TAHAPAN MEDIASI

Indonesian Institute for Conflict Transformation

A. Mengembangkan pilihan penyelesaian
sengketa
B. Merumuskan masalah & menyusun
agenda
C. Mencapai kesepakatan
D. Mengungkap kepentingan tersembunyi
E. Memulai proses mediasi
F. Menganalisis pilihan penyelesaian
sengketa
G. Proses tawar menawar akhir
TAHAP MEDIASI
1. Memulai proses mediasi
2. Merumuskan masalah dan menyusun agenda
3. Mengungkapkan kepentingan tersembunyi
4. Mengembangkan pilihan penyelesaian
sengketa
5. Menganalisis pilihan penyelesaian sengketa
6. Proses tawar-menawar akhir
7. Mencapai kesepakatan
 MEDIATION TRIANGLES

PROBLEM-DEFINING PREPARATORY
STAGES DEFINING MATTERS
DEFINING
THE
THE
PROBLEM
PROBLEM

EXPLORING
EXPLORING
PROBLEM-SOLVING “SOLUTIONS” POST MEDIATION
STAGES “SOLUTIONS” ACTIVITIES

BOULLE, MEDIATION:PRICIPLES PROCESS PRACTICE (1996)

 1. MEMULAI PROSES MEDIASI
• MEDIATOR MEMPERKENALKAN DIRI DAN PARA PIHAK
• MENEKANKAN ADANYA KEMAUAN PARA PIHAK UTK.
MENYELESAIKAN MASALAH MELALUI MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN MEDIASI DAN PERAN MEDIATOR
• MENJELASKAN PROSEDUR MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN KAUKUS
• MENJELASKAN PARAMETER KERAHASIAAN
• MENGURAIKAN JADWAL DAN LAMA PROSES MEDIASI
• MENJELASKAN ATURAN PERILAKU DALAM PROSES
PERUNDINGAN
• MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD. PARA PIHAK UTK.
BERTANYA DAN MENJAWABNYA
2. MERUMUSKAN MASALAH
DAN MENYUSUN AGENDA
• MENGIDENTIFIKASI TOPIK2 UMUM
PERMASALAHAN, MENYEPAKATI
SUBTOPIK PERMASALAHAN YG. AKAN
DIBAHAS DAN MENENTUKAN URUTAN
SUBTOPIK YG. AKAN DIBAHAS DLM.
PROSES PERUNDINGAN
• MENYUSUN AGENDA PERUNDINGAN
 3. MENGUNGKAPKAN
KEPENTINGAN TERSEMBUNYI
DAPAT DILAKUKAN DENGAN DUA CARA:
1. CARA LANGSUNG
MENGEMUKAKAN PERTANYAN LANGSUNG KPD.
PARA PIHAK
2. CARA TIDAK LANGSUNG
MENDENGARKAN ATAU MERUMUSKAN KEMBALI
PERNYATAAN2 YG. DIKEMUKAKAN OLEH PARA
PIHAK
 4. MEMBANGKITKAN PILIHAN
PENYELESAIAN SENGKETA

MEDIATOR MENDORONG PARA PIHAK

UTK. TIDAK BERTAHAN PADA POLA
PIKIRAN YANG POSISONAL TETAPI HARUS
BERSIKAP TERBUKA DAN MENCARI
ALTERNATIF PENYELESAIAN PEMECAHAN
MASALAH SECARA BERSAMA
 5. MENGANALISA PILIHAN
PENYELESAIAN SENGKETA
• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK
MENENTUKAN UNTUNG DAN RUGINYA JIKA
MENERIMA ATAU MENOLAK SUATU
PEMECAHAN MASALAH
• MEDIATOR MENGINGATKAN PARA PIHAK
AGAR BERSIKAP REALISTIS DAN TIDAK
MENGAJUKAN TUNTUTAN ATAU TAWARAN
YANG TIDAK MASUK AKAL
 6. PROSES TAWAR-
MENAWAR AKHIR
• PADA TAHAP INI PARA PIHAK TELAH
MELIHAT TITIK TEMU KEPENTINGAN
MEREKA DAN BERSEDIA MEMBERI
KONSESI SATU SAMA LAINNYA
• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK
AGAR MENGEMBANGKAN TAWARAN YG.
DPT. DIPERGUNAKAN UTK. MENGUJI
DAPAT ATAU TIDAK TERCAPAINYA
PENYELESAIAN MASALAH
 7. MENCAPAI
KESEPAKATAN FORMAL
PARA PIHAK MENYUSUN KESEPAKATAN DAN
PROSEDUR
ATAU RENCANA PELAKSANAAN
KESEPAKATAN MENGACU PADA
LANGKAH2 YG. AKAN DITEMPUH
PARA PIHAK UTK. MELAKSANAKAN
BUNYI KESEPAKATAN DAN MENGAKHIRI
SENGKETA
 TAHAPAN MEDIASI
PERSIAPAN

PEMBUKAAN

PENJAJAGAN PERSOALAN DAN PENYUSUNAN AGENDA

MEMBINGKAI ULANG

PENYELESAIAN MASALAH

PENYAMPAIANKESEPAKATAN AKHIR
 TAHAPAN MEDIASI
• Pertemuan Terpisah (Separate Sessions)
– Tahap 1 : Pertemuan dengan pihak 1
– Tahap 2 : Pertemuan dengan pihak 2
• Pertemuan Bersama (Join Meeting)
– Tahap 3 : Melakukan penilaian mengenai cara terbaik
untuk melanjutkan proses/ persiapan untuk melakukan
pertemuan bersama
– Tahap 4: Mengatur suasana dan mendengarkan issues
– Tahap 5: Mengelaborasi dan bekerja pada issues
– Tahap 6: Mengembangkan kesepakatan
– Tahap 7: Penutupan
 PERTEMUAN TERPISAH
TUJUAN:
• menjalin hubungan dengan para pihak
• Membangun kepercayaan antara para pihak
• Menyediakan ruang bagi para pihak untuk dapat
merefleksikan persoalan secara individual dan
privat mengenai:
– Apa yang sedang terjadi
– Apa yang dirasakan
– Bagaimana hal ini bisa diselesaikan (move forward)
– Apakah proses mediasi dan pendekatan win-win bisa
membantu
 KETRAMPILAN YANG
DIPERLUKAN
1. Membangun kepercayaan (rapport)
2. Mendengarkan secara sungguh-sungguh
3. Mengajak para pihak untuk “keluar dari
area konflik”
4. Mendorong para pihak untuk mediasi
5. Netralitas dan imparsialitas
 1. BGM MEMBANGUN
KEPERCAYAAN (RAPPORT)
• Memahami perannya sebagai mediator
• Ramah dan percaya diri
• Mampu mendengarkan dan penuh
perhatian (Empati) pada proses dan
mampu menangani pertanyaan serta
tantangan secara konstruktif
 2. MENDENGARKAN SECARA
SUNGGUH-SUNGGUH
• Memberikan atensi dan selalu terbuka untuk
menghadapi berbagai hal
• Mendengarkan secara “terbuka” seperti kertas
putih
• Buat kesimpulan yang akurat dan tepat
(appropriate) dari informasi yang diterima dan
perasaan yang diekspresikan
• Ajukan pertanyaan-pertanyaan yang tepat
 3. MENGAJAK PARA PIHAK
UNTUK “KELUAR DARI AREA
KONFLIK”
• Menghindari para pihak terjebak dari
situasi yang saling menyalahkan

A B
 3. MENGAJAK PARA PIHAK
UNTUK “KELUAR DARI AREA
KONFLIK”

PROBLEM

A B
 4. MENDORONG PARA PIHAK
UNTUK MEDIASI
• Tidak semua orang pada awalnya mau
melakukan mediasi
• Pertemuan terpisah di awal proses sangat
membantu dalam rangka memotivasi para pihak
• Jelaskan apa keuntungan dari proses mediasi
(keputusan di tangan para pihak)
• Gunakan bahasa yang mudah dipahami (plain
language)
 5. NETRALITAS &
IMPARSIALITAS
• Adanya kecenderungan bahwa:
– sudah “menghakimi” seseorang
– Mempunyai asumsi-asumsi
– Mempunyai stereotype tertentu
• Mediator perlu menjaga netralitas dan
independensi dan “step back”
 Beberapa prinsip yang dapat
membantu menjaga netralitas
1. Pahami karakteristik diri, sesuatu yang membuat
marah atau freze
2. Perhatikan gaya tubuh anda, sejauh mana
perasaan mempengaruhi sikap
3. Hati-hati terhadappola perilaku yang akan
membawa anda ke keadaan sulit
4. Perhatikan orang yang sedang berinteraksi dengan
anda
5. Gunakan bahasa yang netral
6. Datang sebagai orang yang “baru” yang ingin tahu
segala sesuatunya
7. Ambil “break’ bila merasa lelah/ kesulitan
 SIKAP MEDIATOR UNTUK
MENJAGA NETRALITAS &
IMPARSIALITAS
• Tunjukan atensi terhadap persoalan dan terhadap
para pihak
• Berikan pihak-pihak waktu yang seimbang untuk
menyampaikan persoalannya
• Memahami perasaan para pihak tanpa terlibat di
dalamnya
• Mendorong maksimum partisipasi
• Kembangkan pertanyaan-pertanyaan yang
konstruktif
• Terbuka pada kritik jika ada
 PERTEMUAN BERSAMA
– Melakukan penilaian mengenai cara terbaik
untuk melanjutkan proses/ persiapan untuk
melakukan pertemuan bersama
– Mengatur suasana dan mendengarkan issues
– Mengelaborasi dan bekerja pada issues
– Mengembangkan kesepakatan
– Penutupan
 MEMULAI SIDANG MEDIASI
• MEDIATOR MEMPERKENALKAN DIRI DAN PARA PIHAK
• MENEKANKAN ADANYA KEMAUAN PARA PIHAK UTK.
MENYELESAIKAN MASALAH MELALUI MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN MEDIASI DAN PERAN MEDIATOR
• MENJELASKAN PROSEDUR MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN KAUKUS
• MENJELASKAN PARAMETER KERAHASIAAN
• MENGURAIKAN JADWAL DAN LAMA PROSES MEDIASI
• MENJELASKAN ATURAN PERILAKU DALAM PROSES
PERUNDINGAN
• MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD. PARA PIHAK UTK.
BERTANYA DAN MENJAWABNYA
 MERUMUSKAN MASALAH DAN
MENYUSUN AGENDA
• MENGIDENTIFIKASI TOPIK2 UMUM
PERMASALAHAN, MENYEPAKATI SUBTOPIK
PERMASALAHAN YG. AKAN DIBAHAS DAN
MENENTUKAN URUTAN SUBTOPIK YG. AKAN
DIBAHAS DLM. PROSES PERUNDINGAN

• MENYUSUN AGENDA PERUNDINGAN

 MENGUNGKAPKAN
KEPENTINGAN TERSEMBUNYI
PARA PIHAK
DAPAT DILAKUKAN DENGAN 2 CARA:
1. CARA LANGSUNG
MENGEMUKAKAN PERTANYAN LANGSUNG KPD.
PARA PIHAK
2. CARA TIDAK LANGSUNG
MENDENGARKAN ATAU MERUMUSKAN KEMBALI
PERNYATAAN2 YG. DIKEMUKAKAN OLEH PARA
PIHAK
MEMBANGKITKAN PILIHAN2
PENYELESAIAN SENGKETA
• MEDIATOR MENDORONG PARA
PIHAK
• UTK. TIDAK BERTAHAN PADA POLA
• PIKIRAN YG. POSISONAL TETAPI
HARUS
• BERSIKAP TERBUKA DAN MENCARI
• ALTERNATIF PENYELESAIAN
PEMECAHAN
• MASALAH SECARA BERSAMA
MENGANALISA PILIHAN2
PENYELESAIAN SENGKETA

• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK

MENENTUKAN UNTUNG DAN RUGINYA
JIKA MENERIMA ATAU MENOLAK SUATU
PEMECAHAN MASALAH

• MEDIATOR MENGINGATKAN PARA

PIHAK AGAR BERSIKAP REALISTIS DAN
TIDAK MENGAJUKAN TUNTUTAN ATAU
TAWARAN YANG TIDAK MASUK AKAL
 PROSES TAWAR-MENAWAR
AKHIR
• PADA TAHAP INI PARA PIHAK TELAH
MELIHAT TITIK TEMU KEPENTINGAN
MEREKA DAN BERSEDIA MEMBERI KONSESI
SATU SAMA LAINNYA

• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK AGAR

MENGEMBANGKAN TAWARAN YG. DPT.
DIPERGUNAKAN UTK. MENGUJI DAPAT ATAU
TIDAK TERCAPAINYA PENYELESAIAN
MASALAH
MENCAPAI KESEPAKATAN FORMAL
• PARA PIHAK MENYUSUN KESEPAKATAN
DAN PROSEDUR ATAU RENCANA
PELAKSANAAN KESEPAKATAN MENGACU
PADA LANGKAH2 YG. AKAN DITEMPUH PARA
PIHAK UTK. MELAKSANAKAN BUNYI
KESEPAKATAN DAN MENGAKHIRI SENGKETA
•