BORANG SOAL SELIDIK KAJIAN MENGENAI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP RESTORAN MAKANAN SEGERA DI BANDAR BARU KAMPAR

Sukacita dimaklumkan bahawa Tuan / Puan telah terpilih untuk satu projek Pengajian Am STPM. Adalah diharapkan agar Tuan / Puan dapat memberikan kerjasama sepenuhnya. A: Sila tandakan (/) di petak yang berkenaan. 1. Jantina: 2. Umur: 3. Pekerjaan: ( ) Pelajar 4. Bangsa: ( ) Cina ( ) Melayu ( ) India ( ) Lain-lain (sila nyatakan): ( ) Bekerja ( ) Tidak bekerja ( ) Lain-lain (sila nyatakan): ( ) Lelaki ( ) <12 tahun ( ) Perempuan ( ) 13-18 tahun ( ) >18 tahun

B: Sila tandakan (/) di petak yang berkenaan. 1. Adakah anda suka makan makanan segera? ( ) Ya ( ) Tidak

2. Apakah sebab utama anda pergi ke restoran makanan segera? ( ) Makanan yang enak ( ) Menjimatkan masa ( ) Harga yang murah ( ) Persekitaran yang sesuai ( ) Perkhidmatan / kemudahan yang baik ( ) Lokasi yang strategik ( ) Lain-lain (sila nyatakan):____________________ 3. Berapakah anda pergi ke restoran makanan segera seminggu? ( ) 0-2 kali ( ) 3-5 kali ( ) 6-7 kali ( ) >7 kali

4. Waktu anda biasanya pergi ke restoran makanan segera. ( ) Pagi ( ) Petang ( ) Malam

5. Adakah anda kerap pergi ke restoran makanan segera berbanding dengan restoran lain? ( ) Ya ( ) Tidak

BORANG SOAL SELIDIK KAJIAN MENGENAI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP RESTORAN MAKANAN SEGERA DI BANDAR BARU KAMPAR 6. Apakah tujuan anda kerap pergi ke restoran makanan segera? ( ) Melayari internet ( ) Perjumpaan kawan ( ) Menikmati makanan dan minuman ( ) Perbincangan / ulang kaji ( ) Bersama keluarga ( ) Lain-lain (sila nyatakan):_______________ 7. Berapakah anda belanja setiap kali dalam restoran makanan segera? ( ) < RM5 ( ) RM5-10 ( ) > RM10

8. Adakah anda berasa harga makanan segera berpatutan? ( ) Ya ( ) Tidak

C: Sila tandakan (/) di ruangan yang disediakan berdasarkan skala yang berikut. Skala: 1: Sangat tidak setuju 2:Tidak setuju 3: Tidak pasti 4: Setuju 5: Sangat setuju

Bil.

Penyataan 1 2

Skala 3 4 5

1 2 3 4 5 6 7 8

Lokasi restoran yang strategik Persekitaran restoran yang selesa Perkhidmatan / layanan yang baik Kesedapan makanan Pilihan makanan yang pelbagai Harga makanan yang murah Masa makanan dihidangkan cepat Perkhidmatan / kemudahan lain yang ditawarkan: a) Wi-Fi b) Penghawa dingin c) Waktu operasi ( 24 jam )

BORANG SOAL SELIDIK KAJIAN MENGENAI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP RESTORAN MAKANAN SEGERA DI BANDAR BARU KAMPAR

D: Sila jawab soalan yang berikut. 1. Apakah pandangan anda terhadap restoran makanan segera? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

2. Apakah kesan yang ditimbulkan setelah kemunculan restoran makanan segera? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

3. Apakah cadangan anda bagi memperbaiki perkhidmatan di restoran makanan segera? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

Terima kasih atas segala kerjasama yang diberikan!