PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM MANAJEMEN

Dosen Pengampu :

Yahya Tanjung, ST,MM

Disusun Oleh :

Mhd Andi Malaranggeng S.

(2313000180)

UNIVERSITAS POTENSI UTAMA

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

Medan

2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah swt yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah
serta kemudahan pada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan makalah
“Pengambilan Keputusan Dalam Manajemen” dengan tepat waktu.

Penulis menyadari bahwa dalam menyelesaikan tugas ini tidak terlepas dari
bantuan berbagai pihak. Sehubungan dengan ini penulis mengucapkan terima
kasih kepada semua pihak yang telah berperan dalam penyusunan makalah ini.

Penulis menyadari dalam penyusunan makalah ini masih banyak kekurangan

dan jauh dari sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang
bersifat membangun demi penyusunan karya tulis ilmiah dimasa mendatang.
Harapan penulis semoga makalah ini dapat bermanfaat dan penulis minta maaf
atas segala kesalahan dan kekurangan.

Medan, 15 November 2023

Mhd Andi Malaranggeng S

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR...........................................................................................................i

DAFTAR ISI.............................................................................................................................ii

BAB I PENDAHULUAN.....................................................................................................1
1.1. Latar Belakang...........................................................................................................1
1.2. Tujian Penulisan........................................................................................................2
1.3. Ruang Lingkup Makalah.........................................................................................3

BAB II KONSEP PENGAMBILAN KEPUTUSAN................................................4

2.1. Definisi Pengambilan Keputusan.........................................................................4
2.2. Proses Pengambilan Keputusan............................................................................4
2.3. Faktor Faktor Yang Mempengaruhi.....................................................................5

BAB III PERAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM

MANAJEMEN......................................................................................................6
3.1. Keterkaitan Antara Pengambilan Keputusan Dan Manajemen...................6
3.2. Dampak Keputusan dalam Kinerja Organisasi................................................7

BAB IV TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAN...............................................8

4.1. Analisis SWOT..........................................................................................................8
4.2. METODE Weighted Decision Matrix................................................................8
4.3. Decision Trees............................................................................................................8

BAB V TANTANGAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN

MANAJERIAL...................................................................................9
5.1. Ketidakpastian Dan Resiko....................................................................................9
5.2. Pengaruh Faktor Eksternal.....................................................................................9
5.2. Etika Dalam Pengambilan Keputusan................................................................9

BAB VI PENUTUPAN.......................................................................................10
6.1. Kesimpulan..................................................................................................................10
6.2. Implikasi......................................................................................................................10
6.3. Rekomendasi..............................................................................................................11

DAFTAR PUSTAKA

Ii
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada era globalisasi dan dinamika bisnis yang sangat cepat, pengambilan
keputusan menjadi inti dari proses manajemen yang efektif. Keberhasilan atau
kegagalan sebuah organisasi seringkali sangat tergantung pada kemampuan para
pemimpinnya dalam mengambil keputusan yang tepat dan strategis.

Perubahan lingkungan bisnis yang cepat dan kompleks menuntut manajer untuk
memiliki kepekaan yang tinggi terhadap informasi, serta keterampilan dalam
menganalisis situasi yang beragam. Dalam konteks ini, pengambilan keputusan bukan
hanya sekadar tindakan rutin, tetapi merupakan suatu seni dan ilmu yang memerlukan
pemahaman mendalam terhadap berbagai faktor yang mempengaruhinya.

Melihat pentingnya peran pengambilan keputusan dalam dunia manajemen,

makalah ini bertujuan untuk membahas konsep dasar, peran dalam manajemen, serta
berbagai model dan teknik yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas
keputusan manajerial. Dengan demikian, diharapkan makalah ini dapat memberikan
wawasan lebih lanjut tentang bagaimana pengambilan keputusan yang baik dapat
menjadi landasan kuat bagi kesuksesan suatu organisasi.

1
1.2 Tujuan Penulisan

Penulisan makalah ini memiliki beberapa tujuan utama :

1. Menganalisis Konsep Pengambilan Keputusan: Makalah ini bertujuan untuk

memberikan pemahaman mendalam mengenai konsep dasar pengambilan

keputusan, termasuk definisi, proses, dan faktor-faktor yang memengaruhinya. Hal

ini diharapkan dapat menjadi dasar pemahaman bagi pembaca tentang esensi dari

pengambilan keputusan.

2. Menjelaskan Peran Pengambilan Keputusan dalam Manajemen: Tujuan kedua

adalah menjelaskan keterkaitan erat antara pengambilan keputusan dengan fungsi

manajemen. Bagaimana keputusan manajerial dapat membentuk arah dan kinerja

suatu organisasi akan dibahas secara rinci.

3. Memaparkan Teknik Pengambilan Keputusan: Makalah akan membahas

berbagai teknik yang dapat digunakan dalam proses pengambilan keputusan

manajerial, seperti analisis SWOT, metode weighted decision matrix, dan decision

trees. Dengan demikian, diharapkan pembaca dapat memahami alat-alat yang dapat

membantu mereka dalam mengambil keputusan yang lebih informasional.

4. Mengidentifikasi Tantangan dalam Pengambilan Keputusan: Makalah

akan mengidentifikasi dan membahas tantangan-tantangan yang sering

dihadapi dalam pengambilan keputusan manajerial, termasuk ketidakpastian,

pengaruh faktor eksternal, dan pertimbangan etika.

2
1.3 Ruang Lingkup Makalah

Makalah ini akan membahas secara komprehensif topik "Pengambilan Keputusan

dalam Manajemen". Meskipun topik ini bersifat luas dan multidimensional, ruang
lingkup makalah ini akan difokuskan pada beberapa aspek utama, yaitu:

1. Konsep Dasar Pengambilan Keputusan: Memberikan pemahaman

mendalam tentang arti dan konsep dasar pengambilan keputusan, mencakup
definisi, karakteristik, dan komponen utama dalam proses pengambilan
keputusan.

2. Peran Pengambilan Keputusan dalam Manajemen: Membahas

keterkaitan antara pengambilan keputusan dan fungsi manajemen, serta
dampaknya terhadap pencapaian tujuan organisasi.

3. Teknik Pengambilan Keputusan: Menyajikan berbagai teknik yang dapat

digunakan oleh manajer untuk membuat keputusan yang informasional,
termasuk analisis SWOT, metode weighted decision matrix, dan decision
trees.

4. Tantangan dalam Pengambilan Keputusan Manajerial: Mengidentifikasi

dan membahas tantangan-tantangan yang sering dihadapi dalam konteks
pengambilan keputusan manajerial, seperti ketidakpastian, pengaruh faktor
eksternal, dan pertimbangan etika.

3
 BAB II

KONSEP PENGAMBILAN KEPUTUSAN

2.1 Definisi Pengambilan Keputusan

Pengambilan keputusan adalah suatu proses mental yang dilakukan oleh

individu atau kelompok dalam memilih suatu tindakan atau alternatif dari beberapa
pilihan yang ada. Keputusan tersebut diambil berdasarkan informasi yang terkumpul
dan pertimbangan berbagai faktor yang relevan. Dalam konteks manajemen,
pengambilan keputusan menjadi langkah kritis yang memengaruhi arah dan hasil
kerja organisasi.

2.2 Proses Pengambilan Keputusan.

Proses pengambilan keputusan melibatkan langkah-langkah tertentu yang harus

dilalui untuk mencapai keputusan yang tepat. Langkah-langkah ini meliputi:
1. Identifikasi Masalah atau Kesempatan: Mendefinisikan dengan jelas
masalah yang perlu dipecahkan atau peluang yang dapat dimanfaatkan.

2. Pengumpulan Informasi: Mengumpulkan data dan informasi relevan yang

diperlukan untuk memahami konteks dan konsekuensi dari setiap alternatif.

3. Analisis dan Evaluasi: Menganalisis informasi yang terkumpul,

mengevaluasi alternatif yang mungkin, dan mempertimbangkan
konsekuensi dari setiap alternatif.

4. Pemilihan Alternatif: Memilih alternatif yang dianggap paling sesuai

berdasarkan hasil analisis dan evaluasi.

5. Implementasi Keputusan: Menjalankan keputusan yang telah diambil

dengan menerapkan langkah-langkah dan rencana tindakan yang telah
disusun.

4
 6. Evaluasi dan Pembelajaran: Mengevaluasi hasil dari keputusan yang
diimplementasikan, menarik pelajaran dari pengalaman, dan melakukan
penyesuaian jika diperlukan.

2.3 Faktor Faktor Yang Mempengaruhi.

Pengambilan keputusan dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk:

1. Ketidakpastian: Tingkat ketidakpastian dalam informasi yang tersedia

dapat mempengaruhi keputusan yang diambil.

2. Nilai dan Preferensi Pribadi: Nilai, keyakinan, dan preferensi pribadi

individu atau kelompok juga memainkan peran dalam proses pengambilan
keputusan.

3. Kondisi Lingkungan: Faktor-faktor eksternal seperti kondisi pasar,

regulasi pemerintah, dan tren industri dapat mempengaruhi keputusan.

4. Tekanan Waktu: Tekanan waktu seringkali dapat membatasi waktu yang

tersedia untuk membuat keputusan, mempengaruhi tingkat analisis yang
dapat dilakukan.

5
 BAB III

PERAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM MANAJEMEN

3.1 Keterkaitan Antara Pengambilan Keputusan Dan Fungsi Manajemen

Pengambilan keputusan memiliki peran yang sangat krusial dalam seluruh

fungsi manajemen. Mari kita tinjau keterkaitan antara pengambilan keputusan dan
setiap fungsi manajemen:

1. Perencanaan (Planning)
Dalam fase perencanaan, manajer harus membuat keputusan strategis tentang
tujuan organisasi, sumber daya yang diperlukan, dan cara mencapai tujuan
tersebut. Keputusan perencanaan membentuk dasar untuk seluruh kegiatan
organisasi.

2. Pengorganisasian (Organizing)
Pada tahap ini, manajer membuat keputusan tentang bagaimana mengorganisasi
sumber daya yang ada, termasuk alokasi tugas dan tanggung jawab. Keputusan
ini berdampak pada struktur organisasi dan efisiensi operasional.

3. Pelaksanaan (Leading)
Manajer harus membuat sejumlah keputusan terkait dengan kepemimpinan,
termasuk motivasi karyawan, komunikasi, dan penyelesaian konflik. Keputusan
kepemimpinan ini memengaruhi budaya organisasi dan kinerja tim.

4. Pengendalian (Controlling)
Pada tahap ini, manajer membuat keputusan tentang metode pengendalian dan
pengukuran kinerja untuk memastikan bahwa organisasi bergerak sesuai dengan
rencana. Keputusan ini membantu dalam mengidentifikasi perubahan yang
diperlukan dan meningkatkan efektivitas.

6
3.2 Dampak Keputusan Dalam Kinerja Organisasi

Kualitas keputusan yang diambil oleh manajer berdampak langsung pada kinerja
organisasi. Keputusan yang baik dapat membawa organisasi menuju tujuannya,
sementara keputusan yang buruk dapat menyebabkan masalah dan kegagalan. Oleh
karena itu, peran pengambilan keputusan dalam manajemen dapat diukur dari
dampaknya pada.

1. Efisiensi Operasional: Keputusan yang tepat membantu meningkatkan

efisiensi dalam penggunaan sumber daya dan proses operasional.
2. Ketanggapan terhadap Perubahan: Kemampuan organisasi untuk
merespon perubahan pasar atau lingkungan eksternal sangat tergantung pada
keputusan yang diambil.
3. Pencapaian Tujuan: Keputusan yang terarah pada tujuan organisasi akan
membawa organisasi mencapai hasil yang diinginkan.
4. Kesejahteraan Karyawan: Keputusan kepemimpinan yang baik dapat
meningkatkan motivasi dan kesejahteraan karyawan, yang pada gilirannya
memengaruhi produktivitas.

Dengan memahami keterkaitan dan dampaknya, manajer dapat lebih efektif

dalam merancang dan mengimplementasikan keputusan yang mendukung
kesuksesan jangka panjang organisasi.

7
 BAB IV

TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Pada tingkat praktis, terdapat beberapa teknik yang dapat digunakan oleh manajer
untuk meningkatkan proses pengambilan keputusan. Berikut adalah beberapa teknik
yang umum digunakan:

4.1 Analisis SWOT

Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) membantu
organisasi untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang
dihadapi. Dengan memahami faktor-faktor ini, manajer dapat membuat keputusan
yang lebih informasional dan berbasis pada analisis menyeluruh.

4.2 Metode Weighted Decision Matrix

Metode ini melibatkan penilaian dan peringkat relatif terhadap berbagai kriteria
yang relevan untuk setiap alternatif. Bobot diberikan pada setiap kriteria berdasarkan
tingkat kepentingannya, dan alternatif dengan total bobot tertinggi dianggap sebagai
pilihan terbaik.

4.3 Decisions Trees

Decision trees adalah alat visual yang digunakan untuk menggambarkan struktur
keputusan dan konsekuensi dari setiap pilihan. Ini membantu pengambil keputusan
memahami implikasi dari keputusan tertentu dan memvisualisasikan konsekuensi
berbagai jalur keputusan

Setiap teknik memiliki aplikasinya sendiri tergantung pada konteks dan

kompleksitas pengambilan keputusan. Pemahaman yang baik tentang teknik-teknik
ini memungkinkan manajer untuk memilih dan menerapkan metode yang paling
sesuai dengan situasi yang dihadapi.

8
 BAB V

TANTANGAN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN MANAJERIAL

Pengambilan keputusan manajerial seringkali dihadapkan pada sejumlah

tantangan yang dapat mempengaruhi kualitas dan kesuksesan keputusan. Beberapa
tantangan utama melibatkan:

5.1 Ketidakpastian Dan Resiko

Tantangan utama dalam pengambilan keputusan adalah ketidakpastian terkait
informasi dan situasi. Manajer seringkali harus membuat keputusan tanpa memiliki
semua informasi yang diperlukan atau dengan tingkat ketidakpastian yang tinggi.
Risiko bisnis dan lingkungan eksternal yang tidak dapat diprediksi dapat
menyulitkan penilaian dampak keputusan.

5.2 Pengaruh Faktor Eksternal

Keputusan manajerial dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor eksternal seperti
perubahan dalam kebijakan pemerintah, fluktuasi pasar, dan dinamika industri.
Mengidentifikasi dan menanggapi faktor-faktor ini secara tepat memerlukan tingkat
fleksibilitas dan adaptabilitas yang tinggi.

5.3 Etika Dalam Pengambilan Keputusan

Aspek etika dalam pengambilan keputusan menjadi tantangan penting. Manajer
harus memastikan bahwa keputusan yang diambil sesuai dengan nilai-nilai dan
norma etika, mencegah dampak negatif pada karyawan, pelanggan, dan masyarakat
secara umum. Tantangan etika juga dapat muncul dalam situasi di mana keputusan
yang menguntungkan organisasi bertentangan dengan kepentingan individu atau
kelompok tertentu.

Manajer yang berhasil dalam menghadapi tantangan-tantangan ini seringkali

memiliki keterampilan analisis yang kuat, kemampuan beradaptasi, dan integritas
etika yang tinggi. Pemahaman mendalam tentang konteks eksternal dan internal
yang kompleks membantu manajer untuk membuat keputusan yang berkelanjutan
dan membawa dampak positif pada organisasi.

9
 BAB VI

PENUTUP

6.1 Kesimpulan

Pengambilan keputusan dalam manajemen adalah proses yang kritis dan

kompleks yang melibatkan pemahaman konsep dasar, peran yang vital dalam fungsi
manajemen, penerapan teknik yang tepat, dan menghadapi berbagai tantangan. Dalam
memahami konsep pengambilan keputusan, esensinya terletak pada pemilihan tindakan
atau alternatif yang paling sesuai berdasarkan analisis dan evaluasi informasi yang ada.
Peran pengambilan keputusan terintegrasi erat dengan setiap tahap fungsi manajemen,
memengaruhi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian.

Dalam penggunaan teknik pengambilan keputusan, berbagai metode seperti

analisis SWOT, metode weighted decision matrix, dan decision trees memberikan
panduan struktural untuk menghadapi kompleksitas dan ketidakpastian. Namun,
pengambilan keputusan manajerial tidak lepas dari tantangan, termasuk ketidakpastian
informasi, pengaruh faktor eksternal, pertimbangan etika, dan ketidakpastian politik
dan sosial.

Kesimpulannya, manajer yang sukses perlu menguasai konsep dasar pengambilan

keputusan, memahami peran integralnya dalam manajemen, menguasai teknik-teknik
yang relevan, dan bersiap menghadapi tantangan kompleksitas dunia bisnis.
Pemahaman mendalam tentang semua aspek ini akan membantu meningkatkan kualitas
keputusan, memberikan dampak positif pada kinerja organisasi, dan membawa
adaptabilitas yang diperlukan untuk merespons dinamika lingkungan bisnis yang terus
berubah.

6.2 Implikasi
Pemahaman mendalam terhadap konsep pengambilan keputusan, peran
pentingnya dalam manajemen, teknik-teknik yang relevan, dan tantangan yang dihadapi
memiliki implikasi signifikan bagi keberhasilan suatu organisasi. Beberapa implikasi
yang dapat diidentifikasi mencakup:
10
 1. Peningkatan Kualitas Keputusan: Memiliki pemahaman yang kuat
terhadap konsep dan teknik pengambilan keputusan dapat meningkatkan
kualitas keputusan manajerial, memberikan dasar yang lebih kokoh untuk
mencapai tujuan organisasi.

2. Efisiensi Operasional: Integrasi teknik pengambilan keputusan yang tepat

dapat membantu organisasi menjadi lebih efisien dalam alokasi sumber daya
dan pengelolaan proses operasional.

3. Kemampuan Adaptasi: Menghadapi tantangan yang diidentifikasi,

organisasi yang memahami pengambilan keputusan memiliki kemampuan
adaptasi yang lebih baik terhadap perubahan lingkungan dan pasar.

6.3 Rekomendasi
Berbasis pada pemahaman konsep dan tantangan pengambilan keputusan,
beberapa rekomendasi dapat diajukan untuk organisasi:

1. Pelatihan dan Pengembangan Keterampilan: Menyelenggarakan program

pelatihan untuk meningkatkan keterampilan individu dan tim dalam
pengambilan keputusan. Ini dapat mencakup pemahaman teknik-teknik baru,
penggunaan perangkat lunak analisis keputusan, dan pengembangan
kemampuan berpikir kritis.
2. Penerapan Sistem Informasi yang Efektif: Menerapkan sistem informasi
yang efektif dan canggih dapat membantu dalam pengumpulan, analisis, dan
presentasi informasi yang mendukung pengambilan keputusan. Memastikan
keandalan dan aksesibilitas data menjadi kunci.
3. Pengintegrasian Aspek Etika: Mengintegrasikan pertimbangan etika
sebagai bagian integral dari proses pengambilan keputusan. Ini mencakup
penilaian dampak sosial dan moral dari keputusan yang diambil.
4. Audit Periodik dan Evaluasi: Melakukan audit periodik terhadap proses
pengambilan keputusan dan mengevaluasi hasil keputusan sebelumnya.
Pembelajaran dari pengalaman adalah kunci untuk terus meningkatkan
proses.
5. Tim Khusus Pengambilan Keputusan: Membentuk tim khusus atau unit
dalam organisasi yang fokus pada pengambilan keputusan strategis. Tim ini
dapat menjadi motor penggerak dalam menerapkan pendekatan terstruktur
dan inovatif.

Dengan menerapkan rekomendasi ini, organisasi dapat memperkuat fondasi

pengambilan keputusan mereka, meningkatkan adaptabilitas, dan meraih keunggulan
kompetitif dalam menghadapi dinamika bisnis yang terus berubah.

11
Basuki, Hery. (2013). Proses Pengambilan Keputusan di Organisasi Kemasyarakatan. Jurnal
Translitera, Edisi 3.
Imansyah, Yudi. (2017). Pengambilan Keputusan dalam Organisasi Lembaga Pendidikan.
Pengambilan Keputusan, Vol.1, No.1.
Muhdi, dkk. (2017). Teknik Pengambilan Keputusan Dalam Menentukan Model Manajemen
Pendidikan Menengah. Manajemen Pendidikan, Vol. 4, No. 2. Raihan. (2016). Pengambilan
Keputusan Dalam Kepemimpinan Manajemen Dakwahjurnal. Al-Bayan, VOL. 22 NO. 34.
Sabri, Ahmad. (2013). Kebijakan dan Pengambilan Keputusan dalam Lembaga Pendidikan
Islam. Jurnal Al-Ta’lim, jilid I, Nomor 5, hlm. 373-37

DAFTAR PUSTAKA

Parimita, W., Prayuda. (2017). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional

Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Industri Kecil. Jurnal
Modernisasi, Vol. 11, No. 2, pp. 1-10.
Thompson, J.M., Buchbinder, S.B., Shanks, N.H., n.d. An Overview of Healthcare
Management 16.
Mintzberg, H., Raisinghani, D., & Théorêt, A. (1976). The structure of
"unstructured" decision processes. Administrative Science Quarterly, 21(2), 246-
275.
Sumber Internet:
https://chat.openai.com/

12