WMO 834

Bab 10 dan Bab 11

Oleh :
1. Awin Manurung 11.16.0103
2. Betsi 11.16.0105
3. Dennis Bimantoro 11.16.0106
4. Indah Sary 11.16.0110
5. Iqbal Arief Pangestu 11.16.0111
6. Muhamad Bais Ridwan 11.16.0115
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT
PE N GAN TAR
Tujuan utama memiliki layanan cuaca publik memang untuk
menyediakan informasi publik dengan peringatan, prakiraan dan
informasi lainnya untuk menjamin keamanan hidup serta
kenyamanan sehari-hari, dengan cara yang tepat waktu dan
dapat diandalkan. UntukMemenuhi tugas itu, program
pelayanan cuaca untuk publik harus terfokus pada pengguna
seperti yang telah ditunjukkan dalam Bab 4 Panduan ini.
Konsekuensinya, setiap program layanan cuaca publik harus
CHAPTER 10

mencakup sebuah sistem untuk mengevaluasi apakah tugas ini

terpenuhi dan untuk menilai secara teratur kinerja program.
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT

Dalam konteks ini, tujuan evaluasi program dapat dilihat

sebagi 2 hal yaitu:

Verifikasi: Memastikan bahwa produk seperti peringatan dan

prakiraan sudah akurat dan mumpuni dalam segi teknis.

Evaluasi layanan : Memastikan bahwa layanan dan produk

yang disediakan memenuhi persyaratan pengguna,bahwa
mereka dianggap baik oleh pengguna, dan pengguna
CHAPTER 10

sepenuhnya puas dengan produknya sendiri.

 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT
Evaluasi: Menilai Kebutuhan, Kepuasan
dan Persepsi Pengguna
• Kebutuhan pengguna: Apakah produk sepenuhnya memenuhi
kebutuhan pengguna?
• Kepuasan pengguna: Apakah pengguna puas dengan format
produk, sarana diseminasi, dll?
• Persepsi pengguna: Apakah pengguna memahami isi layanan?
Apakah pengguna sudah percaya produk dari NMS dan melihat
mereka sebagai kredibel?
Ketiga komponen ini saling terkait satu sama lain. Pengguna tidak
akan puas jika persyaratan tidak terpenuhi, atau jika pengguna
tidak mengerti isi produk. Di sisi lain, format atau tata letak yang
CHAPTER 10

membingungkan bisa menghalangi pemahaman pengguna

terhadap produk.
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT Mengapa Perlu Untuk Menilai
Kebutuhan Pengguna, Kepuasan Dan
Persepsi?

Seperti disebutkan sebelumnya, tujuan utama

untuk setiap program evaluasi adalah untuk
mencari tahu kebutuhan pengguna dan
penerimaan layanan yang diberikan.
CHAPTER 10
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT Pentingnya memusatkan perhatian pada
kebutuhan pengguna yang sudah
ditekankan

• Konten : Apakah pengguna puas dengan konten produk? Apakah

semua kebutuhannya terpenuhi? Apakah ada informasi
tambahan yang ditawarkan?
• Frekuensi dan ketepatan waktu: Apakah informasi diperbarui
secara berkala dan cukup sering? Apakah informasinya
disebarluaskan pada waktu yang tepat, sehingga pengguna
memiliki cukup waktu untuk merespons dan mengambil tindakan
yang tepat? Informasi apapun yang terutama peringatan yang
diperoleh jika terlambat tidak berguna sama sekali.
CHAPTER 10
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT
Bagaimana Menilai Kebutuhan,
Kepuasan, Dan Persepsi Penggunaan
Adapun beberapa Metode yang bisa digunakan adalah:
Survei, kuesioner, wawancara dan studi kasus mendalam untuk
mengidentifikasi gambaran kebutuhan dan Harapan pengguna
Workshop dengan pengguna sebagai pesertanya agar
pengguna untuk belajar secara langsung, dan untuk mendeteksi
potensi perubahan dalam persyaratan tersebut serta
menggambarkan kemampuan NMS tersebut;
Proyek percontohan bersama dengan pengguna untuk
mengembangkan produk dan layanan dalam jangka panjang
CHAPTER 10

untuk memenuhi persyaratan yang disebutkan.

 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT
SURVEI
Survei adalah salah satu cara yang paling penting dan efisien untuk
berhubungan dengan publik dan untuk mengumpulkan informasi
yang diperlukan untuk proses evaluasi. Melakukan survei yang
tepat di kalangan masyarakat dan pengguna lainnya. Produk NMS
bukanlah pekerjaan yang sulit dilakukan, tapi harus dipersiapkan
dengan hati-hati hindari membuang-buang sumber daya dan harus
mendapatkan informasi yang setepat mungkin.
CHAPTER 10
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT

WORKSHOP

Pendekatan lain terhadap penaksiran kebutuhan

pengguna dan dugaan yaitu dengan melaksanakan
workshop bagi pengguna. Meskipun banyak cara untuk
melakukannya, ini sudah terbukti berhasil ketika para
pengguna diundang di sebuah workshop dan mereka
dilibatkan ke dalam pengembangan agenda workshop.
CHAPTER 10

Workshop juga dapat dilaksanakan “di tempat tertentu”

daripada di NMS.
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT

VE RI FIKAS I

Selain survei dan workshop, ada banyak

kesempatan lain untuk kontak langsung dengan
pengguna. Cara lain untuk memantau
kebutuhan, kepuasan dan persepsi adalah untuk
meninjau keluhan dan pujian yang diterima
CHAPTER 10

secara langsung atau dilaporkan di media.

 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT

Mengapa Verifikasi Akurasi?

Program verifikasi memungkinkan NMS untuk

memverifikasi dan melacak keakuratan, ketrampilan dan
ketepatan waktu prakiraan mereka dan untuk
mengidentifikasi perbaikan dalam keterampilan prediktif
hasil investasi dalam pelatihan, radar baru, satelit stasiun
darat atau kapasitas komputer Statistik verifikasi
CHAPTER 10

membantu dalam membuat keputusan rasional tentang

daerah sasaran prioritas untuk penekanan yang
meningkat.
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT
Apa yang termasuk verifikasi?
• Verifikasi biasanya berarti perbandingan satu kumpulan data dengan
data lainnya. Untuk verifikasi keakuratan perkiraan, ramalan
disebarluaskan ke pengguna dibandingkan dengan pengamatan
aktual (pemantauan real-time, terutama untuk jangka sangat pendek
dan pendek prakiraan). Keterampilan ramalan diperiksa dengan
membandingkan diseminasi ramalan cuaca untuk referensi ramalan.
• Perbandingan lebih rinci termasuk verifikasi perkiraan kinerja untuk
meteorologi yang berbeda elemen dan kejadian, di tempat yang
berbeda untuk mendeteksi ketergantungan peramal dan perbedaan
klimatologis lokal, untuk periode perkiraan yang berbeda mulai dari
sangat-pendek-, pendek sampai menengah dan jarak jauh serta
CHAPTER 10

berbeda skala waktu pengamatan, dan untuk teknik peramalan yang

berbeda, misalnya, manusia (peramal subjektif) versus mesin
(perkiraan otomatis).
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT
Elemen mana yang harus diverifikasi?

Verifikasi cuaca buruk memainkan sebuah

penting peran. Di sana, tidak hanya keakuratan
perkiraan bahaya dan juga fitur penting, tapi
juga tingkat alarm palsu, jumlah yang sangat
diremehkan bahaya atau ketepatan waktu
CHAPTER 10

peringatan.
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT

Data Collection

Sebelum proses evaluasi yang sebenarnya dapat

dimulai, data harus dikumpulkan dari berbagai
sumber. Proses pengumpulan data sangat
bergantung pada ketersediaan sumber daya dan
kemampuan komunikasi.
CHAPTER 10
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT
QUALITY CONTROL
Semua data harus diperiksa sebelum verifikasi perhitungan
statistik. Proses kontrol kualitas sederhana yang sederhana
mungkin terdiri dari peramal secara teratur memeriksa data
dan mengoreksi nilai buruk secara manual. Yang lebih
kompleks, meski belum tentu lebih baik, pengendalian kualitas
bisa dilakukan melalui penggunaan pengecekan error otomatis.
Misalnya, pengamatan suhu maksimum / minimum dan
perkiraan mungkin tidak diperbolehkan melebihi batas atas
dan bawah tertentu, yang dapat bervariasi menurut musim dan
lokasi. Proses kontrol kualitas, baik manual maupun otomatis,
tidak akan sempurna. Pengamat memiliki pengetahuan terbaik
CHAPTER 10

tentang cuaca lokal dan biasanya lebih mampu

mengidentifikasi kesalahan yang lebih halus daripada orang-
orang yang berada jauh dari lokasi.
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT • Di tingkat pusat, melakukan kontrol kualitas tambahan sangat
disarankan dua alasan. Pertama, kekurangan dalam
pengumpulan data lokal terkadang bisa menjadi identified.
Kedua, kontrol kualitas pusat ditemukan nilai data salah yang
tidak terjawab di tingkat lokal, memastikan hal tersebut nilai
dihapus dari sampel data sebelum verifikasi. Informasi dari
sistem kontrol kualitas pusat harus dilalui kembali ke lokasi
lokal,
• Verifikasi statistiktics akan memberikan penilaian berkelanjutan
tentang tren jangka panjang dalam akurasi perkiraan untuk
produk yang lebih luas.
• Markas pusat mempertahankan dua database jangka panjang;
satu berisi data perkiraan dan pengamatan dan yang lainnya
berisi skor verifikasi Database ini digunakan untuk membangun
CHAPTER 10

tren di keterampilan dan akurasi yang tepat dan untuk

memberikan informasi untuk tujuan penelitian.
 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT
Hasil dari program verifikasi dapat
melayani banyak tujuan.

HASIL VERIFIKASI program yang merancang

program yang terbaik akan bertemu untuk yang
sebenarnya persyaratan, seperti publikasi hasil,
internal untuk peramal, penelitian departemen,
manajemen, dan eksternal untuk publik dan
CHAPTER 10

pengguna lainnya. Perbaikan mutu

 VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT
Tujuan utama proses verifikasi adalah terus meningkatkan
kualitas (skill dan ketepatan) layanan. Ini termasuk:
• penetapan referensi ketrampilan dan ketepatan yang
memungkinkan perubahan prosedur peramalan atau
pengenalan teknologi baru;
• identifikasi kekuatan dan kelemahan spesifik dalam
keterampilan peramal dan kebutuhan akan pelatihan
peramalan dan identifikasi serupa tentang ketrampilan model
dan kebutuhan akan perbaikan model; dan
• informasi kepada manajemen tentang tingkat keterampilan
masa lalu dan tingkat program perkiraan untuk merencanakan
perbaikan masa depan untuk mendeteksi tren dalam akurasi
dan keterampilan perkiraan; informasi dapat digunakan dalam
CHAPTER 10

membuat keputusan mengenai struktur organisasi,

modernisasi dan restrukturisasi NMS.
 Lampiran
VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT

1
Lampiran 1
Possible Question For a Survey

Bab ini berisi pertanyaan-pertanyaan

yang cocok untuk diajukan pada saat
melakukan penelitian. Jenis pertanyaan
dibagi menjadi 2, yaitu :
1. Pertanyaan tentang sumber
informasi cuaca
2. Pertanyaan tentang kualitas layanan
CHAPTER 10
 Lampiran
VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT

2
Lampiran 2
Example of a Verification Programme

Pada bab ini hanya berisi sebuah contoh

program verifikasi. Contoh sederhana
yang digunakan adalah di Selandia Baru
CHAPTER 10
 Lampiran
VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT

3
Lampiran 3
Post-Event Assessment

Setelah adanya kejadian/bencana besar,

sangat penting melakukan penilaian
apakah produk dan layanan NMS sudah
memenuhi kebutuhan pengguna atau
belum. Penilaian ini juga berguna untuk
mengurangi kerugian apabila bencana
serupa terjadi lagi, juga untuk mengecek
seberapa baik sistem peringatan sudah
CHAPTER 10

berfungsi.
CHAPTER 10
VERIFICATION, SERVICE EVALUATION AND IMPROVEMENT
Contoh Post-Event Assessment

Lampiran
3
 FUTURE TRENDS
CHAPTER 11
FUTURE TRENDS

Kemampuan disini maksudnya adalah

teknologi yang digunakan untuk
mendapatkan data meteorologi seperti
Perubahan Teknologi
satelit dan radar atau sensor lainnya,
Komunikasi
juga adanya otomatisasi pada alat-alat
meteorologi. Diharapkan dengan
kemajuan pesat seperti itu, diharapkan
prakiraan-prakiraan kedepannya bisa Adanya kemajuan dibidang teknologi
lebih cepat dan akurat. komunikasi ini sangat membantu
dalam penyebaran informasi
Perubahan dalam meteorologi atau peringatan sebuah
kemampuan Meteorologi bencana yang dilakukan dengan
Perubahan cepat dan tepat. Pengambilan data
kehidupan juga dapat dilakukan dengan cepat,
mudah dan murah.

Kepadatan penduduk menyebabkan

rentannya kejadian bencana meteorologi
dan hidrologi. Daerah pantai rentan
terhadap badai, banjir, angin topan, dsb.
Sedang daerah lereng rentan terhadap
longsor.