Pertanyaan
Tangible
1.
.
2.
3.
Responsiveness
1. Apakah petugas dengan cepat melayani mahasiswa
yang akan praktik di lab keperawatan
Jawaban
Ya
Tidak
Assurance
1. Apakah mahasiswa percaya terhadap petugas yang
memberikan pelayanan
2. Apakah petugas bersikap ramah saat memberikan
pelayanan
3. Apakah petugas bersikap sopan saat memberikan
pelayanan
4. Apakah mahasiswa merasa aman sewaktu
menggunakan lab keperawatan
5.
Empathy
1. Apakah petugas memberkan perhatian penuh kepada
mahasiswa yang akan menggunakan lab keperawatan
2. Apakah petugas benar benar memahami kebutuhan
mahasiswa pada saat menggunakan lab keperawatan
Pertanyaan Wawancara
Pertanyaan 6 M :
1. Man
Apakah tenaga lab keperawatan sudah mencukupi ?
2. Money
Apakah perlu banyak dana yang dikeluarkan untuk pengelolaan lab
keperawatan ?
3. Material
Apakah jumlah alat di lab keperawatan sudah sesuai dengan jumlah
mahasiswa?
Berapa jumlah ruangan yang ada di lab keperawatan?
Apakah jumlah ruangan dengan jumlah mahasiswa sudah sebanding ?
Bagaimana perawatan alat di lab keperawatan ?
Apakah pihak lab sudah mengajukan alat-alat yang jumlahnya masih kurang?
Apakah ada perubahan jumlah alat yang dibutuhkan pada setiap tahunnya?
Bagaimana alur peminjaman alat ketika akan digunakan oleh mahasiswa ?
Bagaimana cara pengelolaan barang yang sudah dipakai ?
Apakah barang yang sudah dipakai dapat digunakan kembali atau harus
dibuang ?
4. Machine
Apakah penggunaan alat di lab keperawatan masih banyak menggunakan
secara manual atau digital ?
5. Methode
Apakah visi dan misi lab keperawatan sudah tercapai ?
Bagaimana tata tertib lab keperawatan ?
Bagaimana struktur organisasi lab keperawatan ?
6. Marketing
Apakah semua mahasiswa mengetahui bagian dari lab keperawatan ?
Apakah ada perhatian khusus dari pihak stikes kepada lab keperawatan ?