SOP KARYAWAN TOKO

Operasional Harian

1.1 Pembukaan Toko

a. Pastikan toko dibuka sesuai dengan jadwal yang ditentukan.

b. Periksa kebersihan dan ketersediaan stok sebelum pembukaan.

1.2 Pelayanan Pelanggan

a. Sapa pelanggan dengan ramah.

b. Berikan informasi yang jelas tentang produk dan harga.

c. Jelaskan aturan keselamatan dan peraturan toko.

1.3 Manajemen Stok

a. Monitor stok produk secara reguler.

b. Lakukan pemesanan ulang jika stok mendekati batas minimum.

1.4 Kebersihan Toko

a. Lakukan pembersihan rutin selama jam buka.

b. Pastikan area umum tetap bersih dan rapi.

1.5 Keamanan

a. Pastikan CCTV berfungsi dengan baik.

b. Lakukan pengawasan terhadap aktivitas di toko.

1.6 Transaksi Pembayaran

a. Pastikan semua transaksi dilakukan melalui POS.

b. Verifikasi pembayaran dengan cermat.

c. Ucapkan salam penutup kepada pelanggan.

2. Penutupan Toko

2.1 Persiapan Penutupan

a. Periksa stok produk dan buat catatan untuk pemesanan keesokan harinya.

b. Pastikan kebersihan toko sebelum penutupan.

2.2 Pemantauan Transaksi Terakhir

a. Pastikan semua transaksi selesai sebelum waktu penutupan.

b. Hitung dan verifikasi kas.

2.3 Penutupan Sistem Keamanan

a. Matikan sistem keamanan setelah penutupan.

b. Pastikan pintu dan jendela tertutup dengan baik.

2.4 Pemeriksaan Terakhir

a. Lakukan pemeriksaan terakhir sebelum meninggalkan toko.

b. Pastikan semua peralatan dalam keadaan baik.

3. Emergency Procedures

3.1 Evakuasi Darurat

a. Latih karyawan untuk tindakan evakuasi darurat.

b. Sediakan peta evakuasi yang jelas.

3.2 Kontak Darurat

a. Sediakan daftar kontak darurat.

b. Instruksikan karyawan untuk menghubungi nomor darurat jika diperlukan.