ISO 26000 TEORI & KONSEP (CSR) CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

Oleh : Dicky Nizar

Konsep CSR sangatlah luas dan bervariasi. Pengertian CSR menurut Lord Holme dan
Richard Watt, dalam Nor Hadi (2011):CSR adalah komitmen berkelanjutan dari perusahaan
yang berjalan secara etis dan memiliki kontribusi terhadap pembangunan untuk
meningkatkan kualitas hidup tenaga kerja dan keluarga mereka,dan juga komunitas lokal
serta masyarakat luas
Ghana dalam Elvinaro dan Dindin (2011) mendefinisikan CSR sebagai berikut CSR is
about capacity building for sustainable likelihood. It respect cultural differences and finds
the bussines opportunities in building the skill of employees, the community and the
government.
Definisi ini memberikan penjelasan secara lebih dalam bahwa sesungguhnya CSR
membangun kapasitas yang kemungkinan berkelanjutan. CSR menghargai perbedaan budaya
dan menemukan peluang-peluang bisnis dalam membangun keterampilan, komunitas dan
pemerintah.
Sedangkan menurut menurut Steiner dan Steiner (2009) dalam Andreas Lako (2011)
CSR adalah tanggungjawab dari suatu korporasi untuk menghasilkan kekayaan dengan caracara yang tidak membahayakan, melindungi ataumeningkatkan aset-aset sosial (societal
assets). Sedangkan pengertian CSR menurut Anne dan James (2011) Corporate social
responsibility is the idea that businesses interact with the organizations stakeholders for
social good while they pursue economic goals.
Definisi yang lebih luas oleh World Bussines Council for Sustainable Development
(WBCSD) yaitu suatu asosiasi global yang terdiri dari sekitar 200 perusahaan yang secara
khusus bergerak di bidang pembangunan bekelanjutan (sustainable development)
menyatakan bahwa CSR adalah merupakan suatu komitmen berkelanjutan oleh dunia usaha
untuk bertindak etis dan memberikan kontrubusi kepada pengembangan ekonomi dari
komunitas setempat ataupun masyarakat luas, bersamaan dengan peningkatan taraf hidup
pekerjanya beserta seluruh keluarganya.
Pada lingkungan bisnis masa sekarang, CSR masih bersifat normativ, karena belum ada
hukum yang secara resmi memberlakukan CSR sebagai sebuah kewajiban semua perusahaan.
Selain itu, konsep yang bervariasi membuat beberapa penginterpretasian akan definisi CSR
yang berbeda-beda.

Corporate Social Responsibilty (CSR) yang juga dikenal sebagai corporate

responsibility, corporate citizenship, responsible business, sustainable responsible business
(SRB), ataupun corporate social perfomance merupakan bentuk dari regulasi perusahaan
yang diintegrasikan dalam suatu model bisnis. Secara idealnya, kebijakan CSR akan
mempunyai fungsi built-in, mekanisme self-regulating, pengendalian akan bisnis, dan
memastikan kepatuhan akan hukum yang berlaku, standar etik serta norma internasional.
CSR mencakup pertanggungjawaban sebagai dampak pada aktivitas mereka pada lingkungan,
pelanggan, pekerja, komunitas, stakeholders, dan pemakai lainnya. CSR akan secara proaktif
menaikkan ketertarikan publik dengan mendorong pertumbuhan dan perkembangan
komunitas. Pada dasarnya, CSR merupakan suatu tindakan yang dilakukan oleh perusahaan
dalam upaya untuk menaikkan ketertarikan public dengan memperhatikan tiga garis dasar
(triple bottom line) : People, Planet, Profit. Selama ini belum ada satu teori tunggal yang
diterima untuk menjelaskan akuntansi sosial dan lingkungan, sehingga masih banyak terdapat
variasi dalam hal perspektif teoritis yang dapat diadopsi. Belkaoui dan Karpik, (1989) dalam
Reverte, (2008).
Selanjutnya menurut Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas
Pasal 74, menyatakan sebuah perusahaan tidak terlepas dari corporate social responbility,
atau disebut dengan konsep tanggung jawab sosial perusahaan terhadap lingkungan
sekitarnya. Lebih lanjut dijelaskan tanggung jawab perusahaan mencakup empat jenjang yang
merupakan kesatuan, yaitu:
1) Tanggung jawab ekonomis berarti perusahaan perlu menghasilkan laba sebagai fondasi
untuk dapat berkembang dan mempertahankan eksistensinya;
2) Tanggung jawab hukum perusahaan yakni harus bertanggung jawab secara hukum
dengan mentaati ketentuan hukum yang berlaku;
3) Tanggung jawab etis perusahaan bertanggung jawab untuk mempraktekkan hal-hal yang
baik dan benar sesuai dengan nilai-nilai, etika, dan norma-norma kemasyarakatan;
4) Tanggung jawab filantropis berarti perusahaan harus memberikan kontribusi bagi
peningkatan kualitas hidup masyarakat sejalan dengan operasi bisnisnya.
Menurut Trinidads & Tobacco Bureau of Standards dalam Reza Rahman (2009: 10),
Corporate Social Responsibility (CSR) adalah komitmen usaha untuk bertindak secara etis,
beroperasi secara legal, dan berkontribusi untuk peningkatan ekonomi bersamaan dengan
peningkatan kualitas hidup karyawan dan keluarganya, komunitas lokal dan masyarakat yang
lebih luas.
Sementara itu, Mark Goyder dalam Reza Rahman (2009) membagi CSR menjadi dua:

1. Membentuk tindakan atas program yang diberikan terhadap komunitas dn nilai yang
menjadi acuan dari CSR. Pembagian ini merupakan tindakan terhadap luar korporat, atau
kaitannya ddengan lingkungan di luar korporat seperti komunitas dan lingkungan alam.
Bagaimana sebuah korporat menerapkan dan atau memenuhi kebutuhan-kebutuhan
komunitas sekitarnya.
2. Mengarah ke tipe ideal yang berupa nilai dalam korporat yang dipakai untuk menerapkan
atau mewujudkan tindakan-tindakan yang sesuai dengan keadaan sosial terhadap
komunitas sekitarnya. Interpretasi yang benar dari CSR adalah ekspresi dari tujuan
perusahaan dan nilai-nilai dalam seluruh hubungan yang dibangun. Nilai-nilai yang ada
diartikan berbeda dengan norma yang ada dalam perusahaan.
Jadi, bentuk program CSR memiliki dua orientasi. Pertama, internal yakni CSR yang
berbentuk tindakan atas program yang diberikan terhadap komunitas. Kedua, eksternal yakni
CSR yang mengarah pada tipe ideal yang berupa nilai dalam korporat yang dipakai untuk
menerapkan atau mewujudkan tindakan-tindakan yang sesuai keadaan sosial terhadap
komunitas sekitarnya.
Menurut Reza Rahman (2009) dalam prakteknya di lapangan, suatu kegiaan disebut
CSR ketika memiliki sejumlah unsur berikut:
1. Continuity and sustainability atau berkesinambungan dan berkelanjutan merupakan
unsur vital dari CSR. Suatu kegiatan amal yang berdasarkan trend ataupun incidental,
bukanlah CSR. CSR merupakan hal yang bercirikan pada long term perspective bukan
instant, happening, ataupun booming. CSR adalah suatu mekanisme kegiatan yang
terencanakan, sistematis, dan dapat dievaluasi.
2. Community empowerment atau pemberdayaan komunitas. Membedakan CSR dengan
kegiatan yang bersifat charity ataupun philantrophy semata. Tindakan-tindakan
kedermawanan meskipun membantu komunitas, tetapi tidak menjadikannya mandiri.
Salah satu indikasi dari suksesnya sebuah program CSR adalah adanya kemandirian yang
lebih pada komunitas, dibandingkan dengan sebelum program CSR hadir.
3. Two Ways artinya program CSR bersifat dua arah. Korporat bukan lagi berperan sebagai
komunikator semata, tetapi juga harus mampu mendengarkan aspirasi dari komunitas. Ini
dapat dilakukan dengan need assessment, yaitu sebuah survey untuk mengetahui needs,
desires, interest, dan wants dari komunitas.

Sedangkan Corporate Social Responsibility dalam ISO 26000, CSR sangat berkait
dengan tanggung jawab sebuah organisasi terhadap dampak-dampak dari keputusankeputusan dan kegiatan-kegiatannya pada masyarakat dan lingkungan yang diwujudkan
dalam bentuk perilaku transparan dan etis yang sejalan dengan pembangunan berkelanjutan
dan kesejahteraan masyarakat; mempertimbangkan harapan pemangku kepentingan, sejalan
dengan hukum yang ditetapkan dan norma-norma perilaku internasional; serta terintegrasi
dengan organisasi secara menyeluruh. Jika melihat rujukan tersebut maka konsep CSR yang
telah dicanangkan dan diimplementasikan akan menjadi semakin kompleks karena akan
mencakup tujuh prinsip CSR yang menjadi komponen utama, yaitu: the environment, social
development, human rights, organizational governance, labor practices, fair operating
practices, dan consumer issues.
ISO 26000 menerjemahkan tanggung jawab sosial sebagai tanggung jawab suatu
organisasi atas dampak dari keputusan dan aktivitasnya terhadap masyarakat dan lingkungan,
melalui perilaku yang transparan dan etis), yang:Konsisten dengan pembangunan
berkelanjutan dan kesejahteraan masyarakat. Memperhatikan kepentingan dari para
stakeholder; Sesuai hukum yang berlaku dan konsisten dengan norma-norma internasional;
Terintegrasi di seluruh aktivitas organisasi, dalam pengertian ini meliputi baik kegiatan,
produk maupun jasa.
Apabila hendak menganut pemahaman yang digunakan oleh para ahli yang menggodok
ISO 26000 Guidance Standard on Social

responsibility yang secara konsisten

mengembangkan tanggung jawabsosial maka masalah SR akan mencakup tujuh (7) isu pokok
yaitu:
1.

Tata kelola organisasi (organizational governance): sistem pengambilan dan

penerapan keputusan perusahaan dalam rangka pencapaian tujuannya.

2.

Hak asasi manusia (human rights): hak dasar yang berhak dimiliki semua orang
sebagai manusia, yang antara lain mencakup hak sipil, politik, ekonomi, sosial, dan
budaya.

3.

Praktik ketenagakerjaan (labour practices): segala kebijakan dan praktik yang terkait
dengan pekerjaan yang dilakukan di dalam atau atas nama perusahaan.

4.

Lingkungan (the environment): dampak keputusan dan kegiatan perusahaan terhadap

lingkungan.

5.

Prosedur operasi yang wajar (fair operating procedures): perilaku etis organisasi saat
berhubungan dengan organisasi dan individu lain.

6.

Isu konsumen (consumer issues): tanggung jawab perusahaan penyedia barang/jasa

terhadap konsumen dan pelanggannya.

7.

Pelibatan dan pengembangan masyarakat (community involvement and development):

hubungan organisasi dengan masyarakat di sekitar wilayah operasinya.
Berdasarkan konsep ISO 26000, penerapan sosial responsibility hendaknya terintegrasi

di seluruh aktivitas organisasi yang mencakup 7 (tujuh) isu pokok di atas. Dengan demikian
jika suatu perusahaan hanya memperhatikan isu tertentu saja, misalnya suatu perusahaan
sangat peduli terhadap isu lingkungan, namun perusahaan tersebut masih mengiklankan
penerimaan pegawai dengan menyebutkan secara khusus kebutuhan pegawai sesuai dengan
gender tertentu, maka sesuai dengan konsep ISO 26000 perusahaan tersebut sesungguhnya
belum melaksanakan tanggung jawab sosialnya secara utuh.
Prinsip-prinsip dasar tanggung jawab sosial yang menjadi dasar bagi pelaksanaan yang
menjiwai atau menjadi informasi dalam pembuatan keputusan dan kegiatan tanggung jawab
sosial

menurut

ISO

26000

meliputi:

Kepatuhan

kepada

hukum;

Menghormati

instrumen/badan-badan internasional; Menghormati stakeholders dan kepentingannya;

Akuntabilitas; Transparansi; Perilaku yang beretika; Melakukan tindakan pencegahan;
Menghormati dasar-dasar hak asasi manusia.
Sesungguhnya substansi keberadaan CSR adalah dalam rangka memperkuat
keberlanjutan perusahaan itu sendiri dengan jalan membangun kerjasama antar stake holder
yang difasilitasi perusahaan tersebut dengan menyusun program-program pengembangan
masyarakat sekitarnya. Atau dalam pengertian kemampuan perusahaan untuk dapat
beradaptasi dengan lingkungannya, komunitas dan stakeholder yang terkait dengannya, baik
lokal, nasional, maupun global. Karenanya pengembangan CSR kedepan seyogianya
mengacu pada konsep pembangunan yang berkelanjutan.
Prinsip keberlanjutan mengedepankan pertumbuhan, khususnya bagi masyarakat
miskin dalam mengelola lingkungannya dan kemampuan institusinya dalam mengelola
pembangunan, serta strateginya adalah kemampuan untuk mengintegrasikan dimensi
ekonomi, ekologi, dan sosial yang menghargai kemajemukan ekologi dan sosial
budaya.Kemudian dalam proses pengembangannya tiga stakeholder inti diharapkan
mendukung penuh, di antaranya adalah; perusahaan, pemerintah dan masyarakat.
Dalam implementasi program-program CSR, diharapkan ketiga elemen di atas saling
berinteraksi dan mendukung, karenanya dibutuhkan partisipasi aktif masing masing
stakeholder agar dapat bersinergi, untuk mewujudkan dialog secara komprehensif. Karena

dengan partisipasi aktif para stakeholder diharapkan pengambilankeputusan, menjalankan

keputusan, dan pertanggungjawaban dari implementasi CSR akan diemban secara bersama.

Rahman, Reza. 2009. Corporate Social Responsibility, Antara Teori dan Kenyataan.
Medpress. Yogyakarta.
Nor Hadi, 2011, Corporate Social Responsibility, Graha Ilmu, Yogyakarta.

Lako Andreas, 2011, Dekonstruksi CSR & Reformasi Paradigma Bisnis &
Akuntansi, Erlangga, Jakarta

Carmelo Reverte, 2009, Determinants Of Corporate Social Responsibility

Disclosure Ratings By Spanish Listed Firms, Journal of Business Ethics
88 (2):351 366.

Elvinaro Ardianto, Dindin Machfudz, 2011, Efek Kedermawanan Pebisnis& CSR Berlipatlipat, Elex Media Komputindo, Jakarta
Edi Suharto, 2009, Pekerjaan Sosial di Dunia Industri Memperkuat CSR (Corporate Social
Responsibility), Alfabeta, Bandung.
Global Reporting Initiative (GRI), 2014, GRI G4 Guidelines and ISO 26000:2010 How to
use the GRI G4 Guidelines and ISO 26000 in conjunction, PPO, Amsterdam