DESKRIPSI MATERI
PERTEMUAN KE-13
SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Mata Kuliah Sistem Informasi Manajemen
A. PENGANTAR
Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2009): "A marketing
information system (MIS) consisis of people, equipment, and procedures to
gather, sort, analyze, evaluate, and distribute needed, timely, and accurate
information to marketing decision makers."(Sistem informasi pemasaran terdiri
atas orang, peralatan, dan prosedur yang ditujukan untuk mengumpulkan,
menganalisis, dan membagi-bagikan apa-apa yang dibutuhkan, secara tepat waktu
dan informasi akurat yang digunakan untuk pengambilan keputusan bagi
manajemen pemasaran). Dari definisi tersebut di atas, dapatlah disimpulkan
bahwa informasi yang tepat dan akurat merupakan salah satu faktor yang
menentukan bagi manajemen perusahaan, khususnya manajemen pemasaran
dalam meraih peluang-peluang pasar.
B. TUJUAN PERKULIAHAN
Adapun tujuan perkuliahaan yang akan dicapai sebagai berikut :
1. Mahasiswa dapat memahami Sistem Informasi Pemasaran
C. DESKRIPSI MATERI
A. Pengertian dan Jenis Sistem Informasi Pemasaran
Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2009): "A marketing information
system (MIS) consisis of people, equipment, and procedures to gather, sort,
analyze, evaluate, and distribute needed, timely, and accurate information to
marketing decision makers."(Sistem informasi pemasaran terdiri atas orang,
peralatan, dan prosedur yang ditujukan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan
Jika didefinisikan dalam anti yang luas, sistem informasi pemasaran adalah
kegiatan perseorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat
hubungan pertukaran yang memuaskan dalam ling-kungan yang dinamis melalui
penciptaan pendistribusian promosi dan penentuan harga barang jasa dan gagasan.
Sistem informasi pemasaran selalu digunakan oleh bagian pemasaran dalam
sebuah perusahaan untuk memasarkan produk-produk perusahaan tersebut.
Di samping itu sistem informasi pemasaran juga merupakan kum-pulan dari sub-
sub yang saling berhubungan satu sama lain secara harmonis dengan tujuan untuk
mengolah data yang berkaitan dengan masalah pemasaran menjadi sistem
informasi pemasaran yang diperlukan oleh manajemen untuk mengambil
keputusan dalam rangka melaksanakan fungsinya. Dalam sistem informasi
pemasaran ini terdiri atas orang, peralatan, prosedur yang ditunjukkan untuk
mengumpulkan, menganalisis dan membagi-bagi apa-apa yang dibutuhkan secara
tepat waktu dan informasi akurat yang digunakan untuk pengambilan dengan
keputusan bagi manajemen pemasaran (Phillip Kotler & Kevin Lane Keller, 2009
). Sistem informasi pemasaran merupakan suatu rancangan yang menekankan
pada tiga hal pokok berikut:
Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2009) ada tiga jenis informasi
pemasaran, yaitu:
Ada tiga kecenderungan mengapa informasi pemasaran itu sangat penting untuk
kebutuhan pemasaran dalam perusahaan, yakni:
Data yang digunakan oleh subsistem output berasal dari database. Beberapa
data dalam database adalah unik bagi fungsi pemasaran, tapi banyak yang berbagi
dengan area fungsional lain.
a. Meminta jasa mahasiswa atau dosen suatu perguruan tinggi lokal untuk
menyelenggarakan dan merencanakan proyek riset pemasaran.
b. Menggunakan jasa perusahaan yang memang bergerak dalam bidang riset
pemasaran.
c. Melalui departemen atau bagian yang dibentuk oleh perusahaan tersebut
d. Asosiasi perusahaan yang memberikan pelayanan penelitian pemasaran.
e. Ruang lingkup riset pemasaran.
f. Penelitiann untuk mengetahui karakteristik pasar.
g. Penelitian pengukuran potensi pasar.
h. Analisis pangsa pasar.
i. Analisis penjualan.
j. Studi mengenai kecenderungan bisnis.
k. Peramalan jangka pendek.
l. Studi mengenai produk yang kompetitit.
m. Peramalan jangka panjang.
n. Studi mengenai harga.
o. Tes terhadap penerimaan produk.
Gaya manajer line dan penelitian pemasaran sering menyebabkan riset tidak
produktif
Ada 5 langkah proses riset pemasaran yang harus dilakukan untuk memperoleh
data yang sesuai dengan tujuan pemasaran. Kelima langkah tersebut adalah:
3. Subsistem Produk
4. Subsistem Tempat
5. Subsistern Promosi
6. Subsistem Harga
Dasar sistem informasi yang digunakan oleh manajer pemasaran adalah sistem
laporan internal. Sistem ini melaporkan pesanan, penjualan, tingkat persediaan,
utang piutang, dan lain-lain. Dengan menganalisis informasi-informasi ini
manajer dapat melihat ada atau tidaknya peluang atau masalah penting. Sistem ini
terdiri dari:
Inti dari sistem laporan internal adalah siklus pesan, kirim, tagih. Petugas
penjualan yang representatif, penyalur, dan pelanggan mengirim pesanan ke
perusahaan. Departemen (bagian) pesanan menyiapkan beberapa nota dan
mengirimkan salinannya ke berbagai departemen (bagian) yang terkait. Nota
pengiriman dan tagihan dikirimkan kepada pembeli dan dua salinannya
dikirimkan pula ke-pada departemen (bagian) yang terkait.
Pada database, data yang digunakan oleh subsistem output berasal dari
database, beberapa data dalam database adafah unik bagi fungsi pemasaran, tapi
banyak yang berbagi dengan area fungsional lain.
D. UJI PEMAHAMAN
Karier Anda maju dengan baik tiga tahun penuh keberhasilan di divisi jasa
manajemen salah satu kantor akuntan Big Six. Kinerja Anda sebagai konsultan
komputer begitu baik sehingga Anda mem-poroleh tawaran kerja dari salah satu
klien Anda Great Lakes Boat and Marine. Anda berhasil mengelola konversi dari
mainframe ke arsitektur client/server begitu baik sehingga Sue Rankin, presiden
direktur menawari Anda posisi CIO. CIO yang sebelumnya memutuskan untuk
pensiun setelah proyek client/server tersebut selesai. Sue memberitahu Anda
bahwa langkah selanjutnya adalah merekayasa ulang SIM sehingga terdiri dari
satu set sistem informasi fungsional yang kuat. la menyadari efek sinerginya bila
semua area bekerja sama.
Pada hari pertama, Anda bertemu dengan Rankin untuk mengetahui lebih
lanjut harapannya. la memberitahu Anda bahwa is telah membentuk komite SIM
yang terdiri dari Ric Guenther (direktur produksi), Don Lehnert (direktur
pemasaran), Cheryl Mtchell (direktur keuangan), dan Anda. Rankin ingin Anda
mengenal setiap anggota dan kemudian membuat janji untuk pertemuan
perencanaan pertama. Anda telah mengenal Mitchell karena telah bekerja sama
dengannya dalam proyek client/server. Anda tahu bahwa is sangat mengerti
komputer dan ingin mengembangkan cakupan aplikasi komputer. Anda telah
bertemu dengan Guenther dan Lehnert tetapi Anda tidak mengenal mereka dengan
baik. Saat Anda meninggalkan kantor Rankin, Anda bertanya,"Apakah Anda akan
ikut dalam komite SIM? "Tidak," jawab Rankin, "Saya terlalu sibuk
merencanakan masuknya kita ke pasar New England. Saya tidak memiliki waktu,"
sambil tersenyum, is berkata, "Itulah sebabnya saya mempekerjakan kamu".
sibuk untuk ikut kursus komputer yang dirancang untuk memberikan mereka
keterampilan yang diperlukan. Saya telah melihat hal-hal baik yang dapat
dilakukan SIM pada bidang manufaktur dan saya tidak sabar untuk memulainya".
Pertanyaan kasus:
E. DAFTAR PUSTAKA
Drs. Danang sunyoto, S.H., S.E., M.M. 2014. Sistem Informasi Manajemen
(Perspektif Organisasi). CAPS (Center of Academic Publishing Service).
Jakarta.