Yang merupakan ruang lingkup pengawasan SPI adalahMelaksanakan fungsi pengawasan

pada seluruh aktivitas usaha

Berikut merupakan tahapan analisis problem:

A. Account Profile
B. Potential Pains
C. Problem Diagnosis
D. Key Account List
E. Propose Solution
Urutan yang benar untuk tahapan analisis problem adalah
Select one:
D–A–B–C

Berikut ini yang merupakan fungsi etika dan etiket :Semua jawaban benar

Alternative treatmen bagi small customer adalahPerusahaan selektif dalam melayani small
customer

Mengapa seorang ey account marketing perlu memahami key account Terdapat sedikit tipe
account.

Salah satu tugas pokok seorang anggota Team Key Account Marketing yakni : Marketing
Intelligence

4 phase dalam pengelolaan pelanggan Mengakusisi pelanggan -> Menjaga hubungan positif
dan berkelanjutan dengan pelanggan -> menumbuhkan penjualan pelanggan
yang sudah ada -> Mendapatkan kembali pelanggan yang sudah lepas.

Tahapan dalam analisis problem:. Key account list -> account profil -> potential pains ->
Problem diagnosis

Melakukan analisa data informasi yang telah dikumpulkan untuk selanjutnya menghasilkan
suatu informasi yang dapat dipakai untuk penyusunan strategi, merupakan salah satu tugas
pokok dalam KAM berikut Prospecting

Yang merupakan klasifikasi pelanggan adalah Medium Customer: traditional treatmen

Berikut yang dimaksud dengan Customer Intelligence adalah Proses mengumpulkan dan
menganalisis semua informasi dan aktivitas yang berkaitan dengan customer dari berbagai
sumber serta menganalisisnya dengan cepat, dalam rangka untuk menciptakan customer
relationship yang lebih dekat dan efektif serta meningkatkan kualitas pengambilan keputusan
yang bersifat strategis sebagai upaya meningkatkan penjualan

Yang merupakan cara menigkatkan empati yakni Membayangkan dalam posisi orang lain

Secara keseluruhan tahapan dalam Key Account Marketing (KAM) adalah sebagai berikut,
kecuali :. Providing Customer Data
Yang merupakan pelanggan utama atau prioritas menurut definisi Noel Capon adalah aset
terpenting perusahaan karena mereka memberi kontribusi pendapatan terbesar bagi
perusahaan yang membantu meringankan investasi dan biaya perusahaan

Berikut merupakan alasan kenapa harus ada KAM, kecuali Terbatasnya sumber daya
perusahaan

Berikut merupakan pengertian dari Etika, kecuali :Tata bahasa yang dikelola sedemikian rupa
sehingga menimbulkan kesan sopan

Berikut merupakan pengertian dari Etiket, kecuali :. Bersifat absolut

Salah satu kemampuan account executive adalahKomunikasi

Perhatikan hal – hal berikut :

A. Tersenyum
B. Menyapa
C. Membuat kontak mata
D. Memberi apresiasi
E. Tidak menyalahgunakan kedudukan
F. Tidak lekas tersinggung
G. Tidak memotong pembicaraan orang lain
H. Bertoleransi
Yang merupakan contoh dari Etiket adalah. A, C, B, G

Berikut merupakan tugas pokok tim Key Account Marketing dalam hal Layanan Purna Jual,
kecuali :Melakukan Branding PLN sebagai alternatif terbaik dalam solusi

Ciri-ciri pelanggan utama dalam key account adalahMembeli dalam jumlah besar dan
melibatkan banyak pihak dalam proses Pembelian

Keselamatan ketenagalistrikan adalah segala upaya atau langkah - langkah pengamanan

instalasi tenaga listrik dan pengamanan pengguna tenaga listrik untuk mewujudkan kondisi
Andal, Aman, Akrab Lingkungan

Upaya mewujudkan kondisi Aman bagi Masyarakat Umum dari bahaya yang diakibatkan
oleh kegiatan Instalasi dan kegiatan Ketenagalistrikan lainnya dari Perusahaan, dengan
memberikan Perlindungan, Pencegahan dan Penyelesaian terhadap terjadinya Kecelakaan
Masyarakat Umum yang berhubungan dengan kegiatan Perusahaan adalahKeselamatan
Umum

Faktor Biologi dilingkungan kerja adalahBakteri

Faktor Psikologi dilingkungan kerja adalahKerja Monoton

Upaya mewujudkan kondisi andal dan aman bagi instalasi, dengan memberikan
perlindungan, pencegahan dan pengamanan terhadap terjadinya gangguan dan kerusakan
yang mengakibatkan instalasi tidak dapat berfungsi secara normal dan atau tidak dapat
beroperasi adalahKeselamatan Instalasi
Ruang Lingkup Kesehatan Kerja meliputi, Bukan (Depnaker, 2011)Kesehatan Kuratif

Undang – Undang tentang Ketenagalistrikan diatur padaNo. 30 Tahun 2009 Tgl. 29 Sept.
2009

Tujuan Pemeriksaan Kesehatan Kerja adalahRikes Awal, Rikes Berkala, Rikes Khusus

Faktor Fisiologi dilingkungan kerja adalah Cara Kerja

Setiap instalasi tenaga listrik yang beroperasi wajib memiliki : . Sertifikasi Laik Operasi
(SLO)
Tata nilai (Value) Perusahaan menjadi landasan dalam menetapkan : . Semua jawaban benar

Dibawah ini merupakan skema Bisnis PT PLN (Persero), kecuali: . Marketing

Dibawah ini merupakan visi PT PLN (Persero), kecuali ?: Jujur

Berdasarkan peta rasio elektrifikasi (sumber dari SPKK: status bulan November 2016),
potensi pertumbuhan ketenagalistrikan di Indonesia selama 5-10 tahun kedepan, yakni? : .
Masih cukup tinggi

Merupakan barometer standar kualitas pelayanan dunia adalah salah satu visi PLN pada
ciri : . Perusahaan kelas dunia

Dibawah ini merupakan ciri terpercaya dalam visi PT PLN (Persero) : . Semua jawaban benar
Berikut ini merupakan poin dalam tata nilai perusahaan Pembelajar : . Berbagi pengetahuan
dan pengalaman

Seluruh factor dalam visi PT PLN (Persero) bertumpu pada : . Potensi insani

Berikut ini merupakan konsekuensi terhadap strategi korporat, kecuali: . Menjadi perusahaan
kelas dunia yang bertumbuh kembang unggul dan terpercaya bertumpu pada potensi insani

Dalam salah satu Misi PT PLN (Persero) Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang
terkait berorientasi kepada, kecuali: . Pemerintah

Arti BSS dalam kompetensi PLN adalah : . Kemampuan mengenal sistem operasional
perusahaan, menjalankan prinsip prinsip bisnis, memahami dinamika industri yang
digunakan untuk mendukung kelancaran pekerjaannya secara efisien, serta kemampuan
melihat memanfaatkan, dan menciptakan peluang bisnis dengan risiko yang diperhitungkan.

makna umum soft competency level 4 sebagai berikut: . Mampu membina organisasi,
mendorong perubahan dalam organisasi, serta mampu merumuskan rencana dan sasaran
strategis jangka panjang terkait dengan visi dan misi perusahaan.

Arti RSB dalam kompetensi PLN adalah . Kemampuan untuk memahami dan mempelajari
peta peran organisasi sendiri maupun organisasi lain (pelanggan, pemasok, dll),
termasuk di dalamnya kemampuan untuk mengidentifikasi siapa pengambil keputusan yang
sebenarnya dan individu yang memiliki pengaruh yang kuat terhadap orang lain.
Kompetensi yang keseluruhannya wajib dimiliki oleh seluruh pegawai PLN adalah : . Semua
benar

Yang termasuk dalam kompetensi bidang adalah sebagai berikut: . 1-4-7-9

Urutan Level Hard Kompetensi adalah:
1. Working 2. Concept 3. Applied concept
4. Advanced 5. Leading 6. Mastery : . 2-3-1-4-6-5

Ada berapakah jumlah kompetensi peran? : . 10

seorang Manajer di area Tn.A harus selalu mensinergikan seluruh kegiatan yang menjadi
tanggung jawabnya agar dicapai sasaran yang telah ditetapkan. Kompetensi apa yang harus
dimiliki oleh Rahmat sebagai Manajer area tersebut? : . ACH Level 3

Ketika Anda diangkat sebagai pegawai, kompetensi peran apa yang wajib anda miliki?:
ANT, TWK, CFO

Apa yang dimaksud dengan direktori kompetensi?: . daftar kompetensi yang dimiliki oleh
individu pegawai. Kompetensi dan levelnya dihasilkan dari penilaian (assessment) terhadap
individu tersebut dengan menggunakan alat ukur yang telah ditentukan.

Apakah yang dimaksud dengan HIPO? : . Fase untuk mengisi gap kompetensi PLN untuk
Talent yang diproyeksikan sebagai Pimpinan Atas PLN.

UntukmenjadiDewanKomisarispadaanak Perusahaan PLN, maka seorang pejabat harus

mendapat Persetujuan dengan adanya Surat Keputusan
Jabatan oleh : . DirekturUtama

Apakah yang termasuk dalam performance management? : . IDP dan Career Development
Salah satu program yang bertujuanmembentukmeningkatkankompetensipegawaidalamhuman
capital readinessadalah : Internship

Salah satu persyaratan short course adalah : . Kriteria talenta minimal 1 OPT dan 1 POT pada
2 semeter terakhir

Yang merupakanstrategidarirekrutmenpegawai PLN, kecuali : . Melakukanpartnership

denganperusahaan laindalamhalrekrutmen

Success profiles terdiri dari hal – hal berikut kecuali: Personal Attributes

Yang bukan termasuk dalam F4ntasic Program adalah: . Formal Education

Di bawahinimerupakankesepakatanuntukdiangkatmenjadipegawai PLN, kecuali : .Wajib

kerja 2tahun

 Untuk menjadi Talent Pool seorang pegawai harus memiliki : Performance

Jujur dan menjaga komitmen merupakan tata nilai PLN pada : Integritas
Berikut merupakan maksud dari jenis hadiah “Gift Of Influencer”: Hadiah sebagai wujud
penghormatan dari instansi satu kepada instansi yang lain

Berikut merupakan maksud dari jenis hadiah “Gift og Gratitute”: apresiasi/ungkapan terima
kasih atas layanan yang diberikan pejabat public

Dibawah ini merupakan gratifikasi dianggap suap: Mobil tanda perkenalan jabatan baru

Berikut merupakan gratifikasi dalam jabatan, kecuali: Makanan minuman siap saji yang
berlaku umum dalam kedinasan

Ancaman hukum menurut UU no. 20 tahun 2011, adalah : Pidana Penjara Penerima: semur
hidup atau 4 s/d 20 Th penjara, pemberi: 1-5 tahun

Apa yang dimakud dengan gratifikasi kedinasan: Penerimaan oleh wakil instansi dalam
kedinasan

Yang menjadi latar belakang aturan gratfikasi, yakni: “SERINGKALI” terkait dengan jabatan
serta kemungkinan adanya benturan kepentingan (COI)

Berikut merupakan maksud dari jenis hadiah “Token Gift”: Hadiah sebagai representasi
Institusi, biasanya diproduksi secara massal dan diberikan dalam kegiatan bisnis/promosi

Gratifikasi dianggap suap apabila : Berhubungan dengan jabatan dan bertentangan dengan
tugas atau kewajiban

Tahapan pelaksanaan proyek meliputi: Perencanaan – inisiasi – pra pelaksanaan –

pelaksanaan – penyelesaian

Apa kepanjangan dari P2APST? : Sistem Pengelolaan & Pengawasan Arus Pendapatan
Secara Terpusat

Dibawah ini merupakan proses bisnis transmisi, kecuali: Pengelolaan Bahan Bakar.

Dibawah ini merupakan sifat-sifat investasi dalam usaha penyedia tenaga listrik, kecuali :
Resiko rendah

Ciri – ciri proyek yaitu: Semua benar

Apa yang dimaksud dengan AP2T? : Aplikasi terpusat berbasis web dengan database
pelanggan yang dikelola secara terpusat.

Berikut merupakan manfaat atas P2APST bagi pelanggan, kecuali : Memberikan solusi
peningkatan pendapatan

Yang termasuk energi primer pada Pusat Pembangkit Listrik : Benar Semua

Sistem tenaga listrik yang utama meliputi : Pembangkit – Transmisi – Distribusi

Jenis Layanan PLN ke pihak Extern adalah : SLO

Maksud ditetapkannya Sistem Manajemen Unjuk Kerja Pegawai adalah : Menciptakan
pemahaman bersama antara Perseroan dan Pegawai mengenai tujuan yang harus dicapai, cara
serta optimalisasi sumber daya untuk mencapai tujuan tersebut

Undang undang yang mengatur tentang Serikat Pekerja/Buruh, yaitu : Undang-Undang No.
21 Tahun 2000

Ada berapa Level Kompetensi yang ada di PLN : 6 Level Kompetensi

Keputusan Direksi nomor berapakah yang mengatur tentang Sistem Manajemen Kinerja
Pegawai (SIMKP) : 1504.K/DIR/2011

Kebutuhan Kompetensi Jabatan (KKJ) adalah merupakan : Daftar kompetensi yang

diperlukan untuk masing-masing jabatan di PLN, terdiri dari kompetensi yang bersifat
generik dan yang berupa technical skill and knowledge

Posisi Fresh Graduate dengan Jenjang Peendidikan S1 pada Sistem Level Kompetensi :
Grade 18

Berikut adalah merupakan Kompetensi Utama: CSO, ACH dan CLE

Unsur yang terdapat dalam Hubungan Industrial : Serikat Pekerja, Pengusaha dan Pemerintah

Manakah yang bukan termasuk Dasar Hukum Ketenagakerjaan: Undang-Undang No. 11

Tahun 2001

Yang merupakan Soft Kompetensi : Kompetensi Utama dan Kompetensi Peran

 Untuk melaksanakan kebijakan pengawasan, SPI menjalankan program
a. Sosialisasi di lingkungan internal perusahaan mengenai relevansi dan urgensi
pengendalian;
b. Sosialisasi peran SPI;
c. Pemuktakhiran pedoman audit;
d. Implementasi proses Audit Berbasis Risiko;
e. Peningkatan kuantitas, kualitas dan kualifikasi auditor;
f. Peningkatan kualitas berkelanjutan dalam pengelolaan SPI.
 Berikut merupakan tipe relationship AM
Select one:
a. Contton-reel AM
b. Diamond team KAM
c. One-on-many AM
d. Bow-tie AM
 Pengetahuan yang harus dimiliki oleh seorang KAM adalahProsedur layanan
 Berikut ini merupakan contoh dari Etiket adalah
A. Tersenyum
B. Menyapa
C. Membuat kontak mata
D. Tidak memotong pembicaraan orang lain
 Kemampuan account executive adalah
a. Pemasaran
b. Komunikasi
c. Paham Proses Bisnis
d. Perencanaan
e. Analisis dan solusi
 Tugas pokok seorang anggota Team Key Account Marketing (Tugas pokok kam):
a. Layanan purna jual prima
b. Prospecting
c. Marketing Intelligence
d. Marketing dalam arti luas (menciptakan kebutuhan dan menyediakannya)
 Tahapan analisis problem:
a. Key account list
 b. account profil
c. potential pains
d. Problem diagnosis
 Customer Intelligence adalah Proses mengumpulkan dan menganalisis semua
informasi dan aktivitas yangberkaitan dengan customer dari berbagai sumber serta
menganalisisnya dengan cepat,dalam rangka untuk menciptakan customer relationship
yang lebih dekat dan efektifserta meningkatkan kualitas pengambilan keputusan yang
bersifat strategis sebagaiupaya meningkatkan penjualan.
 Alasan kenapa harus ada KAM (Mengapa seorang key account marketing perlu
memahami key account) ,kecuali : d. karena PLN memiliki pelanggan dalam jumlah
besar
1. Terdapat berbagai macam tipe account.
2. Sumber daya perusahaan terbatas.
3. Melalui KAM memungkinkan perusahaan untuk survive dan grow, sehingga
pemberian nilai pada pemegang saham dapat ditingkatkan.
4. Seorang KAM memiliki peranan penting dalam membangun relasi dengan
pelanggan.
 klasifikasi pelanggan adalah
a. Small Customer: 20/80 rules
b. Medium Costumer: Tradisional System
c. Large Customer: 80/20 rules
 Terdapat 5 aspek yang harus dipenuhi untuk mencapai sustainable growth, yang
terdiri dari customer oriented, cost awareness, program strategic 35.000 Mega Watt,
People and Organization dan supervision
 Ciri-ciri pelanggan utama dalam key account adalah
a. Membeli dalam jumlah besar danmelibatkan banyak pihak dalam
prosesPembelian.

b. Membeli untuk beberapa unit dalamorganisasinya, yang tersebar di

berbagaiwilayah geografis

c. Mengharapkan perhatian dan layanankhusus, serta hubungan jangka Panjang

 Alternative treatmen bagi small customer adalah

a. Perusahaan selektif dalam melayani small customer
 b. Mengidentifikasi metode yang lebih murah dalam melayani small customer
c. Mengalihkan small customer kepada agen dan/atau distributor
 Berikut merupakan prinsip yang perlu diketahui oleh seorang Account Executive :
a. Likeability (kesukaan)
b. Scarcity (kelangkaan)
c. Consistency (konsistensi)
d. Credibility (kredibilitas)
e. Apology (permintaan maaf
f. Reciprocity (pertukaran)
g. Transparency (transparansi)
h. Authority (wibawa)
i. Empathy (empati)
• Cara menigkatkan empati yakni membayangkan dalam posisi orang lain
• Fungsi etika dan etiket :
a. Memelihara suasana yang menyenangkan
b. Menimbulkan rasa saling menghargai
c. Meningkatkan citra pribadi dan lembaga
d. Meningkatkan efisiensi kerja
• Pengertian dari Etiket :
a. Berlaku hanya dalam pergaulan
b. Bersifat relatif
c. Menetapkan cara amelakukan perbuatan, menunjukkan cara yang tepat, baik dan
b. benar sesuai dengan yang diharapkan
a. Memandang manusia dari segi luar
• Pelanggan utama atau prioritas menurut definisi Noel Capon adalahaset terpenting
perusahaan karena mereka memberi kontribusipendapatan terbesar bagi perusahaan
yang membantu meringankan investasi danbiaya perusahaan
• Keselamatan ketenagalistrikan adalah Segala upaya atau langkah-langkah
pengamanan instalasi tenaga listrik danpengamanan pemanfaatan tenaga listrik untuk
mewujudkan kondisi andal bagi instalasidan kondisi aman dari bahaya bagi manusia,
serta kondisi akrab lingkungan (ramahlingkungan ), dalam arti tidak merusak
lingkungan hidup disekitar instalasi tenaga listrik.
• Keselamatan Instalasi adalah Upaya mewujudkan kondisi andal dan aman bagi
instalasi, dengan memberikanperlindungan, pencegahan dan pengamanan terhadap
terjadinya gangguan dan kerusakanyang mengakibatkan instalasi tidak dapat
berfungsi secara normal dan atau tidak dapatberoperasi
• Faktor Psikologi dilingkungan kerja adalahKerja Monoton
• Tinggi maksimum Alat Pemadam Api Ringan (APAR) adalah 125 cm
• K2 adalahKeselamatan Ketenagalistrikan
• Faktor Fisiologi dilingkungan kerja adalahKebisingan
• Alat Pemadam Kebakaran sebuah seperangkat alat yang didesain dan digunakan
untuk memadamkan jeniskebakaran yang dapat membahayakan jiwa dan asset yang
berharga
• Undang – Undang tentang Ketenagalistrikan diatur pada UU No. 30 Tahun 2009 Tgl.
29 Sept. 2009
• Kecelakaan Kerjaadalah kecelakaan yang terjadi berhubung dengan hubungan kerja,
termasuk penyakit yang timbulkarena hubungan kerja, demikian pula kecelakaan yang
terjadi dalam perjalanan berangkatdari rumah menuju tempat kerja, dan pulang
kerumah melalui jalan yang biasa atau wajardilalui.
• Keselamatan Ketenagakerjaan adalah Upaya atau pemikiran dan penerapannya yang
ditujukan untuk menjamin keutuhan dankesempurnaan baik jasmaniah maupun
rohaniah tenaga kerja pada khususnya danmanusia pada umumnya, hasil karya dan
budayanya, untuk meningkatkan kesejahteraantenaga kerja
• Berdasarkan peta rasio elektrifikasi (sumber dari SPKK: status bulan November
2016),potensi pertumbuhan ketenagalistrikan di Indonesia selama 5-10 tahun kedepan
masih cukup tinggi.
• Visi PT PLN (Persero) Unggul.
a. Perusahaan Kelas Dunia
b. Bertumbuh Kembang
c. Unggul.
d. Terpercaya
• Poin dalam tata nilai perusahaan Pembelajar :
a. Berbagi pengetahuan dan pengalaman
b. Belajar berkelanjutan dan beradaptasi
c. Berinovasi
• Manakah yang Merupakan Ciri Perusahaan Kelas dunia adlah Terbaik, terkemuka,
dan mutakhir dalam bisnis kelistrikan
• Berorientasi pada pemenuhan standar etika dan kualitas merupakan ciri pada Unggul
• Beberapa subsidiaries PLN Group
a. PT Haleyora Power
b. Mojopahit Holding BP
c. PT Pelayaran Bahtera Adhiguna
• Seluruh factor dalam visi PT PLN (Persero) bertumpu pada Potensi insani
• Konten Kompetensi :
Kompetensi Utama (3)
Kompetensi Peran (10)
• Kompetensi yang keseluruhannya wajib dimiliki oleh seluruh pegawai PLN adalah
a. Peran
b. Utama
c. Bidang
• kompetensi peran adalah Jenis kompetensi yang diperlukan pada jabatan tertentu di
perusahaan, baikjabatan struktural maupun fungsional.
• kompetensi bidangJenis kompetensi yang diperlukan sesuai dengan jenis profesi
masing-masingindividu pegawai untuk menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan secara
teknis baik jabatanyang bersifat struktural maupun fungsional.
• CSO dalam kompetensi PLN adalahKemampuan melayani, membangun, dan menjaga
loyalitas pelanggan (internaldan eksternal) melalui pemahaman dan pengenalan
kebutuhan pelanggan dalamrangka mencapai kepuasan pelanggan.
• Makna Mastery pada level hard competency adalah Sangat berpengalaman dalam
menerapkannya, punya otoritas dalam bidangtersebut yang diakui dalam lingkup
perusahaan, dapat mengatasi situasi yang komplekyang belum pernah terjadi
sebelumnya.
• Target akhir dari program Leadership Development Program adalahIntegrasi Diklat
Penjenjangan sebagai bagian dari Leadership DevelopmentProgram
• Berikut yang termasuk dalam performance management Transfer Knowledge dan
Knowledge Management
• Yang merupakanstrategidarirekrutmenpegawai PLN
a. Meningkatkan kompetensi calon pegawaibaru
b. Meningkatkan kecepatan dan akurasi sistem recrutmencalonpegawaibaru
 c. Memastikantersedianyapasartenagakerjadenganmenciptakandanmembekalipasart
enagakerjaagar siappakai
• Success profiles terdiri dari hal – hal berikut
a. Knowledge
b. Experience
c. Personal Attributes
d. Competencies
• Yang termasukdalamstartegidan planning “Talent Development cycle” PLN adalah
a. Road Map
b. Business level Talent Plans
c. Analisis GAP & Risk
• Sumber rekrutmen khusus di PLN adalah Direct Shopping dan Co op
• Salah satu persyaratan short course adalah
a. Minimal TOEFL 500
b. Usia maksimal 35 tahun pada saat pendaftaran
c. Kriteria talenta minimal 1 OPT dan 1 POT pada 2 semeter terakhir
• Dibawahini yangtermasukAnak Perusahaan PLN (PLN Group) adalah :
a. PT Indonesia Power
b. PT Haleyora Power
c. PLN Tarakan
• Nilai – nilai budaya dalam PLN adalahPembelajar
• Gratifikasi dianggap suap apabailaBerhubungan dengan jabatan dan bertentangan
dengan tugas atau kewajiban
• Ancaman hukum menurut UU No.20 Tahun 2011, adalah Pidana Penjara Penerima:
semur hidup atau 4 s/d 20 Th penjara, pemberi: 1-5tahun
• Berikut merupakan maksud dari jenis hadiah “Token Gift” adalah Hadiah sebagai
representasi Institusi, biasanya diproduksi secara massal dandiberikan dalam kegiatan
bisnis/promosi
• Berikut merupakan maksud dari jenis hadiah “Ceremonial Gift” adalah hadiah sebagai
wujud penghormatan dari instansi satu kepada instansi yang lain
• Dibawah ini meruakan jenis-jenis tindak pidana korupsi :
a. Penggelapan dalam jabatan
b. Gratifikasi
c. Suap menyuap
• Kepanjangan dari PITA adalah Partisipasi, Integritas, Transparansi, Akuntabilitas
• Berikut merupakan gratifikasi dalam jabatan, kecuali:
a. Penerimaan hadiah, kontes, kompetisi terbuka dalam kedinasan
b. Penerimaan plakat, vandal, souvenir goody bag/gimmick dari panitia seminar dll
dalam kediansan
b. Penerimaan fasilitas transportasi & akomodasi dalam kedinasan
• Dibawah ini merupakan tujuan dari Program Pengendalian Gratifikasi di PT PLN
(Persero),
a. Mempermudah pelaporan atas penerimaan gratifikasi
b. Membentuk lingkungan instansi/organisasi yang sadar dan terkendali dalam
penanganan gratifikasi;
c. Meningkatkan pemahaman & kesadaran pelaporan gratifikasi;
• Jujur dan menjaga komitmen merupakan tata nilai PLN pada Integritas
• Berikut merupakan pemetaan potensi gatifikasi di PT PLN (Persero), Kecuali:
a. Penilaian Kinerja atasan ke bawahan
b. Pengadaan Barang & Jasa
c. Diklat Penjenjangan
• Dibawah ini merupakan proses bisnis transmisi,
a. Pengelolaan Pemeliharaan Sistem penyaluran
b. Pengelolaan Pengoperasian Sistem Tenaga Listrik
c. Pengelolaan Transaksi Tenaga Listrik
• Dibawah ini merupakan sifat-sifat investasi dalam usaha penyedia tenaga listrik,
a. Sangat capital intensive
b. Economic life sangat panjang
c. Lead time sangat panjang
• Berikut merupakan manfaat atas P2APST bagi pelanggan,
a. Memberi kemudahan cara pembayaran kepada pelanggan (dimana pun,
kapanpun, cara apa pun)
b. Menciptakan efisiensi dan penghematan biaya bagi pelanggan
c. Memberi peluang usaha kepada Pelanggan
• Jenis Layanan PLN ke pihak Extern adalahSLO
• Media pada Pusat Pembangkit Listrik :
a. Air
b. Uap
 c. Sinar
• AP2T adalah Aplikasi terpusat berbasis web dengan database pelanggan yang dikelola
secaraterpusat.
• SPLU (Stasiun Penyedia Listrik Umum)
• Definisi Proyek adalahSuatu kegiatan sementara yang memiliki tujuan dan sasaran
yang jelas,berlangsung dalam jangka waktu terbatas, dengan alokasi sumber daya
tertentu.
• Ciri – ciri proyek yaitu :
a. Ada awal dan ada akhir
b. Manajemen Biaya, Mutu dan Waktu
c. Menajemen material, pekerja dan pendanaan
• Dibawah ini merupakan manfaat zero down time PT PLN (Persero)
a. Citra Perusahaan meningkat
b. Pelaku bisnis dapat meningkatkan produktifitasnya
b. Masyarakat akan semakin produktif aktifitasnya
• Posisi Fresh Graduate dengan Jenjang Peendidikan S1 pada Sistem Level Kompetensi
Grade 18
• Penerapan MSDM-BK di PLN dimulai pada tanggal5 Januari 2004
• Jenis Penghargaan yang tidak diberikan oleh perseroan Entertaint
• Keputusan Direksi nomor berapakah yang mengatur tentang Sistem Manajemen
KinerjaPegawai (SIMKP) 1504.K/DIR/2011
• Kebutuhan Kompetensi Jabatan (KKJ) adalah daftar kompetensi yang diperlukan
untuk masing-masing jabatan di PLN, terdiri dari kompetensi yang bersifat generik
dan yang berupa technical skill and knowledge.
• Direktori Kompetensi adalah Sebuah katalog yang meregister seluruh sebutan
kompetensi berikut uraiannya,baik yang bersifat generik maupun yang berupa
pengetahuan dan keterampilanfungsional (technical skill and knowledge), yang
diperlukan oleh organisasi dalammenjalankan misi yang diemban untuk mewujudkan
visinya
• Siklus Manajemen Kinerja Pegawai, sebagai berikut
a. Tahap Pengukuran kinerja pegawai
b. Tahap penyelarasan strategi
c. Tahap mengukur pencapaian korporat
d. Tahap perencanaan kinerja
 e. Tahap pemantauan kinerja pegawai
• Undang undang yang mengatur tentang penyelesaian perselisihan Hubungan
Industrial, adalah Undang-Undang No. 13 Tahun 2003
• Yang termasuk dalam kegiatan MANA JEMEN SDM yang dilakukan oleh
perusahaan adalah perencanaan SDM, rekrutmen, seleksi, identifikasi talent,
pelatihan dan pengembangan, penilaian kinerja, formulasi jalur karir, perencanaan
suksesi, sampai dengan mengelola imbal jasa
• Level Kompetensi yang ada di PLN :
1. Integration
2. Advance
3. Optimization
4. System
5. Specific
6. Basic
• Strategi untuk menghadapi tantangan RJP PLN 2017-2021
a. Membangun Kapasitas
b. Menyempurnakan Pengelolaan Energi Primer
c. Meningkatkan Kinerja Operasional
d. Mewujudkan Pelayanan Pelanggan yang Prima
e. Mengembangkan Usaha dan Portofolio
f. Meningkatkan Kemampuan Keuangan
g. Meningkatkan Keunggulan Pengelolaan SDM
h. Menyempurnakan Manajemen Stakeholder dan Regulasi
• Misi SPI PLN:
a. Membantu Direktur Utama Perusahaan dalam meningkatkan pemahaman dan
komitmen pimpinan Perusahaan untuk secara terus menerus mengembangkan dan
mengimplementasikan sistem pengendalian manajemen yang efektif;
b. Menumbuhkan dan mengembangkan kesamaan persepsi serta kerja sama antara
SPI dan unit kerja lainnya di lingkungan Perusahaan mengenai pentingnya
pengawasan untuk mendorong terwujudnya tata kelola perusahan yang baik di
lingkungan Perusahaan.
c. Meningkatkan relevansi dan kegunaan informasi hasil pengawasan SPI untuk
penyusunan dan evaluasi kebijakan, pengambilan keputusan, dan peningkatan
kinerja Perusahaan;
 d. Meningkatkan sinergi peran SPI sebagai auditor dan konsultan internal serta
sebagai mitra bisnis strategi bagi unit kerja di lingkungan Perusahaan ; dan
e. Meningkatkan efektivitas informasi hasil pengawasan SPI untuk mencegah,
mendeteksi dan mengungkapkan praktek kecurangan (fraud) di lingkungan
Perusahaan.
• Aspek Security of Supply
a. Risiko keterlambatan penyelesaian proyek PLN dan IPP
b. Risiko ketidakselarasan penyelesaian proyek pembangkit dan jaringan
c. Risiko hambatan pada penyediaan dan pasokan energi primer non-BBM
d. Risiko pertumbuhan konsumsi tenaga listrik melampaui proyeksi
• Penyampaian Pelaporan/Pengaduan Pelanggaran
a. Pelanggaran yang diadukan.
b. Pihak yang terlibat/Terlapor.
c. Waktu terjadinya pelanggaran.
d. Tempat terjadinya pelanggaran.
e. Bagaimana kejadiannya.
• Tujuan QAIP :
a. Memberikian reasonable assurance kepada seluruh pemangku kepentingan
bahwa kegiatan SPI telah sesuai dengan Audit Charter, Standar, Kode Etik dan
metodologi kegiatan audit.
b. Memberikan kepastian bahwa kegiatan audit dan consulting yang dilakukan
oleh SPI sudah efektif, efesien serta sesuai dengan tujuan, kebijakan dan
prosedur Audit Internal.
c. Atas aktivitas audit oleh seluruh regional melalui Inspektur Auditor Regional
masing-masing dapat memberikan rekomendasi kepada KPSKA untuk
melakukan perbaikan proses kegiatan audit dan consulting terus menerus

- Siklus manajemen kinerja pegawai

a. Tahap perencanaan kinerja pegawai
b. Tahap pemantauan kinerja pegawai
c. Tahap pengukuran kinerja pegawai
d. Penyelarasan strategi dan inisiatif korporat
e. Mengukur pencapaian korporat
- Standar Service of electricity supply chain: primary energy & power generation,
transmisi, distribution, end customer
- Jenis Layanan PLN kepihak Extern adalah : >SLO
- RUPTL (Rencana usaha penyediaan Tenaga listrik)
- Defenisi proyek : suatu Kegiatan sementara yang memiliki tujuan dan sasaran yg
jelas, berlangsung dalam jangka waktu terbatas, dengan alokasi sumber daya tertentu.
- Faktor ekonomi yang dominan mempengaruhi turun naiknya biaya penyediaan tenaga
listrik : harga bahan pokok
- Contact Center PLN 123 memberikan informasi ke pelanggan mengenai:
a. Informasi tagihan listrik
b. Pengaduan gangguan
c. Sambungan baru
d. Ubah daya
e. Sambungan sementara
f. Migrasi ke prabayar
- yang dimaksud dengan AP2T : adalah aplikasi terpusat berbasis web dengan database
pelanggan yang dikelola secara terpusat
- Kepanjangan dari RJP adalah rencana jangka panjang
- kepanjangan dari P2APST: Sistem Pengelolaan dan Pengawasan Arus Pendapatan Secara
Terpusat
- Yang merupakan Soft Kompetensi : kompetensi utama dan peran
- Dasar Hukum Ketenagakerjaan:
a. Undang - Undang No 13 Tahun 2003Tentang Ketenagakerjaan
- Maksud ditetapkannya Sistem Manajemen Unjuk Kerja Pegawai adalah untuk menciptakan
pemahaman bersama antara Perseroan dan Pegawai mengenai tujuan yang harus dicapai,
cara serta optimalisasi sumber daya untuk mencapai tujuan tersebut
- Yang termasuk kegiatan MANAJEMEN SDM yang dilakukan oleh perusahaan adalah
kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan mulai dari perencanaan SDM, rekrutmen,
seleksi, identifikasi talent, pelatihan dan pengembangan, penilaian kinerja, formulasi jalur
karir, perencanaan suksesi, sampai dengan mengelola imbal jasa dengan maksud
menyelaraskan tujuan organisasi dan tujuan pegawai untuk mencapai tujuan organisasi
- Level Kompetensi yang ada di PLN : 6
- Kebutuhan Kompetensi Jabatan (KKJ) adalah merupakan : daftar kompetensi yang
diperlukan untuk masing-masing jabatan di PLN, terdiri dari kompetensi yang bersifat
generik dan yang berupa technical skill and knowledge
- Posisi Fresh Graduate dengan Jenjang Peendidikan S1 pada Sistem Level Kompetensi : 18
- Direktori Kompetensi adalah sebuah kamus yang berisi seluruh kompetensi beserta
uraiannya berupa kompetensi perilaku (soft competency) dan kompetensi bidang (hard
competency) yang diperlukan oleh organisasi dalam menjalankan misi untuk mewujudkan
visinya
- Yang dimaksud dengan pegawai negeri, kecuali : Orang yang menerima gaji atau upah dari
hasil usaha bersama
- Dibawah ini merupakan yang termasuk definisi pejabat Negara : direksi
- pilar dari budaya high trust society : akurasi data dan informasi
- jenis hadiah “Token Gift” : Hadiah sebagai representasi
Institusi, biasanya diproduksi secara massal dan diberikan dalam kegiatan bisnis/promosi
- gratifikasi dalam jabatan, kecuali : Makanan minuman siap saji yang berlaku umum dalam
kedinasan
- Apa yang dimaksud denga gratifikasi menurut UU No.31/1999 jo UU No.20 Tahun 2001,
penjelasan pasal 12 B ayat (1) : Pemberian dalam arti luas, yakni meliputi pemberian uang,
barang, rabat (discount), komisi, pinjaman tanpa bunga, tiket perjalanan, fasilitas
penginapan, perjalanan wisata, pengobatan cuma-cuma, dan fasilitas lainnya.
- Apa yang dimakud dengan gratifikasi kedinasan : Penerimaan oleh wakil instansi dalam
kedinasan
- Berikut merupakan alur pelaporan Gratifikasi di PT PLN (Persero) : Pelapor  ---->  Staf
Kepatuhan ----> MS Kepatuhan ----> KPK
- Manfaat dari Program Pengendalian Gratifikasi :
a. Control envorenment
b. Knowledge empowerment
c. Reporting awerenes
d. Minimize physicological barrier
e. Management tools
- Untuk menjadi Dewan Komisaris pada anak Perusahaan PLN, maka seorang pejabat harus
mendapat Persetujuan dengan adanya Surat Keputusan Jabatan oleh : DIRUT
- Salah satu program yang
bertujuanmembentukmeningkatkankompetensipegawaidalamhuman capital readiness
adalah : internship
- Sumber rekrutmen khusus di PLN :  Direct Shopping dan Co op
- Untukmenjadi Talent Pool seorangpegawaiharusmemiliki : leadership
- Yang termasukdalamstartegidan planning “Talent Development cycle” PLN adalah : Analisis
GAP & Risk
- Kompetensi bidang terdiri dari : Kompetensi Utama, Kompetensi Kedua, Kompetensi
Penunjang
- Apa deskripsi perilaku untuk CFO level 2 : Mengendalikan secara konsisten keteraturan
proses kerja yang dijalankan oleh setiap unit kerja yang berada di bawah
tanggungjawabnya serta mengembangkan dan menyempurnakan Standard
Operating Procedure(SOP) untuk memastikan tercapainya kuantitas maupun kualitas
hasil kerja
- Arti CSO dalam kompetensi PLN adalah’Kemampuan melayani, membangun, dan
menjaga loyalitas pelanggan (internal dan eksternal) melalui pemahaman dan
pengenalan kebutuhan pelanggan dalam rangka mencapai kepuasan pelanggan
- Urutan Level Kompetensi untuk jabatan fungsional adalah : Basic, Specific, System,
Advanced, Optimization, Integration
- Ketika Anda diangkat sebagai pegawai, kompetensi peran apa yang wajib anda miliki : ANT,
TWK, CFO
- Apa makna Mastery pada level hard competency : Sangat berpengalaman dalam
menerapkannya, punya otoritas dalam bidang tersebut yang diakui dalam lingkup
perusahaan, dapat mengatasi situasi yang komplek yang belum pernah terjadi sebelumnya
- Kompetensi bidang terdiri dari : Kompetensi Utama, Kompetensi Kedua, Kompetensi
Penunjang
- Apa yang dimaksud dengan direktori kompetensi : daftar kompetensi yang diperlukan untuk
setiap jabatan di PT PLN (Persero), terdiri atas kompetensi utama, peran, dan bidang.
- Manakah yang Merupakan Ciri Perusahaan Kelas dunia : Terbaik, terkemuka, dan mutakhir
dalam bisnis kelistrikan
- Merupakan barometer standar kualitas pelayanan dunia adalah salah satu visi PLN pada ciri :
Perusahaan kelas dunia
- Manakah yang bukan tujuan dari QAIP : Memberikian reasonable assurance kepada seluruh
pemangku kepentingan bahwa kegiatan SPI telah sesuai dengan Audit Charter, Standar,
Kode Etik dan metodologi kegiatan audit
- Berikut merupakan sasaran pengawasan dari SPI adalah : semua benar
- Strategi apa yang disiapkan untuk menghadi tantangan RJP PLN 2017-2021 : semua benar
- Yang merupakan ruang lingkup pengawasan SPI adalah : Kegiatan audit khusus
- Dengan cara apa kita dapat menyampaikan pelaporan / pengaduan : Telepon, SMS,
Whatsapp, e-mail, Surat
- Yang bukan merupakan aspek risiko sesuai dengan RUPTL tahun 2017-2025 adalah Aspek
Lingkungan
- Kepanjangn dari WBS adalah Kepanjangan dari WBS adalah :>Whistle Blowing System
- Berikut ini merupakan posisi dan peran SPI PLN, Kecuali : Fungsi sebagai badan
hukum perusahaan yang bertanggung jawab atas segala tindakan penyalahgunaan
jabatan
- Tantangan apa berikut dihadapi pada RJP PLN 2017-2021, kecuali : Mengantisipasi
implementasi Undang-Undang No. 30 Tahun 2011 tentang Ketenagalistrikan
- Mengapa seorang ey account marketing perlu memahami key account : Melalui KAM
memungkinkan perusahaan untuk survive dan grow, sehingga pemberian nilai pada
pemegang saham dapat diminimalisir
- Berikut merupakan pengertian dari Etika, kecuali : Tata bahasa yang dikelola sedemikian
rupa sehingga menimbulkan kesan sopan
- Melakukan analisa data informasi yang telah dikumpulkan untuk selanjutnya menghasilkan
suatu informasi  yang dapat dipakai untuk penyusunan strategi, merupakan salah satu tugas
pokok dalam KAM berikut : Marketing Intelligent
- Berikut merupakan tipe relationship AM, kecuali : Disperse AM
- 4 phase dalam pengelolaan pelanggan : Mengakusisi pelanggan -> Menjaga hubungan positif
dan berkelanjutan dengan pelanggan ->  menumbuhkan penjualan pelanggan yang sudah
ada -> Mendapatkan kembali pelanggan yang sudah lepas
- Pengetahuan yang harus dimiliki oleh seorang KAM adalahProsedur layanan
- Tahapan dalam analisis problem : Key account list -> account profil -> potential pains ->
Problem diagnosis
- Tujuan pemeriksaan kesehatan keselamatan kerja : rikes awal, rikes berkala, rikes khusus

- Faktor fisiologi di lingkungan kerja : cara kerja

- Upaya mewujudkan kondisi aman bagi masyarakat umum dari bahaya yang diakibatkan oleh

kegiatan instalasi dan kegiatan ketenagalistrikan lainnya dari perusahaan, dengan

 memberikan perlindungan, pencegahan dan penyelesaian terhadap terjadinya kecelakaan

msyarakat umum yang berhubungan dengan kegiatan perusahaan adalah : keselamatan

umum

- Regulasi keselamatan kerja : pasal 28 H ayat 1

- Upaya mewujudkan kondisi akrab lingkungan dari instalasi , dengan memberikan

perlindungan terhadap terjadinya pencemaran dan/atau pencegahan terhadap terjadinya

kecelakaan kerusakan lingkungan yang diakibatkan oleh kegiatan instalasi adalah :

keselamtan lingkungan

- UU tentang ketenagalistrikan : No. 30 thn 2009

- Upaya mewujudkan kondisi aman dan andal bagi instalasi, dengan memberikan

perlindungan, pencegahan dan pengamanan terjadinya gangguan dan kerusakan yang

mengakibatkan instalasi tidak berfungsi secara normal dan atau tidak dapt beroperasi adalah

: keselamatan instalasi

- Contoh dari etiket : Tersenyum, Menyapa, Membuat kontak mata, Tidak memotong

pembicaraan orang

- Customer intelligence adalah : proses mengumpulkan dan menganalisis semua informasi

dan aktivitas yang berkaitan dengan customer dari berbagai sumber dalam rangka customer

relationship.

- Tahapan KAM kecuali : providing custumer data

- Tugas pokok KAM dalam purna jual, kecuali : melakukan branding PLN sebagai alternatif

terbaik dalam solusi

- Perngertian etiket, kecuali: bersifat absolut

- alasan adanya KAM, kecuali: karena PLN memiliki pelanggan dalam jumlah besar

- pelanggan utama menurut Noel Capon : aset terpenting perusahaan karena mereka

memberi kontribusi  pendapatan terbesar bagi perusahaan yang membantu

meringankan investasi dan biaya perusahaan

- fase win-back : apology

- klasifikasi pelanggan : medium customer traditional treatment

- tahapan analisi problem : c. key account list, account profile, potential paint, problem

diagnosis

- fase GET : credibility

- tugas pokok KAM, kecuali: marketing awareness

- berikut merupakan pengertian dari etika , kecuali b. tata Bahasa yang dikelola sedemikian

rupa sehingga menimbulkan kesan sopan

 Untuk melaksanakan kebijakan pengawasan, SPI menjalankan program, kecuali :

peningkatan citra positif SPI di lingkungan perusahaan.
 Berikut merupakan alas an kenapa harus ada KAM, kecuali :>Terbatasnya sumber
daya perusahaan.
 Berikut yang dimaksuddengan Customer Intelligence adalah : >Proses
mengumpulkan dan menganalisis semua informasi dan aktivitas yang berkaitan
dengan customer dari berbagai sumber serta menganalisisnya dengan cepat, dalam
rangka untuk menciptakan customer relationship yang lebih dekat dan efektif serta
meningkatkan kualitas pengambilan keputusan yang bersifat strategis sebagai upaya
meningkatkan penjualan
 Berikut ini yang merupakan fungsi etika dan etiket : semua jawaban benar.
 4 phase dalam pengelolaan pelanggan : ‘’Mengakusisi pelanggan ->Menjaga
hubungan positif dan berkelanjutan dengan pelanggan ->  menumbuhkan penjualan
pelanggan yang sudah ada ->Mendapatkan kembali pelanggan yang sudah lepas.
 Berikut merupakan tahapanan alisis problem: A. Account Profile B. Potential Pains C.
Problem Diagnosis D. Key Account List E. Propose Solution Urutan yang benar
untuk tahapan analisis problem adalah : <D – A – B - C
 Secara keseluruhan tahapan dalam key account marketing (KAM) adalah sebagai
berikut, kecuali : providing customer data.
 Yang merupakan pelanggan utama atau prioritas menurut definisi Noel Capon
adalah :>adalah aset terpenting perusahaan karena mereka memberi kontribusi 
pendapatan terbesar bagi perusahaan yang membantu meringankan investasi dan
biaya perusahaan.
 Salah satu kemampuan account executive adalah : >Komunikasi.
 Alternative treatmen bagi small customer adalah : mengidentifikasi metode yang
praktis dan sistematis dalam melayani small customer.
 Yang merupakan contoh dari Etiket adalah : ‘A, C, B, G.
 Seorang account marketing perlu memahami key account : Melalui KAM
memungkinkan perusahaan untuk survive dan grow, sehingga pemberian nilai pada
pemegang saham dapat ditingkatkan.
 Yang merupakan cara menigkatkan empati yakni :>Membayangkan dalam posisi
orang lain.
 Berikut merupakan tipe relationship AM, kecuali : disperse AM
 Melakukan analisa data informasi yang telah dikumpulkan untuk selanjutnya
menghasilkan suatu informasi yang dapat dipakai untuk penyusunan strategi,
merupakan salah satu tugas pokok dalam KAM berikut : ‘Marketing Intelligent.
 Yang merupakanprinsipdalamfase GET di pengelolaanpelangganadalah
:>Credibility.
 Yang merupakan prinsip dalam fase win back di pengelolaan pelanggan adalah b.
apology
 Berikut merupakan pengertian dari Etiket, kecuali : ‘d. bersifat absolut
 Prinsip yang perlu diketahui oleh seorang account executive : Empathy (empati).
 Mengidentifikasi dan mendekati Calon pelanggan potensial dari daftar tunggu yang
ada dan prospek dari wilayah kawasan industry atau pusat bisnis yang akan di
bentuk oleh pemerintah ataupun swasta merupakan salah satu tugas pokok dalam
KAM berikut :<Prospecting.
 Pengetahuan yang harus dimiliki oleh seorang KAM adalah :>Prosedur layanan.
 Berikut merupakan tugas pokok dalam Key Account Marketing : ‘Marketing
intiligence.
 K2 adalah keselamatan ketenagalistrikan.
 Undang – Undang tentang Ketenaga listrikan diatur pada :> No. 30 Tahun 2009 Tgl.
29 Sept. 2009.
 Setiap orang yang tidak memenuhi keselamatan ketenagalistrikan yang
mengakibatkan matinya seseorang di kenai hukuman : pidana penjara paling lama
10 tahun denda rp 500.000.000
 Tinggi APAR 125 cm.
 Factor fisiologi dilingkungan kerja : cara kerja.
 Factor kimia : GAS
 Apa yang dimaksud dengan keselamatan ketenagalistrikan : ‘Segala upaya atau
langkah-langkah pengamanan instalasi tenaga listrik dan pengamanan pemanfaatan
tenaga listrik untuk mewujudkan kondisi andal bagi instalasi dan kondisi aman dari
bahaya bagi manusia, serta kondisi akrab lingkungan (ramah lingkungan ), dalam arti
tidak merusak lingkungan hidup disekitar instalasi tenaga listrik
 Tujuan pemeriksaan kesehatan kerja : rikes awal, rikes berkala, rikes khusus.
 Yang bukan merupakan visi PT PLN (Persero) : jujur.
 Yang merupakan ciri perusahaan kelas dunia : konsisten dalam pengembangan
standar kinerja.
 Proses bisnis usaha kelistrikan PT.PLN (Persero), kecuali : retail.
 Merupakan barometer standar kualitas pelayanan dunia adalah salah satu visi PLN
pada ciri : ‘’Perusahaan kelas dunia.
 Peta rasio elektrifikasi : masih cukup tinggi.
 Yang termasuk kompetensi peran pada direktori kompetensi : ANT,TWK,DCM dan
CFO
 divis tugas menerima laporan n menaungi laporan gratifikasi HCMS
 maksud jenis hadiah gift of influencer bertujuan mengambil hati pejabat publik,
sehingga diharapkan memperoleh perlakuan khusus di kemudian hari
 sistim tenaga listrik utama pembangkit transmisi distribusi
 manfaat ap2t,kecuali data-data akurat dan tepat sasaran
 Apa kepanjangan dari P2APST Sistem Pengelolaan & Pengawasan Arus
Pendapatan Secara Terpusat.
 manfaat p2apst pelanggan,kecuali memberikan solusi peningkatan pendapatan
 Kepanjangan dari RJP adalah ‘’Rencana Jangka Panjang
 kepanjanan RUPTL rencana usaha penyediaan tenaga listrik
 sifat investasi usaha penyedia tng listrik,kecuali resiko rendah
 tahapan pelaksanan proyek ’Perencanaan – inisiasi – pra pelaksanaan –
pelaksanaan – penyelesaian
 media pusat pembngkit listrik benar semua
 standar service of electricity of supply chain primary energy power
generation,transmisi,distribution,and end costumer
 Berikut ini merupakan perbedaan penghargaan jangka panjang antara Pegawai
Lama dan Pegawai HCMS kecuali : ‘jaminan hari tua
 soft kompetensi utama dan peran
 keanggotaan Lembaga kerjasama bipartit pengusaha dan serikat pekerja
 termasuk kompetensi peran
 hubungan industrial bertujuan, kecuali mendapatkan insentif dan bonus
 direktori kompetensi adalah sebuah katalog yang meregister seluruh sebutan
kompetensi berikut uraiannya, baik yang bersifat generik maupun yang berupa
pengetahuan dan keterampilan fungsional (technical skill and knowledge), yang
diperlukan oleh organisasi dalam menjalankan misi yang diemban untuk
mewujudkan visinya.
 bukan merupakan kompetensi sesuai direktori kompetensi inti
 tidak termasuk kegiatan manajemen sdm inovasi
 siklus fungsi HR,kecuali supporting capital
 Unsur yang terdapat dalam Hubungan Industrial : ‘’Serikat Pekerja, Pengusaha dan
Pemerintah
 Transparan merupakan tata nilai pln pada poin? ( Integritas)
 berikut merupakan beberapa subsidiaries pln gripu, kecuali ( Adaro energy)
 kompetensi utama terdiri dari ( CS0, ACH, CLE)
 urutan level komptensi untuk jabatan fungsional ( basic, spec, system, optimiz,
advan,integr)
 Kompetensi bidang terdiri dari (Kompetensi Utama, Kompetensi Kedua, Kompetensi
Penunjang)
 Kompetensi Peran, kompetensi yang diperlukan pada jabatan tertentu di perusahaan
baik jabatan struktural maupun fungsional.
 Apa deskripsi perilaku untuk CFO level 2? :>Mengendalikan secara konsisten
keteraturan proses kerja yang dijalankan oleh setiap unit kerja yang berada di bawah
tanggungjawabnya serta mengembangkan dan menyempurnakan Standard
Operating Procedure (SOP) untuk memastikan tercapainya kuantitas maupun
kualitas hasil kerja
 urutan level hard kompetensi adalah ( 231456)
 kompetensi yng seluruhnya wajib dimiliki oleh selrurh pegawai pln adalah ( semua
benar)
 Executive Leader2). Middle level Leader3). First Level Leader Urutan levelisasi
dalam leadership yaitu : >3,2,1
 ketika anda diangjat sebagai pegawai , kompetensi wajib dimiliki(ant, bss, twk)
 peraturan divisi talenta terkait mutasi ( 5 tahun)
 bukan termasuk misi pln (mengembangkan komptensi ketenagalistrikan yang unggul
serta berwawasan bisnis)
 sebagai pegawai pln, tidak menutup kemungkinan bahwa pegawai pln dtugaskan di
anak perusahaan dsebut( tugas karya)
 yng merupakan strategi dari rekrtutmen pln, kecuali ( melakukan partnership dengan
perusahaan lain dalam rekrtumen
 bukan termasuk anak perusahaan pln adalah (pt.artha daya coalindo)
 yang termasuk dalam strategi dan planning “talent development cycle” pln adalah
(analisis GAP &risk)
 Apakah yang dimaksud dengan HIPO (fase pegawai pln mulai dari rekrutmen sampai
dengan penempatan)
 Untuk menjadi Talent Pool seorang pegawai harus memiliki : ‘Performance
 human capital readines adalah (instership)
 salah satu persyaratan short course adalah (kriteria talenta minimal 1 opt dan 1 pot
pada 2 semester terakhir)
 manfaat dari program pengendalian gratifikasi, kecuali ( reporting mass media)
 maksud dari token gift (Hadiah sebagai representasi Institusi, biasanya diproduksi
secara massal dan diberikan dalam kegiatan bisnis/promosi )
 yang dimaksud dengan pegawai negeri, kecuali( orang yang menerima gaji atau
upah dari hasil usaha bersama)
 tujuan dari program pengendalian gratifikasi pt pln, kecuali (mengumumkan setiap
tindak gratifikasi)


 PITA merupakan 4 Pilar utama PLN bersih, adapun Kepanjangan dari PITA adalah
sebagai berikut : <Partisipasi, Integritas, Transparansi, Akuntabilitas
 dibawah ini merupakan yang termasuk definisi pejabar Negara, kecuali (direksi)
 Berikut adalah problem dari lemahnya karakter seseorang, kecuali : b. Kecelakaan kerja

menurun

 Lingkup Manajemen Operasi antara lain :

 Jujur dan menjaga komitmen merupakan tata nilai PLN pada :

 Mengarsipkan dokumen proyek sebagai Historical Information dan dokumentasi

LessonLearned merupakan kegiatan pada :

 Jenis Jenis Kecelakaan yang bukan yang terjadi pada perusahaan :

 Condition Assessment adalah suatu assesment yang diperoleh dari:

 Salah satu learning policy statement adalah :d. Setiap Direksi dan Manajer Atas wajib

terlibat sebagai fasilitatorpembelajaran minimal 40 jam dan maksimal 300 jam

dalam 1 (satu) tahun.

 Hal apa saja yang perlu disampaikan saat pelaporan / pengaduan pelanggaran :

 Yang merupakan bagian dari aspek secutity of supply kecuali :a. Risiko hambatan pada

penyediaan dan pasokan energi primer non-BBM

 Deskripsi perilaku untuk Level 3 DCM adalah:

 Mengarsipkan dokumen proyek sebagai Historical Information dan dokumentasi

LessonLearned merupakan kegiatan pada :

 Ada berapakah jumlah kompetensi peran? :b. 10

 Yang termasuk learning policy statement, kecuali : c. Setiap instruktur mempunyai jam

wajib mengajar sebanyak 80 jam dalamsatu bulan

 Kelebihan Contact Center PLN 123, yaitu kecuali: c. Beroperasi 24 Jam, tanpa calo, tanpa

biaya tambahan

 Tantangan Pembangunan Infrastruktur Transmisi, antara lain: b. Semuanya benar

 Kompetensi bidang terdiri dari :

 Berikut ini merupakan data pengusahaan PLN unit, kecuali :

 Yang termasuk Managing collaboratively :

 Model demand forecasting secara garis besar dikelompokkan menjadi kategori :

 Undang – Undang tentang Ketenagalistrikan diatur pada :d. No. 30 Tahun 2009 Tgl. 29

Sept. 2009

 Suatu proses untuk melaksanakan perencanaan proyek yang tertuang dalam RUPTL,

danuntuk mencapai objective (sasaran) proyek merupakan definisi dari:

 Salah satu persyaratan internship dan short course adalah :d. Kriteria talenta minimal 1

OPT dan 1 POT pada 2 semeter terakhir

 Dibawah ini merupakan manfaat zero down time PT PLN (Persero), kecuali :

 Pedoman pengembangan sistem kelistrikan di wilayah usaha PLN untuk sepuluh

tahunmendatang yang optimal, disusun untuk mencapai tujuan tertentu serta

 berdasarkan padakebijakan dan kriteria perencanaan tertentu adalah definisi dari : c.

RUPTL (Rencana Usaha Penyediaan Tenaga Listrik)

 Hal yang perlu dipertimbangkan dalam pengendalian sistem tenaga adalah: b. Tegangan

dan Frekuensi

 Empat Pilar K2 adalah :c. Keselamatan Kerja, Keselamatan Umum, Keselamatan

Lingkungan,Keselamatan Instalasi

 Strategi apa yang disiapkan untuk menghadi tantangan RJP PLN 2017-2021 :b. Semua

benar

 Pengertian corporate university adalah :c. Salah satu alat stratejik perusahaan yang

berfungsi mengintegrasikan semua “sumberdaya pembelajaran, proses dan orang”

di perusahaan yangmemungkinkan terwujudnya kinerja terbaik dengan terus

menerus meningkatanpengetahuan, keterampilan dan perilaku orang dalam

lingkungan ekosistembisnis

 Berikut ini merupakan isi secara umum dari Rancangan Umum Penyediaan Tenaga

Listrik(RUPTL) :a. Kebutuhan bahan bakar menurut jenisnya, volume dan biaya

 Sebagai seorang Manajer Area, Rahmat harus selalu mensinergikan seluruh kegiatan

yangmenjadi tanggung jawabnya agar dicapai sasaran yang telah ditetapkan.

Kompetensi apayang harus dimiliki oleh Rahmat sebagai Manajer Area tersebut? :

 Kepanjangan dari RKAP adalah :b. Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan
 Berikut yang tidak termasuk dalam Busineess/ Management Skills adalah :d.Planning

and Organizing

 Untuk menghitung demand forecast, PLN biasanya menggunakan aplikasi : d. SIMPLE E

 Apakah yang dimaksud dengan aligning performance for success? :a. Focusing and

managing individual performance by helping others setperformance goals, and then

tracking results and evaluating performanceeffectiveness

 Unit pelaksana Transmisi adalah APP yaitu:d. Area Pelaksana Pemeliharaan

 Dibawah ini beberapa maksud dan tujuan penyusunan PKPT adalah :a. Semua benar

 Salah satu sifat investasi di usaha penyediaan tenaga listrik, kecuali :b. System planning

yang sangat mudah

 Untuk melaksanakan kebijakan pengawasan, SPI menjalankan program, kecuali :b.

Peningkatan citra positif SPI di lingkungan Perusahaan

 Dibawah ini merupakan Anak perusahaan PLN paling muda :d. PT PLN Batubara

 Siklus Fungsi HR adalah, kecuali :<Supporting Capital

 Berikut yang termasuk pekerjaan pendukung (Supporting) di PLN, adalah :
>Manajemen Operasi dan Pemeliharaan Penyaluran.
 Faktor ekonomi yang dominan mempengaruhi turun naiknya biaya penyediaan
tenaga listrik, kecuali: <Harga bahan pokok
 Apa kepanjangan dari SPLU :>Stasiun Penyedia Listrik Umum
 Jenis Layanan PLN kepihak Extern adalah :>SLO
 Ciri – cirri proyek yaitu : ‘’Semua Benar
 Apa kepanjangan dari P2APST? :<Sistem Pengelolaan & Pengawasan Arus
Pendapatan Secara Terpusat.
 Tahapan pelaksanaan proyek meliputi: ‘’Perencanaan – inisiasi – pra pelaksanaan –
pelaksanaan – penyelesaian
 Yang termasuk energi primer pada Pusat Pembangkit Listrik :>Benar Semua
 Kepanjangan dari RJP adalah : ‘’Rencana Jangka Panjang
 Output dalam pengelolaan penyaluran adalah :>Kinerja Penyaluran Optimal
 Posisi Fresh Graduate dengan Jenjang Peendidikan S1 pada Sistem Level
Kompetensi :Grade 18
 Unsur yang terdapat dalam Hubungan Industrial : ‘’Serikat Pekerja, Pengusaha dan
Pemerintah
 Hubungan Industrial adalah suatu system hubungan yang terbentuk antara para
pelaku dalam proses produksi barang dan/atau jasa yang terdiri dari unsure
pengusaha, pekerja/buruh, dan pemerintah yang di atur pada :>Pasal 1 Ayat 16 UU
No.13 Tahun 2003
 Siklus Manajemen Kinerja Pegawai, kecuali sebagai berikut : ‘’Tahap Validasi
 Berikut adalah merupakan Kompetensi Utama : ‘’CSO, ACH dan CLE
 Berikut ini merupakan perbedaan penghargaan jangka panjang antara Pegawai
Lama dan Pegawai HCMS kecuali : ‘tunjangan kesehatan ‘
 Penerapan MSDM-BK di PLN dimulai pada tanggal : ‘’5 Januari 2004
 Jenis Penghargaan yang tidak diberikan oleh perseroan : ‘’Kompensasi
 Direktor iKompetensi adalah :. ‘Sebuah katalog yang meregister seluruh sebutan
kompetensi berikut uraiannya, baik yang bersifat generic maupun yang berupa
pengetahuan dan keterampilan fungsional (technical skill and knowledge), yang
diperlukan oleh organisasi dalam menjalankan misi yang diemban untuk
mewujudkan visinya

 Dibawah ini merupakan tujuan dari Program Pengendalian Gratifikasi di PT PLN
(Persero), kecuali :>mengumumkan setiap tindak gratifikasi di PT PLN (Persero)
 Berikut merupakan alur pelaporan Gratifikasi di PT PLN (Persero) :<Pelapor  ----> 
Staf Kepatuhan ----> MS Kepatuhan ----> KPK
 PITA merupakan 4 Pilar utama PLN bersih, adapun Kepanjangan dari PITA adalah
sebagai berikut :<Partisipasi, Integritas, Transparansi, Akuntabilitas
 Yang dimaksud dengan pegawai negeri, kecuali : ‘’Orang yang menerima gaji atau
upah dari hasil usaha bersama
 Berikut merupakan maksud dari jenis hadiah “Token Gift”: ‘Hadiah sebagai
representasi Institusi, biasanya diproduksi secara massal dan diberikan dalam
kegiatan bisnis/promosi
 Menurut UU No.28 Tahun 1999, berikut merupakan Pejabat lainnya yang memiliki
fungsi strategis, kecuali :<Ekspatriat
 Ancaman hokum menurut UU No.20 Tahun 2011, adalah :>Pidana Penjara
Penerima:semur hidup atau 4 s/d 20 Th penjara, pemberi: 1-5 tahun
 Yang menjadi latar belakang aturan gratfikasi, yakni :<SERINGKALI” terkait dengan
jabatan serta kemungkinan adanya benturan kepentingan (COI)
 Berikut merupakan maksud dari jenis hadiah “Ceremonial Gift” :>Hadiah sebagai
wujud penghormatan dari instansi satu kepada instansi yang lain
 Berikut merupakan maksud dari jenis hadiah “Gift og Gratitute” : ’’apresiasi/ungkapan
terima kasih atas layanan yang diberikan pejabat publik
 Sumber rekrutmen khusus di PLN? : ‘Direct Shopping dan Co op
 Yang merupakan strategi dari rekrutmen pegawai PLN, kecuali: >Melakukan
partnership dengan perusahaan lain dalam hal rekrutmen
 Untuk menjadi Talent Pool seorang pegawai harus memiliki : ‘Performance
 Untuk menjadi Dewan Komisaris pada anak Perusahaan PLN, maka seorang pejabat
harus mendapat Persetujuan dengan adanya Surat Keputusan Jabatan
oleh : ‘Direktur Utama
 Apakah yang dimaksud dengan HIPO? : ‘’Fase untuk mengisi gap kompetensi
BUMN untuk Talent yang diproyeksikan sebagai Pimpinan Atas BUMN
 Di bawah ini merupakan kesepakatan untuk diangkat menjadi pegawai PLN, kecuali :
‘’Wajib kerja 2 tahun
 Gambaran tujuan urutan posisi jabatan berdasarkan kompetensi, potensi, dan
pengalaman kerja yang dijalani seseorang sesuai kebutuhan perusahaan, disebut :
‘Strategy and Planning
 Apakah yang termasuk dalam performance management?:>Transfer Knowledge dan
Knowledge Management
 Yang bukan termasukdalam F4ntasic Program adalah :<HIPO
 Dibawah ini yang bukan termasuk Anak Perusahaan PLN (PLN Group) adalah :>PT
Artha Daya Coalindo
 Cluster didalam kompetensi “personal effectiveness” adalah : ‘’Buiding trust

 1). Executive Leader2). Middle level Leader3). First Level Leader Urutan levelisasi
dalam leadership yaitu :>3,2,1
 Arti ACH dalam kompetensi PLN adalah :<Kemampuan untuk bekerja melampaui
suatu target yang telah ditetapkan
 Arti CSO dalam kompetensi PLN adalah : ‘’Kemampuan melayani, membangun, dan
menjaga loyalitas pelanggan (internal dan eksternal) melalui pemahaman dan
pengenalan kebutuhan pelanggan dalam rangka mencapai kepuasan pelanggan.
 Kompetensi bidang terdiri dari :>Kompetensi Utama, Kompetensi Kedua,
Kompetensi Penunjang
 Apa deskripsi perilaku untuk CFO level 2? :>Mengendalikan secara konsisten
keteraturan proses kerja yang dijalankan oleh setiap unit kerja yang berada di bawah
tanggungjawabnya serta mengembangkan dan menyempurnakan Standard
Operating Procedure(SOP) untuk memastikan tercapainya kuantitas maupun kualitas
hasil kerja
 Kompetensi bidang disusun berdasarkan? : ‘’Pohon Profesi
 Makna umum soft competency level 4 sebagai berikut : ‘Mampu membina unit bisnis,
menyusun rencana dan melaksanakan tindakan strategis, mengevaluasi, dan
menindaklanjuti hasil kegiatan untuk mengembangkannya.
 Apa makna Mastery pada level hard competency? : d. Sangat berpengalaman dalam
menerapkannya, punya otoritas dalam bidang tersebut yang diakui dalam lingkup
perusahaan, dapat mengatasi situasi yang komplek yang belum pernah terjadi
sebelumnya
 Direktori Kompetensi pada PT PLN (Persero) dibagi kedalam dua kelompok besar
yaitu : ‘’Hard Compentency dan Soft Competency
 Seluruh factor dalam visi PT PLN (Persero) bertumpu pada : ‘’Potensi insani
 Berikut ini merupakan tata nilai PT PLN (Persero), kecuali : ‘’Jujur
 Merupakan barometer standar kualitas pelayanan dunia adalah salah satu visi PLN
pada ciri : ‘’Perusahaan kelas dunia
 Dibawah ini merupakan skema Bisnis PT PLN (Persero), kecuali : ‘Generation
 Berorientasi pada pemenuhan standar etika dan kualitas merupakan cirri
pada :<Unggul
 Berikut merupakan beberapa subsidiaries PLN Group, kecuali :<Adaro Energy
 Jujur dan menjaga komitmen merupakan tata nilai PLN pada : ‘’Integritas
 Berikut ini merupakan Misi PT PLN (Persero) :>Semua jawaban benar
 Berdasarkan peta rasio elektrifikasi (sumber dari SPKK: status bulan November
2016), potensi pertumbuhan ketenagalistrikan di Indonesia selama 5-10 tahun
kedepan, yakni? : ‘Masih cukup tinggi
 Tata nilai (Value) Perusahaan menjadi landasan dalam menetapkan : ‘’Semua
jawaban benar
 Undang – Undang tentang Ketenaga listrikan diatur pada :>No. 30 Tahun 2009 Tgl.
29 Sept. 2009
 Empat Pilar K2 adalah : ‘’Keselamatan Kerja, Keselamatan Umum, Keselamatan
Lingkungan, Keselamatan Instalasi
 Keselamatan ketenagalistrikan adalah segala upaya atau langkah – langkah
pengamanan instalasi tenaga listrik dan pengamanan pengguna tenaga listrik untuk
mewujudkan kondisi :<Andal, Aman, Akrab Lingkungan

 Apa yang dimaksud dengan keselamatan ketenagalistrikan : ‘Segala upaya atau langkah-
langkah pengamanan instalasi tenaga listrik dan pengamanan pemanfaatan tenaga listrik untuk
mewujudkan kondisi andal bagi instalasi dan kondisi aman dari bahaya bagi manusia, serta
kondisi akrab lingkungan (ramah lingkungan ), dalam arti tidak merusak lingkungan hidup
disekitar instalasi tenaga listrik.
 Faktor Biologi dilingkungan kerja adalah :<Bakteri
 Regulasi mengenai Keselamatan Kerja tercantum dalam UUD 1945 pasal dan ayat :
 Faktor Psikologi dilingkungan kerja adalah ; ‘’Kerja monoton
 Yang merupakan faktor fisik dilingkungan kerja adalah :>Kebisingan
 Upaya atau pemikiran dan penerapannya yang ditujukan untuk menjamin keutuhan
dan kesempurnaan baik jasmaniah maupun rohaniah tenaga kerja pada khususnya
dan manusia pada umumnya, hasil karya dan budayanya, untuk meningkatkan
kesejahteraan tenaga kerja adalah : ‘’Keselamatan Ketenagakerjaan
 Faktr bahaya yang bukan di lingkungan kerja adalah : ‘’geografi
 Yang merupakan prinsip dalam fase WIN-BACK di pengelolaan pelanggan adalah :
b. apology

 Alternative treatmen bagi small customer adalah mengidentifikasi metode yang

praktis dan sistematis dalam melayani small customer.

 Perhatikan hal – hal berikut :

A. Tersenyum
B. Menyapa
C. Membuat kontak mata
D. Memberi apresiasi
E. Tidak menyalah gunakan kedudukan
F. Tidak lekas tersinggung
G. Tidak memotong pembicaraan orang lain
H. Bertoleransi
 Yang merupakan contoh dari Etiket adalah : ‘A, C, B, G
 Salah satu kemampuan account executive adalah :>Komunikasi
 Pengetahuan yang harus dimiliki oleh seorang KAM adalah :>Prosedur layanan
 Melakukan analisa data informasi yang telah dikumpulkan untuk selanjutnya
menghasilkan suatu informasi yang dapat dipakai untuk penyusunan strategi,
merupakan salah satu tugas pokok dalam KAM berikut : ‘Marketing Intelligent
 Berikut merupakan tugas pokok dalam Key Account Marketing, kecuali : ‘Marketing
Awareness
 Yang merupakan cara menigkatkan empati yakni :>Membayangkan dalam posisi
orang lain
 Berikut merupakan pengertian dari Etiket, kecuali : ‘’Memandang manusia dari segi
luar
 4 phase dalam pengelolaan pelanggan : ‘’Mengakusisi pelanggan ->Menjaga
hubungan positif dan berkelanjutan dengan pelanggan ->  menumbuhkan penjualan
pelanggan yang sudah ada ->Mendapatkan kembali pelanggan yang sudah lepas
 Berikut yang dimaksuddengan Customer Intelligence adalah : . >Proses
mengumpulkan dan menganalisis semua informasi dan aktivitas yang berkaitan
dengan customer dari berbagai sumber serta menganalisisnya dengan cepat, dalam
rangka untuk menciptakan customer relationship yang lebih dekat dan efektif serta
meningkatkan kualitas pengambilan keputusan yang bersifat strategis sebagai upaya
meningkatkan penjualan
 Sesuai dengan isu penting dan genting sebagai paradigma di PLN, terdapat 5 aspek
yang untuk mencapai Sustainable Growth, kecuali : ‘Supervision
 Mengidentifikasi dan mendekati Calon pelanggan potensial dari daftar tunggu yang
ada dan prospek dari wilayah kawasan industry atau pusat bisnis yang akan di
bentuk oleh pemerintah ataupun swasta merupakan salah satu tugas pokok dalam
KAM berikut :<Prospecting
 Yang merupakan pelanggan utama atau prioritas menurut definisi Noel Capon
adalah :>adalah aset terpenting perusahaan karena mereka memberi kontribusi 
pendapatan terbesar bagi perusahaan yang membantu meringankan investasi dan
biaya perusahaan
 Berikut merupakan tugas pokok tim Key Account Marketing dalam hal Layanan
Purna Jual, kecuali : >Melakukan Branding PLN sebagai alternatif terbaik dalam
solusi
 Berikut merupakan tahapanan alisis problem: A. Account Profile B. Potential Pains C.
Problem Diagnosis D. Key Account List E. Propose Solution Urutan yang benar
untuk tahapan analisis problem adalah :<D – A – B - C
 Yang merupakanprinsipdalamfase GET di pengelolaanpelangganadalah :>Credibility
 Berikut merupakan tipe relationship AM, kecuali : disperse AM
 Yang merupakan klasifikasi pelanggan adalah : ‘’Medium Customer: traditional
treatmen
 Berikut merupakan alas an kenapa harus ada KAM, kecuali :>Terbatasnya sumber
daya perusahaan
 Yang merupakan tujuan dari WBS adalah : ‘Semua benar
 Manakah yang bukan tujuan dari QAIP :>Memastikan kegiatan audit dan consulting
yang dilakukan oleh SPI sudah sesuai dengan tujuan, kebijakan dan prosedur Audit
Internal
 Strategi apa yang disiapkan untuk menghadapi tantangan RJP PLN 2017-2021:
>Semua benar
 Kepanjangan dari WBS adalah :>Whistle Blowing System
 Dibawah ini beberapa maksud dan tujuan penyusunan PKPT adalah : ‘Semua benar
 Misi SPI PLN sebagaiberikut, kecuali :<Meningkatkan relevansi dan kegunaan
informasi hasil pengawasan SPI untuk sebagai bukti penindakan proses hukum
terhadap penyelewengan yang terjadi pada kinerja Perusahaan
 Apa kepanjangan dari QAIP : ‘’Quality Assurance & Improvement Program
 Yang merupakan bagian dari aspek security of supply kecuali: <Risiko
ketidakselarasan pembangunan proyek pembangkit dan jaringan
 Berikut ini merupakan posisi dan peran SPI PLN, Kecuali :<Fungsi sebagai badan
hukum perusahaan yang bertanggung jawab atas segala tindakan penyalahgunaan
jabatan
 Sebutkan kepanjangan dari PKPT :>Program Kerja Pemeriksaan Tahunan
 Siklus Manajemen kinerja pegawai, kecuali sebagai berikut : kecuali sebagai berikut ,
tahap validasi
 Berikut merupakan standar service of electricity of supply chain , adalah d. primary
energy & power generation -> transmisi -> distribution -> dan end customer
 Jenis layanan PLN ke pihak ekstern adalah . on payment
 Dibawah ini merupakan manfaat zero down time PT PLN (persero) , kecuali :
menyenangkan pemerintah
 Kepanjanan dari RUPTL adalah : . Rencana Usaha Penyediaan Tenaga Listrik
 Definisi proyek adalah . Suatu kegiatan sementara yang memiliki tujuan dan sasaran
yang jelas , berlangsung dalam jangka waktu terbatas dengan alokasi sumber daya
tertentu
 Contact center PLN 123 memberikan informasi ke pelanggan mengenai, kecuali : .
semua benar
 Apa yang dimaksud dengan AP2T ? . aplikasi terpusat berbasis web dengan
database pelanggan yang dikelola secara terpusat
 Apa kepanjangan dari p2APST ? . Sistem Pengelolaan dan pengawasan arus
pendapatan secara terpusat
 Yang merupakan soft kompetensi : . kompetensi utama dan kompetensi peran
 Manakah yang bukan termasuk dasar hukum ketenagakerjaan : . Undang undang
No.13 Tahun 2003
 Maksud ditetapkannya system manajemen unjuk kerja pegawai adalah : .
Menciptakan pemahaman bersama antara perseroan dan pegawai mengenai tujuan
yang harus dicapai , cara serta optimalisasi sumber daya untuk mencapai tujuan
tersebut
 Yang tidak termasuk dalam kegiatan Manajemen sdm yang dilakukan oleh
perusahan adalah : .inovasi
 Yang bukan merupakan kompetensi sesuai dengan direktori kompetensi PLN adalah
. kompetensi Inti
 Ada berapa level kompetensi yang ada di PLN : . 6 level kompetensi
 Kebutuhan kompetensi jabatan (KK) adalah merupakan : . daftar kompetensi yang
diperlukan untuk masing-masing jabatan di PLN, terdiri dari kompetensi yang bersifat
generik dan yang berupa technical skill and knowledge
 Posis Fresh Graduate dengan jenjang pendidikan S1 pada system level kompetensi :
. Grade 18
 Direktori kompetensi adalah : . sebuah katalog yang meregister seluruh sebutan
kompetensi berikut uraiannya, baik yang bersifat generik maupun yang berupa
pengetahuan dan keterampilan fungsional (technical skill and knowledge), yang
diperlukan oleh organisasi dalam menjalankan misi yang diemban untuk
mewujudkan visinya.
 Dibawah ini merupakan yang termasuk difinisi pejabat negara , kecuali : . direksi
 Manakah dari pernyataan berikut ini yang bukan merupakan pilar dari budaya high
trust society : . akurasi data dan informasi
 Dibawah ini merupakan jenis – jenis tindak pidana korupsi , kecuali : . promosi
jabatan
 Berikut merupakan gratifikasi dalam jabatan, kecuali . penerimaan plakat , vandal ,
souvenir goody bag/gimmick dari panitia seminar dll dalam kedinasan
 Apa yang dimaksud dengan gratifikasi menurut UU No.31 /1999 jo UU No.20 Tahun
2001 , penjelasan pasal 12 B ayat (1) : . Pemberian dalam arti luas, yakni meliputi
pemberian uang , barang, rabat (discount) , komisi , pinjaman tanpa bunga , tiket
perjalan , fasilitas penginapan , perjalanan wisata , pengbatan Cuma Cuma dan
fasilitas lainnya.
 Apa yang dimaksud dengan gratifikasi kedinasan : . penerimaan oleh wakil instansi
dalam kedinasan
 Berikut merupakan alur pelaporan gratifikasi di PT PLN (Persero ) : . pelapor – staf
kepatuhan – ms kepatuhan – kpk
 Manfaat dari program pengendalian gratifikasi , kecuali : . reporting to mass media
 Salah satu program yang bertujuan membentuk meningkatkan kompetensi pegawai
dalam human capital readiness adalah b.intership
 Sumber rekrutmen khusus di PLN : . Direct shopping dan co op
 Level penilaian terhadap kinerja per semester adalah : basic spesyfic , system
 Yang termasuk dalam strategi dan planning “Talent development cycle “ PLN adalah

 Peraturan divisi talenta terkait mutase atas permintaan sendiri salah satunya adalah
pegawai dengan masa kerja : . 5 tahun
 Urutan level kompetensi untuk jabatan fungsional adalah : . basic , specific, system ,
optimization , advanced, integration
 Ketika anda diangkat sebagai pegawai , kompetensi peran apa yang wajib anda
miliki : . ANT, TWK , CFO
 Apakah yang dimaksud dengan kompetensi peran . Jenis kompetensi yang
diperlukan pada jabatan tertentu di perusahaan , baik jabatan structural maupun
fungsional
 Apa yang dimaksud dengan direktori kompetensi ?
 Manakah yang merupakan ciri perusahaan kelas dunia : . terbaik , terkemuka , dan
mutakhir dalam bisnis kelistrikan
 Dibawah ini merupakan skema bisnis PT PLN (persero ) , kecuali
 Dibawah ini merupakan visi PT PLN (persero ) , kecuali ?
 Dibawah ini merupakan proses bisnis usaha kelistrikan PT PLN (persero) , kecuali .
Enjiniring
 Tinggi maksimum alat pemadam Api Ringan (APAR ) : . 125 cm
 K2, keselamatan ketenagalistrikan
 Factor kimia dilingkungan kerja adalah gas
 Tujuan pemeriksaan kesehatan kerja adalah . rikes awal , rikes berkala , rikes
khusus
 Upaya mewujudkan kondisi aman bagi masyarakat umum dari bahaya yang
diakibatkan oleh kgiatan instalasi dan kegiatan ketenagalistrikan lainnya dari
perusahaan , dengan memberikan perlindungan , pencegahan dan penyelesaian
terhadap terjadinya kecelakaan masyarakat umum yang berhubungan dengan
kegiatan perusahaan adalah ; . KESELAMATAN UMUM
 Regulasi mengenai keselamtan kerja tercantum dalam UUD 1945 pasal dan ayat
UUD no.30 tahun 2009
 Upaya mewujudkan kondisi andal dan aman bagi instalasi , dengan memberikan
perlindungan , pencegahan dan pengaman terhadap terjadinya gangguan dan
kerusakan yang mengakibatkan instalasi tidak dapat berfungsi secara normal dana
tau tidak dapat beroprasi adalah . keselamtan instalasi
 Secara keseluruhan tahapan dalam key account Marketing (KAM ) sebagai berikut ,
kecuali : . providing customer data
 Berikut merupakan tugas pokok tim key account marketing dalam hal layanan purna
jual , kecuali : . melakukan branding PLN sebagai alternative terbaik an solusi
 Berikut merupakan pengertian dari etiket , kecuali : . bersifat absolut
 Berikut ini yang merupakan fungsi etika dan etiket : . semua jawaban benar
 Berikut merupakan tugas pokok dalam key account marketing , kecuali : . marketing
awareness
 Untuk menjadi talent pool seorang pegawai harus memiliki : . Leadership