uji Heteroskedastisitas 78
Tabel 4.15 Hasil Uji Regresi Linear Berganda 79
Tabel 4.16 Hasil Uji Hipotesis 80
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran (Penelitian, 2022).............................................37

Gambar 3.2 Peta Daya Tarik Wisata Tanah Lot (www.longtripmania.org)..........40
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Nama dan Karakteristik Responden Berdasarkan Umur, Jenis

Kelamin, Asal, Pendidikan Terakhir, dan Pekerjaan.............................................97
Lampiran 2 Jawaban Responden Pada Variabel Citra Destinasi...........................99
Lampiran 3 Jawaban Responden Pada Variabel Kepuasan.................................100
Lampiran 4 Jawaban Responden Pada Variabel Loyalitas..................................102
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas............................................................................103
Lampiran 6 Hasil Uji Uji Reliabilitas..................................................................103
Lampiran 7 Hasil Uji Normalitas.........................................................................104
Lampiran 8 Hasil Uji Multikolinieritas................................................................104
Lampiran 9 Hasil Uji Heterokesdatisitas.............................................................104
Lampiran 10 Hasil Uji Koefisien Determinasi....................................................105
Lampiran 11 Hasil Uji F......................................................................................105
Lampiran 12 Hasil Uji T......................................................................................105
Lampiran 13 Distribusi Nilai t Tabel...................................................................106
Lampiran 14 Distribusi Nilai F Tabel..................................................................107
Lampiran 15 Dokumentasi Penelitian..................................................................107
xiv
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pariwisata adalah aktivitas perjalanan yang dilakukan sementara
waktu dari tempat tinggal semula ke daerah tujuan wisata yang tujuannya
bukan untuk menetap atau mencari nafkah namun hanya untuk bersenang
– senang, memenuhi rasa ingin tahu, menghabiskan waktu luang, serta
tujuan – tujuan lainnya (Koen Mayers, 2009). Dalam Undang – Undang
Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 pariwisata diartikan berbagai
macam kegiatan wisata dan didukung berbagai fasilitas serta layanan yang
disediakan oleh masyarakat, pengusaha, pemerintah dan pemerintah
daerah. James J. Spillane (dalam Suwena dan Widyatmaja 2017:21)
mendefinisikan pariwisata sebagai suatu kegiatan perjalanan yang
bertujuan untuk mendapatkan kenikmatan, mencari kepuasan, mengetahui
sesuatu, memperbaiki kesehatan, menikmati olahraga atau beristirahat,
menunaikan tugas, dan berziarah.
Wilayah Indonesia yang terbentang dari Sabang hingga Merauke
dengan keanekaragaman sumber daya alam, budaya, serta adat dan
istiadatnya menjadikan Indonesia sebagai daerah tujuan wisata yang
sangat digemari oleh wisatawan, baik itu wisatawan domestik maupun
wisatawan mancanegara. Salah satu daerah tujuan wisata yang sering
dikunjungi oleh wisatawan adalah Pulau Bali. Pulau Bali sendiri memiliki
15
berbagai jenis daya tarik wisata yang menarik wisatawan untuk datang
berkunjung seperti daya tarik wisata alam, daya tarik wisata budaya, dan
daya tarik wisata minat khusus. Jumlah daya tarik wisata di Pulau Bali pun
terus berkembang dari tahun ke tahun.
Tabel 1.1 Jumlah Daya Tarik Wisata di Provinsi Bali Tahun

2015 - 2019
Tahun Jumlah Daya Tarik Wisata Pertumbuhan

2015 228 -
2016 240 5,3%
2017 245 2,1%
2018 245 -
2019 345 40,8%
Sumber : Dinas Pariwisata Provinsi Bali, 2022
Dikutip dari data kawasan dan daya tarik wisata dinas pariwisata
Provinsi Bali, pada tahun 2015 terdapat 228 daya tarik wisata. Pada tahun
2016 bertambah 5,3% menjadi 240 daya tarik wisata. Pada tahun 2017
bertambah 2,1% menjadi 245 daya tarik wisata. Pada tahun 2018 terdapat
245 daya tarik wisata. Dan pada tahun 2019 bertambah 40,8% menjadi
345 daya tarik wisata. Dengan adanya berbagai jenis daya tarik wisata
baru yang terus bermunculan, maka managemen daya tarik wisata dituntut
untuk terus berbenah serta melakukan strategi yang tepat untuk meraih
pengunjung secara maksimal sehingga pengunjung tidak beralih ke daya
tarik wisata lain atau bahkan menimbulkan minat untuk berkunjung
kembali. Adanya perbedaan yang dirasakan antara harapan dengan
manfaat yang diterima oleh pengunjung maka akan menciptakan kepuasan
atau ketidakpuasan terhadap daya tarik wisata yang dikunjungi (Arvianto,
Imaningtyas, dan Putri, 2021).
16
Salah satu daya tarik wisata di Pulau Bali dengan penilaian sangat
baik dari wisatawan adalah daya tarik wisata Tanah Lot yang berlokasi di
Desa Beraban, Kecamatan Kediri, Kabupaten Tabanan, Provinsi Bali. Hal
ini dibuktikan dengan berbagai ulasan positif di internet yang diberikan
oleh wisatawan kepada daya tarik wisata Tanah Lot. Beberapa ulasan
tersebut adalah “Beautiful place to see the sunset. Worth the visit when
you are in Bali.” (Subhash Chandran. 2022. https://g.co/kgs/tT2svr, 19
Desember 2022), “Will surely recommend to visit once in life. It was
memorable experience.” (Vinod Prajapati. 2022. https://g.co/kgs/tT2svr,
19 Desember 2022), dan “Bukan ke Bali kalau bukan ke Tanah Lot.” (Tyo
Prasetyo. 2022. https://g.co/kgs/tT2svr, 19 Desember 2022).
Daya tarik wisata Tanah Lot memiliki keunikan tersendiri yang
berbeda dari daya tarik wisata lainnya yang ada di Pulau Bali yaitu sebuah
pura di atas batu karang yang berada ditengah laut dan saat air laut pasang,
Pura Tanah Lot akan terlihat seperti mengapung karena dikelilingi oleh air
laut yang berombak. Selain itu, daya tarik wisata Tanah Lot juga
menyuguhkan keindahan sunset, Enjung Galuh, dan holy snake yang
berada di bawah pura. Berikut adalah data kunjungan wisatawan di daya
tarik wisata Tanah Lot dalam enam tahun terakhir.
17
Tabel 1.2 Jumlah Kunjungan Wisatawan ke Daya Tarik Wisata
Tanah Lot Tahun 2016 – 2021
Jumlah Kunjungan
Tahun Wisatawan Mancanegara dan Pertumbuhan
Wisatawan Domestik
2016 3.524.335 -
2017 3.497.825 -1%
2018 3.335.822 -5%
2019 2.797.126 -16%
2020 1.500.593 -46%
2021 276.858 -82%
Sumber : Dinas Pariwisata Provinsi Bali, 2022
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa kunjungan wisatawan ke
daya tarik wisata Tanah Lot mengalami penurunan dari tahun ke tahun.
Pada tahun 2017 jumlah kunjungan wisatawan menurun sebanyak 1%
dengan jumlah kunjungan sebanyak 3.497.825 wisatawan. Pada tahun
2018 jumlah kunjungan wisatawan menurun sebanyak 5% dengan jumlah
kunjungan sebanyak 3.335.822 wisatawan. Pada tahun 2019 jumlah
kunjungan wisatawan menurun sebanyak 16% dengan jumlah kunjungan
sebanyak 2.797.126 wisatawan. Pada tahun 2020 jumlah kunjungan
wisatawan menurun sebanyak 46% dengan jumlah kunjungan sebanyak
1.500.593 wisatawan. Dan pada tahun 2021 jumlah kunjungan wisatawan
menurun sebanyak 82% dengan jumlah kunjungan sebanyak 276.858
wisatawan. Penurunan kunjungan wisatawan ke daya tarik wisata Tanah
Lot terjadi bahkan sebelum pandemi Covid-19 mewabah di Indonesia.
Kotler, Bowen, dan Makens (dalam Chen dan Wu 2022:8)
mengemukakan bahwa pelanggan cenderung memiliki pengalaman yang
18
positif terhadap pembelian ketika mereka memiliki citra yang baik tentang
produk tersebut sebelum membelinya. Dengan menerapkan prinsip citra
yang baik ke kawasan wisata, pengunjung akan mempersepsikan
pengalaman mereka di lokasi secara positif dan ini akan mengarah pada
tingkat kepuasan dan loyalitas yang lebih tinggi. Daya tarik wisata Tanah
Lot adalah salah satu destinasi wisata yang memiliki citra positif yang
ditandai dengan beberapa penghargaan yang diterima oleh daya tarik
wisata Tanah Lot seperti peringkat kedua dalam Citra Pesona Wisata
Award 2010 yang diberikan berdasarkan daya dukung lingkungan dan
kualitas daya tarik wisata, Emerald Medal dari Tri Hita Karana (THK)
Award dan juara I kelompok sadar wisata (Pokdarwis).
Uraian diatas sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
Kusdibyo (2021) yang menunjukan bahwa kepuasan wisatawan dan citra
destinasi adalah variabel yang memiliki kontribusi penting terhadap
loyalitas suatu destinasi wisata. Oleh karena itu, maka penting untuk
dilakukannya penelitian apakah citra destinasi dan kepuasan berpengaruh
terhadap loyalitas wisatawan di daya tarik wisata Tanah Lot. Lingkup
penelitian ini dibatasi di lingkup daya tarik wisata Tanah Lot dan berfokus
terhadap variabel citra destinasi dan kepuasan yang mempengaruhi
loyalitas wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang permasalahan diatas, maka peneliti
merumuskan pertanyaan penelitian ini yaitu sebagai berikut.
19
1. Apakah citra destinasi berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan yang
berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot?
2. Apakah kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan yang
berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot?
3. Apakah citra destinasi dan kepuasan secara bersama - sama
berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan yang berkunjung ke daya
tarik wisata Tanah Lot?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjawab persoalan di
dalam pertanyaan penelitian diatas yaitu untuk :
1. Untuk mengetahui apakah citra destinasi berpengaruh terhadap
2. Untuk mengetahui apakah kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas
wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot.
3. Untuk mengetahui apakah citra destinasi dan kepuasan secara bersama
- sama berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan yang berkunjung ke
daya tarik wisata Tanah Lot.
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat
yang secara umum diklasifikasikan dalam dua kategori, yaitu sebagai
berikut.
1. Manfaat praktis
20
Dengan adanya hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi
bahan evaluasi bagi pihak pengelola daya tarik wisata Tanah Lot untuk
mempertahankan ataupun meningkatkan citra destinasi dan kepuasan
wisatawan sehingga dapat mempertahankan ataupun meningkatkan
2. Manfaat teoritis
a. Diharapkan melalui penelitian ini dapat menambah wawasan dan
ruang lingkup studi kasus kepariwisataan.
b. Diharapkan penelitian ini dapat menjadi acuan dalam melakukan
penelitian selanjutnya.
c. Diharapkan dapat memperkaya khasanah dalam melakukan telaah
akademik terhadap bidang kajian yang serupa.
1.5 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan skripsi ini terdiri dari empat bab yang
dimulai dari bab 1 sampai bab 5 yang diuraikan sebagai berikut.
1. BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang penelitian yang
menjadi alasan dilakukannya penelitian, rumusan masalah, tujuan
penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan laporan.
2. BAB II: TINJAUAN PUSTAKA
Pada bab ini akan dibahas mengenai telaah penelitian sebelumnya
yang dijadikan landasan dalam melakukan penelitian, tinjauan konsep
21
yang digunakan sebagai alat analisis dalam penelitian serta hipotesis
yang menjadi dugaan sementara dari hasil penelitian.
3. BAB III : METODE PENELITIAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai lokasi penelitian, definisi
operasional variabel, jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data,
teknik penentuan sampel, serta teknik analisis data.
4. BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai gambaran umum mengenai
lokasi penelitian, bab IV merupakan bab yang berisi pemaparan dari
jawaban atas rumusan masalah yang dibahas.
5. BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini dibahas mengenai kesimpulan yang didapatkan pada
bab IV, serta saran yang diberikan oleh penulis untuk pengelola daya
tarik wisata Tanah Lot dan untuk penelitian selanjutnya. Di bagian
akhir laporan juga disertai dengan daftar pustaka dan lampiran –
lampiran.
22
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan Hasil Penelitian Terdahulu
Penelitian ini disusun dengan meninjau penelitian – penelitian
terdahulu yang relevan dengan penelitian ini. Adapun beberapa tinjauan
hasil penelitian tersebut adalah :
Artikel pertama yaitu penelitian yang dilakukan oleh Chen dan Wu
(2022), metode pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan
kuisioner kepada pengunjung Sugar Heritage Destination yang dijadikan
sampel yang berjumlah 399 sampel. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis
dinyatakan bahwa; 1. Citra merek dan kepuasan merupakan prediktor
loyalitas yang signifikan, 2. Pengalaman pengunjung tidak berpengaruh
langsung terhadap loyalitas.
Artikel kedua yaitu penelitian yang dilakukan oleh Kumar, Kumar,
dan Rajesh (2020), pengumpulan datanya dilakukan dengan menyebarkan
kuisioner kepada 754 sampel yang terdiri dari wisatawan asing dan
wisatawan domestik. Penelitian ini menemukan bahwa persepsi wisatawan
Puducherry dipengaruhi oleh sejarah, atraksi budaya, keterjangkauan,
lingkungan tempat wisata, atraksi alam, fasilitas dan faktor kegiatan.
Kepuasan wisatawan Puducherry tergantung pada faktor - faktor seperti
fasilitas hiburan, atraksi, fasilitas akomodasi, kualitas pelayanan,
23
aksesibilitas dan fasilitas perbelanjaan. Loyalitas turis diukur berdasarkan
kunjungan berulang, merekomendasikan tujuan kepada orang lain dan
ungkapan positif dari mulut ke mulut. Hasil dari penelitian ini
mengungkapkan bahwa persepsi wisatawan dan kepuasan wisatawan
memberikan berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan.
Artikel ketiga adalah penelitian yang dilakukan oleh Listyawati
(2019), penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari fasilitas
wisata, citra destinasi, dan kepuasan terhadap loyalitas wisatawan yang
berkunjung di Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini ditentukan dengan
menggunakan teknik purposive sampling yaitu wisatawan yang telah
berkunjung ke Candi Borobudur lebih dari satu kali. Hasil dari penelitian
ini menyatakan bahwa fasilitas wisata, citra destinasi, dan kepuasan
berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan di Yogyakarta.
Artikel keempat adalah penelitian yang dilakukan oleh Lesmana,
Habiyah, dan Nabila (2020), penelitian ini adalah penelitian kuantitatif
dengan menyebarkan kuisioner kepada 150 wisatawan di objek wisata
Kepulauan Seribu Jakarta yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh
kepuasan terhadap loyalitas wisatawan. Adapun hasil dari penelitian ini
adalah kepuasan wisatawan berpengaruh positif terhadap loyalitas
wisatawan.
Artikel kelima merupakan penelitian Bustan dan Rahmadi (2021),
yang bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra, kualitas, dan kepuasan
terhadap loyalitas. Pengumpulan data penelitian ini menggunakan
24
kuisioner yang disebarkan kepada 80 orang wisatawan di Pulau Derawan.
Adapun hasil dari penelitian ini adalah citra, kualitas, dan kepuasan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas.
Artikel keenam adalah penelitian Arvianto, Imaningtyas, dan Putri
(2021), yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung maupun
tidak langsung dari pelayanan, kepercayaan, dan kepuasan terhadap
loyalitas pelanggan. Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan
dengan melakukan wawancara dan menyebarkan kuisioner kepada 99
orang yang dijadikan sampel. Analisis data pada penelitian ini
menggunakan analisis kuantitatif. Berdasarkan hasil analisis tersebut dapat
disimpulkan bahwa pelayanan tidak berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap loyalitas pengunjung, kepercayaan berpengaruh secara
positif dan signifikan terhadap loyalitas pengunjung, kepuasan
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pengunjung,
serta pelayanan, kepercayaan, dan kepuasan berpengaruh secara positif
dan signifikan terhadap loyalitas pengunjung secara bersama – sama.
Artikel ketujuh adalah penelitian yang dilakukan oleh Syafruddin,
Fahlevi, dan Jalaluddin (2019) yang berjenis penelitian kuantitatif dengan
menyebarkan kuisioner pada 328 sampel yang merupakan wisatawan yang
datang ke Banda Aceh yang mengunjungi Museum Tsunami, Kapal
Apung, dan Kapal di Atas Rumah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
menentukan variabel determinan dari loyalitas. Adapun hasil dari
penelitian ini adalah atraksi wisata tsunami berpengaruh secara langsung
25
dan positif terhadap perceived value, kepuasan wisatawan dan loyalitas
wisatawan. Nilai persepsi dan kepuasan wisatawan juga memiliki
pengaruh langsung terhadap loyalitas wisatawan.
Artikel kedelapan adalah penelitian Kusdibyo (2022) yang
bertujuan untuk melihat peran motivasi wisatawan, citra destinasi, dan
kepuasan wisatawan terhadap loyalitas wisatawan. Data penelitian ini
dikumpulkan dengan menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada 404
sampel. Adapun hasil dari penelitian ini adalah semua variabel yang
diujikan dalam penelitian ini berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas wisatawan.
Artikel kesembilan adalah penelitian yang dilakukan oleh
Listyawati dan Wulandari (2022) yang dalam pengumpulan datanya
menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada 50 sampel yang
merupakan pengunjung wisata Taman Sari. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh dari citra destinasi dan kepuasan wisatawan terhadap
loyalitas wisatawan di objek wisata Taman Sari Yogyakarta. Adapun hasil
dari penelitian ini adalah citra destinasi tidak berpengaruh terhadap
loyalitas wisatawan, kepuasan wistawan berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap loyalitas wisatawan, serta citra destinasi dan kepuasan
wisatawan berpengaruh positif dan signifikan secara bersama – sama
terhadap loyalitas wisatawan.
Artikel kesepuluh adalah penelitian Ramadita (2019) yang
merupakan penelitian kausal. Penelitian ini dilakukan dengan
26
menyebarkan kuisioner kepada 150 sampel. Adapun hasil dari penelitian
adalah terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel cognitive
image terhadap affective image, terdapat pengaruh positif dan signifikan
dari variabel cognitive image terhadap affective tourist satisfaction,
terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel affective image
terhadap tourist satisfaction. Sedangkan tourist satisfaction, affective
image, dan cognitive image tidak berpengaruh terhadap tourist loyalty.
2.2 Tinjauan Konsep
Dalam kamus besar bahasa Indonesia atau KBBI konsep berarti suatu
rancangan, ide, atau gambaran dari objek, proses atau apapun yang ada
diluar bahasa, yang digunakan oleh akal budi untuk memahami hal – hal
lain. Dalam penelitian ini menggunakan beberapa tinjauan konsep yaitu
sebagai berikut :
2.2.1 Loyalitas
Loyalitas konsumen menurut Mulyawati dan Rinawati (dalam
Nurul Qomariah 2020:48) adalah suatu perilaku pembelian
berulang yang telah menjadi kebiasaan, yang mana telah ada
keterkaitan dan keterlibatan yang tinggi pada pilihan konsumen
terhadap suatu objek tertentu, dan bercirikan dengan ketiadaan
pencarian informasi eksternal dan evaluasi alternatif. Menurut
Lusy dan Putra (2020) loyalitas konsumen adalah kesetiaan
konsumen yang dipresentasikan dalam pembelian yang konsisten
terhadap suatu produk atau jasa sepanjang waktu dan ada sikap
27
yang baik untuk merekomendasikan kepada orang lain untuk
membeli produk.
Menurut Griffin (2005) terdapat beberapa indikator pelanggan
yang loyal yaitu:
1. Melakukan pembelian berulang secara teratur.
2. Merefrensikan kepada orang lain.
3. Menunjukan kekebalan terhadap tarikan dari pesaing.
Loyalitas yang dimaksud dalam penelitian ini adalah perilaku
wisatawan yang melakukan kunjungan berulang ke daya tarik
wisata Tanah Lot serta merekomendasikan daya tarik wisata Tanah
Lot kepada orang lain.
2.2.2 Citra Destinasi
Assael (dalam Rajesh 2013:68) mendefinisikan citra destinasi
sebagai keseluruhan persepsi tentang negara tujuan yang dibentuk
dengan memproses informasi yang berasal dari berbagai sumber
dari waktu ke waktu. Menurut Wang et al (2017) citra destinasi
adalah rangkaian kesan atau persepsi terhadap suatu destinasi
wisata yang memiliki peranan penting dalam pengambilan
keputusan wisatawan.
Hailin Qu et al (dalam Purwani 2022:28) mengemukakan
bahwa terdapat tiga dimensi dari citra destinasi, yaitu sebagai
berikut :
1. Citra Destinasi Kognitif (Cognitive Image)
28
Citra destinasi kognitif (cognitive image) adalah suatu
tanggapan, persepsi ataupun pernyataan keyakinan seesorang
terhadap suatu destinasi yang bertujuan untuk menanamkan
pengetahuan dalam pikiran seseorang. Citra kognitif terdiri dari
kualitas pengalaman yang diterima oleh wisatawan, atraksi
wisata yang tersedia di destinasi wisata, kondisi lingkungan
dan infrastruktur di destinasi wisata serta hiburan dan tradisi
budaya di destinasi wisata.
2. Citra Destinasi yang Unik (Unique Image)
Citra destinasi yang unik (unique image) adalah suatu bentuk
tanggapan tentang keunikan yang dimiliki oleh suatu destinasi
yang berbeda dari destinasi lainnya. Citra destinasi yang unik
ini terdiri dari lingkungan alam, kemenarikan suatu destinasi
dan atraksi lokal yang tersedia di destinasi tersebut.
3. Citra Destinasi Afektif (Affective Image)
Citra destinasi afektif (affective image) adalah tanggapan
emosional yang berbentuk pernyataan tentang suka atau
tidaknya terhadap suatu destinasi. Hal ini bertujuan untuk
mempengaruhi atau merubah sikap seseorang. Citra afektif ini
terdiri dari perasaan yang menyenangkan, nyaman,
membangkitkan semangat, santai dan menarik saat berada di
suatu destinasi.
29
Citra destinasi dalam penelitian ini adalah pandangan atau
persepsi wisatawan yang timbul setelah melihat atau mendengar
tentang daya tarik wisata Tanah Lot.
2.2.3 Kepuasan
Kotler dan Keller (dalam Bustan dan Rahmadi 2021:55)
mendefiniskan kepuasan adalah perasaan yang dirasakan oleh
seseorang baik itu perasaan kecewa atau senang yang timbul akibat
membandingkan antara kinerja produk atau hasil terhadap
ekspektasi konsumen. Menurut Wang et al (2017) kepuasan adalah
penilaian secara menyeluruh terkait produk dan layanan di suatu
destinasi. Kozak dan Rimmington (dalam Rajesh 2013:70)
mengungkapkan bahwa kepuasan wisatawan merupakan salah satu
variabel utama untuk mempertahankan persaingan dalam bisnis
industri pariwisata karena kepuasan mampu mempengaruhi pilihan
tujuan, konsumsi produk dan jasa.
Rajesh (2013) mengungkapkan terdapat beberapa atribut
kepuasan wisatawan secara umum yaitu :
1. Atraksi yang memenuhi harapan wisatawan.
2. Akomodasi yang memenuhi harapan wisatawan.
3. Aksesibilitas yang memenuhi harapan wisatawan.
4. Fasilitas yang memenuhi harapan wisatawan.
30
5. Kegiatan yang memenuhi harapan wisatawan.
Kepuasan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah perasaan
yang dirasakan oleh wisatawan ketika menerima sesuatu di daya
tarik wisata Tanah Lot yang sesuai ataupun tidak sesuai dengan
yang mereka inginkan atau harapkan.
2.2.4 Pariwisata
Pariwisata menurut James J. Spillane (dalam Suwena dan
Widyatmaja 2017:21) merupakan suatu kegiatan yang bertujuan
untuk melakukan perjalanan untuk mendapatkan kenikmatan,
kepuasan, mengetahui sesuatu, memperbaiki kesehatan,
berolahraga atau istirahat, melaksanakan tugas, dan berziarah.
Menurut Suwena dan Widyatmaja (2017), pariwisata
berdasarkan objeknya dapat dibedakan menjadi beberapa jenis
yaitu sebagai berikut:
a. Cultural tourism, yaitu perjalanan yang dilakukan karena
adanya daya tarik dari senin ataupun budaya dari suatu daerah
atau tempat.
b. Recuperational tourism, yaitu perjalanan yang bertujuan untuk
menyembuhkan penyakit.
c. Commercial tourism, yaitu perjalanan yang dikaitkan dengan
kegiatan perdagangan nasional atau internasional.
31
d. Sport tourism, yaitu jenis pariwisata yang bertujuan untuk
menghadiri atau menyaksikan suatu acara olah raga di tempat
atau negara tertentu.
e. Political tourism, yaitu perjalanan yang dilakukan untuk
melihat suatu peristiwa tertentu yang berhubungan dengan
suatu negara.
f. Social tourism, yaitu jenis pariwisata yang perjalanannya
tujuannya tidak untuk mencari keuntungan.
g. Religon tourism, yaitu jenis pariwisata yang perjalanannya
bertujuan untuk menyaksikan acara – acara keagamaan.
h. Marine tourism, yaitu kegiatan wisata yang didukung dengan
sarana dan prasarana untuk berenang, menyelam, dan olah raga
air lainnya.
Dalam penelitian ini pariwisata diartikan sebagai suatu
kegiatan yang dilakukan oleh wisatawan seperti mengunjungi suatu
daya tarik wisata yang bertujuan untuk bersenang – senang atau
menghibur diri dari kegiatan atau rutinitas sehari – hari.
2.2.5 Wisatawan
Dalam Undang – Undang Nomor 10 tahun 2009 tentang
kepariwisataan menyatakan bahwa wisatawan adalah orang yang
melakukan wisata. Menurut IUOTO (dalam Suwena dan
Widyatmaja 2017:43) wisatawan adalah setiap orang yang
bertempat tinggal di suatu negara tanpa memandang
32
kewarganegaraannya, berkunjung ke suatu tempat pada negara
yang sama untuk jangka waktu lebih dari 24 jam yang tujuan
perjalanannya dapat diklasifikasikan menjadi dua yaitu:
1. Memanfaatkan waktu luang untuk berekreasi, liburan,
kesehatan, pendidikan, keagamaan, dan olahraga.
2. Bisnis atau mengunjungi kaum keluarga.
Komisi Liga Bangsa – Bangsa (dalam Suwena dan Widyatmaja
2017:42) memberikan batasan dalam pengelompokan orang –
orang yang disebut sebagai wisatawan yaitu sebagai berikut :
1. Mereka yang mengadakan perjalanan untuk keperluan
bersenang – senang, mengunjungi keluarga, dan lain – lain.
2. Mereka yang mengadakan perjalanan untuk keperluan
pertemuan – pertemuan atau karenatugas tertentu, seperti dalam
ilmu pengetahuan, tugas negara, diplomasi, agama, olah raga,
dan lain – lain.
3. Mereka yang mengadakan perjalanan untuk tujuan usaha.
4. Mereka yang melakukan kunjungan mengikuti perjalanan kapal
laut, walaupun tinggal kurang dari 24 jam.
Jika dilihat dari sifat perjalanan dan ruang lingkup dimana
perjalanan tersebut dilakukan, maka wisatawan dapat
diklasifikasikan menjadi enam yaitu :
33
1. Wisatawan asing (foreign tourist), adalah orang asing yang
melakukan perjalanan wisata ke negara lain yang bukan negara
tempat tinggalnya.
2. Domestic foreign tourist, adalah orang asing yang berdiam atau
tinggal di suatu negara, yang melakukan perjalanan wisata di
wilayah negara dimana ia tinggal.
3. Domestic tourist, adalah seesorang yang melakukan perjalanan
wisata di negaranya sendiri tanpa melewati batas – batas
negaranya.
4. Indigenous foreign tourist, adalah seorang warga negara suatu
negara tertentu, yang karena tugasnya atau jabatannya di luar
negeri, pulang ke negara asalnya dan melakukan perjalanan
wisata di wilayah negaranya sendiri.
5. Transit tourist, adalah wisatawan yang sedang melkukan
perjalanan wisata ke suatu negara tertentu, yang menumpang
kapal udara, kapal laut ataupun kereta api yang terpaksa
mampir atau singgah pada suatu pelabuhan, airport, atau stasiun
bukan atas kemauannya sendiri.
6. Bussiness tourist, adalah seseorang yang melakukan perjalanan
dengan tujuan lain bukan wisata, tetapi perjalanan wisata akan
dilakukannya setelah tujuan utamanya selesai.
34
Yang dimaksud wisatawan dalam penelitian ini adalah orang –
orang atau seseorang yang melakukan kegiatan wisata di daya tarik
wisata Tanah Lot.
2.2.6 Daya Tarik Wisata
Menurut Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 10
Tahun 2009 tentang Kepariwisataan daya tarik wisata adalah
segala sesuatu yang memiliki keunikan, keindahan, dan nilai yang
berupa keanekaragaman kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan
manusia yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan wisatawan.
Untuk menemukan potensi kepariwisataan yang dimiliki suatu
daerah maka harus berpedoman pada apa yang dicari oleh
wisatawan yang dapat diklasifikasikan menjadi tiga jenis yaitu :
1. Daya tarik wisata alam
Daya tarik wisata alam adalah daya tarik wisata yang
dikembangkan dan lebih banyak berbasis pada keindahan dan
keunikan yang telah tersedia di alam, seperti pantai, gunung,
danau, dan lain sebagainya.
2. Daya tarik wisata budaya
Daya tarik wisata budaya adalah daya tarik wisata yang
dikembangkan dan lebih banyak berbasis pada hasil karya
buatan manusia, baik itu yang berupa peninggalan budaya
maupun yang nilai budayanya masih hidup dalam kehidupan
masyarakat, yang dapat berupa upacara/ritual, adat istiadat, seni
35
pertunjukan, seni kriya, seni sastra, seni rupa, maupun
keunikan kehidupan sehari-hari yang dimilikioleh suatu
masyarakat.
3. Daya tarik wisata minat khusus
Daya tarik wisata minat khusus adalah daya tarik wisata yang
dikembangkan dan lebih banyak berbasis pada aktivitas yang
dilakukan untuk memenuhi keinginan wisatawan secara
spesifik, seperti memancing, berbelanja, kesehatan dan
penyegaran badan, arung jeram, golf, casino, wisata MICE, dan
wisata – wisata lain yang berkaitan dengan hobi atau
kegemaran seseorang.
Daya tarik wisata dalam penelitian ini diartikan sebagai segala
sesuatu yang dapat menarik wisatawan untuk datang atau
berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot.
2.3 Kerangka Berpikir
Uma Sekaran (dalam Sugiono 2022:95) mengemukakan bahwa
kerangka berpikir adalah model konseptual tentang hubungan antara teori
dengan berbagai faktor yang telah diidentifikasi sebagai masalah yang
penting. Berdasarkan variabel – variabel yang dinyatakan pada bagian
sebelumnya, maka kerangka pemikiran dalam penelitian ini adalah citra
destinasi dan kepuasan sebagai variabel bebas dan loyalitas sebagai
variabel terikat. Adapun kerangka berpikir dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut.
36
Citra Destinasi (X1)
Hailin Qu (2011)
1. Citra Destinasi Kognitif
(Cognitive Image).
2. Citra Destinasi yang Unik Loyalitas (Y)
(Unique Image)
3. Citra Destinasi Afektif Griffin (2005)
1. Melakukan pembelian
(Affective Image) berulang secara teratur.
2. Merefrensikan kepada orang
lain.
Kepuasan (X2) 3. Menunjukan kekebalan
terhadap tarikan dari pesaing.
Rajesh (2013)
1. Atraksi yang memenuhi
harapan wisatawan.
2. Akomodasi yang
memenuhi harapan
wisatawan.
3. Aksesibilitas yang
memenuhi harapan
wisatawan.
4. Fasilitas yang memenuhi
harapan wisatawan.
5. Kegiatan yang memenuhi
harapan wisatawan.
37
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran (Penelitian, 2022)
2.4 Hipotesis
Hipotesis adalah jawaban sementara dari suatu rumusan masalah
penelitian (Sugiyono, 2022). Hipotesis digunakan sebagai jawaban
sementara mengenai pengaruh antar variabel dalam penelitian yang akan
diuji kebenarannya. Dalam penelitian ini variabel citra destinasi (X1) dan
kepuasan (X2) berperan sebagai variabel independen dan variabel loyalitas
berperan sebagai variabel dependen (Y).
Penentuan hipotesis dalam penelitian ini berdasarkan hasil dari
telaah penelitian sebelumnya. Adapun penelitian tersebut adalah sebagai
berikut.
1. Hasil penelitian Kusdibyo (2022) yang menunjukan bahwa citra
destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
wisatawan.
2. Hasil penelitian Habiyah, dan Nabila (2020) yang menunjukan bahwa
kepuasan wisatawan berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan.
3. Hasil penelitian Listyawati dan Wulandari (2022) menunjukan bahwa
citra destinasi dan kepuasan wisatawan berpengaruh positif dan
signifikan secara bersama – sama terhadap loyalitas wisatawan.
Berdasarkan penelitian terdahulu tersebut, maka dapat dirumuskan
hipotesis pada penelitian ini adalah sebagai berikut.
38
H01 : Citra destinasi tidak bengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas wisatawan yang berkunjung di daya tarik wisata Tanah Lot.
Ha1 : Citra destinasi bengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
wisatawan yang berkunjung di daya tarik wisata Tanah Lot.
H02 : Kepuasan tidak bengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
Ha2 : Kepuasan bengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
H03 : Kepuasan dan citra destinasi tidak bengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas wisatawan yang berkunjung di daya tarik wisata Tanah
Lot.
Ha3 : Kepuasan dan citra destinasi bengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas wisatawan yang berkunjung di daya tarik wisata Tanah Lot.
39
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan
cara pengisian kuisioner oleh wisatawan yang berkunjung ke daya tarik
wisata Tanah Lot yang berlokasi di Desa Beraban, Kecamatan Kediri,
Kabupaten Tabanan, Provinsi Bali. Adapun peta lokasi daya tarik wisata
Tanah Lot dapat dilihat pada gambar dibawah ini.
Gambar 3.1 Peta Daya Tarik Wisata Tanah Lot

(www.longtripmania.org)
Penelitian ini dilakukan dari bulan Oktober tahun 2022 hingga
bulan April tahun 2023. Daya tarik wisata Tanah Lot dipilih sebagai obyek
penelitian karena daya tarik wisata Tanah Lot merupakan salah satu daya
tarik wisata di Pulau Bali yang mempunyai tingkat kepuasan dan citra
40
destinasi yang sangat baik namun dalam beberapa tahun terakhir
mengalami penurunan jumlah kunjungan wisatawan sehingga peneliti
memilih daya tarik wisata Tanah Lot sebagai objek penelitian.
3.2 Definisi Operasional Variabel
Pengertian definisi operasional variabel menurut Sarwono (2006)
adalah definisi dimana variabel – variabel yang sedang diteliti dijadikan
bersifat operasional dalam keterkaitannya pada proses pengukuran variabel
– variabel tersebut. Peneliti mengangkat tema loyalitas dengan judul
“Pengaruh Citra Destinasi dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Wisatawan
Nusantara yang Berkunjung ke Daya Tarik Wisata Tanah Lot”. Maka
variabel yang didapat dari judul tersebut adalah sebagai berikut :
3.2.1 Variabel Bebas (Independen)
Variabel bebas atau disebut dengan variabel independen
adalah variabel yang mempengaruhi atau variabel yang menjadi
penyebab perubahan dari adanya suatu variabel dependen atau
variabel terikat (Sugiyono, 2022). Dalam penelitian ini yang
termasuk dalam variabel bebas (independen) adalah Citra Destinasi
(X1) dan kepuasan (X2).
3.2.2 Variabel Terikat (Dependen)
Variabel dependen atau variabel terikat adalah variabel
yang dipengaruhi sebagai akibat dari adanya variabel bebas
variabel independen (Sugiyono, 2022). Dalam penelitian ini yang
termasuk dalam variabel terikat adalah loyalitas (Y).
41
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel
Variabel Indikator Sub Indikator Skala
Citra Destinasi 1. Citra Destinasi - Kualitas pengalaman Likert
(Hailin Qu et al, Kognitif yang diterima oleh
2011) (Cognitive wisatawan yang
Image) berkunjung ke daya tarik
wisata Tanah Lot sangat
baik.
- Atraksi wisata yang
tersedia di daya tarik
menarik.
- Kondisi lingkungan di
daya tarik wisata Tanah
Lot tertata rapi, nyaman
dan asri.
- Infrastruktur di daya
tarik wisata Tanah Lot
lengkap dan dalam
kondisi baik.
- Tradisi dan budaya yang
disuguhkan di daya tarik
42
menarik.
2. Citra Destinasi - Lingkungan alam di Likert
yang Unik daya tarik wisata Tanah
(Unique Image) Lot sangat unik dan
berbeda dari daya tarik
wisata yang lain.
- Atraksi wisata di daya
sangat unik dan berbeda
dari daya tarik wisata
yang lain.
3. Citra Destinasi - Berkunjung ke daya Likert
Afektif tarik wisata Tanah Lot
(Affective Image) menciptakan perasaan
yang menyenangkan dan
membangkitkan
semangat.
Kepuasan 1. Atraksi - Atraksi yang tersedia di Likert
(Rajesh, 2013) daya tarik wisata Tanah
Lot memenuhi harapan
wisatawan.
2. Akomodasi - Akomodasi yang Likert
43
wisata Tanah Lot
memenuhi harapan
wisatawan.
3. Aksesibilitas - Aksesibilitas di daya Likert
memenuhi harapan
wisatawan.
4. Fasilitas - Fasilitas yang tersedia di Likert
daya tarik wisata Tanah
Lot memenuhi harapan
wisatawan.
5. Kegiatan wisata - Kegiatan wisata yang Likert
wisata Tanah Lot
memenuhi harapan
wisatawan.
Loyalitas 1. Melakukan - Wisatawan melakukan Likert
Pengunjung pembelian kunjungan berulang ke
(Griffin, 2005) berulang secara daya tarik wisata Tanah
teratur. Lot.
2. Merefrensikan - Wisatawan bersedia Likert
kepada orang merefrensikan daya tarik
lain. wisata Tanah Lot
44
kepada orang lain.
3. Menunjukan - Wisatawan yang Likert
kekebalan berkunjung ke daya tarik
terhadap tarikan wisata Tanah Lot tidak
dari pesaing. tertarik mengunjungi
daya tarik wisata lain.
Sumber : Modifikasi Penelitian, 2022
3.3 Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data
kuantitatif. Menurut Sugiyono (2022) metode penelitian kuantitatif adalah
metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan
untuk meneliti populasi ataupun sampel tertentu, pengumpulan datanya
menggunakan instrumen penelitian, analisis datanya bersifat kuantitatif
atau statistik, yang bertujuan untuk menggambarkan serta menguji
hipotesis yang telah ditetapkan.
Data yang diperoleh dalam penelitian ini bersumber dari data
primer dan data sekunder.
1. Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari objek
penelitian. Adapun data primer dalam penelitian ini diperoleh dari
hasil pengisian kuisioner oleh wisatawan nusantara yang berkunjung
ke daya tarik wisata Tanah Lot, baik itu wisatawan nusantara yang
45
mengisi kuisioner secara langsung ataupun secara online melalui
google form.
2. Data sekunder
Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung dari
objek penelitian. Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari
hasil pengkajian literatur, artikel, jurnal ilmiah, buku, serta analisa peta
dan penerbitan yang relevan.
3.4 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan
beberapa teknik yaitu :
3.4.1 Observasi
Observasi adalah suatu kegiatan yang meliputi pencatatan
secara sistematik kejadian – kejadian, perilaku, obyek – obyek
yang dilihat dan hal – hal lainnya yang diperlukan untuk
mendukung penelitian yang sedang dilakukan (Sarwono, 2006).
Observasi pada penelitian ini dilakukan dengan cara mengamati
secara langsung wisatawan yang sedang berkunjung ke daya tarik
wisata Tanah Lot.
3.4.2 Kuisioner
Angket atau kuesioner adalah suatu teknik pengumpulan
data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat
pertanyaan atau pernyataan tertulis untuk dijawab oleh responden
(Sugiyono, 2022). Pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan
46
dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan (kuisioner) secara
langsung kepada wisatawan nusantara yang berkunjung ke daya
tarik wisata Tanah Lot serta dibantu dengan menggunakan google
form bagi wisatawan nusantara yang telah memenuhi kriteria
sebagai responden namun tidak dapat ditemui secara langsung oleh
peneliti. Untuk mengukur hasil dari pertanyaan kuisioner tersebut
maka digunakanlah pengukuran dengan skala Likert. Skala Likert
yaitu skala yang berjenjang dari nilai 1 sampai 5. Nilai 1 sampai 5
tersebut dapat diartikan sebagai berikut :
1. Nilai 1 berarti sangat tidak setuju.
2. Nilai 2 berarti tidak setuju.
3. Nilai 3 berarti netral atau biasa.
4. Nilai 4 berarti setuju.
5. Nilai 5 berarti sangat setuju.
3.4.3 Studi Pustaka
Studi pustaka yaitu pengumpulan data yang dilakukan
dengan mempelajari buku – buku refrensi dan hasil penelitian
terdahulu yang masih ada hubungannya dengan penelitian yang
sedang dilakukan. Studi kepustakaan dalam penelitian ini berupa
jurnal – jurnal dan buku yang memiliki topik yang relevan dengan
pengaruh citra destinasi dan kepuasan terhadap loyalitas wisatawan
yang berkunjung ke suatu daya tarik wisata.
47
3.4.4 Dokumentasi
Dokumentasi menurut Sugiono (dalam Naibaho 2021)
adalah sebuah cara untuk memperoleh informasi dan data dalam
bentuk buku, arsip, dokumen, tulisan angka dan gambaryang
berupa laporan ataupun keterangan yang dapat mendukung sebuah
penelitian yang sedang dilakukan. Dokumentasi dalam penelitian
ini adalah foto – foto yang diambil saat melakukan penelitian di
daya tarik wisata Tanah Lot.
3.4.5 Wawancara
Rahardjo (2011) mendefinisikan wawancara adalah suatu
proses komunikasi atau interaksi yang bertujuan untuk
mengumpulkan informasi dengan cara melakukan tanya jawab
antara peneliti dengan informan atau subjek penelitian. Rahardjo
(2011) juga mengungkapkan bahwa wawancara adalah kegiatan
yang bertujuan untuk memperoleh informasi secara mendalam
tentang suatu isu atau tema yang diangkat dalam suatu penelitian.
Wawancara juga dapat dikatakan sebagai proses pembuktian
terhadap informasi atau keterangan yang telah diperoleh oleh
peneliti melalui teknik pengumpulan data yang lain.
Sugiono (2022) mengklasifikasikan wawancara menjadi
dua jenis yaitu :
1. Wawancara terstruktur, yaitu wawancara yang dilakukan oleh
peneliti yang mana peneliti telah menyiapkan pertanyaan –
48
pertanyaan beserta jawaban yang akan diberikan kepada
responden.
2. Wawancara tidak terstruktur, yaitu wawancara yang tidak
menggunakan pedoman wawancara yang telah tersusun secara
sistematis dan lengkap dalam proses pengumpulan datanya
melainkan menggunakan garis – garis besar permasalahan yang
akan ditanyakan.
Wawancara dalam penelitian ini menggunakan wawancara
tidak terstruktur yaitu wawancara yang berpedoman pada garis –
garis besar dari pengaruh dari citra destinasi dan kepuasan terhadap
loyalitas wisatawan nusantara yang berkunjung ke daya tarik
wisata Tanah Lot.
3.5 Teknik Penentuan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan nusantara yang
berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot, dimana jumlah wisatawan
yang diteliti belum diketahui. Pada penelitian ini menggunakan
nonprobability sampling yang berarti dalam pengambilan sampelnya tidak
memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi anggota suatu
populasi untuk dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2022). Untuk mencari
sampel dari populasi tersebut ditetapkan dengan cara purposive sampling
yang merupakan penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu, yaitu
wisatawan yang dijadikan sampel adalah wisatawan nusantara yang
49
berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot lebih dari satu kali dengan
menentukan jumlahnya menggunakan rumus Slovin dengan rumus :
N
n= 2
1+ Ne
n : besaran sampel
N : besaran populasi
e : nilai kritis (batas ketelitian) yang diinginkan (persen kelonggaran
ketidaktelitian karena kesalahan penarikan sampel)
Dengan menggunakan rumus Slovin dimana populasi berjumlah
17.199.148 dan nilai kritis sebesar 10%, maka sampel yang dibutuhkan
yaitu 99,99 atau dapat dibulatkan menjadi 100.
3.6 Teknik Pengujian Instrumen
Instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan untuk
mengukur fenomena alam ataupun fenomena sosial yang diamati
(Sugiyono, 2022). Sebelum instrumen digunakan untuk penelitian maka
terlebih dahulu dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas instrumen.
3.6.1 Uji Validitas
Menurut Azwar (2000) validitas adalah sejauh mana
ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dalam melakukan
fungsinya. Menurut Arikunto dalam Abraham Firdaus Ghiffari
(2016:34) untuk memperoleh data yang valid, maka instrumen
yang digunakan dalam penelitian harus valid. Bila suatu alat ukur
dikatakan sudah valid, maka dapat dilakukan pengujian reliabilitas
50
instrumen. Namun, jika alat ukur dikatakan tidak valid, maka alat
ukur yang telah digunakan sebelumnya harus dievaluasi atau
diganti dengan intrumen yang lebih tepat.
Uji validitas dalam penelitian ini menggunakan korelasi
Bivariate Pearson (Produk Momen Pearson). Analisis korelasi
Bivariate Pearson (Produk Momen Pearson) ini dilakukan dengan
cara mengkorelasikan masing – masing skor item dengan skor
total. Adapun rumus korelasi product moment adalah :
N ∑ xy−( ∑ x )( ∑ y )
r xy=
√¿¿¿
Keterangan :
rxy : Koefisien korelasi antara variabel X dan variabel Y
∑xy : Jumlah perkalian antara varuabel X dan Y
∑x2 : Jumlah dari kuadrat nilai X
∑y2 : Jumlah dari kuadrat nilai Y
(∑x)2 :
Jumlah nilai X kemudian di kuadratkan
(∑y)2 :
Jumlah nilai Y kemudian di kuadratkan
3.6.2 Uji Reliabilitas
Ghozali (2018) menyatakan bahwa reliabilitas adalah alat
untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari
peubah atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau
handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah
konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Pengujian reliabilitas
instrumen dalam penelitian ini menggunakan rumus Alpha
Cronbach karena instrumen penelitian ini berbentuk angket dan
51
skala bertingkat. Adapun rumus Alpha Cronbach adalah sebagai
berikut:
r
( n−1n )(1− σ )
2
∑ σt
11= 2
t
Keterangan :
r11 : Reliabilitas yang dicari
n : Jumlah item pertanyaan yang diuji
∑σ t2 : Jumlah varian skor tiap-tiap item
σ t2 : Varian total
3.7 Teknik Analisis Data
Teknik analisis data dalah suatu kegiatan yang bertujuan untuk
mengelompokkan data berdasarkan variabel dan jenis responden, membuat
tabulasi data berdasarkan variabel dari seluruh responden, menyajikan data
setiap variabel yang diteliti, melakukan perhitungan yang bertujuan untuk
menjawab rumusan masalah, serta melakukan perhitungan untuk menguji
hipotesis yang telah diajukan (Sugiono, 2022). Dalam penelitian ini
menggunakan beberapa teknik analisis data yaitu sebagai berikut.
3.7.1 Uji Asumsi Klasik
Langkah selanjutnya yang dilakukan dalam penelitian ini
adalah melakukan uji asumsi klasik. Uji asumsi klasik yang
dilakukan terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji
heteroskedastisitas.
3.7.1.1 Uji Normalitas
52
Uji normalitas merupakan salah satu bagian dari
persyaratan analisis data atau uji asumsi klasik. Sebelum
melakukan analisis statistik untuk uji hipotesis, maka data
penelitian tersebut harus diuji kenormalan distribusinya.
Dasar pengambilan keputusan dalam uji normalitas
Kolmogorov-Smirnov dengan SPSS adalah sebagai berikut.
1. Jika nilai signifikansi (Sig.) lebih besar dari 0,05 maka
data penelitian berdistribusi normal.
2. Jika nilai signifikansi (Sig.) lebih kecil dari 0,05 maka
data penelitian tidak berdistribusi normal.
3.7.1.2 Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas digunakan untuk menguji
apakah dalam suatu model regresi ditemukan korelasi atau
hubungan yang kuat antar variabel bebas atau variabel
independen (Ghozali, 2018). Model regresi yang baik
seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas
atau variabel independen.
Untuk melihat ada atau tidaknya gejala
multikolinieritas dalam model regresi, maka dapat
dilakukan dengan melihat nilai tolerance dan variance
inflating factor (VIF). Adapun dasar pengambilan
53
keputusan pada uji multikolinieritas dengan tolerance dan
variance inflating factor (VIF) adalah sebagai berikut.
1. Berdasarkan nilai tolerance
a. Jika nilai tolerance lebih besar dari 0,10 maka
artinya tidak terjadi multikolinieritas dalam model
regresi.
b. Jika nilai tolerance lebih kecil dari 0,10 maka
artinya terjadi multikolinieritas dalam model regresi.
2. Berdasarkan nilai VIF (Variance Inflating Factor)
b. Jika nilai VIF lebih kecil dari 10,00 maka artinya
tidak terjadi multikolinieritas dalam model regresi.
c. Jika nilai VIF lebih besar dari 10,00 maka artinya
terjadi multikolinieritas dalam model regresi.
3.7.1.3 Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas adalah bagian dari uji asumsi
klasik dalam analisis regresi yang bertujuan untuk menguji
apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance
(variasi) dari nilai residual satu pengamatan ke pengamatan
lain bersifat tetap, maka disebut homoskedastisitas, namun
jika variance dari nilai residual satu pengamatan ke
pengamatan lain berbeda maka disebut heteroskedastisitas.
54
Adapun dasar pengambilan keputusan dalam uji
heteroskedastisitas dengan menggunakan uji Glejer adalah
sebagai berikut.
1. Jika nilai signifikansi (Sig.) lebih besar dari 0,05, maka
kesimpulannya adalah tidak terjadi gejala
heteroskedastisitas dalam model regresi.
2. Jika nilai signifikansi (Sig.) lebih kecil dari 0,05, maka
kesimpulannya adalah terjadi gejala heteroskedastisitas
dalam model regresi.
3.7.2 Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda digunakan untuk
meramalkan bagai keadaan naik turunnya variabel dependen dan
variabel independen sebagai faktor prediktor yang dimanipulasi
(Sugiono, 2022). Adapun rumus persamaan regresi linear berganda
adalah sebagai berikut:
Y = a + b1X1 + b2X2
Keterangan:
Y : Variabel dependen atau variabel terikat
X1, X2 : Variabel independent atau variabel bebas
a : Konstanta (nilai dari Y apabila X = 0)
b1, b2 : Koefisien regresi (pengaruh positif atau negatif)
3.7.3 Uji Hipotesis
55
Hipotesis adalah jawaban sementara dari rumusan masalah
penelitian. Uji hipotesis berfungsi untuk mengetahui apakah
koefisien regresi tersebut signifikan atau tidak. Pengujian hipotesis
meliputi uji F, uji t, dan koefisien determinan.
3.7.3.1 Pengujian Ketepatan Model (Uji F)
Uji F merupakan bagian dari uji hipotesis yang
digunakan untuk mengetahui apakah variabel – variabel
independen secara bersama – sama atau simultan
berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Nilai
signifikansi yang digunakan pada penelitian ini adalah
sebesar 5% atau 0,05. Apabila nilai Fhitung lebih besar dari
Ftabel maka hipotesis alternatif yang menyatakan bahwa
semua variabel independen (variabel bebas) secara simultan
atau bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap
variabel dependen (variabel terikat) (Ghozali, 2018).
Adapun ketentuan pengambilan keputusan dalam penelitian
ini adalah sebagai berikut.
a. Jika nilai sig. < 0,05 dan Fhitung > Ftabel, maka H0 ditolak
dan Ha diterima.
b. Jika nilai sig. < 0,05 dan Fhitung < Ftabel, maka H0
diterima dan Ha ditolak.
3.7.3.2 Pengujian Signifikan (Uji t)
56
Uji t merupakan salah satu bagian dari uji hipotesis
yang bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh
variabel independen (variabel bebas) terhadap variabel
dependen (variabel terikat) secara parsial (Ghozali, 2018).
Pengujian hipotesis menggunakan taraf signifikansi 0,05
(α=5%) atau dengan tingkat keyakinan sebesar 95%.
Adapun ketentuan dalam pengambilan keputusan dalam uji
t adalah sebagai berikut.
a. Apabila nilai sig. < 0,05 dan thitung > ttabel, maka Ha
diterima dan H0 ditolak.
b. Apabila nilai sig. < 0,05 dan thitung < ttabel, maka H0
diterima dan Ha ditolak.
3.7.3.3 Koefisien Determinan (R2)
Ghozali (2018) mengemukakan bahwa uji koefisien
determinasi dilakukan untuk mengukur kemampuan model
dalam menerangkan seberapa variabel independen
berpengaruh secara bersama – sama terhadap variabel
dependen yang diindikasikan oleh nilai adjusted R –
Squared. Menurut Ghozali (2018) koefisien determinasi
dengan hasil nilai yang kecil mengartikan bahwa
kemampuan dari variabel – variabel independen dalam
menjelaskan variabel dependen sangat terbatas. Sedangkan
jika nilai koefisien determinasi mendekati 1 (satu) dan
57
menjauhi 0 (nol) berarti bahwa variabel – variabel
independen memiliki kemampuan dalam memberikan
semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi
variabel dependen.
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian
4.1.1 Letak Geografis Daya Tarik Wisata Tanah Lot
Daya tarik wisata Tanah Lot merupakan salah satu daya
tarik wisata yang terkenal di Pulau Bali. Secara geografis daya
tarik wisata Tanah Lot terletak di Desa Beraban Kecamatan Kediri
Kabupaten Tabanan Provinsi Bali. Daya tarik wisata Tanah Lot
berjarak kurang lebih 13 kilometer dari Kota Tabanan dan 30
kilometer dari Kota Denpasar.
4.1.2 Sejarah Daya Tarik Wisata Tanah Lot
Tanah Lot berassal dari dua kata yaitu “tanah” yang berarti
tanah atau pulau dan “lot” yang berartilaut. Jadi, Tanah Lot
memiliki arti sebuah tanah atau pulau yang terletak di laut. Sejarah
Tanah Lot erat kaitannya dengan perjalanan suci seorang brahmana
yang bernama Dang Hyang Nirarta pada abad ke-16 dalam
menyebarkan agama Hindu dari Pulau Jawa ke Pulau Bali. Dang
58
Hyang Nirarta berhasil menyebarkan agama Hindu dan
mendapatkan banyak pengikut. Karena itu seorang penguasa Tanah
Lot pada yang bernama Bendesa Beraban menjadi iri karena
banyak pengikutnya yang mulai meninggalkan dirinya. Bendesa
Beraban kemudian murka dan memaksa Dang Hyang Nirarta agar
meninggalkan Tanah Lot. Dang Hyang Nirarta menyanggupinya,
namun sebelum pergi Dang Hyang Nirarta unjuk kekuatannya,
beliau melempar sebuah bongkahan batu ke tengah pantai dan
membuat pura di atasnya. Sang brahmana ini juga merubah
selendangnya menjadi seekor ular untuk menjaga pura tersebut.
Ular tersebut hingga saat ini masih ada di Pura Tanah Lot. Ular
tersebut juga menjadi salah satu daya tarik di Pura Tanah Lot.
4.1.3 Daya Tarik Wisata Tanah Lot
Daya tarik wisata Tanah Lot merupakan daya tarik wisata
yang menggabungkan keindahan alam dan budaya Bali. Daya tarik
wisata Tanah Lot memiliki keunikan tersendiri yaitu pura yang
berada di tengah laut. Namun, karena lokasinya tersebut
mengakibatkan terjadinya abrasi dan pengikisan akibat ombak dan
angin. Oleh karena itu, renovasi telah dilakukan beberapa kali sejak
tahun 1987. Perlindungan Pura Tanah Lot juga telah dilaksanakan
pada bulan Juni tahun 2000 dan selesai pada bulan Februari tahun
2003 yang mana pekerjaan tersebut meliputi pembangunan
59
wantilan, pewaregan, paebatan, candi bentar, penataan areal parkir,
penataan jalan dan taman di kawasan daya tarik wisata Tanah Lot.
Daya tarik wisata Tanah Lot dapat dibagi menjadi beberapa
area yaitu sebagai berikut.
1. Pura Penyawang, adalah pura yang berada di bagian barat dari
Pura Penataran yang menjadi pura alternatif untuk
bersembahyang saat air laut pasang.
2. Pura Batu Mejan, adalah pura yang berada di sebelah barat
Pura Batu Bolong. Pura Batu Mejan juga dikenal dengan “Pura
Beji” yang berarti tempat suci untuk mendapatkan air suci
untuk upacara agama Hindu. Di sepanjang pantai sebelah
selatan Pura Batu Mejan terdapat mata air yang diyakini oleh
masyarakat yang beragama Hindu sebagai air suci yang dapat
melebur keburukan.
3. Pura Batu Bolong, adalah pura yang berada di atas batu karang
yang di tengahnya terdapat lubang berbentuk ardhacandra atau
bulan sabit.
4. Pura Njung Galuh, adalah pura yang letaknya agak menjorok
ke tengah lautan Segara Kidul. Pura Njung Galuh berfungsi
sebagai tempat untuk memohon kesuburan serta keberhasilan
pertanian, karena yang berstana di pura ini adalah Ida Bhatari
Sri.
60
5. Pura Jro Kandang, pura ini berada di ujung bagian kanan Njung
Galuh. Pura ini merupakan tempat suci untuk memuja
Istadewata sebagai penguasa berbagai hama, seperti tikus,
walangsangit, burung pemakan padi, cadang ludus, damuh
lengis, dan lain sebagainya. Pura Jro kandang juga merupakan
tempat untuk memohon “tirtha” atau air suci yang digunakan
untuk binatang ternak dan tanaman yang terkena penyakit.
6. Pura Penataran, adalah Pura Ibu yang berfungsi untuk
melakukan pemujaan kepada leluhur yang telah suci dan
tempat suci untuk memuja Dewa Tri Murti. Apabila Segara
Kidul Tanah Lot sedang pasang, maka persembahyangan ke
Pura Luhur Tanah Lot dilakukan dari Pura Penataran.
7. Pura Luhur Pakendungan, adalah Pura Dang Kahyangan yang
juga berkedudukan sebagai Pura Pengulun Subak di wilayah
Kecamatan Kediri.
8. Pura Luhur Tanah Lot, adalah pura yang berlokasi di sebuah
pulau karang yang berlokasi di tepian Segara Kidul Tanah Lot.
9. Pasar seni, adalah salah satu fasilitas yang disediakan bagi para
pengunjung yang ingin membeli berbagai macam oleh – oleh
khas Bali seperti baju, kain pantai, topi, sandal, lukisan,
perhiasan, patung dan berbagai macam oleh – oleh khas Bali
lainnya .
61
10. Air suci, adalah air yang diyakini dapat menyembuhkan
penyakit. Air suci ini berlokasi di bawah Pura Luhur Tanah
Lot.
11. Monumen Tri Antaka, merupakan monumen yang dibangun
oleh pemerintah daerah bersama penduduk Desa Beraban
sebagai bentuk penghormatan atas perjuangan para pejuang
dalam melawan NICA (Netherlands Indies Civil
Administration) demi kemerdekaan Negara Indonesia.
12. Ular suci, merupakan salah satu legenda yang ada di Tanah
Lot, dimana masyarakat percaya bahwa semua ular yang berada
di areal Pura Tanah Lot dengan corak hitam putih merupakan
ular suci yang menjaga Pura Tanah Lot dari hal – hal buruk.
Ular suci ini berada di bawah Pura Luhur Tanah Lot.
13. Sunset terrace, merupakan tempat terbaik untuk menikmati
matahari terbenam dengan latar belakang Pura Tanah Lot dan
laut dengan gelombang khas pantai selatan.
4.2 Deskripsi Data Responden
Karakteristik responden merupakan ragam latar belakang yang dimiliki
oleh responden. Karakteristik ini berfungsi untuk melihat seperti apa
background responden pada penelitian ini. Adapun background responden
tersebut difokuskan pada umur, jenis kelamin, provinsi asal, pendidikan
terakhir, pekerjaan dan tingkat frekuensi kunjungan.
4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
62
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, karakteristik
responden berdasarkan umur dapat dilihat melalui tabel berikut.
Tabel 4.1Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur Frekuensi Prosentase

17 - 25 tahun 59 orang 59%
26 - 35 tahun 28 orang 28%
36 - 45 tahun 7 orang 7%
65 tahun - ke atas 0 orang 0%
Total 100 orang 100%
Sumber : Hasil penelitian tahun 2023
Dari data pada tabel 4.1 diatas dapat diketahui umur dari 100 orang
responden terdiri dari berbagai umur diantaranya 59 orang atau
59% adalah berumur 17 tahun sampai dengan 25 tahun, 28 orang
atau 28% adalah berumur 26 tahun sampai dengan 35 tahun, 7
orang atau 7% adalah berumur 36 tahun sampai dengan 45 tahun, 5
orang atau 5% adalah berumur 46 tahun sampai dengan 55 tahun,
dan 1 orang atau 1% adalah berumur 56 tahun sampai dengan 65
tahun. Dari data diatas juga dapat diketahui bahwa wisatawan yang
berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot didominasi oleh
wisatawan generasi Z. Generasi Z adalah orang – orang yang lahir
antara tahun 1995 sampai dengan 2010 dimana akses terhadap
internet sudah menjadi budaya global. Generasi Z menganggap
traveling masuk dalam prioritas utama mereka dimana mereka
berwisata untuk kepuasan diri mereka serta untuk mendapatkan
penghargaan dan pengakuan dari orang sebaya mereka.
63
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat melalui tabel
berikut.
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis

Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi Prosentase

Perermpuan 56 orang 56%
Laki - laki 44 orang 56%
Total 100 orang 44%
Dari data pada tabel 4.2 diatas dapat diketahui jenis kelamin dari
100 orang responden diantaranya adalah 56 orang atau 56%
perempuan dan 44 orang atau 44% lainnya adalah laki – laki. Dari
data diatas juga dapat diketahui bahwa wisatawan yang berkunjung
ke daya tarik wisata Tanah Lot didominasi oleh wisatawan
perempuan. Hal ini sejalan dengan penelitian Rini Hudiono (2022)
yang mengungkapkan bahwa perempuan cenderung lebih suka
melakukan kunjungan wisata dibandingkan dengan laki – laki.
4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Provinsi Asal
responden berdasarkan provinsi asal dapat dilihat melalui tabel
berikut.
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Provinsi Asal
Provinsi Asal Frekuensi Prosentase

Jawa Timur 50 orang 50%
64
Jawa Tengah 17 orang 17%
DKI Jakarta 12 orang 12%
Jawa Barat 7 orang 7%
Sulawesi Tengah 3 orang 3%
Kalimantan Barat 2 orang 2%
Nusa Tenggara Timur 2 orang 2%
Sumatera Barat 2 orang 2%
Nusa Tenggara Barat 1 orang 1%
Papua 1 orang 1%
Sulawesi Tenggara 1 orang 1%
Sumatera Selatan 1 orang 1%
Sumatera Utara 1 orang 1%
Dari data pada tabel 4.3 diatas dapat diketahui provinsi asal dari
100 orang responden yaitu berasal dari berbagai provinsi
diantaranya 50 orang atau 50% berasal dari Jawa Timur, 17 orang
atau 17% berasal dari Jawa Tengah, 12 orang atau 12% berasal dari
DKI Jakarta, 7 orang atau 7% berasal dari Jawa Barat, 3 orang atau
3% berasal dari Sulawesi Tengah, masing – masing 2 orang atau
2% berasal dari Kalimantan Barat, Nusa Tenggara Timur, dan
Sumatera Barat, serta masing – masing 1 orang atau 1% berasal
dari Nusa Tenggara Barat, Papua, Sulawesi Tenggara, Sumatera
Selatan, dan Sumatera Utara. Dari data diatas juga dapat diketahui
bahwa wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot
didominasi oleh wisatawan yang berasal dari Jawa Timur.
4.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
65
berikut.
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan

Pendidikan Terakhir
Pendidikan Terakhir Frekuensi Prosentase

SMA/Sederajat 60 orang 60%
Sarjana 20 orang 20%
Diploma 14 orang 14%
SMP/Sederajat 6 orang 6%
Dari data pada tabel 4.4 diatas dapat diketahui pendidikan terakhir
dari 100 orang responden yaitu 60 orang atau 60% dengan tingkat
pendidikan SMA/sederajat, 20 orang atau 20% dengan tingkat
pendidikan sarjana, 14 orang atau 14% dengan tingkat pendidikan
diploma, dan 6 orang atau 6% dengan tingkat pendidikan
SMP/sederajat. Dari data diatas juga dapat diketahui bahwa
wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot
didominasi oleh wisatawan dengan tingkat pendidikan
SMA/sederajat.
4.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat melalui tabel
berikut.
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
66
Pekerjaan Frekuensi Prosentase
Pelajar/Mahasiswa 30 orang 30%
Wiraswasta 21 orang 21%
Pegawai swasta 18 orang 18%
PNS/Pegawai BUMN/ABRI 14 orang 14%
Lainnya 12 orang 12%
Pedagang 5 orang 5%
Dari data pada tabel 4.5 diatas dapat diketahui pekerjaan dari 100
orang responden yaitu 30 orang atau 30% adalah pelajar atau
mahasiswa, 21 orang 21% adalah wiraswasta, 18 orang atau 18%
bekerja sebagai pegawai swasta, 14 orang atau 14% bekerja
sebagai PNS/pegawai BUMN/ABRI, 5 orang atau 5% bekerja
sebagai pedagang dan 12 orang atau 12% memiliki pekerjaan lain
yang tidak disebutkan. Dari data diatas dapat diketahui bahwa
wisatawan yang berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot
didominasi oleh pelajar atau mahasiswa.
4.2.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Kunjungan
berikut.
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah

Kunjungan
Jumlah Kunjungan Frekuensi Prosentase

Satu kali 0 0%
Lebih dari satu kali 100 orang 100%
67
Dari data pada tabel 4.6 diatas dapat diketahui jumlah kunjungan
dari 100 orang responden yaitu 100 orang atau 100% pernah
berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot lebih dari satu kali.
4.3 Deskripsi Skala Sikap Responden
Penelitian ini terdiri dari tiga variabel yaitu citra destinasi,
kepuasan, dan loyalitas. Deskripsi skala sikap responden merupakan
deskripsi dari setiap pernyataan dan menampilkan opsi jawaban responden
terhadap setiap item pernyataan pada kuisioner.
4.3.1 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Citra Destinasi
Adapun tabulasi data responden pada penelitian ini
terhadap variabel citra destinasi diperoleh hasil sebagai berikut.
Tabel 4.7 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Citra

Destinasi
Rata -
No Indikator Sub Indikator Keterangan
rata
1 Cognitif Kualitas
Setuju
image pengalaman yang 4,3
diterima wisatawan
Tradisi, budaya dan
Sangat
infrastruktur di 4,5
setuju
destinasi wisata
2 Unique Lingkungan alam Sangat
4,5
image destinasi wisata setuju
Tersedia atraksi
wisata yang 4,4 Setuju
menarik
3 Affective Destinasi wisata
4,3 Setuju
image yang menciptakan
68
perasaan yang
menyenangkan dan
membangkitkan
semangat
Destinasi wisata
yang menciptakan
perasaan yang
4,4 Setuju
nyaman dan
menarik untuk
dikunjunngi
Rata - rata 4,4 Setuju
Berdasarkan tabel 4.7 dapat dilihat skala sikap responden
terhadap variabel citra destinasi yang dapat mempengaruhi
wisatawan untuk berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot.
Berdasarkan jawaban dari responden yang telah mengisi kuisioner,
responden memilih indikator cognitive image dengan sub indikator
tradisi, budaya dan infrastruktur di destinasi wisata dan unique
image dengan sub indikator lingkungan alam destinasi wisata
sebagai indikator tertinggi yang dapat mempengaruhi
keputusannya untuk berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot
dengan skor 4,5 dalam katagori sangat setuju. Jawaban responden
dengan skor tertinggi kedua yaitu indikator unique image dengan
sub indikator tersedia atraksi wisata yang menarik dan indikator
affective image dengan sub indikator destinasi wisata yang
menciptakan perasaan yang nyaman dan menarik untuk
dikunjunngi dengan skor 4,4 dalam katagori setuju. Sehingga dapat
dijelaskan bahwa citra destinasi yang paling mempengaruhi
wisatawan untuk berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot adalah
69
karena tradisi, budaya dan infrastruktur di daya tarik wisata Tanah
Lot sangat unik dan berbeda dari tempat lain dan lingkungan alam
di daya tarik wisata Tanah Lot yang tertata rapi dan asri.
Sedangkan jawaban dari responden dengan skor terendah adalah
indikator cognitif image dengan sub indikator kualitas pengalaman
yang diterima wisatawan dan indikator affective image dengan sub
indikator destinasi wisata yang menciptakan perasaan yang
menyenangkan dan membangkitkan semangat dengan skor 4,3
dalam katagori setuju. Rata – rata jawaban responden pada variabel
citra destinasi daya tarik wisata Tanah Lot dengan skor 4,4 dalam
katagori setuju yang artinya secara umum responden setuju bahwa
citra destinasi dapat mempengaruhi loyalitas mereka pada daya
tarik wisata Tanah Lot.
4.3.1 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Kepuasan
terhadap variabel kepuasan diperoleh hasil sebagai berikut.
Tabel 4.8 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel

Kepuasan
Rata-
rata
1 Atraksi Terdapat atraksi
wisata di daya tarik 4,1 Setuju
wisata
Atraksi yang
4,2 Setuju
tersedia memenuhi
70
harapan
2 Akomodasi Terdapat
akomodasi di
4,2 Setuju
sekitar daya tarik
wisata
Akomodasi yang
tersedia memenuhi 4,2 Setuju
harapan
3 Aksesibilitas Kondisi
Sangat
aksesibilitas di 4,6
setuju
daya tarik wisata
Aksesibilitas
menuju daya tarik Sangat
4,6
wisata memenuhi setuju
harapan
4 Fasilitas Terdapat fasilitas di
4,4 Setuju
daya tarik wisata
Fasilitas yang
tersedia memenuhi 4,4 Setuju
harapan
5 Kegiatan Terdapat kegiatan
wisata wisata di daya tarik 4,2 Setuju
wisata
Kegiatan wisata
yang tersedia 4,2 Setuju
memenuhi harapan
terhadap variabel kepuasan yang dapat mempengaruhi wisatawan
untuk berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot. Berdasarkan
jawaban dari responden yang telah mengisi kuisioner, responden
memilih indikator aksesibilitas dengan sub indikator kondisi
aksesibilitas di daya tarik wisata dan aksesibilitas menuju daya
tarik wisata memenuhi harapan sebagai indikator tertinggi yang
dapat mempengaruhi keputusannya untuk berkunjung ke daya tarik
71
wisata Tanah Lot dengan skor 4,6 dalam katagori sangat setuju.
Jawaban responden dengan skor tertinggi kedua yaitu indikator
fasilitas dengan sub indikator terdapat fasilitas di daya tarik wisata
dan fasilitas yang tersedia memenuhi harapan dengan skor 4,4
dalam katagori setuju. Sehingga dapat dijelaskan bahwa kepuasan
yang paling mempengaruhi wisatawan untuk berkunjung ke daya
tarik wisata Tanah Lot adalah karena dapat dijangkau dengan
mudah serta aksesibilitas yang memenuhi harapan wisatawan.
Sedangkan jawaban dari responden dengan skor terendah adalah
indikator atraksi dengan sub indikator terdapat atraksi wisata di
daya tarik wisata dengan skor 4,1 dalam katagori setuju. Rata –
rata jawaban responden pada variabel kepuasan di daya tarik wisata
Tanah Lot dengan skor 4,3 dalam katagori setuju yang artinya
secara umum responden setuju bahwa kepuasan dapat
mempengaruhi loyalitas mereka pada daya tarik wisata Tanah Lot.
4.3.2 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Loyalitas
Wisatawan
terhadap variabel loyalitas diperoleh hasil sebagai berikut.
Tabel 4.9 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Loyalitas

Wisatawan
Rata-
rata
1 Melakukan Melakukan
Setuju
pembelian kunjungan berulang 4,4
ulang secara ke daya tarik wisata
72
teratur Bersedia
berkunjung kembali
ke daya tarik wisata 4,5 Sangat setuju
pada masa yang
akan datang
2 Merefrensikan Bersedia
kepada orang merefrensikan daya
4,5 Sangat setuju
lain tarik wisata kepada
orang lain
Bersedia
mengatakan hal –
4,5 Sangat setuju
hal positif mengenai
daya tarik wisata
3 Menunjukan Lebih memilih daya
kekebalan tarik wisata
3,6 Setuju
terhadap dibandingkan
tarikan dari tempat lain
pesaing Tidak tertarik
mengunjungi daya 3,1 Netral
tarik wisata lain
terhadap variabel loyalitas wisatawan terhadap daya tarik wisata
Tanah Lot. Berdasarkan jawaban dari responden yang telah
mengisi kuisioner, responden memilih indikator melakukan
pembelian ulang secara teratur dengan sub indikator bersedia
berkunjung kembali ke daya tarik wisata pada masa yang akan
datang, indikator merefrensikan kepada orang lain dengan sub
indikator bersedia merefrensikan daya tarik wisata kepada orang
lain dan bersedia mengatakan hal – hal positif mengenai daya tarik
wisata dengan skor 4,5 dalam katagori sangat setuju. Jawaban
responden dengan skor tertinggi kedua yaitu indikator melakukan
pembelian ulang secara teratur dengan sub indikator melakukan
73
kunjungan berulang ke daya tarik wisata dengan skor 4,4 dalam
katagori setuju. Sehingga dapat dijelaskan bahwa wisatawan yang
loyal terhadap daya tarik wisata Tanah Lot akan bersedia
berkunjung kembali ke daya tarik wisata Tanah Lot pada masa
yang akan datang, bersedia merefrensikan daya tarik wisata Tanah
Lot kepada orang lain dan bersedia mengatakan hal – hal positif
mengenai daya tarik wisata Tanah Lot. Sedangkan jawaban dari
responden dengan skor terendah adalah indikator menunjukan
kekebalan terhadap tarikan dari pesaing dengan sub indikator tidak
tertarik mengunjungi daya tarik wisata lain dengan skor 3,1 dalam
katagori netral. Rata – rata jawaban responden pada variabel
loyalitas kepada daya tarik wisata Tanah Lot dengan skor 4,1
dalam katagori setuju yang artinya secara umum responden setuju
bahwa mereka loyal terhadap daya tarik wisata Tanah Lot.
4.4 Analisis Data
4.4.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengetahui kevalidan angket
dalam mengumpulkan data. Angket tersebut diuji cobakan pada
wisatawan domestik yang pernah berkunjung di daya tarik wisata
Tanah Lot lebih dari dua kali sebanyak 30 orang wisatawan
domestik. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan rumus
korelasi Bivariate Person dengan bantuan Software Statistical
74
Passage Social Science (SPSS) versi 26 for windows. Item angket
dalam uji validitas dapat dikatakan valid jika hasil rhitung > rtabel pada
nilai signifikasi 5%. Sedangkan item akan dikatakan tidak valid
jika rhitung < rtabel pada nilai signifikasi 5%. Adapun ringkasan hasil
uji validitas sebagaimana data dalam tabel berikut ini.
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas
Variabel No Item rxy rtabel 5% (30) Keterangan

Citra 1 0,839 0,361 Valid
destinasi 2 0,844 0,361 Valid
(X1) 3 0,480 0,361 Valid
4 0,588 0,361 Valid
5 0,647 0,361 Valid
6 0,644 0,361 Valid
Kepuasan 7 0,606 0,361 Valid
(X2) 8 0,801 0,361 Valid
9 0,752 0,361 Valid
10 0,763 0,361 Valid
11 0,694 0,361 Valid
12 0,746 0,361 Valid
13 0,848 0,361 Valid
14 0,716 0,361 Valid
15 0,703 0,361 Valid
16 0,824 0,361 Valid
Loyalitas 17 0,747 0,361 Valid
(Y) 18 0,711 0,361 Valid
19 0,686 0,361 Valid
20 0,787 0,361 Valid
21 0,607 0,361 Valid
22 0,562 0,361 Valid
Berdasarkan tabel 4.10 diatas menunjukan bahwa terdapat 3
variabel yang menjadi bahan penelitian. Variabel citra destinasi
dan loyalitas memiliki jumlah item yang sama yaitu 6 item
pernyataan. Sedangkan variabel kepuasan memiliki 10 item
75
pernyataan. Dari masing – masing item pernyataan pada setiap
variabel memiliki nilai rhitung yang lebih besar dari nilai rtabel,
sehingga data – data yang didapat dilapangan dapat dinyatakan
valid.
4.4.1 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk mengukur suatu kuisioner
yang merupakan indikator dari variabel. Uji reliabilitas yang
digunakan dalam penelitian ini adalah Alpha Cronbach, dengan
bantuan Software Statistical Passage Social Science (SPSS) versi
26 for Windows. Uji signifikasi dilakukan pada taraf α = 0,05.
Instrumen dapat dikatakan reliabel jika nilai α > r tabel yaitu 0,361.
Adapun ringkasan hasil uji validitas sebagaimana data dalam tabel
berikut ini.
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas
Cronbach’s
Variabel rtabel 5% (30) Keterangan
Alpha
Citra destinasi 0,811 0,361 Reliabel
Kepuasan 0,853 0,361 Reliabel
Loyalitas 0,772 0,361 Reliabel

Berdasarkan tabel 4.11 diatas menunjukan bahwa pada pengujian

ini secara variabel bukan secara item pernyataan. Pada setiap
76
variabel yang dapat dilihat hasilnya adalah nilai Cronbach’s Alpha
lebih besar dari rtabel yaitu 0,361, maka ketiga variabel dapat
dikatakan reliabel atau konsisten.
4.4.2 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan untuk melihat apakah data yang
digunakan dalam penelitian ini mengalami penyimpangan asumsi
klasik atau tidak. Uji asumsi klasik yang dilakukan terdiri dari 3 uji
yaitu uji normalitas, uji multikolinieritas, dan uji
1. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan dengan tujuan untuk menguji
apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual
memiliki distribusi normal. Metode uji normalitas yang
digunakan untuk menguji normalitas residual pada penelitian
ini adalah Kolmogorov-Smirnov.
Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas
Kolmogorove
Asymp.Sig Kriteria Keterangan
Smirnove
Berdistribusi
0,070 0,200 > 0,05
normal
77
Berdasarkan tabel 4.12 menunjukan bahwa nilai yang
didapatkan Asym.Sig yaitu sebesar 0,200, dimana nilai tersebut
lebih besar dari 0,05. Oleh karena itu, data dapat dikatakan
berdistribusi normal.
2. Uji Multikolinearitas
Uji multikolinieritas digunakan untuk menguji apakah
dalam suatu model regresi ditemukan korelasi antar variabel
bebas atau variabel independen. Model regresi yang baik
seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel bebas atau
variabel independen.
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas
Variabel Tolerance VIF Keterangan

Tidak terjadi
Citra destinasi 0,491 2,036
multikolinieritas
Tidak terjadi
Kepuasan 0,491 2,036
multikolinieritas
Berdasarkan hasil dari tabel 4.13 diatas menunjukan bahwa
citra destinasi dan kepuasan sama – sama memiliki nilai
tolerance lebih besar 0,10 dan nilai VIF lebih kecil dari 10,00.
Maka mengacu pada dasar pengambilan keputusan dalam uji
multikoliniaritas dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala
multikoliniaritas dalam model regresi.
3. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah
dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari nilai
78
residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model
regresi yang baik seharusnya tidak terdapat gejala
Tabel 4.14 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Variabel Thitung Sig. Keterangan

Tidak terjadi
Citra destinasi -0,093 0,926
heteroskedastisitas
Tidak terjadi
heteroskedastisitas
Berdasarkan hasil dari tabel 4.14 di atas diketahui nilai
signifikansi (Sig.) variabel citra destinasi (X1) adalah 0,926
dan nilai signifikansi (Sig.) variabel kepuasan (X2) adalah
0,946. Karena nilai signifikansi kedua variabel lebih besar dari
0,05 maka sesuai dengan dasar pengambilan keputusan dalam
Uji Glejer, dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala
heteroskedastisitas dalam model regresi.
4.4.3 Uji Regresi Linear Berganda
Uji regresi linear berganda digunakan untuk mengukur
kekuatan hubungan antara variabel bebas (independen) dengan
variabel terikat (dependen), serta untuk menunjukan arah hubungan
variabel – variabel tersebut. Hasil analisis regresi linear berganda
akan membentuk sebuah persamaan yang dapat dijelaskan hasilnya
sebagai berikut.
Tabel 4.15 Hasil Uji Regresi Linear Berganda
79
Variabel Koefisien β Standar Error
Konstanta 9,699 6,409
Citra destinasi 0,419 0,054
Berdasarkan tabel 4.15 menunjukan koefisien β adalah
bentuk persamaan regresi yang dapat dihasilkan sebagai berikut.
Y = 9,699 + 0,419 X1 + 0,526 X2
Dari persamaan diatas maka dapat dijadikan acuan untuk
diinterpretasikan sebagai berikut.
1. Koefisien konstanta bernilai positif yaitu 9,699 yang berarti
apabila keofisien citra destinasi (X1) dan kepuasan (X2) adalah
0, maka nilai loyalitas (Y) adalah sebesar 9,699.
2. Koefisien citra destinasi (X1) bernilai 0,419 yang menunjukan
nilai positif dan adanya pengaruh yang searah antara variabel
citra destinasi (X1) terhadap loyalitas (Y). Apabila pada
koefisien citra destinasi (X1) terjadi peningkatan nilai, maka
nilai loyalitas (Y) juga akan mengalami peningkatan.
Sedangkan, apabila terjadi penurunan nilai pada koefisien citra
destinasi (X1), maka nilai loyalitas (Y) juga akan mengalami
penurunan.
3. Koefisien kepuasan (X2) bernilai 0,526 yang menunjukan nilai
positif dan adanya pengaruh yang searah antara variabel
kepuasan (X2) terhadap loyalitas (Y). Apabila pada koefisien
kepuasan (X2) terjadi peningkatan nilai, maka nilai loyalitas
80
(Y) juga akan mengalami peningkatan. Sedangkan, apabila
terjadi penurunan nilai pada koefisien kepuasan (X2), maka
nilai loyalitas (Y) juga akan mengalami penurunan.
4. Koefisien regresi dari semua variabel bebas menunjukan
adanya pengaruh dan semua variabel mempunyai hubungan
yang searah atau positif.
5. Dari dua variabel bebas di atas yang memberikan pengaruh
paling besar adalah variabel kepuasan dengan koefisien
regresinya sebesar 0,526.
4.4.4 Uji Hipotesis
Uji hipotesis dilakukan untuk melakukan pembuktian hipotesis
berdasarkan poada penelitian yang sudah ada. Uji hipotesis
meliputi uji t, uji F, dan koefisien determinan.
Tabel 4.16 Hasil Uji Hipotesis
Variabel t hitung Sig. Keterangan

Citra destinasi 7,751 0,000 Signifikan
Kepuasan 5,733 0,000 Signifikan
F hitung 70,739 R 0,844
F Sig. 0,000 R Square 0,712
1. Uji Parsial (Uji t)
Uji t bertujuan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh
variabel independen (variabel bebas) secara parsial terhadap
variabel dependen (variabel terikat). Untuk memberikan
81
interpretasi hasil uji t pada tabel 4.16 dapat dijelaskan sebagai
berikut.
Nilai t hitung yang dihasilkan pada variabel citra destinasi
adalah 7,751 dengan sig. 0,000. Hasil analisis sig. 0,000 lebih
kecil dari 0,05 yang berarti secara parsial variabel citra
destinasi berpengaruh signifikan terhadap variabel loyalitas.
Nilai t hitung yang dihasilkan pada variabel kepuasan
adalah 5,733 dengan sig. 0,000. Hasil analisis sig. 0,000 lebih
kecil dari 0,05 yang berarti secara parsial variabel kepuasan
berpengaruh signifikan terhadap variabel loyalitas.
2. Uji Simultan (Uji F)
Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel
independen secara bersama – sama atau simultan terhadap
variabel dependen. Dalam penelitian ini yaitu citra destinasi
(X1) dan kepuasan (X2) secara bersama – sama atau simultan
berpengaruh terhadap variabel dependen yaitu loyalitas (Y).
Adapun hasil penelitian yang didapat dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut.
Berdasarkan tabel 4.16 didapat nilai F hitung yaitu 70,739
dengan F sig. 0,000 dimana F sig. 0,000 lebih kecil daripada
0,05 maka H3 diterima dan H0 ditolak. Dapat diartikan bahwa
secara bersama – sama atau simultan citra destinasi (X1) dan
82
kepuasan (X2) secara berpengaruh terhadap variabel dependen
yaitu kepuasan (Y).
3. Uji Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengukur
kemampuan model dalam menerankan variasi variabel terikat
(dependen). Nilai R2 yaitu antara 0 dan 1, jika nilai koefisien
determinasi mendekati 1 dan menjauhi 0 berarti bahwa variabel
– variabel bebas (independen) memiliki kemampuan dalam
memberikan semua informasi yang dibutuhkan untuk
memprediksi variabel terikat (dependen). Nilai R square
sebesar 0,712 atau 71,2% dapat diinterpretasikan bahwa
kemampuan citra destinasi (X1) dan kepuasan (X2)
menerangkan variasi variabel loyalitas (Y) sebesar 71,2% dan
sisanya dipengaruhi variabel independen lain sebesar 28,8%.
4.5 Pembahasan
4.5.1 Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Loyalitas
Berdasarkan hasil analisis penelitian yang telah dilakukan,
hasil perhitungan regresi linear berganda menunjukan bahwa
variabel citra destinasi memiliki t hitung 7,751 > t tabel 1,664
dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 maka H1 diterima dan H0
ditolak. Jadi variabel citra destinasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas wisatawan. Nilai korelasi positif
berarti jika semakin baik citra destinasi yang dimiliki maka
83
loyalitas wisatawan terhadap daya tarik wisata Tanah Lot juga akan
meningkat.
Citra destinasi adalah pandangan atau persepsi wisatawan
yang timbul setelah melihat atau mendengar tentang daya tarik
wisata Tanah Lot. Pandangan atau persepi seseorang ini akan
berbeda – beda antara satu dengan yang lainnya. Daya tarik wisata
Tanah Lot menjadi destinasi wisata yang terkenal di kalangan
wisatawan karena keunikan pura yang berada di atas batu karang
yang berada di tengah laut, keunikan tradisi dan budaya, serta
keindahan alamnya. Hal tersebut sesuai dengan hasil kuisioner
pada indikator cognitive image dengan sub indikator tradisi,
budaya dan infrastruktur di destinasi wisata dan indikator unique
image dengan sub indikator lingkungan alam destinasi wisata yang
mendapatkan skor tertinggi sebesar 4,5 dalam katagori sangat
setuju, ini berarti wisatawan setuju bahwa daya tarik wisata Tanah
Lot memiliki keindahan dan keunikan tradisi, budaya, dan alamnya
sehingga patut untuk dikunjungi. Selain itu, daya tarik wisata juga
terkenal karena menyuguhkan keindahan sunset, Enjung Galuh,
dan holy snake yang berada di bawah pura. Hal ini sesuai dengan
hasil kuisioner pada indikator unique image dengan sub indikator
tersedia atraksi wisata yang menarik yang mendapatkan skor
sebesar 4,4 dalam katagori setuju.
84
Berdasarkan hasil wawancara bersama dengan Ibu Nurhaini
salah satu wisatawan di daya tarik wisata Tanah Lot yang berasal
dari Jawa Timur dengan mengajukan pertanyaan “Mengapa anda
memilih berkunjung kembali ke daya tarik wisata Tanah Lot?”
Diperoleh informasi sebagai berikut.
“Ini ketiga kalinya saya berkunjung kesini, saya tidak
pernah merasa bosan berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot
karena keunikan pura dan budayanya membuat saya ingin datang
lagi dan lagi. Karena menurut saya belum ke Bali jika belum ke
Tanah Lot”
Dengan mengajukan pertanyaan yang sama dengan salah
satu wisatawan di daya tarik wisata Tanah Lot yaitu Eugenius yang
berasal dari Nusa Tenggara Timur, diperoleh informasi sebagai
berikut.
“Saya senang berkunjung ke daya tarik wisata Tanah Lot
karena saya bisa menikmati keindahan alam dan sunsetnya yang
luar biasa indah, saya juga merasa sangat nyaman dan betah
berlama – lama disini”
Dari hasil wawancara di atas, selain memiliki keunikan
bangunan pura dan budaya serta keindahan alamnya, hal lainnya
yang membuat wisatawan berkunjung kembali ke daya tarik wisata
Tanah Lot adalah karena dapat menciptakan perasaan nyaman. Hal
ini sesuai dengan hasil kuisioner pada indikator affective image
85
dengan sub indikator destinasi wisata yang menciptakan perasaan
yang nyaman dan menarik untuk dikunjunngi dengan skor 4,4
dalam katagori setuju.
Rata – rata jawaban responden pada variabel citra destinasi
daya tarik wisata Tanah Lot mendapatkan skor 4,4 dalam katagori
setuju yang artinya secara umum responden setuju bahwa citra
destinasi dapat mempengaruhi loyalitas mereka pada daya tarik
wisata Tanah Lot. Hasil penelitian ini mendukung penelitian
sebelumnya yang dilakukan oleh Kusdibyo (2022) yang
menunjukan bahwa citra destinasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap loyalitas wisatawan.
4.5.2 Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas
Berdasarkan hasil analisis penelitian yang telah dilakukan,
hasil perhitungan regresi linear berganda menunjukan bahwa
variabel kepuasan memiliki t hitung 5,733 > t tabel 1,664 dengan
nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dengan nilai signifikansi 0,000 <
0,05 maka H2 diterima dan H0 ditolak. Jadi variabel kepuasan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan.
Nilai korelasi positif berarti jika semakin puas wisatawan maka
loyalitas wisatawan terhadap daya tarik wisata Tanah Lot juga akan
meningkat.
Kepuasan akan dirasakan oleh seseorang ketika menerima
sesuatu yang sesuai ataupun tidak sesuai dengan yang mereka
86
inginkan atau harapkan. Selain karena memiliki keunikan
bangunan pura dan keindahan alam serta tradisi dan budayanya,
daya tarik wisata Tanah Lot juga menjadi destinasi wisata yang
sering dikunjungi oleh wisatawan karena aksesibilitas menuju daya
tarik wisata Tanah Lot yang sangat mendukung sehingga dapat
dijangkau dengan mudah oleh wisatawan. Hal tersebut sesuai
dengan hasil kuisioner pada indikator aksesibilitas dengan sub
indikator kondisi aksesibilitas di daya tarik wisata dan aksesibilitas
menuju daya tarik wisata memenuhi harapan yang mendapatkan
skor 4,6 dalam katagori sangat setuju, ini berarti wisatawan setuju
bahwa aksesibilitas di daya tarik wisata Tanah Lot sangat
mendukung serta memenuhi harapan wisatawan sehingga patut
untuk dikunjungi.
Berdasarkan hasil wawancara bersama dengan saudari
Sophia salah satu wisatawan di daya tarik wisata Tanah Lot yang
berasal dari Jawa Timur dengan mengajukan pertanyaan “Mengapa
anda memilih berkunjung kembali ke daya tarik wisata Tanah Lot
dan apakah anda merasa puas berkunjung di daya tarik wisata
Tanah Lot?” Diperoleh informasi sebagai berikut.
“Sangat puas dan ini kunjungan kedua saya setelah
pandemi covid-19. Keindahan Pura Tanah Lot selalu membuat
saya kagum dan tidak pernah bosan untuk berkunjung lagi. Selain
itu, saya melihat daya tarik wisata Tanah Lot juga terus berbenah,
87
toiletnya bersih, parkir luas dan fasilitas lainnya juga semakin
bagus”
Dari hasil wawancara di atas, selain aksesibilitas menuju
daya tarik wisata Tanah Lot yang memenuhi harapan wisatawan,
hal lainnya yang membuat wisatawan berkunjung kembali ke daya
tarik wisata Tanah Lot adalah karena daya tarik wisata Tanah Lot
memiliki fasilitas yang mendukung dan memenuhi harapan
wisatawan . Hal ini sesuai dengan hasil kuisioner pada indikator
fasilitas dengan sub indikator fasilitas di daya tarik wisata dan
fasilitas yang tersedia memenuhi harapan yang mendapatkan skor
4,4 dalam katagori setuju, ini berarti wisatawan setuju bahwa
tersedia berbagai fasilitas di daya tarik wisata Tanah Lot dan
memenuhi harapan wisatawan sehingga patut untuk dikunjungi.
Rata – rata jawaban responden pada variabel kepuasan
mendapatkan skor 4,3 dalam katagori setuju yang artinya secara
umum responden setuju bahwa kepuasan dapat mempengaruhi
loyalitas mereka pada daya tarik wisata Tanah Lot. Hasil penelitian
ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh
Habiyah, dan Nabila (2020) yang menunjukan bahwa kepuasan
wisatawan berpengaruh positif terhadap loyalitas wisatawan.
4.5.3 Pengaruh Citra Destinasi dan Kepuasan Terhadap Loyalitas
Berdasarkan hasil perhitungan regresi linear berganda
menunjukan bahwa variabel citra destinasi (X1) dan kepuasan (X2)
88
secara simultan atau bersama – sama berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas (Y). Dilihat dari hasil uji F didapatkan nilai
Fhitung 70,739 > Ftabel 3,090 dengan nilai signifikansi 0,000 <
0,05 maka H3 diterima dan H0 ditolak. Maka variabel citra
destinasi dan kepuasan secara simultan atau bersama – sama
berpengaruh signifikan terhadap loyalitas wisatawan, ini berarti
semakin baik citra destinasi dan kepuasan wisatawan maka akan
semakin tinggi loyalitas wisatawan terhadap daya tarik wisata
Tanah Lot.
Citra destinasi menjadi salah satu faktor penting yang
menentukan kemajuan suatu destinasi wisata. Daya tarik wisata
Tanah Lot sendiri memiliki beberapa produk wisata utama yaitu
keunikan bangunan puranya, budaya dan tradisinya yang unik,
pemandangan yang indah serta lingkungan alamnya yang asri dan
tertata rapi. Hal ini menyebabkan wisatawan melakukan kunjungan
kembali ke daya tarik wisata Tanah Lot. Hal tersebut sesuai dengan
hasil kuisioner pada indikator melakukan pembelian ulang secara
teratur dengan sub indikator bersedia berkunjung kembali ke daya
tarik wisata pada masa yang akan datang yang mendapatkan skor
4,5 dalam katagori sangat setuju, artinya dengan citra destinasi
yang baik akan menarik minat wisatawan untuk berkunjung
kembali ke daya tarik wisata Tanah Lot.
89
Setelah melakukan kunjungan maka terciptalah kepuasan
atau ketidakpuasan. Kepuasan akan tercipta jika wisatawan
mendaptakan sesuatu yang sesuai atau bahkan melebihi harapan
mereka, sedangkan jika tidak mendaptakan sesuatu seperti yang
mereka harapkan maka terciptalah ketidakpusan. Wisatawan yang
merasa puas berpeluang memberikan komentar positif dan
merefrensikan daya tarik wisata kepada orang lain. Berdasarkan
hasil kuisioner pada indikator merefrensikan kepada orang lain
dengan sub indikator bersedia merefrensikan daya tarik wisata
kepada orang lain dan bersedia mengatakan hal – hal positif
mengenai daya tarik wisata yang mendapatkan skor 4,5 dalam
katagori sangat setuju. Dengan adanya komentar positif dan
rekomendasi dari wisatawan yang telah berkunjung maka akan
mempengaruhi keputusan wisatawan lain untuk berkunjung ke
daya tarik wisata Tanah Lot. Hasil penelitian ini mendukung
penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Listyawati dan
Wulandari (2022) yang menunjukan bahwa citra destinasi dan
kepuasan wisatawan berpengaruh positif dan signifikan secara
bersama – sama terhadap loyalitas wisatawan.
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
90
5.1 Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan hasil penelitian
mengenai pengaruh citra destinasi dan kepuasan terhadap loyalitas
wisatawan domestik yang berkunjung di daya tarik wisata Tanah Lot,
maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut.
1. Variabel citra destinasi (X1) berpengaruh signifikan terhadap variabel
loyalitas (Y), ini berdasarkan pada hasil uji t, dimana hasil pengujian
tersebut menunjukan bahwa nilai signifikansi untuk pengaruh X1
terhadap Y adalah sebesar 0,000 < 0,05, sedangkan hasil t hitung
adalah 7,751 > t tabel 1,664. Hal ini berarti jika semakin baik citra
destinasi yang dimiliki maka loyalitas wisatawan terhadap daya tarik
wisata Tanah Lot juga akan meningkat.
Daya tarik wisata Tanah Lot menjadi destinasi wisata yang
terkenal di kalangan wisatawan karena keunikan pura yang berada di
atas batu karang yang berada di tengah laut, keunikan tradisi dan
budaya, serta keindahan alamnya. Indikator yang mendapatkan skor
tertinggi adalah indikator cognitive image dengan sub indikator tradisi,
budaya dan infrastruktur di destinasi wisata dan indikator unique
image dengan sub indikator lingkungan alam destinasi wisata yang
mendapatkan skor tertinggi sebesar 4,5 dalam katagori sangat setuju.
Sedangkan indikator dengan skor terendah adalah indikator cognitif
image dengan sub indikator kualitas pengalaman yang diterima
wisatawan dan indikator affective image dengan sub indikator destinasi
91
wisata yang menciptakan perasaan yang menyenangkan dan
membangkitkan semangat dengan skor 4,3 dalam katagori setuju. Rata
– rata skor pada variabel citra destinasi adalahh 4,4 dalam katagori
setuju yang artinya secara umum responden setuju bahwa citra
destinasi dapat mempengaruhi loyalitas mereka pada daya tarik wisata
Tanah Lot.
2. Variabel kepuasan (X2) berpengaruh signifikan terhadap variabel
loyalitas (Y), ini berdasarkan pada hasil uji t, dimana hasil pengujian
tersebut menunjukan bahwa nilai signifikansi untuk pengaruh X2
terhadap Y adalah sebesar 0,000 < 0,05, sedangkan hasil t hitung
adalah 5,733 > t tabel 1,664. Hal ini berarti jika semakin puas
wisatawan maka loyalitas wisatawan terhadap daya tarik wisata Tanah
Lot juga akan meningkat. Indikator pada variabel kepuasan dengan
skor tertinggi adalah indikator aksesibilitas dengan sub indikator
kondisi aksesibilitas di daya tarik wisata dan aksesibilitas menuju daya
tarik wisata memenuhi harapan dengan skor 4,6 dalam katagori sangat
setuju. Sedangkan indikator dengan nilai terendah adalah indikator
atraksi dengan sub indikator terdapat atraksi wisata di daya tarik wisata
dengan skor 4,1 dalam katagori setuju. Rata – rata skor pada variabel
kepuasan sebesar 4,3 dalam katagori setuju yang artinya secara umum
responden setuju bahwa kepuasan dapat mempengaruhi loyalitas
mereka pada daya tarik wisata Tanah Lot.
92
3. Variabel citra destinasi (X1) dan kepuasan (X2) berpengaruh secara
simultan terhadap loyalitas (Y), hal ini berdasarkan pada hasil uji F
dengan hasil pengujian menunjukan bahwa nilai signifikansi untuk
pengaruh variabel X secara secara simultan berpengaruh terhadap Y
adalah sebesar 0,000 < 0,05, sedangkan nilai F hitung diperoleh nilai
70,739 > Ftabel yaitu sebesar 3,090. Hal ini berarti semakin tinggi nilai
citra destinasi dan kepuasan maka semakin meningkat pula loyalitas
wisatawan terhadap daya tarik wisata Tanah Lot.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil analisis dan kesimpulan di atas maka penulis
dapat memberikan beberapa saran sebagai berikut.
1. Bagi peneliti selanjutnya
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa loyalitas wisatawan
dibentuk dari dua variabel yaitu citra destinasi dan kepuasan. Kedua
variabel tersebut dapat mempengaruhi loyalitas wisatawan sebesar
71,2% dan 28,8% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
dibahas dalam penelitian ini. Dengan demikian peneliti selanjutnya
dapat melakukan penelitian dengan menambahkan variabel – variabel
lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
2. Bagi pengelola daya tarik wisata Tanah Lot
Pada penelitian ini, indikator pada variabel citra destinasi dengan
rata – rata terendah yaitu cognitif image dengan sub indikator kualitas
pengalaman yang diterima wisatawan dan indikator affective image
93
dengan sub indikator destinasi wisata yang menciptakan perasaan yang
menyenangkan dan membangkitkan semangat. Oleh karena itu,
pengelola daya tarik wisata Tanah Lot diharapkan selalu berinisiatif
menciptakan sesuatu yang menarik agar wisatawan yang berkunjung
merasa semangat dan mendapatkan pengalaman yang menyenangkan
ketika mereka melakukan kunjungan. Sedangkan indikator pada
variabel kepuasan dengan nilai terendah adalah indikator atraksi
dengan sub indikator terdapat atraksi wisata di daya tarik wisata. Oleh
karena itu, pengelola diharapkan mampu mengemas atraksi wisata
dengan lebih menarik agar wisatawan merasa puas dengan atraksi yang
ada di daya tarik wisata Tanah Lot sehingga dapat meningkatkan
loyalitas.
94
DAFTAR PUSTAKA
Arvianto, B., Imaningtyas, R. A. & Putri, R., 2021. Pengaruh Pelayanan,

Kepercayaan, dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pengunjung di Daya Tarik
Wisata. Jurnal Dinamika Sosial Budaya, 23(1), pp. 196-201.
Astini, R. & Sulistyowati, I., 2015. Pengaruh Destination Image, Travel
Motivation. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.
B. & Rahmadi, A., 2021. Pengaruh Citra, Kualitas dan Kepuasan Terhadap
Loyalitas Wisatawan Wisata Bahari Pulau Derawan. CAM Journal (Change
Agent For Management Journal), 5(1), pp. 52-63.
Chen, A. H. & Wu, R. Y., 2022. Mediating Effect of Brand Image and
Satisfaction on Loyalty through Experiential Marketing: A Case Study of a Sugar
Heritage Destination. sustainability, 14(7122), pp. 1-22.
Ghozali, I., 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25.
9 ed. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin, J., 2005. Customer Loyalty Menumbuhkan dan Mempertahankan
Kesetiaan Pelanggan. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Hamdani, L., 2019. Penerbit Indonesia Imaji. [Online]
Available at: https://indonesiaimaji.com/teori-perbedaan-generasi-dan-
munculnya-generasi-z/
[Accessed 23 Mei 2023].
Hudiono, R., 2022. Pengaruh Jenis Kelamin dan Usia Terhadap Kecenderungan
Berwisata Selama Pandemi Covid-19. Jurnal Managemen Perhotelan dan
Pariwisata, Volume 5.
Indonesia, R., n.d. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009
Tentang Kepariwisataan. s.l.:s.n.
K., 2012-2021. Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Kamus versi
online/daring (dalam jaringan). [Online]
Available at: https://kbbi.web.id/konsep
Králiková, A., Kubát, P. & Ryglová, K., 2021. Visitors’ Happiness and Loyalty in
the Moravian Wine Region. Scholarly Journal, pp. 750-767.
Kumar, P., Kumar, G. S. & Rajesh, R., 2020. Effects of Percepsion and
Satisfaction on Tourist Loyalty with Special Refrence to Puducherry Tourism.
UGC Care Group-1 Journal, 23(04), pp. 168-175.
95
Kusdibyo, L., 2022. Tourist Loyalty to Hot Springs Destination : The Role of
Tourist Motivation, Destination Image, and Tourist Satisfaction. Leisure.
Lesmana, R., Habiyah, W. & Nabila, N. I., 2020. Peran Kepuasan Wisatawan
Terhadap Loyalitas Wisatawan Pada Objek Wisata Kepulauan Seribu Jakarta.
Jurnal Ilmiah Managemen Forkamma, 3(2), pp. 142-149.
Listyawati, I. H., 2019. Pengaruh Fasilitas Wisata, Citra Destinasi, dan Kepuasan
Terhadap Loyalitas Wisatawan. JBMA, VI(2), pp. 35-44.
Listyawati, I. H. & Wulandari, A., 2022. Pengaruh Citra Destinasi dan Kepuasan
Wisatawan terhadap Loyalitas Wisatawan di Yogyakarta. JBMA : Jurnal Bisnis
Managemen dan Akuntansi, IX(1), pp. 37-43.
L. & Putra, A., 2020. Anteseden Loyalitas Pengunjung. ICA Ekonomi, 1(2), pp.
564-573.
Mohamadi, R. F., 2012. The Traveler Notes Bali The Island Of Beauty. Jakarta:
PT Elex Media Komputindo.
Naibaho, C., 2021. Pengertian Dokumentasi Menurut Para Ahli. [Online]
Available at: https://www.delinewstv.com/2021/06/438-pengertian-dokumentasi-
menurut-para-ahli/
[Accessed 1 Desember 2022].
Priyono, 2008. Metode Penelitian Kuantitatif. Sidoarjo: Zifatama Publishing.
Purwani, N. W. J., 2022. Pengaruh Citra Destinasi dan Electronic Word of
Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan ke Daya Tarik Wisata Tanah
Lot, Denpasar: s.n.
Qomariah, N., 2020. Pentingnya Kepuasan dan Loyalitas Pengunjung. Jember:
s.n.
Rahardjo, M., 2011. Metode Pengumpulan Data Penelitian Kualitatif. pp. 1-4.
Raharjo, S., 2017. SPSS Indonesia Panduan Lengkap Uji Analisis Regresi Linear
Sederhana dengan SPSS. [Online]
Available at: http://www.spssindonesia.com/2017/03/uji-analisis-regresi-linear-
sederhana.html
Raharjo, S., 2021. Cara Melakukan Uji Linearitas dengan Program SPSS.
[Online]
Available at: http://www.spssindonesia.com/2014/02/uji-linearitas-dengan-
program-spss.html
Raharjo, S., 2021. SPSS Indonesia Olah Data dengan SPSS. [Online]
Available at: http://www.spssindonesia.com/2014/02/uji-linearitas-dengan-
program-spss.html
96
Raharjo, S., 2021. SPSS Indonesia Olah Data dengan SPSS Tutorial Uji
Heteroskedastisitas dengan Glejer SPSS. [Online]
Available at: http://www.spssindonesia.com/2014/02/uji-heteroskedastisitas-
glejser-spss.html
Raharjo, S., 2021. SPSS Indonesia Olah Data Statistik dengan SPSS. [Online]
Available at: http://www.spssindonesia.com/2014/01/uji-normalitas-kolmogorov-
smirnov-spss.html
Rajesh, R., 2013. Impact of Tourist Perceptions, Destination Image and Tourist
Satisfaction with Destination Loyalty:Conceptual Models. Revista de Turismo y
Patrimonio Cultural, pp. 67-78.
Ramadita, D. N., 2019. Pengaruh Destination Image Kabupaten Sumenep dan
Kepuasan Wisatawan Terhadap Loyalitas Wisatawan Surabaya. Calyptra : Jurnal
Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, 7(2), pp. 2636-2647.
Rina Astini, I. S., 2015. Pengaruh Destination Image, Travel Motivation. Jurnal
Ilmiah Managemen dan Bisnis.
S., 2022. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Penerbit Alfabeta.
Sarwono, J., 2006. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta:
Penerbit Graha Ilmu.
S., Fahlevi, H. & J., 2019. What are determining factors of tourist loyalty to
tsunami affected tourism destination?. Earth and Environmental Science, pp. 1-
11.
Suasapha, A. H., 20223. Dimensi Budaya Hofstede dan Refleksinya Pada
Perjalanan Wisata Generasi Z : Sebuah Penelusuran Awal. Jurnal Pariwisata
Budaya dan Keagamaan, Volume 1, pp. 63-74.
Suwena, I. K. & Widyatmaja, I. G. N., 2017. Pengetahuan Dasar Ilmu
Pariwisata. Denpasar: Penerbit Pustaka Larasan.
Tanah Lot, D. T. W., 2023. DTW Tanah Lot. [Online]
Available at: https://tanahlot.id/
[Accessed 1 May 2023].
Tour, A., 2022. Tanah Lot: Keunikan Sejarah dan Daya Tarik Wisatanya.
[Online]
Available at: https://www.linkedin.com/pulse/tanah-lot-keunikan-sejarah-dan-
daya-tarik-wisatanya-alaransel-tour/?originalSubdomain=id
[Accessed 30 April 2023].
Wang, B., Yang, Z., Han, F. & Shi, H., 2017. Car Tourism in Xinjiang: The
Mediation Effect of Perceived Value and Tourist Satisfaction on the Relationship
97
between Destination Image and Loyalty. Sustainability, 9(22), pp. 1-16.
Lampiran 1 Nama dan Karakteristik Responden Berdasarkan Umur, Jenis

Kelamin, Asal, Pendidikan Terakhir, dan Pekerjaan
No Nama Umur Jenis Kelamin Asal Pendidikan Terakhir Pekerjaan
1 Ayu Hadi 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
2 Santi Dewi 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur Diploma Pegawai swasta
3 Vianti 17 - 25 tahun Perempuan Sulawesi Tengah SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
4 Diana 17 - 25 tahun Perempuan Sulawesi Tengah SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
5 Cintya 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Tengah SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
6 Satria 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Pegawai swasta
7 Ahmad Nasution 17 - 25 tahun Laki - laki Sumatera Utara SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
8 Indah Sari 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
9 Fitria Dewi 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Wiraswasta
10 Angga Ardika 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur Diploma Pelajar/Mahasiswa
11 Bobby Mileanda Putra 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Wiraswasta
12 Bagus 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
13 Krisnia 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
14 Hana 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
15 Dicky Seftian Avandy 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
16 Sakinah Zahrah 17 - 25 tahun Perempuan DKI Jakarta SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
17 Cahyana 17 - 25 tahun Laki - laki Sulawesi Tengah SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
18 Gatot Dwi Santoso 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
19 Hanna 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
20 Sophia Rahmandani 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Pegawai swasta
21 Wisma Adinda 26 - 35 tahun Perempuan Sulawesi Tenggara Sarjana Wiraswasta
22 Reza 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Pedagang
23 Dahlia 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Timur SMP/Sederajat Ibu rumah tangga
24 Wahyu Febrianto 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
25 Muhammad Wahyu 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Wiraswasta
26 Pricilla 17 - 25 tahun Perempuan NTT SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
27 Eugenius Heryano 17 - 25 tahun Laki - laki NTT SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
28 Ayu Ramadhani Tantera 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Timur SMP/Sederajat Ibu Rumah Tangga
29 Widya 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
30 Rido 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMP/Sederajat Wiraswasta
31 Maikha 17 - 25 tahun Perempuan DKI Jakarta Sarjana PNS/Pegawai BUMN/ABRI
32 Cintya 17 - 25 tahun Perempuan DKI Jakarta SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
33 Ary Hartini 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Timur Sarjana PNS/Pegawai BUMN/ABRI
34 Bella 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur Diploma Wiraswasta
35 Ferman Putra 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
36 Kusuma Wirayuda 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMP/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
37 Geri Prasetya 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
38 Nurhaini 55 - 65 tahun Perempuan Kalimantan Barat SMP/Sederajat Ibu Rumah Tangga
39 Agum Gumelar 26 - 35 tahun Laki - laki Papua Diploma PNS/Pegawai BUMN/ABRI
40 Soffie 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Tengah Diploma Wiraswasta
41 Sella 26 - 35 tahun Perempuan DKI Jakarta Diploma Pegawai swasta
42 Surini Purnawati 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Tengah SMA/Sederajat Pedagang
43 Gilang Prabawa 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Tengah SMA/Sederajat Wiraswasta
44 Lestari Putri 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Pegawai swasta
45 Nurhikmawati 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Wiraswasta
46 Lina Hartanti 17 - 25 tahun Perempuan Sumatera selatan SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
47 Dandi Wina 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Pegawai swasta
48 Merta 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Pegawai swasta
49 Muh Ikhram 26 - 35 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Pegawai swasta
50 Susanto 26 - 35 tahun Laki - laki Jawa Timur Diploma Pegawai swasta
98
Lanjutan lampiran 1…
51 Satria 26 - 35 tahun Laki - laki Sumatera Barat SMA/Sederajat Wiraswasta
52 Leni 26 - 35 tahun Perempuan NTB SMA/Sederajat Pedagang
53 Fiqri 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Tengah SMA/Sederajat PNS/Pegawai BUMN/ABRI
54 Hartanti 26 - 35 tahun Perempuan DKI Jakarta Sarjana PNS/Pegawai BUMN/ABRI
55 Fadhila Agussya 17 - 25 tahun Perempuan Sumatera Barat Sarjana Pelajar/Mahasiswa
56 Sutikno 46 - 55 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Wiraswasta
57 Amalia Dona 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Tengah SMA/Sederajat PNS/Pegawai BUMN/ABRI
58 Rohim 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Tengah SMA/Sederajat Wiraswasta
59 Tommy Saputra 46 - 55 tahun Laki - laki Jawa Timur Sarjana PNS/Pegawai BUMN/ABRI
60 Agita 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Timur Sarjana PNS/Pegawai BUMN/ABRI
61 Michele 17 - 25 tahun Perempuan DKI Jakarta SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
62 William 26 - 35 tahun Laki - laki Jawa barat Sarjana PNS/Pegawai BUMN/ABRI
63 Elang 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa barat SMA/Sederajat PNS/Pegawai BUMN/ABRI
64 Mila 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat PNS/Pegawai BUMN/ABRI
65 Leni 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Tengah SMA/Sederajat Pegawai swasta
66 Janne 17 - 25 tahun Perempuan DKI Jakarta Sarjana Pegawai swasta
67 Paulina 17 - 25 tahun Perempuan DKI Jakarta Sarjana Pegawai swasta
68 Saras 17 - 25 tahun Perempuan DKI Jakarta Sarjana Pegawai swasta
69 Yuanita 17 - 25 tahun Perempuan DKI Jakarta Sarjana Pegawai swasta
70 Kevin Pratama 17 - 25 tahun Laki - laki DKI Jakarta Sarjana PNS/Pegawai BUMN/ABRI
71 Agus 26 - 35 tahun Laki - laki Jawa Tengah SMA/Sederajat Wiraswasta
72 Hera Dewi 36 - 45 tahun Perempuan Jawa Tengah Diploma Pegawai swasta
73 Sasi Nur Putri 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
74 Nugraha Susanto 36 - 45 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Wiraswasta
75 Nurpitri 36 - 45 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Ibu Rumah Tangga
76 Rahayu 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Timur Sarjana Ibu Rumah Tangga
77 Arawinda 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Barat Diploma Pegawai swasta
78 Ajeng Ambarwati 46 - 55 tahun Perempuan Jawa Tengah SMA/Sederajat Ibu Rumah Tangga
79 Dwi Dartono 46 - 55 tahun Laki - laki Jawa Timur SMP/Sederajat Pedagang
80 Aslimah 36 - 45 tahun Perempuan Jawa Tengah SMA/Sederajat Wiraswasta
81 Dalimah Candraningsih 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Timur Diploma Pegawai swasta
82 Hardi Estu 26 - 35 tahun Laki - laki Jawa Barat Sarjana PNS/Pegawai BUMN/ABRI
83 Jatmiko 26 - 35 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Wiraswasta
84 Wanda Utami 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Barat SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
85 Tri Purnama 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Timur SMA/Sederajat Ibu Rumah Tangga
86 Anindita 17 - 25 tahun Perempuan Kalimantan Barat Diploma Wiraswasta
87 Laras 17 - 25 tahun Perempuan DKI Jakarta SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
88 Mursita Dewi 46 - 55 tahun Perempuan Jawa Timur Sarjana Guru
89 Cahyadi 26 - 35 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Wiraswasta
90 Danu 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Tengah SMA/Sederajat Pelajar/Mahasiswa
91 Harimurti Mustofa 36 - 45 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Wiraswasta
92 Mahesa Hartana 26 - 35 tahun Laki - laki Jawa Barat Sarjana PNS/Pegawai BUMN/ABRI
93 Tyas Ningrum 17 - 25 tahun Perempuan Jawa Tengah Diploma Wiraswasta
94 Ratna Warsita 36 - 45 tahun Perempuan Jawa Timur Sarjana Bidan
95 Tari Sasmita Nur Hadi 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Timur Sarjana Perawat
96 Ade Putra Baktiono 36 - 45 tahun Laki - laki Jawa Tengah SMA/Sederajat Wiraswasta
97 Chandra 26 - 35 tahun Laki - laki Jawa Timur SMA/Sederajat Pedagang
98 Rama Himawan 17 - 25 tahun Laki - laki Jawa Tengah Diploma Pegawai swasta
99 Wulan 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Barat Sarjana Ibu Rumah Tangga
100 Maya Ratri Kinasih 26 - 35 tahun Perempuan Jawa Tengah Diploma Bidan
99
Lampiran 2 Jawaban Responden Pada Variabel Citra Destinasi
No Responden X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 51 4 4 4 4 4 4
1 4 4 4 5 3 5 52 4 5 4 5 5 5
2 4 4 4 5 4 4 53 5 5 4 4 4 5
3 5 5 5 4 5 5 54 4 4 4 4 4 5
4 5 4 4 5 5 4 55 5 5 5 5 5 5
5 5 4 4 5 5 4 56 4 4 5 5 3 5
6 5 5 4 4 5 5 57 4 4 5 4 4 4
7 5 5 5 4 4 4 58 4 4 4 5 5 4
8 5 5 5 5 5 4 59 5 5 5 5 5 5
9 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5
10 1 1 3 2 3 3 61 4 4 4 4 4 4
11 4 5 5 4 5 5 62 4 4 4 4 4 4
12 4 5 5 3 4 4 63 4 4 5 4 4 4
13 4 4 3 4 4 4 64 4 4 4 4 4 4
14 3 4 4 3 3 4 65 4 4 5 4 4 5
15 4 4 4 3 4 4 66 4 4 4 4 3 3
16 4 3 4 3 4 5 67 4 4 4 4 2 2
17 3 4 5 4 4 4 68 5 5 5 5 5 5
18 4 4 3 4 4 4 69 4 4 4 4 3 3
19 5 5 5 5 4 4
70 4 4 5 4 3 3
20 4 4 5 4 4 4
71 5 5 5 5 4 4
21 5 5 4 5 5 5
72 5 5 5 5 4 4
22 5 5 4 5 5 5
73 4 5 5 5 5 5
23 4 5 4 5 4 4
74 4 5 5 5 5 5
24 4 4 5 5 5 4
75 5 5 5 5 5 5
25 4 5 4 4 4 4
76 5 5 5 5 5 5
26 4 5 3 2 4 5
77 5 5 5 5 5 5
27 4 4 4 2 4 4
78 5 5 5 5 4 4
28 5 5 5 5 5 5
79 4 5 5 5 5 5
29 3 4 4 4 4 4
80 5 5 5 5 5 5
30 5 5 4 5 5 5
81 4 4 5 5 5 5
31 4 4 4 4 3 4
32 4 4 4 3 4 4 82 5 5 5 5 5 5
33 4 5 4 5 3 4 83 5 4 4 5 4 4
34 4 4 3 4 3 4 84 5 5 5 5 5 5
35 4 4 4 3 4 3 85 5 4 4 4 5 5
36 4 4 4 4 4 4 86 5 5 5 5 5 5
37 3 4 4 2 4 4 87 5 5 5 5 5 5
38 5 5 5 5 5 5 88 5 5 5 5 5 5
39 5 5 5 5 5 5 89 5 5 5 5 5 5
40 4 4 4 4 4 4 90 4 5 5 5 4 4
41 5 5 5 5 5 5 91 5 5 5 5 4 4
42 4 5 4 3 4 4 92 4 4 4 5 4 4
43 5 5 4 3 5 5 93 4 4 4 5 4 4
44 1 4 4 3 4 5 94 5 5 5 5 4 4
45 4 5 4 5 4 4 95 4 5 5 5 4 4
46 4 4 5 4 4 4 96 5 4 4 5 5 5
47 5 5 5 4 5 3 97 5 5 5 5 5 5
48 4 5 4 4 4 4 98 5 5 5 5 5 5
49 4 4 4 4 5 4 99 5 5 5 5 5 5
50 4 4 4 4 4 5 100 5 5 5 5 5 5
100
Lampiran 3 Jawaban Responden Pada Variabel Kepuasan
No Responden X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 X2.9 X2.10
1 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5
2 3 3 4 4 5 5 4 3 4 3
3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4
6 4 4 4 4 5 5 4 3 3 4
7 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5
8 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4
9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
10 2 1 2 1 1 1 1 2 2 1
11 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5
12 3 3 4 3 2 5 4 3 5 4
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
14 3 4 4 4 5 5 3 4 3 4
15 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3
16 5 5 4 5 3 3 4 5 4 4
17 3 4 5 4 5 4 4 4 4 4
18 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4
19 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
20 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
21 2 5 4 3 4 4 4 4 4 4
22 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5
23 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5
24 4 5 4 3 4 3 3 3 4 4
25 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4
26 5 5 3 2 3 5 5 5 5 5
27 4 4 3 3 5 4 5 3 5 5
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
30 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5
31 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
33 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3
34 3 2 4 4 4 3 4 4 3 3
35 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4
36 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
37 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4
38 4 5 3 3 5 5 4 4 4 4
39 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
41 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
42 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4
43 3 4 4 4 5 5 5 5 4 4
44 3 4 5 5 5 5 5 5 3 3
45 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4
46 4 4 3 3 4 5 5 5 4 4
47 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
49 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4
50 5 4 5 5 5 5 4 4 3 3
101
Lanjutan lampiran 3…
51 3 3 4 4 5 5 5 4 5 3
52 3 4 5 4 5 4 4 4 4 3
53 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4
54 2 3 4 4 4 5 3 5 3 4
55 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
56 3 4 4 5 5 4 4 4 3 3
57 4 4 3 3 5 5 5 5 5 5
58 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3
59 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4
60 3 3 4 4 5 5 5 5 3 3
61 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3
62 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5
63 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3
64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
65 4 5 4 5 3 5 5 3 3 3
66 4 4 4 4 5 5 5 5 3 3
67 3 3 3 3 4 4 4 4 2 2
68 5 5 3 3 5 5 5 5 3 3
69 3 3 4 4 5 5 5 5 4 4
70 3 3 4 4 5 5 5 5 4 4
71 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5
72 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5
73 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3
74 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5
75 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5
76 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
77 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5
78 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
79 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
80 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
81 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
82 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
83 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
84 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
85 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
86 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3
87 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
88 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
89 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
90 5 5 3 4 5 5 5 4 4 4
91 5 4 4 3 5 5 5 4 4 5
92 5 4 3 4 4 5 4 4 4 5
93 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4
94 3 5 5 4 5 5 5 5 4 4
95 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4
96 3 5 4 5 5 5 5 5 4 5
97 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5
98 3 5 4 5 5 5 5 5 4 5
99 3 4 4 5 4 5 5 5 3 5
100 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4
102
Lampiran 4 Jawaban Responden Pada Variabel Loyalitas
No Responden Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 51 4 5 5 4 3 3
1 3 3 2 3 2 5 52 4 5 5 4 3 3
2 4 5 4 5 3 2 53 4 5 4 5 3 3
3 5 5 5 5 4 4 54 4 4 4 4 3 3
4 5 4 5 4 3 3 55 5 5 5 5 5 5
5 5 4 4 4 3 3 56 4 4 4 5 5 5
6 5 5 5 5 4 3 57 5 5 5 5 5 3
7 3 4 4 4 4 4 58 5 5 5 5 3 3
8 5 5 5 5 4 3 59 4 4 4 4 2 2
9 5 5 5 5 5 5 60 5 5 5 5 2 2
10 1 2 2 1 2 1 61 4 4 4 3 4 1
11 5 5 5 5 4 4 62 5 5 3 3 4 1
12 5 5 5 5 2 1 63 3 4 3 4 3 3
13 4 4 4 4 4 4 64 4 5 5 4 3 3
14 4 3 3 3 2 1 65 3 4 5 3 2 2
15 4 4 4 4 4 4 66 5 5 5 5 3 3
16 3 4 5 4 4 5 67 4 4 4 4 2 2
17 4 5 5 5 3 3 68 4 4 4 4 4 4
18 4 4 4 4 4 4 69 5 5 5 5 4 2
19 5 5 5 5 4 3
70 5 5 5 5 4 4
20 3 3 4 4 4 4
71 5 5 5 5 4 3
21 4 5 5 5 3 3
72 4 4 4 4 4 4
22 5 5 5 5 5 5
73 5 5 5 5 4 4
23 5 5 4 4 4 4
74 5 5 5 5 4 2
24 3 5 4 3 3 2
75 4 4 4 4 4 3
25 4 4 4 4 4 4
76 5 5 5 5 4 3
26 4 4 5 5 5 1
77 5 5 5 5 3 3
27 5 5 5 5 3 1
78 5 5 5 5 5 3
28 5 5 5 5 4 3
79 5 5 5 5 5 3
29 5 5 5 5 5 4
80 5 5 5 5 3 3
30 5 5 5 5 4 5
81 5 5 5 5 3 3
31 4 4 4 4 4 3
32 4 4 4 4 3 3 82 5 5 5 5 4 3
33 5 5 5 5 4 3 83 5 5 5 5 4 4
34 4 4 4 4 3 2 84 5 5 5 5 4 2
35 3 5 4 4 4 3 85 5 5 5 5 5 1
36 4 5 4 3 3 3 86 4 4 4 4 3 3
37 4 3 4 4 3 3 87 5 5 5 5 3 3
38 5 5 5 5 5 5 88 5 5 5 5 4 3
39 5 5 5 5 5 5 89 5 5 5 4 2 2
40 4 4 4 4 4 4 90 5 5 5 5 3 2
41 5 5 5 5 5 5 91 5 5 5 5 3 4
42 4 4 4 5 3 3 92 5 5 5 4 3 2
43 4 4 4 4 3 3 93 4 4 4 5 3 3
44 4 4 3 5 3 3 94 4 3 5 5 3 3
45 4 5 4 5 5 5 95 5 3 5 5 3 3
46 4 5 4 5 3 3 96 4 3 4 4 3 3
47 4 5 5 4 4 3 97 5 3 5 5 4 3
48 4 4 4 4 4 3 98 4 5 5 5 4 3
49 4 5 5 5 5 5 99 3 4 5 5 2 2
50 5 4 4 4 3 3 100 4 5 5 5 3 3
103
Lampiran 5 Hasil Uji Validitas
Lampiran 6 Hasil Uji Uji Reliabilitas
104
Lampiran 7 Hasil Uji Normalitas
Lampiran 8 Hasil Uji Multikolinieritas
Lampiran 9 Hasil Uji Heterokesdatisitas
105
Lampiran 10 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Lampiran 11 Hasil Uji F
Lampiran 12 Hasil Uji T
Lampiran 13 Distribusi Nilai t Tabel
106
d.f t0.10 t0.05 t0.025 t0.01 t0.005 d.f t0.10 t0.05 t0.025 t0.01 t0.005
1 3.078 6.314 12.71 31.82 63.66 61 1.296 1.671 2.000 2.390 2.659
2 1.886 2.920 4.303 6.965 9.925 62 1.296 1.671 1.999 2.389 2.659
3 1.638 2.353 3.182 4.541 5.841 63 1.296 1.670 1.999 2.389 2.658
4 1.533 2.132 2.776 3.747 4.604 64 1.296 1.670 1.999 2.388 2.657
5 1.476 2.015 2.571 3.365 4.032 65 1.296 1.670 1.998 2.388 2.657
6 1.440 1.943 2.447 3.143 3.707 66 1.295 1.670 1.998 2.387 2.656
7 1.415 1.895 2.365 2.998 3.499 67 1.295 1.670 1.998 2.387 2.655
8 1.397 1.860 2.306 2.896 3.355 68 1.295 1.670 1.997 2.386 2.655
9 1.383 1.833 2.262 2.821 3.250 69 1.295 1.669 1.997 2.386 2.654
10 1.372 1.812 2.228 2.764 3.169 70 1.295 1.669 1.997 2.385 2.653
11 1.363 1.796 2.201 2.718 3.106 71 1.295 1.669 1.996 2.385 2.653
12 1.356 1.782 2.179 2.681 3.055 72 1.295 1.669 1.996 2.384 2.652
13 1.350 1.771 2.160 2.650 3.012 73 1.295 1.669 1.996 2.384 2.651
14 1.345 1.761 2.145 2.624 2.977 74 1.295 1.668 1.995 2.383 2.651
15 1.341 1.753 2.131 2.602 2.947 75 1.295 1.668 1.995 2.383 2.650
16 1.337 1.746 2.120 2.583 2.921 76 1.294 1.668 1.995 2.382 2.649
17 1.333 1.740 2.110 2.567 2.898 77 1.294 1.668 1.994 2.382 2.649
18 1.330 1.734 2.101 2.552 2.878 78 1.294 1.668 1.994 2.381 2.648
19 1.328 1.729 2.093 2.539 2.861 79 1.294 1.668 1.994 2.381 2.647
20 1.325 1.725 2.086 2.528 2.845 80 1.294 1.667 1.993 2.380 2.647
21 1.323 1.721 2.080 2.518 2.831 81 1.294 1.667 1.993 2.380 2.646
22 1.321 1.717 2.074 2.508 2.819 82 1.294 1.667 1.993 2.379 2.645
23 1.319 1.714 2.069 2.500 2.807 83 1.294 1.667 1.992 2.379 2.645
24 1.318 1.711 2.064 2.492 2.797 84 1.294 1.667 1.992 2.378 2.644
25 1.316 1.708 2.060 2.485 2.787 85 1.294 1.666 1.992 2.378 2.643
26 1.315 1.706 2.056 2.479 2.779 86 1.293 1.666 1.991 2.377 2.643
27 1.314 1.703 2.052 2.473 2.771 87 1.293 1.666 1.991 2.377 2.642
28 1.313 1.701 2.048 2.467 2.763 88 1.293 1.666 1.991 2.376 2.641
29 1.311 1.699 2.045 2.462 2.756 89 1.293 1.666 1.990 2.376 2.641
30 1.310 1.697 2.042 2.457 2.750 90 1.293 1.666 1.990 2.375 2.640
31 1.309 1.696 2.040 2.453 2.744 91 1.293 1.665 1.990 2.374 2.639
32 1.309 1.694 2.037 2.449 2.738 92 1.293 1.665 1.989 2.374 2.639
33 1.308 1.692 2.035 2.445 2.733 93 1.293 1.665 1.989 2.373 2.638
34 1.307 1.691 2.032 2.441 2.728 94 1.293 1.665 1.989 2.373 2.637
35 1.306 1.690 2.030 2.438 2.724 95 1.293 1.665 1.988 2.372 2.637
36 1.306 1.688 2.028 2.434 2.719 96 1.292 1.664 1.988 2.372 2.636
37 1.305 1.687 2.026 2.431 2.715 97 1.292 1.664 1.988 2.371 2.635
38 1.304 1.686 2.024 2.429 2.712 98 1.292 1.664 1.987 2.371 2.635
39 1.304 1.685 2.023 2.426 2.708 99 1.292 1.664 1.987 2.370 2.634
40 1.303 1.684 2.021 2.423 2.704 100 1.292 1.664 1.987 2.370 2.633
41 1.303 1.683 2.020 2.421 2.701 101 1.292 1.663 1.986 2.369 2.633
42 1.302 1.682 2.018 2.418 2.698 102 1.292 1.663 1.986 2.369 2.632
43 1.302 1.681 2.017 2.416 2.695 103 1.292 1.663 1.986 2.368 2.631
44 1.301 1.680 2.015 2.414 2.692 104 1.292 1.663 1.985 2.368 2.631
45 1.301 1.679 2.014 2.412 2.690 105 1.292 1.663 1.985 2.367 2.630
46 1.300 1.679 2.013 2.410 2.687 106 1.291 1.663 1.985 2.367 2.629
47 1.300 1.678 2.012 2.408 2.685 107 1.291 1.662 1.984 2.366 2.629
48 1.299 1.677 2.011 2.407 2.682 108 1.291 1.662 1.984 2.366 2.628
49 1.299 1.677 2.010 2.405 2.680 109 1.291 1.662 1.984 2.365 2.627
50 1.299 1.676 2.009 2.403 2.678 110 1.291 1.662 1.983 2.365 2.627
51 1.298 1.675 2.008 2.402 2.676 111 1.291 1.662 1.983 2.364 2.626
52 1.298 1.675 2.007 2.400 2.674 112 1.291 1.661 1.983 2.364 2.625
53 1.298 1.674 2.006 2.399 2.672 113 1.291 1.661 1.982 2.363 2.625
54 1.297 1.674 2.005 2.397 2.670 114 1.291 1.661 1.982 2.363 2.624
55 1.297 1.673 2.004 2.396 2.668 115 1.291 1.661 1.982 2.362 2.623
56 1.297 1.673 2.003 2.395 2.667 116 1.290 1.661 1.981 2.362 2.623
57 1.297 1.672 2.002 2.394 2.665 117 1.290 1.661 1.981 2.361 2.622
58 1.296 1.672 2.002 2.392 2.663 118 1.290 1.660 1.981 2.361 2.621
59 1.296 1.671 2.001 2.391 2.662 119 1.290 1.660 1.980 2.360 2.621
60 1.296 1.671 2.000 2.390 2.660 120 1.290 1.660 1.980 2.360 2.620
Lampiran 14 Distribusi Nilai F Tabel
107
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 15 20 24 30 40 60 120 ∞
1 161 200 216 225 230 234 237 239 241 242 244 246 248 249 250 251 252 253 254
2 18,5 19,0 19,2 19,2 19,3 19,3 19,4 19,4 19,4 19,4 19,4 19,4 19,4 19,5 19,5 19,5 19,5 19,5 19,5
3 10,1 9,55 9,28 9,12 9,01 8,94 8,89 8,85 8,81 8,79 8,74 8,70 8,66 8,64 8,62 8,59 8,57 8,55 8,53
4 7,71 6,94 6,59 6,39 6,26 6,16 6,09 6,04 6,00 5,96 5,91 5,86 5,80 5,77 5,75 5,72 5,69 5,66 5,63
5 6,61 5,79 5,41 5,19 5,05 4,95 4,88 4,82 4,77 4,74 4,68 4,62 4,56 4,53 4,50 4,46 4,43 4,40 4,37
6 5,99 5,14 4,76 4,53 4,39 4,28 4,21 4,15 4,10 4,06 4,00 3,94 3,87 3,84 3,81 3,77 3,74 3,70 3,67
7 5,59 4,74 4,35 4,12 3,97 3,87 3,79 3,73 3,68 3,64 3,57 3,51 3,44 3,41 3,38 3,34 3,30 3,27 3,23
8 5,32 4,46 4,07 3,84 4,69 3,58 3,50 3,44 3,39 3,35 3,28 3,22 3,15 3,12 3,08 3,04 3,01 2,97 2,93
9 5,12 4,26 3,86 3,63 3,48 3,37 3,29 3,23 3,18 3,14 3,07 3,01 2,94 2,90 2,86 2,83 2,79 2,75 2,71
10 4,96 4,10 3,71 3,48 3,33 3,22 3,14 3,07 3,02 2,98 2,91 2,85 2,77 2,74 2,70 2,66 2,62 2,58 2,54
11 4,84 3,98 3,59 3,36 3,20 3,09 3,01 2,95 2,90 2,85 2,79 2,72 2,65 2,61 2,57 2,53 2,49 2,45 2,40
12 4,75 3,89 3,49 3,26 3,11 3,00 2,91 2,85 2,80 2,75 2,69 2,62 2,54 2,51 2,47 2,43 2,38 2,34 2,30
13 4,67 3,81 3,41 3,13 3,03 2,92 2,83 2,77 2,71 2,67 2,60 2,53 2,46 2,42 2,38 2,34 2,30 2,25 2,21
14 4,60 3,74 3,34 3,11 2,96 2,85 2,76 2,70 2,65 2,60 2,53 2,46 2,39 2,35 2,31 2,27 2,22 2,18 2,13
15 4,54 3,68 3,29 3,06 2,90 2,79 2,71 2,64 6,59 2,54 2,48 2,40 2,33 2,29 2,25 2,20 2,16 2,11 2,07
16 4,49 3,63 3,24 3,01 2,85 2,74 2,66 2,59 2,54 2,49 2,42 2,35 2,28 2,24 2,19 2,15 2,11 2,06 2,01
17 4,45 3,59 3,20 2,96 2,81 2,70 2,61 2,55 2,49 2,45 2,38 2,31 2,23 2,19 2,15 2,10 2,06 2,01 1,96
18 4,41 3,55 3,16 2,93 2,77 2,66 2,58 2,51 2,46 2,41 2,34 2,27 2,19 2,15 2,11 2,06 2,02 1,97 1,92
19 4,38 3,52 3,13 2,90 2,74 2,63 2,54 2,48 2,42 2,38 2,31 2,23 2,16 2,11 2,07 2,03 1,98 1,93 1,88
20 4,35 3,49 3,10 2,87 2,71 2,60 2,51 2,45 2,39 2,35 2,28 2,20 2,12 2,08 2,04 1,99 1,95 1,90 1,84
21 4,32 3,47 3,07 2,84 2,68 2,57 2,49 2,42 2,37 2,32 2,25 2,18 2,10 2,05 2,01 1,96 1,92 1,87 1,81
22 4,30 3,44 3,05 2,82 2,66 2,55 2,46 2,40 2,34 2,30 2,23 2,15 2,07 2,03 1,98 1,94 1,89 1,84 1,78
23 4,28 3,42 3,03 2,80 2,64 2,53 2,44 2,37 2,32 2,27 2,20 2,13 2,05 2,01 1,96 1,91 1,86 1,81 1,76
24 4,26 3,40 3,01 2,78 2,62 2,51 2,42 2,36 2,30 2,25 2,18 2,11 2,03 1,98 1,94 1,89 1,84 1,79 1,73
25 4,24 3,39 2,99 2,76 2,60 2,49 2,40 2,34 2,28 2,24 2,16 2,09 2,01 1,96 1,92 1,87 1,82 1,77 1,71
30 4,17 3,32 2,92 2,69 2,53 2,42 2,33 2,27 2,21 2,16 2,09 2,01 1,93 1,89 1,84 1,79 1,74 1,68 1,62
40 4,08 3,23 2,84 2,61 2,45 2,34 2,25 2,18 2,12 2,08 2,00 1,92 1,84 1,79 1,74 1,69 1,64 1,58 1,51
50 4,08 3,18 2,79 2,56 2,40 2,29 2,20 2,13 2,07 2,02 1,95 1,87 1,78 1,74 1,69 1.63 1,56 1,50 1,41
60 4,00 3,15 2,76 2,53 2,37 2,25 2,17 2,10 2,04 1,99 1,92 1,84 1,75 1,70 1,65 1,59 1,53 1,47 1,39
100 3,94 3,09 2,70 2,46 2,30 2,19 2,10 2,03 1,97 1,92 1,85 1,80 1,68 1,63 1,57 1,51 1,46 1,40 1,28
120 3,92 3,07 2,68 2,45 2,29 2,18 2,09 2,02 1,96 1,91 1,83 1,75 1,66 1,61 1,55 1,50 1,43 1,35 1,22
∞ 3,84 3,00 2,60 2,37 2,21 2,10 2,01 1,94 1,88 1,83 1,75 1,67 1,57 1,52 1,46 1,39 1,32 1,22 1,00
Lampiran 15 Dokumentasi Penelitian
108
109
110
111
112
113
114
115
Lampiran 16 Surat Izin Penelitian
116
117

Skripsi - Ni Kadek Risma Widyantari Putri - Ipw A - 1911521005

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Skripsi - Ni Kadek Risma Widyantari Putri - Ipw A - 1911521005

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH CITRA DESTINASI DAN KEPUASAN

NI KADEK RISMA WIDYANTARI PUTRI

PENGARUH CITRA DESTINASI DAN KEPUASAN

NI KADEK RISMA WIDYANTARI PUTRI

PENGARUH CITRA DESTINASI DAN KEPUASAN TERHADAP

NI KADEK RISMA WIDYANTARI PUTRI

Judul : Pengaruh Citra Destinasi dan Kepuasan Terhadap

Pembimbing I, Pembimbing II,

Dekan, Ketua PS.

Dr. I Wayan Suardana, STT.Par., M.Par Dr. I Nyoman Sudiarta, SE.,M.Par.

PENGARUH CITRA DESTINASI DAN KEPUASAN TERHADAP

Panitia Penguji Skripsi Berdasarkan SK Dekan Fakultas Pariwisata, No: xx

Ketua : Ni Made Sofia Wijaya, SST.Par.,M.Par.,Ph.D.

Sekretaris : Ni Gusti Ayu Susrami Dewi, SST. Par.,M.Par.

Mengetahui Koordinator Program Studi

Dr. I Nyoman Sudiarta, SE.,M.Par.

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

Nama : Ni Kadek Risma Widyantari Putri

Program Studi : Industri Perjalanan Wisata

Alamat Mahasiswa : Jalan Raya Pemogan Gang Wisata Nomor 5 Kecamatan

Denpasar, 10 April 2023

Ni Kadek Risma Widyantari Putri

A. Nama : Ni Kadek Risma Widyantari Putri

A. Name : Ni Kadek Risma Widyantari Putri

Denpasar, November 2022

Ni Kadek Risma Widyantari Putri

Tabel 4.1Karakteristik Responden Berdasarkan Umur…………………………..62

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 63

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Provinsi Asal 64

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 65

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan 66

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Kunjungan 67

Tabel 4.7 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Citra Destinasi 68

Tabel 4.8 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Kepuasan 70

Tabel 4.9 Skala Sikap Responden Terhadap Variabel Loyalitas Wisatawan 72

Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas 74

Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas 76

Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas 77

Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas 77

Tabel 4.14 Hasil Uji Heteroskedastisitas 78

Tabel 4.15 Hasil Uji Regresi Linear Berganda 79

Tabel 4.16 Hasil Uji Hipotesis 80

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran (Penelitian, 2022).............................................37

Lampiran 1 Nama dan Karakteristik Responden Berdasarkan Umur, Jenis

1.1 Latar Belakang

Pariwisata adalah aktivitas perjalanan yang dilakukan sementara

– senang, memenuhi rasa ingin tahu, menghabiskan waktu luang, serta

tujuan – tujuan lainnya (Koen Mayers, 2009). Dalam Undang – Undang

Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 2009 pariwisata diartikan berbagai

disediakan oleh masyarakat, pengusaha, pemerintah dan pemerintah

daerah. James J. Spillane (dalam Suwena dan Widyatmaja 2017:21)

mendefinisikan pariwisata sebagai suatu kegiatan perjalanan yang

bertujuan untuk mendapatkan kenikmatan, mencari kepuasan, mengetahui

sesuatu, memperbaiki kesehatan, menikmati olahraga atau beristirahat,

menunaikan tugas, dan berziarah.

Wilayah Indonesia yang terbentang dari Sabang hingga Merauke

dengan keanekaragaman sumber daya alam, budaya, serta adat dan

istiadatnya menjadikan Indonesia sebagai daerah tujuan wisata yang

sangat digemari oleh wisatawan, baik itu wisatawan domestik maupun

wisatawan mancanegara. Salah satu daerah tujuan wisata yang sering

terus berkembang dari tahun ke tahun.

Tabel 1.1 Jumlah Daya Tarik Wisata di Provinsi Bali Tahun