Kecemerlangan sesebuah organisasi atau sekolah amat bergantung kepada mercu pemimpin
yang berwawasan,berketrampilan dan berfikiran strategik. Guru besar sebagai peneraju
perubahan di sekolah harus mendapat sokongan yang mantap dan utuh daripada warga
sekolah amnya dan warga pendidik khasnya supaya sesuatu pembaharuan mencapai
matlamat.
Bagi melalui proses perubahan, guru besar boleh menggunakan Model John Kotter (1995)
untuk membantunya “Menerajui Perubahan”, menaikkan semangat warga pendidikan
menjayakan transformasi pendidikan. Selain Model Kotter, Model MichealFellen, Model
Perubahan Lewin,Model Lengkuk.Model Perubahan Kubler-Ross juga sesuai digunakan untuk
meningkatkan semangat pasukan sekolah untuk mencapai hasrat transformasi pendidikan.
Guru besar perlu memberi pendedahan kepada warga pendidik sebab dan akibat
keperluan perubahan dilakukan melalui kutipan data-data. Guru besar perlu mengenal
pasti dan berbincang tentang krisis, ancaman atau kesan positif selepas perubahan.
Menurut Griffin membuat keputusan ialah tindakan memilih satu alternatif daripada
pelbagai alternatif. Proses membuat keputusan perlulah memahami situasi, mengenal
pasti alternatif dan memilih alternatif yang terbaik dan dijadikan amalan.
Guru besar yang berfikiran strategik harus mempunyai kemahiran dan pengetahuan
membuat keputusan. Keputusan yang dibuat oleh guru besar akan membawa kesan
yang besar kepada organisasi. Oleh itu, kecekapan dalam membuat pilihan melalui
proses-proses membuat keputusan amat penting. Guru besar yang berwawasan akan
membuat keputusan berdasarkan faktor objektif seperti angka, data secara kuantitatif
atau mengguna alat bantuan / teknik seperti 5 why, 5 WIH, rajah tulang ikan,
sumbangsaran analisis Pareto, 6 topi pemikiran dan beberapa alat untuk membantu
beliau membuat keputusan terbaik.
Lantaran itu, seorang guru besar perlu memiliki kemahiran penyelesaian masalah
untuk menanggani sesuatu masalah daripada aspek akademik,
pengurusanvpentadbiran, kemenjadian murid, iklim sekolah yang kondusif dan
sebagainya. Oleh itu guru besar disarankan mengguna teknik dan model yang
diperkenalkan oleh Chang dan Kelley yang terdapat enam langkah penyelesaian
masalah iaitu kenal pasti masalah, analisis punca masalah, kenal pasti cara
penyelesaian, pilih penyelesaian terbaik, bentuk plan tindakan dan terakhir ialah
pelaksanaan dan penilaian untuk menyelesaikan sesuatu isu