MAKALAH

J&T EXPRESS FRANCHISE BENGKULU

DOSEN PENGAMPU
Jimmi satria Wiratama SE.MM

DISUSUN OLEH
Fellysa Athalla Rania Insra
21020048

Sekolah tinggi administrasi bengkulu(STIA)

Fakultas Administrasi Bisnis
Jurusan Manajemen Pemasaran
2022/2023

i
 KATA iPENGANTAR

Puji syukur diucapkan kehadirat Allah Swt. atas segala rahmat-Nya sehingga makalah ini dapat
tersusun sampai selesai. Tidak lupa kami mengucapkan terima kasih terhadap bantuan dari pihak yang
telah berkontribusi dengan memberikan sumbangan baik pikiran maupun materi.

Saya sangat berharap semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi
pembaca. Bahkan Saya berharap lebih jauh lagi agar makalah ini bisa pembaca praktikkan dalam
kehidupan sehari-hari.

Bagi Saya sebagai penyusun makalah merasa bahwa masih banyak kekurangan dalam penyusunan
makalah ini karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman saya. Untuk itu saya sangat
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan makalah ini.

Bengkulu, i12iJanuari i2023

ii
 DAFTAR ISI

Halaman Judul …………………………………………………………… i

Kata Pengantar …………………………………………………………… ii
Daftar isi …………………………………………………………………. 3
BAB I PENDAHULUAN ……………………………………………...... 4
1.1 Latar Belakang Masalah ……………………………………………. 4
1.2 Rumusan Masalah ………………………………………...………… 5
BAB II PEMBAHASAN………………………………………………… 5
2.1 J&T Express Franchise Bengkulu ………………………………….. 5
BAB III : Penutup ………………………………………………………... 9
Kesimpulan …………………………………………………………......... 9
Daftar Pustaka ……………………………………………………………. 9

3
 BAB iI
PENDAHULUAN

1.1 iLatar iBelakang iMasalah

Internet dan teknologi lainnya yang terhubung serta aplikasi-aplikasinya telah mengubah cara
operasi bisnis dan cara orang bekerja, sebaik bagaimana sistem informasi mendukung proses bisnis,
pengambilan keputusan, dan keuntungan kompetitif. Sehingga, saat ini banyak bisnis menggunakan
teknologi internet untuk penggunaan website yang memungkinkan mereka dapat menjalankan proses
bisnisnya dan membuat aplikasi e-bisnis yang inovatif (O’Brien dan Marakas 2009).
E-bisnis didefinisikan sebagai penggunaan teknologi internet untuk bekerja dan menguasai proses
bisnis, e-commerce, dan enterprise collaboration antara sebuah perusahaan dengan konsumennya,
suplier, dan stakeholder bisnis lainnya. Hakikat dari e-bisnis dapat digeneralisasikan sebagai sebuah
pertukaran nilai secara online. Semua pertukaran online informasi, uang, sumber daya, jasa, atau
kombinasi dari semuanya berada di bawah payung e-bisnis. Perusahaan-perusahaan bergantung pada
aplikasi e-bisnis untuk (1) memperbaharui proses bisnis internal, (2) implementasi sistem e-commerce
dengan konsumen dan suplier mereka, dan (3) mempromosikan enterprise collaboration antara tim
bisnis dan tim kerja.
Enterprise collaboration system melibatkan penggunaan software untuk mendukung komunikasi,
koordinasi, dan kolaborasi antara anggota tim network dan tim kerja. Sebuah bisnis mungkin
menggunakan intranet, internet, ekstranet, dan network lainnya untuk mengimplemtasikan beberapa
sistem. Sebagai contoh, karyawan dan konsultan eksternal mungkin berasal dari sebuah virtual team
yang mengunakan intranet perusahaan dan internet untuk e-mail, video conference, e-discussion
groups, dan halaman web dari work-in-progress information untuk menggabungkan dalam proyek
bisnis.
E-commerce adalah kegiatan-kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen, manufaktur, service
providers dan pedagang perantara (intermediaries) dengan menggunakan jaringan-jaringan komputer
(komputer networks) yaitu internet (www.binushacker.net). E-commerce atau bisa disebut
perdagangan elektronik atau e-dagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang
dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya
yang melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori
otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.

4
1.2 iRumusan iMasalah

Kita iharus imengerti idan imemahami itentang i“J&T Express Franchise Bengkulu”

BAB iII
PEMBAHASAN

2.1 J&T Express Franchise Bengkulu

Sejarah J&T Exspress

Memandang pasar logistik di Indonesia yang semakin maju, membuat PT Global Jet Express yang
menaungi merk dari J&T Express turut mengikuti arus perkembangan zaman ini. Memang tidak ada
sejarah pasti mengenai J&T Express, namun perusaaan yang beroperasi pada september 2015 lalu
berhasil menembus pasar dengan sangat baik.

Sejarah J&T Express yang menemukan sosok baru dan mampu meningkatkan bisnisnya, yakni Robin
Lo yang kini menjabat sebagai direktur alias orang nomor satu di Global Jet Express. Sosoknya yang
tangguh, dan gigih menariknya menjadi Chief Excecutif Officer (CEO) yang bertugas menggantikan
Jet Lee yang tak lain adalah pendiri dari perusahaan ini.

Tidak mudah bagi Robin Lo untuk meningkatkan pasar dan melebarkan pasar dari J&t Expres. Hal ini
menjadi tantangan dan tugas yang berat, mengingat J&T adalah perusahaan baru. Mereka harus
berhadapan dengan perusahaan lainnya yang sudah berkecimpung dalam dunia Jasa Ekspedisi terlebih
dahulu.

Sejarah J&T Express yang menyebutkan, bahwa Robin Loo Pria yang tumbuh di Kota Medan ini,
mulanya ingin menjadi seorang dokter. Namun, nasib berkata lain karena di tahun 1999, Robin justru
mengammbil jurusan kuliah yang sama sekali tidak berkaitan dengan dunia kedokteran.

Hal ini yang mengantarkan Robin terbang ke Malaysia untuk menempuh perkuliahan di KDU College
dan mengambil gelar diploma Ilmu Komputer. Tidak sampai disitu, Sejarah J&T, di tahun 2002,
Robin Lo kembali ke Indonesia dan kembali mengenyang pendidikan di Insitute of Commerce and
Management dan mengambil jurusan bisnis dan Manajemen.

Kehidupan karier robin tidak semulus gelarnya. Awalnya Robin harus memulai karir sebagai sales
dan menjual produk ponsel di Palembang, Sumatera Selatan. Bukan tanpa alasan bagi Robin bekerja
di Seluler Shop yang tak lain perusahaan distributor ponsel besar di Indonesia. Robin mengaku
tertarik dalam dunia ini, dan karirnya terus meningkat di perusahaan yang ia naungi. Meski karirnya
cemerlang, Robin kedapatan ingin rehat dari dunia perponselan yang sudah memberikan jabatan yang
dinilai baik pada saat itu.

5
Aneka Layanan J&T Express
Agar memenangkan persaingan dan bertahan di pasar jasa pengiriman barang Indonesia, setiap
perusahaan dituntut untuk mempunyai layanan dan kelebihan yang tidak dimiliki oleh perusahaan
lain.

Berikut merupakan aneka layanan yang ditawarkan oleh J&T Express agar bisa bersaing dengan
perusahaan lainnya di Indonesia:

1. Jangkauan Luas Se-Indonesia

Penyebaran konter J&T di seluruh wilayah Indonesia berbeda dengan jasa kurir lainnya. Jika
biasanya, dalam satu kecamatan bisa ditemui 1/2 konter dengan sistem franchise, maka perusahaan ini
lebih fokus pada satu konter untuk satu kecamatan.
J&T Express menggunakan sistem sentralisasi untuk pendistribusian dan penerimaan paket.
Sistem ini dikenal dengan nama Drop Point.Fungsi dari Drop Point adalah sebagai penghubung antara
penerima paket dengan pengrim paket, sekaligus melakukan pengiriman paket.
Dengan sistem satu konter-satu kurir, J&T Exoress pun mampu menjangkau seluruh wilayah
Indonesua tanpa melalui perantara.Artinya mereka memang berkomitmen langsung menyapa para
konsumen dan memberikan rasa aman bagi pengirim dan penerima paket.

2. Adanya Pelacak (Tracking) Tepat Waktu

Pada masa di mana dunia digital menjadi pusat kebutuhan seperti saat ini, semua jasa pengiriman
barang umumnya sudah memiliki sistem pelacakan yang langsung terintegrasi dengan data basenya.
Hal ini menjadi media bagi pengirim dan penerima paket dalam mengecek keberadaan barang
melalui online.Kemudian, untuk sistem pelacakan J&T Express ini lebih detail bila dibandingkan
dengan jasa kurir yang lain.
Mereka menawarkan sistem pelacakan yang diberi nama Real Time Tracking System. Maka
dengan ada sistem ini kita bisa tahu betul keberadaan paket kita bahkan durasi waktu dari titik ke titik
berikutnya dapat kita ketahui dengan pasti.

3.Pengalaman Ekstensif
JET express menangani pengiriman besar maupun rutin perusahaan Anda secara profesional.
Perusahaan ini berpengalaman dalam mengirimkan berbagai jenis barang bagi klien korporat; mulai
dari surat dan dokumen hingga box paket dan sepeda motor.
JET express telah memperoleh kepercayaan dari berbagai instansi dan perusahaan; mulai dari
lembaga pemerintah, BUMN, ritel, manufaktur, perbankan dan jasa keuangan, serta ecommerce.

4.Layanan yang Disesuaikan

Layanan korporat perusahaan ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik anda, seperti bentuk
dan ukuran paket yang tidak umum serta jadwal atau rute penjemputan dan pengantaran yang sesuai
keinginan Anda.
Jasa kurir dan pengiriman korporat perusahan ini mencakup pengiriman ke tujuan dalam kota, antar
kota, atau bahkan antar pulau di seluruh Indonesia.JET express selalu memperlakukan pengiriman
paket Anda seperti milik kami sendiri.Hal ini dikarenakan JET Express paham bahwa reputasi
perusahaan dan kepercayaan pelanggan bergantung pada pengalaman mengenai pengiriman produk
dan barang Anda.
JET express dapat mengambil pelajaran dari pengalaman kurir dan proses pengiriman sehingga kami
dapat memastikan bahwa paket Anda selalu terkirim kapan saja, tepat waktu dan dalam kondisi
sempurna.

6
Keunggulan J&T
J&T Express memiliki berbagai keunggulan yang membuatnya lebih unggul dibanding layanan
lainnya:

1. Jangkauan pengiriman mencapai seluruh wilayah di Indonesia

2. Real Time Tracking System
3. Tersedia dalam aplikasi dan website
4. Beroperasi setiap hari, tanpa hari libur
5. Layanan konsumen 24 jam
6. Harga regular untuk kualitas layanan luar biasa
7. Proses pengaduan/klaim yang cepat, maksimal 3 hari

Layanan Pengiriman
J&T Express menawarkan layanan terbaiknya untuk pengiriman barang-barang Anda, di mana
layanannya disebut dengan EZ, yaitu layanan pengiriman dengan estimasi waktu 2-3 hari.
Layanan mereka ini mencakup seluruh wilayah di Indonesia, baik antar kota, antarpulau, atau antar
provinsi.

Peluang Keagenan
Hingga saat ini, memang belum ada informasi secara eksplisit mengenai ajakan J&T kepada
masyarakat umum untuk menjadi agennya. Terkait pembukaan keagenan dari J&T Express sendiri
biasanya menyesuaikan akan kebutuhan dari masing-masing cabang yang tersebar di beberapa
provinsi di Indonesia.

Layanan Unggulan Milik J&T Express

Hadirnya J&T Express yang menawarkan jasa ekspedisi bukan tanpa keunggulan. Layanan yang
diberikan oleh J&T Express ini tentu banyak memiliki keunggulan yang merupakan strategi agar
setiap orang mempercayakan pengiriman ekspedisi melalui J&T Express.

Apa saja keunggulan yang ditawarkan oleh J&T Express, di antaranya sebagai berikut:

1. Pelayanan Nonstop Selama 24 Jam

Di mana, setiap harinya akan ada layanan pengiriman tanpa hari libur atau operasional kerja
selama 365 hari. Menurut J&T Express Owner, perusahaan berusaha untuk komitmen dalam
memberikan pelayanan berupa pengiriman setiap hari tanpa adanya pengecualian, baik hari libur
nasional, tanggal merah, maupun cuti. Hal ini tentunya akan sangat memudahkan pelanggan
untuk mengirim barang kapanpun.

2. Jangkauan Wilayah di Seluruh Indonesia

J&T Express kini sudah mampu menjangkau di hampir seluruh wilayah Indonesia, bahkan
sampai ke pelosok sekalipun. Di mana, ada 100 pusat pendistribusian paket atau gateway serta
lebih dari 4.000 titik operasi pengantaran paket di seluruh Indonesia.
Selain itu, perusahaan ini juga memiliki lebih dari 30 ribu sumber daya manusia unggul dan
terlatih di bidangnya. Ditambah ribuan armada milik J&T Express yang mendukung setiap
pengiriman antar lintas pulau di Indonesia.

7
3. Pantauan Sistem Secara Real Time
Dengan adanya sistem ini, setiap pelanggan bisa melacak seluruh paket J&T Express yang
sedang dikirimkan dengan cara memasukkan nomor resi pengiriman secara online, baik melalui
aplikasi maupun website resminya.
Hal ini yang menjadi alasan mengapa J&T Express bisa berkembang maju dalam meramaikan
bisnis ekspedisi maupun logistik yang ada di Indonesia. Berkat strategi tepat yang diterapkan J&T
Express Owner, perusahaan ini bisa mencapai kesuksesan sampai saat ini.

Pada dasarnya, dibutuhkan persiapan yang matang dalam membangun sebuah bisnis di bidang
apapun. Salah satu persiapan yang dimaksud adalah modal awal. Kamu bisa mempersiapkan modal
awal ini dengan menyimpan dana melalui instrumen investasi. Bukan hanya uang yang dapat
tersimpan secara aman, namun nilai dari dana yang diinvestasikan bisa meningkat sehingga
menghasilkan keuntungan tertentu.
Salah satu instrumen investasi yang dapat kamu pilih adalah reksa dana. Kini, investasi reksa dana
bisa dilakukan secara online melalui smartphone dengan menggunakan aplikasi Ajaib. Media
investasi online yang satu ini dapat membantu kamu berinvestasi di reksa dana secara aman dan
mudah.
Tinggal download aplikasinya, lalu daftarkan diri kamu dengan mengisi data lengkap dan
verifikasi sukses, maka kamu bisa mulai berinvestasi. Kini, kamu bisa merencanakan keuangan untuk
kebutuhan di masa mendatang bersama Ajaib.

Keberanian J&T Menghadapi Pesaingnya yang Jauh Lebih Mapan

Pergeseran pasar dari tradisionel ke pasar digital lewat media internet, menjadikan kebutuhan
masyarakat yang sangat tinggi akan jasa ekspedisi. Perubahan ini terlihat pada hal pengiriman barang,
yang sebelumnya lazim dilakukan oleh barang industri dan produksi, maka saat ini mulai didominasi
barang-barang retail. Melihat peluang demikian, maka J&T hadir dengan menawarkan keunggulan
yang kompetitif dan inovatif.

Sebenarnya sudah banyak perusahaan ekspedisi pengiriman barang retail sejenis yang telah
berdiri jauh sebelum J&T. beberapa perusahaan yang sudah mapan dibidang ini antara lain Tiki dan
JNE yang sudah puluhan tahun dipercaya oleh masyarakat indonesia. Belum lagi Pos Indonesia yang
merupakan perusahaan BUMN yang berdiri sejak Republik Indonesia belum berdiri.
Namun, dengan usia yang sangat muda J&T telah berhasil mampu mensejajarkan diri dengan
perusahaan-perusahaan ekspedisi besar di indonesia. Bagaimana tidak, belum genap berumur dua
tahun, J&T Express sudah mampu menjangkau seluruh areal di Indonesia. Hal ini disebabkan
pengaruh besar dari sisi kreatifitas dari mantan CEO Oppo Indonesia bernama Jet Lee.

J&T sendiri mulai beroprasi pada bulan september tahun 2015, dimana saat itu sudah memiliki
1.025 cabang di Indonesia, sepuluh ribu Sprinter (kurir), dan 1.000 unit mobil di seluruh Indonesia.
Cepatnya perkembangan ini tidak lepas dari pengaruh founder J&T Express Jet Lee.

8
 BAB iIII
PENUTUP

Kesimpulan

J&T ialah sebuah syarikat logistik berasal dari Indonesia. Ditubuhkan pada tahun 2015, syarikat
ini umumnya menguruskan bidang logistik dan penghantaran bungkusan. J&T menggunakan gudang
penyusunan automatik di Indonesia dan Singapura. Ia menerima Anugerah Jenama Terbaik Indonesia
pada tahun 2018 serta 2019. Pada bulan Jun 2017, syarikat ini dinilai sebanyak 543 juta dolar.
Fungsi dari jasa pengiriman yaitu, membantu masyarakat untuk mengirimkan barang agar bisa
sampai tujuan dengan aman. Namun, adakalanya terdapat kendala yang menyebabkan barang tersebut
datang tidak sesuai dengan harapan seperti rusak, hilang hingga keterlambatan dari jadwal yang
semestinya. Maka dari itu, tentu Anda harus pintar dalam memilih jasa pengiriman yang terbaik.

DAFTAR iPUSTAKA

https://www.kargomurah.co.id/apa-itu-jnt-express-dan-layanannya/
https://ajaib.co.id/mengenal-jt-express-owner-kesuksesan-perusahaan-ekspedisi/
https://thidiweb.com/sejarah-jnt/
https://www.selera.id/pilih-mana-jt-express-atau-shopee-express/