MAKALAH MANAJEMEN STRATEJIK

Research GAP PT. Mandom Indonesia

Oleh :
Daniel Yudhistira
(21622092)

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE) PEMBANGUNAN

TANJUNGPINANG
2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah

memberikan Rahmat dan Karunia-Nya, sehingga saya dapat menyelesaikan makalah

ini dengan baik dan benar. Penulisan makalah ini bertujuan untuk memenuhi salah

satu tugas yang diberikan oleh dosen pengampu mata kuliah Manajemen Strategik,

Bapak Rezario Febrianta Chandra, S.E., M.Ak.

Makalah ini ditulis menggunakan referensi dari internet dan pengembangan

pikiran dari saya. Untuk itu saya mengucapkan terima kasih kepada dosen pengampu

mata kuliah manajemen strategik atas bimbingan dan arahan dalam penulisan makalah

ini. Dan juga kepada rekan-rekan mahasiswa yang telah mendukung sehingga dapat

diselesaikannya makalah ini.

Demikian makalah ini, Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi semua pihak

yang memerlukan.

Tanjungpinang, 25 Oktober 2023

Penyusun

Daniel Yudhistira

i
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................................. i

DAFTAR ISI ................................................................................................................ ii
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................................1
1.1 Latar Belakang .............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................... 2
1.3 Jurnal Terkait ................................................................................................ 2
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................................. 4
2.1 Review Jurnal ..............................................................................................4
2.2 Research GAP ............................................................................................. 6
BAB III PENUTUP ......................................................................................................7
3.1 Kesimpulan ................................................................................................. 7
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................8

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Corporate sosial responsibility merupakan sebuah tanggung jawab sosial yang
di lakukan oleh suatu perusahaan, dalam membantu meningkatkan kualitas
masyarakat di lingkungan perusahaan. Perkembangan zaman yang semakin maju dan
perubahan yang semakin pesat, menyebabkan perusahaan nasional atau internasional
mulai melakukan penggeseran paradigma bisnis. Bisnis tidak hanya dijadikan sebagai
usaha mendapatkan profit, namun perusahaan sudah mulai memperhatikan tanggung
jawab sosial.
Seorang Public Relations perusahaan memegang tanggung jawab besar dalam
menjalankan peran sosial kepada masyarakat. Masyarakat menjadi objek yang sangat
penting bagi perusahaan dan perlu diperhatikan keberadaannya, karena masyarakat
dapat dikategorikan sebagai stakeholder atau konsumen perusahaan. Perusahaan tidak
akan bisa menjalankan bisnisnya tanpa adanya masyarakat. Keterkaitan diantara
perusahaan dan masyarakat sangat erat satu sama lain. Public Relations menjadi
jembatan penghubung diantara perusahaan dengan publiknya. Fungsi dari Public
Relations sangat kuat dalam menciptakan motivasi dan partisipasi. Menciptakan
hubungan dan kepercayaan yang baik antara perusahaan dengan publik internal
maupun publik eksternal melalui kerjasama merupakan peran dasar seorang Public
Relations.
Tidak bisa di pungkiri bahwa pada saat ini persaingan usaha semakin ketat
saja, sehingga menjadikan banyaknya perusahaan untuk bersikap kompetitif untuk
memperkenalkan produknya, disinilah merek menjadi asset yang sangat penting bagi
perusahaan dikarenakan merek atau brand merupakan asset tak berwujud (intangible
asset) yang sangat berharga bagi perusahaan dan merupakan alat pemasaran strategis
utama. Asset tak berwujud ini yang dengan mudah terintegrasikan ke dalam kesadaran
konsumen. Merek - merek yang kuat akan mendapatkan posisi khusus dalam benak
konsumen karena menawarkan pesan - pesan yang terpercaya, rasional, atraktif dan
konsisten sepanjang waktu.
Persaingan yang dinamis ini menuntut seorang public relations untuk
menggunakan kreatifitas dan inovasinya untuk membuat citra yang baik pada merek

1
produknya. Komunikasi merupakan suatu aspek penting dalam kelangsungan hidup
manusia karena tanpa adanya komunikasi, kehidupan tidak akan berjalan seimbang.
Seperti yang dilakukan oleh PT. Mandom Indonesia Tkb. Melalui produk
kosmetiknya Pixy perusahaan tersebut menjadikan selebriti sebagai Brand
Ambassador produknya, selebriti disini sebagai sarana mengkomunikasikan brand
Pixy kepada masyarakat. Pemakaian brand ambassador sebagai daya tarik suatu
merek atau produk dinilai dapat mempengaruhi prefensi konsumen karena brand
ambassador dapat menjadi reference group yang mempengaruhi perilaku konsumen.
Brand ambassador juga memiliki fungsi yang sama dengan Public Relations yaitu
mengkomunikasikan informasi yang ingin disampaikan. dengan menggunakan unsur
persuasif dalam mempengaruhi emosi konsumen.
Dari pertimbangan diatas maka Brand ambassador yang terpilih pastilah
memiliki Image yang positif di masyarakat. Image positif dari seorang brand
ambassador sangat memiliki keterkaitan dengan image brand yang dibawakannya.
1.2 Rumusan Masalah
1. Bagaimana peran Public Relations PT Mandom Indonesia dalam meningkatkan
Brand Image produk kosmetik Pixy?
1.3 Jurnal Terkait
1. Peran Public Relations Internal PT. Mandom Indonesia dalam Meningkatkan
Brand Image Produk Kosmetik Pizy melalui Penggunaan Brand Ambassador
(http://jurnal.undira.ac.id/index.php/jpmk/article/view/11)
2. Analisis SWOT dalam Penentuan Strategi Pemasaran Produk PT Karunia Sentosa
Plastik (https://ema-jurnal.unmerpas.ac.id/index.php/ekonomi/article/view/31)
3. Analisis SWOT terhadap PT Chandra Sakti Utama Leasing dalam menghadapi
Persaingan Bisnis Pembiayaan Alat Berat (https://ejournal-
ibik57.ac.id/index.php/junsibi/article/view/104)
4. Analisis Gaya Kepemimpinan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit
Pasar Payakumbuh (https://jurnal.syntaximperatif.co.id/index.php/syntax-
imperatif/article/view/163)
5. Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal dalam menghadapi Persaingan Bisnis
pada CV. Puri Lautan Mutiara
(https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPE/article/view/5190)
Dacosta K. J., Damayanti I. R., Arizqi A. (2020). Peran Public Relations Internal PT.
Mandom Indonesia dalam Meningkatkan Brand Image Produk Kosmetik Pizy

2
 melalui Penggunaan Brand Ambassador. Jurnal Perspektif Manajerial dan
Kewirausahaan, Vol.1 No.1
Fauzani M., Akramiah N., Sutikno B. (2018). Analisis SWOT dalam Penentuan
Strategi Pemasaran Produk PT Karunia Sentosa Plastik. Jurnal Ekonomi
Manajemen Akuntansi, Vol. 3 No. 2
Cahya W. (2020). Analisis SWOT terhadap PT Chandra Sakti Utama Leasing dalam
menghadapi Persaingan Bisnis Pembiayaan Alat Berat. Jurnal Sistem
Informasi Bisnis, Vol. 1 No. 1
Silvandi A. S., Ananda A. D., Deanova C.M., Ayu G.A., Syamsir. (2022). Analisis
Gaya Kepemimpinan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Pasar
Payakumbuh. Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan, Vol.
3 No. 3
Yudiaris I. G., Nuridja I. M., Suwena K. R. (2015). Analisis Lingkungan Internal
dan Eksternal dalam menghadapi Persaingan Bisnis pada CV. Puri Lautan
Mutiara. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, Vol. 5 No. 1

3
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Review Jurnal

Tabel Review Jurnal
Judul Peran Public Relations Internal PT. Mandom Indonesia dalam
Meningkatkan Brand Image Produk Kosmetik Pizy melalui
Penggunaan Brand Ambassador.
Nama Jurnal Jurnal Perspektif Manajerial dan Kewirausahaan
Volume & Volume 1, Nomor 1
Halaman
Tahun 2020
Penulis Kornelia Johana Dacosta, Ida Royani Damayanti, Anggia
Arizqi
Reviewer Daniel Yudhistira
Tanggal Reviewer 25 Oktober 2023
Latar belakang Persaingan yang dinamis ini menuntut seorang public relations
untuk menggunakan kreatifitas dan inovasinya untuk membuat
citra yang baik pada merek produknya. Komunikasi merupakan
suatu aspek penting dalam kelangsungan hidup manusia karena
tanpa adanya komunikasi, kehidupan tidak akan berjalan
seimbang. Seperti yang dilakukan oleh PT. Mandom Indonesia
Tkb. Melalui produk kosmetiknya Pixy perusahaan tersebut
menjadikan selebriti sebagai Brand Ambassador produknya,
selebriti disini sebagai sarana mengkomunikasikan brand Pixy
kepada masyarakat. Pemakaian brand ambassador sebagai
daya tarik suatu merek atau produk dinilai dapat mempengaruhi
prefensi konsumen karena brand ambassador dapat menjadi
reference group yang mempengaruhi perilaku konsumen.
Brand ambassador juga memiliki fungsi yang sama dengan
Public Relations yaitu mengkomunikasikan informasi yang
ingin disampaikan. dengan menggunakan unsur persuasif
dalam mempengaruhi emosi konsumen.
Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Public
Relations PT Mandom Indonesia dalam meningkatkan Brand
Image produk kosmetik Pixy melalui penggunaan Brand
Ambassador serta untuk mengetahui keterkaitan antara brand
image dengan brand ambassador.
Permasalahan Pemakaian brand ambassador sebagai daya tarik suatu merek
atau produk dinilai dapat mempengaruhi prefensi konsumen
karena brand ambassador dapat menjadi reference group yang
mempengaruhi perilaku konsumen. Brand ambassador juga
memiliki fungsi yang sama dengan Public Relations yaitu
mengkomunikasikan informasi yang ingin disampaikan. dengan
menggunakan unsur persuasif dalam mempengaruhi emosi

4
 konsumen.
Sumber data Data Primer & Data Sekunder
Objek Penelitian PT. Mandom Indonesia
Metodologi Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif
Penelitian
Hasil Penelitian Berdasarkan hasil penelitian mengenai Peran Public Relations
Internal PT Mandom Indonesia Dalam Meningkatkan Brand
Image Produk Kosmetik Pixy Melalui Penggunaan Brand
Ambassador yang sudah dipaparkan dalam bab sebelumnya,
maka dapat disimpulkan beberapa point terkait peran Public
Relations PT Mandom Indonesia dalam meningkatkan Brand
Image produk kosmetik Pixy. Divisi Public Relations disetiap
perusahaan berbeda-beda seperti di dalam struktu manajemen
PT Mandom Indonesia, divisi Public Relations tidakada, akan
tetapi praktisi Public Relations ada namun berada dalam divisi
Corporate Secretary dan Advertismen & Promotion Ladies
Department. Keempat peran Public Relations yaitu sebagai
Communication Facilitator, Expert Prescriber, Problem Solving
Facilitator, dan Communication Technician secara garis besar
sudah dijalankan oleh Public Relations PT Mandom Indonesia
yang ada didalam Advertisment & Promotion Ladies
Department Mikha Tambayong yang merupakan Brand
Ambassador dari produk kosmetik Pixy memiliki tugas yaitu
mengkomunikasikan produk Pixy, Mempromosikan produk
Pixy di Media Sosial, ikut turut serta dalam setiap event yang
diadakan oleh PT. Mandom Indonesia. Dengan hadirnya Mikha
Tambayong sebagai Brand Ambassador Pixy membawa energy
positif bagi PT Mandom Indonesia dan Brand Image Pixy.
Terbukti dengan dirilisnya produk-produk terbaru dari Pixy
yang dapat bersaing dengan produk kosmetik lainnya yang
sedang tren saat ini. Antara Brand Image Pixy dengan Brand
Ambassador ada keterkaitan.
Kelebihan Mikha Tambayong berperan sebagai testimonial dan
endorsement, juru bicara dan pembantu promosi melalui iklan
seperti teori yang dikatakan oleh Royan. Testimonial dan
endorsement adalah Jika secara personal selebriti menggunakan
produk tersebut maka pihak dia bisa memberikan kesaksian
tentang kualitas maupun benefit dari produk atau merek yang
diiklankan tersebut dan memberikan saran agar orang yang
melihat tertarik untuk membeli produk tersebut. Dalam hal ini
Mikha sering meuploadfoto dirinya saat sedang menggunakan
produk kosmetik dari Pixy dan menambahkan Caption pada
fotonya mengenai pendapatnya tentang produk Pixy.
Kekurangan Produk kosmetik Pixy agar terus berinovasi dengan produk-
produk kosmetik yang lebih baik mengikuti trend yang ada,
mengembangkan atau menambah jenis produk unggulan baru
serta meningkatkan strategi selain pemanfaat brand ambassador
agar produk kosmetik Pixy dapat mempertahankan pangsa
pasar serta menarik perhatian calon konsumen baru.

5
2.2 Research GAP
Pemakaian brand ambassador sebagai daya tarik suatu merek atau produk
dinilai dapat mempengaruhi prefensi konsumen karena brand ambassador dapat
menjadi reference group yang mempengaruhi perilaku konsumen. Brand ambassador
juga memiliki fungsi yang sama dengan Public Relations yaitu mengkomunikasikan
informasi yang ingin disampaikan. dengan menggunakan unsur persuasif dalam
mempengaruhi emosi konsumen.

6
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Dapat disimpulkan beberapa point terkait peran Public Relations PT Mandom
Indonesia dalam meningkatkan Brand Image produk kosmetik Pixy. Divisi Public
Relations disetiap perusahaan berbeda-beda seperti di dalam struktu manajemen PT
Mandom Indonesia, divisi Public Relations tidakada, akan tetapi praktisi Public
Relations ada namun berada dalam divisi Corporate Secretary dan Advertismen &
Promotion Ladies Department. Keempat peran Public Relations yaitu sebagai
Communication Facilitator, Expert Prescriber, Problem Solving Facilitator, dan
Communication Technician secara garis besar sudah dijalankan oleh Public Relations
PT Mandom Indonesia yang ada didalam Advertisment & Promotion Ladies
Department Mikha Tambayong yang merupakan Brand Ambassador dari produk
kosmetik Pixy memiliki tugas yaitu mengkomunikasikan produk Pixy,
Mempromosikan produk Pixy di Media Sosial, ikut turut serta dalam setiap event
yang diadakan oleh PT. Mandom Indonesia. Dengan hadirnya Mikha Tambayong
sebagai Brand Ambassador Pixy membawa energy positif bagi PT Mandom Indonesia
dan Brand Image Pixy. Terbukti dengan dirilisnya produk-produk terbaru dari Pixy
yang dapat bersaing dengan produk kosmetik lainnya yang sedang tren saat ini.
Antara Brand Image Pixy dengan Brand Ambassador ada keterkaitan.

7
 DAFTAR PUSTAKA

Cahya W. (2020). Analisis SWOT terhadap PT Chandra Sakti Utama Leasing dalam
menghadapi Persaingan Bisnis Pembiayaan Alat Berat. Jurnal Sistem
Informasi Bisnis, Vol. 1 No. 1
Dacosta K. J., Damayanti I. R., Arizqi A. (2020). Peran Public Relations Internal PT.
Mandom Indonesia dalam Meningkatkan Brand Image Produk Kosmetik Pizy
melalui Penggunaan Brand Ambassador. Jurnal Perspektif Manajerial dan
Kewirausahaan, Vol.1 No.1
David, F R. 2004. Manajemen Strategi : Konsep-konsep edisi Sembilan. Jakarta:
Indeks
Fauzani M., Akramiah N., Sutikno B. (2018). Analisis SWOT dalam Penentuan
Strategi Pemasaran Produk PT Karunia Sentosa Plastik. Jurnal Ekonomi
Manajemen Akuntansi, Vol. 3 No. 2
Hitt, Michael A. 2001. Manajemen Strategis: Daya Saing dan Globalisasi Edisi
Pertama. Jakarta: Salemba Empat
Hunger, J David dan Thomas L. Wheelan. 2003. Manajemen Strategis. Yogyakarta:
Andi
Kotler, Philip dan AB Setiawan. 2000. Manajemen Pemasaran di Indonesia Buku I.
Jakarta: Salemba Empat
Lestari, Endah Prapti. 2011. Pemasaran Strategik: Bagaimana Meraih Keunggulan
Kompetitif Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu
Silvandi A. S., Ananda A. D., Deanova C.M., Ayu G.A., Syamsir. (2022). Analisis
Gaya Kepemimpinan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Pasar
Payakumbuh. Jurnal Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan, Vol.
3 No. 3
Yudiaris I. G., Nuridja I. M., Suwena K. R. (2015). Analisis Lingkungan Internal
dan Eksternal dalam menghadapi Persaingan Bisnis pada CV. Puri Lautan
Mutiara. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, Vol. 5 No. 1