PENILAIAN KINERJA

ADMINISTRASI HUMAS DAN PEMASARAN

No URAIAN TUGAS NILAI
1. Mengecek barang-barang ATK di humas yang habis
2. Membuat permintaan barang ATK yang habis dan sudah di ttd Ka.Bag Humas ke
Gudang Umum
3. Menerima telepon dari internal dan eksternal
Menginformasikan mengenai pelayanan RSD kepada perusahaan/asuransi yang ingin
4.
bekerjasama
Menginformasikan apabila ada perubahan mengenai pelayanan di dalam Rumah Sakit
5.
Dirgahayu
6. Menerima tamu dari eksternal yang ingin bekerjasama
Menerima tamu dari eksternal yang ingin memperpanjang kontrak dengan RS
7.
Dirgahayu
Memberikan informasi apa saja yang harus dilengkapi oleh pihak eksternal apabila
8.
ingin bekerjasama dengan pihak RS Dirgahayu
9. Menerima tamu eksternal yang ingin menyampaikan proposal promosi, dll
Menyampaikan informasi ke bagian internal RSD mengenai perusahaan/asuransi
10.
mereka terkait kerjasama untuk pelayanan kesehatan dengan RS Dirgahayu
11. Mengkroscek formulir klaim apabila mulai menipis
Menghubungi PT/asuransi rekanan agar mengirimkan formulir klaim ke RSD demi
12.
kelancaran petugas Administrasi pendaftaran dalam mendata peserta dari klien
13. Cek & membalas email yang masuk ke humas
forward / print informasi ke bagian-bagian terkait apabila diperlukan untuk
14.
kepentingan pelayanan RS Dirgahayu.
15. Mengkroscek laporan jumlah Koran yang masuk ke RSD setiap bulan
Menyampaikan laporan jumlah koran ke Ka.Bag Humas untuk di paraf & Keuangan
16.
untuk segera diproses pembayarannya
17. Setiap bulan mengecek perusahaan / Asuransi yang akan habis masa kerjasamanya
mengingatkan pihak perusahaan atau Asuransi yang masa kerjasamanya akan segera
18. habis untuk membuat surat permohonan perpanjangan kerjasama & memberikan draft
PKS untuk di review pihak RSD (via telepon & email)
Mereview terlebih dahulu PKS yang masuk ke Humas dengan penomoran surat &
19.
menambahkan point-point yang dianggap perlu
20. Mengecek barang-barang ATK di humas yang habis
21. Mengirimkan ke Ka.Bag Humas PKS (soft copy) untuk di kroscek ulang
Mengirimkan kembali PKS (soft copy) ke pihak perusahaan/asuransi untuk diproses
22.
selanjutnya via email
23. Memperbarui daftar perusahaan / Asuransi setiap bulan
Mengedarkan daftar nama perusahaan/asuransi ke bagian terkait pelayanan RS
24.
Dirgahayu
25. Mengecek ke bag. Keuangan/Penagihan mengenai Piutang perusahaan/Asuransi
Meminta bag penagihan untuk membuat laporan Piutang yang sudah jatuh tempo &
26.
belum dibayarkan untuk segera diproses ke perusahaan/Asuransi rekanan
Membantu bag penagihan follow up pembayaran tagihan piutang yang sudah jatuh
27.
tempo
Melakukan kunjungan ke perusahaan rekanan bersama team penagihan RSD untuk
28.
menindaklanjuti dan mencari solusi dalam pelunasan tagihan yang sudah jatuh tempo
Membantu pihak internal RSD menghubungi pihak rekanan apabila ada hal-hal yang
29. kurang jelas dalam hal tagihan maupun system komunikasi pelayanan kesehatan
pasien
30. Mengkroscek surat yang masuk ke humas dan dimasukkan kedalam agenda surat

Page 1
 masuk & disampaikan kepada Ka.Bag Humas untuk diproses & ditindak lanjuti.
Pending perusahaan/asuransi rekanan yang tidak tepat waktu dalam pembayaran
31.
tagihan piutang yang sudah jatuh tempo
Menginformasikan ke bagian IT untuk memberhentikan sementara (pending)
32.
perusahaan/asuransi rekanan
Menginformasikan ke bagian pelayanan pendaftaran Rawat jalan, Rawat Inap, Kasir
33. Rawat Jalan/Kredit, dan bagian Keuangan mengenai perusahaan/asuransi rekanan
yang di pending
34. Membuat konsep surat keluar
35. Mengajukan Penanda tanganan surat keluar
36. Pengiriman surat keluar melalui bagian Penagihan Keuangan RS
Menerima setiap tamu, asuransi / perusahaan rekanan yang berkunjung ke RS dengan
37. melihat fasilitas-fasilitas di RS dan di temani oleh Dokter penanggung jawab RS dan
kepala UGD
Mengedarkan informasi-informasi terbaru ke ruangan-ruangan terkait mengenai
38.
pelayanan RS Dirgahayu
Mengirimkan email (hard copy jika diperlukan) ke perusahaan/asuransi mengenai
39.
informasi terbaru RS dirgahayu
Menerima tamu dari internal RS Dirgahayu (karyawan RSD) dan membantu apabila
40.
ada hal yang dibutuhkan rekan kerja
Memberikan saran kepada pihak internal maupun external tentang cara menyelesaikan
41.
setiap masalah keluhan pelanggan / pelayanan RS
42. Mengevaluasi setiap complain yang masuk mengenai pelayanan di RS Dirgahayu
Apabila PKS sudah disepakati dan hard copy PKS sudah dikirim ke RS Dirgahayu
43.
maka humas mengkroscek kembali PKS
Meminta tanda tangan pihak-pihak terkait RSD & YSB dengan surat rekomendasi
44.
Ka.Bag Humas & surat rekomendasi Keuangan mengenai pelunasan piutang
Mengirim 1 (satu) rangkap asli ke pihak Asuransi/perusahaan disertai surat tanda
45.
terima PKS
Memberikan 1 ( satu ) rangkap asli Perjanjian Kerjasama diserahkan ke Yayasan Setia
46.
Budi Samarinda disertai surat tanda terima PKS
Menerima 1 ( satu ) rangkap copy Perjanjian Kerjasama diarsipkan di Bagian Humas
47.
dan Pemasaran
Menginformasikan mengenai perpanjangan kerjasama maupun baru bekerjasama
48.
antara perusahaan & asuransi dengan RS Dirgahayu ke bagian-bagian terkait.
49. Laminating tentang pelayanan RS Dirgahayu
50. Menangani Komplain baik internal / eksternal tentang pelayanan RSD
Membuat dan melaksanakan program kejutan Ulang tahun bagi pasien yang dirawat
51.
di RS
Mengecek setiap ruangan perawatan untuk mendapatkan informasi pasien yang
52.
berulang tahun pada saat dirawat di RSD
Membeli perlengkapan ulang tahun (pudding/tart cake) pasien yang berulang tahun di
53.
RS
Melaksanakan kegiatan promosi pelayanan RSD di event-event promkes eksternal-
54.
internal
Membuat perencanaan kegiatan promosi pelayanan RSD ke pihak external maupun
55.
internal bersama team promkes RSD
Mengirimkan proposal promosi pelayanan kesehatan RSD kepada pihak rekanan agar
56.
segera ditindaklanjuti
57. Ketaatan melaksanakan Uraian Tugas sesuai SPO
JUMLAH

Page 2
 RATA-RATA
KETERANGAN PENILAIAN :
AMAT BAIK : 91 - 100
BAIK : 76 - 90
CUKUP : 61 75
KURANG : 50 60

TOLONG DI REVISI

UNTUK PENILAIAN KINERJA HANYA MECAKUP TUGAS POKOK SECARA

UMUM. MISALNYA :
MELAKSANAKAN TUGAS ADMINISTRASI KEHUMASAN DAN
PEMASARAN
MELAKSANAKAN KEGIATAN PEMEASARAN
DLL

Page 3