hubungan yang kukuh antara guru dan murid-murid. kemahiran melayan dan mendengar, guru menyampaikan mesej bahawa beliau bersedia secara fizikal dan psikologikal terhadap apa yang diperkatakan serta dilakukan oleh murid-murid. suasana teraputik sedemikian,kanak-kanak didorong untuk terus menceritakan apa yang terbuku dalam hati,termasuklah perasaan. Kemahiran melayan yang digunakan oleh guru bertujuan menggalakkan murid untuk bercakap
Kemahiran mendengar - Pemahaman yang tepat hanya
akan diperolehi dengan adanya pendengaran yang baik. Dalam konteks kaunseling, terdapat beberapa perkara yang perlu di dengar iaitu isi kandungan yang diperkatakan, perasaan yang dilahirkan melalui tingkah laku tanpa lisan dan juga mendengar perasaan yang dinyatakan. guru dapat benar-benar memahami mesej murid dengan lebih sempurna. Guru boleh menunjukkan kemahiran mendengarnya dengan beberapa cara menyatakan semula,menggambarkan semula, dan memberikan respon.
KEMAHIRANMENGINTERPRETASITINGKAH LAKUBUKANLISAN
membawa maksud proses aktif di mana kaunselor atau guru
menjelaskan makna tingkah laku yang ditunjukkan oleh klien mengikut fahaman kaunselor dari perspektif yang baru. Menurut Shostrom (1968), kesenyapan yang berlaku bukan kerana tindak balas tetapi mempunyai makna yang kompleks. Kesenyapan terbahagi kepada dua iaitu positif dan negatif.
Di dalam apa jua situasi, penting bagi kaunselor untuk
mentaksirkan kesenyapan yang ditunjukkan oleh klien sama ada bersifat positif atau negatif. Tujuan kaunselor atau guru membuat interpretasi adalah untuk membantu klien mentafsir peristiwa hidup mereka berdasarkan tingkah laku yang ditunjukkan.
KEMAHIRAN MEMBERI TINDAKBALAS
memerlukan kaunselor atau guru memberi perhatian kepada
perasaan dan pernyataan lisan kanak-kanak sepanjang sesi kaunseling. Kanak-kanak akan lebih terdorong untuk meneruskan perkongsian masalah sekiranya guru melaksanakan kemahiran tersebut. Antara tindakbalas positif guru bimbingan dan kaunseling terhadap maklumat yang dibekalkan oleh kanak-kanak termasuklah memberi motivasi, memberi galakan, mencabar secara positif, memberi pujian, anggukan kepala dan bertanya soalan. Terdapat empat kaedah memberi tindak balas kepada klien iaitu dorongan minimum, parafrasa dan refleksi, kemahiran meminta penjelasan, dan menggunakan konfrontasi.
KEMAHIRAN MENGENALPASTI MASALAH
satu daripada strategi untuk mengenalpasti masalah
kanak-kanak adalah melalui tinjauan. guru boleh mengumpul sebanyak mana maklumat mengenai klien. Pemerhatian boleh dibuat melalui pergaulan murid, prestasi murid atau temubual bersama guru kelas. Guru juga boleh mengenalpasti masalah murid semasa berlangsungnya sesi kaunseling dengan menginterpretasi maklumat-maklumat yang diberi oleh murid. Terdapat dua aspek dalam mengenalpasti masalah iaitu membuat interpretasi dan pemikiran reflektif.
Menginterpretasi bermaksud memberi tafsiran atau penjelasan
tentang makna, tujuan, dan implikasi terhadap sesuatu. Kemahiran ini merupakan proses yang digunakan kaunselor untuk memberikan maklumbalas kepada klien supaya berupaya untuk melihat masalahnya dari satu sudut yang berbeza. pemikiran reflektif memerlukan penggunaan pengalaman sedia ada untuk menimbangkan kemungkinan-kemungkinan tindakan alternatif yang boleh jaya untuk untuk mencapai objektif penyelesaian masalah serta menetapkan keputusan bagi tindakan seterusnya. Guru perlulah berfikir secara reflektif dengan mengaitkan sesuatu idea dengan pengalaman-pengalaman yang sedia ada dan mengemukakan pelbagai kemungkinan dengan wajar. guru juga boleh menilai kemungkinan penyelesaian secara kritis dan kreatif.
KEMAHIRAN MELAKSANA INTERVENSI
konteks kaunseling, intervensi merupakan teknik yang digunakan dalam
sesi terapi. I Intervensi sering diaplikasikan untuk menangani masalah peribadi yang teruk, gangguan mental dan emosi. Intervensi boleh dibahagikan secara langsung dan tidak langsung. Intervensi secara langsung menggunakan teknik kaunseling individu atau kumpulan manakala intervensi secara tidak langsung melibatkan kerjasama keluarga klien untuk menggalakkan mereka membantu klien menyelesaikan masalah. Kemahiran melaksana intervensi melibatkan kemahiran merumus dan kemahiran membuat keputusan. Merumus adalah pernyataan atau pengikatan semula bahagian isi dan perasaan penting yang telah diberitahu klien semasa sesi kaunseling. Tujuan kaunselor membuat rumusan adalah untuk menyedarkan dan mengimbas kembali klien apa yang telah dibincangkan.