Standar Operasional Procedur (SOP)

ALUR PELAYANAN PASIEN

Nomor :

Revisi Ke :

Berlaku Tgl :

Ditetapkan

KEPALA UPT PUSKESMAS SALE

dr. Muhammad Anton A.P.

NIP.198111042009031004

PEMERINTAH KABUPATEN REMBANG

UPT PUSKESMAS SALE

Alamat : Jalan Lasem Km. 27.7 Telp.(0356) 557801 KP.59265

Email : puskesmas_sale@yahoo.com
SALE - REMBANG
 ALUR PELAYANAN PASIEN
N0. Dokumen : SOP/UKP-DAFTAR/06

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 5 April 2017

Halaman : 1/1

UPT PUSKESMAS dr. Muhammad Anton A.P.

SALE NIP. 19811104 200903 1 004

1.Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan

pasien di Puskesmas Sale sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk alur

pelayanan pasien.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPT puskesmas Sale Nomor

10/Kapus/02/2017 tentang Kebijakan Pelayanan Klinis.

4. Referensi PMK no 46 tahun 2015 tentang standar akreditasi

Puskesmas

5 Langkah- 1. Petugas mendaftar pasien.

langkah/ 2. Petugas melakukan pemeriksaan pada pasien di ruang
Prosedur pelayanan.
3. Petugas mengarahkan pasien ke unit / ke poli yang di
tuju / rujukan jika diperlukan.
4. Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar jasa
pelayanan di kasir.
5. Petugas mengarahkan pasien untuk mengambil obat di
pelayanan obat.
6. Petugas mempersilahkan pasien pulang setelah
menerima obat.
6. Unit Terkait Semua unit pelayanan UKP

7. Rekaman Historis

N Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl.

o
 DAFTAR TILIK
ALUR PELAYANAN PASIEN

Nomor :
Revisi Ke :
Berlaku Tgl :

PEMERINTAH KABUPATEN REMBANG

UPT PUSKESMAS SALE

Alamat : Jalan Lasem Km. 27.7 Telp.(0356) 557801 KP.59265

Email : puskesmas_sale@yahoo.com
SALE - REMBANG

ALUR PELAYANAN PASIEN

Nomor :

Terbit ke :
DAFTAR
No.Revisi :
TILIK
Tgl berlaku :
 KABUPATEN Halaman : UPT
REMBANG PUSKESMAS
SALE

Ditetapkan Kepala UPT Puskesmas dr. Muhammad Anton A. P.

SALE NIP: 198111042009031004.

Unit : …………………………………………………………………...

Nama Petugas : ……………………………………………………………………

Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………………

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak

Berlaku
1 Apakah petugas mempersilakan pasien mengambil nomor
antrian
2 Apakah petugas memanggil pasien sesuai nomor
urut
3 Apakah petugas mendaftar pasien

4 Apakah Petugas mempersilakan pasien untuk

menunggu di ruang tunggu
5 Apakah Petugas mendistribusikan rekam medis ke
pelayanan yang dituju
6 Apakah Petugas melakukan pemeriksaan pada
pasien di ruang pelayanan
7 Apakah Petugas mengarahkan ke laboratorium
bila memerlukan pemeriksaan penunjang
8 Apakah Petugas mengarahkan pasien yang
melakukan pemeriksaan penunjang untuk
kembali ke ruang pelayanan
9 Apakah Petugas memberikan rujukan ke rumah
sakit bila diperlukan
10 Apakah Petugas mempersilakan pasien membayar
jasa pelayanan di Kasir
11. Apakah Petugas mengarahkan pasien untuk
mengambil obat di pelayanan obat
12. Apakah Petugas mempersilakan pasien pulang
setelah menerima obat;
Jumlah
Compliance rate (CR) ……………………%.

………………………………

Pelaksana/ Ouditor

(…………………………
……)