FAIS FAUZAN

02220220192

BAB 6

PENGENDALIAN

A. Pengertian, fungsi, dan karakter pengendalian

Pengendalian adalah proses menganalisi apakah tindakan yang di ambil
oleh manajer organisasi sudah sesuai rencana dan mengambil tindakan korektif
agar sesuai untuk membuat perencanaan berikutnya.
berikut ini adalah beberapa defenisi pengendalian menurut par ahli yang
dihimpun oleh das dan mashira (2019).
1. George R. Terry: " (Pengendalian adalah menentukan apa yang
sedang dicapai yaitu, mengevaluasi kinerja dan jika perlu,
menerapkan tindakan korektif sehingga kinerja berlangsung sesuai
rencana).
2. Billy E. Goetz: (Pengendalian berusaha untuk memaksa peristiwa
agar sesuai dengan rencana).
3. Robert N. Anthony: (Pengendalian adalah proses di mana manajer
memastikan bahwa sumber daya diperoleh dan digunakan secara
efektif dan efisien).
4. Koontz & O'Donnell: (Pengendalian adalah pengukuran
pencapaian terhadap standar dan koreksi penyimpangan untuk
memastikan pencapaian tujuan sesuai dengan rencana).
5. Haynes & Massie: (Kontrol adalah setiap proses yang memandu
aktivitas menuju beberapa tujuan yang telah ditentukan. Inti dari
konsep ini adalah dalam menentukan apakah kegiatan tersebut
mencapai hasil yang diinginkan).
6. J.L. Massie : (kontrol adalah proses yang mengukur kinerja kerja
saat ini dan memandunya menuju beberapa tujuan yang telah
ditentukan sebelumnya.
7. Henry Fayol : (pengendalian terdiri dari verifikasi apakah segala
sesuatu terjadi sesuai dengan rencana yang di adopsi, instruksi
yang dikeluarkan dan prisip-prinsip yang di tetapkan).
 Fungsi pengendalian adalah untuk memeriksa kegiatan masa lalu dan
sekarang untuk mencari kelemahan yang dapat di hilangkan dimasa depan dan
untuk memastikan hasilnya. Brikut ini adalah beberapa kegunaan teknik
pengendalian (Durga, tanpa tahun).

1. Membantu meninjau operasi dan memastikan efesiensi bisnis yang

tinggi.
2. Mengontrol hasil penilaian terhadap kinerja, standar, dan
kebijakan.
3. Membantu untuk memahami apa yang telah terjadi atau sedang
terjadi, mengapa dan oleh siapa itu terjadi.
4. Membantu untuk memastikan komunikasi yang efektif dan tepat
antara menajemen dan pekerja di semua tingkatan untuk mencapai
tujuan organisasi.
5. Menjaga pemeriksaan dan kontrol yang tepat atas pengeluaran
langsung dan tidak langsung.
6. Membantu membingkai ulang tujuan, kebijakan, dan sasaran
organisasi.
7. Membantu manajemen untuk mengetahui berbagai penyimpangan
dari target yang direncanakan dan diusulkan dan untuk mengambil
tindakan korektif yang diperlukan.
8. Memastikan bahwa semua kegiatan di lakukan sesuai dengan
rencana yang telah ditentukan.

Adapun ciri-ciri utama dari fungsi pengendalian antara lain sebagai berikut
( Durga, tanpa tahun ).

1. Pengendalian adalah proses perbaikan diri: pengendalian di mulai

dengan perencanaan. Hal ini dapat dilaksanakan hanya dengan
mengacu pada dan atas dasar rencana yang menetapkan tujuan.
Kinerja aktual dibandingkan dengan tujuan yang ditetapkan dan
penyimpangan yang diukur.
 2. Latihan pengendalian di semua tingkatan: pengendalian dilakukan
di semua tingkatan manajemen yaitu tingkat atas, tingkat
menengah dan tingkat bawah.

3. Pengendalian adalah proses yang berkesinambungan: dalam proses

perbandingan standar dengan aktual akan ada analisis konstan
tentang validitas tujuan, kebijakan, prosedur, posisi, insentif, dan
laporan dan lain-lain.
4. Pengendalian adalah pandangan ke depan: ciri khas lain dari
pengendalian adalah selalu melihat ke depan. Hal ini berkaitan
dengan masa depan karena seorang manajer tidak memiliki kendali
atas kejadian di masa lalu. Mereka hanya dapar memperbaiki
tindakan di masa dean untuk operasi keria ebih lanjut. Manajer
dapat lebih mudah untuk mengurangi pemborosan, keruglan, dan
penyimpangan dari standar di masa depan dari pengetahuan yang
telah mereka peroleh dari pengalaman sebelumnya.
5. Pengendalian, adalah proses yang dinamis: ia dinamis dan fleksibel.
Hal ini membutuhkan tinjauan reguler dan pemeriksaan standar
dan kinerja yang mengarah pada tindakan korektif yang tepat
dalam rencana sesuai dengan perubahan atmosfer, pengujian, dan
kebutuhan bisnis.
6. Pengendalian berkaitan era dengan perencanaan: pengendalian
membuat hal-hal yang tidak mungkin menjadi mungkin yang
sebaliknya tidak akan terjadi. Untuk tujuan tertentu ini dibingkai
dan dikembalikan ke sebagai standar terhadap kinerja yang
sebenarnya diperiksa.

B. Jenis-jenis pengendalian
Powley & edwards (2012) menyebutkan jenis-jenis pengendalian, antara
lain sebagai berikut.
1. Feed-Forward Control
 Feed-forward control adalah mekanisme kontrol yang
memung-kinkan manajer untuk mengantisipasi masalah sebelum
muncul. Jenis pengendalain ini berfokus pada input berupa sumber
daya manusia dan nonmanusia yang digunakan di tempat keria dan
mencoba mengevaluasinya untuk mengevaluasi potensinya dalam
menghasilkan output yang efektif sehingga tindakan korektif
dilakukan sebelum suatu produk akhir diproduksi.
2. Concurrent Control
Concurrent Control adalah pengaturan kegiatan yang sedang
berlangsung yang merupakan bagian dari proses transformasi untuk
memastikan agar kegiatan tersebut berjalan sesuai dengan standar
organisasi.
3. Feedback Control
Feedback control biasanya dilakukan pada akhir lini produksi
dari tugas tertentu. Pengendalian umpan balik ini berguna untuk
memberikan informasi kepada manajer tentang reaksi pelanggan
terhadap barang dan jasa sehingga tindakan korektif dapat diambil
jika diperlukan.
4. Behavior Control
Behavior control adalah mekanisme pengendalian yang dapat
digunakan untuk menilai karyawan. Beberapa tindakan pengendalian
perilaku yang lebih khas yang digunakan oleh manajer antara lain
sebagai berikut.
a. Seleksi: manajer menerapkan, ukuran kontrol ketika me-milih
orang yang benar-benar sesuai dengan apa yang dibutuhkan
organisasi selama proses perekrutan. Mereka mencapainya
dengan mengidentifikasi dan memilih mereka yang memiliki
nilai, sikap, dan kepribadian yang sesuai dengan keinginan
manajemen.
b. Orientasi karyawan baru: bagi mereka yang baru pertama kali
bergabung dengan organisasi, ini adalah pembekalan
 mengenai pola perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat
diterima karena terlihat coco dengan organisasi.
c. Mentoring: ini berkaitan dengan menyampaikan sikap dan
perilaku yang dinginkan manajemen untuk ditunjukkan oleh
orang-orang baru yang memasuki organisasi ini.
d. Sasaran: Sasaran, memandu dan membatasi karyawan dengan
mengklasifikasi perilaku apa yang mungkin meng-arah pada
pencapalan tujuan, mengarahkan tujuan, dan membatasi
perilaku karyawan.
e. Penilaian kinerja: kinerja dievaluasi, jika positif mungkin
memerlukan beberapa penghargaan, jika di bawah standar,
tindakan korektif dapat dilakukan, penilaian kinerja kemudian
merupakan alat kontrol karena karyawan cenderung
berperilaku dengan cara yang mendukung sistem.
f. Pelatihan: pelatihan dan pengembangan karyawan adalah
kebiasaan yang baik bagi sebuah organisasi karena mereka
mengajari mereka tentang praktik kerja yang dinginkan dan
akhirnya membentuk mereka dalam perilaku kerja.
g. Imbalan: imbalan seperti kenaikan gaji, promosi, pengakuan
bertindak sebagai penguatan untuk mendorong perilaku yang
dinginkan dan untuk memadamkan yang tidak diinginkan.
Pilihan kriteria yang dipilih untuk penghargaan seperti
ketepatan waktu, kesetiaan, keberanian, keter-bukaan,
semangat tim, pada akhirnya memiliki efek men-dorong atau
mengecilkan perilaku tertentu.
5. Financial controls
Semua organisasi bisnis dan nirlaba berhubungan dengan uang
dan mengharuskan adanya laporan untuk akuntabilitas. Ukuran
pengendalian keuangan antara lain sebagai berikut.
a. Anggaran: anggaran adalah rencana numerik untuk meng-
alokasikan sumber daya untuk kegiatan. la adalah mekanis-me
untuk membandingkan konsumsi sumber daya dan karena itu
 merupakan alat kontrol yang paling banyak digunakan.
Anggaran dapat digunakan untuk mengontrol pendapatan,
pengeluaran, penggunaan uang tunai, dan pengeluaran modal
apa pun.
b. Rasio keuangan: rasio yang paling umum dan populer
digunakan adalah neraca dan laporan laba rugi, dan di sana
dua angka penting dibandingkan dan dinyatakan sebagai
persentase, atau rasio.
c. Audit: audit adalah verifikasi formal atas akun, catatan,
aktivitas operasi, atau kinerja organisasi. Ada audit eKs-ternal
dan internal. Verifikasi audit eksternal atas laporan keuangan
organisasi dilakukan oleh kantor akuntan luar dan
independen.
6. Nonfinancial controls
Teori di balik kontrol nonfinansial semacam it adalah bahwa
mereka harus memberi manajer pandangan sekilas tentang kemajuan
organisasi jauh sebelum hasil keuangan dapat diukur. Dan teori in
memang memiliki beberapa dukungan praktis. Misalnya, GE telah
menemukan bahwa pelanggan yang sangat puas adalah prediktor
terbaik dari penjualan masa depan di banyak bisnisnya, sehingga
secara teratur melacak kepuasan pelanggan.
7. Operations controls
Kontrol operasi dimaksudkan untuk menilai seberapa efektif
dan efisien proses transformasi organisasi bekerja, yaitu input diubah
menjadi output. Pengendalian operasi meliputi pemantauan keglatan
produksi untuk memastikan bahwa mereka sesuai jadwal,
pemantauan kualitas produk atau layanan organisasi untuk
memastikan mereka memenuhi standar yang telah ditetapkan
sebelumnya.
8. Information control
Kontrol informasi sangat penting mengingat kualitas keputusan
manajerial sebagian besar tergantung pada kualitas informasi yang
 dimiliki manajer. Hal in penting bagi seorang manajer untuk dapat
membuat keputusan yang cepat dan cerdas untuk kelangsungan
hidup organisasi.

C. Ruang lingkup dan proses pengendalian

Das & Mishra (2019) menjelaskan bahwa pengendalian memiliki ruang
lingkup yang sangat luas. Rencana pengendalian (atau sistem pengendalian) yang
dirancang dengan baik mencakup hampir semua aktivitas manajemen, seperti
berikut.
1. Pengendalian atas keijakan: keberhasilan organisasi bisnis biasanya
sangat tergantung pada seberapa jauh kebijakannya diterapkan. Oleh
karena itu, kebutuhan kontrol atas kebijakan adalah jelas. Di banyak
perusahaan, kebijakan dikendalikan melalui manual kebijakan.
2. Pengendalian atas organisasi: kontrol atas organisasi dilakukan melalui
pengembangan bagan organisasi dan manual organisasi.Manual
organisasi mencoba memecahkan masalah dan konflik organisasi yang
memungkinkan perencanaan organisasi jangka panjang, memungkinkan
rasionalisasi struktur organisasi, membantu dalam merancang organisasi
dan departemen yang tepat.
3. Pengendalian atas personel: pernyataan bahwa "Manajemen
menyelesaikan pekerjaan melalui orang-orang" cukup menggarisbawahi
pentingnya pengendalian personel. Semua karya-wan yang bekerja pada
tingkat yang berbeda harus menjalankan tugas yang diberikan dengan
baik dan mengarahkan upaya mereka dalam mengendalikan perilaku
mereka. Direktur Pribadi atau Manajer Personalia menyiapkan rencana
pengendalian untuk memiliki kendali atas personel.
4. Pengendalian upah dan gaji: jenis pengendalian tersebut dilakukan
dengan mengadakan program evaluasi pekerjaan dan analisis upah dan
gaji. Pekerjaan ini dilakukan oleh departemen personalia. Sering kali
komite upah dan gaji dibentuk untuk membantu departemen-
departemen ini dalam tugas mengendalikan upah dan gaji.
 5. Pengendalian biaya: pengendalian biaya dilakukan oleh akuntan biaya,
dengan menetapkan standar biaya untuk bahan, tenaga kerja dan
overhead dan membuat perbandingan data biaya aktual dengan biaya
standar. Pengendalian biaya dilengkapi dengan sistem pengendalian
anggaran.
6. Pengendalian atas metode: Kontrol atas metode dilakukan dengan
melakukan analisis berkala terhadap kegiatan masing-masing
departemen. Fungsi yang dilakukan, metode yang diadopsi dan waktu
yang dicurahkan oleh setiap karyawan dipelajari dengan tujuan untuk
menghilangkan gerakan, fungsi, dan metode yang tidak penting.
7. Pengendalian atas pengeluaran modal: hal ini dilakukan melalui sistem
evaluasi proyek, peringkat proyek dalam hal kekuatan peringkat mereka
dan modal yang sesuai untuk berbagai proyek. Anggaran modal disiapkan
untuk seluruh perusahaan.
8. Pengendalian atas penelitian dan pengembangan (R&D): kegiatan
tersebut bersifat sangat teknis sehingga tidak ada kontrol langsung yang
mungkin dilakukan. Dengan meningkatkan kemampuan dan penilaian staf
peneliti melalui program pelatihan dan perangkat lain, kontrol tidak
langsung dilakukan pada mereka.
9. Pengendalian atas hubungan eksternal: departemen hubungan
masyarakat bertanggung jawab untuk mengendalikan hubungan
eksternal perusahaan.
10. Pengendalian secara keseluruhan: ini dilakukan melalui kontrol anggaran.
Rencana induk disiapkan untuk pengendalian keseluruhan dan semua
departemen dilibatkan dalam prosedur ini. Untuk pengendalian yang
efektif melalui rencana induk, dukungan aktif dari manajemen puncak
sangat penting.

Pengendalian adalah proses langkah demi langkah. Proses ini terdiri dari
langkah-langkah sebagai berikut (Tripathi & Reddy, 2012)
1. Penetapan standar pengendalian
 Setiap fungsi dalam organisasi dimulai dengan rencana yang
merupakan tujuan, sasaran, atau target yang ingin dicapai.
Berdasarkan hal ini, standar ditetapkan yang merupakan kriteria yang
digunakan untuk mengukur hasil aktual. Standar dapat ditetapkah
untuk banyak item tidak berwujud seperti kampanye iklan, moral
karyawan, dan lain-lain.
Saat menetapkan standar, hal-hal berikut harus dingat.
a. Standar harus jelas dan dapat dipahami. Jika standar jelas dan
dipahami oleh orang yang bersangkutan, mereka sendiri akan
dapat memeriksa kinerjanya.
b. Standar harus akurat, tepat, dapat diterima, dan dapat diterapkan.
c. Standar digunakan sebagai kriteria atau tolok ukur yang digunakan
untuk mengukur kinerja dalam proses pengendalian. Itu tidak bole
terlalu tinggi atau terlalu rendah. Mereka harus realistis dan dapat
dicapai.
d. Standar harus fleksibel yaitu, mampu diubah ketika keadaan
mengharuskan demikian.

2. Pengukuran kinerja
Kehadiran standar menyiratkan kemampuan yang sesuai untuk
mengamati dan memahami sifat dari kondisi yang ada dan untuk
memastikan tingkat pengendalian yang dicapai.
3. Membandingkan kinerja aktual dan standar
Proses ini melibatkan dua langkah: mencari tahu sejauh mana
penyimpangan dan mengidentifikasi penyebab penyimpangan
tersebut.
Ketika penyimpangan antara kinerja standar dan aktual
melampaui batas yang ditentukan, analisis dibuat tentang penyebab
penyimpangan tersebut. Untuk tujuan pengendalian dan
perencanaan, memastikan penyebab variasi bersama dengan
perhitungan variasi adalah penting karena analisis tersebut membantu
manajemen dalam mengambil tindakan pengendalian yang tepat.
 4. Koreksi penyimpanan
Ini adalah langkah terakhir dalam proses pengendalian yang
memerlukan tindakan yang harus diambil untuk mempertahankan
tingkat pengendalian yang dinginkan dalam sistem atau operasi.

D. Teknik pengendalian efektif

Tripathi & Reddy (2012) menyebutkan ciri-ciri sistem pengendalian yang
efektif, antara lain sebagai berikut.
1. Kesesuaian: sistem harus sesuai dengan sifat dan kebutuhan aktivitas
atau posisi yang ingin dikendalikan.
2. Pelaporan segera: sistem pengendalian yang baik harus diran-cang
sedemikian rupa untuk melaporkan penyimpangan dari rencana dan
target tapa kehilangan waktu yang berharga.
3. Pandangan ke depan: sistem pengendalian yang tepat harus
memperhitungkan kemungkinan terulangnya penyimpangan dari
standar dan harus memungkinkan manajer yang bersangkutan untuk
memikirkan dan merencanakan masa depan juga.
4. Fokus pada poin-poin strategis: sistem kontrol yang baik tidak hanya
menunjukkan penyimpangan tau pengecualian, tetapi Juga
menunjukkan dengan tepat di mana mereka penting untuk operasi
ini.
5. Fleksibel: sistem kontrol suara harus fleksibel sesuai dengan
perubahan rencana.
6. Tujuan: kontrol harus pasti, dapat ditentukan, dan dapat diverifikasi.
7. Refleksi pola organisasi: dalam melakukan pengendalian, efisiensi
dan efektivitas organisasi harus dimunculkan secara jelas.
8. Ekonomis: suatu sistem kendali harus ekonomis dalam arti bahwa
biaya pemasangan dan pemeliharaannya harus sebanding dengan
manfaatnya.
9. Dapat dimengerti: suatu sistem pengendalian harus mudah dipahami
dan diikuti oleh para manajer.
 10. Saran tindakan perbaikan: sistem yang efektif harus mengung-kapkan
di mana kegagalan terjadi, siapa yang bertanggung jawab atas
kegagalan tersebut dan apa yang harus dilakukan untuk
mengatasinya.

E. Teknik pengendalian tradisional

1. Financial controls (kontrol keuangan)
Analisis rasio keuangan memeriksa hubungan antara angka-angka
tertentu pada laporan kuangan dan membantu menjelaskan pentingnya
angka-angka tersebut: Rasio likuiditas mengukur kemampuan organisasi
untuk menghasilkan uang tunai. Rasio profitabilitas mengukur
kemampuan organisasi untuk menghasilkan keuntungan. Rasio tang
mengukur kemampuan organisasi untuk membayar utangnya.
2. Cost control (kontrol biaya)
Pengendalian biaya adalah pengendalijan semua biaya perusa-
haan untuk mencapai efektivitas biaya dalam operasi bisnis. Biaya
dapat diklasifikasikan menjadi: biaya tetap, biaya variabel, dan biaya
semivariabel.
Selain itu, ada pula metode-metode pencatatan biaya untuk
berbagai produk. Dalam setiap metode, klasifikasi, pencatatan dan
alokasi biaya dapat dilakukan secara berbeda. Dalam setiap metode
ada sistem di mana penyimpangan dalam baya standar atau yang
dianggarkan dan biaya aktual akan dilaporkan kepada pejabat
terkait untuk mengambil tindakan korektif.
3. Budget controls (kontrol anggaran)
Anggaran adalah alat perencanaan dan mekanisme kontrol. Proses
pengembangan anggaran bervariasi antarorganisasi sesuai dengan siapa
 yang melakukan penganggaran dan bagaimana sumber daya keuangan
dialokasikan.
Tujuan utama dari pengendalian anggaran adalah sebagai berikut.
a. Untuk memastikan perencanaan untuk masa dean dengan
menyiapkan berbagai anggaran, persyaratan dan kinerja yang
diharapkan dari perusahaan diantisipasi.
b. Mengoordinir kegiatan dari berbagai departemen.
c. Untuk mengoperasikan berbagai pusat biaya dan departemen
dengan efisiensi dan ekonomi.
d. Penghapusan pemborosan dan peningkatan profitabilitas.
e. Untuk mengantisipasi belanja modal untuk masa depan.
f. Untuk memusatkan sistem kontrol.
g. Koreksi penyimpangan dari standar yang ditetapkan.
h. Penetapan tanggung jawab berbagai individu dalam organisasi.

4. Production planning and control (perencanaan dan pengendalian

produksi)
Perencanaan produksi adalah fungi melihat ke depan, mengantisipasi
kesulitan yang akan dihadapi dan kemungkinan langkah perbaikan untuk
menghilangkannya. Kontrol produksi, di sisi lain, memandu dan
mengarahkan aliran produksi sehingga produk diproduksi dengan cara
terbaik dan sesuai dengan jadwal yang direncanakan dan memiliki kualitas
yang tepat.
5. Inventory control (pengendalian inventaris)
Pengendalian persediaan atau manajemen bahan berkonotasi
pengendalian jenis, jumlah, lokasi dan waktu berbagai komoditas yang
digunakan dan diproduksi oleh perusahaan industri.
6. Break even analysis (analisi titik impas)
Break Even Analysis atau Break Even Point adalah titik tidak untung
dan tidak rugi. Setiap penjualan di bawah titik ini akan menyebabkan
kerugian dan setiap penjualan di atas titik ini akan mendapatkan
keuntungan.
 7. Profit and loss control (pengendalian keuntungan dan kerugian)
Kontrol untung dan rugi adalah perangkat kontrol keseluruhan
yang sederhana dan umum digunakan untuk mengetahui pendapatan
langsung atau faktor biaya yang bertanggung jawab atas keberhasilan
suatu perusahaan. Sebagai alat kontrol, hal ini dianggap sangat
efektif dalam beberapa hal karena memungkinkan manajemen
untuk memengaruhi pendapatan, beban, dan bahkan laba terlebih
dahulu. Penjualan, pengeluaran, dan keuntungan dari departemen
yang berbeda atau untuk produk yang berbeda dibandingkan dengan
departemen atau produk lain.

8. Statistical data analysis (analisis data statistik)

Analisis data statistik merupakan teknik kontrol yang penting.
Analisis ini dimungkinkan melalui perbandingan rasio, persentase, rata-
rata, tren, dan lain-lain dari periode yang berbeda dengan tujuan untuk
menunjukkan dengan tepat penyimpangan dan penyebab.

F. Teknik pengendalian modern

1. PERT and CPM Techniques (teknik PERT dan CPM)
Keberhasilan penyelesaian setiap aktivitas tergantung pada melakukan
pekerjaan dalam urutan tertentu dan dalam waktu tertentu. CPM/PERT
dapat digunakan untuk meminimalkan total waktu atau total biaya yang
diperlukan untuk melakukan total operasi. Penting diberikan untuk
mengidentifikasi kegiatan kritis. Kegiatan kritis adalah kegiatan yang harus
diselesaikan tepat waktu jika tidak, proyek penuh akan tertunda.
Jadi, dalam teknik ini pekerjaan dibagi menjadi berbagai kegiatan/sub-
kegiatan. Dari kegiatan tersebut, kegiatan kritis diidentifikasi. Lebih
penting diberikan untuk penyelesaian kegiatan kritis ini. Jadi, dengan
mengendalikan waktu kegiatan kritis, total waktu dan biaya pekerjaan
diminimalkan.
2. Management audit (Audit manajemen)
 Audit Manajemen merupakan evaluasi terhadap manajemen secara
keseluruhan. Ini secara kritis memeriksa proses manajemen penuh, yaitu
perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian. Ini
menemukan efisiensi manajemen.
3. Management information system ( sistem informasi manajemen)
Untuk mengendalikan organisasi dengan baik, manajemen mem-
butuhkan informasi yang akurat. Mereka membutuhkan informasi tentang
kerja internal organisasi dan juga tentang lingkungan eksternal. Informasi
dikumpulkan secara terus-menerus untuk mengidentifikasi masalah dan
mencari solusi.

4. Computers and information controls (pengendalian computer dan

informasi)
Banyak organisasi secara pribadi memantau penggunaan komputer
setiap karyawan untuk mengukur kinerja karyawan, antara lain: a)
beberapa orang mempertanyakan kelayakan pemantauan komputer; b)
manajer harus hati-hati mempertimbangkan manfaat terhadap biaya
manusia dan keuangan sebelum berinvestasi dan menerapkan teknik
kontrol komputerisasi.
5. Resturn on invesment (pengembalian investasi)
Investasi terdiri dari aktiva tetap dan modal kerja yang digunakan
dalam usaha. Keuntungan dari investasi adalah hadiah untuk pengambilan
risiko. Jika ROI tinggi maka kinerja kuangan suatu bisnis baik dan
sebaliknya. ROl adalah alat untuk meningkatkan kinerja kuangan.