Peran Pemimpin dalam

TQM
Presented by kelompok 10
Anggota Kelompok

Ali Maulana Revina Oktamiasyah

Dosen : Dr. Yuan Badrianto S.Psi., M.M., M.Pd

 Topik Pembahasan
Peran Pemimpin dalam TQM

Tantangan & Hambatan Kepemimpinan dalam

TQM

Studi Kasus Kepemimpinan dalam TQM

 Latar belakang
Latar belakang tentang peran pemimpin dalam TQM mengacu pada
perubahan paradigma dalam manajemen yang telah terjadi selama beberapa
dekade terakhir. Pada awalnya, manajemen terutama berfokus pada kontrol,
standarisasi, dan penghematan biaya. Namun, seiring berjalannya waktu,
semakin jelas bahwa pendekatan ini tidak cukup untuk menghadapi
tantangan yang semakin kompleks di dunia bisnis yang terus berubah.
 Peran pemimpin?

Apa peran pemimpin dalam mendorong dan

memimpin transformasi organisasi menuju
implementasi Total Quality Management (TQM)?
 Aspek Peran pemimpin
dalam TQM

• Mengatasi hambatan dan

• Merumuskan Visi dan resistensi
• Membentuk tim TQM
Misi TQM • Menjaga fokus pada kepuasan
• Memberikan dukungan
• Mengomunikasikan pelanggan
• Pengambilan keputusan dan sumber daya
Visi • Monitoring dan evaluasi
• Menginspirasi dan berdasarkan data
mendorong karyawan • Teladan dalam perilaku
 Tantangan dan hambatan peran
pemimpin dalam TQM

Hambatan Umum yang Dihadapi Pemimpin:

• Resistensi terhadap Perubahan

1. • Kurangnya Dukungan dari Puncak Manajemen

• Ketidakpahaman tentang TQM
• Ketidakpastian dan Ketidakjelasan

Cara Mengatasi Hambatan Tersebut:

2. 1. Komunikasi yang Efektif

2 Pendidikan dan pelatihan
3. Membangun kepemimpinan yang kuat
4. Pengenalan bertahap
5. Keterlibatan karyawan
6. penetapan harapan yang jelas
 Studi kasus
Studi kasus tentang peran pemimpin dalam keberhasilan TQM
Studi kasus tentang peran pemimpin dalam keberhasilan Total Quality
Management (TQM) di Perusahaan Apple memberikan wawasan tentang
bagaimana kepemimpinan yang efektif dapat memengaruhi kualitas
produk dan keberhasilan bisnis. Walaupun Apple tidak selalu secara
eksplisit mengiklankan penggunaan TQM, prinsip-prinsip TQM telah
berpengaruh dalam budaya dan praktik bisnis mereka.
 studi kasus : peran pemimpin
Result 1
Steve Jobs dan Visi Inovatif: Steve Jobs, salah satu
pendiri dan mantan CEO Apple, memainkan peran
penting dalam mengarahkan visi inovatif perusahaan.
Dia selalu mengejar keunggulan dalam desain dan
kualitas produk. Visinya untuk menciptakan produk
yang menggabungkan estetika yang indah dengan
kinerja tinggi membawa Apple menjadi pemimpin
dalam industri teknologi.
Result 2
Tim Cook dan Fokus pada Operasi: Tim Cook, yang
menggantikan Steve Jobs sebagai CEO, membawa fokus
yang kuat pada operasi dan rantai pasokan. Dia dikenal
sebagai pemimpin yang sangat terorganisasi dan efisien.
Di bawah kepemimpinannya, Apple terus meningkatkan
efisiensi operasionalnya, yang mencakup kualitas
produksi dan pengiriman produk yang tepat waktu.
 Hasil keberhasilan TQM di Apple

Hasil Keberhasilan TQM di Apple:

1. Kualitas Produk yang Tinggi: Salah satu ciri khas Apple adalah komitmen
mereka terhadap kualitas produk. Produk Apple dikenal dengan desain yang
inovatif dan berkualitas tinggi, yang mencerminkan prinsip-prinsip TQM,
seperti perbaikan berkelanjutan dan fokus pada kepuasan pelanggan.
2. Kepuasan Pelanggan yang Tinggi: Apple telah berhasil menciptakan basis
pelanggan yang setia dan berkomitmen. Kepuasan pelanggan yang tinggi
merupakan hasil langsung dari produk-produk berkualitas tinggi dan
pengalaman pengguna yang baik.
 Hasil keberhasilan TQM di Apple

3. Inovasi Terus-Menerus: Apple terus berinovasi dalam produk-produk dan

layanannya. Mereka tidak hanya menciptakan produk baru, tetapi juga
memperbaiki produk yang ada secara terus-menerus, sesuai dengan prinsip
perbaikan berkelanjutan dalam TQM.
4. Kinerja Keuangan yang Kuat: Dalam konteks bisnis, kesuksesan Apple juga
tercermin dalam kinerja keuangannya yang sangat kuat. Produk-produk berkualitas
mereka telah menghasilkan pendapatan yang besar dan pangsa pasar yang dominan.
 kesimpulan
Pemimpin memegang peran kunci dalam penerapan Total Quality Management. Dalam dunia bisnis
yang terus berubah dan kompetitif, TQM adalah alat yang kuat untuk mencapai keunggulan kualitas.
Namun, kesuksesan TQM sangat bergantung pada peran pemimpin yang efektif. Pemimpin adalah
penggerak utama dalam memotivasi, mengarahkan, dan membimbing organisasi menuju penerapan
prinsip-prinsip TQM. Mereka tidak hanya memimpin, tetapi juga mengilhami dan menciptakan
budaya yang mendukung kualitas. Dengan pemimpin yang berkomitmen, organisasi memiliki
peluang yang lebih besar untuk mencapai keunggulan kualitas, kepuasan pelanggan yang tinggi, dan
kesuksesan jangka panjang. Oleh karena itu, peran pemimpin dalam TQM harus dihargai dan
diperkuat untuk mencapai tujuan kualitas yang lebih baik.
Question
Time
 Referensi
Dale Timpe, A., 2002. Kepemimpinan (Leadership), Seri Manajem Bill Creech, 1996. Lima Pilar

(Manajemen Mutu Terpadu) TQM, Alih Bahasa oleh: Drs. Alexander Sindoro, Binarupa Aksara,

Jakarta.

Bill Creech, 1996. Lima Pilar (Manajemen Mutu Terpadu) TQM, Alih Bahasa oleh: Drs.

Alexander Sindoro, Binarupa Aksara, Jakarta.

Darling, John R. 1992. Total Quality Management: The Key Role of Leadership Strategies. Leadership

and Organization Journal. Vol.13. No.4:3-7