Knowledge Sharing

4 Komponen Komunikasi
Bagi Trainer

Confidential - Do not duplicate or distribute without written permission || @Alfamart 2019 member of
RESPECT

Respect adalah perasaan positif atau

penghormatan diri kepada lawan bicara,
A
EMPATHY

Empathy adalah kemampuan untuk

menempatkan diri pada situasi atau kondisi yang
A

tengah dihadapi orang lain,

AUDIBLE

- Pesan harus mudah dipahami

- Pesan disampaikan berisi point penting
- Menggunakan bahasa tubuh, mimik wajah, kontak mata, gerakan
tangan dan posisi badan bisa dengan mudah terbaca oleh lawan bicara
- Menggunakan ilustrasi atau contoh,
CLARITY

Clarity adalah kejelasan dari pesan yang kita

sampaikan,
HUMBLE

Sikap rendah hati memberikan pamor positif pada komunikator,

dalam hal ini memberikan kesempatan kepada peserta untuk
berbicara terlebih dahulu dan trainer menjadi pendengar yang baik.
Sikap ini membangun rasa hormat dan respek kepada peserta,
Thank You! PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA Tbk

Jl. MH Thamrin No.9 Cikokol,

Tangerang 15117,

Indonesia
t +62 21 557 55966 (hunting)

f +62 21 557 44456, 557 54918

www.alfamartku.com