Tugas Kelompok

Mata Kuliah Kesehatan Lingkungan dan Kesehatan Kerja Lanjut

Dosen : Dr. Anwar Daud SKM, M.Kes, EHS

“Managing the Basic Elements of Healthcare Security”

Mengelola Elemen Dasar Keamanan Kesehatan

OLEH

KELOMPOK 3

SUCI RAHMADANI P1802212406

NUR AFNI PONSENG P1802212003

NUR ASDA MUSTARING

P1802212007

SURATMAN P1802212012

ANDI HARDIANTY P. P1802212402

KONSENTRASI ADMINISTRASI DAN KEBIJAKAN KESEHATAN

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
PROGRAM PASCA SARJANA
UNIVERSITAS HASANUDDIN
MAKASSAR
2012

KATA PENGANTAR

1
 Puji syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT karena atas rahmat dan
hidayah-Nyalah semata kami dapat menyelesaikan makalah ini. Makalah ini disusun
dengan judul “Mengelola Elemen Dasar Keamanan Kesehatan“

Dalam makalah ini dibahas berbagai materi tentang bagaimana cara

mengelola berbagai elemen dasar keamanan kesehatan dalam suatu organisasi
pelayanan kesehatan dalam hal ini rumah sakit.

Ucapan terima kasih kami haturkan kepada semua pihak yang ikut serta
dalam penyelesaian makalah ini.

Kami menyadari bahwa pada makalah ini tentu masih ada kekurangan.
Karena itu dengan berpegangan bahwa “tak ada gading yang tak retak, tiada
manusia yang sempurna “. Demikian pula dengan penyusunan makalah ini. Maka
dengan kerendahan hati segala pandangan dan saran sangat kami nantikan demi
kesempurnaan penyusunan makalah selanjutnya.

Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi pembaca. Amin

Makassar, November 2012

Penyusun

DAFTAR ISI

2
Halaman Sampul.........................................................................................................

....................................................................................................................................1

Kata Pengantar............................................................................................................

....................................................................................................................................2

Daftar Isi.......................................................................................................................

....................................................................................................................................3

BAB I PENDAHULUAN...............................................................................................

....................................................................................................................................4

Latar Belakang..................................................................................................

..........................................................................................................................4

Rumusan Masalah............................................................................................

..........................................................................................................................6

Tujuan Penulisan.............................................................................................

..........................................................................................................................6

BAB II PEMBAHASAN.................................................................................................

....................................................................................................................................7

BAB III PENUTUP........................................................................................................

..................................................................................................................................30

Kesimpulan.......................................................................................................

........................................................................................................................30

Saran.................................................................................................................

........................................................................................................................32

DAFTAR PUSTAKA.....................................................................................................

..................................................................................................................................33
3
4
 BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Fungsi dari program keamanan kesehatan jauh melampaui hanya menangani

risiko keamanan dan kerentanan. Berbagai fungsi dari program keamanan
kesehatan harus bekerja sama untuk mengurangi risiko keamanan dan memberikan
manfaat nyata dalam mendukung misi organisasi. Setiap organisasi harus
menentukan bagaimana unsur-unsur keamanan fungsional program yang akan
dilaksanakan dan dikelola. Mereka mungkin ditugaskan untuk individu dan
departemen yang berbeda, atau mereka mungkin dibawa bersama di bawah
departemen tertentu atau divisi. Dalam hal ini, tidak semua elemen dari suatu sistem
perlindungan yang dilakukan oleh satu departemen. 

Program keamanan harus disusun untuk melindungi organisasi dalam faktor

membatasi misi organisasi, visi, dan nilai-nilai inti, desain fisik, demografi pasien dan
masyarakat, karyawan dan public relation, anggaran dan ketersediaan sumber daya,
dan persyaratan operasional fasilitas. Hal ini penting untuk menggalang pemahaman
tentang budaya organisasi. Rancangan program keamanan harus mencerminkan
dan mendukung budaya itu.

Fungsi keamanan tidak harus diterapkan sedemikian rupa bahwa itu sangat
membatasi dalam hal efisiensi operasional dalam memberikan perawatan berkualitas
pada pasien. Fungsi keamanan kesehatan harus dipandang sebagai unsur
manajemen yang mendukung menciptakan suatu lingkungan di mana penyembuhan
dapat terjadi. Dukungan ini akan melibatkan berbagai sistem dan subsistem
pelayanan perlindungan. 

Usaha perlindungan untuk organisasi kesehatan yang lebih kecil akan bervariasi
secara signifikan kepada siapa diberikan tanggung jawab. Dalam sebuah rumah
sakit akses kritis, tanggung jawab perlindungan dapat mencakup pengawas
keperawatan, staf perencanaan operasional, manajer risiko, administrator fasilitas,
atau kombinasi lainnya. Dalam kasus klinik medis dan panti jompo, seluruh tanggung
jawab seringkali terletak dengan manajer bisnis. Kurang formal dibandingkan
organisasi yang lebih besar, penugasan tanggung jawab sering tidak tertulis dan

5
tidak jelas. Salah satu masalah yang melekat dalam organisasi kesehatan yang lebih
kecil adalah bahwa karyawan sering memiliki tanggung jawab untuk disiplin ilmu di
luar pengalaman mereka atau pendidikan khusus. Tidak ada yang dapat benar-benar
berpengetahuan dalam semua bidang. Ketika satu orang harus melakukan tugas-
tugas bervariasi banyak, sistem perlindungan sering diberikan prioritas rendah.

Fungsi dasar dari program keamanan kesehatan adalah layanan pelanggan,

menjaga lingkungan tertib, patroli pencegahan, pelaporan insiden dan investigasi,
menanggapi permintaan untuk layanan, keamanan komunikasi, parkir dan kontrol
lalu lintas, pelaporan kecelakaan dan investigasi, keamanan pendidikan dan
pelatihan, pemohon penyelidikan latar belakang, reaksi terhadap keadaan darurat
internal dan eksternal, penegakan aturan dan peraturan, kontrol akses, hubungan
dengan penegak hukum dan instansi pemerintah lainnya, audit internal dan
eksternal, kunci dan kunci, dan dukungan host layanan adalah daftar dari berbagai
layanan Kepolisian dan Departemen Keamanan di Massachusetts General Hospital.
Beberapa daftar layanan keamanan pada rumah sakit sebagai berikut :

6
Pengolahan Foto Identifikasi
Memantau BAPERN Radio Sistem
Melakukan Seminar Pendidikan
Memantau Kupon Parkir untuk
Sukarelawan / Chaplain
Penilaian Medis
Menyediakan Diseminasi Kondisi
Cuaca
Pengumpulan bukti
Media Peringatan
Penangkapan dan Pengadilan
Ajudikasi
Mengatur Pameran dan Peristiwa
Special
Penegakan Kebijakan Alkohol Rumah
Sakit
Perlindungan Layanan VIP
Memantau Beeper untuk Tanggapan
Panggilan KODE
Hubungan dengan Lembaga
Penegakan Hukum
Memberikan Informasi Penutupan
Jalan
Layanan Fingerprinting
Operasi ID
Helipad Responders
Selidiki Ancaman Bom
Membantu Barang-barang berharga
Pasien
Layanan Notaris
Departemen Penyebaran Informasi
Patroli lebih dari 50 MGH / Mitra
Bangunan
Program SIAGA
Pencegahan Kejahatan Informasi
Sistem dan Respon Perlindungan Bayi
Iradiator Alarm Respon dan Recording
Layanan Bulletin Board
Distribusi Kartu Bulanan MBTA
Surveillance Keamanan keliling
Menjaga Kamar Ibu
Layanan Mediasi
Memantau Lebih dari 3.000 Alarm
Sepeda Patrol
Respon Alarm Panic
Pengawasan
Melakukan Investigasi
Analisis Ancaman
Standbys untuk Pasien
Off-Jam Patologi Escorts
Retensi senjata Tangan
Tanggapan "Code Red"
Tombol Control
Melaporkan Dokumen Insiden
Mencari Orang Hilang
Memberikan Arah
Memberikan Pendidikan Masyarakat
Menyediakan Escorts Mata Uang
Menyediakan Administrasi escort
Menangani Informasi Rahasia
Membantu Entrapment Lift
Tanggapan Medis Darurat
Menjaga Access Control
Melakukan Survei Insiden Keamanan
Traffic Control
Fungsi layanan pesan/surat
Pasien Escorts
Off-Jam Menerima
CAS / VPN Pengiriman
Menjaga Program Taxi Voucher
Penghubung Masyarakat
Perpolisian Masyarakat
Konseling Bantuan Insiden Kritis
Beberapa Lokasi Patroli Off-Site,
Assist, dan Respon Alarm
Pengujian Bulanan: Panic, Telepon
Lift, AED / Parkir box Siaga
Selidiki Isu Kekerasan dalam Rumah
Tangga dan Tempat Kerja
Dan lainnya
7
2. Rumusan Masalah

Melihat begitu kompleksnya pengelolaan keamanan kesehatan harus diperlukan

penanganan keamanan kesehatan yang tidak hanya menjadi tanggungb jawab satu
divisi atau departemen organisasi. Selain itu, berbagai layanan dalam keamanan
kesehatan begitu mendetail dari hal-hal yang umum sampai ke hal-hal yang lebih
spesifik seperti yang tergambar pada latar belakang di atas. Sehingga muncul
permasalahan bagaimana cara mengelola berbagai elemen dasar keamanan
kesehatan tersebut.

3. Tujuan

Tujuan dari penyusunan makalah ini adalah untuk mengetahui bagaimana cara
mengelola berbagai elemen dasar keamanan kesehatan dalam suatu organisasi
pelayanan kesehatan dalam hal ini rumah sakit.

8
 BAB II

PEMBAHASAN

1. Layanan Pelanggan
Program kesehatan yang sukses untuk keamanan menggabungkan prinsip-
prinsip layanan pelanggan yang baik. Perspektif sejarah tentang keamanan dan
pelayanan pelanggan menjadi kutub yang berlawanan tidak lagi dapat
diterima. Lingkungan kesehatan saat ini sangat dipengaruhi oleh industri
perumahsakitan. Persaingan ternyata tidak hanya untuk dokter dan pasien
(pelanggan dan konsumen), tetapi juga sumber daya internal dan bakat yang
diperlukan untuk memberikan kualitas perawatan pasien (perawat dan aliansi tenaga
kesehatan lainnya).
Seringkali, petugas keamanan adalah salah satu orang pertama yang pertama
kali dilihat oleh pasien dan pengunjung. Mereka perlu menciptakan perasaan positif
tentang fasilitas kesehatan sekaligus meningkatkan persepsi keamanan pribadi bagi
setiap orang di kampus. Sebuah pendekatan yang sederhana, namun efektif yang
menyapa semua orang petugas keamanan datang ke dalam kontak dengan kontak
mata dan pengakuan dari orang lain adalah teknik yang terbukti untuk menghalangi
perilaku yang tidak diinginkan. Almarhum Sam Walton memperkenalkan konsep
salam semua pelanggan di pintu masuk depan semua toko dan menemukan bahwa
penurunan mengutil saja lebih dari mengimbangi biaya posisi. Namun, pelanggan
toko melihat ucapan sebagai layanan bagi pelanggan, bukan prosedur
keamanan. Penerapan konsep ini dalam perawatan kesehatan adalah Menjadi lebih
banyak digunakan dengan sukses besar. Keamanan jangka panjang keberhasilan
program berkembang dari departemen layanan terfokus pada pelanggan. Lebih dari
sekedar keamanan, anggota staf duta bagi organisasi mereka layani, berlatih aturan
penegakan pelanggan pertama dan sopan. Citra mereka, tindakan, dan interaksi
dengan pasien, pengunjung, dan staf harus meninggalkan perasaan yang
menggembirakan tentang rumah sakit dan program keamanan. Ini akan mencakup
yang tersedia untuk menjawab pertanyaan, memberikan arah dan layanan
pendamping, dan melayani tujuan umum menjadi "berjalan di sekitar" meja
informasi. Secara umum, kehadiran seragam adalah simbol dari seseorang otoritas
dan seseorang yang di ketahui. 

9
 Layanan pelanggan besar dan layanan keamanan berbaur bersama-sama untuk
kebaikan kolektif saat membantu orang lain menemukan jalan mereka. Ketika tamu
dan pasien disediakan cara yang baik-temuan dan arah, perasaan goodwill
terbentuk. Orang bisa mendapatkan ke mana mereka pergi tanpa kebingungan dan
kecemasan. Dari perspektif keamanan, mereka tidak diperbolehkan untuk
berkeliaran di sekitar fasilitas tanpa tujuan dan menemukan peluang untuk kegiatan
kriminal yang hadir di setiap fasilitas kesehatan.

2. Mempertahankan Lingkungan Tertib

Dimanapun ada kerumunan orang, akan ada manifestasi perilaku kacau,
termasuk tindakan merusak dan mengganggu yang harus dikontrol. Ada sering garis
tipis antara menyelesaikan insiden kecil dengan menangani secara internal dan
harus meminta bantuan polisi. Contoh menantang tapi umum ini ditemukan di daerah
menunggu Unit Perawatan Intensif (ICU). Keluarga pasien di ICU sering di daerah
untuk Rumah Sakit dan keamanan kesehatan waktu yang lama, bingung tentang
kondisi orang yang mereka cintai dan sangat emosional.
Ekspresi mereka sering hiruk pikuk dan tak terkendali. Staf keamanan harus
membantu dalam mengendalikan lingkungan sehingga pasien lain dan pengunjung
tidak terlalu terusik oleh jenis kegaduhan tersebut. Dalam beberapa kasus, bantuan
dari luar mungkin diperlukan karena ukuran keluarga dan kerjasama mereka dengan
arahan keamanan. Masalah mendasar di sini adalah bahwa tidak semua
memerankan situasi yang terjadi di lingkungan kesehatan memiliki maksud
kriminal. Sifat dan tujuan dari organisasi kesehatan dapat menimbulkan banyak
emosi dan reaksi yang kuat pada pasien dan pengunjung yang tidak seperti yang lain
lingkungan-elemen dasar untuk setiap anggota staf keamanan untuk mengetahui
dan memahami. Fungsi menjaga lingkungan teratur berhubungan langsung dengan
peran lain menyediakan layanan patroli dan mendukung. Tujuan utamanya adalah
untuk mencegah insiden yang sama sekali atau untuk menangani masalah secara
efektif ketika mereka terjadi, dengan meminimalkan gangguan, merugikan orang,
atau publisitas yang merugikan.

3. Patroli Preventif
Sebuah peran keamanan mendasar adalah patroli atau pengawasan dari suatu
area untuk mengetahui bahwa kondisi normal dan berfungsi sebagai pencegah
perilaku negatif. Ini unsur proteksi tidak selalu hanya menjadi tanggung jawab
petugas keamanan di tempat. Hal ini dapat dilakukan oleh berbagai orang yang
10
 berbeda atau proses dalam dan di luar organisasi. Klinik medis, misalnya, dapat
mengandalkan polisi atau patroli keamanan mobile secara acak memeriksa eksterior
tempat pada malam hari. Rumah sakit dapat melakukan fungsi ini dengan
menetapkan tugas kepada karyawan: misalnya, personil pemeliharaan dalam
kegiatan normal tugasnya, keperawatan supervisor melakukan putaran mereka, dan
tentu saja, petugas keamanan berpatroli. Pernah semakin, fasilitas kesehatan yang
melengkapi patroli fisik dengan memantau foto yang diambil melalui sistem
CCTV. Melakukan patroli virtual melalui sebuah stasiun komando pusat secara
periodik, terjadwal atau sebagai keadaan darurat yang timbul merupakan metode
yang efektif untuk menentukan suatu kondisi normal. Namun, tidak menawarkan jera
untuk kejahatan dan perilaku negatif sebagai petugas keamanan yang
berpatroli. Pendekatan ini paling baik diterapkan bila ada sebuah fasilitas yang
ditutup atau dimatikan dengan lalu lintas pejalan kaki diminimalkan.

4. Pelaporan Insiden dan Investigasi

Tidak ada program keamanan dapat efektif tanpa pelaporan yang tepat dari
insiden keamanan dan investigasi tindak lanjut dari insiden ini. Salah satu faktor
penting dalam pelaporan insiden adalah untuk memelihara prosedur yang sederhana
dan memudahkan akses. Satu panggilan telepon harus semua yang diperlukan dari
seorang pengunjung, karyawan, atau pasien melaporkan insiden
keamanan. Trending data yang dikumpulkan adalah penting untuk mengukur
perubahan dalam lingkungan keamanan dari waktu ke waktu. Menganalisis bulanan
dan meninjau bagaimana melaporkan tren keamanan insiden dengan hari minggu
dan jam sehari. Bandingkan bulan selama statistik bulan, tahun ke data tahun, dan
kecenderungan musiman yang mempengaruhi pengamanan organisasi
kesehatan. Gunakan laporan untuk mengidentifikasi perubahan beban kerja, yang
mungkin memerlukan penyesuaian staf atau penyebaran dan sebagai bagian dari
tinjauan tahunan keseluruhan dari Rencana Manajemen Keamanan per TJC
1. Sebuah keamanan sampel departemen laporan bulanan termasuk dalam
Lampiran I.
Sebuah elemen utama dari perlindungan adalah investigasi, diperlukan terlepas
dari ukuran organisasi kesehatan. Dalam kerangka acuan, jangka penyelidikan 
mengambil makna yang agak luas dan tidak terbatas pada respon awal atau tindak
lanjut dari insiden kriminal. Hal ini mengacu pada pengumpulan dan pelestarian data
atau bahan dan analisis yang tepat dari bahan-bahan yang dikumpulkan untuk
mengelola tindakan pidana atau perdata, situasi bisnis, dan sebagai dasar untuk
11
 pemrograman layanan perlindungan. Investigasi diperlukan untuk tujuan umum
seperti berikut:
a) Untuk menemukan fakta-fakta dan untuk menentukan penyebab insiden yang
mungkin telah mengakibatkan kerugian atau cedera mungkin untuk staf,
pengunjung, atau pasien.
b) Untuk menentukan prosedur yang memadai dan perlindungan untuk
mengelola kerentanan perlindungan berbagai organisasi (misalnya, untuk
menganalisis sistem penanganan barang berharga pasien untuk memastikan
disimpan atau untuk menentukan apakah Penanganan tersebut dirancang
untuk meminimalkan risiko berbagai malefactions).
c) Untuk berhasil mengatasi kejahatan.
d) Untuk menentukan apakah sebenarnya kejahatan telah dilakukan.
e) Untuk menentukan fakta dan penyebab kecelakaan kerja karyawan.
f) Untuk mendapatkan informasi tambahan untuk lembaga penegak hukum
dalam kasus-kasus di mana organisasi mungkin memiliki kepentingan.
g) Untuk menentukan kebenaran tuduhan perilaku yang tidak benar terhadap
karyawan.
Tindak lanjut-yang berasal dari penyelidikan melayani berbagai tujuan untuk
memasukkan pencegahan fisik dan psikologis untuk karyawan yang terkait dengan
betapa pentingnya isu-isu yang tercantum di atas diambil dalam
organisasi. Pencegahan kejahatan di masa depan merupakan komponen penting
dari upaya investigasi, karena investigasi tindak lanjut memungkinkan untuk
identifikasi segera perubahan prosedur yang mungkin perlu diubah. Contohnya
adalah manajer kantor yang melaporkan pencurian instrumen bedah dari area
penyimpanan yang aman. Penyidik dapat dengan cepat mengidentifikasi langkah
yang harus diambil untuk mengamankan daerah tersebut dan membantu
memfasilitasi proses cepat untuk mencegah terulangnya kejadian di waktu yang akan
datang.

5. Respon untuk Permintaan Layanan

Respon terhadap permintaan bantuan merupakan aspek utama dari program
keamanan kesehatan. Beberapa professionals keamanan tidak setuju tentang jenis
permintaan yang sesuai untuk interaksi keamanan. Dalam kebanyakan program,
keamanan menanggapi hampir semua situasi pada saat dipanggil, meskipun
kadang-kadang perlu untuk merujuk tindakan untuk departemen lain atau lembaga
luar. Departemen keamanan yang sukses telah belajar bahwa permintaan untuk
12
 layanan harus didorong dan ditangani dengan efisiensi terlepas dari ketidaktepatan
beberapa permintaan. Ini jauh lebih baik untuk menerima beberapa permintaan yang
tidak pantas daripada tidak menerima permintaan dengan jumlah orang yang
mengakses layanan yang ditawarkan.
Sebuah pengukuran kinerja umum untuk departemen keamanan rumah sakit
adalah kemampuan untuk menanggapi panggilan rutin untuk layanan di lima menit
dari waktu panggilan aslinya. Dalam keadaan darurat, organisasi kesehatan banyak
berusaha untuk merespon dalam waktu dua menit atau kurang. Langkah-langkah ini
tidak selalu praktis, didasarkan pada kegiatan lain yang mungkin saat ini dilakukan
dan staf keamanan umum. Namun, fasilitas kesehatan yang tidak dapat secara
konsisten memenuhi tujuan erat harus meninjau di tempat staf keamanan mereka
melengkapi untuk kesesuaian dengan lingkungan mereka.

6. Keamanan Komunikasi
Fungsi keamanan yang sukses akan melibatkan mata dan telinga dari semua
karyawan dalam Program perlindungan. Untuk memanfaatkan keterlibatan karyawan
memerlukan kemampuan untuk dengan mudah berkomunikasi dengan staf
keamanan. Idealnya, pekerja kesehatan disediakan dengan satu nomor untuk
panggilan untuk semua yang berhubungan dengan keamanan panggilan. Dijawab
oleh operator yang berpengetahuan dapat memperoleh nama dari orang yang
menelepon, nomor punggung panggilan, dan tujuan dasar (perlu) panggilan, operator
harus memiliki komunikasi langsung dengan staf keamanan. Dalam departemen
keamanan yang lebih besar, ini bisa menjadi operator keamanan terlatih, atau dalam
beberapa rumah sakit yang lebih kecil, tanggung jawab bisa jatuh dengan operator
PBX. Sebuah pilihan yang tumbuh telah untuk melakukan outsourcing fungsi.

Idealnya, komunikasi radio langsung digunakan dalam setiap pilihan. Namun,

kurang canggih Pendekatan seperti ponsel, pager, dan pengumuman biaya overhead
dapat digunakan dalam program keamanan. Dalam masing-masing, sangat penting
bahwa pemanggil menerima pengakuan setiap panggilan dibuat untuk layanan
keamanan.

7. Parkir dan Pengendalian Lalu Lintas

Parkir dan kontrol lalu lintas adalah layanan dasar yang diperlukan oleh
organisasi kesehatan yang paling. Tingkat dimana keamanan terlibat dalam parkir
tergantung pada pengembangan program dan penegakan kebutuhan. Dalam
beberapa kasus pengendalian parkir didelegasikan ke unit khusus keamanan,

13
 penyedia layanan parkir di luar manajemen atau bahkan untuk pemeliharaan dan
departemen alasan.

Volume lalu lintas kendaraan memasuki dan meninggalkan lapangan setiap hari
menghasilkan masalah yang signifikan bagi sebagian besar fasilitas perawatan
medis. Ini adalah fasilitas kesehatan langka yang telah membangun parkir yang
cukup untuk memenuhi kebutuhan mereka yang tinggi volume. Sebuah survei yang
dilakukan Parkir oleh rumah sakit Colorado mengungkapkan hanya satu rumah sakit
di seluruh negara yang pikir itu parkir yang memadai untuk memenuhi karyawannya,
pengunjung, dan staf kebutuhan. Secara umum, karena kebanyakan keamanan
administrator setuju, kurangnya parkir yang tersedia adalah tren yang melampaui
kesehatan tersebut industri secara keseluruhan, tidak peduli lokasi.

Kebutuhan untuk menjaga jalur api terbuka, membantu dalam kecelakaan kecil,
memastikan parkir tertib, dan melindungi kendaraan yang diparkir adalah tugas
multifaset yang membutuhkan banyak sumber daya. Di keadaan darurat, TJC
eksplisit mengharuskan organisasi kesehatan akses kontrol dan sekitar fasilitas,
khususnya gawat darurat.

Banyak organisasi akan menggunakan petugas keamanan berpatroli secara

periodik survei kendaraan untuk menentukan apakah pemilik telah meninggalkan
item nilai dalam pandangan terbuka, jendela dibiarkan terbuka atau sebagian bawah,
pintu dibuka, dan bahkan kunci tertinggal di mesin mobil. The menunggu hasil telah
terbukti sangat sukses dalam meminta keterlibatan karyawan lebih besar di rumah
sakit kesadaran keamanan dan program pencegahan pencurian.

Dalam sistem di mana area parkir khusus yang ditunjuk, decals parkir yang
popular alat kontrol. Kendaraan decal, yang menyediakan identifikasi siap pemilik
atau pengemudi kendaraan, berguna dalam memberitahu driver lampu masih
menyala, ban kempes, kerusakan, atau perlu untuk memindahkan kendaraan.

8. Pelaporan Kecelakaan dan Investigasi

Benar merekam fakta tentang cedera pada karyawan, pengunjung, dan vendor
adalah penting fungsi keamanan. Karyawan pelaporan kecelakaan harus tanggung
jawab ditugaskan kepada atasan langsung karyawan. Namun, ketika upaya mereka
digabungkan dengan keamanan, penyelidikan lebih komprehensif dilakukan.
Keutuhan penyidikan dipertahankan dan membantu menghilangkan klaim palsu.
Selanjutnya, konsistensi memiliki keterlibatan keamanan di masing-masing

14
 memberikan untuk pengumpulan data yang lebih baik yang membantu dengan
Upaya pencegahan kerugian di masa mendatang. Supervisor karyawan
mempertahankan keterlibatan dalam tata cara pelaporan dan biasanya memiliki
tanggung jawab atas tindak lanjut yang mungkin dibutuhkan.

Petugas keamanan juga harus bertanggung jawab untuk menyelidiki dan

mencatat pengunjung atau penjual kecelakaan. Banyak klaim yang tidak perlu telah
dibayar karena laporan kecelakaan adalah tidak diisi atau karena laporan investigasi
tidak lengkap. Organisasi kadang-kadang gagal untuk menetapkan tanggung jawab
ini secara khusus. Ketika itu adalah tanggung jawab semua orang, sering berakhir
menjadi tidak ada yang. Tanpa catatan yang tepat itu bisa sangat sulit untuk
mempertahankan kasus di mana penggugat memiliki semua fakta dan organisasi
tidak memiliki fakta atau fakta yang tidak lengkap.

9. Keamanan Pendidikan dan Pelatihan

Elemen utama dari program keamanan yang sukses adalah untuk merangsang,
mendidik, dan memotivasi karyawan untuk sadar kebutuhan perlindungan dan
mempraktekkan kesadaran keamanan yang baik. Personil harus dilatih dalam respon
yang tepat untuk agresi, bayi manajemen penculikan, bom pencarian, prosedur
evakuasi, kekerasan di tempat kerja, dan mengambil kepemilikan dalam tanggung
jawab keamanan mereka. Dalam klinik medis kecil, fungsi ini agak informal dan
spontan, dalam fasilitas yang lebih besar, pendekatan yang lebih formal dengan
menggunakan banyak berbeda media komunikasi diperlukan.

Presentasi, handout, peristiwa, dan pelatihan akan meningkatkan kesadaran staf

keamanan masalah. Tidak hanya akan menambah mata dan telinga untuk upaya
keamanan Anda, tetapi juga akan dicatat oleh surveyor TJC, yang semakin mencari
keterlibatan karyawan dalam keamanan. Menggunakan masukan dari staf Anda,
dokter, pengunjung, dan pasien, korban kesadaran keamanan harus disesuaikan
untuk fasilitas Anda, dan mencakup kegiatan seperti:

 Departemen-pelatihan khusus pada topik-topik seperti bayi, agresi keamanan

manajemen, dan Darurat Departemen keamanan.
 Lokakarya Bag Brown pada pencegahan kejahatan dan keselamatan pribadi.
 Keamanan pameran.
 Keamanan brosur: Ini dapat kreasi kustom oleh fasilitas atau generik
pembelian dari Dewan Pencegahan Kejahatan Nasional atau outlet lainnya.

15
 Organisasi yang mengambil tugas yang lebih luas untuk membantu karyawan
untuk menjadi aman dan aman di luar tempat kerja. Kelas pada pertahanan diri,
identitas pencegahan pencurian, keamanan rumah, dan topik lain yang ditawarkan
sebagai imbalan kerja pada premis bahwa kesadaran keamanan harus selalu
diperkuat.

Mempromosikan kesadaran keamanan antara pasien dan pengunjung juga

merupakan unsur keamanan. Pengunjung dan pasien sering menjadi korban
berbagai kejahatan, banyak yang bisa dicegah melalui praktek lebih aman.
Menggunakan signage dan pengingat halus lainnya adalah baik keamanan praktek.
Beberapa contoh tanda-tanda di tempat parkir mengingatkan pasien dan pengunjung
untuk mengamankan barang-barang pribadi mereka di kendaraan mereka atau staf
penerimaan mendorong pasien untuk mengirim barang-barang berharga di rumah
mereka dengan orang yang dicintai.

10. Pemohon Latar Belakang Investigasi

Investigasi calon karyawan umumnya menjadi tanggung jawab Manusia Sumber

departemen atau, dalam organisasi kecil, orang yang benar-benar menyewa yang
karyawan. Verifikasi biasanya memerlukan pencarian catatan kriminal, persyaratan
kewarganegaraan, kerja verifikasi, konfirmasi nomor jaminan sosial, dan pendidikan
yang diperlukan dan lisensi validasi. Beberapa organisasi sering mengandalkan
bantuan keamanan ketika mempertimbangkan pemohon untuk posisi sensitif, seperti
kasir, apoteker, perawatan anak layanan, atau petugas kesehatan di rumah. Layanan
khas sering termasuk melakukan pekerja kompensasi klaim review, negara tinjauan
sejarah beberapa kriminal, seks pendaftar pelaku, Departemen laporan sejarah
Kendaraan Bermotor, atau hanya menghubungi Penegakan Obat Badan (DEA) untuk
pengetahuan memastikan insiden masa lalu.

Hukum selalu berubah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang terus

berkembang dan harapan, tapi begitu adalah teknologi dan kemampuan pelanggar
hukum 'untuk menghasilkan mandat palsu dan ijazah. Hampir setiap organisasi
kesehatan telah disajikan dengan masalah ini dan harus menganggapnya serius.
Konsistensi dalam proses investigasi latar belakang yang diperlukan sebagai teori
mempekerjakan lalai yang litigated sering dan dengan penghargaan besar.
Mempekerjakan seorang individu tanpa menyelidiki latar belakang seseorang atau
tidak benar menempatkan individu dalam posisi yang memerlukan tingkat yang lebih

16
 tinggi daripada keahlian pemohon memiliki sering dikutip sebagai alasan untuk vonis
terhadap organisasi.

Pengadilan telah memutuskan bahwa karyawan yang memiliki kontak dengan

anggota masyarakat (yaitu, petugas kesehatan) yang diadakan untuk standar yang
lebih tinggi dari yang sewajarnya dalam hal mempekerjakan. Persyaratan ini
diberlakukan karena cukup diduga bahwa seperti karyawan dapat menyebabkan
resiko tidak masuk akal cedera kepada publik.

11. Reaksi Darurat Internal dan Eksternal

Salah satu masalah yang paling mendasar dalam fasilitas kesehatan adalah
kemampuan untuk mengelola dengan benar dan cepat serius darurat. Hal ini
membutuhkan kemampuan untuk bereaksi terhadap tak terduga dan untuk
meminimalkan dampak negatif yang disebabkan oleh situasi darurat noncriminal.
Sering, ini membutuhkan kemampuan untuk mengelola akses ke fasilitas. Kecepatan
di mana akses ke fasilitas dapat dibatasi merupakan indikator kunci untuk kesiapan
fasilitas untuk banyak internal dan eksternal bencana.

Prosedur harus diuji secara teratur untuk mengevaluasi kemampuan. sistem

pengujian harus terjadi pada tiga pagi, selain tiga di sore hari ketika staf di fasilitas
berada pada puncaknya. Hal ini juga harus menilai waktu yang dibutuhkan ketika
keamanan bergerak dengan kegiatan lain seperti menonton pasien atau latihan
kebakaran.

Lain jenis keadaan darurat internal atau eksternal yang menjadi perhatian adalah
keamanan dan kebakaran ledakan; banjir atau cuaca buruk yang menyebabkan
kerusakan properti atau cedera, kimia tumpahan dan situasi berbahaya lainnya,
hilangnya kekuasaan, air komunikasi, atau; dan isolasi dari sisa masyarakat dalam
situasi bencana.

12. Penegakan Aturan dan Peraturan

Penegakan aturan dan peraturan organisasi umumnya dianggap keamanan

fungsi. Peran ini, bagaimanapun, tidak harus diisolasi dari otoritas pengawas dan
tanggung jawab seluruh organisasi. Dalam fasilitas dengan keamanan didirikan
kekuatan, tanggung jawab pengawasan operasional departemen sering de-
ditekankan; sebagai Hasilnya, keamanan tampak untuk penegakan. Ini adalah
sebuah kesalahan. Ini memaksa aparat keamanan ke dalam suatu hubungan

17
 permusuhan potensial dengan karyawan lain dan pengunjung. Sebuah contoh yang
baik adalah kebijakan melarang merokok di kampus. Meskipun pasukan keamanan
bertindak untuk memastikan kepatuhan di kampus, pekerjaan tidak harus beristirahat
semata-mata dengan keamanan. Hal ini membutuhkan dukungan dan penegakan
oleh setiap supervisor dan administrator organisasi.

13. Akses Control

Kontrol akses, bisa dibilang aspek yang paling penting dari kesehatan
keamanan, membutuhkan pencampuran fasilitas manajemen, teknologi mekanik dan
elektronik, dan praktik keamanan yang baik. Ini adalah peran sentral keamanan
untuk mencampur masing bersama-sama untuk sistem keamanan kohesif.

Sementara banyak statistik menunjukkan keadaan yang agak mengerikan

masyarakat, harapan untuk lebih baik perlindungan kesehatan pekerja dapat dimulai
dengan manajemen fasilitas / desain. Hari ini lebih tua desain terlalu terbuka dan
memungkinkan aksesibilitas terlalu banyak untuk berjalan-in tamu tanpa apapun dari
catatan atau akuntabilitas. Penyaluran yang tepat dari pengunjung dan pasien ke
dalam dan sekitar fasilitas kesehatan adalah keamanan yang baik dan praktik bisnis
yang baik juga. Tujuannya adalah untuk memungkinkan pasien / pengunjung untuk
bergerak bebas tanpa merasa tertindas sekaligus melindungi pasien, pengunjung,
dan staf.

Kemajuan teknologi saat ini dalam kontrol akses memungkinkan derajat yang
lebih tinggi dari keamanan tanpa mengorbankan estetika, layanan pelanggan, user-
keramahan, atau keseluruhan perhotelan. Access control dapat melindungi daerah-
daerah kritis seperti apotek, kamar operasi, bayi perawatan, lemari teknologi / kamar,
kamar penyimpanan informasi, dan daerah bahwa staf terpisah dari masyarakat.

Pengelolaan risiko ini lebih ditantang dengan beberapa filosofi operasi yang
lazim dalam perawatan kesehatan seperti yang diumumkan oleh "Plane-Tree" dan
filosofi manajemen lainnya. Menawarkan lingkungan terbuka dan menarik dengan
tidak menghilangkan tanggung jawab untuk melindungi pasien, staf, dan pengunjung,
sebaliknya, hal ini hanya mengubah dinamika bagaimana hal ini tercapai.

14. Akses ke Daerah Dikunci

18
 Semua sistem proteksi menggunakan pintu terkunci untuk menjaga integritas
dari kantor, atau lokasi kerja. Demikian juga, semua organisasi yang efisien harus
memberikan suatu sistem untuk memberikan akses ke daerah-daerah dalam
keadaan khusus. Istilah keadaan khusus menggarisbawahi kebutuhan untuk
mengontrol daerah khusus dan memberikan pelayanan kepada orang-orang yang
membutuhkan akses yang sah tetapi tidak memiliki kunci, kartu akses, kode, atau
perangkat kunci bebas.

Karena menyediakan akses ke daerah-daerah terkunci umumnya dianggap

sebagai fungsi keamanan, kontrol tertentu harus ditetapkan untuk mencegah petugas
keamanan menjadi seorang pesuruh. Orang-orang yang sering membutuhkan akses
ke daerah tertentu harus dilengkapi dengan sarana untuk akses tersebut. Pada
dasarnya, petugas keamanan dipanggil untuk memberikan akses khusus ke daerah-
daerah yang membutuhkan tingkat kontrol yang tinggi, seperti gudang, area rekam
medis, perpustakaan, ruang peralatan, dan tempat-tempat lain di mana catatan entri
diperlukan.

Akses ke daerah terkunci juga dapat dicapai dengan memegang kunci di daerah
pusat dimana mereka yang menginginkan masuk harus melapor untuk memeriksa
tombol yang diperlukan. Fungsi ini dapat dikelola oleh departemen keamanan yang
dapat mengeluarkan kunci atau menanggapi panggilan untuk bantuan dengan kunci.
Banyak fasilitas yang menggabungkan lemari kunci aman yang menyediakan jejak
audit elektronik khusus. Dengan demikian, kunci disebarkan hanya untuk personil
yang berwenang yang telah ditentukan dengan menggunakan nomor identifikasi
pribadi yang unik untuk mengakses kunci tertentu. Pekerjaan ini baik terutama dalam
organisasi yang ditantang dengan program pengendalian kunci mereka yang ditunjuk
sebagai daerah berisiko tinggi.

Efisien dalam memberikan akses untuk individu yang berwenang adalah layanan
yang meningkatkan efisiensi keseluruhan organisasi. Orang mengunci diri keluar,
salah meletakkan, kehilangan, dan sering lupa kunci. Departemen keamanan harus
memberikan respon yang cepat, sehingga pekerjaan yang diperlukan organisasi
dapat berkembang tanpa penundaan. Jika permintaan ini muncul terlalu sering,
masalah harus ditangani secara administratif, bukan melalui penundaan pelayanan.

15. Akses ke Loker Karyawan

19
 Sebuah layanan keamanan sangat dihargai dengan menyediakan akses ke loker
ketika seorang karyawan tidak memiliki kunci atau lupa kombinasi. Layanan ini
menghilangkan kebutuhan bagi karyawan untuk masuk ke loker mereka ketika
mereka telah salah atau lupa kunci loker mereka. Dalam beberapa program, kunci
yang akan cocok hanya loker tertentu sementara diperiksa kepada karyawan. Di lain,
departemen keamanan menggunakan kunci master untuk masuk loker. Dimana
kunci master digunakan, kunci tidak harus diperiksa kepada karyawan, melainkan,
petugas keamanan harus memberikan akses.

16. Hubungan dengan Penegakan Hukum dan Instansi Pemerintah Lain

Semua organisasi, terlepas dari kecanggihan upaya keamanan mereka, pada

akhirnya perlu memanggil penegak hukum setempat dan instansi pemerintah
lainnya. Fasilitas kesehatan harus mampu bekerja secara efektif dengan lembaga-
lembaga yang berbeda. Ini bisa menjadi DEA ketika isu pengalihan narkoba atau
pencurian terjadi, penegak hukum lokal untuk koordinasi rencana tanggap darurat
untuk bencana alam atau buatan manusia, Secret Service (Pelayanan Rahasia) jika
Presiden atau pejabat politik lainnya mengunjungi daerah, atau pemadam kebakaran
lokal untuk perencanaan evakuasi dan kode kepatuhan keselamatan. Daftar bisa
terus dan terus.

Membangun kemitraan publik-swasta adalah lebih penting saat ini daripada

sebelumnya. Kepala Harry Dolan dari Raleigh, North Carolina, Departemen
Kepolisian berkomentar pada Asosiasi Internasional Keamanan Kesehatan dan
Keselamatan, Seminar Mid-Winter 2009 bahwa membangun hubungan dengan
penegak hukum setempat dan badan-badan pemerintah lainnya sangat penting
untuk keberhasilan program perlindungan kesehatan. Kepala Dolan berbagi dengan
penonton bahwa rumah sakit dan pusat kesehatan yang kompleks sering cukup
asing bagi lembaga ini. Mengatur untuk wisata, melibatkan mereka dalam
pengembangan kebijakan dan prosedur, dan jaringan umum adalah kunci untuk
membangun hubungan yang sukses yang ia sebut penting untuk upaya penghubung.

Upaya penjangkauan sering ditangani baik oleh pemimpin departemen

keamanan dengan penekanan ditempatkan untuk sering mengkoordinasikan
pertukaran informasi. Di Kampus Kedokteran Anschutz di Aurora, Colorado,
pimpinan keamanan di Rumah Sakit Anak, Universitas Colorado Hospital, dan
University of Colorado Health Sciences Center bertemu setiap bulan dengan
20
 departemen kepolisian setempat dan pemadam kebakaran sebagai bagian dari
jangkauan Dewan Keamanan Kampus. Membahas beberapa item seperti tren
insiden keamanan dan tantangan masa depan, peristiwa berskala besar di kampus,
pelayanan baru yang berisiko tinggi, kesiapsiagaan bencana dan perencanaan
latihan, dan pembuatan kebijakan pelebaran kampus, pertemuan ini telah
memperoleh keterlibatan dan pengetahuan bersama yang telah berdampak positif
dari keseluruhan postur perlindungan di kampus. Semua pihak memiliki pemahaman
yang lebih baik tentang peran mereka di kampus dan telah membantu
perkembangan hubungan yang sangat baik dalam proses, yang masing-masing
membayar dividen yang besar dalam waktu yang diperlukan.

Peran keamanan tidak boleh menggantikan polisi, melainkan untuk melengkapi

dan membantu mereka. Betapapun pikiran kriminal menjadi lebih canggih dalam
pendekatan untuk menyalahkan masyarakat dan khususnya industri kesehatan,
upaya perlindungan memerlukan pendekatan yang terkoordinasi dengan penegak
hukum setempat. Sebuah program keamanan yang sukses tidak dapat beroperasi
dalam ruang hampa.

17. Audit Internal dan Eksternal

Fungsi penting dari setiap upaya perlindungan, dan salah satu yang sering
diabaikan, adalah menguji prosedur yang dirancang untuk melindungi organisasi
terhadap malefactions (komplotan) seperti pencurian internal atau penipuan. Skema
penipuan telah banyak ditemukan oleh tempat pemeriksaan dan audit internal.

Pada dasarnya ada tiga jenis audit internal. Yang pertama adalah inspeksi
mendadak terhadap prosedur. Sebuah contoh pemeriksaan amplop properti pribadi
pasien yang ditahan untuk disimpan dan menentukan bahwa semua dicatat sesuai
dengan sistem (yaitu, nomor seri benar terdaftar, persediaan yang diperlukan, tanda
tangan ganda untuk deposito).

Tipe kontrol kedua melibatkan tempat-memeriksa barang masuk atau keluar

untuk menentukan apakah catatan sesuai dengan komoditas yang sebenarnya.
Salah satu contoh akan secara acak membandingkan permintaan resmi pengiriman
makanan dengan apa yang sebenarnya disampaikan. Lain akan mengukur
pengiriman bahan bakar sebelum dipindahkan ke fasilitas tangki penyimpanan.

21
 Jenis cek ketiga melibatkan penggunaan agen rahasia yang menyamar untuk
memonitor layanan untuk menentukan apakah prosedur yang benar sedang diikuti.
Sebuah contoh akan menentukan apakah cincin kasir kantin sampai pada jumlah
yang tepat, terutama setelah pelanggan membayar jumlah tepat jatuh tempo.
Operasi keamanan juga tunduk pada audit dan harus menerima review yang sama
dan pengawasan sebagai area lain dari organisasi.

18. Audit eksternal (Inspeksi)

Banyak sistem yang digunakan untuk menjaga keamanan fasilitas kesehatan

kita. Tapi salah satu komponen umum yang hilang adalah pengujian rutin sistem ini.
Audit eksternal merupakan survei terutama yang berkaitan dengan hardware dari
sistem perlindungan.

Pada interval periodik, kunci harus diperiksa, eksternal dan lampu tangga
diperiksa, kamera CC TV diverifikasi bahwa mereka menangkap gambar yang benar,
komunikasi darurat divalidasi untuk bekerja, dan sistem alarm diaktifkan untuk
memastikan bahwa mereka beroperasi dengan benar. Sistem atau komponen
ternyata tidak efektif, tidak bekerja sebagai awalnya ditujukan, dan / atau tidak
memenuhi kebutuhan saat ini menciptakan risiko yang tidak semestinya untuk
fasilitas kesehatan. Banyak teknologi keamanan elektronik menyediakan sistem
pemeriksaan otomatis untuk memastikan sistem beroperasi dengan benar. Ada
kebutuhan, namun, untuk inspeksi visual dari unsur-unsur keamanan tersebut seperti
pintu, jendela, pencahayaan eksternal, pagar, dan kontrol semak-semak (menjaga
garis pandang).

Dokumentasi dan pengujian ini dapat dianggap kecil dan rutin. Namun,
pentingnya ditemukan dalam perlindungan kewajiban yang diberikan kepada fasilitas
dan lebih menonjol, persepsi positif keamanan dan departemen.

Sebuah strategi bekerja dengan baik adalah untuk menetapkan seseorang di

staf, setidaknya secara bulanan, mengambil inventarisasi semua peralatan yang
digunakan, memverifikasi status operasionalnya. Jika peralatan ditemukan hilang
atau tidak beroperasi sebagai awalnya ditujukan, mendokumentasikan isu-isu dan
22
 menempatkannya pada rencana perintah kerja internal untuk mencegah defisiensi.
Ketika diikuti, sistem close-loop memastikan sistem yang bekerja dan siap bila
diperlukan.

Audit eksternal juga harus mencakup pengelolaan persepsi program keamanan.

Sebuah pendapat negatif keamanan dibuat ketika komponen sistem kabel telah
menjuntai atau berdebu. Hal ini dapat mencakup gambar yang terkait dengan
kerusakan pada mobil patroli keamanan. Program perlindungan harus mengingatkan
dirinya dengan pesan simbolik pemeliharaan berkelanjutan dari sinyal peralatan
keamanan kepada karyawan, staf, pasien, dan pengunjung tentang bagaimana
keamanan serius diambil, tidak melupakan sinyal jera dikirim ke orang jahat sejauh
kesiapan keamanan dan kemampuan organisasi untuk memberikan layanan
perlindungan.

19. Kunci dan Anak Kunci

Fungsi pelindung mungkin merupakan perlindungan keamanan yang paling

diabaikan, meskipun itu adalah salah satu yang paling mengandalkan fasilitas yang
cukup berat. Telah diamati bahwa tidak jarang untuk sistem kunci dan anak kunci
yang baru untuk keluar dari kendali dalam beberapa hari atau minggu dari instalasi.
Pengendalian kunci efektif dapat memaksa ketaatan pada program. Hari ini, sistem
akses elektronik telah menggantikan banyak titik akses terkunci, namun, kesehatan
organisasi akan selalu memiliki kebutuhan untuk kunci. Penerbitan kunci pada
semua fasilitas harus dilacak erat dan hati-hati dikendalikan untuk mencegah
pelanggaran sistem.

20. Dukungan Layanan Lain

Selain tanggung jawab khusus, keamanan juga harus memberikan dukungan

kepada berbagai departemen dan bagian dari organisasi kesehatan. Kepala di
antara kegiatan-kegiatan yang mendukung adalah layanan pelanggan-memberikan
arah dan membantu orang, terutama pasien dalam memanfaatkan fasilitas. Contoh
lain termasuk menerima dan menyimpan kiriman dengan benar ketika departemen
penerima ditutup, pemantauan suhu pendingin bank darah, dan mengawal kasir.
Daftar ini dapat menjadi lengkap, namun, titik penting adalah keamanan yang harus
menyediakan jasa pendukung sebanyak mungkin selama mereka tidak mengganggu
tanggung jawab utama perlindungan keamanan itu. Keamanan adalah organisasi

23
 layanan, dan layanan adalah pertimbangan utama saat menghitung keamanan
efektivitas biaya.

21. Lost and Found

Kegiatan hilang dan ditemukan biasanya merupakan komponen dari sistem

perlindungan. Layanan hilang dan menemukan manfaat seluruh organisasi dan nilai
khusus untuk program keamanan. Meskipun hilang dan ditemukan dioperasikan
sebagai layanan, dapat memberikan kontribusi langsung untuk menyelesaikan
laporan harta curian. Sebuah sistem yang efisien menangani properti ditemukan
dapat menjernihkan banyak kasus kehilangan properti yang dilaporkan sebagai
pencurian. Setiap kali properti yang hilang di fasilitas medis yang ramai, selalu ada
pertanyaan apakah barang itu hilang, sengaja dibuang, sengaja diambil oleh orang
lain, atau diambil dengan maksud untuk mencabut pemilik yang sah.

Penelaahan secara cermat dan investigasi setiap kerugian yang dilaporkan

sering dapat mengakibatkan, misalnya, dalam menemukan gigi palsu dan kacamata
dalam wadah limbah makanan karena mereka sering meninggalkannya di nampan
makanan. Melembagakan kebijakan retensi properti tertentu, biasanya 90 hari,
membantu mengelola volume dan penyimpanan item yang ditemukan. Banyak
fasilitas kesehatan mengganti nilai untuk tambahan lokal untuk penggalangan dana
dan / atau upaya goodwill.

Hubungan masyarakat dan karyawan didorong oleh sistem hilang dan

menemukan yang efisien adalah nilai yang luar biasa untuk setiap organisasi.

22. Konservasi

Membantu untuk melestarikan sumber daya adalah fungsi keamanan yang

sejalan dengan layanan dukungan dan patroli pencegahan. Biaya utilitas telah
membuat penghematan energi dari pekerjaan setiap orang di fasilitas perawatan
medis. Petugas keamanan berpatroli dapat mematikan dan menyalakan lampu pada
waktu tertentu, matikan pot kopi atau peralatan kecil lainnya sengaja ditinggalkan di,
jendela tertutup yang tidak sengaja terbuka, melaporkan kebocoran air, mengelola
pengaturan suhu untuk ruang rapat, dan melaporkan peralatan yang tidak berfungsi
dengan baik.

24
23. Pasien Meninggal

Keamanan terlibat dalam penanganan pasien meninggal dan properti mereka

dapat ditemukan di banyak rumah sakit dan fasilitas perawatan jangka panjang.
Keterlibatan ini mungkin termasuk pengamanan properti, membantu dalam
mengangkut mayat ke fasilitas kamar mayat, pemberian akses pengurus ke fasilitas,
dan melepaskan tubuh untuk kamar mayat. Meskipun tugas tersebut umumnya
dianggap tidak menyenangkan bagi petugas keamanan, salah satu atau semua
tugas tanggung jawab keamanan yang sesuai program. Protokol khusus harus
dibentuk dalam memberikan panduan tentang verifikasi credential dan prosedur rilis
yang tepat. Ketika diberikan tanggung jawab, petugas keamanan harus
memverifikasi tubuh yang benar sebelum melepaskan tubuh untuk mencegah situasi
yang memalukan dan berpotensi mencemarkan nama baik rumah sakit. Misalnya,
Rumah Sakit California Selatan menetap klaim ke estate seorang pasien meninggal
yang dirilis ke kamar mayat yang salah setelah tubuh telah dipanen untuk jaringan
dan organ terhadap keinginan pasien.

Hilangnya properti dari pasien meninggal 'adalah masalah yang paling akrab
bagi administrator keamanan. Pertanyaan yang sering muncul apakah hilangnya
properti terjadi sebelum atau setelah kematian. Dalam beberapa kasus, kerabat atau
pengunjung telah menghapus properti dari pasien karena mereka terbaring tak
berdaya. Menyalahkan untuk properti yang hilang mudah bergeser ke fasilitas oleh
keluarga. Tentu saja, seseorang tidak bisa selalu menempatkan kesalahan untuk
hilangnya properti pada kerabat atau teman-teman dari pasien, banyak kasus telah
diselesaikan dengan memastikan bahwa karyawan rumah sakit bertanggung jawab.

Meskipun hal tersebut umum dilakukan, hal itu tidak cukup ditekankan bahwa
menginventarisasi secara lengkap semua milik pribadi orang yang telah meninggal
harus dilakukan oleh dua orang sesegera mungkin setelah kematian. Dalam
beberapa program, inventarisasi diselesaikan oleh departemen keamanan dengan
menyediakan saksi staf perawat, dan properti dihapus karena sesuai penyimpanan
sampai dapat benar diungkapkan.

24. Barang Berharga Pasien

Kebanyakan setiap fasilitas kesehatan memiliki kebijakan di tempatnya masing-

masing yang membahas barang-barang berharga dan pakaian pasien yang

25
 mencakup daftar inventaris untuk katalog barang-barang pasien. Layanan umum
memiliki staf penerimaan yang mendorong semua pasien yang datang ke suatu
fasilitas untuk suatu janji yang dijadwalkan atau pengobatan untuk meninggalkan
barang-barang berharga mereka di rumah. Namun, ada banyak contoh saat ini
dimana perawatan yang tidak layak atau kunjungan yang tidak terjadwal (misalnya,
kunjungan ke departemen kedaruratan) atau penolakan pasien untuk bekerja sama
sesuai dengan permintaan. Dalam hal ini, departemen keamanan sering terlibat
dalam pengumpulan, inventarisasi, dan menyimpan barang-barang berharga pasien.

Kegiatan keterlibatan pasien ini membutuhkan program keamanan kesehatan

untuk proses dalam mendapatkan gambaran lengkap dari semua item yang
dikumpulkan dan penciptaan dari proses penyimpanan yang aman agar tidak dapat
diakses dengan mudah tanpa dua orang (kunci ganda -dan-sistem kunci). Banyak
organisasi melampirkan label bar code pasien pada wadah penyimpanan tamper-
proof dan memasukkan di halaman content persediaan untuk mencegah gangguan
yang tidak diinginkan.

Setelah debit, petugas keamanan sering diminta untuk mengembalikan item

yang disimpan ke pasien. Memverifikasi kontent dengan pasien terhadap inventaris
asli untuk mencegah perselisihan dan kebingungan.

25. Pesan Darurat

Mengandalkan pesan darurat merupakan kegiatan penting dari setiap

organisasi. Pada sebagian unit organisasi, penyampaian pesan ditangani dalam
kerangka operasi normal dari sistem. Biasanya ada, Namun, pesan penting yang
harus ditangani dengan benar setelah kegiatan bisnis yang normal dan di luar sistem
rutin. Sebuah contoh mungkin termasuk telepon panggilan untuk mencari karyawan
atau pengunjung untuk memberitahu mereka tentang situasi darurat. Keamanan
departemen dapat dan harus memberikan kemungkinan bantuan dalam membantu
untuk menemukan orang dan untuk mempercepat relay informasi penting.
Peningkatan penggunaan ponsel dan perangkat komunikasi elektronik lainnya telah
secara drastis mengurangi kebutuhan untuk menyampaikan pesan melalui layanan
keamanan.

26. Register Kas

26
 Penanganan kas merupakan masalah bagi kebanyakan organisasi. Menurut
akuntansi perusahaan dari Ernst and Young, dari semua teknik penipuan kas,
kegagalan kas dalam merekam penjualan menyumbang sekitar 30% dari semua
kerugian.

Departemen keamanan dapat memberikan dukungan kepada departemen

akuntansi beberapa cara. Pertama, cash register harus dibaca dan dibersihkan oleh
orang lain selain orang yang menangani transaksi. Hal ini menimbulkan masalah
bagi banyak departemen akuntansi karena sejumlah register harus dibersihkan pada
jam-jam malam dan pada akhir pekan. Dalam banyak kasus, departemen keamanan
sudah bertanggung jawab untuk menyediakan pendamping saat uang itu diangkut ke
tempat utama atau daerah cash-holding. Ini adalah masalah sederhana bagian
keamanan untuk memberikan layanan tambahan membersihkan register dan
meneruskan tapes langsung ke audit internal atau departemen lain yang ditunjuk
sebelumnya. Tanpa sistem seperti ini di tempat, contoh kasus sebuah pusat medis
yang besar di Dallas, TX, dimana semua kasir petugas parkir kolusi dan menghindari
kontrol internal di tempat, biaya rumah sakit lebih dari $ 1 juta dalam penerimaan
hilang dalam jangka waktu 4 tahun. Ungkapan hati-hati dari pengawal kas: petugas
keamanan harus hanya itu- sebagai pendamping. Petugas tidak harus menjadi satu-
satunya alat transportasi yang tepat kecuali kontrol tamper-proof telah
dilembagakan. Rute dari titik pengumpulan kas ke daerah harus bervariasi seperti
pola patroli yang harus bervariasi.

27. Pengiriman Darurat

Sebuah layanan dukungan yang sangat berharga adalah penerimaan,

penandatanganan, dan disposisi yang tepat dari peralatan dan persediaan yang tiba
di fasilitas setelah jam kerja normal. Kadang-kadang mustahil untuk pengiriman
penting tiba sebelum daerah penerima reguler tertutup. Dalam hal ini kasus,
departemen keamanan dapat memberikan bantuan berharga untuk mengangkat
material bagi manajemen.

Panduan yang jelas harus ditetapkan mengenai layanan pendukung. Jika tidak,
personil pengiriman luar tidak dapat membuat upaya untuk mengusahakan tepat
waktu karena mereka tahu keamanan yang akan menerima keterlambatan
pengiriman. Mereka akan mengirimkan untuk organisasi yang tidak memilikiafter-
receiving hours pertama. Dengan demikian penting untuk melakukan layanan ini
27
 diatur sebelumnya berdasarkan permintaan dari departemen manajemen bahan.
Harus diakui, Namun, fleksibilitas yang harus menang karena penting bahwa
pengiriman kritis tidak akan menolak karena gangguan dalam prosedur
prearrangement.

Instruksi penanganan khusus harus dicatat dalam sistem yang digunakan untuk
menyampaikan informasi sehingga semua personel keamanan akan menyadari
penanganan yang tepat dari barang yang diterima. Pada waktu pengiriman diterima,
entri harus dibuat dalam catatan kegiatan sehari-hari yang menunjukkan waktu
pengiriman telah diterima dan mana properti diambil untuk penyimpanan.

28. Periksa Paket

Ini mungkin diinginkan untuk mempertahankan layanan memeriksa untuk

properti karyawan yang dibawa ke fasilitas. Tidak hanya layanan ini mencegah
organisasi milik properti dari yang ditambahkan ke properti pribadi karyawan, tetapi
juga memberikan perlindungan yang lebih baik untuk properti karyawan dari
penyimpanan di departemen. Selain aspek keamanan, fungsi jasa lingkungan
ditingkatkan ketika koper pribadi, paket, kotak, dan sebagainya yang tidak
berhubungan dengan tanggung jawab departemen disimpan tempat lain.

Sistem ini sangat umum di department store, di mana paket yang

diselenggarakan oleh keamanan yang dirilis sewaktu karyawan meninggalkan
gedung. Sudah dipraktekkan di beberapa fasilitas kesehatan, prosedur ini
membutuhkan sebuah perusahaan, kebijakan yang konsisten melarang karyawan
untuk mengambil milik pribadi tertentu untuk area kerja nya.

29. Distribusi Laporan dan Peralatan

Dalam satu rumah sakit, laporan sensus harian disiapkan oleh kantor admisi
untuk didistribusikan setiap malam oleh patroli petugas keamanan. Sebelumnya,
karyawan admisi bertanggung jawab atas tugas ini, yang membutuhkan sekitar 30-45
menit. Karena hanya satu petugas penerimaan sedang bertugas saat ini, fungsi
pengakuan dibiarkan terbuka. Para petugas keamanan sering ditemukan oleh orang-
orang yang membutuhkan layanan admisi menjelajah berkeliling. Administrator
keamanan menentukan bahwa hal itu akan melayani kepentingan terbaik dari
fasilitas dari sudut pandang perlindungan jika petugas keamanan mendapatkan

28
 laporan. Sementara menyediakan layanan distribusi, petugas juga melakukan patroli
di daerah tersebut. Karena laporan tidak selalu siap untuk distribusi pada waktu yang
sama setiap hari, putaran patroli terjadi secara tidak berpola.

Masalah penyediaan kursi roda pada saat yang tepat dan tempat di mana
diperlukan terjadi di semua fasilitas, terlepas dari ukuran. Meskipun kebutuhan ini
diprediksi untuk tingkatan tertentu, karyawan sering membutuhkan dan mencari kursi
roda. Kebutuhan kursi roda yang terus menerus menentang kontrol nyata, dan
umumnya tidak mungkin untuk menentukan lokasi dari kursi roda pada waktu
tertentu. Sebuah komplikasi tambahkan adalah kenyataan bahwa ' kursi roda pribadi
pasien sering dibawa ke fasilitas. Kebanyakan operasi keamanan dapat
menyebutkan contoh dari kursi roda pasien hilang berhari-hari untuk ditemukan
setelah seorang karyawan tidak seharusnya menggunakan kursi untuk mengangkut
pasien lain.

Dalam satu program, tanda Unit lokasi semua telah dihapus dari kursi dan
standar disiapkan untuk menentukan jumlah kursi roda yang harus di diberikan
lokasi. Menurut standar ini, selama shift larut malam, departemen keamanan
bertanggung jawab untuk mendistribusikan kursi roda.

30. Bendera Etiket

Hal ini tidak jarang untuk menetapkan tugas menaikkan dan menurunkan
bendera ke departemen keamanan. Petugas keamanan, terutama yang berseragam,
menambahkan martabat tertentu untuk kegiatan ini. Walaupun fungsi ini benar-benar
layanan, itu adalah salah satu yang bahkan administrator keamanan yang
menentang konsep layanan yang jarang dapatmemunculkan keberatan yang pantas.
Dalam satu rumah sakit, departemen keamanan tidak hanya bangga dalam
menangani bendera etiket, tetapi juga membeli bendera Amerika untuk fasilitas
melalui sumbangan dari aparat keamanan. Hal ini, Namun, yang umum untuk terus
mengibarkan bendera dengan pencahayaan malam.

31. Macam-macam Pelayanan

Jumlah jasa keamanan hampir tak ada habisnya. Layanan harus dilaksanakan
hanya jika mereka masuk ke dalam sistem tanpa membahayakan fungsi
perlindungan dasar. Bermacam-macam jasa selain yang sebelumnya tercatat dapat

29
ditemukan dalam program-program khusus. Salah satunya adalah menghidupkan
atau mematikan peralatan. Ini mungkin sebuah layanan rutin, seperti menyalakan
peralatan dapur sebelum layanan makanan karyawan tiba, atau lingkungan kontrol
proyek percobaan tertentu seorang peneliti. Layanan lain yang menyediakan
penyimpanan untuk senjata api milik pasien. Mengontrol daerah valet parkir dan
berinteraksi dalam sistem fasilitas transportasi juga merupakan peran departemen
keamanan. Dalam satu rumah sakit, petugas keamanan mencatat jumlah orang yang
menggunakan rumah sakit yang dikendalikan bus untuk menyediakan data penting
perencanaan operasional. Layanan lain yang sering diminta petugas keamanan
adalah membantu pasien.

Layanan hanya dibatasi oleh kebutuhan organisasi dan imajinasi mereka yang
bertanggung jawab. administrator Keamanan yang terus-menerus menolak
permintaan karena "itu bukan milik dari fungsi keamanan "hanya dapat
mencerminkan pandangan sempit mereka. Satu yang harus selalu diingat bahwa
keamanan merupakan bagian dari tim kesehatan dan kebutuhan pasien adalah hal
yang terpenting.

Berikut ini bagan dampak aktivitas dasar pelayanan keamanan dan fungsi
organisasi:

30
32. Masyarakat / Karyawan / Hubungan Masyarakat

Upaya keamanan diciptakan untuk melayani organisasi kesehatan. Organisasi

ini baik individu, berbagai jenis orang, termasuk pengunjung, karyawan, pasien,
dokter, vendor, orang delivery, perbaikan teknisi, peneliti, dan mahasiswa. Program
keamanan secara keseluruhan harus diterima dan dipahami oleh organisasi yang
dilayaninya. Personil keamanan harus menunjukkan sikap penolong dan pelayanan
pelanggan yang ramah terhadap semua orang yang mereka jumpai. Dalam banyak
kasus, petugas keamanan sering orang pertama dan terakhir yang pasien atau
pengunjung ke fasilitas kesehatan jumpai. Pencitraan yang diproyeksikan oleh
petugas dapat mengatur perasaan seseorang terhadap organisasi. Keamanan tidak
dapat beroperasi dalam vakum dan harus berfungsi sebagai bagian dari tim dalam
memberikan perawatan pasien yang berkualitas.

31
 BAB III

PENUTUP
A. Kesimpulan

 Pasien memiliki harapan yang tinggi untuk kesehatan yang berkualitas saat ini.
Fasilitas, keselamatan dan keamanan adalah perhatian utama. Teknologi harus
bekerja secara efektif sebagai alat terlatih staf keamanan. Ketika mengevaluasi
deteksi intrusi, kartu akses kontrol, sistem video dan pengawasan,
mengharuskan pelanggan menunjukkan bagaimana integrasi tersebut fungsi
keamanan dapat meningkatkan keamanan dan meminimalkan pelatihan dan
beban bagi personel keamanan. Mereka harus menunjukkan bagaimana
integrasi dengan fasilitas sistem otomatisasi bangunan ini dapat memberikan
efisiensi operasi lebih lanjut.

 Mengamankan lingkungan perawatan adalah salah satu usaha yang menantang

dan terus-menerus bagi manajer kesehatan, terutama perlindungan pasien
rumah sakit, karyawan, dan aset lainnya. Dengan melakukan penilaian risiko
yang komprehensif, manajer keamanan rumah sakit dapat memprioritaskan risiko
diidentifikasi, mengembangkan program keamanan rumah sakit yang efektif, dan
mengurangi risiko ke tingkat yang dapat dikelola dan dapat diterima. Program
keamanan rumah sakit tidak hanya meliputi fungsi keamanan, tetapi juga
asuransi, masalah hukum, kesehatan dan keselamatan.

 Kerentanan adalah kelemahan atau kesenjangan dalam program keamanan

yang dapat dieksploitasi oleh ancaman untuk mendapatkan akses tidak sah ke
aset.

 Langkah-langkah keamanan dapat mencakup kebijakan dan prosedur, peralatan

keamanan fisik, personil keamanan, atau beberapa kombinasi dari berbagai
langkah-langkah. Ada dua metode untuk inventarisasi langkah-langkah
keamanan saat ini, di dalam atau di luar (out-in). Menggunakan pendekatan luar-
dalam, tim penilaian risiko dimulai pada perimeter fasilitas dan bekerja dengan
cara mereka terhadap aset kritis yang teridentifikasi melalui masing-masing garis
pertahanan. Pendekatan dalam-luar adalah berlawanan dengan tim mulai pada
setiap aset kritis dan bekerja dengan cara mereka ke perimeter. Selain metode
ini, proses persediaan juga harus mencakup meninjau dokumentasi keamanan

32
 yang tersedia termasuk rencana keamanan, kebijakan dan prosedur, perintah
pos keamanan petugas, dan dokumentasi sistem proteksi fisik.

 Ancaman adalah kejadian tertentu atau kondisi yang berusaha untuk

memperoleh, merusak, atau menghancurkan aset rumah sakit. Informasi sejarah
adalah sumber utama untuk penilaian ancaman, namun ancaman lain mungkin
muncul tanpa konteks historis. Terlepas dari apakah pengambil keputusan
keamanan rumah sakit berhadapan dengan ancaman yang muncul atau ada,
mereka harus berbagi informasi mengenai tindakan kriminal, pelanggaran
keamanan, dan ancaman lain dengan rumah sakit lain di dekat. Sementara
rumah sakit berbagi informasi adalah pendekatan informal untuk penilaian
ancaman, penilaian ancaman formal analisis lebih rinci digunakan untuk
mengevaluasi kemungkinan efek samping, seperti terorisme, bencana alam, dan
kejahatan yang dapat mempengaruhi operasi rumah sakit.

 Memeriksa keamanan yang dilakukan di rumah sakit adalah lumrah dalam

lingkungan kesehatan, namun biasanya terbatas pada keamanan data internal.
Data eksternal dalam bentuk analisis juga harus dievaluasi untuk
mengembangkan gambaran yang lengkap tentang ancaman ke rumah sakit.
Dengan menggunakan informasi ini, jauh lebih mudah untuk memilih
penanggulangan yang tepat ditujukan langsung pada masalah. Singkatnya,
analisis internal dan eksternal berusaha untuk mengevaluasi risiko sebenarnya di
fasilitas pelayanan, mengurangi kejahatan di properti dengan membantu dalam
alokasi sumber daya yang tepat perlindungan aset, membenarkan anggaran
keamanan, terus memantau efektivitas program keamanan, dan memberikan
bukti due diligence dan mengurangi eksposur kewajiban.

 Pendekatan sistematis digunakan untuk menilai postur keamanan rumah sakit

dan menganalisis efektivitas program keamanan yang ada. Penilaian kerentanan
mengukur efektivitas program keamanan, membandingkannya dengan metrik
keamanan yang sah, dan memberikan rekomendasi kepada pengambil
keputusan keamanan rumah sakit untuk perbaikan. Pada dasarnya, kerentanan
penilaian assist sakit pengambil keputusan keamanan dalam menentukan
kebutuhan untuk langkah-langkah keamanan tambahan, upgrade peralatan
keamanan, perubahan dalam kebijakan dan prosedur, dan kebutuhan tenaga
kerja. Alat utama dari penilaian kerentanan adalah survei keamanan yang
mengidentifikasi dan mengukur kerentanan di rumah sakit dengan menentukan

33
 apa peluang yang ada untuk menyerang, memperoleh, atau kerusakan aset
rumah sakit.

B. Saran

Keamanan adalah tindakan kehati-hatian yang dirancang untuk menjamin

lingkungan yang terbuka dan perawatan fungsional yang efektif melindungi aset.
Mitigasi risiko melibatkan strategi identifikasi yang dapat mengurangi ancaman dan
kerentanan melalui penerapan langkah-langkah keamanan tambahan atau cara lain
sehingga dapat dapat digunakan untuk mengurangi risiko sakit untuk tingkat yang
dapat diterima dan dikelola. Unit keamanan seringkali dianggap sepele dalam suatu
organisasi, padahal keamanan merupakan bagian inti dalam melindungi dan
memelihara kondisi lingkungan kerja yang aman dan kondusif serta memastikan
kenyamanan setiap bagian organisasi.

34
 DAFTAR PUSTAKA

Hospitals Meet Security Challenges With Integrated Solutions di akses dari

http://www.dciusa.com/docs/healthsec.pdf

Strategic Security Management: Risk Assessments in the Environment of Care di akses dari
http://www.threatanalysis.com/hospital.html

35