INCIDENT COMMAND SYSTEM

(ICS)

IMT & BST TEAM

PERTAMINA
SHU

1
General
Agenda
1. ICS Overview, ICP Facilities, Definitions
2. Pre-Planning, IMT Members & Roles
3. Major Emergency
 HR Support
4. Managing Incident
 Mengelola Stress
5. Brief ICS Overview, BST Members &
Roles
 Kehumasan
6. Latihan Emergency
IS
IS
 SASARAN DARI ICS

1. Memahami faktor kunci dari persiapan, respon, dan

menjaga pengendalian sesuai perkembangan dan
eskalasi dari situasi Emergency.
2. Belajar bagaimana mengelola komunikasi, informasi
terkait Emergency dan penentuan awal rencana saat
alarm Emergency dibunyikan, sampai ketitik dimana
Emergency sudah bisa diatasi dan dikendalikan.
3. Pemahaman bagaimana stress bisa berdampak pada
kinerja individu dan tim selama Emergency.

IS
Karakterisktik Pengelolaan
ICS
• Common  Comprehensive

terminology resource management

• Modular organization  Integrated

• Management communications
by objectives  Establishment & transfer

• Reliance on of Command
Incident Action  Chain of Command

Plan (IAP) and Unity of command

• Manageable span  Unified Command

of control  Accountability of
• Pre-designated resources and
Mobilization personnel
facilities  Deployment
 FILOSOFI RESPON
Filosofi untuk perencanaan dan respon
:
• Over-respond
 Menganggap konsekuensi
kemungkinan terburuk
 Pemberitahuan dan mobilisasi asset

• Incident Command System

(ICS) response
 Pelaksanaan ICS command dan
prinsip pengendalian
 Melingkupi situasi awal untuk recovery
& kembali beroperasi.
IS
 9 LEARNING OUTCOMES
1. Review, mengelola dan menakar informasi yang tersedia
dalam situasi Emergency dengan tepat waktu
2. Membuat prioritas dan mengambil tindakan yang efektif
3. Melaksanakan sesuai rencana penanganan Emergency
dan prosedur terkait kondisi Emergency terkini.
4. Mengkomunikasikan informasi dan instruksi secara efisien
5. Komunikasi secara efektif dengan semua agen ekternal.
6. Pemantau dan Pengendalian Sumber daya
7. Mengevaluasi perubahan progress dan komunikasi dalam
perencanan dan prioritas.
8. Mendelegasikan otoritas secara efektif dan
mengelola Individu dan Team
9. Mengenal dan mengendalian stress diri sendiri dan
yang lain.

IS
 SUB-AGENDA
1 ELEMENT 1.1
ICS OVERVIEW, ICP FACILITIES, DEFINITIONS
2 ELEMENT 1.2
PRE-PLANNING, IMT MEMBER & ROLES

3 ELEMENT 1.3
MAJOR EMERGENCY, HR SUPPORT

4 ELEMENT 1.4
MANAGING INCIDENT, MENGELOLA STRESS

5 ELEMENT 1.5
BRIEF ICS OVERVIEW, BST MEMBERS & ROLES
7 6 ELEMENT 1.6
KEHUMASAN
ELEMENT 1.7
LATIHAN EMERGENCY

IS
 INCIDENT COMMAND SYSTEM (ICS)

ICS sebagai metode untuk memfasilitasi seluruh proses respon

berjenjang, dirancang untuk mempermudah komunikasi dan
koordinasi di setiap jenjang Emergency Response
Organization (ERO) mulai dari Kewenangan On Scene
Commander, Duty Incident Commander, dan Disaster &
Crisis dalam melakukan:
• Instruksi
• Memanggil bantuan offsite (baik internal maupun
eksternal)
• Menyatakan situasi di bawah kendali
• Integrasi fungsi respon lapangan
• Penugasan respon.

IS
 ICS OVERVIEW

STRUKTUR ORGANISASI TANGGAP DARURAT (ERO)

BERDASARKAN ICS
www.pertamina.com
IS
 INCIDENT COMMANDER
ROLE
Business Support
Team (BST) Leader

Incident Management Team (IMT)

Location Units
Duty
Incident Commander

Safety/Security External
Officer Officer

Legal Human
Officer Resources
Officer

Operation Planning Logistic Finance & Adm

Section Chief Section Chief Section Chief Section Chief

Situation Docu- Procure- Acclunting

Operation Ment Medical Accounting
Unit mentation
Aid Leader Unit
Supply Unit UnitUnit
Unit

Facilities Insurance
Technical IT & S
Manajemen & Claim
Officer
Unit Unit
Specialist

Eemergency Eemergency Support

Eemergency Support
Response Team (EST)
Team (EST)
Team (ERT) Offshore/Onshore
Offshore/Onshore
Offshore/ On Scene Emg Support
Onshore Commander Team (EST)

IS
 EMERGENCY PLANS
SHU

SHU Crisis Management Plan (SHU Level)

REGIONAL Business Support Plan (Regional Level)

ZONA Emergency Response Plan (Zona level)

Site Emergency Response /Contingency Plan (Specific)

Site OSCP (Specific)

Field / Site SRT Zona / IMT Regional / BST SHU / CMT

OSC SERT Leader IMT Leader BST Leader CMT Leader

EMERGENCY OPERATIONAL ZONA / IMT REGION / BST SHU / CMT

On Scene ICP ICP Centre ICP Centre Crisis Centre/Puskodal

 HIRARKI EMERGENCY & CRISIS MANAGEMENT TEAM SHU

CMT SUPPORT
CRISIS MANAGEMENT TEAM (CMT) PT PERTAMINA
(PERSERO)
Level 3
Krisis STRATEGIC &
REPUTATION ISSUE CRISIS MANAGEMENT TEAM (CMT) SHU
KATEGORI LEVEL

Level 2 BUSINESS
Darurat MANAGEMENT BUSSINESS SUPPORT TEAM (BST)
EMERGENCY

INCIDENT MANAGEMENT INCIDENT MANAGEMENT

Level 1 SUPPORT TACTICAL
TEAM (IMT)
RESP
Mendesak

TACTICAL RESPONSE SITE EMERGENCY

RESPONSE TEAM (SERT)
 ORGANISASI SITE EMERGENCY RESPONSE TEAM (SERT) /FIELD/PROJECT/
DRILLING/EKSPLORASI*- SHU

IMT

ON SCENE
COMMANDER

OPERATION SITUATION
RADIO OPERATOR MUSTER
(ON SHORE/ OFF LOG
SHORE) KEEPER

FIRE FIGHTING MEDICAL AID SEARCH &

TEAM TEAM RESCUE TEAM

INCIDENTS
 ORGANISASI INCIDENT MANAGEMENT TEAM (IMT) /
ZONA

CMT IMT
POSITION TITLE ALTERNATE
POSITION

1. Sr Production & Project

BST
2. Sr Manager Subsurface
IMT Leader • GM
Development & Planning
3. Country Mgr (PIEP)
IMT LEADER • Manager Drilling
Duty
• Manager Operation & • Manager Projects
Officer
Surface Facilities
IMT DUTY OFFICER • Safety Officer : Manager
HSSE Operation • Assisstant Manager Safety
• HC Officer : Astman HC • Officer HCBP Zona
Command
MANAGER OPERATION BP • Legal Counsel Zona
MANAGER DRILLING Staff
& SURFACE FACILITIES • Legal Officer : Astman • Officer ComRel & CID Zona
LR
• External Impact Handling
Team (Zona 8, 9, 10) :
SAFETY LEGAL Relation Sect : Mgr
• Operation : Sr. Analyst
• Operation
OFFICER OFFICER Production Planning
COMMAND Production Engineering
• Planning : Mgr. Well
STAFF
• Planning Sect : Mgr
RELATION Operation Petro&DataMgmt
HC General Development & Planning
OFFICER • Finance : Officer General
OFFICER Staff • Finance Sect : Sr Mgr
Accounting
Finance Zona
• Logistic : Asst. Manager
• Logistic Sect : Mgr SCM &
Procurement
OPERATION PLANNIN LOGISTIC FINANCE Asset Management Zona
SECTION G SECTION SECTION
SECTION • Astman Drilling & Well
Log Keeper Astman Production Operation Intervention
SERT • Astman Support
Facilities
 ORGANISASI INCIDENT MANAGEMENT TEAM (IMT) EKSPLORASI/ REGIONAL

CMT IMT
POSITION TITLE ALTERNATE
POSITION
I • VP Eksplorasi 1. Sr Manager Subsurface
BST MT Exploration Area
Lead
er
Duty • Manager Exploration • Geoscientist Exploration
Officer Planning & Operation Operation
IMT LEADER
• Safety Officer : Sr.
Manager HSSE Regional • Manager Safety
IMT DUTY OFFICER • HC Officer : Sr. Mgr. HC • Manager HCBP
Command Regional • Manager Legal Counsel
Staff • Legal Officer : Sr. Mgr. Operation&Prtnrsh
Legal Counsel • Manager ComRel &
MANAGER OP ERATION
MANAGER DRILLING & SURFACE FACILITIES
• Relation Officer : Sr. Mgr. CID
Relation

• Operation Sect : Sr. Mgr

• Operation : Magr. Production
SAFETY LEGAL Production Operation
Operation
OFFICER OFFICER • Planning Sect : Mgr.
COMMAND • Planning : Mgr. Maintenance
Subsurface Planning &
STAFF & Inspection
RELATION General Eval.
HC • Finance : Mgr. Finance
OFFICER Staff • Finance Sect : Sr Mgr
OFFICER Accounting & Reporting
Finance
• Logistic : Asst. Manager Asset
• Logistic Sect : Mgr SCM &
Management
OPERATION PLANNIN LOGISTIC FINANCE Asset Management
SECTION G SECTION SECTION Regional
SECTION
Engineer Production Operation
Log Keeper Mgr. Production Performance
SERT Performance
 ORGANISASI BUSINESS SUPPORT TEAM (BST) /
REGIONAL

CMT BST
POSITION TITLE ALTERNATE
POSITION
1) VP Production &
BST LEADER Operations
2) VP Exploration
BST Leader Dir. Regional
3) VP Development &
Drilling
BST DUTY MANAGER 4) VP Business
Support
• Sr. Mgr. Production
• Sr. Mgr. Drilling & Well • Sr. Manager Drilling & WI
Sr. Mgr. Duty Intervention • Sr. Mgr. Operation
Sr. Mgr.
Sr. Mgr. Sr. Mgr. Operation Manager • Sr Mgr Operation Planning & Planning & Engineering
Drilling & Well Planning &
Production Intervention Developmen Engineering • Sr. Mgr Development
Engineering
t • Sr Mgr Development
• Relation Officer : Sr. Mgr. • Mgr. Communication
Relation Relation & CID
SAFETY LEGAL Command • Safety Officer : Sr. Mgr. • Manager Safety
Officer Officer Staff HSSE • Manager HCBP
COMMAND
STAFF
• HC Officer : Sr Mgr / Mgr • Mgr Legal Counsel
RELATION HC Operation & Prtnrsh
HC Officer • Legal Officer : Sr Mgr Legal/
Officer • Planning Sect : Mgr • Mgr. Maintanance &
Mgr Counsel
Exploration Planning & Inspection
Operation • Asst. Mgr. Asset
General
GENERAL • Logistic Sect : Mgr SCM & Management
PLANNING LOGISTIC FINANCE Staff
STAFF Asset Management Regional • Mgr. Finance
SECTION SECTION • Finance Sect : Sr Mgr / Mgr Accounting
SECTION Finance & Reporting
IMT • Mgr Business Support
Log Keeper Sr Mgr Strategic Planning Facilities
• Sr Mgr ICT
 ORGANISASI CRISIS MANAGEMENT TEAM (CMT) / SHU

CMT PERTAMINA (PERSERO) BST

POSITION TITLE ALTERNATE
POSITION

CMT LEADER 1) Dir. Pengembangan &

CMT Leader Dir. Utama SHU / CEO Produksi
2) Dir. Eksplorasi

Duty • VP Drilling & WI

• VP Production & Project
Manager • VP Existing Asset
CMT DUTY MANAGER

• Sr. Mgr. Ext.

• Public Information Officer : Communication &
Corporate Secretary Stakeholder Relation
Command
• Safety Officer : VP HSSE • Sr. Manager Safety
Staff
• HC Officer : VP HC • Sr. Manager HC
SAFETY LEGAL • Legal Officer : VP Counsel Strategis
Officer Officer • Sr. Mgr Legal Counsel
COMMAND
STAFF Business Dev&Investment
Public • Planning Sect : Dir. • Sr. Mgr. Portofolio&Long
Information HC Officer Perencanaan Strategis & Term Plan dan Sr. Mgr.
Officer Pengembangan Upstream Strategy
General Sr. Mgr. Logistic
• Logistic Sect : VP SCM & •
Staff
Asset Management
GENERAL • Finance Sect : VP • Sr. Mgr. Financing
STAFF PLANNING LOGISTIC FINANCE Finance &
SECTION Treasury
SECTION SECTION • Sr Mgr Commercial
Log Keeper VP Commercial & Monetization Commercial Planning &
BST Strategy
 EMERGENCY NOTIFICATION

EST
DIRUT SHU / EXTERNAL ASSISTANCE
NATIONAL / INT CMT
T
CM

AUTHORITIES LEADER
, NATIONAL/ INTERNATIONAL ASSISTANCE
NATIONAL/ INTERNATIONAL MEDIA

SH
Duty Manager SHU

U
CMT SHU
DIRUT Regional EXTERNAL ASSISTANCE
T
BS

REGIONA
NATIONAL
/ B,ST
NATIONAL ASSISTANCE
LEADER
AUTHORITIES

L
Duty Manager
LOCAL/NATIONAL Regional
DITJEN MIGAS
GM /
IMT LOCAL / REGIONAL ASSISTANCE
IMT

IOCMEDIA
SKK
MIGAS Lead
er

ZON
Ref Koordinasi Persero

A
DUTY OFFICER

OSC/FM/SITE Manager

FIELD/SITE
(SERT Leader)

IOC SKK MIGAS Call Center Regional Assistance

Air and Marine Transport, PUSKESMAS, Indonesia SRT : Site Emergency Response Team
Phone : 021-29420067 Redcross, BPBD, Dinas Kesehatan, IMT : Incident Management Team
REMARKS Fax : 021-
Email : ioc@skkmigas.com
29249988 National Assistance IOC : Integrated Operation Center
CMT : Crisis Management Team
Local / Regional Authorities BASARNAS, BNPB, NTSC/KNKT, National Police, etc
Regent, Mayor, Governor, Head of Village, MUSPIKA (Head of Sub EST : Executive Support Team
External Assistance
District, POLSEK, KORAMIL, and UPTD), Local policies, Dinas Kesehatan
Wild Well Control Servise, Boots & Coots, Other specialist
 ORGANISASI RESPONS EMERGENCY PERTAMINA

Tugas BST: report incident tergantung severity

incident, high level external communication,
menawarkan support sumberdaya dan expert.,
Business Support Team dampak ke bisnis. Meyakinkan laporan ke SKK
(BST) Migas dan Migas. BST tidak beri respon lansung ke
IMT. Meyakinkan kompetensi IMT dalam
memimpin respon yang sukses

Incident Management Team (IMT)
Lokasi: Asset area, Region
Emergency Support Team (EST)
(Part of IMT)
Tugas IMT: Mensupport koordinasi dan mobilisasi
udara, marine, ground support, equipment service, dll
Tugas EST: Koord. Helicopter, marine, ground
service, sparepart, man power, ambulance,
akomodasi hotel, sanitasi, food, water, dll

Emergency Response Team (ERT) Tugas ERT: Site security, Site safety, Fire fighting,
Lokasi : Site HAZMAT, Emg Medical, service, Tanggal tumpahan,
(Offshore/ pengendalian sumberdaya, rescue, dll
Onshore)

KEBAKARAN TANKI IS
 FASILITASINCIDENT COMMAND
POST/EMERGTENCY CIRSIS CENTER

SISTEM KOMUNIKASI PENGELOLAAN INFORMASI

- Telephones  Wall space
- Radio communication  Overhead projector
 White boards
• Control rooms  Penyangga berkaki tiga
• Media Room  CCTVs
• Briefing Room  Computer systems
• Line Call Centers  Koneksi Internet
• Large Screen
• Computers
• Rest Room

IS
 LRFT-02
Step 4 – Set Up of IMT Room
Emergency
Tim Emergency Pack

Tivi dan
Emergency
Video Filing
Cabinet

Telecon- Catatan
Internet ference FA Kejadian
Jam
X
Board
Informasi

Support Administrasi/Log Keeper

Peralatan Whiteboard
Sumberdaya
Whiteboard dinding
Daftar
Orang
Kapal Catatan Telepon hilang/
Helikopter/ Peta Chart Cuaca
Ambulan Kejadian Penting Cidera

IS
M
 ECC
EQUIPMENT

• Back-up power
• Potable water
• HVAC / air quality
Concerns
• Pemantauan cuaca
• Seating
• Computers
• Break-out rooms
• Telephones
(multiple lines in
and out)
• Alternate
communications
• Video
• Large screen http://www.firerescuemagazine.com/
articles/print/volume-9/issue-2/special-operations/
display/ multiple
the-role-of-the-eoc.html
displays
• Meeting space

IS
 FASILITASINCIDENT COMMAND
POST/EMERGTENCY CIRSIS CENTER

SISTEM KOMUNIKASI PENGELOLAAN INFORMASI

- Telephones  Wall space
- Radio communication  Overhead projector
 White boards
• Control rooms  Penyangga berkaki tiga
• Media Room  CCTVs
• Briefing Room  Computer systems
• Line Call Centers  Koneksi Internet
• Large Screen
• Computers
• Rest Room

IS
 KOMPONEN PAPER BASED SYSTEM
YANG DIGUNAKAN JIKA TERJADI POWER
FAILURE
EQUIPMENT INVENTORY
• Blackboard • Departmental emergency response
• Filing cabinet(s) guides (Police, Fire, etc.)
• Area Emergency Communications
• Kalender Plan
• Jam dinding • Operations Procedures
• Buku Telephone • Perencanaan Plant evacuation
• Mutual aid agreements
• Emergency Response • Daftar Uraian dan lokasi mutakhir.
Plans Bahan berbahaya
• Peta Lokal, area dan • Form terkait penaganan emergency
• Informasi publik.
regional.
• Plot plans

IS
 BEBERAPA
DEFENISI
Emergency:
Suatu kejadian khusus yang memerlukan segera penanganan untuk
menghindari kerugian, gangguan operasi, ancaman pada kehidupan
dan lingkungan.
Minor Emergency:
Suatu situasi emergency yang bisa ditangani dengan menggunakan
peralatan dan fasilitas yang tersedia pada lokasi dengan atau tanpa support
oleh fire brigade

Respon:
Tindakan yang diambil selama dampak dari emergency dan akibat jangka
pendek.

Skenario:
Model kondisi dan lingkungan, dan biasanya dirancang untuk
meilustrasikan koneksi antara : bagaimana kondisi mempengaruhi
lingkungan dan bagaimana kondisi lingkungan berikutnya.

IS
 BEBERAPA
DEFENISI
Bencana (Disaster) :
Peristiwa yang mengancam dan mengganggu kehidupan yang disebabkan oleh faktor
alam (banjir, gempa, tsunami, tanah longsor, gunung meletus), non alam (bom,
sabotase, kecelakaan, kebakaran, ledakan, kebocoran gas, tumpahan minyak, wabah),
sosial (huru-hara, boikot) atau kegagalan teknologi yang mengakibatkan timbulnya
korban manusia, kerusakan lingkungan, kerugian harta, serta faktor psikologis

Business Impact Analysis (BIA):

Proses identikasi, analisa, dan menentukan dampak yang terjadi pada kelangsungan
bisnis pada sebuah organisasi jika terjadi gangguan/bencana yang dapat
menimbulkan terhentinya operasional dari proses bisnis tersebut.

Business Continuity Management (BCM) adalah rangkaian kegiatan

yang telah direncanakan sebelumnya untuk memastikan
tersedianya semua sumber daya bisnis yang diperlukan untuk
mendukung kegiatan bisnis yang kritikal jika terjadi gangguan
keberlangsungan bisnis dan mempercepat pemulihan kembali ke
kondisi bisnis normal
IS
 BEBERAPA DEFENISI

Crisis Management Team Subholding Upstream (CMT

SHU):
Tim manajemen yang bertanggung jawab mengidentifikasi,
mengevaluasi, serta mengatasi implikasi krisis di lingkungan
Subholding Upstream.

Crisis Management Team (CMT) PT Pertamina (Persero) :

Tim manajemen yang bertanggung jawab mengidentifikasi,
mengevaluasi, serta mengatasi implikasi krisis di tingkat Holding
(Persero) jika CMT SHU tidak dapat menanggulangi krisis di
lingkungan Subholding Upstream.

IS
 TINGKATAN KEADAAN DARURAT, DESKRIPSI
DAN TINDAKAN
LEVEL DESCRIPTION
LEVEL 1  Keadaan darurat yang masih
Mendesak dapat ditanggulangi oleh Site
Emergency Response Tim
(SERT) dan atau Incident
Management Team (IMT) di
lokasi/site/field/project/
eksplorasi/ zona tersebut.
 Jika insiden semakin besar atau
komplek dan tidak dapat
ditanggulangi dengan peralatan
dan sarana yang tersedia di tempat,
komando akan dipindahkan ke
orang yang memiliki otoritas atau
kewenangan yang lebih tinggi,
dalam hal ini Incident Commander
(IC) atau IMT Leader.
ACTION(S)
a. SERT melakukan tactical response
b. IMT teraktivasi
c. IMT Support SERT dalam
penanggulangan kejadian yang
berdampak terhadap manusia,
lingkungan, asset
d. Melaporkan kejadian ke IOC SKK
Migas dan Ditjen Migas
e. BST ternotifikasi dan standby
f. Investigasi awal dilakukan
g. Stakeholder ternotifikasi (internal
maupun eksternal Pertamina)
h. Menyiapkan draft Holding
statement
IS
 TINGKATAN KEADAAN DARURAT, DESKRIPSI
DAN TINDAKAN
LEVEL DESCRIPTION
LEVEL 2 Keadaan darurat yang tidak dapat
Darurat ditanggulangi oleh SERT dan
IMT sehingga membutuhkan
support Tim
penanggulangan ditingkat yang
lebih tinggi (Regional) dalam hal
pengendalian kegiatan operasional
bisnis oleh Business Support Team
(BST) yang dipimpin oleh BST
Leader
ACTION(S)
a. BST Support IMT dalam melanjutkan
respon
b. Declare & Close Emergency mode
c. CMT ternotifikasi & standby
d. Komunikasi dan koordinasi dengan
national authorities (Ditjen Migas, SKK
Migas dll)
e. Melakukan komunikasi dengan media
lokal/nasional
f. Investigasi dilakukan pada level
Regional
g. Melakukan koordinasi dan
komunikasi
dengan External & national
assistance
h. Melibatkan unit bantuan antar Regional
dalam lingkungan
i. Subholding Upstream
IS
 TINGKATAN KEADAAN DARURAT, DESKRIPSI
DAN TINDAKAN
LEVEL DESCRIPTION
LEVEL 3  Keadaan darurat yang
Krisis tereskalasi karena tidak dapat
ditanggulangi oleh BST
sehingga menjadi krisis.
Penanggulangan krisis
tersebut membutuhkan
support CMT Subholding
Upstream
 Jika CMT SHU tidak mampu
menanggulangi krisis di
lingkungan SHU maka
manajemen krisis akan diambil
alih oleh CMT PT Pertamina
(Persero) dan CMT SHU akan
beralih fungsi menjadi BST
ACTION(S)
a. IMT melanjutkan respon
b. BST melakukan kontrol respon dari
aspek strategis respon
c. CMT SHU teraktivasi
d. Declare & Close Crisis mode
e. Aktivasi oleh BST Leader
f. CMT PT Pertamina (Persero)
ternotifikasi dan teraktivasi
g. Melakukan koordinasi dan komunikasi
dengan external, national/international
assistance
h. Melakukan komunikasi dengan national/
international media
i. Stakeholder terkait ternotifikasi (internal
maupun eksternal Pertamina)
IS
 PENGELOLAAN TUMPAHAN MINYAK (PTM)
Pengelolaan Tumpahan Minyak (PTM) adalah rangkaian kegiatan
operasional untuk memperkecil sumber tumpahan, mengamankan daerah
sekitar terjadinya tumpahan minyak, membendung atau mengumpulkan atau
melokalisir, dan menampung atau mengupayakan perolehan kembali
(recovery) minyak.
Tumpahan minyak dibagi atas 3 (tiga) kategori:
a. TIER 1 yaitu tumpahan minyak berskala kecil yang dapat diatasi oleh
field/site/project/eksplorasi
b. TIER 2 yaitu tumpahan minyak berskala sedang yang penanggulangannya
memerlukan bantuan dari zona lain dalam satu Regional Subholding
Upstream.
c. TIER 3 yaitu tumpahan berskala besar yang penanggulangannya
memerlukan bantuan dari Regional lain di lingkungan Subholding
Upstream

IS
 SUB-AGENDA
1 ELEMENT 1.1
ICS OVERVIEW, ICP FACILITIES, DEFINITIONS
2 ELEMENT 1.2
PRE-PLANNING, IMT MEMBER & ROLES

3 ELEMENT 1.3
MAJOR EMERGENCY, HR SUPPORT

4 ELEMENT 1.4
MANAGING INCIDENT, MENGELOLA STRESS

5 ELEMENT 1.5
BRIEF ICS OVERVIEW, BST MEMBERS & ROLES
7 6 ELEMENT 1.6
KEHUMASAN
ELEMENT 1.7
LATIHAN EMERGENCY

IS
 KEPERLUAN IMT DAN CREW EMERGENCY AGAR SELALU SIAP
MENANGANI EMERGENCY

Workshops
Basic
training

Training
& Emergency
Skills Simulasi/ skills training
training Latihan

Regular
Call Out Team drills
simulations
Exercises

 Familiarisasi personil yang terkait dengan peralatan, semua perencanaaan, peran

dan tanggung jawabnya.
 Familiarisasi fire brigades, medical teams dgn taktik khusus dan bahaya.
 Pengujian dan review perencanaan total termasuk komunikasi dan logistik
sehingga updating dan modifikasi serta aktifitas training bisa dicapai.
 Menjaga kompetensi level IMT sesuai setiap waktu

IS
 TUJUAN DRILLS & EXERCISES UNTUK IMT
 Mempraktekkan keahlian dalam peralatan fire fighting
equipment dan Medical Emergency equipment

 Memvalidasi isi perencanaan spesifik dan tindaka

respon.

 Mengevaluasi komando, kontrol dan pelaporan.

 Mempraktekkan masing-masing individu bekerja

sebagai Tim

 Menakar penggunaan prosedur dan kebijakan

perusahaan

 Membuktikan data dan informasi yang tersedia untuk

Tim.

 Mendemostrasikan pemahaman dan implementasi

IMT
IS
 PRE-FIRE
PLANNING
Dokumen Pendukung
Organisasi Penanggulangan
Keadaan Darurat
KEBAKARAN TANKI 8001
 PRE FIRE PLAN (PFP)
 Desk top study sebelum kejadian
 Pertimbangan skenario yang memungkinkan bisa terjadi
 Identifiksi sumber daya fire fighting
 SDM
 Peralatan
 Foam & Air

3
7
 Lingkup Kegiatan Pre Fire Planning
1. Skenario Kasus.
2. Review Proses Operasi : kegiatan operasi dan perlengkapan proses
serta lay out
3. Review Sistem Proteksi.
4. Review Prosedur Tanggap Darurat
5. Review Sumberdaya Pemadaman : Menghitung kebutuhan air
& foam untuk pemadaman, supply air, kebutuhan pompa (termasuk
booster), jumlah & jenis peralatan, sarana angkut, jumlah personil & regu
penanggulangan, perlengkapan APD, dll
6. Strategi Penanggulangan : Mengembangkan strategi penanggulangan,
metode pemadaman, tahapan komando, pemetaan posisi, lay out
peralatan, dll
7. Review Kekurangan Sumberdaya
PRE FIRE PLAN TANKCRUDE OIL

IS
M
 GUDANG PELUMAS

DRUM YARD PELUMAS

Produ
Pomp
FILLING SHED

k
KANTOR

Pompa
PMK Bak PMK

LAY OUT
AREA
IS
M
FATALITY ZONE

IS
M
DETAIL STRATEGI PENANGGULANGAN

IS
M
 tion yang digunakan adalah seba
Fasilitas fire protec FASILITAS FIRE PROTECTION gai berikut:
• Fix Fire Pump kapasitas 3000 Gpm.
• Portable Fire Pump kapasitas @500 Gpm minimal 4 unit atau
@1000
Gpm minimal 2 unit atau kombinasinya.
• Kebutuhan air minimum untuk pemadaman 55 menit sebanyak 2.421
m³
• Fire Hydrant (6 unit Stand Pipe Hydrant @ 2 x 250 gpm discharge
outlet) adaptor type drat.
• Foam Chamber (3 unit T. 04).
• Adaptor Coupling 2,5” ke drat 2,5” ( 6 buah )
• Adaptor drat cabang 4” – 2,5” ( 3 buah )
• Adaptor Storz ke drat ( 2 buah )
• Hose (23 length 2,5”).
• Foam inductor ( 7 buah ).
• Foam Branch ( 4 buah ).
• Fire Nozzle (3 buah 2,5” ).
• Kunci slang (14 Buah), Kunci F (2 Buah)
• Baju Tahan Api (19 unit).
• Fixed Water Deluge (T- 01, T- 02, T-03, T-05, dan T -06).
• Foam Consentrate ± 7.200 Liter (dengan cadangan 4000 liter).
• Handy Talkie (HT) 6 unit.
• Foam Ground Monitor / Fixed Foam MoniItSoMr 1000 Gpm (3
Hasil Perhitungan Menggunakan Metoda
Arche
Keterangan
Tanki No. 16 Premium
Diameter 48,8 m
Tinggi 11,2 m

MODEL
RESULTS : = 80,1 ft ≈ 24,4 m
Burning pool radius = 80 ft
Flame Height ≈
24,4 m = 133 ft ≈ 40,54
Fatality zone radius m
Injury zone radius = 190 ft ≈ 58 m

IS
M
 PERHITUNGAN KEBUTUHAN AIR & BUSA PEMADAM
KEBAKARAN ( AREA DEPOT BBM )
I. DATA ( TANKI 16 )
I.1. Diameter : 48.8 M
I.2. Tanki
Tinggi Tanki : 11.2 M
M 3
I.3. Isi Maks. : 19,068.19
Tanki Wall
I.4. Bund
I.4.1. Panjang : 0 M
I.4.2. Lebar : 0 M
I.4.3. Luas Bund Wall : - 2
M
I.5. Service : Premium
Fluida
Untuk pemadaman area permukaan tanki 16
a. Luas area permukaan : 1,869.43 M2
( 1/4 .phi. D )
2

b. Foam Solution Flow Rate : 7,434.72 Ltr/Mnt

[Foam Application Rate = ( 4.1 l/mnt ) / M2 ] NFPA-11

Untuk pemadaman spill Fire area Bund Wall tanki 16

a. Ref.NFPA-11 sebesar : 150 GPM
(3 x 50 GPM)
b. Foam Solution Flow Rate : 550.72 Ltr/Mnt
567.75

IS
M
Kebutuhan air untuk
pendinginan tanki
II.2.1. Untuk pendingin tanki
16 a. Keliling shell : 1,716.20
tanki M2
b. (Water
π . DFlow
. H )Rate : 3,432.40
Ltr/Mnt
[Cooling Application Rate = (2.0 LPM/M2)
Cooling surounding tanks
KETERANGAN Tk.14 Tk.17 Tk.20
Diameter 48.8 48.8 48.8
Tinggi tanki 11.2 11.1 11.2
Tinggi kerucut 0 0 0
Luas area shell Tanki 1,716.20 1,700.88 1,716.20
App.Rate (2,0 LPM/M2) 3,432.40 3,401.75 3,432.40

Luas area shell -

- -
kerucut
App.Rate (2,0LPM/M2) - - -
JUMLAH ( LPM ) 3,432.40 3,401.75 3,432.40

IS
M
 RESUME
III.1. Jumlah kebutuhan air untuk area Depot Plumpang dengan basis perhitungan
kebakaran tanki 16 adalah :
III.1.1. Air pembentukan busa : 7,985.44 Ltr/Mnt
III.1.2. Air pendingin tanki 16 : 3,432.40 Ltr/Mnt
III.1.3. Air pendingin tanki sekitar : 10,266.54 Ltr/Mnt
21,684.38 Ltr/Mnt
5,729.03 GPM
Kebutuhan air 1,301.06 M3/J
Pompa Utama PMK yg terpasang 2500 GPM x 3 unit

Jika dikonversikan dalam kebutuhan water pond yang harus disediakan untuk skenario
kebakaran diatas maka durasi waktu pemadaman selama 4 jam (240 mnt) EGS-623, sehingga air
yang harus tersedia adalah sebesar :
5,204.25 M3
vs 2520 M3
available
Ketersediaan air sebesar : 48,4 % , saat ini disuplay dari sungai

IS
M
KEBUTUHAN MEDIA PEMADAM BUSA
DG ASUMSI 3% (Utk durasi pemadaman 55 mnt utk Gasoline
tank)
NFPA-11Kebutuhan Media Foam utk T.16 : 7,434.72 lpm x 3% x 55 menit = 12.267,288 ltr
Kebutuhan Media Foam Spill fire : 567.75lpm x 3% x 30 menit = 510.975 ltr
Total kebutuhan Foam Concentrate 12.778,263 ltr
ASUMSI SPILL FIRE EGS-626 : :
Jika diasumsikan hanya terjadi spill Fire pada area bund wall
IV.1. saja
Maka Kebutuhan Media
Pemadam Foam 12,778.26 Liter vs kondisi aktual 20,946
: Liter

IS
M
ORGANISASI IMT- ICS
SHU

IS
 ORGANISASI ICS: INCIDENT MANAGEMENT TEAM (IMT)

LOGISTIC FINANCE

www.pertamina.com
IS
 INCIDENT COMMANDER
ROLE ICS
Business Support
Team (BST) Leader

Incident Management Team (IMT)

Location Units
Duty
Incident Commander

Safety/Security External
Officer Officer

Legal Human
Officer Resources
Officer

Operation Planning Logistic Finance & Adm

Section Chief Section Chief Section Chief Section Chief

Situation Docu- Procure- Acclunting

Operation Ment Medical Accounting
Unit mentation
Aid Leader Unit
Supply Unit UnitUnit
Unit

Facilities Insurance
Technical IT & S
Manajemen & Claim
Officer
Unit Unit
Specialist

Eemergency Eemergency Support

Eemergency Support
Response Team (EST)
Team (EST)
Team (ERT) Offshore/Onshore
Offshore/Onshore
Offshore/ On Scene Emg Support
Onshore Commander Team (EST)

IS
 ORGANISASI INCIDENT MANAGEMENT TEAM (IMT) /
ZONA

CMT IMT
POSITION TITLE ALTERNATE
POSITION

1. Sr Production & Project

BST
2. Sr Manager Subsurface
IMT Leader • GM
Development & Planning
3. Country Mgr (PIEP)
IMT LEADER • Manager Drilling
Duty
• Manager Operation & • Manager Projects
Officer
Surface Facilities
IMT DUTY OFFICER • Safety Officer : Manager
HSSE Operation • Assisstant Manager Safety
• HC Officer : Astman HC • Officer HCBP Zona
Command
MANAGER OPERATION BP • Legal Counsel Zona
MANAGER DRILLING Staff
& SURFACE FACILITIES • Legal Officer : Astman • Officer ComRel & CID Zona
LR
• External Impact Handling
Team (Zona 8, 9, 10) :
SAFETY LEGAL Relation Sect : Mgr
• Operation : Sr. Analyst
• Operation
OFFICER OFFICER Production Planning
COMMAND Production Engineering
• Planning : Mgr. Well
STAFF
• Planning Sect : Mgr
RELATION Operation Petro&DataMgmt
HC General Development & Planning
OFFICER • Finance : Officer General
OFFICER Staff • Finance Sect : Sr Mgr
Accounting
Finance Zona
• Logistic : Asst. Manager
• Logistic Sect : Mgr SCM &
Procurement
OPERATION PLANNIN LOGISTIC FINANCE Asset Management Zona
SECTION G SECTION SECTION
SECTION • Astman Drilling & Well
Log Keeper Astman Production Operation Intervention
SERT • Astman Support
Facilities
 ORGANISASI ICS: INCIDENT MANAGEMENT TEAM (IMT)

Peran dari Incident Management Team (IMT)

1. Mengelola emergency responses, incidents, atau merencanakan
kejadian yang membutuhkan kemampuan yang lebih tinggi atau level
kapasitas dari wilayah hukum yang disiapkan dalam organisasi.

2. Membantu aktifitas incident management selama timbulnya

bahaya- bahaya terkait insiden.

3. Pengelolaan insiden untuk wilayah hukum yang dibutuhkan,

atau mensupport local Incident Commander (IC) / kesatuan
komando dalam IMT dalam mengelola insiden.

4. Sumberdaya taktis langsung dan support organisiasi lainnya

yang dimiliki otoritas yang berwenang secara hukum.

5. Support secara khusus aktifitas pengelolaan insiden

sesuai kompleksitas insiden yang terjadi.

6. Mempunyai konfigurasi jangka pendek dan panjang.

www.pertamina.com
IS
 TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB IMT

● INCIDENT COMMANDER/IMT
LEADER/ IMT LEADER
– Bertanggung jawab atas keseluruhan
insiden
 Menetapkan tujuan penanganan Incident
insiden Commander
IMT Leader
 Menentukan strategi Safety Legal
 Menetapkan prioritas Officer
Officer Command Staff
– posisi yang selalu memiliki staff
HC
 Bertanggung jawab sampai Relation
Officer Officer
dengan pendelegasian.
● COMMAND STAFF Finance/
Operations Planning Logistic
● GENERAL STAFF Section Section s
Administratio
n Section
Section
General Staff

www.pertamina.com
IS
 PERAN INCIDENT COMMANDER/IMT LEADER

RINGKASAN PERAN
Incident Commander menjaga semua komando dari semua aspek respon IMT
terkait pada proteksi people, environment, property dan business. Incident
Commander juga bertanggungjawab untuk semua pengelolaan Respon EMG
suatu insiden yang berdampak pada operasi, menjamin EMG dikelola secara
aman, efektif dan efisien.

MAJOR RESPONSIBILITIES
1. Menerima pemberitahuan Insiden, mengumpulkan informasi,
dan melakukan asesmen awal dan menganalisa insiden atau
krisis, termasuk penanggungjawab insiden dan response nya.
Meminta nomor telepon jika diutuhkan untuk dibubungi lagi.
2. Menerima pemberitahuan Insiden, mengumpulkan informasi, dan
melakukan asesmen awal dan menganalisa insiden atau krisis,
termasuk penanggungjawab insiden dan response nya. Meminta
nomor telepon jika diutuhkan untuk dibubungi lagi.
3. Mengaktifkan anggota inti IMT yang mencukupi, atau jika penting
semua angg IMT termasuk spesialis teknis tergantung dengan kondisi
emergency yang terjadi.

IS
 PERAN INCIDENT COMMANDER /IMT LEADER..cont

MAJOR RESPONSIBILITIES
4. Melakukan pengarahan singkat IMT diawal situasi dan memberikan
panduan respon termasuk sistim prioritas, tindakan dan sasaran, dan
menjamin catatan yang akurat kejadian dijaga dan komplit. Menjamin
fokus penuh dan menggunakan skenario berdasarkan Daftar periksa
manajemen insiden yang sesuai dan perencanaan yang diperlukan.
5. Meyakinkan absensi anggota inti/regular IMT
6. Memberitahu Pemimpin BST terkait emergency yang terjadi sesuai
kebutuhan. Menjamin laporan awal insiden komplit dan
meneruskannya ke BST/ Korporat
7. Menjamin pemberitahuan yang mencukupi dilakukan untuk egen
pemerintah yang terkait untuk respon darurat yang relevan, seperti:
Migas, SKK Migas, Kemenaker, dll.
8. Membuat pemeritahuan lebih lanjut sesuai kebutuhan untuk
mobilisasi insiden respons awal lainnya yang dibutuhkan,
contohnya: Organisasi oil spill response, Internasional SOS, dll)
9. Menjamin link komunikasi yang kritikal dilakukan dengan OSC melalui
Operation Section Chief

IS
 PERAN INCIDENT COMMANDER /IMT LEADER..cont

MAJOR RESPONSIBILITIES
10. Menjamin bahwa personil safety sudah menangani kegiatan yang
mempunyai prioritas yang tinggi selama melaksanakan operasi
respon insiden
11. Membuat dan menjaga organisasi yang dapat memberikan
pengarahan untuk mensupport skenarion taktik operasi
respon.
12. Menjamin bahwa jadwal meeting assessment/time out dilaksanakan
secara regular dengan IMT dan Individu.
13. Membuat sasaran respon dan priritasnya untuk ERT dilapangan dan
IMT.
14. Menjamin isu eksternal (seperti: press release, pernyataan
perusahaan) dan komunikasi dengan organisasi eksternal dikelola
dan dikoordinasikan sesuai kebutuhan via Humas dan Legal officer.
15. Menjamin bahwa sumberdaya respon insiden ditracking dan dikelola
secara efektif dan efisien
16. Membuat jadwal komunikasi dengan Leader BST/Main
Office/Korporat untuk memberitahukan update situasi secara rutin,
termasuk mengeluarkan laporan tertulis status situasi
IS
 PERAN INCIDENT COMMANDER..cont

MAJOR RESPONSIBILITIES
17. Menjamin semua komunikasi internal untuk karyawan dikembangkan
dan dipersiapkan sesuai kebutuhan.
18. Menjamin bahwa isu-isu HR terkait orang-orang yang kena dampak
insiden response dikelola dengan baik
19. Menjaga prioritas respon keseluruhan untuk people, environment,
dan property
20. Melakukan ases ulang dilakukan secara regular untuk potensi
skenario kasus terburuk, dan menjamin sasaraan dan rencana
tindakan sudah disesuaikan dengan kebutuhan.
21. Melakukan overview emergency dan memimpin tim menakar
informasi, dan mereview prioritas dan plihannya.
22. Me-review sumberdaya ERT dilapangan, dan manjamin kebutuhanh
sumberdaya dan pengelolaannya sudah mencukupi.

IS
 PERAN INCIDENT COMMANDER /IMT LEADER..cont

MAJOR RESPONSIBILITIES
23. Meminta bantuan atau support dari BST/ Korporat jika
dibutuhkan (tergantung dari skala dan keparahan dari insiden)
24. Menentukan kapan stand down harus dilakukan pada ERT
dilapangan dan melakukan pemberitahuan/pengumuman
25. Mempertimbangkan keperluan penggantian personil,
selama
siklus emergency
26. Menjamin perencanaan dibuat untuk menutup isu yang muncul,
dan memulai investigasi, serta menakar kerusakan (untuk
kebutuhan internal dan laporan komplit)
27. Menjaga catatan dari tindakan dan aktifitas, serta menjamin log
sheets sudah diisi serta di dokumentasikan

IS
 ICS OVERVIEW
COMMAND STAFF: Menyediakan informasi, Safety, Liaison servis
untuk organisasi secara menyeluruh
● SAFETY OFFICER
– Memantau kondisi, praktik, dan
Incident
prosedur keselamatan
Commander
● LIAISON/LEGAL OFFICER IMT Leader
– Sebagai kontak utama badan- Safety Legal
badan pendukung/ stake holder Officer
Officer Command Staff
HC
● PUBLIC INFORMATION OFFICER Relation
Officer Officer
– Memberikan informasi kepada
pemangku kepentingan
Finance/
Operations Planning Logistic
● HC OFFICER Section Section s
Administratio
n Section
– Memantau kebutuhan dan Section
informasi terkait HC General Staff

www.pertamina.com
IS
 ICS OVERVIEW
Incident
GENERAL STAFF: Delegated fuctional responsibilities Commander
OPERATION SECTION /IMT Leader
1.Melakukan operasi untuk tujuan penanggulangan insiden
Operations
2.Mengembangkan tugas dan organisasi taktis 3.Mengarahkan Section
seluruh sumber daya taktis
Branch
Incident
PLANNING SECTION Commander
• Mengumpulkan, mengevaluasi, Division
/IMT Leader or
dan menyebarkan informasi yang Planning Group
berkaitan dengan insiden Section Strike
• Mempertahankan status Resources Unit Team
sumber daya Task
• Mempersiapkan dan Documentation Unit Force
mendokumentasikan rencana Single Resource
Situation
aksi tanggap darurat Unit
Demobilization
Unit
Technical Specialists
www.pertamina.com
ISM
 ICS OVERVIEW
Incident
Commande
r
LOGISTIC SECTION
/IMT Leader
Memberikan dukungan, sumber daya, dan semua
layanan lain yang diperlukan untuk tujuan Logistic
penanggulangan kejadian Personil, Material, Fasilitas s
dan Jasa Section
Service Branch
Incident
Commander/ Communication Unit
IMT Leader

Finance/ Food Unit

FINANCE & ADM. SECTION Administratio
• Memantau biaya yang n Section Support Branch
terkait dengan insiden
Supply Unit
• Memberikan akuntansi, Time
Unit Facilities Unit
pengadaan, pencatatan
waktu, dan analisis biaya Procurement Ground Support Unit
Unit
Compensation Unit

Cost Unit
www.pertamina.com
IS
 SUB-AGENDA
1 ELEMENT 1.1
ICS OVERVIEW, ICP FACILITIES, DEFINITIONS
2 ELEMENT 1.2
PRE-PLANNING, IMT MEMBER & ROLES

3 ELEMENT 1.3
MAJOR EMERGENCY, HR SUPPORT

4 ELEMENT 1.4
MANAGING INCIDENT, MENGELOLA STRESS

5 ELEMENT 1.5
BRIEF ICS OVERVIEW, BST MEMBERS & ROLES
7 6 ELEMENT 1.6
KEHUMASAN
ELEMENT 1.7
LATIHAN EMERGENCY

IS
 KEPERLUAN IMT, BST DAN CMT AGAR SELALU SIAP
MENANGANI EMERGENCY

Workshops
Basic
training

Training
& Emergency
Skills Simulasi/ skills training
training Latihan

Regular
Call Out Team drills
simulations
Exercises

 Familiarisasi personil yang terkait dengan peralatan, semua perencanaaan, peran

dan tanggung jawabnya.
 Familiarisasi fire brigades, medical teams dgn taktik khusus dan bahaya.
 Pengujian dan review perencanaan total termasuk komunikasi dan logistik
sehingga updating dan modifikasi serta aktifitas training bisa dicapai.
 Menjaga kompetensi level IMT sesuai setiap waktu

IS
 TUJUAN DRILLS & EXERCISES UNTUK IMT, BST DAN CMT

 Mempraktekkan keahlian dalam peralatan fire fighting

equipment dan Medical Emergency equipment

 Memvalidasi isi perencanaan spesifik dan tindaka respon.

 Mengevaluasi komando, kontrol dan pelaporan.

 Mempraktekkan masing-masing individu bekerja sebagai

Tim

 Menakar penggunaan prosedur dan kebijakan perusahaan

 Membuktikan data dan informasi yang tersedia untuk Tim.

 Mendemostrasikan pemahaman dan implementasi IMT

 Pengetahuan dan tanggungjawab individu bisa dievaluasi

 MengIdentifikasi area membutuhkan peningkatan

IS
 8 ASPEK TANGGAP DARURAT
Tanggap Darurat, Manajemen Krisis, dan Pengelolaan Keberlangsungan Bisnis
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dalam menghindari, menghadapi, dan
menaggulangi ancaman-ancaman yang dapat mengganggu proses keberlangsungan
Pertamina dalam menjalankan bidang usaha serta fungsinya
8 aspek Tanggap
1. Darurat:,
8.
Pencegahan
1. Pencegahan
Penilaian 2.
Kesiapsiagaan
2. Kesiapsiagaa
n
3. Pelatihan
4. Pengujian tanggap
7.
Evaluasi Aspek 3
Training darurat
dan
Kompetensi 5. Respon
6. Terminasi &
6. pemulihan
Terminasi
dan 4. 7. Evaluasi
Pemulihan
5.
Pengujian
8. Penilaian
Aspek-aspek tersebut diadaptasi
Respon
dari siklus manajemen PDCA

IS
 CONTOH DARI KEJADIAN
MAJOR EMERGENCY

• Fire
• Chemical or hazardous
spill
• Gas Release
• Explosion
• Power failure
• Utilities failure
• Pipeline incident
• Vehicle incident
• Bomb threat

IS
 EMERGENCY FACTORS

Bayangkan kebakaran terjadi di Pabrik anda, sebagai Incident

Commander faktor apa yang anda pertimbangkan untuk di tanggapi
saat emergency?

PEOPLE RESOURCES SUPPORT

Memproteksi emergency Penggunaan sumber Meminta support
responders, korban insiden, dan daya, Koordnasi, Fire dan menentukan
masyarakat merupakan prioritas brigadem dan Medical Jenis support
utama. team

PLANT ENVIRONMENT

Memproteksi dan menjaga operasional Mengurangi

dan menhindari berdampak pada Pabrik/ kerusakan
Instalasi. lingkungan

VIDEO FIRE TANKI CILACAP

IS
 FAKTOR-FAKTOR UNTUK DIPERTIMBANGKAN
SELAMA EMERGENCY:

• Ketidak pastian, Kemenduaan atau Informasi koflik

Sulit memperoleh informasi yang akurat selama emergency

• Sasaran yang berubah

Men-setting prioritas dalam situasi Emg adalah tantangan yang besar

• Tekanan waktu dan potensi konsekuensi serius

Penanganan situasi Emg dalam waktu yang pendek secara efektif
adalah tidak mudah.

• Pemain Ganda (Faktor Tim)

Jalur komando, koordinasi dan komunikasi akan menjurus pada
salah tafsir

• Faktor pribadi
Kompeten, Karir

IS
FOKUS SUMBERDAYA
 KOMPETENSI
• Menjaga dalam kondisi selalu siap.
• Ases situasi dan ambil tindakan yang efektif.
• Delegasikan untuk bertindak
• Menjaga komunikasi yang efektif
• Mengelola kinerja individu dan team.
• Mengelola stress diri sendiri dan stress rekan
lain
 LOGIC, CEPAT, TEPAT

C G H

I M N

F J

ISM
 Pengelolaan Krisis =
Kepemimpinan + Kerjasama Tim
ISMT
 SEVERITY
LEVELHUMAN
REPUTATION RESPONSE

MATERIAL/
IMAGE
EQUIPMENT

LA MEDIA
W
KEPEDULIAN DAN PERHATIAN
DARI INCIDENT
COMMANDER
• TEKANAN

• KOMPETENSI

• STAKE HOLDERS

• MEDIA

IS
 PRINSIP DELEGASI

• FUNGSIONAL DAN KOMPETEN

• HASIL

• TINGKAT ORORITAS DAN

TANGGUNGJAWAB

IS
 PENGELOLAAN
WAKTU
IMT Work Process

• Waktu adalah
Briefing Briefing Briefing
sangat krusial.
• Tindakan
efektif harus
Insiden
diambil WORK WORK WORK

segera dalam
1-4
batasan jam
1-5 jam

waktu.
OSC-ERT OSC-ERT
OSC-ERT

Briefing awal
Assessment Meeting
Briefing periodik

IMT-BTS Briefing

IS
HR
SUPPORT

IS 7
M 8
 TIM HR SUPPORT
• Menjaga staff selalu diinformasikan

• Menggunakan Call Centre untuk

komunikasi terkait emergency dan
orang yang memerlukan bantuan

• Menyediakan kebutuhan harian bagi

pekerja dan keluarga
IS
 UPAYA KERJA UNTUK MENDAPATKAN
BERITA

Melacak status Korban

Gunakan whiteboard untuk melacak pergerakan dari semua korban dan
keluarganya

Name Status Orang Famili Lokasi Transfer Jam Jam Diantarkan

Nominasi yang Ke dibe- Sampai oleh
bisa dibubungi rangkat
dihubungi ? kan

Rudi Geger otak Nyonya Siti Ya Tanjung RSPP 1045 1300 Polisi
(istri) 087 Priuk Jakarta
456 7896

IS
 Pelaporan status individu
Cepat dan akurat
• Hidup dan kondisi baik
• Cidera dan cidera serius
• Meninggal atau hilang
• Kontraktor
• Kesalahan dan perubahan
status
IS
 PELAPORAN STATUS INDIVIDU

• Status: hidup, fatal/cidera, hilang?

• Tingkatan cidera
• Pekerja atau kontraktor
• Pencatatan status yang benar

IS
Peran HR & Tanggung
Jawab:
1. Memperoleh fakta-fakta secara menyeluruh.
2. Memperkirakan tambahan dukungan HR
yang dibutuhkan.
3. Menentukan ruangan support & menjaga
buku catatannya.
4. Memformulasikan strategi HR dan menjaga
selalu berhubungan dengan Tim Manajemen
Krisis.
5. Mengarahkan “Call Centre” untuk pengelolaan
telepon untuk HR.
6. Memberikan advis untuk para korban melalui
kontak emergency
7. Memberikan informasi dan menjaga informasi
yang mutakhir.

IS
 Peran HR & Tanggung
Jawab (samb..):
8. Bertindak sebagai
penghubung dengan
perusahaan kontraktor
9. Mengelola stress dengan HR
Support dan seluruh anggota
organisasi
10.Menyediakan kebutuhan harian
untuk para pekerja dan kontak
emergency atau keluarga, dengan
memberikan nasehat yang
IS
 TUGAS MENDASAR HR
1. Monitor dan analisa dampak terhadap
fisik dan mental.
2. Memberikan servis kemanusiaan
– Counselling
– Perhatian
– Health
– Kompensasi
– Hubungan industri
– Pengurusan jenazah.
3. Kebutuhan Tenaga Kerja

IS
 TUGAS MENDASAR HR (sambungan..)

4. Menjaga staff diinformasikan

5. Menyediakan telepon & komunikasi untuk
– CMT & EMT
– Kolega
– Orang tertentu yang bisa dihubungin
(Nominated Emergency Contacts )
– Para pekerja
– Media
6. Mensupport kebutuhan administrasi
untuk Tim Keadaan darurat.

IS
 AKTIFASI
• Fasilitas
– Whiteboard, titik akses data….. dll.
• Peralatan
– Komputer, fax, telepon, … … dll.
• Daftar periksa
– Untuk orang pertama dalam ruangan,
telephone responders, daftar telepon yang
bisa dihubungi.. Dll.
• Pendanaan
– Booking akomodasi, honor, dll.

IS
 SIAPA YANG KENA DAMPAK?
• Dimana mereka?
• Siapa Orang yang sudah disiapkan
untuk dibungi
• Siapa keluarga terdekatnya?
• Siapa Manajer sebagai atasannya?
• Menggunakan papan pencatatan
tersendiri untuk melacak status korban?

IS
 PAPAN TRACKING
Name
KORBAN
Status Orang Famili Lokasi Transfer Jam Jam Diantarkan
Nomonasi yang Ke dibe- Sampai oleh
bisa dibubungi rangkat
dihubungi ? kan
Rudi Geger otak Nyonya Siti Ya Tanjung RSPP 1045 1300 Polisi
(istri) 087 Priuk Jakarta
456 7896

Bimantoro Patakhtang Bapak Smri Ya Tanjung RSPP 1045 1300 Kolega

an (Fortu laki- Priuk Jakarta
laki ) 087 346
6734
Sukimin Cidera Nona Eti Tidak – Pesan Tanjung RSPP 1050 1330 Kolega
dikepala (Tunangan) voicemail Priuk Jakarta
087 235 ditinggalkan
6754 jam 1035

LIHAT FORMULIR-FORMULIR YANG DIGUNAKAN

89
IS
 MENGELOLA KABAR BURUK
• Manusia selalu No. 1
• Famili harus dihubungi pertama dan cepat
• Wakil perusahaan yang senior harus
memberitahu tentang cidera serius atau fatal
• Polisi juga hadir
• Mengatur Keuangan, kebutuhan hidup,
dan bantuan advis segera.
• Selalu siap berhubungan dengan keluarga
korban atau orang yang sudah ditunjuk.

IS
 INFORMASI
• Siapa yang bisa memberikan
informasi?
• Apa informasi yang bisa diberikan?
• Status individu:
– Hidup dan sehat
– Cidera
– Meninggal
– Hilang
• Kecepatan versus Akurat
• Kesalahan dan membuat status

IS
 SIAPA YANG TERKAIT?
• Dimana posisi mereka?
• Siapa keluarganya yang akan
kontak?
• Siapa kerabatnya yang lain?
• Siapa manajer nya?
• Apakah perlu catatan di board
untuk tracking statusnya korban?.

IS
 APA YANG DITANYAKAN
OLEH PENELEPON?.
• Apakah keluarga saya luka?
• Apakah meninggal?
• Bisa saya melihat dia?
• Dimana posisi mereka?
• Bagaimana saya bisa kesana?
• Kapan anda punya informasi lebih
lengkap?
• Bisa saya selalu diinfo perkembangannya
secata rutin?
IS
 KOMUNIKASI HR
• Hal aspek kemanusian yang
inti dan penting

• Informasi yang bisa

diberikan

94
IS
 HR Rules
• Manusia adalah
nomor 1

• Keluarga harus
diberi tahu
paling duluan
dengan cepat.

95
IS
TERIMA KASIH

IS
 SUB-AGENDA
1 ELEMENT 1.1
ICS OVERVIEW, ICP FACILITIES, DEFINITIONS
2 ELEMENT 1.2
PRE-PLANNING, IMT MEMBER & ROLES

3 ELEMENT 1.3
MAJOR EMERGENCY, HR SUPPORT

4 ELEMENT 1.4
MANAGING INCIDENT, MENGELOLA STRESS

5 ELEMENT 1.5
BRIEF ICS OVERVIEW, BST MEMBERS & ROLES
7 6 ELEMENT 1.6
KEHUMASAN
ELEMENT 1.7
LATIHAN EMERGENCY

IS
 PROFIL Ir. Ismet Somad
MSc.Eng

PENDIDIKAN AKHIR :
• S2 PROCESS SAFETY & LOSS PREVENTION
UNIV. OF SHEFFIELD - ENGLAND
PEMBICARA DAN
PENGALAMAN KERJA : MODERATOR BERBAGAI
• INSPEKSI TEKNIK PT PUSRI PALEMBANG WORK SHOP DAN SEMINAR
• KEPALA BAGIAN PROCESS ENGINEERING NASIONAL DAN
KILANG RU V BALIKPAPAN INTERNASIONAL
• MANAJER HSE REFINING DIT.
PENGOLAHAN KETUA PERKUMPULAN AHLI
• VP HSE CORPORATE PT PERTAMINA K3 INDONESIA KOMPETEN
• (S/D TAHUN 2010)
• PENGAWAS &UTAMA K3 MIGAS
• SERTIFIKASI BNSP
HP 081399236096
Email : ismet.somad@yahoo.com
ISM
• Page
 SUMBER STRESS SELAMA
EMERGENCY
 Bekerja pada situasi environment/Emergency
Secara umum tidak familiar, akses yang sulit, kondisi cuaca buruk.,
bising, beban kerja yang bertubi-tubi .

 Tekanan Waktu: Ketersediaan equipment dan personil - Frekuensi Call- Out

- Potensi ancaman kehidupan.
Efek dari tekanan waktu pada kemampuan membuat
keputusan.
• Pembuatan keputusan adalah aktifitas yang kompleks. Hal ini
sennsitif pada situasi dan kondisi lingkungan.
• Tekan waktu bisa lebih gelisah dan butuh energi, dan
membutuhkan banyak strategi agar terpenuhi target waktu.

 Struktur Interaksi
• Komunikasi dan koordinasi antara superiors dan staffs

 Struktur Organisasi
• Komitmen rendah, kerja shift

 Kopetensi tidak mencukupi

• Menyebabkan lebih stress, Konsekuensi keputusan yang salah.
IS
 Efek informasi yang overload pada
kemampuan keputusan
 Pengambilan tindakan efektif untuk
mengurangi beban personil

 Penurunan memori jangka pendek dan

panjang selama insiden.

IS
 PENGAMBILAN TINDAKAN EFEKTIF UNTUK
MENURUNKAN STRESS
• Fokus pada tugas peran dan tanggungjawab.

• Melaksanakan prosedur perusahaan dan regulasi yang

terkait.

• Memberikan komando yang jelas pada anggota Tim, dan

membuat keputusan berdasarkan informasi dan referensi yang
akurat.

• Menanyakan advis untuk suatu ketidak pastian.

• Mendelgasikan tugas pada personil yang tepat

• Menghindari pelaksanaan kerja yang diluar otoritas anda.

VID TIME OUT IS

 TIME OUT.....
CARA MENYETOP STRESS
• Berdiri
• Memeriksa item- item laporan
• Melihat resume
• Prosedur

ISM
T
 KONSOLIDASI TEAM

ISM
T
EMERGENCY
RESPONSE
IMT MANAGEMENT
FRAMEWORKS

PRACTICAL ELEMENTS
OF MAJOR
EMERGENCY
MANAGEMENT

IS
IMT incident management processes:

IS
Step 1 – Notifikasi dan Pelaporan

Aliran berita Emergency ke IMT

(Incident Commander / IC):
• Melalui Call Center
• Melalui Management
• Melalui QHSE Unit
• Melalui Operations

IS
 Insiden
LINE & SITE
Observer MANAGEMENT
NOTIFICATION
Control Room

On Scene Commander
(OSC)

ER Line Site
T Management

Response

Incident Management Team

ES IMT Leader Member
T
Business Support EMG
BST Team Member
Leader IS
Pemberitahuan

F-T-
FT 1
001

TFRA0-
-
T0 11
LRFT-02

KEMANA?
ISM
T
 Step 2 – Penakaran Situasi Awal

• Laporan awal insiden- 7. Status operasi respon

who, what, where, when 8. Status insiden – eskalasi
& why termasuk: atau terkendali
1. Tanggal dan waktu 9. Status notifikasi yang
2. Jenis insiden dibutuhkan
3. Lokasi 10. Status keterlibatan
4. Aset yang kena eksternal (Pemerintah,
dampak media, stakeholders)
5. Uraian insiden 11. Tipe & jumlah spills
6. Status personil

IS
TUGAS INTI INCIDENT COMMANDER/IMT LEADER

IS
 Step 3 – Aktivasi IMT
Tindakan Incident Commander:
• Melaksanakan tanggung jawab Incident
Commander (IC)
• Mengidentifikasi anggota IMT yang
akan datang segera.
• Mengumpulkan IMT di Emergency Room
• Melaporkan BST Chair untuk aktifikasi IMT

IS
 LRFT-02
Step 4 – Set Up of IMT Room
Emergency
Tim Emergency Pack

Tivi dan
Emergency
Video Filing
Cabinet

Telecon- Catatan
Internet ference FA Kejadian
Jam
X
Board
Informasi

Support Administrasi/Log Keeper

Peralatan Whiteboard
Sumberdaya
Whiteboard dinding
Daftar
Orang
Kapal Catatan Telepon hilang/
Helikopter/ Peta Chart Cuaca
Ambulan Kejadian Penting Cidera

IS
M
VIDEO crisis center
Step 5 – Initial Briefing
Topik Briefing umum IC:
• Uraian insiden dan dampaknya
• Review tugas tim IMT
• Peran dan tanggungjawab dari anggota
yang hadir
• Uraian tindakan respon di tempat kejadian
• Status respon
• Fokus prioritas berikutnya.

Briefing awal Strategi

IS
 INCIDENT BRIEFING MELIPUTI:

a) Situasi dan respon insiden terkini

b) Potensi Insiden dan eskalasinya.
c) Perencanaan Insiden
d) Stakeholder Management

Pembahasan hal diatas akan berdampak pada:

• Problem dan sumberdaya diidentifikasi secara jelas.
• Konsekuensi terkait insiden lebih akurat.
• Rencana yang efektif untuk sumberdaya yang
digunakan
• Menentukan prioritas yang tepat
• Mengevaluasi respon yang terkni dan efektif
• Membuat perencanaan yang sesuai untik
ssumberdaya berikutnya yang diperlukan untuk
kontrol situasi
IS
 PRAKTEK:
PENENTUAN STRATEGI
DAN TAKTIK YANG AKAN
DILAKUKAN
LAY OUT TANKI CRUDE
OIL

IS
M
FORM ICS

IS
 CHECK LIST
BRIEFING AWAL
INSIDEN

Penanggung jawab:
Incident Commander

IS
NOTIFIKASI AWAL INSIDEN

PENANGGUNG JAWAB:
INCIDENT COMMANDER

IS
Penanggung jawab: Safety/Security Officer

IS
Step 6 – Incident Potential Assessment

• Apakah penanganan • Apakah OSC di site akan

emergency bisa cepat menangani isu HR atau
atau membutuhkan waktu family korban?
lama? • Berapa lama pengendalian
• Berapa lama penanganan diperlukan?
emergency akan berakhir? • Berapa lama mengatasi
• Berapa orang personil yang spill?
dlibatkan dalam penanganan • Seberapa jauh spill akan
emergency? menyebar?
• Apakah ada personil yang • Apakah lingkungan
hilang? sensitif?
• Cidera atau perlu dirawat? • Apakah perlu perhatian
• Potensi eskalasi tingkat tinggi?
dilapangan? • Apakah operasi perlu di
shutdown kan ?

IS
 WORKSHEET
PENENTUAN POTENSI
INSIDEN

Penanggung jawab:
Planning Section Chief
dengan konsultasi ke
Angg IMT lainnya

IS
 EVALUASI POTENSI
ESKALASI
Dengan identifikasi bahaya dan evaluasi resiko berdasarkan tingkat keparahan dan
tingkat kemungkinan kejadian. Analisa yang cepat dan komprehensif dari potensi
insiden pada level IMT, dan sebagai masukan informasi untuk digunakan dalam
analisa potensi eskalasi:

PEOPLE Ya Tidak Tida

k
Tahu
Apakah insiden memaparkan resiko untuk staff dan kontraktor?
Apakah insiden memberikan resiko untuk publik dan masyarakat?.

Apakah ada pekerja atau kontraktor yang hilang?

Apakah ada fatalitis?
Apakah ada cidera?
Apakah diperlukan bantuan bagi famili dan respon untuk kerabatnya korban?
ENVIRONMENT
Apakah sudah ada produk yang menyebar kelingkungan?
Apakah ya untuk pertanyaan diatas, apakah penyebaran masih berlanjut?.
Apakah ya untuk pertanyaan diatas, apakah ada penyeberannya yang keluar
dari tempat penampungan?.
Apakah ada potensi untuk bocornya produk?.
Apakah ada sumberdaya yang sensitif disekitarnya?

IS
 EVALUASI POTENSI
ESKALASI
Analisa yang komprehensi dan cepat dari potensi insiden pada level IMT, dan sebagai
input informasi untuk digunakan dala menganalisa potensi eskalasi:

ASSET / PROPERTY Ya Tidak Tida

k
Tahu
Apakah ada asset yang mempunyai resiko?
Jenis resiko: Fire, Explosion, Security

Apakah ada property, fasilitas mempunyai resiko?.

Jika Ya dari pertanyaan diatas, apakah ada resiko untuk property pihak ketiga?
BISNIS/REPUTASI
Apakah ada potensi problem dengan regulator?.
Apakah insiden akan menjadi perhatian media dan publik?.
Jika media hadir, apakah PEP mempunyai juru bicara untuk mengarahkan
perhatian media
Apakah ada dampak keuangan dan komersil?.
LAIN-LAIN
Apakah ada isu legal?
Apakah ada isu sekuriti?
Apakah ada isu politik dan sensitif?.

IS
Step 7 – Stakeholder Identification

IMT harus mengidentifikasi:

• Peran dan notifikasi pihak External
• Kontak pihak ketiga
• Meyakinkan notifikasi dan informasi
• Meng-update Stakeholders
• Siapa yang bertanggungjawab untuk
semua aktifikas diatas?

IS
 IDENTIFIKASI DAN
PRIORITAS
STAKE HOLDER
KUNCI

Penanggung jawab:
IMT External Relation
Officer & Duty
Officer

IS
 AGENDA
ASESMEN
MEETING IMT
Penanggung jawab:
IMT Duty Officer atau
Planning Section
Chief

IS
Step 8 – Determine Response Objectives

Prioritas:
• PEARS (Personnel, Environment, Asset, Reputation,
Sustainability)
• Respon yang dilakukan cocok dengan nilai-nilai
Perusahan, kebijakan, dan aspek regulasi terkait.
• Merespon secara cepat untuk permintaan bantuan dari
OSC
• Membuat kerjasama dengan organisasi/ perusahaan lain
• Perencanaan yang proaktif
• Pengendalian finansial yang sesuai
• Menjaga situasi diinformasikan ke BST Chair

IS
 SITREP
FORM
Penanggung jawab:
Planning Section
Chief

IS
 SASARAN
STRATEGIS IMT
Penanggung
jawab: IMT Planning
Section Chief

IS
 LOG SHEET TINDAKAN
INDIVIDU
Penanggung jawab:
Semua Anggita IMT

IS
 STEP 9 – RESPONSE PLAN

IC menganalisa situasi secara kontinyu:

• Memantau sasaran penanganan emergency
dilaksanakan dengan baik.
• Penjadwalan Time Out dan Meeting
• Me-review progress
• Membuat Incident Action Plan (IAP)
• Membuat “situation unit”
• Melaksanakan Briefing IMT
• Pelaksanaan time-out

IS
Mengelola Incident Action Planning
Process

• Tanggung
jawab
IMT
Leader

• Tanggung
jawab
Duty
IS
 Step 10 – Communication Protocol
Protokol komunikasi termasuk:
• Persetujuan waktu komunikasi
• Penentuan dan penunjukan single point of
contact
• Back up sistem komunikasi
• Meyakinkan komunikasi sensitif
ditindaklanjuti dengan konfirmasi tertulis
• Mengelola aspek komunikasi internal
dan external
• Situational Report (Sitrep)

IS
 Log Keeping
Proses berikut adalah menjadi
tanggungjawab Log Keeper:
• Menjaga Log Sheets / Event Sheet
sebagai aktifitas catatan formal
• Membuat catatan semua informasi dan
tindakan yang diambil IMT
• Konsolidasi semua catatan dari semua
seksi IMT.

IS
 LOG SHEET
PESAN
UMUM.TELEPON

Penanggung
jawab: Semua
Angg. IMT

LINK CONTOH
FORM YG
SUDAH DIISI
IS
IS
Step 11 - Incident End & Demobilization

Persiapan untuk stand-down atau demobilisasi dari IMT:

• Tidak ada lagi sasaran yang dituju.
• Tidak ada permintaan dari OSC/SRT yang penting
segera harus dilaksanan
• IMT telah menghentikan semua tindakan penanganan
• Membuka item-item yang tidak lagi menjadi
tanggungjawab IMT
• Keputusan semua anggota IMT untuk pembelajaran/
lesson learnt
• Debrief ke BST
• Mendokumentasikan semua catatan IMT dan BST

LINK CONTOH FORM BST

IS
 Respon terhadap Famili/kolega (Next-of-
Kin) atau NoK
• Persiapan perusahaan untuk mempunyai
proses Respon terhadap Famili (NoK)
• Komunikasi dengan NoK harus diatur
secara terpisah dan matang.
• Mempraktekkan dengan respek semua
komunikasi NoK
• Isu sensitif.

IS
 EMERGENCY CONTACTS
• Perlu dijaga daftar nomor kontak
• Semua nomor kontak harus di update
secara periodik
• Semua nomor kontah harus memasukkan
informasi Respon terhadap Famili / Next
of Kin (NoK)

IS
IS
 FILOSOFI RESPON
Filosofi untuk perencanaan dan respon
:
• Over-respond
 Menganggap konsekuensi
kemungkinan terburuk
 Pemberitahuan dan mobilisasi asset

• Incident Command System

(ICS) response
 Pelaksanaan ICS command dan
prinsip pengendalian
 Melingkupi situasi awal untuk recovery
& kembali beroperasi.
IS
FORM BST

IS
IS
IS
IS
IS
IS
IS
IS
IS
IS
 SUB-AGENDA
1 ELEMENT 1.1
ICS OVERVIEW, ICP FACILITIES, DEFINITIONS
2 ELEMENT 1.2
PRE-PLANNING, IMT MEMBER & ROLES

3 ELEMENT 1.3
MAJOR EMERGENCY, HR SUPPORT

4 ELEMENT 1.4
MANAGING INCIDENT, MENGELOLA STRESS

5 ELEMENT 1.5
BRIEF ICS OVERVIEW, BST MEMBERS & ROLES
7 6 ELEMENT 1.6
KEHUMASAN
ELEMENT 1.7
LATIHAN EMERGENCY

IS
 SASARAN
• Untuk membuat kebutuhan
Struktur dan proses operasi Emg.
Response Plan

• Untuk mengembangkan
kemampuan Tim BST dalam
memberikan support yang
diperlukan IMT

• Untuk mengembangkan kompetensi

IS
BUSINESS SUPPORT
TEAM (BST)
FRAMEWORK

IS
 HIRARKI EMERGENCY & CRISIS MANAGEMENT TEAM SHU

CMT SUPPORT
CRISIS MANAGEMENT TEAM (CMT) PT PERTAMINA
(PERSERO)
Level 3
Krisis STRATEGIC &
REPUTATION ISSUE CRISIS MANAGEMENT TEAM (CMT) SHU
KATEGORI LEVEL

Level 2 BUSINESS
Darurat MANAGEMENT BUSSINESS SUPPORT TEAM (BST)
EMERGENCY

INCIDENT MANAGEMENT INCIDENT MANAGEMENT

Level 1 SUPPORT TACTICAL
TEAM (IMT)
RESP
Mendesak

TACTICAL RESPONSE SITE EMERGENCY

RESPONSE TEAM (SERT)
 ORGANISASI ICS: INCIDENT MANAGEMENT TEAM (IMT)

LOGISTIC FINANCE

www.pertamina.com
IS
 INCIDENT COMMANDER
ROLE ICS
Business Support
Team (BST) Leader

Incident Management Team (IMT)

Location Units
Duty
Incident Commander

Safety/Security External
Officer Officer

Legal Human
Officer Resources
Officer

Operation Planning Logistic Finance & Adm

Section Chief Section Chief Section Chief Section Chief

Situation Docu- Procure- Acclunting

Operation Ment Medical Accounting
Unit mentation
Aid Leader Unit
Supply Unit UnitUnit
Unit

Facilities Insurance
Technical IT & S
Manajemen & Claim
Officer
Unit Unit
Specialist

Eemergency Eemergency Support

Eemergency Support
Response Team (EST)
Team (EST)
Team (ERT) Offshore/Onshore
Offshore/Onshore
Offshore/ On Scene Emg Support
Onshore Commander Team (EST)

IS
 ORGANISASI INCIDENT MANAGEMENT TEAM (IMT) /
ZONA

CMT IMT
POSITION TITLE ALTERNATE
POSITION

1. Sr Production & Project

BST
2. Sr Manager Subsurface
IMT Leader • GM
Development & Planning
3. Country Mgr (PIEP)
IMT LEADER • Manager Drilling
Duty
• Manager Operation & • Manager Projects
Officer
Surface Facilities
IMT DUTY OFFICER • Safety Officer : Manager
HSSE Operation • Assisstant Manager Safety
• HC Officer : Astman HC • Officer HCBP Zona
Command
MANAGER OPERATION BP • Legal Counsel Zona
MANAGER DRILLING Staff
& SURFACE FACILITIES • Legal Officer : Astman • Officer ComRel & CID Zona
LR
• External Impact Handling
Team (Zona 8, 9, 10) :
SAFETY LEGAL Relation Sect : Mgr
• Operation : Sr. Analyst
• Operation
OFFICER OFFICER Production Planning
COMMAND Production Engineering
• Planning : Mgr. Well
STAFF
• Planning Sect : Mgr
RELATION Operation Petro&DataMgmt
HC General Development & Planning
OFFICER • Finance : Officer General
OFFICER Staff • Finance Sect : Sr Mgr
Accounting
Finance Zona
• Logistic : Asst. Manager
• Logistic Sect : Mgr SCM &
Procurement
OPERATION PLANNIN LOGISTIC FINANCE Asset Management Zona
SECTION G SECTION SECTION
SECTION • Astman Drilling & Well
Log Keeper Astman Production Operation Intervention
SERT • Astman Support
Facilities
 ORGANISASI BUSINESS SUPPORT TEAM (BST) /
REGIONAL

CMT BST
POSITION TITLE ALTERNATE
POSITION
1) VP Production &
BST LEADER Operations
2) VP Exploration
BST Leader Dir. Regional
3) VP Development &
Drilling
BST DUTY MANAGER 4) VP Business
Support
• Sr. Mgr. Production
• Sr. Mgr. Drilling & Well • Sr. Manager Drilling & WI
Sr. Mgr. Duty Intervention • Sr. Mgr. Operation
Sr. Mgr.
Sr. Mgr. Sr. Mgr. Operation Manager • Sr Mgr Operation Planning & Planning & Engineering
Drilling & Well Planning &
Production Intervention Developmen Engineering • Sr. Mgr Development
Engineering
t • Sr Mgr Development
• Relation Officer : Sr. Mgr. • Mgr. Communication
Relation Relation & CID
SAFETY LEGAL Command • Safety Officer : Sr. Mgr. • Manager Safety
Officer Officer Staff HSSE • Manager HCBP
COMMAND
STAFF
• HC Officer : Sr Mgr / Mgr • Mgr Legal Counsel
RELATION HC Operation & Prtnrsh
HC Officer • Legal Officer : Sr Mgr Legal/
Officer • Planning Sect : Mgr • Mgr. Maintanance &
Mgr Counsel
Exploration Planning & Inspection
Operation • Asst. Mgr. Asset
General
GENERAL • Logistic Sect : Mgr SCM & Management
PLANNING LOGISTIC FINANCE Staff
STAFF Asset Management Regional • Mgr. Finance
SECTION SECTION • Finance Sect : Sr Mgr / Mgr Accounting
SECTION Finance & Reporting
IMT • Mgr Business Support
Log Keeper Sr Mgr Strategic Planning Facilities
• Sr Mgr ICT
 ORGANISASI ICS: BUSINESS SUPPORT TEAM (BST)

President Director

• Production & Operation Director

• Exp & New Discovery Project Director
• Development Director

• VP Human Resources
• VP Internal Audit
• VP Information & Comm. Technology
• VP Development Project
• VP Legal & Relation
• VP Strategic Planning & Risk Mngmt
• VP HSSE
• Strategic Advisor

PLANNING LOGISTICS FINANCE

• VP Production
• VP Surface Facilities
• VP Supply Chain Management
• VP Exploration Planning & Operation
• Finance & Business Support Director
• VP Treasury & Finance Operation

www.pertamina.com
IS
 Peran BST
Tidak bertangggungjawab aspek
operasional hanya menyediakan
pengarahan strategis dan support
sumberdaya dan keahlian

Meyakinkan pada semua level organisasi

operasi mampu me-respon emergency

Komando emergency adalah IMT, dan BST

hanya menyediakan support melaksanakan
keputusan strategis CMT

BST me-respon setiap isu yang berdampak

BUSINESS SUPPORT TEAM bisnis pada perusahaan induk atau korporat
dan keberlanjutan bisnis

BST di kepalai oleh Direktur Regional

(SHU) dengan sebutan BST Leader

IS
 Fungsi BST
Untuk mengelola dampak dari insiden pada level strategis
dengan memprediksi kedepan dan penakaran dampak jangka
panjang pada bisnis dan reputasi, dengan :
• Assesmen dampak bisnis
• Keuangan dan Produksi
• Reputasi dan Media
• Perencanaan tingkat lanjut
• Investigasi oleh otoritas terkait
• Berhubungan dengan Stakeholders
• Relasi dan analisis Stakeholder
• Human Resources – Support untuk personil yang sedang
menangani saat insiden dan korban, koleganya dan para
pekerja

IS
 Mobilisasi
• BST
BST Chair/Leader mengundang semua anggota tim BST
• BST Manager memimpin meeting awal untuk men-
share informasi
• BST Manager menetapkan isu dan prioritas
penanganan dan support
• Identifikasi Stakeholders
• Jika situasi meningkat/eskalasi ke Krisis, kemudian
BST Chair/Leader akan menghubungi kantor
Korporat untuk mengaktifikan Crisis Management
Team (CMT)

IS
 Tindakan BST
BST mungkin membutuhkan untuk membentuk
tim fungsional untuk menangani isu spesifik, spt:
• HR Support Unit
• Crisis Communications Unit
• Environmental Unit
• Technical Advice Unit
• Legal Unit
• Claims Unit

VID TANK FIRE

IS
 DAFTAR PERIKSA TUGAS INTI BST LEADER
BST mungkin membutuhkan untuk membentuk tim fungsional untuk
menangani isu spesifik, spt:
• Meyakinkan bahwa form Laporan awal Insiden secara tertulis
sudah dikirimkan ke BST Pusat
• Melakukan pengarahan singkat BST diawal situasi dan sistim
prioritas bantuan/support yang dibutuhkan dari Kantor
Pusat
• Meyakinkan isu eksternal (seperti: press release, pernyataan
perusahaan) dan komunikasi dengan organisasi eksternal
tingkat Pertamina Pusat jakarta sudah dikelola via Humas dan
Legal officer
• Meyakinkan isu-isu HR dikelola dgn baik dan update info ke Pusat
• Meyakinkan Sit Rep sudah diterima dan dibahas
• Meyakinkan sumber daya sudah direview oleh tim IMT
• Meyakinkan form ICS (log sheet) sudah diisi dan dikirimkan
• Berkomunikasi dengan stakeholder terkait informasi dan
kebutuhan bantuan yang diperlukan, serta aspek keberlangsungan
bisnis.
IS
 ORGANISASI CRISIS MANAGEMENT TEAM (CMT) /
SHU
CMT PERTAMINA (PERSERO) BST
POSITION TITLE ALTERNATE
POSITION

CMT LEADER 1) Dir. Pengembangan &

CMT Leader Dir. Utama SHU / CEO Produksi
2) Dir. Eksplorasi

Duty • VP Drilling & WI

• VP Production & Project
Manager • VP Existing Asset
CMT DUTY MANAGER

• Sr. Mgr. Ext.

• Public Information Officer : Communication &
Corporate Secretary Stakeholder Relation
Command
• Safety Officer : VP HSSE • Sr. Manager Safety
Staff
• HC Officer : VP HC • Sr. Manager HC
SAFETY LEGAL • Legal Officer : VP Counsel Strategis
Officer Officer
COMMAND • Sr. Mgr Legal Counsel
STAFF Business Dev&Investment
Public • Planning Sect : Dir. • Sr. Mgr. Portofolio&Long
Information HC Officer Perencanaan Strategis & Term Plan dan Sr. Mgr.
Officer Pengembangan Upstream Strategy
General • Sr. Mgr. Logistic
• Logistic Sect : VP SCM &
Staff
Asset Management
GENERAL • Finance Sect : VP Finance & • Sr. Mgr. Financing
STAFF PLANNING LOGISTIC FINANCE
SECTION SECTION Treasury
SECTION • Sr Mgr Commercial
BST Log Keeper VP Commercial & Monetization Commercial Planning &
Strategy
CRISIS MANAGEMENT
TEAM (CMT)
ICS PERTAMINA
KORPORAT Tim Emergency
Emergency Pack

Tivi dan Video

Emergency Filing
Cabinet

Catatan
Telecon- ference Kejadian
Internet FAX
Jam

Board Informasi

Support Administrasi/Log Keeper

Peralatan Whiteboard Whiteboard dinding

Sumberdaya
Kapal Orang
Daftar hilang/
Helikopter/ Catatan Telepon Cidera
Ambulan Kejadian Peta Chart Cuaca
Penting

IS
STRUKTUR ORGANISASI TANGGAP DARURAT PERTAMINA
KORPORAT BERDASARKAN ICS

IS
 KEJADIAN CRISIS YANG TERJADI DI ANAK/ CUCU
PERUSAHAAN PERTAMINA
 Untuk kejadian Crisis yang terjadi di Anak/ Cucu
Perusahaan, Crisis Management Team (CMT) yang
diaktifkan adalah CMT tingkat Anak Perusahaan Holding
dengan mempertimbangkan batasan liability dari Anak
Perusahaan Pertamina terhadap Pertamina Persero.

 Komando penanggulangan Crisis di Anak Perusahaan

dilakukan hingga tingkat tertinggi organisasi di anak
perusahaan.

 Pertamina Persero akan membentuk Executive Support Team

(EST) yang bertugas mensupport kebutuhan dari CMT Anak
Perusahaan Holding yang bersifat high level. EST tidak
memberikan instruksi/ keputusan strategy penanggulangan
dan hanya memberikan support yang diperlukan

IS
 CRISIS MANAGEMENT TEAM (CMT)
PT PERTAMINA
• Crisis Management Team (CMT) merupakan Tim Manajemen yang mendukung
seluruh kegiatan penanggulangan krisis dengan memberdayakan seluruh
resources yang diperlukan, dan mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mengatasi
implikasi krisis di tingkat perusahaan.
• Untuk crisis yang terjadi di Unit Operasi Pertamina: CMT Leader
dijabat oleh Direktur Utama Pertamina yang berada di Crisis Center
Pertamina (PUSKODAL Corporate).
• Untuk crisis yang terjadi di Anak Perusahaan, CMT Leader dipimpin
oleh President Director Anak Perusahaan terkait yang berada di Crisis
Center Anak Perusahaan terkait.

Tugas dan tanggung jawab CMT meliputi namun tidak terbatas pada :
1. Memberikan dukungan teknis & spesialis, saran, dan sumber daya untuk
Business Support Team (BST).
2. Jika diperlukan, menjadi penghubung dengan bantuan pihak eksternal,
lembaga, dan departemen pemerintah yang terkait.
3. Berhubungan dengan perusahaan asuransi, penasihat hukum, dan media
termasuk memobilisasi bantuan dari pihak ketiga jika diperlukan, keluarga
korban, penyediaan system pengamanan, dll.
IS
 SUB-AGENDA
1 ELEMENT 1.1
ICS OVERVIEW, ICP FACILITIES, DEFINITIONS
2 ELEMENT 1.2
PRE-PLANNING, IMT MEMBER & ROLES

3 ELEMENT 1.3
MAJOR EMERGENCY, HR SUPPORT

4 ELEMENT 1.4
MANAGING INCIDENT, MENGELOLA STRESS

5 ELEMENT 1.5
BRIEF ICS OVERVIEW, BST MEMBERS & ROLES
7 6 ELEMENT 1.6
KEHUMASAN SAAT EMERGENCY
ELEMENT 1.7
LATIHAN EMERGENCY

IS
 KEHUMASAN
SAAT
EMERGENCY

IS 183
M
 Fakta
Persepsi

Rekaan

Fakta
Perseps
i
Rekaan
Perjuangan Mencari Informasi
IS
Berita • Perusahaan Media yang
Bisnis terdaftar
• Mereka mempunyai sekian
ribu pekerja dan sering
perusahaan global
• Artikel berita & News
articles & program TV
adalah produk mereka
• Pembelinya membeli cerita
untuk dibaca dan ditonton
• Karir Jurnalis dan
pekerjaan mereka
tergantung dari sini
JANGAN MEMUSUHI
MEDIA!!

• Kepedulian
• Pengendalian
• Komitmen

IS
 5 Menit Wawancara
• Persiapan
• Attitude
• Kendali
• Expresi
IS
Media Tools
• Fakta yang cepat
• Informasi yang bisa di release
• Memberitahu Media
• Press release
• Pernyataan pembukaan

IS
 Inti Penyampaian:
Tanya & Jawab = Apa, Siapa,
Dimana, Kapan, Mengapa +
Bagaimana

IS
 Bagaimana anda
mempersiapkan?
• Mengupayakan seawal
mungkin sebagai
sumber berita
• Q&A dan Fakta
yang nyata dan
cepat
• Pembatasan Pagar
/Lingkaran
IS
 5 MENIT WAWANCARA:
PERSIAPAN – ATTITUDE – KENDALI -
EXPRESI

Bila menyediakan informasi kepada media

selama emergency:
⚫ Do’s
1. Memberikan semua media kesempatan yang sama
dalam mendapatkan informasi
RELEASE 2. Bila cocok, laksanakan press briefings and
interviews. Berikan waktu yang sama antara media
BERITA lokal dan nasional.
3. Coba amati media deadlines.

KE
4. Yakinkan perwakilan media untuk aspek safetynya
saat interview
MEDIA 5. Jaga catatan informasi press release.
6. Sediakan press releases kapan memungkinkan
⚫ Don’ts
1. Jangan spekulasi tentang insiden
2. Jangan mengizinkan personil yang tidak punya
otorisasi untuk memberikan informasi ke media
3. Jangan menutupi fakta atau membohongi
ISM media
IS
 Sebelum Media Conference
• Tempat
• Aturan
Studio/Kantor
• Attitude
mental
positif
Diluar kantor

IS
Pernyataan pembukaan
1. Kehidupan manusia dan kepedulian
2. Kondisi terkini
3. Menjaga kredibilitas melalui kedulian
4. Memberikan fakta akurat dan gambaran dengan
angka
5. Apa yang sedang anda kerjakan dengan masalah
ini?

IS
5W +H
•What: Apa yang terjadi?
•Who: Siapa yang terlibat?
•When: Kapan terjadi?
•Where: Dimana terjadinya?
•Why: Mengapa hal itu terjadi?
•How: Bagaimana hal itu bisa dicegah untuk terjadi kembali?

IS
 Media Conference
⚫Selamat datang
⚫Format conference dan batasan
waktu
• Interview secara individu
susulan?
• Beri salinan pernyataan
⚫Pernyataan pembuka seperti
yang ditulis.
⚫Buka Q&A - Selalu jawaban
pendek.
⚫Selesaikan pertemuan, advis
sesi berikutnya dan buat
penutupan yang baik dan
nyaman.
IS
 PERNYATAAN PEMBUKA
• Selamat dating rekan-rekan dari wartawan yang menhhadiri press
release ini. Saya mewakili perusahaan ingin menyampaikan press
release terkait insiden kabaran di …….
• Kami sudah menyediakan waktu kira-kira maksimum 10 menit untuk
pelaksanaan press release dan tanya jawab yang terkait dengan insiden ini.
• Jika ada prtanyaan nanti, kita atur pertanyaannya secara bergiliran dari
rekan-rekan wartawan.

IS
 PERTANYAAN MEDIA CONFERENCE
1. Apakah benar bahwa maintenance peralatan yang tidak memadai
menjadi penyebab dari permasalahan?
2. Apakah famili korban yang meninggal dan cidera menerima
kompensasi
3. Saya mendapat info bahwa banyak insiden karena kelemahan
maintenance , apakah ini benar?
4. Apakah ini akan mempunya dampak bagi Pertamina kedepan?
5. Apakah pengukuran pencegahan insiden mencukupi di
Pertamina?.
6. Apakah situasi ini sesuatu yang tidak terhindarkan ?. Apa accident
lainnya yang pernah terjadi dimasa lalu?
7. Apa pemantauan fasilitas yang dilakukan di lapangan untuk
permasalahan keselamatan pekerja?.
8. Seberapa sering anda melakukan emergency drill dan melibatkan
personil lokal?

IS
 PERTANYAAN MEDIA
CONFERENCE
9. Training apa saja yang telah diterima oleh PIC yang
menghadapi situasi ini?.
10. Apakah Pertamina merupakah target potensial oleh teroris?.,
dan apakah harus msyarakat lokal peduli tentang ini?.
11. Apakah Pertamina mengalmi accident pada masa lalu.
12. Apakah betul bahwa perilaku yang berulang menjadi akar
masalah insiden ini?.
13. Dimana peledakan hari ini?. Berapa banyak masyarakat lokal
dipekerjakan pada lokasi ini?. Apakah pekerjaan mereka
aman/secure?.
14. Apakah servis emergency memadai di Pertamina?

IS
 CONTOH BERITA

• Telah terjadi kebakaran di Tanki No 4 berisi Premium pada hari ini tanggal.... Jam...... Diarea
Terminal tanki BBM ...........Tanki berkapasitas 11.000 KL dan isi tangki saat kejadian adalah
kira-kira:....KL
• Semua tim keadaan darurat kami segera melakukan pemadaman dan masih
berlangsung sampai saat ini. Tim Bantuan terdiri dari: 1. .....2. .... Dst nya.
• Pada kejadian ini terdapat korban sebanyak ...orang dengan kondisi...... Dan saat ini masih
dalam tahap pengobatan dstnya...dan kami sangat peduli terhadap penanganan korban ini
secara baik.
• Pada saat ini kondisi kebakaran masih ditanggulangi secara maksimal oleh : .......
• Kebakaran ini bisa terjadi pada saat terjadi petir, atau pada saat dilakukan pengisian BBM ke
Tanki. Adapun sumber bahan bakar, sumber penyalaan masih dalam tahap penyelidikan
kami.....
• Untuk mencegah hal ini bisa terjadi lagi, kami akan melakukan perbaikan-perbaikan disistim
proteksi Tanki instalasi ini yang detailnya akan lebih jelas setelah selesainya penyelidikan
kejadian dan tim memberikan rekomendasi perbaikan.
• Sebagai ujud kepedulian kami, maka segala dampak yang terjadi karena kebakaran ini akan
kami tanggulangi dengan baik seperti perbaikan alat-alat yang rusak, korban dan dampak
lingkungan yang ditimbulkan.
Pimpinan puncak harus mempunyai
keahlian menyampaikan informasi
agar bisa tampil dengan baik di Media.
Presentasi yang buruk akan dilihat
sebagai kepemimpinan yang lemah.
arogansi atau merendahkan

PRESS RELEASE-1 VID PRESS RELEASE-2

ISM
 SUB-AGENDA
1 ELEMENT 1.1
ICS OVERVIEW, ICP FACILITIES, DEFINITIONS
2 ELEMENT 1.2
PRE-PLANNING, IMT MEMBER & ROLES

3 ELEMENT 1.3
MAJOR EMERGENCY, HR SUPPORT

4 ELEMENT 1.4
MANAGING INCIDENT, MENGELOLA STRESS

5 ELEMENT 1.5
BRIEF ICS OVERVIEW, BST MEMBERS & ROLES
7 6 ELEMENT 1.6
KEHUMASAN
ELEMENT 1.7
LATIHAN EMERGENCY

ISM
 TABLE TOP
KEBAKARAN GAS SEPARATOR

ISM
TERIMA KASIH

ISM
STORAGE TANK
FIRES

ISM
Kebakaran tangki biasanya berskala besar
(Large scale fire), sehingga memerlukan
manajemen yang terencana dan baik.

Kebakaran Tangki memiliki karakteristik antara

lain mengeluarkan banyak asap, nyala dan
panas.

Kebakaran biasanya berlangsung dalam

waktu yang lama sampai berhasil
dipadamkan.
ISM
Dalam merencanakan manajemen kebakaran
tangki, diperlukan tujuh langkah (Seven
Steps of Basic Fire Fighting) sebagai
berikut :
1. Size-up
2. Call for help
3. Rescue
4. Locate the Fire
5. Cover exposures
6. Extinguish the Fire
7. Overhaul the fire scene

ISM
Langkah pertama adalah
menentukan skala
kebakaran.
Sangat penting untuk mengetahui
ukuran, bentuk dan klasifikasi
kebakaran yang dihadapi untuk
menentukan langkah dan strategi
pemadaman yang tepat,
kebutuhan sarana pemadaman,
serta sumber daya yang
diperlukan. ISM