BAB III

GAMBARAN UMUM PT. SUN LIFE FINANCIAL INDONESIA

CABANG MEDAN

A. SEJARAH RINGKAS PERUSAHAAN

PT. Sun life Financial Indonesia hadir di Indonesia sejak tahun 1995, Sun Life
Financial Indonesia terus melakukan berbagai perubahan dalam meningkatkan
pelayanannya. Dengan logo yang mengambil visual Matahari dan Bumi, Sun Life
Financial Indonesia bertekad mewujudkan filosofi dari logo baru tersebut yakni
menyinari, menghimpun energi, menciptakan pertumbuhan, terencana dan menepati
janji.
PT. Sun Life Financial Indonesia sebagai perusahaan jasa keuangan
profesional hadir dengan misi membantu keluarga mencapai kemapanan finansial.
Terwujudnya kemapanan kemapanan finansial memerlukan proses jangka panjang
dan untuk mencapainya terdapat tiga aspek penting yaitu perlindungan, tabungan, dan
investasi. Dengan dihadirkannya ragam produk dan layanan yang dilengkapi dengan
aspek tersebut, diharapkan dapat membantu masyarakat luas dalam menyusun
perencanaan keuangan yang matang, sehingga idaman sebuah masa depan yang cerah
dan terencana dengan kemapanan finansial dapat tercapai dengan maksimal.
Kini PT. Sun Life Financial Indonesia telah melayani masyarakat di kota-kota
besar yang tersebar di seluruh Indonesia antara lain: Jakarta, Medan, Pekanbaru,
Batam, Padang, Jambi, Palembang, Lampung, Bogor, Cianjur, Bandung, Cirebon,

Tasikmalaya, Semarang, Purwokerto, Pekalongan, Magelang, Wonosobo, Solo,

Kudus, Malang, Surabaya, Denpasar, Makasar, Manado, Sorong, dan Batam.
Sun Life Financial Indonesia merupakan anak perusahaan dari Sun Life
Financial Group of Companies yang merupakan penyedia jasa keuangan
internasional yang memiliki berbagai macam produk dan servis untuk perlindungan
dan akumulasi kekayaan bagi keluarga dan Coorporate. Berdiri sejak 1871, Sun Life
Financial dan partner-partnernya beroperasi di pasar-pasar utama dunia termasuk
Canada, Amerika, Inggris, Hongkong, Philipina, Jepang, India, Bermuda, dan
Indonesia. Dengan total asset Under Management CDN$ 369 per juni 2002, Sun Life
Financial merupakan yang terbesar di Canada dan menjadi salah satu perusahaan
asuransi jiwa yang berada dalam kelompok rating tertinggi di Amerika Utara dan
dunia. Predikat AA+ untuk kekuatan financial (Financial Strength), predikat AAA
untuk kemampuan membayar klaim (Claims Paying Ability) dan predikat A++ untuk
kekuatan financial (Financial Strenght). Membuktikan kalau perusahaan ini
mempunyai kredibilitas yang cukup baik sebagai perusahaan asuransi besar.
Pada maret 2002, Sun Life Financial Indonesia telah mencapai Risk Based
Capital (RBC) sebesar 138 %, lebih tinggi dari ketentuan pemerintah yakni sebesar
75 % pada tahun 2002. Kinerja Sun Life Financial Indonesia dari tahun 2000 hingga
2001 mencatat pertumbuhan yang menggembirakan, seperti total asset yang
meningkat dari Rp. 364 miliyar menjadi Rp. 460 miliyar, sedangkan pendapatan total
premi dari Rp. 123 miliyar menjadi Rp. 165 miliyar. Dengan kekuatan serta prestasi
yang dimiliki, maka Sun Life Financial Indonesia mulai dari tahun 2002

memantapkan posisinya dengan semboyan Plan Your Future serta akan selalu
setia membantu anda menuju kemapanan financial.

B. STRUKTUR ORGANISASI DAN URAIAN TUGAS

Organisasi merupakan wadah/alat bagi perusahaan dalam usaha mencapai
tujuan yang telah ditetapkan. Sebagai alat pencapaian tujuan, organisasi haruslah
disusun dengan tepat sehingga dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan sesuai
dengan tujuan yang ingin dicapai. Dari struktur organisasi ini dapat diketahui
personil-personil yang terlibat dalam kegiatan perusahaan, uraian tugas dan tanggung
jawab serta kepada siapa mereka bertanggung jawab. Juga dengan adanya struktur
organisasi dan dengan adanya pembagian tugas dan tanggung jawab yang jelas akan
mempermudah untuk menentukan, mengarahkan, dan melakukan pengawasan
terhadap aktifitas perusahaan. Untuk lebih jelasnya berikut ini akan digambarkan
sruktur organisasi dari perusahaan PT. Sun Life Financial Indonesia (gambar 1).

Gambar 1.
STRUKTUR ORGANISASI
PT. SUN LIFE FINANCIAL INDONESIA CABANG MEDAN
RAD
ADMINISTRATION

RAM

DISTRICT
MANAGER
ASS. DISTRICT
MANAGER

BRANCH
MANAGER
SALES
MANAGER
ACCOUNT
MANAGER
AGENT

OFFICE BOY

TRAINING OFFICER

Uraian tugas dari masing-masing bagian struktur organisasi PT. Sun Life
Financial Indonesia cabang Medan adalah sebagai berikut:
REGIONAL AGENCY DIRECTOR (RAD)
1. Bertanggung jawab kepada President Director di kantor pusat atas segala
kelancaran usaha di wilayah regional Sumatera Utara khususnya kota Medan.
2. Menjalankan kebijaksaan dan jalannya perusahaan sesuai dengan pedoman yang
digariskan oleh perusahaan.
3. Mengembangkan perusahaan dalam arti yang seluas-luasnya terutama pembukaan
cabang-cabang di wilayah Regional Sumatera khususnya Medan.
4. Membuat perencanaan, mengkoordinasikan, dan membimbing serta mengawasi
kegiatan RAM, District Manager dan Branch Manager yang ada di Medan.
5. Mengakses secara langsung segala urusan di kantor Cabang ke Pusat.
REGIONAL ASSISTANT MANAGER
1. Tugas pokoknya ialah membantu pekerjaan yang di laksanakan oleh RAD.
2. Memotivasi dan mengawasi pekerjaan dari Training Officer dan District
Manager.
DISTRICT MANAGER
1. Bertanggung jawab kepada Regional Assistant Manager dan Regional Agency
Development dalam hal pengawasan terhadap perkembangan kantor cabang dan
pelatihan para karyawan di lingkungan perusahaan.
2. Memberikan rekomendasi terhadap perekrutan Branch Manager.
3. Membantu mengatasi masalah yang tidak dapat di atasi oleh Branch Manager.

ASSISTANT DISTRICT MANAGER

1. Membantu mengumpulkan data target produksi dari semua cabang dan
melaporkannya kepada District Manager.
BRANCH MANAGER
1. Merencanakan dan mengawasi kegiatan kantor cabang dan perwakilan sesuai
dengan program kerja yang di tetapkan.
2. Memutuskan

dan

menentukan

urutan-urutan

prioritas

atas

batas-batas

kewenangannya.
3. Mengadakan pendekatan dan merekrut sales manager yang potensial.
4. Menggerakkan armada pemasar untuk mencapai target produksi.
5. Membangun tim marketing yang sehat.
TRAINING OFFICER
1. Mengadakan pelatihan di ruangan, maupun pelatihan lapangan.
2. Membantu Branch Manager dalam membangun tim marketing di cabang.
3. Mensosialisasikan segala informasi dari pusat kepada para agent.
4. Membantu penerapan sistem FDS (Field Development System).
SALES MANAGER
1. Bertanggung jawab terhadap penjualan tim, dalam mencapai target setiap bulan.
2. Memantau / melakukan FDS terhadap agent agent di bawah timnya.
3. meningkatkan produktifitas agent.
4. Merekomendasikan calon agent yang potensial.

ACCOUNT MANAGER
1. Mempertanggung jawabkan uang kas kepada Branch Manager.
2. Bertanggung jawab menerima premi dan melanjutkannya ke kantor pusat.
3. Mengorder segala keperluan administrasi cabang.
AGENT
1. Melakukan penjualan setiap bulan dengan target yang diberikan oleh Leader.
2. Menjadi ujung tombak perusahaan untuk menawarkan produk kepada calon
nasabah.
3. Memberikan pelayanan purna jual kepada pemegang polis.
4. Mengadakan penjualan kembali kepada klien.
ADMINISTRATION
1. Melaksanakan, mengatur dan mengawasi pembukuan/pencatatan atas transaksitransaksi keuangan perusahaan dan menatausahakan segala sesuatu yang
berhubungan dengan masalah kepegawaian dan umum.
2. Menerima, meneliti dan memeriksa kebenaran atas bukti-bukti penerimaan dan
pengeluaran uang perusahaan untuk selanjutnya dibuatkan slip penerimaan dan
surat-surat ijin pembayaran serta menentukan kode rekening.
3. Melaksanakan pemeliharaan perangkat lunak/keras dan jaringan komputer serta
master file, meja dan file-file transaksi di kantor perwakilan.
4. Melaksanakan pencatatan data-data kepegawaian kantor perwakilan dan menata
usahakan, membayarkan dan memperhitungkan segala sesuatu yang menyangkut
hak-hak dan kewajiban pegawai
kepegawaian yang berlaku.

yang

berhubungan

dengan ketentuan

OFFICE BOY
1. Membersihkan ruangan/kantor setiap hari.
2. Membantu pelaksanaan operasional harian.
3. Membantu Account manager untuk menchecking lembaran Form yang perlu di
order di pusat dan menyimpannnya.
4. Melakukan penagihan premi dari para nasabah dan menyetorkannya ke Account
Manager.

C. PERKEMBANGAN TARGET DAN REALISASI PENJUALAN

Dari hasil penelitian yang dilakukan PT. Sun Life Financial Indonesia cabang
Medan dapat diketahui perkembangan target serta realisasi penjualan untuk daerah
medan. Khusus untuk wilayah Medan target penjualan yang di targetkan oleh kantor
pusat pada tahun 2002 dan 2003 yaitu sebesar Rp. 1,5 miliyar. Semua target
penjualan yang telah ditetapkan dapat terealisasi dengan baik. Hal ini menunjukkan
bahwa kinerja unit penjualan sangat produktif sehingga target bulanan dan target
tahunan dapat tercapai dengan sangat memuaskan.

Tabel 1 : Rekapitulasi Produksi

PT. Sun Life Financial Indonesia cabang Medan
Tahun 2002
Bulan
Januari
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Juli
Agustus
September
Oktober
November
Desember
Jumlah

Target Perusahaan
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp. 112.500.000
Rp.1.350.000.000

Realisasi
Rp. 98.000.000
Rp. 114.000.000
Rp. 127.000.000
Rp. 175.000.000
Rp. 182.000.000
Rp. 195.000.000
Rp. 136.000.000
Rp. 110.000.000
Rp. 153.000.000
Rp. 164.000.000
Rp. 200.000.000
Rp. 146.000.000
Rp.1.800.000.000

Tabel 2 : Rekapitulasi Produksi

PT. Sun Life Financial Indonesia cabang Medan
Tahun 2003
Bulan

Target Perusahaan
Januari
Rp. 125.000.000
Februari
Rp. 125.000.000
Maret
Rp. 125.000.000
April
Rp. 125.000.000
Mei
Rp. 125.000.000
Juni
Rp. 125.000.000
Juli
Rp. 125.000.000
Agustus
Rp. 125.000.000
September
Rp. 125.000.000
Oktober
Rp. 125.000.000
November
Rp. 125.000.000
Desember
Rp. 125.000.000
Jumlah
Rp.1.500.000.000
Total Premium income yang dihasilkan di kota Medan

Realisasi
Rp. 127.000.000
Rp. 132.000.000
Rp. 149.000.000
Rp. 195.000.000
Rp. 186.000.000
Rp. 187.000.000
Rp. 153.000.000
Rp. 146.000.000
Rp. 155.000.000
Rp. 188.000.000
Rp. 213.000.000
Rp. 169.000.000
Rp.2.000.000.000
pada tahun 2002 adalah 1.8

miliyar rupiah dan pada tahun 2003 adalah 2 miliyar rupiah.

D. Strategi Bauran Pemasaran

1. Kebijaksanaan Produk
Pemasaran asuransi juga memerlukan pengembangan produk (product
development) karena jenis kebutuhan asuransi juga terus bertambah mengikuti
perkembangan teknologi, perekonomian, perkembangan pola dan tingkah laku
masyarakat dan lain-lain. Untuk mengantisipasi hal tersebut PT. Sun Life Financial
Indonesia juga menciptakan beberapa produk asuransi yang baru untuk memenuhi
kebutuhan pasar sehingga produk yang dihasilkan dapat bersaing di pasaran.
Adapun jenis-jenis produk asuransi yang di pasarkan oleh PT. Sun Life
Financial Indonesia yaitu :
1. THE FUTURE
Adalah sebuah program yang memastikan perlindungan optimum terhadap
masa depan keluarga sesuai dengan rencana anda. Program ini dapat diikuti oleh
berbagai macam usia yaitu mulai dari 0 hingga usia 70 tahun sepanjang kesehatannya
memenuhi persyaratan.
Manfaat yang akan diperoleh adalah
-

Program ini dilengkapi fasilitas yang dapat meringankan anda dari biaya
pengobatan. The Future akan menyediakan biaya pengobatan hingga maksimum
Rp. 300.000.000,- atau US$ 60,000 atau 60 % dari uang pertanggungan bial
tertanggung menderita penyakit kritis dengan harapan hidup tidak lebih dari 12
bulan.

Bila keadaan mendesak, The Future menyediakan dana pinjaman darurat yang
bisa anda pinjam maksimum sebesar 80% dari Nilai Tunai yang dijamin (NTT),
tanpa persyaratan rumit dan tanpa menyerahkan jaminan.

2. RETIRO
Merencanakan program dana hari tua merupakan salah satu cara terbaik dalam
mewujudkan kehidupan mapan bagi anda dan keluarga. Untuk itulah Sun Life
Financial Indonesia menghadirkan Retiro, sebuah program yang menjamin
tersedianya dana hari tua sesuai dengan target finansial anda. Yang dapat mengikuti
program ini adalah laki-laki dan perempuan yang berusia 18 tahun hingga 55 tahun
dan telah memiliki penghasilan sendiri.
Manfaat yang dapat diperoleh dari program ini adalah :
-

Untuk pilihan usia 50 tahun : 20 x rencana penghasilan tahunan + nilai tunai

variabel.

Untuk pilihan usia 55 tahun : 15 x rencana penghasilan tahunan + nilai tunai

variable.

Untuk pilihan usia 60 tahun : 10 x rencana penghasilan tahunan + nilai tunai

variable.
Anda dapat menerima manfaat 1 sekaligus. Akan tetapi, jika anda menghendaki
penerimaan manfaat 1 secara berkala, seluruh/sebahagian manfaat tersebut dapat
diinvestasikan dalam bentuk unit link atau anuitas yang ada.
Pada akhir kontrak (usia 70 tahun), anda akan menerima secara sekaligus 5 x
rencana penghasilan tahunan + nilai tunai variable.

Apabila tertanggung meninggal dunia maka penerima manfaat akan memperoleh :

-

Seluruh premi dasar (tidak termasuk manfaat tambahan) yang telah dibayarkan
akan dikembalikan + manfaat 1 dan 2 yang akan dibayarkan sesuai jadwal bila
tertanggung meninggal dunia sebelum usia pensiun.

Manfaat 2 akan tetap dibayarkan sesuai jadwal bila tertanggung meninggal

dunia setelah usia pensiun.

Program Retiro mempunyai tiga pilihan program yaitu Retiro Silver, Retiro Gold
dan Retiro Platinum.
3. BACK 2 U
Back 2 U adalah sebuah program yang dirancang untuk melindungi anda atau
bersama pasangan anda. Dapat diikuti oleh orang yang berusia 18-55 tahun. Program
ini memiliki 2 jenis keuntungan yaitu perlindungan dan jaminan uang kembali, dalam
hal ini nasabah tidak perlu khawatir kehilangan uang bila tidak terjadi klaim. Karena
total dari premi yang terus dibayarkan selama 10 tahun akan dikembalikan 100% jika
tertanggung masih hidup hingga masa pertanggungan selesai di akhir tahun ke-10.
Jenis perlindungan yang ditawarkan ialah
-

Untuk musibah kematian bukan karena kecelakaan akan diberikan santunan

sebesar 100% uang pertanggungan.

Sedangkan untuk musibah kematian karena kecelakaan uang pertanggungan yang

diberikan menjadi 200%.

4. BRILLIANCE
Program ini dirancang untuk mengelola dana dalam bentuk tabungan,
investasi dan proteksi. Bagian investasi dapat digunakan sebagai tabungan atau dana

pendidikan serta tabungan hari tua yang dapat diambil sewaktu-waktu setelah tahun
tertentu serta bagian dari proteksi yang menjamin anda akan selalu terlindungi.
Semua hal ini terbagi atas 3 jenis program Brilliance yaitu :
1. Brilliance Saving : yaitu program yang dirancang sebagi tabungan.
2. Brilliance Retirement : yaitu program yang dirancang untuk menjamin anda
dimasa pensiun.
3. Brilliance Education : yaitu program yang melindungi dan menjamin dana
pendidikan anak dimasa depan.
Keunggulan produk Brilliance ialah :
1. Jumlah minimum iurannya terjangkau.
2. Fleksibel, karena besarnya investasi dapat selalu anda tambah dan tentukan
sendiri.
3. Aplikasi dan cara pembayaran mudah, kinerja investasi transparan (dapat dipantau
di Harian Bisnis Indonesia).
4. Salah satu program yang mengenakan Charges terendah di pasar.
5. Dalam mengelola dana anda, Sun Life Financial bekerja sama dengan Schroders,
manajer investasi terpercaya dan berkelas dunia.

5. GIF (GUARANTEED INTEREST FUND)

Program ini di hadirkan sebagai salah satu program yang bisa menjadi pilihan
anda berinvestasi dalam US Dollar dengan bunga yang pasti selama masa kontrak,
sehingga invesatasi anda aman dengan hasil yang lebih menguntungakan. Dana anada
akan dialokasikan pada obligasi US dolar.

Manfaat yang dapat diperoleh dari GIF yaitu :

1. Perlindungan asuransi jiwa sebelum dana mencapai 105 % premi.
2. Death Benefit yaitu sejumlah dana yang lebih besar antara 105 % premi atau nilai
dana investasi (bila tertanggung meninggal dalam masa kontrak).
3. Nilai dana investasi di akhir masa kontrak sangat menguntungkan.

6. THE GRADUATED
Program ini memberikan jaminan kepastian dana pendidikan anak anda, agar
anak menjadi lulusan program pendidikan terbaik dimasa depan. Dengan program ini
orang tua dapat menentukan sendiri besarnya biaya yang diperlukan untuk putra-putri
mereka di perguruan tinggi yang diinginkan dan The Graduate memberikan jaminan
kepastian tersedianya dana pendidikan sesuai dengan rencana anda. Bila orang tua
sebagai tertanggung meninggal dunia maka Graduate akan memberikan santunan
sebersar 1.5 kali target dana ditambah NTV (pada waktu pembayaran premi belum
selesai) sedangkan kewajiban membayar premi secara otomatis akan dihapuskan dan
manfaat dana pendidikan akan tetap di bayarkan sesuai jadwal.

7. SUN LADY SAVER

Program ini dirancang untuk melindungi para perempuan aktif dan moderen
plus tabungan masa depan. Produk ini memberikan kenyamanan bagi perempuan,
karena memberikan perlindungan maksimal terhadap berbagai jenis penyakit. Jika
anda didiagnosa menderita salah satu dari 6 jenis kanker yang biasa diderita
perempuan dan penyakit lupus, maka anda akan mendapatkan perlindungan sebesar

20 % dari uang pertanggungan atau maksimal 100 juta rupiah. Perlindungan sebesar
10 % dari uang pertanggungan atau maksimal 50 juta rupiah diberikan jika menjalani
operasi Hysterectomy. Jika tertanggung meninggal dunia dalam masa perlindungan
maka 100 % uang dari uang pertanggungan plus nilai tunai variabel akan diberikan
kepada penerima manfaat.
Program ini juga bermanfaat sebagai tabungan masa depan sampai dengan
155 % dari uang pertanggan dalam jangka waktu 20 tahun dan menikmati
pembayaran tunai tiap 5 tahun sekali.
Contoh:
1. Untuk tahun ke 5 anda akan memperoleh 10 % dari uang pertanggungan.
2. Untuk tahun ke 10 anda akan memperoleh 15 % dari uang pertanggungan.
3. Untuk tahun ke 15 anda akan memperoleh 30 % dari uang pertanggungan.
4. Untuk tahun ke 20 anda akan memperoleh 100 % dari uang pertanggungan.
Selain itu program ini juga memberikan gratis Medical Check Up untuk 10 tahun
pertama sebesar maksimal 20 % dari uang pertanggungan (total 20 % UP). Selain itu,
program ini juga dilengkapi dengan fasilitas pinjaman hingga maksimum 300 juta
rupiah atau US$ 60.000 (tidak lebih dari 60% UP) bila tertanggung menderita
penyakit kritis dengan harapan hidup tidak lebih dari 12 bulan.
Dan khusus untuk program Sun Lady Saver Plus, anda akan mendapatkan
perlindungan atas komplikasi yang timbul selama masa kehamilan, melahirkan dan
kelainan bawaan yang diderita bayi anda.

E. Kebijaksanaan Harga
Harga merupakan satu-satunya elemen bauran pemasaran yang menghasilkan
penerimaan; semua elemen lain merupakan biaya. Harga juga merupakan salah satu
elemen bauran pemasaran yang paling fleksibel. Tidak seperti fitur produk dan
kesepakatan dengan saluran pemasaran, harga dapat diubah dengan cepat. Pada
waktu yang sama, penetapan harga dan persaingan harga adalah masalah nomor satu
yang dihadapi para eksekutif pemasaran. Kesalahan-kesalahan umum ialah seringkali
penetapan harga terlalu berorientasi pada biaya bukan pada pada nilai yang di peroleh
oleh pelanggan.
Untuk menyikapi hal tersebut PT. Sun Life Financial Indonesia memberikan
banyak tawaran harga dan produk yang variatif serta nilai manfaat yang besar bagi
nasabah. Dalam hal ini kita ambil contoh produk asuransi Retiro Platinum yang
mempunyai manfaat sebagai tabungan dan perlindungan.
1.

Klien adalah pria berusia 37 tahun, usia pensiun yang dipilih adalah 50 tahun.

2.

Masa pembayaran premi selama 5 tahun (Retiro Platinum).

3.

Besar premi/tahun = Rp. 9.987.000,- manfaat Purnakarya = Rp. 109.000.000,-

4.

Saat mencapai usia pensiun (50 tahun), dana deposito telah ditarik dan tidak ada
saldo.

5.

Asumsi bunga deposito / tahun = 5% (nett) atau 6.25% (gross) bunga yang saat
ini berlaku di banyak Bank (hingga 16 september 2004).

Keterangan
Premi/thn atau tabungan /thn
Total premi atau setoran selama 5 tahun.
Manfaat yang didapat saat mencapai usia
pensiun (mis:50 thn)
Manfaat yang didapat saat mencapai usia
70 tahun
Total manfaat yang diperoleh
Total manfaat yang diperoleh dari ilustrasi
sales proposal (dengan NTV=nilai tunai
variable)
Sumber : Buletin HiLife Sun Life Financial.
* Besar

Produk Bank
Asumsi Bunga Deposito
5 % p.a (nett)

Retiro Platinum
Rp. 9.987.000,Rp. 49.935.000,Rp. 109.000.000 + Div*

Rp. 9.987.000,Rp. 49.935.000,Rp. 89.889.702,-

Rp.

Rp.

27.250.000 + Div *

Rp. 136.250.000 + Div *

Rp. 141.317.000 ,-

Rp. 89.889.702,Rp. 89.889.702,-

deviden (NTV) yang diasumsikan dalam proposal ialah

Saat mencapai usia pensiun sebesar Rp. 1.210.000,-

Saat mencapai usia 70 tahun sebesar Rp. 3.857.000,Dari data diatas maka jumlah yang harus dibayarkan oleh pihak tertanggung

adalah sebesar Rp. 9.987.000,-/tahun selama 5 tahun. Dan setelah 5 tahun pihak
tertanggung tidak akan perlu membayar premi lagi.

F. Kebijaksanaan Promosi
Promosi memegang peranan penting bagi perusahaan untuk memperkenalkan
produknya dan mempertahankan daya saing produknya dipasaran. PT. Sun Life
Financial Indonesia Cabang Medan dalam kebijaksanaan promosinya menjalankan
kegiatan-kegiatan sebagai berikut :
1.

Mengirim Agent-agent professional untuk menjual dan membina hubungan

dengan para nasabah secara langsung. Dalam hal ini para agent tersebut
memperkenalkan produk-produk yang baru maupun yang telah ada kepada calon
pembeli polis potensial, juga menanggapi segala keluhan para nasabah dan calon

nasabah terhadap produk maupun terhadap perusahaan. Dengan kunjungan ini

diharapkan perusahaan dapat menyakinkan para calon nasabah akan produk dan
kredibilitas perusahaan sehingga pelanggan tidak beralih keperusahan asuransi
lain.
2.

Membuat brosur-brosur berbentuk untuk setiap produk, sehingga para agent

dapat dengan mudah memperkenalkan produk dan manfaat produk serta
keunggulan produk kepada para calon nasabah.

3.

Membuat situs di Internet dengan nama www.sunlife.co.id sehingga para nasabah

dan calon nasabah tidak perlu lagi datang ke kantor cabang atau menunggu para
agent untuk mendapatkan informasi tentang produk maupun untuk mengetahui
tentang profil perusahaan. Serta membuat email sli_care@sunlife.com dan
layanan hotline bebas pulsa serta memiliki layanan Costumer Contact Center
untuk menampung keluhan maupun menjawab pertanyaan para nasabah maupun
calon nasabah.

4.

Membuat Billboard atau papan promosi di pinggir jalan Utama untuk

mempromosikan perusahaan.

G. Kebijaksanaan Saluran Distribusi

Dalam memilih saluran distribusi PT. Sun Life Financial Indonesia memilih
beberapa pos antara lain :
1.

Direct Selling (penjualan langsung).

Dalam penyaluran polis asuransi biasanya dilakukan oleh pejabat Berwenang
yang mewakili perusahaan untuk menawarkan polis kepada perusahaan untuk
mengasuransikan para pegawainya.

2.

Penyaluran polis asuransi melalui petugas lapangan.

Dalam penyaluran polis asuransi kepada perorangan atau orang pribadi
dibutuhkan para petugas lapangan dalam hal ini agent untuk menawarkan
berbagai macam jenis produk asuransi kepada para calon nasabah.

H. Persaingan Yang Dihadapi.

Semakin meningkatnya minat masyarakat terhadap asuransi dan semakin
banyak pula perusahaan asuransi yang ada sekarang ini membuat tingkat persaingan
antar perusahaan asuransi semakin ketat. Diantara pesaing-pesaing yang mempunyai
penjualan premi asuransi yang cukup tinggi dibanding PT. Sun Life Financial
Indonesia antara lain AIA Indonesia, AXA life, ALIANZ, dan Asuransi Bumi Putra.
Dengan semakin kompetitifnya situasi persaingan di pasar asuransi membuat
banyak perusahaan asuransi yang menekan tarif premi yang sedemikian rendah atau
memberikan banyak manfaat tambahan dari produk asuransi mereka. Sehingga
memaksa PT. Sun Life Financial Indonesia untuk lebih kreatif dan inovatif dalam
merancang produk maupun memasarkannya dalam memenangkan persaingan.