ACTION, PERSONNEL, AND

CULTURAL CONTROLS
(KONTROL TINDAKAN, PERSONIL, DAN BUDAYA)
INTRO

Pengendalian hasil (result controls) bukan satu-satunya

bentuk control. Organisasi dapat melengkapi atau
mengganti result control dengan bentuk kontrol lain yang
bertujuan untuk membuat karyawan lebih mungkin
bertindak demi kepentingan terbaik organisasi. Jenis
pengendalian lain itu adalah:
1. Kontrol Tindakan
2. Kontrol personil
3. Kontrol budaya
 Kontrol tindakan adalah bentuk pengendalian dengan
pengambilan langkah-langkah untuk memastikan bahwa
karyawan bertindak demi kepentingan terbaik organisasi
dengan melakukan tindakan mereka sendiri menjadi
fokus kontrol.
ACTION CONTROLS
(KONTROL TINDAKAN)
Kontrol Tindakan memiliki 4 unsur dasar:
1. Hambatan perilaku/ behavioral constraints
2. Tinjauan pratindakan/preaction reviews
3. Akuntabilitas Tindakan/action accountability
4. Redundansi/redundancy
1.HAMBATAN PERILAKU/
BEHAVIORAL
CONSTRAINTS

Merupakan bentuk kontrol tindakan yang "menghambat", membuat

tidak mungkin, atau setidaknya lebih sulit, bagi karyawan untuk
melakukan hal-hal yang seharusnya tidak mereka lakukan.
Hambatan dapat diterapkan secara fisik atau administratif.
2.TINJAUAN
PRATINDAKAN/PREACTION
REVIEWS

Peninjau / reviewer dapat menyetujui atau tidak

Tinjauan pratindakan menyetujui tindakan yang diusulkan, meminta
modifikasi, atau meminta rencana yang
melibatkan pengawasan
dipertimbangkan dengan lebih cermat sebelum
terhadap rencana
memberikan persetujuan akhir.
tindakan.
Suatu bentuk umum dari tinjauan pratindakan
berlangsung selama proses perencanaan dan
penganggaran, yang ditandai dengan berbagai
tingkat tinjauan tindakan dan anggaran yang
direncanakan pada tingkat organisasi yang lebih
tinggi secara berurutan
3. AKUNTABILITAS TINDAKAN/ACTION
ACCOUNTABILITY
Akuntabilitas tindakan
meminta
pertanggungjawaban
karyawan atas tindakan
yang mereka ambil.
Pelaksanaan pengendalian akuntabilitas tindakan
memerlukan:
(1) mendefinisikan tindakan apa yang diterima dapat
atau tidak dapat diterima,
(2) mengkomunikasikan tindakan yang ditetapkan
kepada karyawan,
(3) mengamati atau sebaliknya melacak apa yang
terjadi, dan
(4) memberi penghargaan atas tindakan yang baik
atau menghukum tindakan yang menyimpang dari
yang dapat diterima.
 4. REDUNDANSI
/REDUNDANCY

Redundansi, melibatkan
penugasan lebih banyak
karyawan (atau peralatan)
untuk suatu tugas daripada
yang seharusnya diperlukan,
atau setidaknya memiliki
karyawan cadangan (atau
peralatan) yang tersedia
KONTROL TINDAKAN DAN
MASALAH KONTROL
 PENCEGAHAN VS
DETEKSI
Kontrol tindakan juga dapat Pengendalian deteksi
diklasifikasikan sesuai dengan apakah diterapkan setelah
terjadinya perilaku. Namun,
mereka berfungsi untuk mencegah
mereka bisa efektif jika
atau mendeteksi perilaku yang tidak deteksi dilakukan tepat Sebagian besar kontrol tindakan
waktu dan jika itu ditujukan untuk mencegah perilaku
diinginkan. Perbedaan ini penting.
yang tidak diinginkan.
menghasilkan penghentian
Pengendalian pencegahan, ketika
perilaku dan koreksi efek
efektif, merupakan bentuk dari tindakan berbahaya.
pengendalian yang paling kuat karena
biaya dan kerugian yang berasal dari
perilaku yang tidak diinginkan akan
dapat dihindari
 Kontrol tindakan tidak dapat digunakan secara
efektif dalam setiap situasi. Mereka efektif hanya
jika kedua kondisi berikut ada, setidaknya sampai
batas tertentu:
KONDISI YANG
MENENTUKAN
EFEKTIVITAS
KONTROL 1. Organisasi dapat menentukan tindakan apa yang (tidak)
diinginkan
TINDAKAN

2. Organisasi dapat memastikan bahwa tindakan (tidak)

yang diinginkan (tidak) terjadi
 Kontrol personel dibangun di atas
kecenderungan alami karyawan untuk
mengontrol atau memotivasi diri mereka
sendiri.
PERSONNEL CONTROLS
(KONTROL PERSONIL)
Kontrol personel melayani tiga tujuan.
Pertama, pengendalian personel membantu memperjelas
harapan.
Kedua, pengendalian personel membantu memastikan bahwa
setiap karyawan mampu melakukan pekerjaan dengan baik;
bahwa mereka memiliki semua kemampuan (misalnya
pengalaman, kecerdasan) dan sumber daya (misalnya,
informasi dan waktu)
Ketiga, pengendalian personel meningkatkan kemungkinan
bahwa setiap karyawan akan terlibat dalam pemantauan diri.
 (1) seleksi dan penempatan

PENGENDALIAN
PERSONEL DAPAT
DILAKSANAKAN (2) pelatihan,
MELALUI

(3) desain pekerjaan dan sumber

daya
 Kontrol budaya dirancang untuk mendorong
pemantauan bersama; bentuk tekanan
kelompok yang kuat pada individu yang
menyimpang dari norma dan nilai kelompok.
CULTURAL CONTROLS
(KONTROL BUDAYA)
Seperti Jepang, dorongan untuk menghindari
apa pun yang akan mempermalukan diri sendiri
dan keluarga adalah yang terpenting. Dalam hal
ini, kewajiban sosial dan moral yang dominan
lebih kuat daripada kontrak hukum.
BUDAYA ORGANISASI DAPAT
DIBENTUK DENGAN BANYAK CARA

a. Kode Etik
b. Penghargaan Kelompok
c. Pendekatan lain untuk membentuk
budaya organisasi
1. Rotasi karyawan
2. Pengaturan fisik dan sosial
3. Tone at the top
KONTROL PERSONIL /BUDAYA
DAN MASALAH KONTROL
 EFEKTIVITAS KONTROL
PERSONIL/BUDAYA
Semua organisasi bergantung sampai
batas tertentu pada karyawan mereka
untuk membimbing dan memotivasi
diri mereka sendiri. Beberapa sistem
pengendalian perusahaan didominasi
oleh kontrol personel
Dengan demikian, kontrol
personel/budaya dapat memiliki
keunggulan khusus dibandingkan
kontrol hasil dan tindakan. Mereka
dapat digunakan sampai batas
tertentu di hampir setiap
pengaturan, biayanya seringkali
Kontrol budaya sering kali memiliki
lebih rendah daripada bentuk
keuntungan karena relatif tidak
kontrol yang lebih menonjol, dan
mengganggu. Karyawan bahkan
mereka mungkin menghasilkan lebih
mungkin tidak menganggap norma
sedikit efek samping berbahaya
bersama atau "cara kita melakukan
sesuatu di sekitar sini" sebagai bagian
dari "kontrol" Dengan demikian,
budaya organisasi dapat
menggantikan jenis kontrol formal
lainnya