KOMUNIKASI EFEKTIF

No. Dokumen : PC/SOPM/198

No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit : 03 Mei 2023
Halaman : 1/7 PT. ALINKA HEALTH CARE

PANACEA CLINIC Dr. Erica Lukman

Pengertian Komunikasi efektif adalah komunikasi antar Profesional Pemberi Asuhan/PPA

berkaitan dengan asuhan pasien agar dapat terjadi kesinambungan pelayanan.
Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melakukan komunikasi
efektif antar Profesional Pemberi Asuhan.
Kebijakan Keputusan Direktur Panacea Clinic No 014/PC-DIR/SK/III/2023 tentang Revisi I
Sasaran Keselamatan Pasien
Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 11 tahun 2017 tentang Keselamatan
Pasien
Prosedur 1. PPA awal yang melayani pasien melakukan kajian awal untuk pasien baru
atau kajian lanjutan untuk pasien kunjungan ulang.
2. PPA awal membuat rencana asuhan.
3. PPA awal melakukan komunikasi berupa catatan kepada PPA selanjutnya
jika ada rencana asuhan yang perlu ditindaklanjuti.
4. PPA awal mencatat nama dan nomor rekam medik pasien serta asuhan
yang perlu ditindaklanjuti di buku komunikasi asuhan pasien.
5. PPA awal membubuhi stempel TBaK (Tulis Baca Konfirmasi) di sisi kanan
buku komunikasi asuhan pasien dan mengisi Nama, tanggal, jam dan paraf.
6. PPA selanjutnya membaca buku komunikasi asuhan pasien dan
menindaklanjuti catatan dari PPA awal.
7. PPA selanjutnya mencatat tindak lanjut asuhan pasien.
8. PPA selanjutnya mengisi Nama, tanggal, jam dan paraf pada stempel TBaK
(Tulis Baca Konfirmasi).
Unit Terkait 1. Poliklinik
Diagram Alir
PPA yang melayani pasien
melakukan kajian

PPA membuat rencana

asuhan

PPA melakukan komunikasi

berupa instruksi kepada PPA lain

PPA memilih kolom CATATAN

DOKTER

PPA menulis instruksi pada kolom

CATATAN DOKTER

PPA lain membuka data

RIWAYAT PERAWATAN
pasien

PPA lain melakukan tindak lanjut

instruksi asuhan dari PPA sebelumnya
Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Historis Diberlakukan