Komunikasi

Interpersonal
(provider-patient
relationship)


Dinamika perilaku interpersonal
Proses sosial kognitif dalam komunikasi
interpersonal
Komunikasi interpersonal sebagai
kompetensi dasar dalam provider-patient
relationship

Dinamika perilaku interpersonal

Perilaku Interpersonal dipengaruhi oleh

beberapa faktor budaya. Meskipun setiap
individu memiliki gaya sendiri berinteraksi
dengan orang lain, konvensi sosial serta
tradisi dan nilai-nilai dalam suatu kelompok
atau komunitas tertentu memainkan peran
penting dalam bagaimana perilaku dan
komunikasi berlangsung dan diinterpretasikan
dan dirasakan.


Tanda : yang menyatakan sesuatu, gejala,
petunjuk
Simbol : lambang
Simbol didefinisikan sebagai tindakan sukarela,
seperti menggunakan ekspresi verbal untuk
menggambarkan perasaan seseorang (Krauss
dan Fussell, 1996). Menurut definisi ini,
mengatakan "Aku malu" adalah simbol,
sementara merah adalah tanda.


Di bidang kesehatan, memahami bagaimana
variabel budaya dan interpretasi
mempengaruhi perilaku interpersonal yang
memiliki pengaruh positif pada komunikasi
yang dapat menyebabkan hasil pasien yang
lebih baik, meningkatkan kepatuhan pasien
terhadap pengobatan, atau kesempatan yang
lebih baik untuk pengendalian penyakit dalam
kelompok tertentu atau populasi,

Proses sosial kognitif

dalam komunikasi
interpersonal

Perilaku Interpersonal biasanya dipengaruhi

oleh kebutuhan sosial dan faktor-faktor lain
serta proses kognitif yang mungkin berbeda
pada tingkat individu. Kedua faktor ini
memainkan peran kunci dalam bagaimana
informasi dibagi, dievaluasi, diolah, dan
diserap.


Kebutuhan Sosial
Perubahan terjadi ketika orang dapat berbagi makna umum
dan memahami satu sama lain.
Dalam komunikasi kesehatan, pesan yang disampaikan
dapat mempengaruhi sikap hanya ketika orang mengerti,
berproses, dan mengingat akan pesan tersebut (Krauss
dan Fussell, 1996) dan merasa termotivasi untuk
menerapkannya dalam kehidupan sehari-hari mereka.
Agar efektif, komunikasi harus merespon kebutuhan
audiens. Prinsip umum ini juga berlaku untuk komunikasi
interpersonal, seperti pengajaran privat satu-satu,
konseling, personal selling, dan komunikasi antara provider
dan pasien.


Beberapa penulis menjelaskan perilaku masyarakat
dalam konteks komunikasi interpersonal , orang-orang
berinteraksi dan berbicara dengan satu sama lain untuk
memenuhi kebutuhan spesifik:
Menjadi bagian dari kelompok sosial atau termasuk orang
lain dalam kelompok seseorang
Menghargai orang lain
Mengontrol tindakan orang lain dan meningkatkan perilaku
kepatuhan
Menjadi gembira dan terhibur
Pelarian dan terganggu dari aktivitas rutin
Santai dan menghilangkan stres


interaksi dan komunikasi dapat berubah dari
waktu ke waktu sesuai dengan keyakinan dan
nilai-nilai masyarakat.
Oleh karena itu, komunikasi harus peka
terhadap keyakinan dan sikap perubahan
yang ada dimasyarakat dan mengenali bahwa
perubahan ini umumnya hasil dari hubungan
interpersonal dan komunikasi lainnya.


Proses kognitif
Proses memperoleh pengetahuan dengan
menggunakan penalaran, intuisi, atau persepsi yang
sangat terkait dengan komunikasi dan modalitas
tersebut. Setiap kali orang berinteraksi dengan orang
lain, mereka berbagi informasi. Bagaimana baru atau
informasi yang ada diakui dan diproses tergantung
pada pendekatan satu diperlukan untuk komunikasi.
Misalnya, psikolog telah lama menunjukkan bahwa
kinerja orang dalam mencoba memecahkan masalah
dipengaruhi oleh cara masalah disajikan


Can-do People: orang-orang dengan tipe kepribadian ini
biasanya merasa bahwa semua tugas dapat dijangkau dengan
kompetensi mereka, dan tidak masalah yang tidak dapat diatasi.
Mereka juga cenderung untuk mengirimkan antusiasme dan
kepercayaan diri mereka untuk bawahan dan rekan. Mereka
menyajikan masalah dan situasi dengan bakat optimis. Hal ini
bisa membuat orang merasa kompeten dan mampu
memecahkan masalah dan dapat meningkatkan kinerja mereka.
Sebaliknya, jika masalah disajikan dengan menyorot semua
skenario terburuk dan mengekspresikan keraguan tentang
kemungkinan menangani itu, kemungkinan bahwa orang
mungkin merasa bahwa apa pun yang mereka mungkin tidak
bekerja.


Pengetahuan dan perubahan sikap juga
dipengaruhi oleh cara informasi disajikan.
Membangun komunikasi yang terbuka dan
saling percaya sering menjadi langkah
pertama dalam menciptakan lingkungan
reseptif di mana informasi dapat dianggap
sebagai dapat diandalkan dan layak
dipertimbangkan


Menurut definisi, kemitraan mengharuskan semua
mitra sama-sama berkomitmen untuk
mengupayakan penyebab umum dan menyadari
peran mereka. Dalam hubungan penyedia-pasien,
penyebab umum adalah kesehatan pasien.
Komunikasi kesehatan dapat membantu
meningkatkan hubungan penyedia-pasien dengan
meningkatkan kesadaran akan masalah
komunikasi umum serta peran dan tanggung
jawab dalam mencapai hasil kesehatan yang baik.


Idealnya, pelatihan komunikasi bagi penyedia layanan
kesehatan harus fokus pada topik ini:
Sebuah gambaran singkat tentang metodologi komunikasi dan
bagaimana untuk mempengaruhi perubahan perilaku
Bagaimana kemampuan komunikasi dapat membantu membuat
penggunaan waktu yang efektif
Manfaat komunikasi yang efektif
hambatan umum dan bagaimana mengatasinya
Perbedaan cultural-, etnis, usia, dan keyakinan dan sikap yang
berhubungan dengan kesehatan jender
Tips praktis dan contoh
Sesi Interaktif di mana praktek penyedia layanan kesehatan dan
menguji kemampuan komunikasi mereka dalam skenario potensial
yang berbeda

Dalam konseling, yang dapat didefinisikan sebagai bantuan yang diberikan

oleh seorang profesional pada pribadi, psikologis, kesehatan, atau hal-hal
profesional, : personal selling adalah faktor penentu yang kuat kemampuan
seseorang untuk berdampak pada kepercayaan, sikap, dan perilaku orang
yang mencari nasihat.
Komunikasi Provider-pasien merupakan area yang penting dari komunikasi
interpersonal dan telah terbukti mempengaruhi kepuasan pasien, retensi,
dan hasil kesehatan secara keseluruhan.
Komunikasi yang efektif dalam pengaturan penyedia pasien tergantung
pada beberapa pasien-dan faktor-dokter terkait, serta faktor eksternal
(misalnya, keterbatasan waktu, dikelola persyaratan perawatan).
Ahli komunikasi dapat membantu meningkatkan komunikasi antara provider
dan pasien. Mereka dapat membantu penyedia layanan kesehatan dan
pasien memahami isu-isu yang dipertaruhkan dan meningkatkan
keterampilan komunikasi mereka. Mereka juga dapat bekerja dengan
asosiasi profesional, kelompok pasien, dan penyedia layanan kesehatan
individu untuk membantu mereka mempengaruhi kebijakan dan kurikulum
universitas, termasuk komunikasi sebagai kompetensi inti klinis.