Jakarta, 8 Desember 2017

Knowledge Transfer
MODEL KOMPETENSI
Tujuan Kegiatan:

Memahami model kompetensi Jasa Raharja

Memahami pengelolaan dan metode penyusunan kamus kompetensi
Memahami pengelolaan dan metode penyusunan profil kompetensi
MODEL KOMPETENSI
 Kompetensi?
Kompetensi? Kompetensi?
Kompetensi?
Kompetensi?
DEFINISI KOMPETENSI

Kompetensi adalah suatu kemampuan untuk

melaksanakan atau melakukan suatu pekerjaan
atau tugas yang dilandasi atas keterampilan
dan pengetahuan serta didukung oleh
sikap kerja yang dituntut oleh pekerjaan
tersebut.
 Ilustrasi tentang kompetensi

Pengetahuan adalah informasi yang

diketahui oleh seseorang. Misalnya:
• peraturan
Pemain Bola • peralatan
• teori permainan

Keahlian adalah kemampuan

Perilaku adalah kegiatan seseorang untuk melakukan
seseorang sebagai respon sesuatu yang spesifik dan
terhadap rangsangan dari membutuhkan waktu untuk
luar. Misalnya: mempelajarinya. Misalnya:
• bermain secara fair • menendang bola
• kerjasama kelompok • mencetak gol
• berkinerja dalam • melakukan tendangan
tekanan pinalti

* Sumber: SRW & Co 4

 Penyusunan model kompetensi
Behavioral Event Workshop
Interview (BEI) Tenaga Ahli

Visi, Misi,
Nilai-Nilai, KLASIFIKASI KOMPETENSI
Budaya

Struktur
Organisasi &
Deskripsi
Pekerjaan
Strategi
Bisnis
PROFIL KOMPETENSI
KAMUS KOMPETENSI

Proses Bisnis

Riset Pasar

4
 Klasifikasi Kompetensi

Berikut ini adalah klasifikasi kompetensi :

KOMPETENSI

Pengetahuan, ketrampilan serta perilaku yang

diperlukan untuk dapat melakukan
pekerjaan dengan baik.

INTI KEPEMIMPINAN TEKNIS

▪ Ketrampilan atau perilaku yang ▪ Kemampuan dalam memimpin yang si si

Kompeten Teknis Kompeten Teknis
penting dimiliki oleh seluruh dibutuhkan untuk mencapai target Generik Spesifik
pegawai perusahaan
▪ Ketrampilan teknis ▪ Ketrampilan teknis
▪ Pada umumnya disusun berdasarkan ▪ Pada umumnya dibutuhkan hanya
yang penting untuk
dimiliki olehyang penting untuk dimiliki oleh
visi, misi dan nilai-nilai perusahaan tertentu,
pada pegawai yangseperti manajer
menduduki level
sebagian pegawai
▪ Contoh: Team Work, seluruh pegawai
Orientation Planning & Organizing ▪disesuaikan dengan
Pada umumnya ▪ disesuaikanini
Ketrampilan
Communication, Achievement ▪ Contoh: Developing Others,
dengan kebutuhan
rencana bisnis
divisi/grup
perusahaan
▪ Contoh : Strategi
▪ Contoh: Industry
Marketing, Sistem
Knowledge,
Informasi
Product Knowledge

4
 VISI KOMPETENSI

Menjadi perusahaan yang terkemuka di bidang Asuransi dengan

mengutamakan penyelenggaraan program Asuransi Sosial dan Asuransi Achievement Orientation
Wajib sejalan dengan kebutuhan masyarakat. Understanding Customer’s Needs

MISI KOMPETENSI

Bakti Kepada Masyarakat

Mengutamakan perlindungan dasar dan pelayanan prima sejalan dengan
kebutuhan masyarakat.

Bakti Kepada Negara

Mewujudkan kinerja terbaik sebagai penyelenggara program Asuransi
Sosial dan Asuransi Wajib serta Badan Usaha Milik Negara. Understanding Customer’s Needs
Achievement Orientation
Bakti Kepada Perusahaan Continuous Improvement
Mewujudkan keseimbangan kepentingan agar produktivitas dapat tercapai Stakeholder Orientation
secara optimal demi kesinambungan Perusahaan.

Bakti Kepada Lingkungan

Memberdayakan potensi sumber daya bagi keseimbangan dan kelestarian
lingkungan
Berikut ini adalah ringkasan kompetensi yang teridentifikasi dari Visi dan Misi Jasa Raharja:

KOMPETENSI

• Achievement Orientation
• Understanding Customer’s Needs
• Stakeholder Orientation
• Continuous Improvement

KEMBALI
 KEBIJAKAN MUTU KOMPETENSI

Menerapkan sistem kerja terpadu dengan menjadikan mutu terbaik sebagai

budaya kerja untuk mendukung kegiatan perusahaan yang efisien dan Planning & Organizing
produktif Achievement Orientation
Continuous Improvement

KREDO KOMPETENSI

• Bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa dan Berakhlak Mulia Ethics
• Mengutamakan kepuasan pelanggan Customer Service Orientation
• Bersikap jujur, profesional dan disiplin Integrity Professionalism

PRIME KOMPETENSI

• Proaktif
• Ramah
• Ikhlas Proactive
• Mudah Interpersonal Skill
• Empati Customer Service Orientation

13
 MOTTO KOMPETENSI

Utama dalam perlindungan, prima dalam pelayanan Customer Service Orientation

Budaya 3T KOMPETENSI

Tanggap
yaitu peka, proaktif, dalam membantu masyarakat yang mendapat musibah
kecelakaan lalu lintas Proactive Concern for Order
Customer Service Orientation
Tangkas Organizational Commitment
yaitu mampu melaksanakan tugas, mempunyai semangat kerja dan integritas Integrity
yang tinggi, loyal, dan professional Interpersonal Skill
Professionalism
Tangguh
yaitu sopan, berkepribadian, berilmu dan beriman serta selalu
mengutamakan kepentingan masyarakat banyak
 PRINSIP 5 TEPAT PELAYANAN SANTUNAN KOMPETENSI

Tepat Informasi
Diperolehnya informasi yang akurat tentang kecelakaan alat angkutan umum
dan lalu lintas jalan sedini mungkin, serta diberitahukan kepada korban atau
ahli waris korban tentang haknya dengan tepat dan jelas.

Tepat Jaminan
Pemberian santunan kepada korban atau ahli waris korban dipastikan
sesuai dengan ketentuan dan ruang lingkup serta nilai jaminan

Tepat Subjek Proactive

Penerima santunan adalah korban/ahli waris korban yang benar-benar Interpersonal Skill
berhak. Customer Service Orientation
Concern for Order
Tepat Waktu
Pelayanan penyelesaian santunan mulai dari proses pengajuan sampai
dengan penyerahan santunan dilakukan dalam batas waktu yang tepat serta
menepati waktu yang dijanjikan.

Tepat Tempat
Penyerahan santunan diupayakan sedekat mungkin dengan domisili resmi
korban dan/ atau ahli waris korban.
Berikut ini adalah ringkasan kompetensi yang teridentifikasi dari nilai dan budaya Organisasi
(Kebijakan Mutu, KREDO, PRIME, Motto, Budaya 3T, Prinsip 5 Tepat Pelayanan Santunan) :

KOMPETENSI

• Planning & Organizing

• Achievement Orientation
• Continuous Improvement
• Ethics
• Customer Service Orientation
• Integrity
• Proactive
• Interpersonal Skill
• Concern for Order
• Professionalism
• Organizational Commitment

KEMBALI
Berikut ini adalah ringkasan kompetensi yang teridentifikasi dari hasil Behavioral Event Interview
(BEI) yang dilakukan terhadap posisi middle-top level management di Jasa Raharja:

KOMPETENSI

• Analytical Thinking • Conceptual Thinking

• Driving Change and Performance • Initiative
• Customer Service Orientation • Proactive
• Integrity • Developing Others
• Stakeholder Orientation • Planning and Organizing
• Relationship Building • Achievement Orientation
• Negotiation • Computer Skill
• Teamwork and Cooperation • Impact and Influence
• Strategic Thinking • Self Control
• Business Acumen • Concern for Order
• Leading Others • Innovative and Creativity
• Communication Skill • Interpersonal Understanding
• Organization & Product Knowledge • Flexibility
• Conflict Resolution • Continuous Learning
• Problem Solving • Decision Making KEMBALI
• Organizational Commitment • Professionalism
Road Accident Victim Protections Co. ltd – Thailand

Road Accident Victims Protection Company Limited has been established according to the Protection for Motor Vehicle
Accident Victims Act B.E. 2535 (A.D. 1992), amendment (volume 3) B.E. 2540 (2003). With aims of providing convenient
services to motor vehicle accident victims across the country by setting up service branches in every province nationwide. In
case motor vehicle victim insuring with the insurance company that has no branches or representative office in the area where
accident occurred, the motor vehicle victim shall request for compensation from the Road Accident Victims Protection Co.Ltd.

Road Accident Victim Protections Co. ltd was established with the following objectives :
1. To serve concerning with the petition receiving and indemnification or any payment according to the Protection for Motor
Vehicle Accident Victims Act B.E. 2535 and the activities according to the company or the office of the victim
compensation funds assigned.
2. Proceeding business only on non-life insurance for motor vehicle insurance according to the Protection for Motor Vehicle
Accident Victims Act with the Ministerial committee's approval.
3. Performing other business according to the Minister's
stipulation.

E
TH QUALITY POLICY AND QUALITY OBJECTIVES COMPETENCY

Victims Protection Company Limited parking is committed to organizational

development. And enhance the functionality and quality management system Achievement Orientation
ISO 9001: 2008 application and development work to improve efficiency and Continuous Improvement
effectiveness. And to guide all employees in order to move toward the same Driving Change and Performance
goals, and to show our commitment to the continued development of such Concern for Order
quality policy. Provide staff guidance as follows. Professionalism
 QUALITY COMPETENCY

commitment of quality to excellence. In Managed Services, Claims and Achievement Orientation

insurance continued. For maximum satisfaction to the users. Customer Service Orientation
With a quick, accurate, unbiased and fair. Integrity

QUALITY OBJECTIVES COMPETENCY

1. Develop corporate quality management system. The operational

efficiency. And in line with international standards.
2. Develop human resources professional.
3. Customer satisfaction in service.
4. Provides a fast, accurate, unbiased and fair. To create maximum
satisfaction to the users. Customer Service Orientation
5. The management must oversee the implementation of the quality Achievement Orientation
management system. To ensure that the quality management system. The Continuous Improvement
implementation and monitoring has been improved as well as a center of Developing Others
communication for staff in the company to understand the quality Integrity
management system. Communication skill
6. Improvement and maintenance of facilities and computer equipment
continues. So the system can operate effectively.
7. The procurement of quality sales. Through the selection criteria and
evaluation to ensure that the product purchased. Hiring quality
 MANAGEMENT POLICY COMPETENCY

▪ Transparency
▪ Accountability Integrity
▪ Responsibility Professionalism
▪ Efficiency Continuous Improvement
Transport Accident Commision – Victoria,
Australia

The TAC is a Victorian Government-owned organisation, established under the Transport Accident Act 1986 to reduce the
social and financial cost of transport accident injuries to the Victorian community.

The TAC’s key functions are paying for treatment and support services for people injured in transport accidents,
promoting road safety in Victoria and improving the state’s trauma system.

The funds the TAC needs to perform these functions come from payments made by Victorian motorists when they register
their vehicles each year with VicRoads.

The TAC covers transport accidents directly caused by the driving of a car, motorcycle, bus, train or tram. The TAC can
provide support services for people injured in a transport accident as a driver, passenger, pedestrian, motorcyclist or, in some
cases, a cyclist.

The scheme operates on a ‘no-fault’ basis, which means that anyone injured in a transport accident within Victoria (or
interstate if in a Victorian-registered vehicle) is eligible to receive support services, irrespective of who caused the crash.
Where a person suffers a serious injury in a transport accident and the accident is someone else’s fault, they may receive a
lump sum payment and make a common law claim.

The TAC funds medical treatment for transport accident-related injuries for as long as it is necessary. For people with severe
injuries, funding and support may continue for the rest of their lives.

The treatment and services the TAC pays for include ambulance services, surgery and medical visits, medicines, therapies and
nursing visits. Depending on the seriousness of the injury, the TAC’s support may extend to income support, rehabilitation and
disability services, return to work programs, attendant care, allowances for parents to visit dependent children in hospital,
travel costs to and from medical appointments and equipment or aids, such as wheelchairs.
 VISION COMPETENCY

A future where every journey is a safe one Customer Service Orientation

MISSION COMPETENCY

To work with the Victorian Community to reduce road trauma and support
Customer Service Orientation
those it affects
Berikut ini adalah ringkasan kompetensi yang teridentifikasi dari hasil riset terhadap Road Accident
Victim Protections (RVP) Thailand, Transport Accident Commision (TAC) Victoria :

KOMPETENSI

• Achievement Orientation
• Continuous Improvement
• Customer Service Orientation
• Integrity
• Professionalism
• Driving Change and Performance
• Concern for Order
• Communication Skill
• Developing Others

KEMBALI
 Kompetensi
Kompetensi Inti Sub-Kompetensi Sub-Kompetensi
Kepemimpinan
• Achievement Orientation • Driving Change and
• Concern for Order Performance
Achievement Orientation Driving Change and
• Proactive • Developing Others
Performance • Leading Others
• Initiative
• Professionalism • Impact and Influence
• Ethics • Problem Solving
Professionalism • Integrity Problem Solving & • Decision Making
• Stakeholder Orientation Decision Making • Conflict Resolution
• Organizational Commitment • Analytical Thinking

• Customer Service Orientation • Business Acumen

Customer Service
• Understanding Customer’s • Conceptual Thinking
Orientation
Business Acumen • Strategic Thinking
Needs • Planning and Organizing
• Relationship Building
• Interpersonal Skill
Relationship Building• Interpersonal Understanding
• Self Control
• Communication Skill
• Teamwork and Cooperation
• Continuous Learning
Continuous Learning & • Continuous Improvement
Improvement • Innovative and Creativity
• Flexibility
Penyusunan Kompetensi Teknis Spesifik akan dilakukan berdasarkan 14 kelompok kompetensi
yang diperlukan oleh Jasa Raharja, yaitu:
KELOMPOK KOMPETENSI TEKNIS SPESIFIK JUMLAH KOMPETENSI

• Administration and Secretarial 6 kompetensi

• Audit & Quality 7 kompetensi

• Corporate Affair & Communication 8 kompetensi
• Legal, Compliance & Regulation 13 kompetensi
• Finance, Accounting, Tax & Actuary 17 kompetensi
• Investment Management 3 kompetensi
• General Affair & Procurement 9 kompetensi
• HR Management & Organizational Development 14 kompetensi
• Information, Communication, and Technology 11 kompetensi
• Project Management 2 kompetensi
• Risk Management 4 kompetensi
• Research 4 kompetensi
• Service and Operation 6 kompetensi
• Trader/Dealer 5 kompetensi
 Mengidentifikasi Kebutuhan
Kompetensi
✓ Pahami karakteristik pekerjaan
melalui :
✓ Struktur organisasi
✓ Uraian jabatan
✓ Proses bisnis terkait
✓ Identifikasi kompetensi yang
dibutuhkan (pengetahuan, keahlian,
dan perilaku yang dibutuhkan dalam
pekerjaan)
✓ Tinjau ketersediaan kompetensi yang
dibutuhkan dalam kamus kompetensi
Menyusun Kamus Kompetensi
✓ Tentukan Kelompok Kompetensi, Label
Kompetensi, No. dan Kode Kompetensi
✓ Tentukan deskriptor tingkat kemahiran
kompetensi (skala 1-5)
✓ Konfirmasi dengan narasumber
✓ Bandingkan dengan kompetensi lain
dalam kelompok kompetensi
sejenis/terkait
→ jangan sampai tumpang tindih
dengan kompetensi lain
 1 - Awareness 2 - Basic Application 3 - Skillful Application 4 - Advance 5 - Expert
Memiliki Memiliki kemampuan Memiliki kemampuan Memiliki kemampuan Memiliki kemampuan
pengetahuan/ untuk untuk melakukan untuk melakukan untuk mengaplikasikan
pemahaman dasar mengaplikasikan/ pengawasan dan evaluasi serta prinsip-prinsip
terhadap kompetensi mengimplementa- analisa terhadap memberikan kompetensi yang
Aktivitas bersifat rutin sikan kompetensi implementasi dari rekomendasi untuk fundamental dalam
dan sederhana Sebagian dari kompetensi meningkatkan
penyusunan
efektivitas dari kebijakan/strategi bagi
Pengalaman yang aktivitas sudah cukup Memiliki pengalaman
kompleks dan bersifat penerapan kompetensi implementasi
diperlukan untuk perkembangan
kompetensi Organisasi dalam jangka
melakukan non-rutin yang mendalam
kompetensi sangat Pengalaman yang termasuk pemahaman Menerapkan waktu panjang
atas tingkat efektivitas kompetensi secara Menjadi
terbatas dimiliki masih
terbatas pada sektor dari penerapan sangat mahir dalam
Selalu memerlukan narasumber/role model
atau area yang sempit kompetensi untuk konteks yang dalam penerapan
bimbingan dan lingkup kerjanya kompleks dengan
pengawasan Masih memerlukan kompetensi
bimbingan Mampu melakukan tingkat kesulitan
yang tinggi
perbaikan terhadap
penerapan kompetensi Mampu melakukan
di lingkup kerjanya perbaikan terhadap
untuk meningkatkan penerapan
efektivitas kompetensi di
Organisasi untuk
meningkatkan
efektivitas

Evaluasi, Memberi
Monitor, Interpretasi, Input dan Desain, Improve,
Paham Aplikasi, Implementasi
Analisa Rekomendasi Role Model
 Ilustrasi

How
Good Are
You At
Cooking?
 paham
1

basic
2

skillful
3

4 advance

EXPERT

5
Kelompok Kompetensi : Kompetensi Inti (JRIN)
Kode : JRIN03
Label : Customer Service Orientation
Kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan (internal dan eksternal) dan menempatkan
Definisi : kepentingan
pelanggan sebagai fokus utama guna memberikan pelayanan yang
Sub Kompetensi : unggul Service Orientation, Understanding Customer’s Needs
Customer

Tingkat Kemahiran – Indikator Perilaku

1 - Awareness
Mengenali pelanggan atau
unit kerja baik internal
maupun eksternal organisasi
Mengenali dan memiliki
kepedulian terhadap
kebutuhan pelanggan
2 - Basic Application
Mampu melayani pelanggan
secara cepat dan tepat sesuai
dengan prosedur
Mampu menjaga hubungan
yang sudah berjalan dengan
pelanggan serta membangun
dan menjaga rasa saling
percaya dengan pelanggan
3 - Skillful Application
Mampu mengantisipasi lebih
awal atas kebutuhan
pelanggan
Mampu memberikan
pelayanan melebihi
kebutuhan pelanggan dengan
tetap mempertimbangkan
kepentingan organisasi
Mampu memahami tren
eksternal yang mempengaruhi
proses pemberian layanan
kepada pelanggan
4 - Advance
Mampu mengevaluasi dan
memberikan rekomendasi
perbaikan terhadap
prosedur/pelaksanaan
operasional pelayanan kepada
pelanggan demi tercapainya
keunggulan operasional
pelayanan
5 - Expert
Mampu merancang dan
mengarahkan strategi
pelayanan (service strategy)
untuk meningkatkan standar
mutu pelayanan organisasi
Mampu menjadi role
model/acuan bagi orang lain
dalam bidang pelayanan
kepada stakeholder
Mampu menjadi narasumber
untuk bidang layanan
pelanggan di tingkat
organisasi
 Kelompok Kompetensi : Kompetensi Teknis Generik
Kode (JRTG)
: JRTG03
Label : English Proficiency
Kemampuan untuk memahami dan mengaplikasikan bahasa Inggris dalam bidang pekerjaannya secara lisan
Definisi : dan
tulisan
Sub Kompetensi :-

Tingkat Kemahiran – Indikator Perilaku

1 - Awareness 2 - Basic Application 3 - Skillful Application 4 - Advance 5 - Expert
Memahami konsep dasar dari Mampu berkomunikasi Mampu menyampaikan Mampu memberikan presentasi Mampu menggunakan Bahasa
percakapan bahasa inggris dan menggunakan Bahasa Inggris pendapat menggunakan Bahasa dalam Bahasa Inggris di depan Inggris dengan tepat untuk
mampu mengucapkan kata- dalam konteks percakapan Inggris dengan fasih publik membuka dan berpartisipasi
kata dasar dalam Bahasa sehari-hari dalam forum nasional, regional
Inggris Mampu menggunakan Bahasa Mampu memberikan maupun internasional
Mampu menulis memo internal Inggris dalam pertemuan rekomendasi dalam Bahasa
Mampu bertanya dan menjawab dan/atau menulis dan formal terkait pekerjaan Inggris pada pertemuan resmi Mampu menggunakan Bahasa
pertanyaan yang sederhana membalas email sederhana Inggris dengan tepat ketika
dalam Bahasa Inggris dalam Bahasa Inggris Mampu menggunakan Bahasa Mampu menulis proposal bisnis menjadi pembicara di forum
Inggris dalam melakukan dengan menggunakan Bahasa yang diadakan di negara lain
Memahami konsep dasar Mampu menulis pengumuman negosiasi dengan pihak lain Inggris yang tersistematis
penulisan, tatabahasa, dan dan instruksi sederhana dengan untuk mencapai hasil yang Mampu menyusun
kosa kata Bahasa Inggris menggunakan Bahasa Inggris diharapkan Mampu menulis term & tulisan/presentasi yang
conditions dalam Bahasa diterbitkan/ disampaikan di
Mampu membaca artikel/ Mampu membaca dan mengerti Mampu menulis laporan Inggris dengan tepat forum regional atau
instruksi sederhana dalam artikel, hasil penelitian dan standar dan surat formal dalam internasional
Bahasa Inggris dokumen tertulis serupa Bahasa Inggris Mampu menyusun
lainnya dalam Bahasa Inggris tulisan/presentasi dalam
Mampu membaca dan mengerti lingkup organisasil dengan
buku teks dan jurnal ilmiah menggunakan Bahasa Inggris
(bisnis)
Kelompok Kompetensi : Kompetensi Teknis Generik
Kode (JRTG)
: JRTG02
Label : Computer Skill
Kemampuan dalam memahami dan menguasai keterampilan penggunaan perangkat keras maupun
Definisi : perangkat
lunak komputer yang terkait dengan pekerjaannya
-
Sub Kompetensi :

Tingkat Kemahiran – Indikator Perilaku

1 - Awareness
Mengerti tentang prinsip dasar
dan cara kerja dari perangkat
komputer, aplikasi, atau
teknologi lainnya yang sesuai
dengan bidang pekerjaannya
2 - Basic Application
Mampu menggunakan
perangkat komputer, aplikasi,
atau teknologi lainnya pada
area pekerjaannya yang
bersifat rutin
3 - Skillful Application
Mampu menggunakan
perangkat komputer, aplikasi,
atau teknologi lainnya pada
area pekerjaannya untuk
mengerjakan hal-hal yang
relatif kompleks dan tidak
rutin
4 - Advance
Mampu menggunakan
perangkat komputer, aplikasi,
atau teknologi lainnya secara
efektif dan efisien yang dapat
meningkatkan efektivitas dan
efisiensi waktu dalam
pelaksanaan pekerjaan
5 - Expert
Mampu menyusun panduan
dalam penggunaan perangkat
komputer, aplikasi, atau
teknologi lainnya di bidang
pekerjaannya dan mampu
menjadi narasumber dalam
hal tersebut

Mampu melakukan Mampu memberikan

troubleshooting untuk
permasalahan ringan tanpa
memerlukan bantuan dari
unit TIK
rekomendasi atas perbaikan,
pengembangan atau
penggantian aplikasi atau
teknologi lainnya di bidang
kerjanya agar kegiatan
operasional lebih efektif dan
efisien
 Perubahan Organisasi Perubahan Perubahan
(minor) Kamus Kompetensi Profil Kompetensi

▪ Perubahan proses bisnis

▪ Apakah kamus ▪ Apakah profil kompetensi
▪ Perubahan masih sesuai dengan
struktur organisasi kompetensi
kebutuhan organisasi?
▪ Perubahan job masih sesuai dengan
▪ Apakah diperlukan
description kebutuhan organisasi?
penambahan/pengurangan
▪ Apakah diperlukan
/revisi profil kompetensi?
penambahan/pengurangan
(Kode, Label, Tingkat
/revisi kamus kompetensi
Kemahiran, Tingkat
(Kode, Label, Deskriptor
Kepentingan Kompetensi)
Perilaku Kompetensi)?
Perubahan Organisasi
(major)

▪ Perubahan visi, misi, dan

strategi bisnis
▪ Perubahan nilai
dan budaya
organisasi
▪ Perubahan proses bisnis
▪ Perubahan
struktur organisasi
▪ Perubahan job
description
Perubahan
Model Kompetensi
▪ Apakah model
kompetensi
masih sesuai dengan
kebutuhan organisasi?
Be Positive! Be Optimist! Be Competitive!

33
PROFIL KOMPETENSI JABATAN

Knowledge Transfer - Penyusunan Model Kompetensi 22

 P
memberikan kontribusi yang
HIGH sangat signifikan terhadap
kinerja
✓ Jika ada gap, perlu diberikan training dalam kurun waktu sangat

R
segera

O
memberikan kontribusi yang
MEDIUM signifikan terhadap kinerja
✓ Jika ada gap, perlu diberikan training dalam kurun waktu segera

F
I
memberikan kontribusi yang
LOW kurang signifikan terhadap
kinerja
✓ Jika ada gap, perlu diberikan training dalam kurun waktu sesuai

L
dengan prioritas

Profil kompetensi merefleksikan kebutuhan kompetensi yang diperlukan untuk

melakukan pekerjaan, bukan merefleksikan keahlian pemegang jabatan saat
ini
 Daftar Kompetensi ILUSTRASI
Tingkat Kemahiran
Kompetensi (1-5)

Prioritas (H/M/L)
o High: memberikan kontribusi yang
sangat signifikan terhadap kinerja
o Medium: memberikan kontribusi yang
signifikan terhadap kinerja
o Low: memberikan kontribusi yang
kurang signifikan terhadap kinerja

Kode Kompetensi
o Terdiri dari 4 huruf dan 2 angka

o Kompetensi Inti, Kepemimpinan, dan

Teknis Generik (Diawali “JR”)

JRIN01 Urutan Kompetensi

Jasa Raharja Kompetensi Inti

o Kompetensi Teknis Spesifik (Diawali “KT”)

K TA Q0 1
Urutan Kompetensi
Kompetensi Audit &
Teknis Quality
Knowledge Transfer - Penyusunan Model Kompetensi 24