No. Dok. : KK.

1/2
MANUAL HACCP Revisi :-
Tanggal Terbit : Desember 2015
7. KELUHAN KONSUMEN
Halaman : 18 dari 22

6. KELUHAN KONSUMEN

1. Setiap keluhan yang dilakukan oleh pelanggan/konsumen yang diterima Direktur kemudian
diteruskan ke bagian Produksi, Quality Control dan Ekspor
2. Quality Control dan Manajer Produksi memeriksa dan melacak produk, menangani dan melakukan
tindakan koreksi
3. Keluhan dan tindak lanjut dilaporkan ke Direktur
4. Keluhan dan tindak lanjut direkam dalam arsip keluhan konsumen

KELUHAN

DIREKTUR

EKSPOR QUALITY PRODUKSI

CONTROL

Flow of complain and command line

Follow up line

Coordination line

Disiapkan oleh : Disahkan oleh :

Tanggal : Desember 2015 Tanggal : Desember 2015

Tanda tangan : Tanda tangan :

 No. Dok. : KK. 2/2
MANUAL HACCP Revisi :-
Tanggal Terbit : Desember 2015
7. KELUHAN KONSUMEN
Halaman : 19 dari 22

NO
BAGIAN U R A I A N
.
1. Kode Kemasan

2. Tujuan Ekspor

3. Label / Merk

4. Pembeli

5. Uraian Keluhan Pembeli

6. Tindakan Koreksi

7. Tanggal Penyelesaian Keluhan

Direktur Manajer Produksi Quality Assurance

( ………………….. ) ( ……………………... ) ( ……………………. )

Disiapkan oleh : Disahkan oleh :

Tanggal : Desember 2015 Tanggal : Desember 2015

Tanda tangan : Tanda tangan :