GANGGUAN & HAMBATAN

KOMUNIKASI

ANDI FATWA TENRI AWARU, S.Gz., M.Kes

 HAMBATAN KOMUNIKASI

◉ Hambatan atau gangguan komunikasi dapat terjadi pada semua

elemen atau unsur-unsur yang mendukungnya, termasuk faktor
lingkungan di mana komunikasi itu terjadi.

◉ Menurut Shannon dan Weaver (Cangara, 2007), gangguan

komunikasi terjadi jika terdapat intervensi yang mengganggu salah
satu elemen komunikasi, sehingga komunikasi tidak dapat
berlangsung secara efektif dan tidak sesuai dengan harapan
komunikator dan komunikan.

2
 HAMBATAN DALAM PROSES KOMUNIKASI

Bagan proses
Information Receiver destination
Source Transmitter

message signal Receive Signal Message

Noise Source
 HAMBATAN (NOISE) DALAM KOMUNIKASI

• Rangsangan dari lingkungan yang menarik

EKSTERNAL perhatian lebih besar dari komunikasi yg sedang
berlangsung

• Pikiran dan perasaan yang bersaing untuk

INTERNAL mendapat perhatian dan mengganggu proses
komunikasi

• Semantik : pengetahuan mengenai pengertian kata-

SEMANTIK kata
• Makna kata atau lambang tertentu

Sumber: Budyatna, 2011

 HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI (2)

1. Sumber hambatan bersifat emosional dan sosial atau

kultural
2. Sadar/tidak memberikan penilaian dan menghakimi
pembicara
3. Gagal menangkap maksud konotatif suatu perkataan
4. Kesalahpahaman atau distorsi karena tidak saling
mempercayai
 KENDALA-KENDALA DALAM KOMUNIKASI

Pilihan saluran komunikasi

Penyimpangan
Pengaruh yg buruk
persepsi
perbedaan
status

Tak ada umpan- Penerima

Pengirim
balik

Pilihan saluran komunikasi Gangguan yg

Perbedaan
yg buruk bersifat fisik
budaya
 HAMBATAN
About this
KOMUNIKASI
template

1. PENYARINGAN (filtering) 2. PERSPEKTIF SELEKTIF

Permasalahan ini dapat muncul karena si penerima

Penyaringan mengacu pada manipulasi informasi informasi, dalam proses komunikasi, melihat dan
secara sengaja oleh pengirim berita sehingga mendengar sesuatu dengan selektif berdasarkan pada
informasi tersebut akan tampak lebih kebutuhan, motivasi, pengalaman, latar belakang, dan
menyenangkan bagi penerima informasi. karakteristik kepribadian lainnya.

Penerima informasi juga dipengaruhi oleh kepentingan dan

harapan-harapannya dalam proses komunikasi ketika ia
menerjemahkan informasi.

7
 HAMBATAN
About this
KOMUNIKASI
template (2)

3. GAYA GENDER 4. EMOSI

Laki-laki maupun perempuan menggunakan Perasaan penerima informasi pada saat penerimaan pesan komunikasi
komunikasi akan sangat memengaruhi cara seseorangmenafsirkannya.

lisan untuk alasan yang berbeda. Sehingga Pesan yang sama tatkala diterima pada saat kondisi sedang marah
konsekuensinya, atau bingung akan ditafsirkan berbeda pada saat seseorang tersebut

jenis kelamin menjadi hambatan bagi komunikasi dalam keadaan senang.

yang efektif antara kedua jenis kelamin tersebut. Emosi-emosi yang ekstrem pada saat senang atau saat tertekan akan

berkecenderungan menghambat komunikasi yang efektif.

8
 HAMBATAN
About this
KOMUNIKASI
template (3)

5. BAHASA 6. PETUNJUK NONERVAL

Kata-kata mempunyai arti yang berbeda bagi Komunikasi nonverbal adalah cara yang penting bagi seseorang
orang yang berbeda pula. dalam menyampaikan pesan. \

Usia, pendidikan, dan latar belakang budaya Namun, komunikasi nonverbal selalu diiringi oleh komunikasi lisan.
adalah tiga dari sekian banyak variabel yang jelas Selama bersesuaian, keduanya akan saling menguatkan.

sangat memengaruhi bahasa yang digunakan oleh Ketika kata- kata pimpinan menunjukkan bahwa dia marah, nada

seseorang dan definisi yang diberikannya pada suara,dan gerakan tubuhnya menunjukkan kemarahan,

kata-kata. Namun demikian, ketika petunjuk nonverbal tidak bersesuaian

dengan pesan lisan, maka penerima informasi akan bingung dan
pesan akan menjadi tidak jelas.

9
 JENIS-JENIS HAMBATAN

1. Gangguan teknis
2. Gangguan Semantik
3. Gangguan Psikologis
4. Rintangan fisik
5. Rintangan Status
6. Rintangan Kerangka Berfikir
7. Rintangan Budaya
 Gangguan Teknis

◉ Gangguan yang bersifat teknis, seperti gangguan pada alat

komunikasi, media, teknologi dan sebagainya.
 Gangguan Semantik

◉ Gangguan yang berasal dari penggunaan bahasa, dapat

karena :
1. Perbedaan bahasa
2. Perbedaan persepsi
3. Penggunaan istilah yang berlebihan
4. Ketidakmampuan dalam memilih kata atupun kalimat
 Gangguan Semantik

Gangguan komunikasi yang disebabkan karena kesalahan bahasa yang

digunakan (Blake, 1979). Gangguan semantik sering terjadi karena:
◉ Kata-kata yang digunakan terlalu banyak memakai jargon bahasa
asing sehingga sulit dimengerti oleh khalayak tertentu.
◉ Bahasa yang digunakan pembicara berbeda dengan bahasa yang
digunakan oleh penerima.
◉ Struktur bahasa yang digunakan tidak sebagaimana mestinya,
sehingga membingungkan penerima.
◉ Latar belakang budaya yang menyebabkan salah persepsi terhadap
simbol-simbol bahasa yang digunakan.
13
 Gangguan Psikologis

◉ Gangguan psikologis adalah situasi dan kondisi psikis yang

terdapat/dimiliki oleh komunikan dan komunikator. Misalnya
nervous, malu takut dan sebagainya.
 Rintangan Fisik

◉ Rintangan fisik dapat berupa hambatan jarak komunikasi

yang seringkali mengganggu proses komunikasi. Ataupun
ketidakadaan fasilitas yang mampu meminimalisir hambatan
jarak tersebut.
 Rintangan Status

◉ Perbedaan Status antara komunikator dengan khalayak

seringkali menjadi hambatan yang dapat mengurangi
pencapaian tujuan komunikasi.
◉ Misalnya, ketika seorang dosen muda harus memberi kuliah
didepan mahasiswa pasca sarjana yang ternyata sebagian
besar adalah atasannya di departemen tertentu.
 Rintangan Budaya

◉ Perbedaan Budaya (nilai, Norma, kebiasaan, adat istiadat)

merupakan faktor yang sering membuat tujuan komunikasi
terhambat.
◉ Karena Budaya yang dianut oleh sebuah masyarakat
merupakan hasil internalisasi individu terhadap nilai, norma,
kebiasaan dan adat dimana ia tinggal selama bertahun-tahun.
◉ Maka kita mengenal ada yang namanya : Akluturisasi,
asimilasi.
 Rintangan Kerangka berfikir

◉ Komunikasi yang efektif dapat terjadi ketika terjadi

himpitankepentingan (overlapping of interest)/ kesamaan
persepsi anatara komunikator dengan komunikan.
◉ Kesamaan ini dapat terwujud jika tidak ada perbedaan yang
mencolok dalam kerangka berfikir komunikan dan
komunikator.
TERIMA KASIH

19