MAKALAH

DASAR-DASAR MANAJEMEN J&T

Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Dasar Manajemen

Dosen Pengampu :

Eka Mulyana, S.P., M.SI.

Oleh:

Deantino Usaid Abdindra

PROGRAM STUDI PETERNAKAN

FAKULTAS PERTANIAN

UNIVERSITAS SRIWIJAYA

2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT, yang atas rahmatnya dan karunianya saya
dapat menyelesaikan makalah ini tepat pada waktunya. Adapun tema dari makalah ini
adalah“Dasar-dasar Manajemen J&T".

Pada kesempatan ini saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya Kepada Ibu Eka
Mulyana, S.P., M. SI selaku dosen pengampu mata kuliah Pengantar Manajemen yang telah
memberikan tugas dan arahan kepada kami.

Makalah ini di susun dengan berbagai rintangan. Baik itu yang datang dari diri penyusun
maupun yang datang dari luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari
Allah akhirnya makalah ini dapat terselesaikan, dan ini merupakan langkah yang baik dari studi
yang sesungguhnya. Oleh karena itu, keterbatasan waktu dan kemampuan kami maka kritik dan
saran yang membangun senantiasa kami harapkan semoga makalah ini dapat berguna bagi kita
semua.

Palembang, 14 Oktober 2023

Penyusun

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .............................................................................................................................. i

DAFTAR ISI........................................................................................................................................... ii
BAB 1 ..................................................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ................................................................................................................................... 1
A. Latar Belakang .......................................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ..................................................................................................................... 1
C. Tujuan ........................................................................................................................................ 1
BAB II .................................................................................................................................................... 2
PEMBAHASAN ..................................................................................................................................... 2
A. Pengertian J&T .......................................................................................................................... 2
B. Dasar-dasar Manajemen J&T ................................................................................................... 3
BAB III ................................................................................................................................................... 5
PENUTUP .............................................................................................................................................. 5
1. Kesimpulan ................................................................................................................................ 5
2. Saran .......................................................................................................................................... 5
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................................................... 6

ii
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Persaingan dalam dunia bisnis sudah semakin tajam, para pemasar dituntut tidak hanya
meningkatkan kualitas produk tetapi juga kualitas pelayanan untuk bisa tampil sebagai pemenang
dalam persaingan. Dimana produk-produk sejenis sudah semakin tipis perbedaannya dalam hal
kualitas, maka yang menjadi kunci utama untuk menjadi pemenang dalam persaingan tersebut adalah
kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan kepada para pelanggan. Kini semakin disadari bahwa
kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan merupakan aspek vital dalam rangka bertahan dalam
bisnis dan memenangkan persaingan. Kepuasan pelanggan bisa menjadi senjata andalan untuk tampil
sebagai pemenang dalam persaingan tetapi bisa juga sebaliknya, dimana hal itu bisa menjadi
bumerang yang dapat menghancurkan posisi perusahaan dalam dunia bisnis yang semakin kompleks.
Pihak manajemen perusahaan dituntut untuk selalu memperbaiki kualitas pelayanannya dengan
selalu memperhatikan apa yang menjadi kebutuhan dan harapan dari pelanggannya. Bagaimana
mereka merancang pelayanan mereka terhadap pelanggan sehingga para pelanggan selalu merasa
terpuaskan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan tersebut. Semuanya itu perlu
ditempuh oleh perusahaan untuk mencapai profitabilitas yang tinggi sehingga perusahaan dapat terus
tumbuh dan berkembang sesuai 2 dengan tuntutan persaingan dan bisa menjadi pemimpin pasar yang
tangguh. Untuk dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan, perusahaan dituntut untuk dapat
bersaing dengan perusahaan-perusahaan lain. Dalam persaingannya dengan perusahaan jasa
pengiriman lainnya.
Saat ini banyak muncul industri-industri yang menawarkan sarana komunikasi, salah satunya
difasilitasi oleh industri jasa pengiriman didalam negeri beberapa tahun ini berkembang cukup pesat.
Untuk memenuhi kebutuhan pengiriman barang, saat ini banyak perusahaan jasa pengiriman barang
yang terus berkembang dan bersaing untuk merebut pasar. Salah satu diantaranya adalah J&T Express.
Jasa pengiriman juga sangat berpengaruh penting dalam pertumbuhan perdagangan didalam maupun
luar negeri
J&T Express sendiri melayani pengiriman keseluruh pedalaman kota maupun luar kota maupun
luar negeri yang juga memanfaatkan teknologi Ecommerce yaitu melalui pelayanan order via website,
hotline dan app Bukan hanya itu saja pihak J&T Express juga menyediakan layanan pengambilan
barang dan mengantar.

B. Rumusan Masalah
1. Apa itu J&T ?
2. Apa saja dasar-dasar manajemen J&T ?

C. Tujuan
1. Supaya kita mengetahui apa itu J&T
2. Supaya kita mengetahui dasar manajemen apa saja yang digunakan dalam keberlangsungan
perusahaan J&T itu

1
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Pengertian J&T

J&T adalah kesingkatan dari Jet dan Tony yang merupakan pendiri dari perusahaan ini. Mereka
membawa visi untuk menjadi penyedia layanan pengiriman paket yang logistic, modern, efisien, dan
andal yang beroperasi di Asia Tenggara. Didirikan pada tahun 2015 di Indonesia, J&T Express telah
berkembang pesat dan saat ini menjadi salah satu penyedia layanan pengiriman terkemuka di kawasan
ini.
J&T Express menawarkan berbagai layanan pengiriman, mulai dari pengiriman ekspres hingga
pengiriman ke beberapa negara di Asia Tenggara. Mereka melayani pengiriman paket dalam skala
kecil hingga besar, baik untuk kepentingan bisnis maupun individu. Misi utama J&T Express adalah
menyediakan layanan pengiriman yang cepat, andal, dan efisien untuk pelanggan mereka. Salah satu
faktor utama di balik kesuksesan J&T Express adalah teknologi modern yang mereka terapkan dalam
operasional mereka. Mereka menggunakan sistem IT yang canggih untuk melacak dan memonitor
status pengiriman secara real-time. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah melacak
paket mereka, baik melalui aplikasi seluler, situs web, maupun SMS tracking. Selain itu, J&T Express
memiliki jaringan logistik yang luas di seluruh Asia Tenggara dan memiliki pusat distribusi dan
gudang di berbagai kota dan negara, yang memungkinkan pengiriman yang cepat dan efisien. Mereka
juga memiliki armada kendaraan yang besar dan beragam, termasuk truk, van, dan sepeda motor,
untuk memenuhi kebutuhan pengiriman yang berbeda Keandalan dan kecepatan pengiriman adalah
prioritas utama J&T Express.
Dalam beberapa tahun terakhir, J&T Express telah berhasil memperluas cakupan operasional
mereka ke banyak negara di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, Malaysia, Singapura, Thailand,
Filipina, Vietnam, dan lainnya. Hal ini membuat mereka menjadi salah satu layanan pengiriman
terbesar dan paling diandalkan di kawasan ini. Dalam rangka memenuhi berbagai kebutuhan
pengiriman dari pelanggan mereka, J&T Express juga menyediakan berbagai layanan tambahan
seperti asuransi pengiriman, pengiriman dengan waktu pengantaran yang ditentukan, pengiriman COD
(Cash on Delivery), dan berbagai pilihan ukuran paket yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan.
Secara keseluruhan, J&T Express merupakan perusahaan jasa pengiriman dan logistik yang telah
menunjukkan pertumbuhan yang pesat dan keandalan dalam melayani kebutuhan pengiriman di Asia
Tenggara. Dengan layanan yang inovatif, teknologi yang canggih, jaringan yang luas, dan fokus pada
kepuasan pelanggan, J&T Express terus berusaha menjadi pemimpin di bidang pengiriman dan
logistik di kawasan ini.

2
B. Dasar-dasar Manajemen J&T

Sebagai perusahaan logistic yang sukses, J&T Express menerapkan berbagai dasar-dasar manajemen
untuk menjalankan operasionalnya. Berikut ini beberapa dasar-dasar manajemen yang diterapkan oleh
J&T Express:
1. Perencanaan (Planning)
Perencanaan (planning) adalah memikirkan apa yang akan dikerjakan dengan sumber yang
dimiliki. Perencanaan dilakukan untuk menentukan tujuan perusahaan secara keseluruhan dan
cara terbaik untuk memenuhi tujuan itu. Manajer mengevaluasi berbagai rencana alternatif
sebelum mengambil tindakan dan kemudian melihat apakah rencana yang dipilih cocok dan dapat
digunakan untuk memenuhi tujuan perusahaan. Perencanaan merupakan proses terpenting dari
semua fungsi manajemen karena tanpa perencanaan, fungsi-fungsi lainnya tak dapat berjalan.
Adapun kegiatan dalam fungsi perencanaan antara lain:
a. Menetapkan pasar sasaran
b. Merumuskan strategi untuk mencapai pasar sasaran tersebut
c. Menentukan sumber-sumber daya yang diperlukan
d. Menetapkan standar / indikator keberhasilan dalam pencapaian tujuan dan pasar sasaran

2. Pengorganisasian (Organizing)
Organizing adalah proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taktik yang telah dirumuskan
dalam perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang tepat dan tangguh, sistem dan
lingkungan organisasi yang kondusif, dan dapat memastikan bahwa semua pihak dalam
organisasi dapat bekerja secara efektif dan efisien guna pencapaian tujuan organisasi.
Fungsi pengorganisasian dapat dikatakan sebagai proses penciptaan hubungan antara berbagai
fungsi, personalia dan faktor-faktor fisik agar semua pekerjaan yang dilakukan dapat bermanfaat
serta terarah pada satu tujuan.

3. Pengimplementasian (Implementation)
Pengimplementasian dalam J&T Express mencakup proses terapan dan pelaksanaan strategi,
kebijakan, dan praktik manajemen untuk menjalankan operasional perusahaan dengan efektif dan
efisien.
Berikut beberapa fungsi dalam pengimplementasian yang terpenting dalam J&T Express:
1. Pengimplementasian strategi bisnis melibatkan penerapan rencana aksi yang ditetapkan untuk
mencapai tujuan bisnis perusahaan. Ini melibatkan pengorganisasian sumber daya dan
pelaksanaan langkah-langkah konkret untuk mengimplementasikan strategi yang telah
dirumuskan.
2. Implementasi Kebijakan dan Prosedur: J&T Express memiliki kebijakan dan prosedur yang
ditetapkan untuk memastikan keselarasan dan konsistensi dalam operasional perusahaan.
Implementasi kebijakan dan prosedur ini melibatkan komunikasi yang efektif, pelatihan
karyawan, dan penerapan aturan yang telah ditetapkan dalam semua aspek operasional.
3. Implementasi Teknologi: J&T Express menggunakan teknologi modern dalam operasionalnya,
seperti sistem manajemen informasi logistik, pelacak pengiriman online, dan aplikasi seluler.
Pengimplementasian teknologi ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi,
mempercepat pengiriman, memantau dan melacak kiriman, serta memperbaiki pengalaman
pelanggan.

3
 4. Implementasi Manajemen Rantai Pasokan: J&T Express berfokus pada pengelolaan rantai
pasokan yang efisien dan terkoordinasi dengan baik. Ini melibatkan kolaborasi yang kuat
dengan mitra bisnis, pemasok, dan pelanggan, serta penerapan praktik manajemen rantai
pasokan yang efektif untuk memastikan aliran barang yang lancar dan tepat waktu.
5. Implementasi Pengukuran Kinerja: J&T Express mengimplementasikan pengukuran kinerja
dan indikator kinerja kunci (Key Performance Indicators/KPIs) untuk memantau pencapaian
tujuan bisnis dan meningkatkan kinerja operasional. Pengukuran kinerja ini membantu dalam
mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, memantau efektivitas langkah-langkah yang
diimplementasikan, dan mengambil tindakan korektif yang sesuai.

4. Pengawasan dan Pengendalian

proses yang dilakukan untuk memastikan seluruh rangkaian kegiatan yang telah direncanakan,
diorganisasikan dan diimplementasikan dapat berjalan sesuai dengan target yang diharapkan
sekalipun berbagai perubahan terjadi dalam lingkungan dunia bisnis yang dihadapi.
Adapun kegiatan dalam pungsi Pengawasan dan pengendalian antara lain :
1. Mengevaluasi keberhasilan dalam pencapaian tujuan dan target bisnis sesuai dengan indikator
yang telah ditetapkan. Hal ini harus secara rutin dilakukan supaya terlihat pada point mana
target yang telah tercapai dan target yang belum tercapai sehingga dapat diambil langkah
penyelesaian.
2. Mengambil langkah klarifikasi dan koreksi atas penyimpangan yang mungkin ditemukan.
Langkah ini harus selalu dilakukan agar setiap kesalahan yang ada dapat segera diperbaiki.
3. Melakukan berbagai alternatif solusi atas berbagai masalah yang terkait dengan pencapaian
tujuan dan target bisnis. Masing–masing bagian departemen diatur dan dan dikoordinasikan
oleh koordinator departemen dan masing koordinator yang semuanya saling terkait dibawah
pengawasan seorang Departemen Supervisor yang bertanggung jawah terhadap deputy/branch
Manager yang merupakan kepanjangan tangan dari manajemen Head Office

4
 BAB III
PENUTUP

1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai perlindungan perusahaan J&T Express. PT.
Global Jet Express atau yang dikenal masyarakat dengan J&T Express adalah salah satu perusahaan
yang bergerak dibidang pengiriman barang dan jasa ekspedisi yang berdasarkan dari pengembangan
dari system teknologi dan informasi yang diprakarsai oleh Jet lee ( mantan CEO OPPO Indonesi.
Dalam menjalankan bisnis jasa pengiriman barang, J&T Express memiliki system yang cukup struktur
mulai dari proses pengiriman paket, pendataan paket, pelapor distribusi paket, pelacak keberadaan
paket, hingga pelaporan saat terjadi kesalahan dalam pengiriman paket. Dalam Proses pengiriman
paket
pengelolaan yang efektif dalam J&T Express didukung oleh strategi bisnis yang kuat, kebijakan dan
prosedur yang jelas, penggunaan teknologi modern, fokus pada manajemen rantai pasokan, dan
pengukuran kinerja yang berkelanjutan. Melalui implementasi yang baik dari aspek-aspek ini, J&T
Express dapat memberikan layanan pengiriman yang handal dan memuaskan kepada pelanggannya.

2. Saran

Sebagai bagian dari perusahaan J&T tetaplah utamakan kualitas layanan dalam operasional perusahaan
Anda. Pastikan Anda memiliki kebijakan dan prosedur yang jelas untuk memastikan bahwa setiap
langkah operasional dilakukan dengan standar yang tinggi, termasuk komunikasi yang efektif dengan
pelanggan, pengiriman tepat waktu, dan pemantauan yang aktif terhadap layanan yang diberikan.
Sebagai pelanggan atau konsumen pilihlah layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda, untuk
memastikan pengiriman yang tepat waktu dan aman Berikan apresiasi jika Anda puas dengan layanan
yang mereka berikan, atau berikan masukan konstruktif jika ada area yang dapat diperbaiki. Dengan
memberikan feedback, Anda turut berperan dalam meningkatkan kualitas layanan..

5
 DAFTAR PUSTAKA

Abd. Rohman, M. AP, 2017 Dasar-Dasar Manajemen Intelegesensia Media, Malang

Alam S. 2013. Ekonomi. Jakarta : Esis

Agustus 15, 2019 / in Artikel, informasi Pelayanan Perusahaan, Depok

2020, Transformative Learning, Generative Pre-trained