SOAL UJIAN AKHIR SEMESTER

SEMESTER GENAP T.A. 2022/2023

MANAJEMEN KUALITAS

STUDI KASUS BIAYAS KUALITAS

Biaya kualitas dapat memberikan pemahaman tentang bagaimana biaya-biaya terkait dengan
kualitas dapat memengaruhi kinerja dan keberlanjutan suatu organisasi. Berikut ini adalah contoh
studi kasus biaya kualitas : Diketahui Laporan Biaya Kualitas Dari Perusahaan PT. Maju Jaya
pada Periode 1 Maret 2022 yaitu sebagai berikut :

Keterangan Biaya Kualitas Persentase dari

Biaya Jumlah Penjualan
Prevention costs
Pelatihan kualitas 20,000
Realibility engineering 70,000
Total Prevention costs 90,000 2,0%
Appraisal costs:
Inspeksi bahan baku 15,000
Process acceptance 65,000
Total Appraisal costs: 80,000 1,5%
Internal failure costs:
Scrap 200,000
Rework 150,000
Total Internal failure costs: 350,000 7,0%%
External failure costs:
Warranty 250,000
Penanganan pengaduan pelanggan 160,000
Total External failure costs: 410,000 11,0%
Biaya Kualitas Total 930,000 21,5%
Pertanyaanya :
1. Dari laporan biaya kualitas diatas, berikan kesimpulan anda mengenai hasil dari laporan
tersebut !!
2. Manakah biaya kualitas yang paling tinggi dari laporan tersebut serta alasanya !
3. Menurut anda, bagaimana caranya untuk mengurangi atau menghilangkan biaya kualitas
di PT. Maju Jaya tersebut !

* SELAMAT BEKERJA *