PENYELIAAN

PENGENALAN

MATLAMAT
Mengekalkan disiplin pekerja yang baik
Meningkatkan hasil pengeluaran dan cara kerja
Menilai kualiti dan kemampuan pekerja
Mengelak kemalangan dan kesilapan
Memudahkan urusan kerja dan penyelesaian masalah
Menyelesaikan aduan dan ketidakpuasan hati
Membuat keputusan yang tepat

KONSEP PENYELIAAN
1.

Memberi Arahan
Penyelia memberi arahan kepada pekerja untuk
melakukan sesuatu kerja dan pekerja haruslah
patuh kepada arahan tersebut.

2. Menilai atau menafsir mutu kerja para pekerjanya.

Menilai kekuatan dan kelemahan pekerja untuk
meningkatkan mutu hasil kerja yang baik.
Penyelia dapat menilai pencapaian prestasi para
pekerja dan memastikan apa yang di arahkan
telah dilaksanakan dengan sempurna.

3.

Melatih dan meningkatkan prestasi pekerja.

Memberi latihan kepada pekerja, menambahkan
pengetahuan dan pengalaman dalam bidang kerja
yang di ceburinya serta pendedahan tentang
tugas-tugas mereka.

4. Keselamatan pekerja haruslah di titikberatkan oleh

majikan untuk mengelakkan perkara buruk berlaku.
Penyelia bertanggungjawab ke atas sebarang
kemalangan yang berlaku ke atas setiap
pekerjanya.
Kebajikan pekerja haruslah di jaga.

MASALAH- MASALAH YANG

DIHADAPI & PENYELESAIAN SEMASA
PENYELIAAN.
1. Pekerja
Wujudnya pekerja yang sukar menuruti
perintah atau ingkar dan suka melanggar
disiplin dalam sesebuah organisasi.
Motivasi dan latihan serta pemantapan
diperlukan untuk memastikan pekerja
mendapat latihan yang cukup bagi
memantapkan cara kerja dan kualiti yang
dikehendaki dicapai secara maksimum.
Menerusi motivasi, seseorang akan
mempunyai inisiatif dan dorongan untuk
menurut perintah dari pihak atasan.

2.

Ketepatan Masa
Adanya pekerja yang suka datang lewat
semasa bekerja dan ini akan mengurangkan
keberkesanan sesuatu tugasan yang telah
diberikan kepada pekerja tersebut.
Langkah pencegahan seperti tindakan disiplin
perlu dikenakan kepada pekerja yang tidak
mematuhi peraturan yang ditetapkan.
Denda setimpal dengan kesalahan yang
dilakukan diperlukan bagi memastikan
keadilan dan memuaskan semua pihak.

3.

Kekurangan kelengkapan
Sukar untuk menjayakan sesuatu aktiviti dengan
keadaan serba kekurangan dan secara tidak
langsung keadaan ini boleh mempengaruhi kualiti
sesuatu tugas.
Keadaan ini boleh diselesaikan menerusi
perancangan belanjawan yang sistematik dimana
keutamaan harus diberikan kepada peralatan yang
lebih penting.

4. Kesihatan & kebajikan pekerja

Penting untuk memastikan mutu dan kualiti kerja akan
mencapai tahap yang dikehendaki.
Setiap organisasi perlu mempunyai ciri-ciri
keselamatan seperti mempunyai tempat kerja yang
selesa dan selamat semasa kecemasan untuk
mengelakkan masalah bertambah serius.
5. Masalah kewangan
Setiap projek memerlukan dana atau modal yang
mencukupi supaya ianya dapat berjalan dengan lancar
seperti yang dirancangkan.
Belanjawan yang sistematik diperlukan

TEKNIK PENYELIAAN
1.

Pendedahan Awal Skop Tugasan

Para pekerja akan didedahkan kepada pelbagai skop
tugasan secara meluas agar tidak terikat dan kaku
dengan prosedur-prosedur dalam tugas mereka
sendiri.

2.

Memperluaskan Tugasan
Untuk memperluaskan skop para pekerja, mereka
akan diberi peluang untuk memberi pendapat mereka
kepada majikan penyeliaan supaya wujudnya proses
interaksi yang baik antara mereka.

3.

Mempermudahkan Sesuatu Tugasan

Melakukan tugas secara bersistematik dan
membentuk corak bekerjasama dengan cepat,
efisien, berkualiti tinggi dan betul.

4.

PengurusanYang Melibatkan Pencapaian Matlamat

Seorang penyelia akan menjadi fasilitator sesebuah
kumpulan dan berkerjasama dalam kumpulan
tersebut. Dengan cara ini ia dapat mengalakkan para
pekerja untuk kerja dengan lebih rajin dan pada
masa yang sama objektif dan matlamat sesebuah
kumpulan itu akan tercapai.

5. Kumpulan Pekerja Yang Mampu Berdikari

Berkerjasama di dalam kumpulan di mana setiap

ahli kumpulan berkerjasama secara berkumpulan

dan di beri kuasa untuk menyelia kerja sendiri serta
menyiapkan nya pada masa yang ditetapkan.
6. Memberi Penghargaan
Menganugerahkan pekerja yang melakukan tugas

dengan cemerlang dan beri pengiktirafan khusus

bagi meningkatkan mutu kerja yang sedia ada, dan
masa ke semasa ia dapat merangsang pekerja yang
lain untuk bekerja lebih kuat dan efisien.

PERANAN PPP DALAM PENYELIAAN

TERHADAP PEKERJA
Memberi arahan kepada staf staf di bawahnya untuk

melakukan sesuatu kerja.

Membuat penilaian serta penaksiran mutu kerja staf di

bawahnya. Bertujuan untuk ;

- meningkatkan lagi mutu kerja yang sedia ada.
- meningkatkan prestasi staf yang kurang baik.

Melakukan aktiviti-aktiviti yang dapat melatih dan

membangunkan pekerja. Bagi ;

- membantu pekerja mendapat pengetahuan dan
khusus untuk sesuatu kerja.
- meluaskan skop tugas pekerja bawahan nya.

pengalaman

Bertanggungjawab terhadap keselamatan dan kesihatan

pekerja.

Bekerjasama dengan staf yang lain untuk mencapai

matlamat.
- dapat mengeratkan hubungan.
- cth : turun padang untuk menjalankan aktiviti yang
dijalankan.

Memastikan disiplin pekerja sentiasa baik dan menjaga

imej organisasi. Sentiasa bertegas berkenaan dengan hal

disiplin.
- melakukan tindakan disiplin dan denda yang setimpal.

- setiap organisasi bergantung pada

penduduk yang tinggal di sesebuah tempat.

- semakin ramai penduduk, maka semakin
ramai staf yang di tempatkan di sesebuah
klinik.

PENURUNAN KUASA
(DELEGATION/
DEPUTATION)

PENGENALAN
Delegasi ialah pemberian kuasa dan tanggungjawab

seseorang individu kepada individu lain ( Biasanya dari

seorang pengurus ke pihak bawahan) untuk melakukan
aktiviti spesifik.

Walaubagaimanapun, pihak yang menjalankan delegasi

masih perlu memantau hasil daripada pengagihan kuasa

itu.

Delegasi wujud di mana-mana organisasi untuk

membolehkannya berfungsi secara efisien seperti di

hospital. Dengan ini, subordinan mempunyai peluang
untuk membuat keputusan

FAKTOR PENURUNAN
KUASA
1. Saiz Organisasi
Semakin besar sesebuah organisasi, semakin banyak keputusan
yang dibuat
2. Kepentingan kerja/ keputusan
Semakin penting sesuatu kerja/keputusan, maka ia berhak
diserahkan kepada pegawai bawahan
3. Kerumitan kerja
Kerja yang kompleks memerlukan kepakaran yang lebih dan
penurunan kuasa perlu diberikan kepada subordinat yang
berkemampuan.

4. Budaya kerja organisasi

Apabila pegawai atasan percaya dengan kemampuan

subordinatnya, maka lebih banyak pengagihan kuasa akan

berlaku

5. Kualiti subordinat
Subordinat memerlukan kemahiran, kemampuan dan

dimotivasi untuk menerima kuasa

6. Pencapaian hasil
Apabila pengagihan kuasa dilakukan pada tiap-tiap

peringkat, maka hasil sesuatu kerja akan tercapai pada

tahap optima dan dengan masa yang lebih cepat

KEBAIKAN PENURUNAN KUASA

1. Memberi peluang untuk pihak atasan menjalankan

2.
3.
4.

5.

tugas lain
- lebih banyak peluang untuk meningkatkan
tanggungjawab.
Subordinat diberi peluang untuk membuat keputusan
dan memperkembangkan kemahiran mereka.
Mempercepatkan lagi keputusan dapat dicapai dan
efisien yang lebih tinggi.
Memberikan latihan / tanggungjawab kepada
subordinat agar mereka mampu mengambil inisiatif
apabila penilaian dibuat oleh pihak atasan.
Memberi motivasi kepada subordinat.

PENGHALANG KEPADA
PENURUNAN KUASA
1. Pihak atasan tiada keyakinan kepada pihak

subordinat.
2. Pihak atasan bimbang kuasa mereka akan

berkurangan dan mereka kurang penting dalam

organisasi tersebut.
3. Pengurus berasa terancam apabila subordinat mereka

mampu melakukan tugas.

4. Subordinat tiada inisiatif untuk meningkatkan

prestasi dan pengetahuan diri dengan menerima

agihan kuasa daripada pihak atasan untuk
mewujudkan peluang belajar
5. Tiada keyakinan daripada subordinat untuk
membuktikan kebolehan mereka melaksanakan
sesuatu tugas.

PANDUAN DELEGASI YANG

BERJAYA (SMARTER)
Spesific Kuasa yang diberi dispesifikasikan
Measurable Hasil keputusan dapat dinilai
Agreed Kedua-dua pihak bersetuju untuk

menurunkan kuasa dan menerima kuasa

Realistic Matlamat penurunan kuasa adalah untuk
aktiviti yang dapat dicapaikan realitinya
Time bound Masa yang diperuntukkan untuk
melakukan kerja adalah sesuai
Ethical Apa yang akan dilakukan adala
berlandaskan etika moral
Recorded Sebarang yang dilakukan perlu
didokumentasi untuk majikan dan
pengesahan.

LANGKAH-LANGKAH UNTUK MENCAPAI

DELEGASI YANG BERJAYA

 Memberi pujian terhadap tugasan yang

dilakukan dengan baik

KONSEP DELEGASI DALAM KUASA

PENOLONG PEGAWAI
PERUBATAN(PPP)
PENGARAH HOSPITAL
PEGAWAI PERUBATAN
PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN KANAN
(U32)
PENOLONG PEGAWAI PERUBATAN (U29)

JURURAWAT

JURURAWAT
MASYARAKAT

PEMANDU /
ATENDAN
KESIHATAN

PERANAN PENOLONG PEGAWAI

PERUBATAN
Memberi kuasa kepada Jururawat, Jururawat Masyarakat,

Atendan kesihatan dan pekerja bawahan yang lain untuk

menjalankan tugasan yang boleh dipercayai mampu
dilakukan oleh mereka
Contoh:
Meminta Atendan menghantar botol spesimen dan

borang spesimen ke Makmal Perubatan untuk dianalisa