STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

( SPO )
DASAR HUKUM :
o UU NO. 36 TAHUN 2009 TENTANG KESEHATAN
o PP NO. 51 TAHUN 2009 TENTANG PEKERJAAN KEFARMASIAN
o KEPMENKES NO. 1027/MENKES/IX/2004 TENTANG STANDAR
PELAYANAN KEFAMASIAN DI APOTEK

TUJUAN :
 SEBAGAI PEDOMAN PRAKTEK APOTEKER DALAM MENJALANKAN
PROFESI
 UNTUK MELINDUNGI MASYARAKAT DARI PELAYANAN YANG
TIDAK PROFESIONAL
 MELINDUNGI PROFESI DALAM MENJALANKAN PRAKTEK
KEFARMASIAN
MANFAAT :
 MEMASTIKAN BAHWA PRAKTEK YANG BAIK DAPAT TERCAPAI SETIAP
SAAT
 ADANYA PEMBAGIAN TUGAS DAN WEWENANG
 MEMBERIKAN PANDUAN UNTUK TENAGA KESEHATAN LAIN YANG
BEKERJA DI APOTEK
 DAPAT DIGUNAKAN UNTUK MELATIH STAFF YANG BARU
 MEMBANTU PROSES AUDIT DAN ATAU INVESTIGASI

BAGAIMANA JIKA TIDAK MENGIKUTI SPO ?

COST OF QUALITY
SPO DITUJUKAN UNTUK AKTIFITAS YANG RUTIN DAN BERULANG.
SPO HARUS MEMUAT LANGKAH-LANGKAH INSTRUKSI YANG HARUS DIIKUTI
OLEH KARYAWAN DALAM PEKERJAAN SEHARI-HARI, HARUS RELIABEL DAN
KONSISTEN.
SPO HENDAKNYA DIBUAT OLEH ORANG YANG MELAKSANAKAN ATAUN ORANG
YANG LANGSUNG BERTANGGUNG JAWAB TEERHADAP PEKERJAAN TERSEBUT

KETENTUAN SPO :
 SINGKAT
 STEP BY STEP
 MUDAH DIIKUTI, TIDAK RUMIT
 TIDAK AMBIGOUS
 GUNAKAN KALIMAT AKTIF DAN KATA KERJA
 SEDERHANA
 GUNAKAN FLOW CHART JIKA PERLU
HAL-HAL YANG PERLU DIPERTIMBANGKAN DALAM MENYUSUN SPO :
1) BERAPA BANYAK SESEORANG TAHU TENTANG PROSES ATAU PEKERJAAN
YANG DILAKUKANNYA
2) UNTUK PEKERJAAN TERTENTU SPO PERLU DITULIS PANJANG
3) KARYAWAN CENDERUNG TIDAK SANGGUP MENGINGAT LEBIH DARI 10
LANGKAH. PECAHKAN SPO TERSEBUT KE BEBERAPA SUB SPO
4) SIAPKAN PELATIHAN APA YANG DIBUTUHKAN
5) PERTIMBANGKAN BUDAYA KERJA. PERLU PENJELASAN ALASAN DIBUATNYA
SPO SEHINGGA SDM PAHAM ARTI PENTING MEMATUHI SPO
6) PERTIMBANGKAN LATAR BELAKANG KARY : USIA, PENDIDIKAN,
PENGALAMAN, DSB
7) SETELAH SPO DIBUAT, EVALUASI DAN REVIEW EFEKTIFITASNYA.

TAHAP-TAHAP :
1) MERUMUSKAN / MENYUSUN
2) MENSOSIALISASIKAN
3) MEMBERIKAN PELATIHAN
4) MEREVISI, MENGEVALUASI
5) MENGAWASI PELAKSANAANNYA
LATIHAN :
1) MEMILIH PROBLEM : YANG PENTING, YANG MELIBATKAN BANYAK ORANG,
YANG DOMINAN, YANG PALING SERING MENIMBULKAN MASALAH, YANG
PROSESNYA RUMIT.
2) MEMILIH FORMAT : SIMPLE SEQUENTIAL STEPS, SEQUENTIAL STEPS WITH
PICTORIAL DIAGRAM, SEQUENTIAL STEPS WITH FLOW CHART.
3) PEMBERIAN NOMOR UNTUK IDENTIFIKASI , AKUNTABILITAS DAN
KRONOLOGIS PERUBAHANNYA
4) MENETAPKAN JUDUL
5) MENETAPKAN TUJUAN
6) MENETAPKAN RUANG LINGKUP
7) MENETAPKAN PERSONAL QUALIFICATIONS / RESPONSIBILITY
8) MENETAPKAN PENANGGUNG JAWAB / PENJAMIN SBG AKUNTABILITAS
9) MERUMUSKAN LANGKAH-LANGKAH PROSEDUR
10) MERUMUSKAN CHECK LIST
SPO PERLU DI UP DATE DAN DISAHKAN ULANG SECARA PERIODIK

THE BEST WRITTEN SOPS WILL FAIL IF THEY

ARE NOT FOLLOWED
 KERTAS KERJA
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

A. IDENTIFIKASI MASALAH

B. MENYIAPKAN SOP
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)
Company Name and Address : Page No: X of Y

Title : SOP No :
Revision No :
Review Period :
Prepared By Reviewed By Approved By

Objective

Scope

Responsibility

Procedure
SOP and decision for format type

No. Does SOP involve Does SOP consists Best format for Examples
many decisions? of writing
more than 10 SOP
steps?
1 No No Simple Sequential Balance Calibration
Steps
2 No Yes Sequential Steps Exit Procedure
with pictorial
diagrams
3 Yes No/Yes Sequential steps Deviation
with flow chart management