TUJUAN JANGKA PANJANG PT GARUDA INDONESIA

1.

2.

3.

4.
5.

Menuju Maskapai dengan Standar Layanan Kelas Dunia. Dengan konsep layanan
Garuda Indonesia Experience dan standar layanan di seluruh customers touch points,
Garuda Indonesia secara konsisten terus meningkatkan standar layanan untuk menjadi
maskapai dengan layanan kelas dunia.
Garuda Indonesia akan terbang non-stop ke kota London, mendarat di bandara
Gatwick, mulai kuartal keempat 2013 menggunakan pesawat terbaru Boeing 777- 300ER
yang memiliki kelas layanan baru First Class.
Pada tahun 2012, Perusahaan merencanakan pengembangan usaha dengan
memfokuskan pemenuhan keanggotaan Garuda Indonesia sebagai anggota Aliansi
Global.
Terkait dengan program Quantum Leap 2011 2015, yaitu global alliance, maka
pemenuhan SkyTeam requirement tetap menjadi prioritas utama.
Dalam upaya Garuda Indonesia menjadi full member SkyTeam di tahun 2014,
terdapat 3 hal utama yang memegang peran penting dalam keberhasilan Garuda Indonesia
menjadi anggota aliansi global SkyTeam.
A.
Kesiapan Kerja Sama Bilateral dan Implementasi IT
B.
Change Management
C.
Kegiatan Rutin

Strategi Pemasaran Garuda Indonesia Airline dalam Memberikan

Kepuasan kepada PelangganKonsep pemasaran yang digunakan adalah
konsep
kenyamanan
untuk meraih konsumen.Untuk itu melakukan beberapa strategi pemasaran sebagai berikut :
1. Meningkatkan Frekuensi penerbangannya
2. Memilih terminal 2 untuk naik-turun penumpang, yang lebih nyaman daripada terminal 1
3. Menyediakan snack di pesawat yang lengkap dengan berbagai pilihan minuman
4. Makanan dan minuman ditawarkan tergantung lamanya penerbangan.
Anggur dan bir jugaditawarkan dalam penerbangan internasional.
5. Melayani penumpang dengan penuh keramahan
6. Melakukan kerjasama dengan Singapore Airline untuk promosi bersamadalam meningkatkan lalu
lintas antar kedua Negara, dan pengembangan networking.
7. Melayani penerbangan untuk umroh dan haji.
8. Pesawat yang terawat dalam hal safety / keamananDari strategi pemasaran yang dilakukan ,
dimana Garuda Indonesia lebih menawarkan dalam hal kenyamanan penumpang, seperti pramugari
yang ramah,

ruanganyang safety, ketersediaan snack dan minuman. Dengan demikian Garuda Indonesiadapat mem
berikan kepuasan lebih kepada konsumennya.